揭秘智慧门店如何与天猫共创新零售！
作者: 天下网商来源: 天下网商 09:38:08
2015年9月，应连平遇到了一件烦心事。这一年，卡西欧在中国的销量开始下滑，市场不容乐观。他甚至跟团队同事说：“再跟不上市场步伐，我们就得结束了。”这位卡西欧手表中国最大的代理商——络克(杭州)贸易有限公司董事总经理，已经在传统零售行业摸爬滚打20多年，并在天猫平台经营多年。或许应连平从来没有想到，天猫会成为卡西欧的突破口。直到2015年下半年，应连平专门组建了电商团队，用时12个月将营销额从每月2万元提升到最高时的298万元。2016年9月，应连平开始借助天猫，尝试重构卡西欧的新线上线下体系，搭建智慧门店。再之后，他听到马云说天猫，大家也都在说天猫新零售，“突然特别兴奋”。从一个想法，到全球首家智慧门店落地，卡西欧和应连平成为这场新零售实验中第一个吃螃蟹的人。而与此同时，门店智慧化已经成为不可逆的趋势，越来越多的品牌联手天猫，开始推动零售业改革，完成品牌的数字化转型。7月12日，商家事业部负责人叶国晖在2017天下网商大会说，新零售是大数据指导下的人货场重构，它的主战场是门店，也就是要让门店变得智慧化。阿里巴巴商家事业部负责人叶国晖全渠道是通往天猫新零售的开始早在2012年，天猫便开启了一场关于渠道的变革，新零售和智慧门店的概念由此而来。正如叶国晖在去年年底天下网商“新网商峰会”上发言时讲到：“全渠道是通往天猫新零售的开始。”因此，我们要说智慧门店，或许需要回溯不同阶段零售逻辑的不断升级。子清是天猫服饰新零售项目负责人，据她介绍，新零售最初一两年主要做的事情是，通过与绫致、、拉夏贝尔等服饰行业标杆品牌合作，探究如何实现多仓打通，推动线上线下全渠道。这些服装品牌普遍存在的痛点是——体量遇到瓶颈，想突破便需要变革。事实上，品牌内部的多仓打通可以实现库存共享，全盘一体化管理，提升库存周转、货品流通的效率。从2014年开始，部分品牌转型意识日渐强烈，天猫协助商家不仅实现库存的线上线下打通，还有了新的模式——线上下单、线下门店发货。在全渠道战略上一路狂奔的绫致就是典型案例，它旗下品牌包括杰克琼斯、only、vara moda等。2015年，绫致将自身订单系统与菜鸟系统打通。借助这套系统，绫致旗下品牌的天猫旗舰店可以将订单发给距离最近的门店，再由菜鸟负责配送，最快可以实现3小时“极速达”。在这些品牌的带领下，361度、特步、和星期六等更多细分行业的品牌纷纷加入到这场实验。为了将库存共享的成功经验快速复制给不同品牌，2015年前后，天猫帮助商家做了标准化的isv（独立软件开发商）接口，同时建立并实现了线下扫码、线上购买、门店发货的闭环。2016年，天猫更深入地与商家共享全渠道库存，提出货品中心的概念，并建立了一套完整的门店分单、抢单、分账、支付交易体系，还提供逆向服务体系，比如退换货等。优衣库便是积极尝试货品中心的品牌之一。彼时，优衣库面临两个痛点。其一，以销量集中爆发的双11为例，优衣库原有的客服、物流、仓储、备货体系，已经跟不上天猫平台的高速增长。其二，优衣库日本总公司的导购流程颇为成熟和标准化，实现全渠道新零售的改造是项系统工程。优衣库找到了一条温和的发展路径，联合天猫采取门店自提方式，一方面利用门店导购员解决服务跟不上的问题，另一方面利用线下门店解决电商库存不足的问题。2016年双11当天不少消费者来到优衣库门店，自提线上抢购的商品事实上，从天猫数据来看，门店自提的销售占比和效能提升，并不及门店发货。通过不断沟通，天猫为优衣库提供了匹配国内门店的系统，快速实现货品的打通。由此，优衣库尝试同步运行门店自提和门店发货两个模式。全渠道的核心是数据的实时交互，不仅门店库存与天猫数据可实时对接回传，还能将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。这恰恰为门店智慧化埋下了伏笔。联手天猫探索更多线下场景2015年，阿里实现了18万门店线上线下打通。一年后，这一数字翻了5倍，变成100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，近10万家线下门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。这一概念的提出是在去年双11。不过，从数据到智能，如今的智慧门店依然是一个不断更新迭代的概念。叶国晖提到，智慧门店是一个三维的模型，除了改进消费者和门店的关系，依然还需要注重商品陈列，提供高质量的门店和个性化的服务。此外，还需要一个基于云和大数据的平台，聚集消费者。通过这三者的合作，形成新的与消费者互动和营销的场景。围绕新零售中“人货场”的概念，过去一年，天猫正不断拓展线下场景的界限。从门店发货这一核心场景出发，天猫已相继建立门店自提、随身购物袋、智能橱窗零售架等更多场景。单以随身购物袋为例。以前消费者在逛线下门店碰到感兴趣的商品时，无非有三种选择，当场购买、不买、离开后线上找同款购买。现在，消费者只要扫一扫二维码，就可以直接跳转到购物车页面，决策做完后直接线上购买。通过该功能，快时尚品牌GAP在门店后续的成交占比为20%－30%；在今年的天猫理想生活狂欢节上，消费者离开后再完成的订单甚至高达80%。知名跑步机品牌舒华也感受到了这一场景带来的销售增量，大件物品的购买决策周期较长，以往的流失率较高，而现在52%的成交是在消费者回到家后诞生的，直接增加了一半销售额。“在消费者端，通过扫条形码加入购物车，随身购物袋端抓住了购物场景的痛点；在商家端则可达到二次触达的功能，配以营销的转化，最终实现销售增量。”子清透露，今年将持续加大拓展这一场景的应用。此外，门店除了是一个消费体验的场所，还是互动营销的场所。比如去年双11，阿里联合银泰发起的“捉猫”游戏，就给各个会场带来客流1亿多人次。谈及接下去要做的事，子清表示，线下场景拓展之后，将与线上场景打通，利用阿里生态搭建数据运营中台，帮助品牌发酵更大的商业价值。在叶国晖看来，新零售要解决的问题之一是如何让门店进客客流可识别、可触达、可分析。通过对门店客流实现数字化，智慧门店得以重新构建门店和消费者的连接。在这个过程中，门店就变成了一个交易、服务、物流和互动的场所，而各个环节中的数据最终将沉淀到数据银行，成为品牌自有的消费者资产。智慧门店无疑让这些消费场景不断落地，成为品牌践行新零售的最佳载体。不过，在新零售这条赛道上，谁也不知道终点在哪，未来充满未知。零售老兵找到了新模式令人欣喜的是，品牌们已纷纷抢跑，并逐渐摸索出全新的商业模式。渠道变革终于发生了化学反应。2016年9月，应连平第一次听到智慧门店项目，便毫不犹豫地要成为第一个吃螃蟹的人。一顿中饭的功夫，应连平说服了卡西欧中国区经理，他说：“卡西欧要变，因为消费者在变、市场在变，应该顺势而为。”两个月后，天猫全球首家全渠道智慧门店——卡西欧试点店在杭州湖滨银泰落地。在这家全渠道智慧型门店里的电子屏上，不同的消费者进去，大屏显示的商品都会有所不同。这家仅6平米的线下店展示的商品有限，对应到线上却是无限的商品。这是因为，阿里利用线上线下的大数据进行分析，根据这些消费者的消费习惯和购物诉求，即时展示最适合的商品，促进业绩销售，提升运营效率。应连平透露，仅仅半年，智慧门店将库存周转时间提升了20%－30%，通过对用户数据的深度运营，近10%的消费者在离店之后于天猫下单。同时，门店内可互动的数据大屏也让线下成为新的流量入口。今年5月20日，卡西欧智慧门店2.0版正式亮相，再一次成为其数字化转型路上的重要一步。智慧门店升级版是从原来全渠道新零售的货品通、服务通、会员通，提升为货品通、订单通、终端通、财务通；创造“任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道”的4A购物体验，实现线上线下业务一体化。同时，通过对品牌IP标志、门店运营功能、消费者体验、营销互动四大方面升级，为消费者提供了更加优质的客户体验。在这里，消费者可享受前卫的科技感视觉体验、体感互动游戏，也能现场直接扫码购物，并通过多元化支付功能，实现真正的安心和便捷。基于对线下优质商圈的了解，应连平表示，卡西欧将建立新的商业模式，今年在全国一线城市、一流商圈复制出8个智慧门店。除了卡西欧，娇韵诗也已经开始尝试智慧门店。经过近两个月的筹备，娇韵诗位于上海的3家SPA中心率先完成智慧化升级，将于近期正式面向消费者。未来三年，娇韵诗会开设20家左右的智慧门店。“新零售必定是大势所趋。”在娇韵诗中国区销售及市场副总裁周俊看来，消费者心智正在发生变化，品牌已经没有线上线下区分，这也是娇韵诗与天猫合作智慧门店的主要原因。曾经的天猫新零售先锋这次依旧没落下不止是卡西欧，快时尚品牌们也希望通过门店智慧化，为线下带来更多增量。绫致、拉夏贝尔、GXG们……这些成熟的服装品牌纷纷与天猫一起尝试，带来更多关于门店智慧化的服务体验。2014年8月，女装品牌拉夏贝尔入驻天猫，开始探索新零售。2016年10月，拉夏贝尔旗下所有门店都具备全渠道发货能力，并同步开启全渠道会员管理、智能搭配等新业务。事实上，拉夏贝尔对新零售寄予厚望。招股说明书显示，拉夏贝尔此次将布局两个项目，其一，未来三年新建3000个线下零售网点；其二，重金打造新零售信息系统。在拉夏贝尔电商总经理盛一伟看来，新零售系统的打造需要不断优化基础功能，拓展并完善会员管理、支付管理、会员画像等……这些智能的信息系统，正是打造智慧门店的基础。目前，在智慧门店搭建上，拉夏贝尔已和天猫非凡时尚大脑合作了智能搭配项目，后者提供智能搭配算法、对接技术等支持，为消费者提供专业搭配服务。此外，随着商品通板块的全面展开，会员等方面也将在稳定后快速展开。“这能有效增进店铺销售连带率，缺货商品会跳转天猫平台，增加销售机会和库存流转。更重要的是，品牌将更了解消费者，得到消费者明确完善的画像，从而影响货品开发等一系列供应链环节。”拉夏贝尔电商总经理盛一伟表示。今年618期间，消费者在欧时力、优衣库等线下门店便可通过扫描服装上的条形码加入购物车，加购转化率达到80%，成交转化率15%以上，同时平台还会提供关联商品，为提升客单价创造机会。6月18日，休闲男装品牌的第一家智慧门店也正式营业。据其电商总经理左敬东介绍，马克华菲为每一个商品配置了类似于身份证的RFID，消费者试穿后站在店内的智能大屏前，通过物联网识别器，大屏便可自动识别商品ID，不仅同步推送模特试穿效果，还将呈现产品介绍、评价、相关搭配等内容。这些数据的同步打通了线上线下的消费场景。对于线下门店而言，线上数据的接入不仅有效补缺了门店的sku，还通过关联推荐提升商品联动率。今年，马克华菲计划在一线城市的核心商圈开出10家智慧门店，迭代的2.0版本中还会推出社交类的功能，消费者可通过拍照上传到社交媒体，增加互动，也提高商品的曝光度。“五年后重启的网商大会，本质上是新零售大会，商家由单纯的网商，到现在传统品牌的大批量参与，代表了零售的新时代到来。”盛一伟说。还想了解更多关于智慧门店的逻辑？以下是阿里巴巴商家事业部总经理叶国晖在2017天下网商大会的演讲摘录。智慧门店成为新零售主战场新零售的主战场在哪里？新零售在很多地方发生，其中最大的变化或者说主战场就在门店。今天的门店和以往的门店会有很大的不同，新零售环境下的门店含义包括几层：第一，有全渠道的基层服务，包括与门店物流、金融有关的服务；第二，智慧门店是用数据的能力重构门店和消费者的连接，比如通过互动硬件等把门店中、包括进店前和离店后的各个数据，沉淀到品牌私有的数据银行。利用这些数据反向触达营销。原来我们看智慧门店时，往往是自上而下、从一些商业硬件去考虑，例如有没有WIFI探针、识别客流、智能穿衣镜等。但过去一年我们在思考，消费者进店之后掏出手机扫码，这不是新零售环境下智慧门店的核心。零售业的核心在于在整个零售业二维模型中，门店和消费者是有连接的。传统零售业的重点是位置，这个位置就代表了一个确定性的流量，建立了和这个特殊客群的共赢连接。品牌商和零售商会根据这个连接组织货品，组织服务，形成自运营的闭环。现在，消费者被数字化了，消费者被分流了，传统商业场所客流量在下降。今天很多品牌商、零售商面临的困境是，既不知道消费者从哪儿来、到哪儿去，也不知道消费者是什么样的。因为和消费者没有连接，就没有办法了解他们，也没有办法倒逼货品和服务的改进。二维模型变成三维模型是解决这个困境的方法。三维模型是要恢复门店，赋能门店，让它在数字化时代具有和消费者互动、触达和营销的能力，也就是智慧门店。不仅仅是要在门店中摆一些智能设备、数字化设备，更重要的是，在消费者不在店的时候仍能触达，在消费者进店前和离店后，都能得到服务。这个在一起才是智慧门店。智慧门店最关键的，是对门店客流的数字化和识别。今天的智慧门店，包括了四个模块。首先，从消费者进店开始，会通过各种技术提高对单一客户的综合识别率，这里称为智能客流。其次，消费者进店之后，在店内会有导购路径。刚才大家看到智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架，我们统称为店面里的智能导购。它可以提高整个进店的体量和转化率，同时即便不成交，也能够留存数据，沉淀到数据银行进行二次触达和营销。然后，智能的交易，是结合手淘的账号进行交易的过程。最后，更重要的是当消费者离店之后，还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时，或者当消费者生命周期发生一些变化时，我们还可以触达他，整个过程都围绕门店展开。今天的门店是在看不见的地方，这个后面就是整个平台的云。升级的背后是Passport，把进店客流和平台大数据连接起来，以实现进店客流电商级别的数字化。客流数字化之后，再结合商品的数字化、交易的数字化和会员数字化，就构成了新零售的场景。智慧门店在前端的操作是极简的，后端有一个管理后台。当消费者资产在门店或者一个区域产生了，所产生的所有消费者数据、交易数据、会员数据以及各种互动数据，最后都会沉淀到品牌总部去。品牌就是一个大的消费者数据池，在这里可以持续运营。有了资产之后，零售体系每一层级都可以做自己的营销活动：门店可以做门店的客群关怀，导购可以做导购的工作。在门店分群上也更灵活，可以根据虚拟区域来做分组，统一规划营销活动，对消费者进行触达和营销。很重要的一点是，原来品牌的数据银行更多是服务于线上，今天智慧门店会极大丰富整个品牌的数据，因为它可以在各个节点把数据搜集起来。至今，我们虽然做了很多智慧门店体系的探索，但它是一个开放的体系，它的开发需要有很多内容提供商、很多硬件厂商和我们一起共建。
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同程探索湖南全域旅游目的地营销新模式
来源：未知　
　　8月5日，由湖南省旅游局主办、&湖南辣么美&湖南高铁游广东主题促销暨暑期百团高铁游湖南活动在广州火热启动。同程旅游积极配合推广湖南旅游广州推介会，打造线上流量推广与线下体验推广联动的新型营销方式，联手湖南省旅游局共同探索湖南全域旅游目的地营销新模式。
　　当天，同程旅游官网、手机客户端（APP） 同步上线了&湖南辣么美，缤纷假日去湖南&宣传周专题产品活动，锦绣湖南14地的旅游景点、度假酒店、旅游线路产品等得到了重点推介。据同程旅游该活动负责人介绍，宣传周期间，用户均可通过同程旅游该主题产品活动页面，领取由同程旅游携手湖南省旅游局放送的价值千万元的红包，可在预订湖南省旅游线路产品时使用。
　　该负责人还表示，除了在线上为湖南旅游定制宣传周专题活动产品、进行精准线上广告推广外，同程旅游还同步开展了&湖南辣么美，晒图集赞赢大奖&等有奖互动活动，吸引了众多网友的参与和追捧。
　　在线下，早在此次活动前一周，同程旅游华南20家门店就提前启动湖南旅游宣传周活动。这20家门店按照湖南旅游元素统一进行装修装饰，宣传周期间，进店咨询并预订湖南线路的游客将会得到一份惊喜礼品。
　　同程旅游积极推动湖南旅游消费的增长和旅游品牌影响力的提升，共同探索&互联网+&时代背景下的全域旅游发展模式，助力湖南全域旅游发展。同程旅游湖南宣传周专题的上线和华南湖南特色线下体验店的打造，初步形成一个&线上&与&线下&联动的闭环，是双方打造全域旅游目的地的一次创新探索。
　　据业内人士分析，同程此举，可最大化彰显&线上网络传播品牌推广&优势以及&线下面对面沟通产品营销&优势，实现&客源地&与&目的地&联动的营销闭环，实现&线上&与&线下&联动的价值闭环。
　　今年3月份，在湖南旅游发展大会上，湖南省旅游局与同程旅游达成深度合作。同程旅游将与湖南省旅游局逐步实现旅游大数据共享，同时利用自身平台优势，助力湖南省旅游局搭建智慧旅游综合平台，推进全省智慧旅游体系建设。
　　近年来，湖南深入实施旅游强省战略，努力为广大游客生产快乐，创造精彩，湖南的旅游形象不断丰富。京广高铁和沪昆高铁经过湖南省境内的郴州、永州、衡阳、株洲、长沙和岳阳等十个城市，湖南高铁旅游发展前景广阔。
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新模式 新战略 引领中央空调营销新布局
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对于中央空调行业来说， 2015并不是一个理想的年份。2015年上半年，行业整体不景气，实体经济疲软，在大环境的影响下，中央空调销量较上一年出现下滑。新建项目数量的减少是导致2015上半年中央空调市场下滑的最主要原因。据监测数据显示，2015年上半年中央空调整体市场同比下滑4.6%。预计2015年下半年的市场情况也不会有太大好转，甚至降幅有可能会扩大。中央空调行业严峻的市场局面，给生产企业和经销商造成了巨大压力。同时，随着人们对中央空调产品和服务质量要求的不断提升，企业调整营销战略和产品技术成为市场发展的必然趋势。
在中央空调领域，国内外生产企业已经充分认识到营销战略的重要性，在整体经济环境并不理想的情况下，纷纷开始了新的营销战略的规划和布局，并采取如跨界合作、电商实体相结合、开专卖店的策略来调整。
跨界合作求发展
为了扩大企业规模，抵御外来竞争，中央空调行业掀起了一股新的跨界合作热潮。强强联合成为当下最流行的战略模式。海尔、格力、美的、TCL以及日立等众多国内外中央空调生产企业纷纷投入到跨界合作的热潮中。
与中央空调企业合作的企业涉及到房地产、汽车、电视媒体等行业。其中与房地产行业合作的企业较多，海尔中央空调已经与国内房地产行业50强中的33家达成了战略合作，另外，海尔空调与俄罗斯第三大地产商PIK达成跨界合作，这是俄罗斯房地产领域第一家大规模引进智能空调的企业，未来PIK不必通过中间渠道商即可直接大规模采购海尔智能空调。与房地产行业合作的还有格力电器。格力电器与大连万达商业地产股份有限公司达成了战略合作协议，在现有合作基础上，可能以后万达所有的电器产品都是由格力提供的。除此之外，TCL也选择了联姻万达，双方将成立联合工作小组，在互联网应用、空调、智能家居系统等业务的开发、建设、和运维领域开展业务合作。美的集团选择了与小米科技有限公司达成战略合作，美的与小米科技以股权合作为纽带，建立强强联合、优势互补的全生态链的战略合作。最近，日立中央空调在上海地区做出了一次跨界营销的大胆尝试，从2015年7月开始，正式&进驻&奔驰、宝马、奥迪等众多4S店。日立中央空调将自身品牌形象与豪车4S店完美融合，实现了跨行业、跨平台的互动式营销。并对此次合作进行线上、线下的多方位宣传造势，以最大化的实现合作共赢。
从目前的形势看来，跨界营销无疑是未来重要的营销手段之一，对于中央空调生产企业来说，跨界合作除了实现双赢之外，最终的目的是利用自身先进的技术、优质的产品给客户提供贴心的服务，最终达到企业双方共赢的目标。
追电商不盲目 线上线下齐发展
中央空调电商已经走进我们的生活，不过，与以往热炒电商不同的是，各中央空调企业采用的是线上线下相融合的体系。因为对于中央空调行业来说，&三分产品七分安装&的性质决定了服务的重要性。电子商务主要解决的是销售问题，而售后服务则仍然需要由经销商完成。同时，客户对产品的线下体验同样需要经销商的配合。就中央空调这样的体验型产品而言，直接在体验店接触产品，现场体验，更便于消费者做出理性的选择。因此，就目前来看，电子商务和实体店相结合是一种更合理的中央空调销售模式。产品的智能化，需要用户体验才能更好地转化为销量；同时，电商的发展也离不开线下专卖店的售后服务支持。
据了解，美的中央空调为了尽快抢占家装零售市场，将全面拓展零售渠道，特别是加强专卖店渠道的拓展，结合互联网+思维，结合线上、线下进行全面推广。由此看出，2015年下半年，各企业依然重视传统的线下销售渠道，并充分结合线上的销售渠道，来应对下半年的市场挑战。
提升服务 广开体验专卖店
近几年，随着人们生活水平的提高，家用中央空调产品的市场认知度得到大幅提升，产品也受到更多家庭消费者的青睐。2015年上半年，家用中央空调产品所占的市场份额不断攀升。针对家用中央空调来说，专卖店是中央空调企业发展渠道建设的重要方式。专卖店作为中央空调市场的一种业务渠道，不仅负责产品的销售，同时还肩负着市场推广、产品体验和售后服务的职能。近年中央空调专卖店数量呈大幅度增长，各地新门店也都陆续开业。零售渠道的拓展，也将成为中央空调增长的动力。
海尔中央空调在2015冷年已经建设完成了300家体验店，1800个展台。据海尔中央空调负责人介绍，海尔中央空调以用户需求为核心，不断建设自身的销售渠道，并且计划在2016年冷年将体验店数量增加到1000家，展台数量达到6000个。此外，约克虽然已经有几百家约克空调专卖店遍布在中国的二三线城市，但是在2015中国零售商的会议上，中国区零售经理应旻骏先生表示，仍要持续增加专卖店的数量，以积极应对不断发展的家装零售市场。三菱重工海尔也在南京召开的经销商会议上表示，将继续在南京加大在家装市场的投入，并且建立体验店，打造旗舰店。对于中央空调生产企业来说，建立体验店，提升服务水平，才能更好的应对蓬勃发展的家用中央空调市场。
中央空调要想走出困境，除了市场营销战略的调整外，也需要加强产品的技术创新。从中央空调各企业推出的产品来看，市场对技术创新的要求更为明显，节能环保和智能化的趋势也在加强。
智能化和节能化成趋势
随着科学技术的发展，人民生活水平在不断提高，消费观念也随之不断改变，中央空调智能化和节能化已经成为未来的发展趋势。智能家居是通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制等多种功能和手段。中央空调智能化是智能家居的重要组成部分，将推动智能家居进一步发展。在节能方面，中央空调也是建筑节能改造的工作重点。据了解，目前采用高能效中央空调的节能建筑不足总建筑量的1%。绿色建筑的推广与发展离不开节能环保的中央空调产品，唯有改善中央空调能耗高、维护难的问题，才能更好地实施节能减排。对于建筑来说，选择节能型中央空调，将为整个建筑的运行降低大量的运营成本。公共建筑节能市场对中央空调企业的发展同样起到了拉动性的作用。
目前，国内中央空调企业将节能型产品的研发视为重点。以海尔为例，其推出的磁悬浮中央空调，让传统耗能行业有了变革性的发展。据了解，目前海尔中央空调全系列产品均实现智能和节能化。其首推行业最薄的风管机，其静音、3D面板和智能Wifi模块均实现行业引领，家用中央空调标配Wifi，可以实现远程操控，获得大量用户好评；另外，海尔磁悬浮中央空调全球率先实现节能50%，30年超长寿命与免维护，提高各领域节能标准等。
智能家居正逐步走进人们的生活。2014年，美的中央空调成功的进入了智能家居领域。美的发布的M-Smart智慧家居战略, 依托物联网、云计算等先进技术，实现全品类白色家电产品互联互通。除此之外，格力、大金等中央空调企业也都在力推自己的智能空调，打造智能家居的生活理念，智能化开始成为营销中的大卖点。
2015年下半年，中央空调市场将迎来更加严峻的考验。在中央空调市场并不乐观的情况下，中央空调企业要走出困境，就要调整产品结构，制定合理的营销战略体系，以强大的综合实力应对未来的挑战，同时应避免无谓的价格战对企业自身的不利影响。除了应对不断变化的市场外，中央空调企业还需提高自身的服务意识，为用户提供售前、售中、售后的贴心服务。对于中央空调行业来说，服务是产品销售的一部分，服务质量是第一位的，这样才能在中央空调行业激烈的竞争中立于不败之地。
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