招聘时经常会遇到奇葩么？都有什么样相亲遇到的奇葩事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-02 00:34 标签： 相亲遇到的奇葩女
七种奇葩客户，销售人员如何应对？-济源人才网
当前位置：济源人才网 &&
&&&职场指南 && 文章内容
【】【字体：
七种奇葩客户，销售人员如何应对？
文章出处：济源招聘　时间：　文章作者：济源人才网&&浏览次数：310次&
一个有经验的销售人员，通常能通过“信息收集及分析、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。但是对于很多是导购新人或是不懂营销技巧的销售菜鸟来说，也许还是个过不去坎儿。到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的临门一脚呢？这里小编对销售中常见的七种客户做了一个梳理及总结，希望各位销售人能从中得到受益和借鉴。
1.&刁蛮型&&&&&
顾客表现：这样的客户在交谈过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料由你来为之准备，也不会在价格上和你斤斤计较，在质量上也不会苛刻要求。他们会找借口说时间非常着急，其实等你做完了，他往往是想通过一些莫须有的问题干扰你的视线，到时候好抓把柄找麻烦。
应对技巧：对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心。在所有的操作上一定要积极客观，不能被动。价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样。预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可麻痹大意。
2.&贪婪型&&&
顾客表现：这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把握住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿赂。
应对技巧：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方安全感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障。这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足，一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。
3.吝啬型&&&
顾客表现：这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易。这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。他们会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后再要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己。
应对技巧：建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾。这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，精力倒花费不少。
4.喜欢挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。这种客户是一个追求完美的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的问题解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在同一频道。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
5.不直接拒绝型
顾客表现：对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和。一是顾客只是为了提早结束销售人员滔滔不绝的产品介绍，而继续表示同意；二是在买与不买两种心理之间，如果他觉得值就下单，不值，他也会找个下坡路，但绝对不会直接拒绝。
处理技巧：要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。切记不可心急，否则就会“欲速则不达”。
6.傲慢无礼型
顾客表现：此类客户往往目空一切，看似高大尚，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。对这类客户，最好是多尊称他的头衔，并试着找出他最高的那顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”。所以，让他觉得你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
7.老实巴交型
顾客表现：这类客户一般不会没事找事，也不会耍小聪明，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于其它的事情不太关心。此类顾客由于受到内向性格的决定，他害怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类不会耍滑头的客户，多用真诚打动他。
应对技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要热粘皮、硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在帮他，而不是生硬的推销，同时注意使用情感营销策略。
俗话说的好：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售员在日常工作中，会遇到许多形形色色、不同类型的客户。每一个类型的客户都有着不同的特点，他们或善解人意或蛮不讲理，或出手大方或斤斤计较……面对这些不同类型的客户，销售员也要采取不同的应对技巧，顺应他们的喜好，和客户快速的建立起良好的客情关系，才能稳稳地促成成交。
请填写姓名+电话+QQ：
上篇文章：下篇文章：
《济源人才网》微信公众账号！
《济源58同城》微信公众账号！
推荐理由：*《济源人才网》微信公众账号？
1.用手机随时接收到济源最新公务员招聘、企业招聘、济源热点关注、娱乐资讯等等，方便、快捷，赶紧来加入我们吧。
2.微信公众账号可以给你一对一的服务。
推荐理由：*《济源58同城》微信公众账号？
用手机随时找房子、找工作、找家政、找汽车、找二手、找建材、找婚纱、找教育培训等等，方便、快捷，赶紧来加入我们吧。
《济源小城生活》微信公众账号！
《976阳光车友俱乐部》微信公众账号！
推荐理由：
*《济源小城生活》微信公众账号？
爱生活、爱济源--小城生活济源站致力于打造本土最强的免费微信服务平台。为广大济源朋友提供最实惠的本地商家团购优惠信息和最全的生活服务信息。
推荐理由：
*《976阳光车友俱乐部》微信公众账号？
1.976阳光车友俱乐部微信公众服务平台是基于更好服务会员的理念上开办的。作为车友交流的互动网络媒体，我俱乐部会在微信服务平 台上推送自驾游信息、线下聚会活动和线上互动游戏等，以情感为纽带，不断吸引会员加入，增强会员对平台的黏性，提升用户体验， 进而提高用户对平台的忠实程度。
《济源百米生活》微信公众账号！
《济源生活半小时》微信公众账号！
推荐理由：
*《济源百米生活》微信公众账号？
1.关注济源百米生活，随时获取商家优惠动态，尽享免费安全WiFi,为你节省流量
2.微信公众账号可以给你一对一的服务。
推荐理由：
*《济源生活半小时》
1.“生活半小时”为社区居民搭建了一个“真实、快捷、方便、安全”的社区网络购物环境。用户通过手机软件购买社区商家的商品，即可享受半小时内免费送货上门的服务，为消费者带来真正高效快速的购物体验。
主办单位：济源市天悦人力资源服务有限公司
济源众诚人才网 济源人才网 济源就业 济源找工作 济源招聘 济源就业服务网
未经济源人才网同意，不得转载本站之任何招聘信息!The page is temporarily unavailable
nginx error!
The page you are looking for is temporarily unavailable.
Please try again later.
Website Administrator
Something has triggered an error on your
This is the default error page for
nginx that is distributed with
It is located
/usr/share/nginx/html/50x.html
You should customize this error page for your own
site or edit the error_page directive in
the nginx configuration file
/etc/nginx/nginx.conf.

我要回帖

更多关于 相亲遇到的奇葩女 的文章

 

随机推荐