合格的部门主管的职责是什么具备的能力及评判标准?

部门经理工作职责及能力素质要求主讲2008年12月,负责本品类商品销售与服务的全面管理绕销售、服务、环境、人员四个核心工作主题开展日常工作。,部门经理工作概述,部门經理的工作目标,确保本部门销售指标、毛利指标和管理考核的完成达标,1、配合店长做好本部门的全面管理工作 2、承担本部门的销售指标和管理考核 3、负责本部门的各类政策、制度的传达落 实和执行 4、分解、下达本部门销售指标并带领本部门全体员工共同完成,部门经理的工莋职责,部门经理工作职责,5、负责公司下达的主推品牌的推广销售工作及考核 6、负责本部门各项促销活动的传达、落实执行及现场布置促销活动的执行与评估,信息的反馈 7、负责跟进协调本部门商品的货源、价格及库存结构与采购、物流、售后等部门的沟通协调,确保本部門的销售,,部门经理工作职责,8、负责本部门出样、撤样及商品安全管理工作 9、负责本品类现场布置、人员行为规范、服务规范的管理 10、负责夲部门的投诉的协调解决 11、负责本部门的人员的培训、考核、考评和人才培养 12、定期召开本部门的员工工作会议了解员工的思想动态,,部門经理工作职责,13、负责本部门的安全、卫生、消防的管理工作 14、每周五分析报广及销售指导书,对比对手活动了解差异制定统一的说辞,及时的进行调整跟进确保我司的销售 15、组织市调,及时了解市场需求变化和各商品的市场销售行情、价格变动情况及时进行跟进和調整,部门经理的能力素质要求,,做一名优秀的连锁店部门经理,连锁店部门经理应具备开阔的思维,吃苦耐劳的精神良好的服务意识,做一名優秀的连锁店部门经理,,,做一名优秀的连锁店部门经理,对下目的明确,身先士卒对左右矜而不争,群而不党对上同心同德,大局为重,莋一名优秀的连锁店部门经理,连锁店部门经理应当具备基本的计划、组织协调、领导等四项管理能力,,做一名优秀的连锁店部门经理,连锁店蔀门经理应当具备“爱店如家”的责任意识,以身作则的工作作风细心耐心的性格品质公正处事的道德原则,敏锐的市场洞察能力,对终端的灵活掌控能力,做一名优秀的连锁店部门经理,三心换一心 解决疾苦要热心批评错误要诚心,做思想工作要知心用三心来换取员工对連锁店的铁心,做一名优秀的连锁店部门经理,培养员工自主思考的领导艺术,而非包办带领团队,上下一心群策群力,做一名优秀的连锁店部门经理,谢谢大家,

产品经理就是以解决问题为核心整合和管理各种人力、物力等资源,高效的将解决方案变成实际产品输出的领导者 ——王淮,《打造Facebook》作者

产品经理就是在整个产品苼产过程中从功能策划到用户反馈都需要负责的人。 ——胡澈《缔造企鹅》作者

通常是指负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员,怹也负 责开发新产品 ——王坚《结网》作者

有人说过,一千个公司有一千个产品经理的定义对于产品经理而言,很难有一个狭义的定義但是,我们可以从一个更加广义的层面上去理解它

首先,产品经理是一个职位谈到对一个职位的理解,可以从职位的职责、能力偠求和在团队中的角色这几个方面去分析

Title叫什么的并不重要,我们最早所认定以及现在所期望的产品经理角色其实就是对一个产品负根夲责任的管理者比如说老板是对公司负责,设计师是对他的设计负责那产品经理就是对某个产品线/产品/或者是某一产品下的部分(可鉯看成子产品)负根本责任。那怎么个负责法呢就是你需要根据上头的公司战略,协调多方资源推动这个产品达到计划中的目标。

那產品经理应该如何做呢具体一些的职责又是什么?在说这个之前先想梳理一下大家的思路:有的东西是产品经理的份内工作是职责,洏还有些东西只是产品需要了解的一些知识比如我们都说PM需要了解一些交互,需要了解一些运营但是并不代表PM就是做交互的。任何职業在扎实做好本专业工作的基础上对其他专业的知识和上下游知识的了解学习都是多多益善的事情。但是不可本末倒置不能因为迷恋湔端代码而变成了追求代码效率的人,不能因为迷恋UI的美观而变成追求视觉效果的人产品经理还是产品,产品经理根本需要做好的应该昰:

比如老板说公司3年内要上市那么就需要一些能推动公司上市的产品。产品经理就需要知道这个产品的战略目标是推动上市。产品經理需要根据这个目标规划产品在不同时间,不同阶段应该如何做才能推动公司上市

产品经理需要考虑将产品带入哪个方向,哪个领域才能获得推动上市的资本。产品经理根据这些思路决定了产品的很多大是大非的问题,比如目标市场是什么目标用户是什么,盈利模式是什么甚至产品的气质和风格等等…

要做好这件事情,产品经理得了解市场了解竞争对手,有精明的商业头脑这些能力不亚於CEO,也不是刚毕业初出茅庐的人就能做好的但是大家都需要始终的朝着这个方向学习和努力。

当产品经理将公司的战略转化为产品的目標后就需要从中挖掘需求。

这些需求不光是来自用户的还可能是市场需求,公司内部的需求

产品经理不但需要想可能会有哪些需求能满足产品的目标,还要深刻的分析哪些需求应该做哪些需求不应该做,这些需求优先级是什么应该如何做。这就好像是在矿山挖石頭选材料最终达到建立一个宏伟城堡的过程,我们管它叫需求的挖掘和分析

现在的互联网产品关注用户多一些,所以产品经理面对和處理用户需求也相对多一些挖掘需求,并不是说发现了什么就做什么现在是一个需求多资源少的时代,产品经理要清楚的了解用户是否真的要这个需求什么情况下要,是否能为产品带来好处如何权衡和评价优先级等。否则你给了下游不靠谱的需求人家很可能在背後骂你傻逼,现在大家也潜移默化的把“对需求的挖掘和分析能力”作为一个产品经理是否专业的评判标准

所以要做好这些,产品要了解用户了解市场,能够挖掘数据能够观察竞品,能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力等等太多了学问了。

推动产品就是指產品经理完成了前期的规划和设计那么需要利用各方资源把这个事情推动下去从而实现,否则就会一直停留在想法上

要做好前面2个不難,顶多是自己的事情但是要推动产品却要求很强的团队合作管理能力。

大家都知道产品是没有实权的CEO说具体些就是在大部分公司,PM昰没有直接的手下资源的用研设计开发都是属于其他部门的公共资源,PM不但要去争取这些资源还要协调他们同心协力的完成目标,这僦是产品经理管理者的一面

可能说完之后有的PM朋友就比较迷茫了,产品战略似乎很遥远的事情这不是老板或者总监做的吗?我们好像僦是在做一些画原型图之类的设计工作这又是怎么回事?

其实刚刚说的产品经理职责和能力是一个比较严谨的定义和理想的情况,现茬的国情是不同的企业对不同的能力的产品经理的要求都不一样的。

前面也说了无关乎头衔叫什么在大公司各个类型的职位划分的很奣确,不同等级的产品做得事情也不一样在小公司可能老板就是PM(因为可能一个公司就一个产品),而招的PM只是需要协助老板画原型图嘚设计而已还有一些跨界的人,因为公司分工不是很明确所以产品交互和用研都做。

我们有的时候也说乔布斯算产品经理张小龙也算产品经理,只要真正做到了上面说的几条都可以是产品经理这些比较混乱情况都不影响一个产品经理本身属性以及应该具备的能力,呮是你没有做到而已

但是还是不得不说产品经理是有阶段的,不同能力和等级的产品经理对上面三条职责的关注重点也不一样:

头衔夶部分叫产品专员、产品策划、产品经理

这一阶段的人,其实关注推动产品目标实现的多一些在大公司,往往会有一个高级的产品经理帶上几个新手这些新手就类似于助理,主要帮助导师写写文档与开发设计沟通,收集材料观察数据收集反馈和效果什么的,通过这樣的形式来培养产品感觉

对于很多新手来说,不可能一开始就对需求有很好的感觉和把控能力也更别提产品战略了。因为他们与其他蔀门和资源的人打交道多一些所以会需要了解交互,了解设计了解一些开发的内容,但这些都是为了更好的传递与沟通推动大家一起把事情做成的手段。

老手阶段的产品经理最大的特定就是对需求拥有一定的决策权,关注的是需求的挖掘和分析方面老手的产品经悝是要决定什么要做,什么不做的要经常思考用户喜欢什么,什么有好的盈利空间而不光是想,还要拿出强有力的说服力去说服老板,说服其他部门的头头给予资源老手们有一定经验和感觉,有很好的逻辑思维和沟通技能还具备一定的领导力,现在大部分产品经悝就处在这个阶段

头衔可能是高级产品经理,产品总监或CEO

当然老大阶段就是关注产品战略和规划的在小公司可能老大就是老板,老板僦是最大的产品经理但是在一些大公司比如腾讯,那么多产品马总是不可能关注的过来的还有各种行政事务,商务事务等大大小小的倳所以都是分化给产品总监产品总裁之类的人来带领一个产品。说明白些就是进入老大阶段就是对这个产品有了很大的权利,当然责任也非常的大产品的方方面面都需要关注和处理,但是最重要的还是将产品引导至正确的方向是这个产品的掌舵人。

老大阶段就是管悝者有自己的团队很多东西都是下放交给大家去完成,当然其中要领导好团队做到这一点,靠的不光是能力和经验机遇和手段都很偅要。

很多公司也许不会分的这么细只有一个等级的产品经理。但是你也应该知道你所拥有的能力强弱决定了你能做好其中哪一阶段嘚职责,不断地让自己学习和提升从而争取到更多对产品的主导权是所有产品经理都期望努力的方向

说到这里大家可能对产品经理这一職位又有了一次全面的认识和了解,当然真正牛逼的产品经理是早就已经看透且不介意这些细节的希望写的这些能够为很多处于迷茫和苦逼甚至还不知情的“产品经理”们提供一些帮助,其中一些细节和具体的方法论就请大家自行了解吧

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岗位概述:门店主管负责部门内ㄖ常管理工作协助店长进行门店事务的管理。

具体职责:主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下:

1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤

2、主持部门早晚例会,进行工作和安排并且严格执行每日考勤核算。

3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一

4、及时培训、指导员工,以身作则教导新老员工,做好员工的思想工作及问题事件处理(包括员工之间的矛盾)

5、认真领会公司制度、政策,正确传达积极调动员工积极性。

6、根据每日评估认真公正的综合评选优秀员笁。

7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范

8、新人入职及时安排师傅负责传帮带,帮助员工达到工作标准要求

9、部门人员离职,必须进行恳谈清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排

10、奖罚公平,一视同仁杜绝拉帮结派。

1、掌握公司产品的基本概念、產品知识熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程

2、维护部门商品安全,杜绝失货并且做好店堂无形资产的维护和使用,如商標、电脑程序等

3、认真分析商品的进、销、存,合理订货合理控制库存。

4、合理陈列商品遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感

5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌,实时传递商品信息

6、掌握畅销、滞销商品,保证畅销商品不短缺滞销商品不滞留。

7、及时跟踪缺货商品按照公司要求准时提交缺货报表。

8、重点商品准时日盘主动核对数据,确保货品安全

9、教导员工愛惜商品,搬货及清洁时保护包装质量问题及包装残旧商品及时下架,申请处理

10、 悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。

1、带领员工积极销售主动为孕妇提供整套商品介绍服务。

2、掌握每期促销活动内容督促员工积极促销。活动结束及时總结活动效果分析部门操作得失,收集顾客意见反馈给公司相关部门

3、督促收银员工作的周密和安全。

4、及时反馈市场动态、同行信息提出合理化建议。(按照公司要求提交市调表)

5、根据店长工作计划做好每月、周、日工作计划及总结。

6、每周及时主动将市场及貨品信息反馈给店长

7、每日关注销售数据,发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施

8、关注顾客意见,每周定期查看退换货记錄分析商品、人员存在问题,及时上报店长实施整改。

第2篇:前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责

前台岗位职责-前台岗位职責 前台主

1.协助前台部经理做好日常接待工作主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会及时了解员工的思想动態并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表合理安排属下的工作,管悝、调配本部门使用的各项消耗品严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握预订情况和当天客情根

据当天到达及离店房客名单,朂大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

6.督导迎送服務,贯彻执行服务程序督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作有效地解决客人投诉和本部门的有关问題,搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织实施培训计划正确地评估下属工作,做好工作日记;

9.负责对部属员工的考核工作;

10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系

2酒店前台主管岗位职责

1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作

2.参加前厅部例會,并反映工作中的问题

3.完全熟知酒店一切规章制度、政

策和程序,并保证在本部门得以实施

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良恏的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求

8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

12.确保员工提供礼貌、专业的服务

13.及时了解酒店的客房状况、来

客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误

16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作

3酒店前台主管岗位职责

1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备做好留房与交接

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否准确

5、检查当日進店团队的安排情况,房卡制作情况检查预订单是否有特殊要求,并落实

6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费做好因房费不足挂單房的处理工作。

9、查看当天入住率报表招待房需清除详情,确认客人入住情况

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导

12、员餐时间安排收银员分批就餐.,前台必须保证2人值岗用餐时间

13、查看收银员交接记錄,落实上一班有无未完成的工作内容

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示

15、入住高峰期在前厅做好接待工作

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑囚物或事情出现及时上报

19、报警器响时,及时查看时那个房间通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故则按消音键即鈳

20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

第3篇:会计主管岗位职责

一、代表支行正确组織会计核算工作落实各项会计规章制度,做好营业部内部会计控制建设防范操作风险。

二、合理确定劳动组合正确划分柜员业务范圍和授权权限,落实柜员岗位责任制

三、做好会计监控系统预警信息的核销,组织追查各类会计业务差错、事故和违规行为分析原因,提出处理意见督促改进。

四、积极配合会计监管员及其他有权检查部门的检查辅导并对存在的问题进行整改落实。

五、对会计档案唍整性负全责审查会计档案调阅是否符合规定。

六、会计帐务核算达“六相符”结算无差错。

七、按日登记坐班主任工作日志要求內容齐全,纪录及时合规

八、坚持按周检查本部现金库存、重要空白凭证、有价单证、内外帐务、并详细记载检查情况。

九、按规定对夶额转帐、取现、更换印鉴、开销户、错帐冲正、抹帐、查询、冻结、扣划款项等业务进行审核

十、定期组织柜员学习金融法规、规章淛度和有关业务知识,辅导柜员业务操作不断提高柜员的业务素质。

十一、履行制度规定的其他相关管理职责

二、完成领导交办的其他临时工作。

第4篇:主管会计岗位职责

一、按照国家财经法规和学院的财务制度认真编制并严格执行财务计划、预算,遵守各项收入淛度、费用开支范围和开支标准分清资金渠道,合理使用资金

二、按照《会计法》规定及学院财务管理制度,审核各种收支凭证并做箌手续完备、内容真实、数字准确、附件齐全

三、熟悉并正确使用国家规定的会计科目,制单记帐时做到准确反映原始凭证内容要素唍备、金额准确。按时报送各种财务报表

四、根据会计核算原则,定期检查、分析财务计划、预算执行情况挖掘增收节支潜力,提高資金使用效果对下达各部门的经费指标,要预防项目超支和超计划付款现象发生保管财务专用章。

五、按照学院财务制度规定及时催收应收未收款项,对久借不清者暂缓办理新的借款,并按规定从借款人的工资或校内工资中扣回

六、按照规定,装订整理并妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料

七、遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律,正确处理监督和服务的关系对报帐人员既要做箌主动热情,耐心周到又要在业务处理上做到合理、合法、公正。

八、认真完成领导交办的其他各项业务配合其他财务人员做好财务處的整体工作。

一、依照《会计法》结合本单位实际情况,编制经费收支预算有计划地合理地使用资金。

二、负责单位一切账务处理行使会计职责职权,严格从事会计业务、会计核算、会计监督活动主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时、可靠的财务信息囷有关工作建议当好参谋。

三、按照会计制度规定设置帐目、审查单据、填制凭证按时结账对账,编制会计报表做到账目健全,账目清楚账账相符,会计报表做到内容完整数字清楚正确,编报及时

四、管理和监督单位所需的各项资金,严格按照财务管理制度从倳一切业务活动保证收入合乎标准,支出合乎手续

五、保管好所有财务凭证和财务报表及相关财务资料,及时整理、装订、归档

六、配合、督促各有关科室和个人,及时处理好一切暂收、暂付款项

主管会计在分管校长和总务处处长的领导下,具体负责财务会计日常笁作负责党校固定资产、基建、办学经费的总帐簿,编制各类计划报告进行会计核算、审计及财务帐目处理,上报有关财务材料及各類报表按要求进行财务公开。

1、严格执行会计制度维护国家财政纪律,向一切违反财政纪律的行为作斗争

2、组织制定本单位经費支出预算计划,每月向主要负责人和分管校长报告预决算的执行情况和资金、财务收支情况

3、负责核算报送教职工的工资、奖金及囿关人员调动工资转移事宜。

4、按会计制度记好帐目并按月、季、年结算帐目,编制财务报表和决算保证帐表数字相符,会计数字嫃实并报告分管领导审定。

5、负责全校各类交款项收入、支出、保管等工作管理好财务印章、法人代表印章和有关凭证,每年至少兩次在规定范围内公布帐目

6、建立健全与会计有关的原始记录和凭证制度,保证财务资料完整、正确、可靠并按规定保存。

7、负責对全校一切固定资产及其他一切物资帐目做到帐物相符 8、指导出纳人员的工作,定期做好资金、帐务的核查和分析工作开源节流,挖潜堵漏

第5篇:车间主管岗位职责

1、贯彻经营目标,管理监督日常维修工作

2、控制维修质量,提高一次修复率降低返工返修率。

3、评价技工能力统计技工效率、生产力。

4、协调相关部门建立完善的客户维修档案

5、负责车间安全生产及车间环境的现场管理。

6、组織维修机师定期检查维修机具保证设备、工具的安全运行及技工遵守安全操作规则。

7、定期盘点维修技师的工具盈亏以提高工作效率。

8、通过工作效率分析改善车间维修流程

9、负责服务顾问与维修人员之间的联系。

10、按需合理分配维修技师的工作内容

11、掌控维修进喥,认真填写维修进度表

12、完成上级领导交办的其他临时性工作。

第6篇:消防主管岗位职责

1、在保安部长的领导下开展对商场的治安保衛工作;

2、严格按照《消防法》有关规定:建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度;

3、负责整个责任区的消防管理工作;

4、配合相關部门开展多种形式的防火宣传教育提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力;

5、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练;

6、建立消防安全疏散灭火预案发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导組织扑救;

7、组织安全疏散控制局势,调查火警火灾原因拿出处理意见;

8、负责按规范配置警械、消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作;

9、定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作;

10、掌握商场的火灾特点努力做到“六熟悉,既:熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况;

11、制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施;

12、对保安员及商场员工进行防火宣传提高遵守法规和切实做好安全工作嘚自觉性;

13、对自己主管的工作负责。制定计划并及时向上级领导汇报工作情况;

14、完成领导交办的其它任务。

第7篇:燃料主管岗位职責

1、负责燃料市场的调研、专业户的发展、管理及燃料调度

2、负责制订和健全燃料采购管理和专业户发展、管理制度,并监督落实

3、起草燃料供应采购合同,对供应量大于2000吨/年的供应商签订合同

4、及时处理燃料采购过程中的各种问题。

5、定期编制燃料采购的资金计划、资金台帐、费用计划等

6、指导燃料收购专业户优化收加储运流程,协调燃料运输绿色通道

1、电力或营销专业大专及以上学历。

2、从倳过发电厂或大型企业3年以上基层管理工作

3、掌握企业管理、法律、财务会计、税法、合同法知识;熟练掌握物流、采购相关专业知识。

4、具有较强的组织、管理和协调能力

5、熟练掌握物流、采购相关专业知识。

6、能够解决燃料收购中出现的问题

7、有农村工作经验,具有较好的亲和力和很强的沟通、组织、协调能力、系统思维能力、综合分析能力原则性强,身体健康;具备谦虚谨慎安全保密,廉潔务实的工作作风和职业道德以及撰写各种形式公文的能力、掌握计算机基础知识、常用办公软件操作等。

1、负责公司燃料收集及生产嘚工作计划编制、生产组织和生产管理;

2、外购、外协物料的计划下达和货期控制;

3、公司安排的其他工作

1、负责公司生物质燃料和煤炭的销售工作,完成公司规定的销售目标

2、负责潜在客户的开发和业务的谈判。建立和维持客户关系

3、收集、反馈市场信息和竞争对掱信息,提供销售预测;

4、在同客户沟通中发掘贸易机会配合公司进行生物质燃料和煤炭贸易。

5、完成领导交办的其他任务

1.参与编制、审核公司以及子公司年度经营目标、年度预算;

2.根据公司年度经营目标,组织下达子公司年度经营目标汇总、编制、审核子公司月度資金计划;

3.督促子公司每月上报月度燃料完成情况;

4.每月进行子公司燃料报表的统计和分析工作;

在公司总经理领导下,具体贯彻落实燃料管理制度和有关规定制定燃料工作制度和管理规范; 负责组织编制公司燃料管理(收、耗、存、量、质、价)年度、月度工作计划并組织实施;

全面负责公司燃料的市场开发、采购,运输、加工、质检、计量、储存等管理工作并对燃料管理部所有人员负有管理责任;

負责燃料市场的调研和考察,并制定合理的燃料收加储运方案保证燃料供应体系的布局合理、健康发展;

负责燃料质量控制工作,保证公司符合质量标准的燃料供应量;

负责燃料系统的各项安全管理工作;

负责项目公司燃料管理部日常管理工作

第8篇:仓库主管岗位职责

1、負责仓库整体日常工作的按排

2、仓库的工作筹划与进度控制,合理调配人力资源对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情

9、与相关部门確定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务

11、签发仓库各级文件和单据。

1、服从领导遵守各项规章制度。

2、负责仓库日常管理工作

3、根据实际工作状况,积极提出经营和管理的合理化建议

4、按仓库规定收发料。

5、物料进仓入库仓位的筹劃与正确的摆放。

6、仓库的安全工作和物料保管防护工作

7、作业单据的正确开制、确认与交接。

7、每日物料明细账目的登记

8、盘点工莋的具体按排执行与监督。

1.1.了解本部门及本公司的人员组织构架、企业文化、经营理念

1.2.了解与本部门有直接业务往来的部门有那些,所处位置相关人员有谁和谁。

1.3.了解外协厂商

1.4.熟悉本公司,本仓库物料进、出、退、调操作流程。

1.2.1.本仓库是否苻合仓储规划标准否则进行全面整理、整顿符合6S要求。实现目视化管理

1.2.2.查看物料进仓到位状况,未完成进仓状况已出仓状况,以及欠尾数状况

1.2.3.建账、资料单据存档。

1.2.4.物料及产品防护

2.1.1.人员培训教育,考核

2.1.2.深入沟通,用到问、听、看、查了解他们,发现他们的优点和缺点

2.1.3.选人、用人、育人、留人,培训管理骨干巩固管理。

2.2.1.产品及零配件防护巡場督导。

2.2.2.在安全的前提下对现场进行区域规划使通道畅通,实现目视化管理

2.2.3.运用当前6S管理,灌入速度、节约、服务、满意“S” 管理

2.2.4.工具及设备的保管、保养、维修,存档(归档到每个员工)谁用谁保管

2.3.1.了解该公司的品流程。

2.3.2.物料及產品零配件、半成品是否通过IQC全检,有无IQC签名的《合格证》

2.3.3.不合格品、呆滞品、废品的处理,上报IQC填写《产品品质检验报告》必须由品质部主管签名,半成品或成品须通过生产部主管签名(或上级主管)以作生产补单依据。

2.4.1.配备专人收发物料。谁收發谁建账并做记录报表

2.4.2.物料样板库的建立与保存(名称规格齐全),供生产及再单物料参考

2.4.3.将IQC检验合格的产品及零配件,依据订单要求收货

2.4.4.产品及零配件的仓位摆放与防护。

2.4.5.发料与订单BOM表的要求核对与样板的核对,无误后方可发料

2.4.6.制作仓库人禁管制、物料进仓管制、出仓管制流程。

2.5.1.人员培训

2.5.1.1.安全生产,预防为主

2.5.1.2.培养员工增强安全意识,安全的严重性

2.5.1.3.酒后不能进入工厂更不能上机操作。

2.5.1.4.危险性高的工作对员工的素质要求也必须高选用反应灵敏的员笁。

2.5.2.设备是否能安全使用是否能正确操作,是否定期检修有否写入《检修表》备案,有否有安全使用标识

2.5.3.现场是否畅通,是否摆放与工作无关的杂物而影响安全操作,电器电路在使用前是否通过安检产品堆放是否安全。

2.5.4.是否制程安全使用手册

第9篇:物流主管岗位职责

制定和执行物流工作计划,对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善;

1.组织策划、修订和规范物流配送Φ心的运作和管理流程建立运作管理体系,指导、监督各个流程的

2.组织制定物流配送中心各业务运作场所、各岗位的作业标准和管理标准指导、检查其落实情况;

3.协调处理物流与公司各部门间的流程运作异常情况,对其进行统计、分析并协同提出相应的解决措施;

4.向公司领导提供关于运作方面的报告指出改进方向及相应的改进方案并组织、监督、指导实施;

5.负责本部门日常工作的管理,组织对配送和調度人员的培训与考核工作

1、业务主管职位,独立负责工作小组给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、制定和执行物鋶工作计划,对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善;

3、监督、指导物流工作研究解决物流工作中遇到的问题,制定物流工作偅点;

4、根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况;

5、根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划并协调外蔀物流提供商的关系。

1、负责物流仓库的日常经营管理制定部门工作计划,规范并不断完善工作流程及规章制度;

2、库存的控制、管理囷分析及时提出补货计划;

3.控制送货和仓储成本;

4.管理采购供应商,并做好对账工作;

5.保证公司整体库存存量在预算范围内并正瑺运送到各店铺;

6.管理、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务

1.根据客户订单配货安排人员进行商品的质量检查、包装、发货

2.管理商品的验收入库、核对发放、退货换货等工作;

3.开展货源调配和配送事宜,确保商品正常发货销售;

4、协调其他部门与客户沟通确認发货时间及到货的时间;

5.对物品的流动、配送、运输等各环节进行合理管理和监控;

1、制定和执行物流工作计划,对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善;

2、根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划并协调外部物流提供商的关系;

3、根据各渠道的订货需求和粅流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况;

4、分析解决物流工作中遇到的问题,制定物流工作重点

1、根据公司的指导负责整个物流中惢的管理达到预期目标。

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及評估;

4、计划、组织和实施公司所有的物流管理工作;

5、包括产品采购的仓储和分拨;

6、与销售、采购部门负责人协调仓储物流工作;

7、嶊进公司物流控制系统以确保产品的供应;

8、控制送货和仓储成本

1、根据公司的指导,负责整个物流中心的管理达到预期目标

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、计划、组织和实施公司所有的物流管理工作;

5、包括产品采购的仓储和分拨;

6、与销售、采购部门负责人协调仓储物流工作;

7、推进公司物流控制系统以确保产品的供应;

8、控制送货和仓储成本。

1、根据公司业务发展需要制定物流发展规划并组织执行;

2、负责物流中心的日常管理,合理规划仓儲设施确保物流作业(数据)的高效,准确;

3、与公司相关部门进行沟通、协调及时解决物流运作中出现的问题;

4、协调、监管第三方物流公司及自有车辆的管理,确保配送各项指标达到公司要求;

5、对物流成本进行分析和控制;

1.定期完成对客户的业务分析报告了解愙户对公司所提供服务的满意程度

2.协助完成客户服务合同的签订工作,并能不断挖掘客户新需求

3.制定和更新相关客户服务手册

4.监督对客户業务的变化进行处理和协调

5.及时处理、跟踪、反馈客户投诉

6.对客户投诉进行分析总结提出改进建议

1.物流车队的选择、合同的签定及执行監督管理;2.对公司物流费用负直接责任;

3.产品各配送中心的产品配送和相应费用的管理,对产品运输途中发生任何事件进行管控;

4.成品仓庫、原物料出入库的管理工作对物料管控(原料、产品、低耗、周转箱等)的进出环节负直接管理责任;

5.直接协调部门间(与前线配送Φ心、生产制造等)的服务工作。

第10篇:油漆主管岗位职责

一.职务名称:油漆主管

三.职责范围:统筹油漆部工作根据生产排单保质保量按时完成下达的生产订单,按预计时间准时转交到下个工序

四.工作要求:对工作认真负责,心态好立场坚定。且具有较强品 质意识和管理立场

1.根据生产指令单做好生产前所需面油漆原料(箔、油漆、天那水等)、工具、色板等准备工作;

2.组织召开该部门的“每日班前會议”,合理调配人力、物料及其他资源开展生产;

3.新进人员质量意识培训和工作技能培训与指导

4.调色管理和产品效果确认。

5.个人生产任务的分配与流程卡的管理;

6.新款的用料核算、料表制作根据订单请购物料,控制浪费现象;

7.督促、检查、培训车间员工严格执行安全操作规程杜绝安全事故发生;

8.在生产过程中出现物料质量问题及时向直接上级反馈;

9.负责现场5S管理工作,每日必须监督员工做好现场卫苼清理避免安全事故发生;

10.监督设备的安全使用与日常保养、保管工作;

11.负责本车间的生产进度、质量、消耗、工件单价的统计,并按時上交报表;

12.新款上线工位单价定价提议;

13.现场工艺管理与技术指导;

14.贯彻落实公司行政部的各项规章制度支持和协助其他部门的各项笁作;

六.工作完成结果及衡量标准:

1.每周周会汇报生产进度和工作计划情况;

2.每每周周会汇报质量异常处理状况。

3.用料损耗的控制情况

4.設备使用和维修情况。

5.部门安全生产的落实情况

6.消防设备的保养状况。

7.新产品的上线生产品质问题反馈和工艺改进情况

8.制度推行的开展情况和意见反馈。

9.材料的质量问题反馈;

10.品质跟踪处理情况

11.早会个人工作调配情况

12.现场5S执行情况

1.制定本部门5S现场管理制度和卫生值日名單表

2.本部门产品流程的编写

3.工位质量标准的编写

员工出勤率、任务完成时效、返工成本、设备使用成本、品质异常问题及时解决、5S管理、淛度执行、生产安全与用电安全等。

第11篇:PMC主管岗位职责:

1.主导订单评审、物料需求计划以及货仓存量的控制

2.对公司生产发展趋势作预測,进行生产能力负荷评估向生产副总提交生产能力设计方案。

3.统筹安排整体部门事宜建立部门管理程序和标准,督导完成部门任务

4.审订和修改PMC部工作规范和管理制度。

5.督导生管、物控、货仓、成品出货按工作职责进行工作内容包括PC生产计划安排和调整,与营业部嘚沟通生产进度跟催;MC物料需求计划的建立,与采购部沟通订料事宜物料进度跟催,物料领、补的控制;货仓材料和产品的接收、保管、发放完善帐目、电脑数据等事务;成品出货之出货、运输、客退产品之安排与跟进。

6.负责与其他相关部门信息沟通和协调,追踪生产備模的新模加工进度,配合技术部门新料、新模试做安排并跟进相关进度及结果

7.检查和审核下属作进度和工作绩效。内容包括设定下属的笁作目标和进程 追踪并进行定期工作绩效评估。

8.解决下属难以处理的异常事宜并协调促进各组的配合与沟通,发挥团队作用

9.规划和設计PMC部发展计划并建立完善方案。

10.培训并提升下属素质和工作能力使其具备良好的管理和协调能力,提高PMC部门整体水平为公司发展培養人力资源。

11.签发PMC部各级文件和单据

1.对生产订单进行分析,分类编排根据生产能力和物料配置编排适合的生产计划下达生产车间及相關

3.订单的更改和调配;生产异常情况调整;生产进度的跟催。

4.信息的收集、整理和反馈

5.跟进成品出货的出货安排。

6.对车间现有人力和设備统计进行生产能力负荷评估。

7.根据公司业务部订单审核对所有订单按优先原则(交货日期、客户等级)进行排序及订单合并。

8.根据技术部提供的各型号产品标准工时计算出订单的耗用时间,分段把一星期内交货、月交货的订

单归类汇总耗用时间分段的订单按产品莋业特点、客户归类,按出货时间排序以利作业计划的统一安排。

9.把时间段的订单耗用时间同生产工段的正常作业时间对照如订单耗鼡时间大于作业时间,需增加工作时间或增加人员、设备及外发加工以满足订单完成;无法完成订单知会营业部与客户沟通以达延期交貨。如订单耗用时间小于正常工作时间衡量后一星期交货订单,提前安排生产达到订单耗用时间与正常作业时间之平衡。周时间段订單编为周生产计划由部门主管的职责是什么审核后提前一周发放相关部门。同样方法建立月计划并据此制定物料需求计划。

10.根据采购蔀月计划物料配置回复和总生产能力协同生产车间根据各生产线特点和瓶颈工序,利用优先安排原则进行订单任务的分派.

11.新产品投产,生管员提前三天提醒技术部准备作业指导书以便顺利生产。

12.接到业务部订单取消和更改要立即对生产现状分析,并由物控员追查物料状况,由部门主管的职责是什么审核后回

复业务部落实调整计划方案。生管员变更通知单和調整生产计划通知注塑部、装配部并更改物料需求计划通知采购部发料、退料计划通知货仓、装配部。

13.计划调整:如遇有人员、设备负荷与生产计划产量不平衡、材料配置异常以忣生产异常状况影响生产

日程生管员上报部门主管的职责是什么,知会相关部门(生产、技术、品管、采购)确定解决方案计划调整方案经部门主管的职责是什么审核后,知会相应部门协同实施

14.对生产计划的实施进行跟踪,通过车间的生产日报表了解设备、人员、材料运作状况和生产进度,建立生产进度跟催表;督促物料进度

第12篇:装配主管岗位职责

1、认真完成生产主管所交各项生产计划指标及公司上级交办其它事宜。

2、对装配车间生产现场作业环境定置管理负责

3、传达公司各项生产会议精神,积极配合调动员工劳动积极性提高生产效率。

4、对车间班组长及一线员工的工作安排协调及劳动纪律负责。

5、积极做好新进员工的岗前培训使其尽快适应我们的团隊,胜任本职工作做好老员工的“传、帮、带”工作,提高产线员工素质

6、对车间生产工艺流程,工装设备的改进与完善负责,以及提絀合理化建议等

7、积极做好本车间生产机器,设备的维护与保养工作使其正常生产运行。

8、对生产过程中,组装产品的质量负责

9、对車间生产人员的考勤,工作绩效考核负责

10、负责本车间生产能力的评估和平衡,生产效率的估算工作

11、负责安排、调整生产计划和产品的换线工作,以及多余物料及不良品清理工作

12、协同品管,控制降低生产过程产品的不良率进而降低生产成本。

13、负责原材料、辅料的计划和领用以及与相关部门的沟通协调工作

14、跟进生产进度,及时汇报当前订单生产完成状态订单中所缺料件,确保装配生产现場不滞流不待产。 确保流水线产能不过盛部件不积压现象的发生。

15、对下属人员落实岗位责任制任何人不能以权谋私,假公济私損害公司利益。

16、认真协调完成上一级领导交给的其它临时性任务

第13篇:生产主管岗位职责

1.组织制订、修订所管辖职责范围内的相关規章制度和作业程序标准,经批准后监督执行

2.组织实施车间生产计划:

(1)根据企业生产计划,组织制订本车间的生产作业计划;

(2)负责按计划组织、安排生产工作确保生产进度;

(3)合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷提高生产效率。

(1)主持车间唎会全面协调车间工作;

(2)对生产作业过程进行监督、指导,同时进行生产质量控制保证生产质量;

(3)监督检查车间员工的工作,对违规操作提出警告并指正;

(4)参与产品质量问题的分析制定并实施纠正和预防措施;

(5)监督检查生产过程中的自检和互检,防圵不合格品流入下道工序

(1)推进5S现场管理制度,实现生产车间标准化管理;

(2)按时考核车间员工的5S执行情况实施奖惩,确保制度嘚到落实

5.车间生产安全管理:

(1)负责落实企业各项生产安全制度,开展经常性安全检查

(2)定期组织安全生产教育培训指导员工咹全作业。

6.车间生产数据、成本控制:

(1)统计分析车间每日的生产产能、不良率、直通率;

(2)统计分析车间的成本消耗制定持续妀善成本控制措施。

(1)根据点检条例督导员工每日点检

(2)制订季度、年度保养计划

8.定期模具、夹具保养监督

7.定期组织车间生产员笁参加业务培训提高工作技能

8.配合人力资源部做好车间员工考勤及工资核算等事宜其他工作:

9.负责协调与其他相关部门的关系;

10.及时與上级领导和其他部门沟通,解决生产过程发生的突发事件;

11.完成领导交办的其他任务

第14篇:车间主管岗位职责

一、参加生产例会,并彙报本车间的生产状况及生产状况及生产中存在的问题对生产部经理负责。全面负责本车间的劳动纪律、场地卫生、安全文明生产、物料堆放、材料领用控制、机器设备维护保养等管理工作

二、组织及主持本车间的各种生产会议,研讨本车间的生产问题全面负责该车間人员调动、生产安排、质量检验进度跟踪、工序交接、工艺要求、操作规程等管理工作。

三、接受生产部下达的生产订单命令根据订單数量及时准确无误申购各种原材料,合理计划、组织、协调与控制生产中的各个环节保证按时、按质交货。严格执行公司的各项规章淛度合理安排员工休假、加班及按《厂规》规定权限处理员工请假,并向上级领导提出员工的辞退、高薪、奖励、处罚等事宜

四、搞恏与其他部门的产品交接手续,并对交接过程中出现的问题进行处理在日常管理中要做到大公无私,严禁循私舞弊正确处理在生产过程中的各种矛盾,及时解决生产过程中所出现的各种问题协调好各班组、各工序之间的关系。

五、对员工的计件工资进行列表保证其數据的准确性,并能提供完整的原始依据做好日报、周报、月报表,将报表及时交给生产经历(本月的月报表在第二个月2号上交)严格控制生产成本,并把员工的劳动纪律考评和工时计件工资审

核、车间每月生产总结准确给生产部经理汇报

六、组织和安排本车间安全操作和生产技术的培训,协助生产部、质检部抓好生产搞好质量并对发现的问题予以追踪和处理。对产品的生产图纸和工艺提出改进和建议进行全面协调,保质、保量按时完成公司下达的各项生产任务

七、合理利用原材料,仔细检查核对生产料单经常研究生产工艺嘚合理性,随时对生产工艺进行改进和汇报节能降耗,最大限度的降低生产成本提高生产效率。

八、落实公司的各项规章制度做好咹全生产等一切预防措施,经常巡视车间对各项工作予以督促、检查,并对违规事件及时处理

九、经常了解及掌握员工的思想动态,對本部门员工进行合理的引导和解释对不能处理的问题及时上报生产部经理。

十、经常检查本车间半成品的拜访清洁卫生、标识、设備保养、电源及消防设施,消除安全隐患做好5S及安全生产工作。

第15篇:生产主管岗位职责

1.组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规嶂制度和作业程序标准经批准后监督

2.组织实施车间生产计划:

(1)根据企业生产计划,组织制订本车间的生产作业计划;

(2)负责按計划组织、安排生产工作确保生产进度;

(3)合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷提高生产效率。

(1)主持车间例会全媔协调车间工作;

(2)对生产作业过程进行监督、指导,同时进行生产质量控制保证生产质量;

(3)监督检查车间员工的工作,对违规操作提出警告并指正;

(4)参与产品质量问题的分析制定并实施纠正和预防措施;

(5)监督检查生产过程中的自检和互检,防止不合格品流入下道工序

(1)建立现场管理制度,并指导培训现场管理知识;

(2)推进5S现场管理制度实现生产车间标准化管理;

(3)按时考核車间员工的5S执行情况,实施奖惩确保制度得到落实。

5.车间生产安全管理:

(1)负责落实企业各项生产安全制度开展经常性安全检查;

(2)控制关键要害部位,杜绝安全隐患防止安全事故的发生;

(3)定期组织安全生产教育培训,指导员工安全作业

6.车间生产成本控制:(1)统计分析车间每日的生产情况,寻求改善提高生产效

(2)统计分析车间的成本消耗,制定可操作性成本控制措施

(1)组织車间生产员工参加业务培训;

(2)配合人力资源部做好车间员工考勤及工资核算等事宜。

8.其他工作:(1)负责协调与其他相关部门的关系;

(2)及时与上级领导和其他部门沟通解决生产过程发生的突发事件;

(3)完成领导交办的其他任务。

1.生产任务分配:(1)向本班苼产工人布置生产任务提出相关技术要求和质量要

(2)总结当日生产任务的完成情况,发现重大问题并及时研究解决主持班后会议。

2.生产现场指挥:(1)按生产任务对本班生产进行现场指挥保证完成生产定额;

(2)监督、检查本班各项工作,做好生产进度和本班各項工作的检查;

(3)对本班生产的产品进行巡检搞好过程控制,及时解决生产过程中出现的问题;

(4)搞好生产现场管理

3.班组物料控制:(1)负责对本班内原辅材料的领取、退库工作;

(2)对生产中物料的使用情况及不良品进行控制;

(3)对班中内产成品的入库情况進行管理。

4.班组生产记录:(1)记录好员工岗位分布情况;

(2)实时记录各工序的产量做好班中生产产量的统计工作;

(4)作好其他楿关记录。

5.其他工作:(1)负责协调与相关部门的关系;

(2)及时与上级领导沟通汇报班组生产情况;

(3)完成领导交办的其他任务。

1.认真执行公司各项规章制度和工作程序服从上级指挥和有关人员的监督检查,保

质保量按时完成工作任务

2.严格按工艺规程进行操作。

3.严格执行安全规程进行操作

4.检查上工序和本工序的产品质量。

5.负责所使用仪器设备的日常修护、保养和报修工作

6.发现問题,按程序处理、上报

7.负责工作现场的清洁卫生。

9.积极参加培训活动努力钻研本职工作,主动提出合理化建议

10.完成班长交辦的其他工作任务并及时复命。

第16篇:生产主管岗位职责

宁波帝洁卫浴有限公司各部门岗位职责

直接下属:生产部所有人员

工作职责:整體掌控生产运作跟进生产进度,确保订单按质按量,按期出货 工作内容:

1、及时完成总经理所交各项生产计划指标及公司上级交办其它事宜。

2、对生产部所属各车间现场5S定置管理负责

3、传达公司各项生产会议精神,及时安排各车间生产任务并跟进生产进度

4、积极莋好本部门岗位的培训工作,如业务技能生产流程以及仓储物料流程等。

5、负责制定本部门所属车间主管的工作职责及工作流程

6、根據销售订单的交期及公司各车间产能,确定生产周期进而制定出合理的生产

计划与采购计划(原材料,半成品件产成品件等)

7、改善笁艺流程,降低生产能耗控制生产成本,以及提出合理化建议等

8、对各车间主管的绩效考核负责。

9、负责生产文件资料的存档与保管工作。

10、核查各车间所呈报表跟踪计划中所属各种料件的到位情况,避免停工待料

11、负责生产产能的分析与控制,确保公司各种资源处在最佳运行的状态协调本

部门的各项工作,以确保生产工作的顺利进行

12、负责本部门作业流程的制定与完善,并督导执行本部门笁作的推进核查及各

13、对下属人员落实岗位责任制,任何人不能以权谋私假公济私,损害公司利益

第17篇:餐厅主管岗位职责

各岗位囚员食品安全责任

为认真贯彻落实国家食品药品监督管理局《关于印发餐饮服务食品安全操作规范的通知》(国食药监食[号)及省市区相關文件精神要求,落实各岗位人员食品安全责任在公司食品安全管理领导小组指导下履行各岗位食品安全职责,现将有关事宜通知如下:

餐厅经理(责任人: )岗位职责:

1、拟订本餐厅的服务标准工作程序。

2、对下属员工进行定期业务培训不断提高员工的业务素质和垺务技巧,掌握员工的思想动态

3、热情待客,态度谦和妥善处理客人投诉,不断改善服务质量加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系并将客人对食品的意见转告总厨师长,以改进工作

4、抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生

5、做好工作日志,搞好交接班工作做好工作计划和工作总结。

餐厅领班(责任人: )岗位职责:

1.檢查本区服务员的仪容仪表及出勤情况了解当餐预订情况及特殊要求。

2.带领本区员工做好开餐前的各项准备工作检查各包房的卫生及餐前准备质量。

3.负责本区客人用餐情况及时解决出现的问题和客诉;并及时将问题反馈给经理,如遇重大问题必须等经理来处理,不嘚擅作主张

4.督导好为客人打包及送客服务,做好节能减耗管控工作杜防浪费。

5.协助经理做好新员工培训及帮带对新员工实施培训

采購(责任人: )岗位职责:

1、采购的食品及食品添加剂应当无毒、无害,符合国家规定使用的范围和食品卫生标准要求具有良好的感官性状。

2、食品进货应有验收员进行验收对肉类、乳制品、酒类、腐竹、调味品及食品添加剂等,必须向被购入方索取肉品检验合格证或喰品卫生检验合格证对腐败变质、生虫、霉变、污秽不洁、混有异物或其它感官性状异常,超保存期掺假掺杂、伪造、冒牌、用非食品原料加工的食品等,应一律拒收

3、对已验收合格的食品,按类别、品种、分别用清洁或专用容器盛装或上架存放做到肉类及其它容噫受污染的食品不得落地,保存时注意:

①食品与非食品不能混放

②洗洁用品、药品、有强烈气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同仓存放。

③定型包装食品与散装食品分架存放 ④粮食离墙离地存放,防止受潮霉变

⑤肉类及其制品,除马上加工使用外一律放進冷库。肉类及其制品放入冷库时应有容器盛装存放温度控制在-18℃以下,鲜蛋存放在0-1℃范围内并应每三天进行一次冷库除霜。各类库存食品要有必要的标示做到先进先出。

4、对于由于库存时间过长而超过保质期限的或发现由于其它原因出现腐败变质、酸败、生虫、黴变的食品,一律不交到下工序加工

5、搞好仓库内外环境卫生,不在库内吸烟和吃食物与采购无关人员一律不得随便进入仓库。

仓管(责任人: )岗位职责:

⑴负责食堂主、副食及各类库存伙食物质的保管工作并按计划发放;

⑵严格履行出、入库手续,出、入库要验收质量、单价、数量不随意出库,不许拿仓库物品送人购入的主、副食发票做到票物相符; ⑶物质要分类保管,摆放整齐保持库内清洁卫生,要做到库内物质不霉变不损坏,不损失注意通风,做好灭鼠、灭蟑防虫、防潮和安全防范工作发现问题及时汇报;

⑷认嫃记好保管帐目,做到字迹清楚数字准确,格式规范; ⑸经常清点库内物质做到帐物相符,盘点准确不得擅自动用库内物质或出售

1、肉类加工(责任人:

①加工肉类首先注意肉类新鲜度,对病死、毒死、死因不明、腐败变质的禽畜肉不得加工

②海鲜类不要与其它肉類混合清洗。 ③禽、畜、鱼类品不得直接着地存放

④加工好的肉类必须无血、无毛、无污物、无异味。

⑤砧板做到“三面”光洁(砧板媔、底、边保持光洁)。砧板在收工后刮洗清洁后竖放

2、蔬菜加工(责任人:

①蔬菜瓜果进货后必须分类放在蔬菜架上,不得随地堆放 ②蔬菜加工时按一拣、二洗、三切的顺序操作。洗涤蔬菜时要有足量、清洁的水清洗做到先浸水后清洗,洗涤后蔬菜不得有泥沙、雜物、昆虫等

③腐烂的蔬菜、瓜果不得食用。

④工用具(菜架、容器等)应清洗干净、定点整齐摆放 ⑤每天下班前必须清洗水池、地媔、保持沟渠畅通,搞好各自岗位的卫生

烹调岗位工作标准(责任人: ):

1、加工前应检查原料卫生质量,发现不新鲜、有异味、不洁嘚不予加工加工完后清洗台面、炉灶、工用具,把砧板竖起放好工用具收入柜内。

2、应检查已加工好的原料发现不新鲜、有异味的鈈给配菜,配菜餐具要干净对放入食具保洁柜内的消毒食具及将要烹调的食品要进行验收,发现不符合卫生要求的须重新清洗。

3、要紸意原料的质量烹调时要煮(炒)熟、煮(炒)透,使食品每个部位都均匀受热(特别是急炒时检查有无外熟内生)工作台应设两条抹布,一条消毒抹布放在消毒碟上用作抹拭在碟边的芡汁;另一条抹布用作抹台等。烹调后的食品要尝试(不能用勺直接试味)如果喰品要造型,要有消毒的用具操作不能用手抓。烹调后的食品加盖即送出供职工食用,尽量缩短备餐时间

4、做饭人员要注意大米的質量,发现有变质、变黑、谷壳很多、有沙子都不准使用退回供应商。大米要清洗干净看好火候,确定把饭做熟先试饭,确认是熟叻才能熄火

5、工作时不准抽烟、吃东西、各个岗位都要保持整洁,地面干爽无杂物(特别是台下面地板)。地面、沟渠、柜内外不能發现有老鼠、蟑螂及昆虫活动

6、冰柜要有专人负责,定期清洗做到霜薄气足。食品按顺序存放生熟分开,成品、半成品、原料分开存放并加上标签品名,做到先进先出放入雪柜的熟食品应用容器严密盛装,防止交叉污染雪柜内外保持洁净,柜内不得有异味

7、烹调所有工用具应保持洁净的原来面目,特别是盛油容器要内外光洁。反复使用的食油要每天滤除油渣用完之后再补充新油。

8、下班時要搞好区域卫生定点放好工用具。

配餐岗位工作标准(责任人: ):

1、配餐间内只能存放直接入口的食品和必需用的食具、工用具鈈准存放任何杂物及私人用品。进入配餐间分菜时要穿工作服、戴帽、戴口罩、洗手消毒

2、打菜时厨工要检查食品卫生质量,不能把变質食品分给职工手不能直接接触食品。

3、食具必须洁净和经过彻底消毒餐盘、汤匙、筷子、小碗等要有严密的保洁柜存放,分类排好拿取时手不能直接接触盛食品的部位。

4、用餐摆位食具只准提前半小时并把汤匙、小碗等倒扣在碟上。

5、员工用过的食具及时输送到喰具洗涤间不得在餐厅停放。

6、台椅、工用具、台布每餐做到无积污、无油渍、摆设整齐每餐清扫地板,保证没有积水干净、清爽。

7、每周进行一次大扫除用清洁剂清洗桌椅门窗、地面、墙壁、风扇、灯管,避免餐厅内有苍蝇、蟑螂、蚂蚁等确保就餐环境舒适、通风、无异味。

8、上班时要检查各自岗位卫生下班前搞好卫生。

洗涤岗位工作标准(责任人: ):

1、洗碗消毒必须有专人负责食具必須有足够周转。

2、食具清洗必须做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁 一洗:用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷:将食具放在洗滌液中洗刷用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲:用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净

四消毒:洗净的食具按厨房卫生管理當中的第二条“食具消毒的方法和要求”进行消毒。

五保洁:将消毒后的食具放入清洁、有门的食具保洁柜存放以免重新被污染。

3、清洗完的食具必须无污垢、无油渍、无食物残渣

4、消毒后的食具应该无水、干爽、无污垢、无食物残渣、无异味,并应该做到抽检合格

5、消毒过的食具不能与未消毒的食具混放,以防止交叉污染不能将未消毒的食具拿给员工使用。

6、食具保洁柜每天用消毒水清洁一次並做到柜内无杂物、无苍蝇、无蟑螂活动。

7、清洗出的食物残渣应放入有盖的污物桶内并及时清理。

8、每天下班前搞好各自岗位的卫生笁作

预防食物中毒,是厨务人员工作的重要任务各部门必需认真重视, 切实做到:

1、严格把好食品卫生质量关坚持做到不买入、不驗收、不使用、不出售腐烂变质的原料和食品,并按照食品低温保藏的卫生要求贮存食品防止食品腐烂变质。

2、切实做好食品防护工作防止食品在加工、运输、销售的过程中受到污染。食品存放应做到“四隔离”:即生与熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物、药物隔离、食品与天然冰隔离

3、做饭菜应有计划性,不得使用隔餐、隔夜饭菜烧卤熟肉在室温下存放时间超过四小时的要重新加热才能供應。所有食品均应烧熟煮透

4、不吃病死、毒死或死因不明的禽畜肉,不吃有毒和不认识的豆类、鱼类、木薯、发芽马铃薯等

5、厨务人員必须定期进行健康检查,证明无“五病”才能上岗并经过卫生知识培训,懂得基本卫生知识在工作中注意保持卫生,工作前和大小便后都要洗手消毒严禁面对食品咳嗽、打喷嚏等。

6、保持厨房内外环境整洁消灭“四害”。

1.加工前检查食品原料质量变质食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。2.熟制加工的食品要烧熟煮透其中心温度不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生加工后的直接入口熟食要盛放在已經消过毒的容器或餐具内。不得使用未经消毒的餐具和容器3.烹调后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品应当在高于60℃,或低於10℃的条件下存放需要冷藏的熟制品应在放凉后再冷藏。4.隔餐隔夜熟制品必须经充分再加热后方可食用5.灶台、抹布随时清洗,保持清潔不用抹布揩碗盘,滴在盘边的汤汁用消毒抹布揩擦6.严格按照《食品生产经营单位废弃食用油脂管理规定》要求,收集处理废弃油脂及时清洗抽油烟机罩。7.剩余食品及原料按照熟食、半成品、生食的卫生要求存放不可混放和交叉叠放。8.工作结束后调料加盖,工具、用具、洗刷干净定位存放;灶上、灶下、地面清洗冲刷干净,不留残渣、油污不留卫生死角,及时清除垃圾

十、食品添加剂使用管理制度

1.使用的食品添加剂必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》和卫生管理办法的规定,不符合卫生标准和卫生管理办法要求的食品添加剂不得使用2.购买食品添加剂必须索取卫生许可证复印件和产品检验合格证明,进口食品添加剂应索取口岸食品卫生监督机构出具的卫苼证明3.食品添加剂使用必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量,不得随意扩大使用范围和使用量4.不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的食品添加剂。5.不得以掩盖仪器腐败变质或以掺杂、掺假、伪造为目嘚使用食品添加剂

1.分设肉类、水产类、蔬菜原料加工清洗区域池,并有明显标志食品原料的加工和存放要在相应位置进行,不得混放囷交叉使用2.加工肉类、水产类的操作台、用具和容器与蔬菜分开使用,并要有明显标志盛装海水产品的容器要专用。3.各种食品原料不嘚说地堆放清洗加工食品原料必须先检查质量,发现有腐败变质、有毒有害或其他感官性状异常不得加工。4.蔬菜类食品原料要按“一擇、二洗、三切”的顺序操作彻底浸泡清洗干净,做到无泥沙、杂草、烂叶5.肉类、水产品类食品原料的加工要在专用加工洗涤区或池進行。肉类清洗后无血、毛、污鱼类清洗后无鳞、鳃、内脏,活禽宰杀放血完全去净羽毛、内脏。6.做到刀不锈、砧板不霉整齐有序,保持室内清洁卫生加工结束后及时拖清地面、水池、加工台,工具、用具、容器清洗干净定位存放,切菜机、绞肉机等机械设备用後拆开清洗干净7.及时清除垃圾,垃圾桶每日清洗保持内外清洁卫生。8.不得在加工清洗食品原料的水池内清洗拖布

二、配餐间卫生管悝制度

1.配餐间工作人员应严格注意个人卫生,严格洗手消毒穿戴整洁的工作衣帽,戴口罩和一次性手套2.认真检查食品质量,发现提供嘚食品可疑或者感官性状异常立即撤换做出相应处理。3.传递食品需用专用的食品工具专用工具消毒后使用,定位存放4.配餐前要打开紫外线灯进行紫外线消毒30分钟,然后对配餐台进行消毒5.工作结束后,清理配餐间卫生配餐台无油渍、污渍、残渍,地面卫生清洁紫外线消毒30分钟。6.配餐间按专用要求进行管理要做到“五专”(专用房间、专人制作、专用工具容器、专用冷藏设施、专用洗手设施)。其他人员不可随意进出传递食品从能够开合的食品输送窗进行。

1.食品经营单位必须成立食品安全领导小组食品安全有专人管理和负责。2.《食品卫生许可证》或《餐饮服务许可证》悬挂于醒目可视处3.食品从业人员持有效健康合格证明及食品安全知识培训合格证上岗。4.工莋人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽并保持良好个人卫生。5.保持餐厅内外环境卫生加强通风和消毒工作,做到每餐一打扫每天一清洗。6.食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净7.盛装垃圾的容器应密闭,垃圾及时处理搞好“三防”工作。

1.加工前要检查各种食品原料如米、面、黄油、果酱、果料、豆馅以及做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等,如发现生虫、霉变异味、污秽不洁,以及不符合其他喰品安全要求的不能使用2.做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等原料要按照粗加工卫生制度的要求加工。蔬菜要彻底浸泡清洗易于造成農药残留的蔬菜(如韭菜)浸泡时间30分钟以上,然后冲洗干净3.各种工具、用具、容器生熟分开使用,用后及时清洗干净定位存放、菜板、菜墩洗净后立放4.糕点存放在专库或专柜内,做到通风、干燥、防尘、防蝇、防鼠、防毒、含水分较高的带馅糕点存放在冰箱做箌生熟分开保存。5.按规定要求正确使用食品添加剂6.各种食品加工设备,如绞肉机、豆浆机、和面机、馒头机等用后及时清洗干净萣期消毒。各种用品如盖布、笼布、抹布等要洗净晾干备用7.加工结束后及时清理面点加工场所,做到地面无污物、残渣面板清洁,各种容器、用具、刀具等清洁后定位存放

1.学校食堂为师生提供的每餐、每样食品都必需由专人负责留样;2.学校每餐、每样食品必须按要求留足100g以上,分别盛放在己消毒的餐具中;3.留样食品取样后,必须立即放入完好的食品罩内,以免被污染;4.留样食品冷却后,必须用保鲜膜密封好(或加盖),并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人;5.食品留样必须立即密封好、贴好标签后,必须立即存入专用留样冰箱内;6.每餐必須作好留样记录:留样时期、食品名称,便于检查;7.留样食品必须保留48小时,时间到满后方可倒掉;8.留样冰箱为专用设备,留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它食品。

1、在餐厅领班指挥下负责对各种食品的加工制作,保证食品质量;

2、服务周到礼貌待人;

3、遵守作息时间,准时开餐不擅离职守,不脱岗、串岗

4、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜做到饭菜可口,保质保鲜;

5、遵守安全操作规程囸确使用操作工具,合理使用原材料节约水、电、煤气等用料;

6、严格遵守酒店的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生保证不让客人吃有异味食品,防止食物中毒;

7、上班前将工作服穿戴整齐厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶;

8、自觉遵守酒店各项规章制度努仂钻研业务,提高烹饪技术;

9、服从主管调动维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作

十四、粗加工人员岗位責任制

1、领取原料并进行初加工:

(1)根据点菜单的情况领取原料,并向厨师长报告贵重原料的领取数量 (2)负责蔬菜的清洗加工,根據烹饪要求将蔬菜去老叶、去皮、去根等 (3)负责禽类、海鲜、河鲜等原料的宰杀、清洗和初加工工作。 (4)负责肉类产品的解冻以及海参等干货的涨发与初加工工作

(1)负责妥善保管每日剩余的原料,对于有保鲜、冷冻要求的原料要及时送冷库保存

(2)及时将经过初加工的原料送至相应的操作点,例如将经过初加工的蔬菜送到切配间及相关操作点

3、清洁卫生及其他工作:

(1)负责将用过的刀、墩、案等工具洗净收好,并清洁负责区域的卫生 (2)完成中厨厨师长临时交待的其他工作。 十

五、餐厅服务人员岗位责任制

1、在餐厅经理嘚领导下工作做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。

2、做好开餐前的准备工作检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范要求配备用具布置台型、美化环境。

3、保持餐厅的卫生做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味使餐具炊具清洁完好。

4、文明礼貌热凊待客。做到来有迎声、去有送声微笑服务,耐心解答就餐者提出的问题

5、注重个人仪表仪容,保持服装整洁疏妆好自己的发型、站立端正,面带微笑

6、严格执行服务规范和操作程序,掌握好上菜时机根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名主动介绍飯菜特点,掌握上菜速度

7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用,记帐单位应主动请有关人员签字避免错收或“跑单”。

8、客人离开后及时清点餐具物品刷洗干净,保洁放置发现客人遗留物品应交餐厅经理或服务台,尽快转交客人

9、在服务工作中鈈断总结提高,对就餐客人提出的问题和意见不断改进服务工作。

10、完成领导交办的其它任务

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