首先查看手机端是否可以访问校园网;
如果不能，多半是学校服务器出了问题（或者是校外网无法访问）;

如果可以可能是用户设置了特定的DNS服务器地址，解决方法如下以无线网为例：
打开【网络和Internet设置】；
打开【更改适配器选项】；
双击【WLAN】，弹出【WLAN状态】；
点击【属性】弹出【WLAN属性】；
点击【自動获取DNS服务器地址】；