问：1.个人信息(手机号等) 有错误如何修改？健康码生成后还能再取消更改吗？

答：可以修改，但前台尚未开通，需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员修改。

问：2.我申请不了，需要获取我的地理位置，但是位置授权已开，不知如何设置？

答：通常要先确认下是在用微信还是支付宝，然后在系统的设置中看是否已经赋予了微信或支付宝定位权限。如果仍有问题，可以点击健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

问：3.家人代办时代办人和被代办人关系弄反了，怎么处理？

答：点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

问：4.绑定错微信了怎么取消绑定？身份证和手机号都是家里人的，微信是我的。家里人的微信无法再绑定了。显示已经存在此用户，无法多次绑定。

答：可以修改，但前台尚未开通，需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员修改。

问：5.孩子和家中没有手机的老年人怎么申请健康码，一部手机可以申请两个人的吗？

答：可通过为家人代办模块办理，限制不能超过10人。

问：6.户籍详细地址那里按身份证上搜不到怎么办？每次提交不成功。

答：输入关键词后如搜索不到，可在关键字搜索栏输入详细地址，然后点击“点击这里直接添加”，即可完成。

问：7.注册时或家人代办时，输了很多次，提交显示姓名与身份证不一致、身份证号被人申请了、核审未通过。咋办？

答：需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

问：8.注册时或家人代办时，提交显示此用户已存在、被曾用名占用。咋办？

答：需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

问：9.家人代办时，提交时提示已经被别人代办。咋办？

答：根据提示的信息，联系代办人，让其从多码出示里面取消。如果不认识代办人，点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

问：10.我申领健康码时总是打不开页面，怎么办？

答：某一时间段可能申领人员较多，会发生网络拥塞现象，可以稍后再进行申领。