成为一个人人拥护的如何做管理者者要做到哪些方面

原标题:职场经验 | 技术人如何成長成为一个如何做管理者者这些坑你可要注意了!

大概 2 年多的时间,我经历了从一个纯的技术人员转变到一个技术如何做管理者者的历程所以给大家分享一下技术人如何成长成为一个如何做管理者者?

我们讲技术人如何成为如何做管理者者主要是讲如何,How 这个话题泹是我自己觉得在讨论如何成长为如何做管理者者之前,我们应该先想明白技术人为什么要成为如何做管理者者这就是 Why 这个问题。

只有峩们搞清楚为什么成为如何做管理者者我们才能努力去成为如何做管理者者,成为如何做管理者者更偏向于执行偏向于具体的工作,洏想清楚 Why 是更难的

技术人成为如何做管理者者的“理由”

就我自己来看,我觉得技术人成长为如何做管理者者有这样一些理由

第一个昰突破个人贡献的天花板,释放更大的贡献每个公司都有自己的职位划分,比如说百度的技术是 T 级别如何做管理者可能是 M,产品是 P阿里的技术是 P 级别,如何做管理者是 M 级别

一次机会和苹果公司的人聊,在苹果他们只有两种类型的级别一种是叫做 IC,另一种是 MIC 是 Individual Contributor 就昰个人贡献者,M 就是 Manager

苹果公司把一个人的类型分为个人贡献者和非个人贡献者,我认为他就代表着一个职位很大的特征

一个个人贡献鍺的所有贡献产出都来自他自己,很少依赖别人比如写代码,我的产出就是我一行行代码所构成的最终产品我做设计我的产出就是我嘚设计稿,我做产品我的产出就是原型图和需求文档这些都是依赖个人能力贡献出来的。

但是如果你是一个如何做管理者者的话你的產出很多时候是很难说清楚的,你会发现产品稿不是你做的,设计稿不是你做的代码也不是你写的,但是你在做什么呢

你做的可能昰协助他们把这些给做出来,还有组织沟通和相互协调这是另外一种工作方式,我觉得当你尝试如何做管理者工作他会突破你个人能仂的天花板。

一个个人能力贡献者他的上限就是每天 24 小时不停的工作。他就算是不休息一周也就是工作 7 天的样子。

但是一个好的如何莋管理者者的话他可以发动身边的团队的人,朝着一个目标努力他的贡献可能是释放了十倍百倍的。

我觉得这是一个成为如何做管理鍺让人激动人心的地方他能驱动更多人朝着一个方向努力,做出一个有更大贡献的一个产品

有些人说我就不喜欢做如何做管理者者,峩就喜欢做技术在国内其实也是这样,有些技术人往上的职业阶梯很美好比如我们老讲的阿里多隆,他成为了阿里的 11 个合伙人之一怹的级别是 P11,并成为每个人的偶像

就算大家从一个基础的技术者,往后做做到架构师,做到多隆这样的职位你终究要面对一个事情,就是你需要如何做管理者几个人或者几十个人,在技术上达到一个目标

那个时候,你多多少少是需要和别人协调你除了自己攻坚那些最难的问题之外,你还需要指导你下面的几个可能几十个技术人大家一起朝一个方向努力。从这个角度讲技术人,即便是做技术吔需要一些领导技能的

即使你是一个架构师,你也需要 Lead 一个技术团队对大家来说,你的未来成长不管是走纯技术路线还是走非技术路線你都需要增长自己的如何做管理者技能。

因为到最后你总归是需要如何做管理者沟通的很难出现你级别非常非常的高这样的情况,泹是你还不跟任何人打交道完全靠自己的个人能力来贡献,我几乎没有见到这样的情况

所以这是我觉得一个技术人为什么要成为如何莋管理者者的原因。

技术人成为如何做管理者者的“误区”

讲完成为如何做管理者者的原因我觉得还有一些误区大家需要特别关注。我見到一些技术人他们想做如何做管理者者但是当问这些技术人他们为什么要成为如何做管理者者时,我觉得他们的理由是不对的这里峩列给大家。

总有人觉得如何做管理者就应该高人一等拿的比别人多,其实不是的很多公司技术岗和如何做管理者岗都有相应的薪资,纯技术做到架构师的工资也是很高的

在很多公司,高级技术人员的 Manager 的工资是比他低的就是高级技术人员技术很牛逼,在业界就那几個人能做到

所以说你要是想拿很高的工资的话,这不是一个很好的理由因为做纯技术也能够找到很高的回报,之后的一步步的技术提升也很高

很多人觉得做如何做管理者就是指使别人做事情,其实不是的很多时候领导都是,负责背锅负责给大家抗压力,负责擦屁股负责端茶倒水的伺候大家的人。

我印象最深的就是我们刚刚创业的时候我们做一个网站叫做粉笔网,但是这个网站挂了当时这个網站有一个功能就是 PDF 预览功能。

我们调研了一下市场上的技术PDF 只能用 Flash 来完成,大家知道 Flash 已经是一个日落西山的技术了

当时我们大家都覺得这个技术学了过几年会完全没人用的,所以当时所有人都不想做这个东西都不想学。

那怎么办呢我们 CTO 去学,我们 CTO 当时就是完成我們网站上的 PDF 预览功能这就是一个很好的例子,他就是负责去擦屁股去做最脏的活,最累的活大家都不愿意去做的活。

很多人觉得程序员很累我知道整个业界,整个中国互联网大家的压力都很大有些公司 996 是常态。

我们公司还好但是有时候,比如上线改 Bug 会改到很晚,熬夜加班大家就会觉得程序员太苦了,是不是我做如何做管理者就不用加班了呢我也不用写代码了?

我之前有时候也是这么想的后来我自己转如何做管理者了,我发现这个想法完全是错的

就拿我自己来说,我之前做 iOS 开发下班之后就完全可以去做别的事情,周末把工作的事情做完了我就可以自己看看博客写点东西,或者玩些别的事情但是我发现做如何做管理者之后我的事情做不完。

总会有┅堆事情堆着每件事情也没有一个完成的定义。所以我上班也要想着这些事下班也得想着这些事,周末也得想着这些事

大家发现我現在写博客的时间比以前更短了,这就是一个很好的例子做如何做管理者并不是一个轻松的事情。有人说技术是累体力如何做管理者則是累心的工作,我觉得真的是这样

技术就单单和电脑打交道,代码写好没有 Bug 就算是做的很好。但是做如何做管理者你需要和人沟通需要反复的和别人去交流,去解决他的问题

很多时候做法是没有标准的,目标也没有最明确的这个过程你需要非常的劳心劳力去把倳情做好,这时你会非常的累

刚刚我们说到技术人是一个 Individual Contributor 个人贡献者,个人贡献者的好处就是这家公司垮了第二天你就能找到一份好笁作。

只要你的能力是足够强的比如你代码写的特别好,没关系啊这家公司不好,你第二天就能找到一个更满意的公司上班很容易,前提还是你技术是厉害的

但是一个如何做管理者者换工作的难度是相对高的,因为很多时候你的如何做管理者能力是取决于你对这个團队和业务的了解

对于我来说,我能如何做管理者团队是因为我持续在这个团队工作,我熟悉团队中每一个人的性格特点他们擅长嘚,不擅长的哪些人做得好,哪些人是温和的哪些人是激进的。

和每个人打交道要用他喜欢的方式我也非常了解我们产品的用户特點。我们的用户场景是什么用户行为是什么样子的,我们为什么要做哪些功能我们未来的产品发展方向。

大家明白吗这些全都是和團队及产品相关的,如果我要换一个工作我面对不一样的人,不一样的产品我的整个如何做管理者方式可能完全都不一样了,所以说峩很难去如何做管理者一个新的团队

大家都知道空降一个高官是非常难的,如何做管理者者大多数时候都是从这个团队里培养出来的洏不是空降到那里的。

对我来说除非我把整个团队带走这样是非常奇怪的。正常情况下你离职那你很难去融入一个新的团队,价值也佷难发挥出来所以,相对于个人贡献者来说一个如何做管理者者是更不容易换工作的。

所以说基于期望拿高薪期望指使别人,期望哽轻松的工作或者更容易换工作,基于这些理由找如何做管理者工作的话是非常不合适的讲完误区,我们来看一下技术人如何成为如哬做管理者者

我觉得技术人转如何做管理者的第一课就是时间如何做管理者。当我们做程序员的时候我们每天的工作都是有人给你安排好的。

可能是产品经理也可能是项目经理他会告诉你这周你要完成一个什么样的产品开发目标,他会把产品稿和设计稿都给你

你会給他估计一个时间,这段时间你要做一个什么事情就已经定了你每天做这个安排好的工作就可以,这个工作做完之后又会有新的工作过來

对于一个纯程序员来说他的时间如何做管理者是非常简单的。他甚至不需要时间如何做管理者他只需要每天完成别人给他的工作就恏了。

但是它可能会遇到一些技术挑战可能会遇到一些延期,他顶多是通过加班或者项目延期的方式来解决,他不涉及很强的自我时間如何做管理者

但是一个如何做管理者者完全不一样,等你如何做管理者一个团队的时候你会发现没人过来说今天你要做什么,明天伱要做什么这个星期你要做什么。

所有的事情是你自己来安排如果你去列下来你会发现你有一堆的 TO DO LIST,还有一堆人在找你那你就需要莋时间如何做管理者了。

因为你如何做管理者不好的话你会发现你一天工作下来感觉自己累的要死。但是好像什么事情都没做一样或鍺做的东西并不是你想做的。

所以时间如何做管理者是技术人转如何做管理者所遇到的第一个挑战因为他在之前的工作中并没有得到锻煉。

我在这上面也遇到了很大的困难怎么办呢?我就去看各种技术转如何做管理者的书

看了《如何做管理者的实践》,《卓有成效的洳何做管理者者》《成为技术领导者-掌握全面解决问题的方法》,《格鲁夫给经理人的第一课》这几本书我感觉这是如何做管理者者苐一个需要学习的。

每本书讲的角度都不一样但是我发现他们讲的套路都是一样的,就是换着方式在说一件事情怎么做时间如何做管悝者呢?

套路就是这四点:先记录然后分析,然后改进最后回顾。

具体怎么做就是你先拿笔记录下来,你每天的时间花费到底在哪裏比如说,你早上几点到几点做了哪些事情全部记录下来

记完之后,就可以分析了一周下来你看到底时间花在哪里了。到底是花在囷别人沟通上还是花在项目的推进上还是花在招人上面,还是花在别的事情上面你把它列出了之后就知道你每块的占比是多少,然后伱就可以做分析了

我天天盯他们进度或许是不必要的,大家可能都很自觉是不是这块时间我可以减,你和他说你遇到问题了再来找我如果说进度是正常的话就不用来找我了。

那你的这块时间可能会减少但是还是取决于你的同事的工作方式是不是让你信赖。

通过思考伱会想到一些改进的方式来优化你的时间最终会得到一个结果,你的改进可能是让你的时间变得更好了或者你发现这么改不行,然后伱会去重新的调整

经过这样的一个反复迭代,就能最终的找到一个让自己舒服的工作节奏和工作方式

这个就是我 2015 年底某一天写的时间婲费清单,那段时间我经常觉得自己时间很乱然后我就专门花时间记下来,然后去分析自己的时间花费做着做着我就发现,确实在时間如何做管理者上要好很多了

最终我会把我的时间分成两部分:一部分是被动时间,一部分是主动时间

被动时间就是别人主动来找我嘚时间,比如说有些会议需要我去参加有些产品稿或者设计稿需要我去评审,我会把我的时间专门在软件上记下来

剩下以外就是我的主动时间,主动时间我就会去想未来三个月对于我来说最重要的事情是什么,然后我就会把我的主动时间全部花在这个上面其他的事凊我觉得不重要的我就把它忽略掉,或者交给别人来做

接下来就会有人问了,我现在每天就是写代码没有机会做时间如何做管理者啊。我的工作都已经被别人安排好了怎么办呢?

这里我有一个办法就是可以尝试从规划你的个人时间开始,什么是你的个人时间呢就昰你工作之外的时间,比如说下班之后、周末这些时间你可以尝试规划一下

有人说想写博客平时没有时间,或者是不知道怎么写你可鉯周末的时间来总结写篇博客,或者你规划学习一些技术或者总结一些技术

你自己主动的尝试去做一些时间规划或者时间安排,看看自巳执行的好不好这就是一种自我的时间如何做管理者的尝试。

这种事情做多了能如何做管理者好自己的时间安排了,等你工作上从技術转如何做管理者了在工作中也可以做好这一点

所以我觉得大家可以从如何做管理者好个人时间开始。

第二个就是学会表达这个为什麼要提呢?我觉得如果是一个非程序员转如何做管理者的话可能都不用说

比如说产品经理转如何做管理者就不会需要这一点,因为他的笁作每天都是需要和别人去讲的他需要说服别人去认同他的产品稿,还有和用户交流他天天都在沟通。

但是有时候我就觉得程序员做嘚就是一个翻译的工作把产品经理的产品稿翻译成电脑能懂的东西,翻译成一行行代码电脑能听懂,能够正确的执行

大多数情况下媔对电脑做就行了,他不涉及到人与人的交流技巧所以说大部分的程序员都会比较闷,然后不善于表达、不善于沟通

这和他的工作环境有关,因为他的工作就是对着电脑所以说这方面锻炼的少了自然就弱了。

我刚工作的时候我就特别的恐惧我这么工作天天从早到晚嘟对着电脑,会不会就是以后见人都不会说话了然后我就会刻意的去想办法提高自己。

所以说我觉得大家如果感觉到自己在表达沟通上能力还有欠缺的话也可以试着去弥补这方面的能力。

怎么做呢我觉得可以尝试着去写作,写点博客做个演讲,如果觉得演讲这个事凊是比较恐惧你可以先试着做你们公司内部的技术分享。

甚至是不用很大的范围就做你们组内的技术分享,大家很熟三五个人还是可鉯锻炼自己的表达能力的

指导新人是一个很好的机会,有些人总觉得带新人是一个很累的事情我觉得是不对的,指导新人是一个非常恏的去锻炼自己的表达能力的机会

每个新人的特点都不一样,你需要针对每个人的特点来定制针对他的个人学习和成长计划,并且和怹刻意的去沟通这个过程就是锻炼自己的表达能力和沟通能力。

比如我之前带一个 iOS 新人他就很内向,那我怎么办呢因为他很内向,鈈会主动找我问问题我就对他说,你每天下午的 5 点到 6 点就过来找我这就是我们讨论问题的时间,我不做别的事情你就只需要向我提問题。

这就变成我主动和他构建了一个时间来交流他就会觉得 5 点这个时间本来就是向我提问的,他就会把当天遇到的问题主动向我沟通

这是我自己想出来的方法,怎么去带比较内向的遇到问题不好意思去提问的新人你在认真的带新人的过程中也会成长,会学到一些新嘚东西

还有一点心得就是把你自己最熟悉的东西给他做,为什么这么说因为你再写一遍非常没有成就感。

一样的代码再写一遍就像是┅样的日子再过一遍一样的感觉你没有任何的挑战,你交给他做他肯定会出各种问题对吧,你心里会想哎呀!还没有我自己做的快。

你不要这么想你指导他成长,这个指导过程对于你来说是很有意义的

所以说你自己很擅长的事情就不做了,交给他来做然后你去想他在这个过程中会遇到什么问题,你提前帮他想好他遇到的问题你跟他讲清楚解决方案。

对于他来说在做的是新的东西,还有人知噵不会出太大的差错,他很放心他也很开心。

然后对于你来说你会做的事情已经不用自己做了,你也很开心你学会了新的东西,怎么去指导别人这是很好的技巧。

最后交朋友也是一个很好的办法,如果你是单身的话试着去追一个女朋友也是很好的方式。你能紦自己心爱的女朋友追到手顺便你的交友技能也得到了提高,表达和沟通的技能也得到了提高

特别要说一点就是以上这些都需要刻意練习,不能说我说写博客好那你周末就花两个小时写博客吧,然后每次写都敷衍了事把博客写出来。如果你每次都是不求精不求越莋越好的话,你在这件事情上就很难有成长

比如你写博客,刚开始你写的很烂没关系大家可以看我五年前写的非常烂,我还专门看过 bang就是那个写 JSPatch 热更新的作者。你去看他 10 年前写的博客我去翻了一下,写的非常烂

bang 现在的博客写的非常厉害,排版以及整个表达写了 10 姩了肯定厉害了,什么事情做 10 年做不好呢

只要你坚持的写,努力的去提高自己的技能坚持几年下来肯定就很厉害了,所以说你只要是刻意练习那肯定是没有问题的

所以说在表达上不管是写作还是做演讲还是带新人或者是交友,你只要是刻意的在想怎么做是做的更好的老在想这个事,老在尝试去改进做一些不同的尝试这件事情肯定是能做好的。

我去看我 5 年前的博客也是写的非常糟糕我现在觉得我嘚博客还是不错的,这就是刻意练习带来的成效

下一个需要做的就是偏执行的事了,如何做管理者上面的事情其实很多人都已经遇到了有人也有总结,市面上有很多很多的书就是需要你去花时间翻一翻那些书,看看这些人是怎么讲他遇到的问题的

其实和做技术一样,遇到问题了就去网上搜一下GitChat 上有没有别人解决的,去看看书上是这么说的

很多的时候别人也遇到了一样的问题,并且解决的很好伱去看书上讲的然后自己再实践一遍,然后自己有所体会和收获

这里面有些需要注意的,第一点就是看书但是不能照搬。因为如何做管理者这个东西不像是技术技术一就是一,二就是二但是如何做管理者很多的时候都是偏实践的。

每个团队都有不用的文化沟通方式,书上讲的不一定是适合你的团队和你个人的

我个人推荐两本书,第一本是《格鲁夫给经理人的一课》第二本书是《成为技术领导鍺》。第一本书的格鲁夫是因特尔的总裁他带领因特尔从半导体时代转型做 CPU。

大家知道吗因特尔最早不是做 CPU 的,他是做内存芯片的夶家知道日本做内存芯片基本上是处于垄断地位的,他们被日本厂商搞的快要倒闭了

然后格鲁夫带领因特尔转型从内存芯片转型做 CPU,后來的故事大家都知道了因特尔成为芯片行业的霸主。

格鲁夫带领因特尔做了一次成功的转型格鲁夫也是一个技术人员,他最早的时候僦是一个程序员

所以看他的书会非常的亲切,他会用程序员的语言给大家讲给你列各种如何做管理者学的公式,还有各种例子文字嘟非常的有条理。一眼就能看明白他在讲什么不会绕来绕去的,非常适合大家去看

第二本书的作者也是一个技术人员,都是从程序员嘚角度来写的如何如何做管理者我觉得是非常好的两本书,即便是你不做如何做管理者你也可以看一看你可以看看你部门的领导是不昰按着这样的方式来如何做管理者的。

下一步就是我刚刚说的实践了我觉得如何做管理者就有点像是学游泳,你在岸上是怎么都学不会嘚那些理论都是你实践之后才能够体会的。

对于你来说就是一个个的知识点你没办法深有感触。所以说最好的学习方式就是实践

当伱真正的开始带一个新人,指导一个技术团队慢慢的这个团队你管的越来越大,慢慢的你就会有各种的体会了那才是被你吸收的一些洳何做管理者能力,书上讲的都是别人的

我自己看过这六本书都很好,又《如何做管理者的实践》、《卓有成效的如何做管理者者》、《格鲁夫给经理人的第一课》、《如何做管理者3.0:培养和提升敏捷领导力》、《领导梯队》、《成为技术领导者》

前两本是德鲁克的,苐三本是刚刚说的格鲁夫的每本书的讲法都不太一样,总会学到一些不一样的见解其中有些东西就会成为你自己的。

最后讲一讲我的惢得说是心得其实就是遇到的坑,所以我弄了一个很大的坑在这里掉了不少坑,这里给大家做一些分享

第一个坑就是你会发现没有時间写代码了。我开始的时候讲了我是 2014 年底开始转如何做管理者的开始我还有一点时间写代码,但是到后面很快就没有时间写代码了

那个时候我还是幻想应该要写点代码,不能把技术丢了我就给他们说,还是给我分点活吧我少做点。

后来我发现完全做不了因为做洳何做管理者的很多时候是做协调,做协调工作就会发现别人老是过来找你需要和你沟通,但是程序员又是需要很长时间安静的思考的

有个理论就是说程序员被打断一次需要 15 分钟才能接上上次的思路,我觉得是有道理的

比如你刚刚想好一个逻辑,刚刚开始写了啪被別人打断了,那个时候就想杀人所以大家都说程序员大家不要轻易打扰他。程序员的工作方式是需要尽量安静的思考而如何做管理者嘚工作特点是频繁的和人沟通。

所以我那段时间就频繁的被人打断我就只能用晚上或者周末的时间来写代码,那样又会影响整个项目的進度后来我就完全不写代码了。

但是我还是很喜欢写代码的 我就用周末的时间写点 demo,看一些新技术做一些研究或者做一些分享通过這种方式来学习。

但是公司的项目代码我是完全写不了的这是我遇到的第一个坑,尝试边写代码边做如何做管理者工作我发现这样是鈈行的。

第二个坑就是迷茫我是谁?我要做什么如何做管理者很多时候给大家带来的价值,或者给团队带来的价值会有点虚

好像自巳什么都没做,事情都是别人做的有一段时间我有这样的担心,但是后来我发现不是这样的

因为一个团队每个人要过的开心,会遇到各种各样的问题可能是人际关系的问题,可能是沟通方式的问题可能是和别的组协作的问题。

面对各种各样的问题你能帮助他把这樣的问题全部解决,让每个人都工作的很好很开心这是很难的。

刚才我提到的《成为技术领导者》的那本书给如何做管理者的定义就昰所谓的领导者就是要创造一个环境,让每个人都开心的舒服的工作发挥他最大的价值。所谓的如何做管理者其实就是这个样子你看起来什么都不做。

但是你一旦构建出一个团队每个人都很舒服,很开心很高兴工作没有遇到各种问题这其实就是你的成功和价值。

我婲了很长的时间来扭转自己的观点可能大家在刚刚开始如何做管理者的时候也会有这样的问题或者困惑,看上去你每天只是动动嘴皮子但是里面是要花很多心思的。

最后一个坑就是不懂的向上如何做管理者这也是程序员本身这个职业带来的。很多时候作为一个程序员伱只需要写代码把代码写好,你不需要去和你的老大去提什么要求

涨工资有时候会提的,或者也不用提你干的好他就给你涨了。但昰当你管一个团队的时候除非你是 CEO,就算是 CEO 也会和董事会汇报

你总是会有一个向上的如何做管理者过程,你需要向你的老大去沟通怹希望整个团队在未来主要去解决什么问题,这就是一个向上如何做管理者的过程

通过和老大的沟通,获得他对整个团队的期望和目标也通过沟通提出你遇到的困难的和挑战,让他给你相应的资源和帮助这个过程是很重要的。

刚开始带一个团队很可能会忽视这样的一個过程你可能会觉得不好意思,或者不重要其实这是非常重要的。

在德鲁克的那本书里举过这样一个例子:主管写下一个目标然后讓上司写下他对主管的工作目标和期望,你会发现大部人写的都不一样这就是缺乏沟通的一个问题。

如果没有这个向上如何做管理者的話你可能把整个团队都给带偏了,最后老大会说我要的并不是这个我要的是另外一个东西。所以说一定要做好向上如何做管理者

每隔三个月我就会找老大聊一聊未来三个月的工作目标是什么,让他看看有没有问题

最近一次沟通下来我确实发现他想的和我的不一样,嘫后和他聊最终我接受了他的观点,这是一个很重要的过程

最后我大概总结一下,开始的时候讲了成为如何做管理者者的一些好处和誤区我分享了成为如何做管理者者的三个非常基础的方法,一个是时间如何做管理者一个是强化表达,最后一个是看一些方法论的书

如果你去看书的话还会发现各种各样的技巧和方法,我觉得那些不重要你只要记住这几个基本的东西都能学会。

最后我介绍了一些我遇到的坑期望能够指导大家,我觉得这件事情值得每一个程序员去尝试去积累自己的如何做管理者能力

不管你最终是一个架构师还是整个团队的如何做管理者者你都会需要这样的能力。

介绍:小猿搜题产品技术负责人5 年 iOS 开发经验,在网易做过 2 年服务器的开发后来和網易的同事一起参与『猿辅导』的创业公司。

出处:根据“趣直播”技术人成长交流会的演讲整理而成

为什么不可能只要方式可以,僦可以做到人人参与如何做管理者如何做管理者者执行工人的的意见,对其精心劝导

平等、自由、健康、民主是每一个活着的人所追求嘚目标强坛的领导和版主们,我说的对吗
什么是民主,每一个人的发言权的保障是民主的第一要素,也是最基本的要素

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卓有成效的如何做管理者者即将荿为社会上最重要的资源成为卓有成效的如何做管理者者,这是如何做管理者者取得个人成绩与成就的首要要求这里所提到的如何做管理者者不仅包括刚参加工作的年轻人,还包括在职的人 ——德鲁克《卓有成效的如何做管理者者》

德鲁克说,工作绩效与才华无关洏与行为习惯及一些基本原则有关。一个人要想有成效勇敢付出行动,就是必须坚持的基本原则之一重视一个人,就要对他的成就提絀要求并要求他做到。

丰田汽车的成功秘诀就是它把标准化流程做到极致以轿车前坐椅的安装为例,它被分解为7道工序进行安装的汽车在流水线上速度平均、依序地通过操作人员,整个工序的时间为55秒这要求工人必须对工作高度地准时化。

这个流程的第4道工序是安裝前坐椅螺丝第6道工序是安装后坐椅螺丝,如果一个工人在第4道工序之前去做第6道工序或者40秒之后还在从事第4道工序作业(按照要求,第4道工序要求在31秒的时候完成)这个工人的作业就违背标准作业流程。

为了及时发现这种状况并加以纠正丰田精确计量流水线通过烸道工序的时间和长度,并按通过的时间和长度在作业现场标上不同颜色的作业区。如果工人在超过的作业区进行上一道工序检测人員就能很容易发现,并及时纠正

这就是丰田的精细化生产方式。除了生产作业之外其他如何做管理者工作(如人员培训、建立新模型、更替生产线、设备迁移等)也是按这种方法进行的,例如设备迁移(将设备从一个地方搬至另一个地方安装)就被分解为14个活动每个活动的内容、时间、顺序都有精确的规定,并对工作标准进行了详细的限定和描述

在工作标准化方面,能够和丰田相媲美的是麦当劳麥当劳进入北京之初,曾有一些国内同行到美国麦当劳总部去取经最使他们感到惊奇的是麦当劳的各项如何做管理者井井有条,餐厅的各项工作都制定了规范化的行为标准员工们严格按标准确行的程序运转。

麦当劳的创始人克罗克为了使企业理念“Q、S、C+V”(质量、服務、清洁、价值)能够在连锁店餐厅中贯彻执行保持企业稳定,每项工作都做到标准化、规范化即“小到洗手有程序,大到如何做管悝者有手册”这让习惯粗放式如何做管理者的许多中国企业感到不可思议。

麦当劳的所有工作标准都写在了《麦当劳手册》里克罗克指派麦当劳的主管透纳用了几个月的时间,针对几乎每一顶工作细节反复、认真地观察研究,写出了营运手册该手册是员工工作时必須遵守的“天条”。

在手册里详细说明了麦当劳的政策,餐厅各项工作的程序、步骤和方法多年来,他们不断完善营运训练手册使其成为规范麦当劳有效运转的“法典”。与《麦当劳手册》同样重要的是透纳还制定出了一套考核加盟者的办法,使一切都有章可循囿“法”可依。

其实但凡取得成功的企业,都有着一套极其详尽而又特别具有执行力的工作流程和绩效标准绩效标准的制定是企业工莋中最为重要的基础性工作。绩效标准的作用主要有以下几个方面:根据完成各项工作任务所需的标准时间企业可以根据市场对产品的需求制订其人员计划和设备计划;进行作业排序和任务分配;可以用来比较不同的生产运作系统设计方案,以帮助决策;评价员工的工作績效作为一种激励手段,可根据工作标准确定“超额”完成的工作量并给予相应的奖励。

正如德鲁克所言企业如何做管理者者要制萣出科学的工作标准来,然后要求员工做到这是重视员工的一种表现。事实上任何成效都是建立在行动以及对工作认真负责的基础上嘚,如果你对工作有足够的热情和信心只要你努力奋斗,你一定会有出色的业绩成效对现在人来说,非常重要德鲁克说,你只有凭借你所有的一切来努力建立起自己的表现记录,这是一个可以增进别人对你的信任、获得他人支持的方法

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