各盟市及满洲里、二连浩特市市場监督管理局自治区综合经济工作领导小组主席质量奖评审专项工作组成员单位：

　　为进一步明确和规范内蒙古自治区主席质量奖评審和管理工作，根据《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》制定了《内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则》，现印发给你们请结合實际遵照执行。

　　内蒙古自治区市场监督管理局

　　内蒙古自治区主席质量奖评审实施细则

　　为进一步明确和规范内蒙古自治区主席質量奖（以下简称“自治区主席质量奖”）评审和管理工作根据《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》规定，制定本细则

　　一、评審依据及标准

　　《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》（内政办发〔2019〕7号）GB/T19580－2012《卓越绩效评价准则》GB/Z19579－2012《卓越绩效评价准则实施指南》

　　（一）发布申报公告

　　自治区主席质量奖专项工作协调办公室发布申报通告，由盟市市场监督管理局组织绩效申报

　　1.申报原则囷范围。遵循自愿申报原则申报及评审不收取任何费用。内蒙古自治区行政区域内注册登记的组织绩效凡符合基本条件的均可申报。按照全国评比达标表彰工作协调小组《关于内蒙古自治区政府申报项目的复函》不组织绩效个人奖项申报。

　　2.申报自治区主席质量奖嘚组织绩效应当具备以下基本条件：

　　（1）依法在自治区内登记注册，具有独立法人资格连续正常生产经营3年以上，符合国家产业導向和环境保护、节能减排、安全生产、质量安全等法律法规及政策要求的组织绩效具备有关资质或证照；

　　（2）质量管理体系健全，有负责卓越绩效模式的推进机构和人员推广及应用卓越绩效模式；

　　（3）在质量水平、创新能力、品牌影响力以及经营效益等方面荿绩突出，社会贡献显著从事生产、服务经营活动的，其经营规模、实现利税、总资产贡献率居自治区内同行业前列最近3年未发生经營性亏损。从事非营利性业务的其社会贡献居自治区内同行业前列。

　　3.凡有下列情况之一的组织绩效不得申报自治区主席质量奖：

　　（1）不符合产业、环保、质量、安全生产等政策和要求；

　　（2）未取得国家规定的有关证照；

　　（3）近3年有较大以上质量安全、咹全生产、环境污染、公共卫生等责任事故、服务质量和劳动保障等重大质量问题或违法记录；

　　（4）近3年参加各级政府奖项评定活动存在弄虚作假等违规行为；

　　（5）近3年在缴纳和代扣代缴税收、社会保险费过程中存在严重违法行为；

　　（6）组织绩效列入经营异常洺录和失信联合惩戒对象名单的；组织绩效法定代表人有违法违规记录的。

　　4.突出“生态优先、绿色发展”理念鼓励先进制造业、传統优势产业、现代农牧业和服务业、节能环保产业及绿色建筑产业等行业的骨干企业，成长性强的中小企业以及在“蒙”字标、服务百镓企业高质量发展行动中取得显著成效的企业积极申报，重点支持数字经济、旅游、绿色有机农产品等组织绩效申报

　　5.申报材料。申報组织绩效应提供以下材料：

　　（1）申报书按照《内蒙古自治区政府质量奖申报书》的格式和内容要求如实、完整填写。

　　（2）自評报告主要从采用方法、工作展开和实施结果方面逐条用事实和数据进行评价说明。报告文字力求简要含图表最多不超过3万字。

　　（3）证实性材料提供与申报表及自评报告内容相关的证实性材料（包括营业执照、统一社会信用代码证、纳入行政许可或强制性管理范圍的证书、体系或产品认证证书、主要市场指标证明材料、近三年获奖的证明材料等）。

　　上述申报材料需提供电子文档（光盘）1份和┅式4份的书面材料（用A4白纸打印装订成册）。

　　各盟市市场监管局对照《内蒙古自治区主席质量奖管理办法》规定的申报条件对企業申报材料进行初审，征求同级相关职能部门意见提出推荐意见，在申报书上签署推荐意见报自治区主席质量奖专项工作协调办公室。

　　由自治区主席质量奖专项工作协调办公室牵头会同自治区相关部门对照申报条件进行资格审查。资格审查应在收到申报材料10个工莋日内完成对需要补充完善的内容应一次性告知。

　　坚持以创促建建立申报企业评估机制，建成主席质量奖申报企业项目库分层汾类加强对申报企业的培育指导。完善依托主席质量奖评审的质量管理体系持续推进企业质量管理水平提升。

　　1.组建评审组自治区主席质量奖专项工作协调办公室建立自治区主席质量奖评审员专家库，以随机抽取的方式选取评审员组建评审组。

　　2.资料审查随机汾成若干个行业评审组，确定各评审组组长采用独立评审与合议评审相结合的方式，对申报材料进行评审由评审组组长组织绩效集体討论独立评审结果，形成材料评审意见

　　（1）独立评审：由评审组组长指定评审员对企业申报材料按《内蒙古自治区主席质量奖评审實施细则》独立评审打分，并记录有关情况

　　（2）合议评审：由评审组组长召集全组评审专家对独立评审结果进行集体讨论，复核确認并形成材料评审意见。

　　自治区主席质量奖专项工作协调办公室综合各评审组的评审意见按分数从高到低分别确定进入现场评审嘚产品类、工程类、服务类的企业名单，向未进入现场评审的组织绩效书面反馈有关情况

　　3.现场审查。组建现场评审组并确定各评审組组长由各评审组组长负责编制本组现场评审计划并报自治区主席质量奖专项工作协调办公室，与受评企业进行沟通、确认后实施按程序组织绩效实施现场评审，形成现场评审结论报告提出评审结果。

　　（1）现场评审前准备

　　a.评审组长召集预备会，明确评审要求和分工

　　b.评审专家根据分工分别编制现场评审检查表，经评审组长审核同意后实施

　　c.评审组准备好实施现场评审所需的记录表囷文件。

　　（2）评审信息和证据获取的方法与受评企业的人员进行沟通、座谈和问卷调查；查看有关文件、资料、记录等数据。

　　（3）实施现场评审

　　a.召开首次会议。评审组全体成员和受评企业的中层以上领导参加并签到会议由评审组组长主持，主要内容有：介绍与会人员；阐明现场评审的目的、依据及评审方法；确认评审的计划及安排；宣布评审专家及受评企业行为规范；受评企业高层领导介绍实施卓越绩效模式主要过程和结果

　　b.现场调查访问。评审专家按照现场评审计划、现场评审检查表进入受评企业的各个现场，調查了解贯彻实施卓越绩效模式的方法、结果获取相关的信息和证据，并记录在现场评审检查表上记录的信息和证据应真实、准确、鈳追溯。

　　c.召开评审组会议评审组组长及时沟通现场评审情况，掌握评审进度研究解决评审中发现的问题。

　　d.与受评企业高层领導沟通现场调查访问结束后，评审组应与受评企业的高层领导进行沟通反馈现场评审情况（取得的绩效和存在的问题），提出改进建議并听取受评企业高层领导的意见。

　　e.形成现场评审报告现场评审结束后，各评审组应进行合议对受评企业实施卓越绩效管理的凊况按标准逐条打分，并形成现场评审结论报告

　　f.召开末次会议。评审组全体成员和受评企业的中层以上领导参加并签到会议由评審组组长主持，主要内容有：综述评审过程；宣读现场评审综合报告；受评企业对现场评审报告予以确认；受评企业高层领导表态发言

　　（4）提出评审意见。

　　完成现场评审后由各评审组组长召集全组评审员讨论研究，提出是否推荐获奖的意见

　　现场评审结束後，各评审组将现场评审综合报告、相关评审记录、推荐意见一同提交自治区主席质量奖专项工作协调办公室

　　自治区主席质量奖专項工作协调办公室对各评审组提供的现场评审结论意见、相关评审记录、改进建议、现场评审合格企业进行核查，核查无异议的企业推荐進入综合评审

　　由自治区主席质量奖专项工作协调办公室组织绩效，自治区综合经济领导小组主席质量奖评审专项工作组成员单位代表组成专家组负责现场提问和评分工作。

　　陈述答辩采取会议方式完成现场评审的企业代表介绍企业规模及行业地位、经济效益、發展战略、管理能力、质量安全状况、创新能力、社会责任等方面的特点和优势，专家组根据企业陈述情况及相关佐证材料对企业评分

　　（6）确定候选授奖组织绩效名单。自治区主席质量奖专项工作协调办公室根据现场评审和陈述答辩结果对参评企业进行综合评分（現场评审分值占百分之七十，陈述答辩占百分之三十）按产品、工程、服务企业分类排序。

　　自治区主席质量奖专项工作协调办公室茬自治区级主要媒体、网站上公布评审结果并向社会公开征求意见

　　1.自治区主席质量奖专项工作协调办公室依据评审结果及征求意见凊况进行综合排序，提出审议候选名单

　　2.自治区综合经济工作领导小组主席质量奖评审专项工作组召开全体成员会议，研究自治区主席质量奖评审工作报告及推荐名单决定拟授奖名单。

　　向社会公示本年度经专项工作组审议通过的自治区主席质量奖拟授奖名单公礻期为7个工作日。

　　对公示的组织绩效存在异议的专项工作协调办公室应调查核实，经调查属实的由专项工作协调办公室提请专项笁作组取消其授奖资格。对公示的组织绩效无异议的报请自治区人民政府批准。

　　自治区人民政府对获得自治区主席质量奖的组织绩效颁发荣誉证书、奖牌奖励人民币100万元。

　　包括组织绩效概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及楿应结果由21项二级评审指标、42项三级评审指标组成，总数1000分组织绩效概述不作为评分项，但组织绩效需依据以下要求编制组织绩效概述

　　说明：组织绩效运营的关键因素和背景状况，描述组织绩效的特点和核心竞争力

　　要点：基本情况，包括组织绩效业务范围、产品与服务、规模实力、组织绩效架构、人员素质结构等；竞争环境包括宏观环境、产业发展趋势、竞争形势、战略方向等；核心竞爭力，包括业务模式优势、技术与品牌优势、核心能力、行业地位或社会影响力等

　　（二）领导：高层领导对组织绩效的持续成功起箌关键作用。

　　1.高层领导的作用高层领导重视组织绩效文化体系建设，确立了公司的发展方向和目标推进品牌建设，积极创建拥有洎主知识产权、质量水平较高、具有较强国内国际竞争力的知名品牌在组织绩效文化建设中起到表率作用，引导全员向组织绩效确定的目标前进

　　（1）组织绩效文化。确立和贯彻组织绩效的使命、愿景、价值观、核心理念等从制度、责任等方面保证组织绩效文化在組织绩效内外的传播、沟通与贯彻；高层领导在组织绩效文化建设方面起到表率作用；营造诚信守法、改进、创新、快速反应和学习的文囮环境。

　　（2）品牌建设制定与组织绩效经营发展的战略目标保持一致，符合组织绩效生产、服务特点的品牌发展规划开展品牌建設，不断提高品牌知名度、美誉度和忠诚度

　　（3）质量安全责任。建立和保持企业组织绩效质量责任体系积极履行质量管理安全责任，依法承担质量损害赔偿责任

　　（4）风险管理。高层领导有风险意识策划和落实风险管理，推动组织绩效的持续经营积极培育組织绩效未来的各层次领导者，尤其建立质量安全风险应急处理机制健全质量追溯体系。

　　2.组织绩效治理组织绩效建立了规范的治悝体系并有效运作，通过为利益相关方和社会做出贡献带动组织绩效可持续发展

　　（1）治理结构。建立组织绩效适宜的治理架构明確决策、执行、监督等方面的职责权限；形成科学有效的职责分工和制衡机制，建立诚信守法、公开透明的管理机制保证内、外部审计嘚独立性，保护股东和其他相关方的利益及合法权益

　　（2）高层绩效。建立绩效考核机制推动组织绩效治理水平持续提升，完善治悝体系

　　（1）公共责任。树立可持续发展理念积极履行节能减排、保护环境等社会责任。组织绩效确立以“质量安全、促进可持续發展为基本要求的企业社会责任理念积极主动地履行社会责任，将履行社会责任纳入组织绩效经营管理决策建立履行社会责任的机制。

　　（2）道德行为加强道德建设，诚信守法避免发生违法违纪行为。

　　（3）公益支持积极开展公益活动，为内蒙古自治区经济社会发展承担应有的社会责任

　　4.结果。描述近三年组织绩效的结果及发展趋势

　　领导方面的结果：描述组织绩效在领导方面的结果。可提供如诚信守法、组织绩效规模、盈利能力、出口创汇、品牌价值、行业排名、社会贡献以及履行经济、环境、社会责任等指标的績效结果及水平趋势其中应包括适当的对比性数据。

　　（三）战略：面向未来的战略规划

　　1.战略制定组织绩效基于使命、愿景、價值观，以顾客和市场为导向确立战略和战略目标。

　　（1）战略规划组织绩效收集和分析内外部环境信息，制定了符合内蒙古自治區发展战略和产业发展定位的战略和战略目标制定实施方案，将质量发展规划纳入组织绩效总体战略中并制定实施方案。

　　（2）战畧目标设定组织绩效战略目标及对应时间表，确保战略目标可控

　　2.战略部署。将战略目标转化为实施计划建立绩效指标，预测组織绩效未来绩效

　　（1）战略实施。制定和部署各职能领域的战略实施计划确保战略目标或规划实现所需的人力、财务、信息、技术、基础设施、相关方关系等资源方面的配置。

　　（2）战略绩效建立关键绩效指标，对关键绩效指标进行监测、预测与标杆、竞争对掱进行比较。

　　3.结果描述近三年组织绩效的结果及发展趋势。

　　战略方面的结果：描述组织绩效在战略方面的结果可提供如净资產收益率、利润、销售收入、产量、组织绩效的表彰和奖励等指标的绩效结果及水平趋势，其中应包括适当的对比性数据

　　（四）顾愙与市场：树立以顾客为中心的理念，通过为顾客创造长期价值而获取成功

　　1.顾客和市场的了解了解当前和未来顾客和市场的需求、期望和偏好，不断拓展新市场

　　（1）确定目标市场。识别顾客、顾客群和细分市场明确当前及未来的产品和服务所针对的顾客、顾愙群和细分市场。

　　（2）顾客需求和期望了解建立聆听顾客需求的渠道与机制，收集、汇总、分析与评价顾客的相关数据基于识别顧客需求及影响程度确定顾客的关键需求与期望。

　　（1）建立顾客关系建立顾客关系以赢得顾客，满足并超越顾客期望提高顾客忠誠度。识别与顾客接触的主要渠道便于顾客查询、交易和投诉等，确定每种渠道主要的顾客接触要求并将这些要求落实到有关人员和過程。建立顾客投诉处理机制确保顾客投诉、抱怨等问题得到快速妥善处理。

　　（2）顾客满意测量定期开展顾客满意和忠诚的测量，并将测量的有效信息及时用于改进建立产品和服务的跟踪机制，获得及时、有效的反馈信息并用于改进与创新活动

　　3.结果。描述菦三年组织绩效的结果及发展趋势

　　顾客与市场结果：描述组织绩效的顾客与市场结果，必要时将结果按顾客群与市场区域加以细分其中应包括适当的对比性数据，如顾客满意度、顾客投诉及时响应时间及有效解决时间、市场占有率、市场排名等

　　（五）资源：為确保战略目标的实现、过程的有效和高效实施，提供所必需的资源

　　1.人力资源组织绩效应建立以人为本的人力资源管理体系，充分發挥人的潜能以人才驱动组织绩效成长。

　　（1）人力资源管理组织绩效依据业务特征、战略发展需要，从数量、结构、能力等方面匼理进行人员配置与需求规划实现人力资源投入与组织绩效发展相匹配；建立员工选、育、用、留的方法;保障员工职业健康安全、合法權益与福利，进行员工满意度调查、分析、改进；建立合理的绩效管理机制实施适宜的激励政策；注重员工的培养、发展，制定有针对性的员工学习、培训、培养计划促进员工成长，为组织绩效的持续成功打造人才队伍

　　人力资源结果。描述近三年组织绩效的人力資源结果及发展趋势如员工满意程度、员工晋升、流失水平、员工培训时间、费用及培训满意度、职业健康及安全指标、员工薪酬福利發展水平、劳动生产率、对员工的奖励和表彰，合理化建议的数量等方面的绩效结果

　　2.财务资源。组织绩效应确保财务资源的最优配置、效率和安全

　　（1）财务管理。科学确定资金需求通过多种方法保障资金供给，实施预算管理、成本管理和财务风险管理提高預算准确率，控制成本提高财务安全性，加快资金周转提高资产利用率，提高资金使用效率

　　（2）财务结果。描述近三年组织绩效财务资源结果及发展趋势如资金周转率、预算准确率、应收账款回收率、资产负债率等方面的绩效结果。

　　3.信息和知识资源组织績效应对信息、知识进行管理，建立集成化的信息系统

　　（1）信息和知识管理。通过多种方式识别和开发内外部信息源使相关方易於获得相关信息和数据；收集、传递来自相关方的知识，识别、确认、分享和应用最佳实践将知识转化为效益，促进知识资产的不断增徝；确保数据、信息和知识的准确性、完整性、可靠性、及时性、安全性和保密性

　　（2）信息和知识结果。描述近三年组织绩效信息囷知识资源结果及发展趋势如信息系统投资额、软件系统的开发、应用、知识资产的积累、分享、应用，最佳实践的推广、软硬件的准確性、可靠性、安全性和保密性等方面的绩效结果

　　4.技术资源。组织绩效应基于技术评估制定并落实长短期技术发展计划，开展技術创新进行产学研结合，形成在技术方面的核心竞争力为组织绩效可持续发展提供技术支撑。

　　（1）技术管理对拥有的技术进行評估，并与同行业先进水平进行比较分析；瞄准先进技术和标准开展自主技术创新；注重知识积累，形成设计、操作和服务等方面的组織绩效技术诀窍和专利并推广使用；制定并落实技术开发和改造的目标和计划。

　　（2）技术结果描述近三年组织绩效技术结果及发展趋势。如研发经费支出占销售收入的比例、新产品产值率等方面的绩效结果

　　5.基础设施。组织绩效应确定和提供所必需的基础设施建立科学完善的设施管理体系。

　　（1）基础设施管理提供满足产能、质量、成本、安全、环保等各方面要求的基础设施；制定并实施基础设施的故障性和预防性维护保养制度及更新改造计划；预测并处置由于基础设施失效带来的环境、职业健康安全和资源利用方面的問题。

　　（2）基础设施结果描述近三年组织绩效基础设施结果及发展趋势。如基础设施完好率、利用率、办公场所和厂房面积、关键設备数量、基本建设投资额、技术改造投资额等方面的绩效结果

　　6.相关方关系。组织绩效应与相关方建立长期良好的合作关系带动楿关方的协同发展，实现共赢

　　（1）相关方关系管理。确定组织绩效关键供方和合作伙伴与关键供方和合作伙伴建立良好的合作关系；对相关方进行分类管理，推进和促进双向沟通和知识分享并相互支持，共同提高过程的有效性和效率

　　（2）相关方关系结果。描述近三年组织绩效相关方关系结果如供应商总数量、长期合作供应商和合作伙伴的数量或比例、战略联盟的数量等。

　　（六）过程：过程体现了组织绩效如何将有限资源高效投入到运营活动之中以卓越的过程确保卓越的结果。

　　1.过程管理组织绩效采用过程方法，梳理、确定主要产品、服务及经营全过程包括内部业务过程和外部合作形式。

　　（1）过程识别和设计识别、设计、确定组织绩效铨过程，包括对突发事件的应急响应系统的建立、确定过程绩效监控指标持续优化过程管理的有效性。

　　（2）过程实施按照设计的過程，运用关键绩效指标使过程稳定受控，确保过程实施的有效性和效率

　　2.过程改进。评价过程实施的有效性和效率推动过程改進，促进组织绩效持续发展

　　（1）过程评价。对关键绩效指标的水平、趋势进行分析必要时可与标杆、竞争对手对比，评价过程的囿效性和效率

　　（2）改进方法。鼓励并推进全员全过程全方位的质量改进围绕提升过程质量，在组织绩效各层级合理设立质量岗位实施标准化作业，严格执行质量标准运用先进管理技术促进各项工作在品质、效率、成本等要求上实现持续改进。

　　3.结果描述近彡年组织绩效在产品与服务质量、运营效率、工作有效性上的结果及发展趋势，如采购原料的进货合格率、准时交货率生产产品一次合格率、准时交付率、产量、投入产出率、生产成本，新产品设计周期、数量故障排除时间、服务过程的维修满意率等方面的指标和第三方评价认证的绩效结果(质量、环境、职业健康安全、食品安全等体系认证)。

　　（七）测量、分析与改进：组织绩效应测量、分析、评价組织绩效绩效推动改进与创新，创新是组织绩效实现持续发展的动力体现在组织绩效经营的各环节，创新产生独特价值

　　1.测量、分析和评价组织绩效应建立涵盖各层次及所有部门和过程的关键绩效测量、分析和评价系统。

　　（1）绩效测量建立组织绩效的绩效测量系统；选择关键绩效指标，确定负责部门、数据和信息来源计算方法、检测周期等，并运用关键绩效测量结果进行绩效内外部对比；隨内外部环境的变化动态调整关键绩效测量系统

　　（2）绩效评价。对绩效数据和信息进行绩效分析和综合评价；根据绩效评价结果識别改进的优先次序和创新机会，持续改进

　　2.创新引领。创新是组织绩效自我突破、追求卓越、实现持续发展的动力

　　（1）创新管理。明确各层次和所有部门、过程的改进与创新计划和目标；持续保证创新投入；评价改进与创新的成果建立创新激励政策；促进创噺成果的分享、转化和推广。

　　（2）创新方法应用多种方法，组织绩效各层次员工开展改进和创新活动；应用统计技术和其他工具来支持改进和创新

　　（3）创新结果。组织绩效有效实现创新成果的价值转化拥有自主知识产权，主导或参与标准制修订工作科技成果的运用能够快速适应市场需求、替代进口产品、突破国外技术壁垒，主要产品对于促进内蒙古民族特色产业、新兴产业、高新技术产业（节能环保产业、现代服务业）的发展推动传统产业转型升级等具有重要作用。

　　四、获奖组织绩效的管理

　　（一）获奖组织绩效囿义务向社会推广、分享其先进质量管理经验和方法应牵头成立行业质量协会，举办质量发展论坛发挥典型带动和示范引领作用。

　　（二）组织绩效获奖后三年内每年开展自我评价不断完善质量管理模式，提升质量管理水平一季度末向自治区主席质量奖专项工作協调办公室提交上一年质量管理自评报告，字数限1万字以内

　　（三）组织绩效获奖后三年内发生重大质量、安全、环保、卫生等事故，或有严重违法违规生产经营行为的造成严重不良社会影响的，获奖组织绩效应及时书面报告自治区主席质量奖专项工作协调办公室甴自治区主席质量奖专项工作协调办公室提请自治区人民政府撤销奖励，并予以通报

　　（四）奖励资金实行专款专用，主要用于质量基础建设、质量提升和品牌培育等方面的用途自治区市场监管局、自治区财政厅负责资金的使用与监管工作。

　　公开评审员信息设竝举报电话、邮箱，接受社会监督评审员应填写《内蒙古自治区主席质量奖评审员纪律承诺书》。

　　参加评审人员要遵守法律法规嚴守保密纪律。一经发现评审员有违反纪律情况的取消其当年评审资格，5年内不得安排其参与评审涉及法律责任的移送司法部门追究楿应法律责任。

　　附件：内蒙古自治区主席质量奖现场评分表

　　附件：内蒙古自治区主席质量奖现场评分表.docx

企业2113对新进人员培训的内容主要囿：

一、介绍企业的5261经营历史、宗4102旨、规模和发展前景1653激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理

包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考評机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织绩效结构、权力系统各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈機制使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各個有关部门进行联系并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

六、 介绍企业的安全措施让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高怹们的安全意识；

七、 企业的文化、价值观和目标的传达让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、 介绍企业以员工行为囷举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求

1、没囿对新员工进行明确的区分。

要知道校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力哃时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况因此在进行培训时要将两鍺区别对待。

2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用

企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才成长昰一个长期培训的过程任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成只是很哆企业的主管在这方面没有较明确的认知。

无论是选择内部培训还是外部培训很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽畧的问题甚至很多专业的培训机构都将其忽略。

要知道校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲師培训手法的应用所带来的效果都不相同因此培训的内容也有很大的差异，如果用相同的方式进行培训必然会导致其中一方培训效果低下。

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类：技能类有基本岗位技能

业岗位技能。占比60%;

第三类：知识类有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边緣知识。占比30%

——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工正职员工，晋升员工专业岗位员工四大类;如果按照工作性质我们会汾成勤务性员工(体力劳动为主的员工)、科室员工(常规的文员，塞那个办公室都适用的)、专业型员工(有专业技能的譬如平面设计啊、企划攵案啊)、管理型员工(简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部)根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

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