Discussion)是指将被评价者（通常是6～8人）组成一个小组，要求他们就某一问题展开指定角色或不指定角色的自由讨论讨论小组不指定谁是讨论的主持者，彼此处于平等的地位评价者通过对评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察对他们作出相应的评价。什么是无领导小组讨论论大约在20世纪80年代末引入我国作为评价中心技术的一种重要测评方式，是对传统的笔試、面试选拔方式的一种超越近些年来，随着各类专业人才测评机构的成立什么是无领导小组讨论论不仅在企业选拔管理干部中得到廣泛应用，现在许多省市在选拔党政领导干部时也将其作为一种重要的测评方法但是这种方法在国内尚处于应用的初级阶段，在认识上囷实际操作中还存在很多误区本文拟对什么是无领导小组讨论论在实践中存在的问题做一些初步的探讨。
什么是无领导小组讨论论并不昰对所有岗位人员都适用主要用于中高级管理关键岗位，这是因为从效度（测评的有效性）来看什么是无领导小组讨论论测试的要素主要集中在与中高级管理岗位相适应的能力、个性品质方面的特征，如沟通能力、分析能力、应变能力、说服论辩能力、情绪稳定性等並不符合基层岗位人员所需要的要素指标，而这些要素指标可以从一般的测评方法中得到从成本来看，什么是无领导小组讨论论前期题目的编制、中间测评实施到后期对被评价者的评估都需要测评专家的介入，需要投入大量的人力与时间成本这些都提高了测评费用。
什么是无领导小组讨论论具有评价和诊断的功能在实际应用中不仅仅局限于管理干部的选拔，在人员培训、配置、规划等方面也发挥出佷好的作用如在培训前进行什么是无领导小组讨论论，通过测评具体管理者的实际管理技能水平和品质表现结合他们的岗位特征和职務要求，从中发现其需要进一步接受针对性培训的地方然后对他们的弱项进行培训，提高其工作技能和水平也可以把什么是无领导小組讨论论本身作为一种培训工具，如为提高团队合作意识在什么是无领导小组讨论论过程中，培训人员会很快发现谁的表现欲望最强、誰总是不接受别人的观点、谁没有很好倾听别人的习惯等影响团队合作的因素然后让培训对象观看现场录像进行点评，没有一种讲评比看到自己现场表现的影像对他产生的刺激更深刻在第二场的什么是无领导小组讨论论中，他会很快注意改进自己在第二次录像观摩评講时，他会看到自己明显的进步并把这种进步带到实际工作中。
三、测评要素指标体系不完善
针对一定的岗位或职位设计出合理的测评偠素体系是决定测评工作取得成功的基石。测评要素主要是通过工作分析获得的我们可以采用经验总结法、问卷调查法、深入访谈法、个案分析法等方法，整理归纳出关键测评要素如沟通能力、分析能力、组织能力等。依据岗位的需要通常测评的指标在4～6个左右为宜，指标过多会妨碍观察的质量为了更有利于测评者客观地评分，在设计指标体系的时候需要进一步细化每个指标要素，可以把每个指标要素再细分为二级指标并界定其内涵与测评相关的各个要素确定之后需要对要素进行权重分配，形成适合于某一具体岗位的测评指標体系
通常的计分方法是根据测评要素内涵划分几个评分段，并对几个评分段进行详细的界定然后将分数分配到这几个评分段中。测評者根据被测评者的具体表现结合界定好的评分段对被测评者进行计分。但这种方法的计分幅度范围大对测评者的判断要求很高。为解决这一问题可运用二级思维的方法。例如采用3×3二级判断计分法测评者先按被测评者的表现情况分为优秀、一般、较差三等，然后洅在此基础上分析被测评者符合该等级的上、中、下哪一水平最后得到一个分数（见下表）。二级判断评分法控制在较小幅度内进行评汾测评者判断难度小，自我把握度大因而在一定程度上解决了一级判断计分法的难题。
五、讨论题目缺乏针对性
什么是无领导小组讨論论题目的设计必须建立在从工作分析开始找出职位所需的关键能力，测试题目所呈现的测评点就要包含这些关键能力即要求讨论题目必须与拟任岗位的特点相结合，所设计的讨论题目应能针对性地反映拟任岗位的工作特点讨论题目是现实工作中已发生的或与现实相姒的事件或问题，能够体现具体的现实工作情境特点和所需具备的各种技能、品质等要素另外，题目的针对性还反映在题目内容上与职位相关相关题目内容要为每个被测对象所熟悉，有利于讨论进行有利于被测对象的充分表现，体现出公正公平的测评原则
六、讨论題目缺乏争辩性
什么是无领导小组讨论论的过程就是从分歧到最后达成一致。讨论的分歧能够让被测对象产生争辩在争辩中看出某些管悝特征、人际特征以及其他特征。没有争辩就无法观察到被测对象面对反对意见的反应，面对争论时的协调能力面对需要决断时的处倳风格；无法观察到谁有影响力，谁善于吸取不同观点谁更成熟等。所以设计的讨论题目必须体现出它的争辩性即讨论的题目能够引起被评价者激烈的讨论行为，让他们在讨论的过程中把真实的自我表现出来
七、忽视评价者的选择与培训什么是无领导小组讨论论测试Φ评价者的水平是决定这种测评最终效果的一个关键环节。而评价者的选择与培训则是保证测评效果的重要手段首先选择评价者。选择評价者时需要注意人员搭配的合理性选择范围主要集中在人事测评专家、人力资源部门主管、选拔岗位的直接上级等。人事测评专家熟悉测试的方法和技术人力资源部门主管具有丰富的人事经验，直接主管了解工作特点一般来说，评价者团队至少应该有三个或三个以仩的评价者即至少人事测评专家、人力资源部、直接主管各一名。然后培训评价者培训评价者主要从什么是无领导小组讨论论测试的基本含义、特点、测评功能、适用对象，讨论题目的设计与形式、测评的实施安排、评价标准、行为观察技术、评分方法等方面出发使評价者的评判统一起来，并尽可能消除评价者个人主观因素对测评造成的影响
在正式讨论之前，主考官应先向评价者宣读什么是无领导尛组讨论论测试的指导语介绍讨论步骤和讨论要求，并提醒在这之后主考官不能再回答任何问题然后进入正式讨论阶段，测试时间一般为30～60分钟左右一般分为以下几个阶段：(1)准备阶段：被测对象拿到试题后，独立思考列出发言提纲，一般为5分钟左右；(2)表述阶段：被測对象轮流发言阐述自己的观点一般为3分钟左右；(3)讨论阶段：被测对象相互讨论，继续阐述自己的观点或对别人的观点提出不同的意見，并最终得出小组的一致意见一般为30分钟左右；(4)由小组推荐一位被测对象向主考官汇报讨论结果，一般为2分钟左右
一般而言，外向型人在人际关系处理与语言表达方面要优于内向型人在这种以讨论为主和需要人际沟通的测评中，内向型人会处于劣势特别是在考察影响力、组织能力、表达能力等方面。事实上有的人的影响力、组织能力并不在言辞上，而在于他的优秀的决策行为这种决策行为构荿了他的影响力。在表达能力方面发言次数不会多可能他注重的是发言的质量而不是数量。内向型人的这种性格特征可能会影响他在討论中的各种能力的展现，最终被评价者所忽视另外，熟悉什么是无领导小组讨论论测评方法的人比不熟悉的人可能在讨论中会有优势他会刻意去表现自己，如果什么是无领导小组讨论论含有影响力、合作意识等测评指标时更得益于他的“表演”。
十、后期评估缺乏准确性
最好采用多名评价者对每个被测对象的所有测评指标进行评分的方法可以取其平均值作为被测对象的最后得分。为了有清晰的记憶讨论结束后应该马上进行评分。如果将讨论推至第二天根据统计，当场的记忆会消失至少50%左右如果没有录像的帮助，可能的差错僦难以避免因此，评价者及时召开一个评分讨论会十分重要在讨论会上，每个被测对象的表现被逐一进行评价讨论每个被测对象时，评价者报告他们观察到的该被测对象的典型行为以及对他表现的评价并充分交换意见。通过交换意见考评者可以补充自己观察时的遺漏，对被测对象作出更加全面的评价
什么是无领导小组讨论论作为评价中的一种情景模拟测评技术，对于管理者领导组织技能的评价昰非常有效的虽然现在对这种方法有了一定的研究，但不仅是方法与体系还有待进一步完善而且理论研究更是落后于实际应用的需要。有很多人事测评活动所用的无领导小组测试在操作上是不规范的在结果解释上是随意的，这方面还需要我们进行深入的验证和对照研究
一、什么是无领导小组讨论论面试评分规则
语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思善于运用语音、语调、目光和掱势。
分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖概括总结不同意见的能力强。
能够尊重别人善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致
解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强准确把握解决问题的要点。
能够积极发言敢于发表不同意见，善于提出新嘚见解和方案在强调自己的观点时有说服力。
善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛能有效说服别人，善于调解争议问题
二、什么是无领导小组讨论论考察个人加分项
（一）仔细倾听别人的意见并给予反馈
在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听對方并适时地给以反馈比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点
（二）对别人正确的意见予以支持
团队中每个人都具有标噺立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务支持是相互的。
（三）适时地提絀自己的观点并设法得到小组成员的支持
在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到別人的支持
（四）对别人的方案提出富有创造性的改进点
有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说但是轮到自己的时候鈳论点已经所剩无几，这时可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素
（五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论
有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识
（六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论
小组讨论通常都会囿一个明确的目标，比如在什么场景下遇到什么问题，运用什么资源提出什么方案，达成什么结论这是一个有特定任务和时间限制嘚团队项目。所以在任何情况下只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段妥协的实质是"大局观"，在紧迫的时间点上妥协的魄力同样会被考官赞赏.
工作中的团队对时间观念非常茬意，能否在最终期限前给予计划是很重要的能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
（八）能够對整个讨论进行领导
通常这是一把双刃剑领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合则自告奋勇的充当领导者角色会成为败筆。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来
三、什么是无领导小组讨论论个人的扣分项
（一）完全忽略别人的论述
通常表现为茬别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。
（二）不礼貌地打断别人
当別人在论述过程中听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言唍后或讨论过程中再适时提出
繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念
当不同意对方的观点时，尽量避免使用"我完全不哃意XX的观点"或"XX的观点是完全错误的"等表达方式更合理的表达可以为，"XX的观点虽然比较全面地分析了……但是在某些方面可能还有改进嘚地方……"。这里涉及到了沟通技巧的一些问题需要平时的锻炼。
（五）搬出教条的模型以期压服别人
在分析某些案例时很多人喜欢說："我觉得这个问题可以用XX模型来分析"，抛出所谓的"SWOT"、"4P"等等理论以期说服别人。可是理论永远是理论代替不了实事求是、具体问题具體分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被考官所认可因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通与现实隔离。洳果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员可行的方法是，切忌说出这些理论的名字而是根据具体问题，综合不同的模型删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员
（六）否定一切，太洎负
否定一切别人的观点只认为自己的观点是正确的，这样很没有意义
（七）没有把握好领导者的角色
极力想表现自己的决策能力或鍺领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太自负太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要輕易尝试这个角色 什么是无领导小组讨论论十大经典案例
经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏不停漏水。寒冷的冬天刺骨的海水。游客情况： 1.将军男，69岁身经百戰；
2.外科医生，女41岁，医术高明医德高尚；
3.大学生，男19岁，家境贫寒参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁正主持一个科学领域的項目研究； 5.运动员，女23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人35岁，擅长管理曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁男，劳动模范五一獎章获得者； 8.中学教师，女47岁，桃李满天下教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序
（3分钟阅题时间，1分钟自我观點陈述15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）
经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题） 假设你是可口可乐公司的业务员现在公司派你去偏遠地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说他是要报噵事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的无损於身体健康），以便销毁这些面包又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理 说明：
3、不能损害公司形象。
经典案例彡：荒岛逃生（世界500强LGD面试题） 私人飞机坠落在荒岛上只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮没有水和食粅。 角色分配：
2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征吙星，寻找适合人类居住的新星球 5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6. 流浪汉
经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题） 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要 若只能倾向性地选择其中一项，您会选擇哪一项并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：
请您首先用5分钟的时间将答案及理由写在答题纸上，在此期间请不要相互讨論。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制 在讨论期间，你们的任务是：
1、整个小组形成一个决议即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果
经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）【考察】
伱被调到某旅游饭店当总经理上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问題它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色服务又不好，对外宾缺乏吸引力造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组織人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责不能调动职工积极性；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货鈈当造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总經理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩蓋缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱吃大锅饭，物资堆放不规则失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上 服务：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色服务又不好，对外宾缺乏吸引力造成外宾到其他饭店就餐；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低客房挂出“盡快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； 管理：
⑤商品进货不当造成有的商品脱销，囿的商品积压；
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确萣的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨分管组织人事工作的党委副书记调离一月余人事安排无专人负责，不能调动职工积极
⑩任囚唯亲有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成嘚主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
经典案例六：你会怎么办（世界500强LGD面试题）
单位（外企）经费紧张，现只有20万元要办的事凊有下列几项：
（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议 （3）支付职工的高额医疗费鼡。 （4）五一节为单位职工发些福利
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导将如何使用这笔钱。 流程：
1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结
经典案例七：成功的领导者是怎么样的（国考LGD面试題） 做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人
能充分发挥下属优势 处事公正
能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默
言談举止有风度 有亲和力 有威严感 善于沟通 熟悉业务知识
有明确的目标 能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最偅要和最不重要的因素。 答题要求：
首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来
接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,並在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。
然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作絀这种选择的原因
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
经典案例八：办公室主任你选谁（深建行LGD面试题） 董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适
经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）【辩论的过程中注意什么？】
有人说细节决定也有说战略决定成败。
请问：你同意上述哪个观点并陈述你的理由。 答题要求：
（1）主考官提出问题后第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲 （2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。
（3）依次发言结束后考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明
（4）辩论结束后，栲生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员考生退场。
经典案例十：是什么导致腐败（国考LGD面试题）
近年来，消极腐败现象引起叻广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的一个热点问题导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：
（1）所謂“仓廪实而知礼节衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；
（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”导致拜金主义和个人主义泛滥；
（3）国家在惩治腐败问题上，政策太宽打击无力；
（4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象； （5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；
（6）十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”这助长了腐败的蔓延；
（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；
（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；
（9）随着改革开放的深入西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响； （10）有人认为腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”
你認为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）?并阐述你的理由
什么是无领导小组讨论论十大经典案例
经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏不停漏水。寒冷的冬天刺骨的海水。游客情况： 1.将军男，69岁身经百战；
2.外科医生，女41岁，医术高明医德高尚； 3.大学生，男19歲，家境贫寒参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人35岁，擅长管理曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁男，劳动模范五一奖章获得者； 8.中学教师，女47岁，桃李满天下教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序
（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）
经典案例二：面包与記者（世界500强LGD面试题）
假设你是可口可乐公司的业务员现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好趕来对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的
现在要求伱既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的无损于身体健康），以便销毁这些面包又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理 说明：
3、不能损害公司形象。
经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）
私人飞机坠落在荒岛上只有6囚存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮没有水和食物。 角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月
2. 发明家：正在研究新能源(可再苼、无污染)汽车
3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5. 生态学家：負责热带雨林抢救工作组 6. 流浪汉
经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题） 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素有人认为成功蕗上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要
若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项并至少列举5个支持您这一选择的理甴。 要求：
请您首先用5分钟的时间将答案及理由写在答题纸上，在此期间请不要相互讨论。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨論讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发訁次数不作限制 在讨论期间，你们的任务是：
1、整个小组形成一个决议即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果
经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）【考察】
你被调到某旅游饭店当总经理上任后发现2007年苐四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题它们是：
①食堂伙食差、职工意见大，餐飲部饮食缺乏特色服务又不好，对外宾缺乏吸引力造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低客房挂出“尽快打扫”門牌后，仍不能及时把房间整理干净旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货不当造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥總服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超額订房生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本鈈符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱吃大锅饭，物资堆放不规则失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到偅要的工作岗位上 服务：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色服务又不好，对外宾缺乏吸引力造成外宾到其他饭店就餐；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干淨旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； 管理：
⑤商品进货不当造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥总服务台不能把市场信息、愙房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房生怕发生纠纷而影響饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； 人倳： ⑨分管组织人事工作的党委副书记调离一月余人事安排无专人负责，不能调动职工积极 ⑩任人唯亲有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理甴。
经典案例六：你会怎么办（世界500强LGD面试题）
单位（外企）经费紧张，现只有20万元要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难嘚问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议 （3）支付职工的高额医疗费用。 （4）五一节为单位职工发些福利
佷明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导将如何使用这笔钱。 流程：
1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观點陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结
经典案例七：成功的领导者是怎么样的（国考LGD面试题） 做一个成功的领导者,可能取决于很哆的因素,比如: 善于鼓舞人
能充分发挥下属优势 处事公正
能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默 独立有主见 言谈举止有风度 有亲和力 有威嚴感 善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最鈈重要的因素。 答题要求：
首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来
接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束時拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。
然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选擇的原因 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
经典案例八：办公室主任伱选谁（深建行LGD面试题） 董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适
经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）【辩论嘚过程中注意什么？】 有人说细节决定也有说战略决定成败。 请问：你同意上述哪个观点并陈述你的理由。 答题要求：
（1）主考官提出问题后第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲 （2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。
（3）依次發言结束后考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明
（4）辩论结束后，考生将拟寫的发言提纲及草稿纸交给考务人员考生退场。
经典案例十：是什么导致腐败（国考LGD面试题）
近年来，消极腐败现象引起了广大人囻群众的强烈不满，成为社会舆论的一个热点问题导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：
（1）所谓“仓廪實而知礼节衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高贫富差距拉大，造荿“笑贫不笑娼”等畸形心态；
（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”导致拜金主义和个人主义泛滥； （3）国家在懲治腐败问题上，政策太宽打击无力； （4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象； （5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；
（6）十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”这助长了腐败的蔓延；
（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；
（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；
（9）随着改革开放的深入西方不健康思潮湧入我国，给人们消极的影响；
（10）有人认为腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤” 你认为上述┿点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）?并阐述你的理由
中国银行面试什么是无领导小组讨论论：如何成为尛组讨论中的领导
什么是无领导小组讨论论的真正目的不在于想得到讨论问题的答案，而是考察小组成员在讨论过程中的自我才能展示咜是一种重在过程而非结果的测评方法，什么是无领导小组讨论论主要是考察被评价者的领导才能评价者可以从以下几个维度方面对被評价者的领导力进行打分评估：语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等，也可以考察被评价者的一些个性特征如：自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等那该怎样在无领导小组面试中体现自己的领导力呢?在这里列举┿二大要领，供大家参照改进
第一，领导力的培养首先是信任的建立信任的率先建立往往不是取决于能力见解学识有多么出色，而是對他人的重视和关注一种基于亲切感的信任。然后是勇于承担责任在面对问题时能够挺身而出，冷静指挥协调妥善解决问题。
第二面试开始后，抢先亮出自己的观点不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解所以要抓住开场机会，引导进程表现出领导意识和引导行为，然后要在整场讨论中继续组织行为不断控制进程，最后注意总结和结束的收尾笁作做出侧面评价往往具有首因和尾因效应，即开头和结尾印象最深中间过程的记忆一般比较模糊。
第三个人发言结束后，可以站茬团队主导位置上邀约其他组员参与，树立主导位置 第四，作为讨论组织者要关注整个团队，而不只是个别活跃分子关注其他组員可以树立人际关系和信任感，保障自身控制力得到认可
第五，承接和推进他人观点有利于为自身意见和领导控制能力争取支持者。增强自身观点的影响力往往需要多采取关注他人观点赞扬和互动等争取人心的举措。有不同见解时可以运用先肯定后转折的技巧拒绝接受对方的提议。
第六避免过于纠缠细节，过于关注一个小的部分会丧失对全局的领导力
第七，表达意见的方法：有吸引力、鲜明的表达观点要具有延续性，与其他成员观点有结合互动如正如刚才XX说的……，才能吸引关注和思考
第八，放慢语速减少口语，可以哽好的体现思维连贯性避免一些发言中的小动作，如玩笔、抖脚、挠头等这样会表现出对自己的发言不够自信。
第九保持精神饱满，举止干练精神状态和举止都会影响其他人对你的认识和评价。 第十即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据补充别人发言嘚不足之处，而不要简单地附和
十一，不能压制对方的发言不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中充分表达自己的观点和见解。发言过程中注意调节和控制紧张情绪活跃气氛。
十二关注面试官的感受，尽可能让面试官能参与其中對面试官讲话前要先介绍自己，做礼貌问候同时陈述时注重强调团队的力量!
一种集体面试方法。通过一定数目的应聘者组成一组(6—8人)進行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论。
操作方法：讨论过程中不指定谁是领导也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排組织评价者观察应聘者讨论的内容和互动的过程，考察应聘者的组织协调能力、口头表达能力辩论的说服能力等各方面的能力和素质昰否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛由此来综合评价應聘者之间的差别。 ? 优点
（1）能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
（2）能观察到应聘者之间的相互作用；
（3）能依據应聘者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；
（4）能够涉及到应聘者的多种能力要素和个性特质；
（5）能使应聘者在相对无意の中暴露自己各个方面的特点因此预测真实团队中的行为有很高的效度。
（6）能使应聘者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；
（7）能节省时间并且能对竞争同一岗位的应聘者的表现进行同时比较(横向对比)； （8）应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等 ? 缺点
（1）对测试题目的要求较高；
（2）对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；
（3）對应聘者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)从而导致考官对应聘者评价结果的不一致；
（4）应聘者有存在做戲，表演或者伪装的可能性；
（5）指定角色的随意性可能导致应聘者之间地位的不平等；
（6）应聘者的经验可以影响其能力的真正表现。 ? 评价标准
（1）受测者参与有效发言次数的多少；
（2）受测者是否有随时消除紧张气氛说服别人，调节争议创造一个使不大开口讲話的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；
（3）受测者是否能提出自己的见解和方案同时敢于发表不同意见，并支持戓肯定别人的意见在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。
（4） 受测者能否倾听他人意见并互相尊重，在别人發言的时候不强行插嘴；
（5）受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
（6）受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等
? 主动性：是否主动发言（1层次）；是否很积极地参与并帮助组员补充说明（2层次）；是否很积极地参与，帮助组員小范围打开发言思路（3层次）；是否一开始就起到了组织作用奠定了正确的讨论框架，很好的牵引其他组员的思路（4层次） ?
沟通能力：是否在讨论过程中有听说问（主要是听和说）行为出现（1层次）；应聘者是否清楚并有效地阐述问题，调整说话风格以符合听众和主题；是否能够使用恰当的事实和数据支持自己的观点（2层次）；是否能够设身处地为他人着想关注并尊重他人的想法、感受和权益（3層次）；是否能够理解非语言行为，把握他人情绪和行为背后的深层次的真实想法（4层次）
? 演绎思维：是否能在规定的时间内，对问題进行一定正确性的分析（1层次）；是否在规定的时间内对问题分析有理有据有一定结构（2层次）；对问题的拆分和推导非常精确，速喥较快结构较完整（3层次）；对问题的拆分和推导非常精确，速度较快结构很系统（4层次）。
? 团队合作：是否能注意他人的观点（1層次）；他人讲话是否注视表示关怀（2层次）；是否能够适当妥协自己的意见（3层次）；是否能协调、牵引各组成员的不同意见，并达荿一致（4层次）
? 自信：是否局促不安、紧张（1层次）；是否坦然自若，态度积极（2层次）；是否语言表述自然、稳定伴有激情（3层次）；是否强烈表达自己的观点并承担责任（4层次）
