济南润丰农村合作银行调整利率 市民称上当受骗
& 偷偷下调利息 润丰银行"不厚道"
　　润丰农村合作银行现行利率已悄然调到基准利率 记者刘天麟 摄本报记者 王颖军实习生 李欣
　　近日，有市民向本报反映，济南润丰农村合作银行存款利率一浮到顶，他们专门跑过去存款，回到家细看才发现利率并没有上浮，而是基准利率，“有种上当受骗的感觉”。
　　记者在润丰网点调查时发现，这家银行2年期以上定期存款利率，已经由前期在基准利率基础上上浮10%下调为基准利率。国内银行业存款利率浮动不过从6月8日才开始，而上浮不久即下调，这在国内银行业尚属首例。对于利率下调，不少润丰员工甚至支行行长、营业部经理都“一问三不知”。
　　当记者表示有大额存款时，润丰一支行负责人表示了极大的热情，许诺“贴息万分之二或万分之三，从银行走账，拿发票报销”，并不讳言违规。而在另一支行，营业部经理向记者开出了“每月额外返还千分之三”的优惠条件。
　　读者反映利率降了不提醒，润丰太儿戏了
　　“我碰到了一件蹊跷事，有上当受骗的感觉。”6月28日，60多岁的市民李女士向本报反映，她前些天从多家媒体报道中了解到，润丰的各期限存款利率一浮到顶，3年期利率就超过了5%，达到5.115%，于是她兴冲冲地跑到一家润丰网点存了5万元，“当时也没想别的，回到家后老伴看存折时发现了问题，3年期不是5.115%，竟是4.65%，我们查了查，这是基准利率。利率刚涨上去没几天，这么说又降下来了？润丰太儿戏了”。
　　李女士认为，银行利率涨的时候，储户只有高兴，提醒不提醒的倒没什么。但是，利率下调应该给储户提醒一下，毕竟关系到储户的切身利益。
　　“幸好是刚存上就发现了，我准备这两天就把钱取出来，再存到利率高的银行，反正济南还有五六家银行一浮到顶呢。”李女士说。
　　记者调查官网显示20日降息，经理行长不知
　　28日下午，记者来到了润丰农村合作银行经七路支行，营业厅的挂牌利率显示， 2年、3年、5年整存整取利率分别为4.1%、4.65%和5.1%，为央行规定的基准利率。
　　“2年期以上的存款利率是什么时候降的？”记者问。
　　“没有降，我们的利率一直是这样。”大堂经理说。
　　“原来不是全部上浮到基准利率的1.1倍吗？现在只有一年期以内的上浮了。”记者追问。
　　“我不清楚，我刚来没几天，你问别人吧。”大堂经理转过脸去，不再说话。
　　随后，记者以有500万元大额存款为由，在工作人员引荐下见到了支行行长。问及2年期以上存款利率为何上浮后又下调，行长面露惊讶：“不会吧，我前几天生病了，在医院打针的时候还和别人说我们银行存款利率全部一浮到顶，让人家过来存呢。”这位行长问了一位下属，又给上级部门打了电话，才确信存款利率又做了调整。“省农信社统一调整，我们只能执行。”
　　29日上午，记者来到润丰建设路支行，营业厅的挂牌利率同经七路支行显示的一样，2年期以上的整存整取利率均为基准利率。记者以想了解大额存款优惠政策为由，见到了营业部经理。问及2年期以上存款，该经理表示：“从6月8日我们的利率就全部上浮到了基准利率的 1.1倍。”“那3年期的利率4.65%也是基准利率的 1.1倍？”“是。”这位经理回答得很干脆。见记者仍然怀疑，她给其他工作人员打了电话，得知2年期以上存款执行的是基准利率，“前几天开会的时候不是说都一浮到顶了吗，怎么又降下来了？”她自己也表示不解。
　　在润丰网点、省农信社官方网站，记者都没有找到此次利率下调的任何通知、提醒。点击省农信社官方网站的“利率查询”可以发现，农信社在6月8日央行降息后，先是把各期限存款利率一浮到顶，6月20日再次做出调整，1年期以内存款利率不变，2年期以上存款利率降到基准利率。
　　记者拨打省农信社客服电话，工作人员表示，存款利率的确下调了，但“无法给出任何解释”。
　　据了解，自6月8日央行明确存款利率浮动区间后，各家银行纷纷在基准利率基础上上浮存款利率。记者多方采访了解到，像润丰存款利率上浮后再下调的情况，国内银行业尚无先例。
　　行长、经理大额存款可以返点，不讳言违规
　　在经七路支行，记者提出要在个人账户存500万元，支行行长表示“除了挂牌利率，会有点好处”，这点好处大约是“万分之二，最多是万分之三”的返点。
　　“以前农信社有协理员，可以给你办个协理员，返点能高一些，但现在协理员已经取消了。”行长说。
　　她表示，要想拿到这万分之二的返点，记者还得向银行提供发票，并且得在每月25日左右交到银行，因为“贴息从银行走账，每月25日左右整理发票，到省行报销”。交谈中，这位行长多次提到，返点是“银行间不正当竞争的手段，是不允许的”，对记者毫不避讳。
　　建设路支行的营业部经理很“爽快”，一听记者要存800万元，直接表示“除了挂牌利率，每月返还千分之三”，“不能再高点吗？”记者表示对这个返点不太满意。
　　“要是你过来存的话，我可以跟上级领导汇报一下，还有协商的空间，以前最高的能到千分之四点五。”
　　“那我们需要签协议吗？”记者问。
　　“这个都是不允许的，说白了就是银行间竞争的手段，不可能有纸质的东西，更别说协议了。”这位经理同经七路支行行长一样，对于违规一事也不避讳。
　　那到底怎样拿到每月返还的“千分之三”甚至更多呢？营业部经理表示，银行可以直接将返还的钱转入记者的大额账户，或者存入记者指定的小额账户，当然也可以提现，并且不用提供发票之类的票据，“你每月过来取就是了”。这位经理表示，还可以让记者当个“客户经理”，这样记者在银行内部就有一个账号，返还的钱就相当于提成，可以直接打入该账户。
(责任编辑：UN622)
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零钞清点费、更换存折费、打印过往账单费、银行密码重置费、小额管理费、开具贷款证明费等，消费者已经在不知不觉的情况下成为了商业银行宰割的对象。
似乎除了在商业银行存钱不收取费用外(不包括更换存折的费用)，只要消费者踏入商业银行的营业大厅，各种名目的收费项目已经悄然潜伏在消费者身旁。
8月3日，银监会发布通知，要求各商业银行进一步规范服务收费行为，并立即开展服务项目的清理工作，对商业银行所有服务项目的收费行为进行自查和清理，发现问题要及时整改。
银行服务项目多达3000多种，违规收费以及尚存争议的收费项目能否按银监会的要求被商业银行彻底贯彻实施？截至8月6日，在《华夏时报》记者走访的商业银行网点中，尚未看到商业银行公告称取消或者妥善处理违规和有争议的收费项目。
商业银行不顾自损形象违规收费的行为，归根结底还是一个“利”字作崇。
京城银行尚未有行动
自从曝出商业银行收取零钞点钞费的消息之后，消费者不断关注和讨论商业银行不规范收费，而且媒体也不断质疑商业银行不合规收费，但是银行业协会曾表示，商业银行的收费是合规的。
就在多方讨论不休之时，8月3日，银监会发布通知，要求商业银行规范自身服务收费行为，并且还要求商业银行在8月中旬上交自查报告。
就在下发通知之后，记者走访了部分上市商业银行营业网点，并向大堂经理或者工作人员询问部分项目的收费标准。作为服务行业的商业银行，在记者咨询的过程中，很少有工作人员或者大堂经理能够耐心并且不带愠色地给消费者讲解清楚。
记者在中行网点查询银行卡以往账单时被告知，当月的可以免费查询并打印，上个月及以前的打印都需要交费。在记者走访其他商业银行网点时发现，打印以往账单都处于收费项目之列，有的商业银行的收费甚至高达几十元，远比路边打印社的打印费用高出许多。
记者在某银行网点遇到一位李姓消费者，他表示对于商业银行繁多的收费项目感到不可理解，如果这些收费项目合规合法的话，那么也先请银行提高自身的服务标准，不要收着五星级标准的钱，却做着不带星的服务。
高级经理赵庆明指出，目前，消费者对商业银行收费不满，主要源于以前商业银行的部分服务处于免费状态，而商业银行改革之后，一部分服务项目收取费用，而消费者一时难以理解，还有就是商业银行在跟消费者沟通时可能不够及时，没能够把收费项目一一通知消费者。
银监会发布的通知要求商业银行要对服务项目做好信息披露，执行明码标价，通过营业场所公告、网站公示等方式向客户告知。记者在某银行网点与一办理业务的消费者聊起此规定，这位消费者自嘲道：“可能我们消费者来银行不是时候，他们公示完了，我们才来，所以就不知道了。”
为提高中间业务收入
2009年的天量放贷之后，商业银行的资本金受到了很大的冲击，纷纷抛出了再融资计划，银监会年中的存贷比考核也令商业银行的揽储达到了高潮，而商业银行众多看似小额的收费名目却可以增加中间业务的收入。
虽然目前尚没有具体数据显示商业银行各种收费项目能够给商业银行带来多少利润，但是，仅以最为常用的银行卡测算，只借记卡年费一项，银行们就可坐收197亿元。
银监会创新部副主任尹龙曾此前曾指出，目前，我国发放了21.4亿张的银行卡，其中1.7亿张是信用卡，以此计算，全国有19.7亿张借记卡。
目前，按照商业银行的收费规定，借记卡每年都有10元的年费，那么全国的借记卡年费将达到197亿元，虽然其中包括了制作借记卡的工本费以及商业银行随后的管理成本，但不可忽视的是，借记卡的制作费用是一次性的，但年费却是每年都要扣的，且年费中并未包括小额管理费用。
最近，网上热议网银转账费用高涨，记者走访商业银行网点时发现，目前，工行的网银转账最高为50元，打完九折后，是45元。而一些股份制商业银行收费则较为低廉。
如果19.7亿张的借记卡中，有10亿张在一年中转账一次，按照折中费用20元计算的话，每年光转账业务就能够带来200亿元的中间业务收入。
上述只是银行卡带给商业银行的部分收入。如果按照此前新华社发布的一篇文章中引用的数据“随着商业银行业务的拓展，面向客户的银行服务从多种发展到目前的3000多种”统计，商业银行3000多种的服务项目中即便有一半项目收费，那带给银行们的收入也堪称是个巨大的数目。
(本文来源：华夏时报
作者：杨中华)
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