中介店长如何提升门店业绩带领门店更好的发展?

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房产中介店长分享创业当老板心路历程,如何经营好公司门店,如何选择合适的软件,如何提升业绩,
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房产中介店长分享:如何经营好门店
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3秒自动关闭窗口2014年房地产中介店长的职业规划关键点
日20:34 &佚名&
JE范文为您整理、编辑《2014年房地产中介店长的职业规划关键点》一文,为了您更好完成一篇精彩的范文,JE范文还为你准备与《2014年房地产中介店长的职业规划关键点》的范文《2015年房地产行业职业规划范文》、《2014年房地产中介店长的职业规划关键点》、《2015年房地产中介店长的职业规划关键点》、《2015年房地产策划人的职业规划》、《2015年房地产经纪人的职业规划》、《2015年房地产策划师的职业生涯规划》等几篇其它用户喜欢的最新范文【本文后面】。
  一、房地产中介店长的定位
  如果说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。
  二、房地产中介店长的处境
  宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷,自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?
  三、房地产中介店长的作用
  店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。不要当西医,要当中医。西医是腿上长了个疮,好办,割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。门店管理也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从源头上解决问题,这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人,我问他,你有培训过电话销售课程吗?他说,没有。因为人员紧张,新人来了,随便学习几天,就上岗了,也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,水平才会参差不齐。
  四、房地产中介店长的问题
  很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。我想问一下:1,员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?
  出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?
  你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?
  一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕,没人敢违反。否则,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系,宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对方,不要太远,太远达不到取暖的目的。
  门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高。学习别人的管理,学习别人的经验。这样,才能全面提升自己的素质!
  一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划,加之专心、细心、耐心、恒心、信心,希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。
经过了大学两年时光的洗礼,我们都成长了,通过大学的学习和实践,我们也成熟了,但是,当我们步入这个社会,我们真正的又有多少的了解,或许,我们在大学期间做过兼职,简单的接触了社会,但是,当我们真正的接触了这个社会的时候,去努力作为一个优秀的社会人的时候我们有有什么资格有什么经验来对自己的道路或许身边的朋友来指点迷津呢? 大学,我们都做过一份学业规划和 职业规划 ,这是对自己的负责,也是对自己人生的完美的规划和整理。能够更有效率的完成,能够更顺利的抵达人生的目标之路。所以,我们要去努力地规划,努力地完成。今天,在我踏入了社会,犹如咖啡豆一样,没有煮出其中的美味,可是我要努力,我要使自己尽香尽美。所以,我今天做了一份职业规划书,让我自己的生活更有计划,让我的工作更加的充实。 一、“知己”——自我认知 (一)个性特征 我的性格类型是“ENFJ”(外向+直觉+情...
一、房地产中介店长的定位 如果说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。 二、房地产中介店长的处境 宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。...
房地产中介店长的 职业规划 关键点 房地产中介店长职业规划分享。 ) 房地产中介店长的卓越之路 一、房地产中介店长的定位 如果说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。 二、房地产中介店长的处境 宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,...
第一节 房地产策划人 职业规划 的奋斗方向 一、设计阶段人生,并不是叫你立刻放弃眼前的工作,因为不少人真的很爱自己现在从事的这份工作,只是无暇把手头的工作与未来的目标联系起来。其实眼前的工作所获得的依然是短期利益,它固然很重要,但适度而具体的发展规划,才是你追逐的梦。 1.不要因为地位卑微而自弃,当压力重重袭来,才能迸发出巨大的能量; 2.用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构,提高分析、整合和逻辑思维的能力; 3.可能多地去接触不同的行业,了解的越多,越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系,或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面; 4.善于借助他人的力量,建立良好的人际关系,为将来发展时得到别人的帮助打下良好基础; 5.向资深同事学习工作,追求更高的效率,博得更好的评价。对于新手而言,完全靠自己凭空摸索是很不容易的,但一味模仿他人的做...
房地产行业非常热门,很多大学生都放弃本专业,做起了房产经纪人,那么房产经纪人应该如何做 职业规划 呢? 一、何谓“职业” 1. 行业特性 2. 客户与安家经纪人 二、房产经纪人的心态 (一)归零心态 (二)空杯心态 (三)老板心态 (四)学习心态 (五)积极心态 (六)感恩心态 三、8心上将 1.信心:了解自己,喜欢自己,创造自己。 2.决心:没有能不能,只有要不要,而且绝对要。 3.雄心:不想当将军的士兵不是好士兵。 4.爱心:对自己、对家庭、对朋友、对客户、对国家、对社会。 5.恒心:一个人,只要坚持不懈,就能在别人失败的地方获得成功。 6.虚心:谦虚使人进步,骄傲使人落后。 7.耐心:一个没有耐心的人,无论他条件多好,也是一事无成。 8.细心:做好事物的每一个细节,才能体现出事物的价值。 四、职业规划目标建立与生涯设计 设定目标是商业成功的重要...
房地产策划师的职业生涯规划 房地产策划人的职业规划。 第一节 房地产策划人职业规划的奋斗方向 一、设计阶段人生,并不是叫你立刻放弃眼前的工作,因为不少人真的很爱自己现在从事的这份工作,只是无暇把手头的工作与未来的目标联系起来。其实眼前的工作所获得的依然是短期利益,它固然很重要,但适度而具体的发展规划,才是你追逐的梦。 1.不要因为地位卑微而自弃,当压力重重袭来,才能迸发出巨大的能量; 2.用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构,提高分析、整合和逻辑思维的能力; 3.可能多地去接触不同的行业,了解的越多,越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系,或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面; 4.善于借助他人的力量,建立良好的人际关系,为将来发展时得到别人的帮助打下良好基础; 5.向资深同事学习工作,追求更高的效率,博得更好的评价。对于新手而言,...
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JE技校网 , 中国技校品牌网!优秀店长如何让门店业绩倍增?
  日 16:44 牛津管理评论 
  【牛津管理评论-讯】在人们的印象中,服装行业属于暴利行业,但对于业内人士来说,服装行业暴利、开店就赚钱这些概念已是很久远的事情了。如今整个行业都处在品牌多、竞争大、促销频、顾客挑的大环境下,服装代理商和加盟商的生意越来越难做。那么,如何让门店业绩倍增的经营策略就显得尤为重要。
  连锁企业经营者要想在连锁终端的“战潮上赢得最终的胜利,必须有一种好的机制和体制不断培养出新的店长,而且自己培养出来的店长忠诚度高,熟悉自己企业的现状。凡是优秀的连锁企业,都必须拥有一只属于自己的强大的店长队伍,店长就是前线带兵打仗的将军,有了这批优秀的将军,营销战场上才能所向披靡。
  俗话说“麻雀虽小,五脏俱全”,门店虽小却是连锁公司经营思路和营销模式的完整体现。店长的角色实际上是“首席执行官”。别看职务不高,但在连锁工作中的重要性就显得非常关键。古希腊著名的哲学家、教育家和科学家亚里士多德的对等论认为,每个权力总会有相对应的责任,每个责任也会有相对应的权力。因此,作为店长,只是依靠老板给予的权力是非常软弱的,也是没有说服力的。著名企管专家谭小芳老师认为,店长需要通过自己承担的责任来争取自己的管理权力,承担的责任越多,其所享有的管理权力也就对等地越多。
  店长作为门店的高层管理者,身负多项重任,不仅是整个店铺、营运的负责人,还是经营者的代理人。店长工作效率的高低,直接关系到门店的效益。一个优秀的店长就像一个优秀的导演,他们将如何促使员工充分发挥自身作用,更好打造自己的职业生涯?如何把握市场,避免不必要的开销和支出,争取最大的利润?现在,我们就进入谭小芳老师的店长管理培训课程!
  无论是管理还是业绩,店长都需要承担起所有的责任。因为没有一个老板愿意用一名不管业绩、不管利润的店长,也没有一名员工愿意服从不承担起店铺经营责任的店长。因此,店铺的业绩下滑,店长要急店铺之所急;店铺的库存有压力,店长要想办法解决。店长要把店铺当做自己的事业,以这样的高度看自己,才能更顺利地工作,对自己长远的职业规划和职业发展也更有利。
  现代商业社会的竞争越来越激烈,尤其是店面竞争。店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意。谭小芳老师推出店长管理培训课程希望通过深入浅出的讲解,对店面营业人员进行全方位的职业化训练,培养和提高他们在工作中所需的沟通销售能力、店面管理等技能、强化营运管理能力、针对市场竞争对手变化能制定相应策略从而改善店面的整体面貌,有效地增加店面的销售额,使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
  20世纪70年代,一位日本客人来到中国,发现中国服装“专卖店”的员工都在织毛衣、看《故事会》,由此而感到不解。而到了20世纪90年代,中国已经逐渐出现了十分规范的专卖店。到了21世纪初,中国服装终端市场取得了更大的进步,各项管理已经比较成熟,与世界上服装业发达国家的差距已经非常小了。
  店长作为店铺的灵魂,在店铺的经营管理工作过程中承上启下,发挥着重要的作用。作为店铺的主角,店长首先要认识到自己的角色定位,才会明确自己的工作范围和职责。店长既是赢利责任人,又是店务管理者;既是制度的执行者,又是传达者。品牌服装店想开更多的直营店,加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展,店长的作用至关重要。同时,对店长的业务水平要求也就越来越高。因此,如何培养出一名优秀的店长并复制下去,是店铺管理工作中的重中之重。具体说来,谭小芳老师认为,店长管理技巧要在以下方面提升
  1、店长要成为导购的先锋。国内的服装店铺大多属于中小型、员工数量不多的店铺。经营繁忙和空闲时间的差异明显,一般在繁忙时间段导购就难以很全面地进行服务,这时店长一定要挺身而出,冲在最前面。
  2、店长还要成为员工的“兴奋剂”,要不断地激励员工,鼓舞员工士气,使每一位员工都能精神饱满地进行每一天的工作。
  3、店长同时要作为员工的“调和剂”。服装店员工大多是年轻小姑娘,在长期的工作和生活相处中难免会出现一些小矛盾。这些小矛盾是正常的,但店长要从中起到调和作用,不能让员工形成敌对情绪,从而使工作得以顺畅开展。
  店长管理培训课程培训大纲:
  第一单元:素质篇
  注:店长是门店内所有员工学习的典范与榜样,正确的带领和示范会有正确的结果,不正确的带领和示范也会有不正确的结果。一个优秀的店长要站在经营者的立场上,综合与科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行门店的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。因此,制定其工作规范更显重要。
  一、店长应须具备的素质和能力
  1、指导、教育部属、管理员工的能力;
  2、策划及实践、创新能力;
  3、提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学;
  4、个人的魅力;
  二、每天店长的工作职责是什么
  1、营业前活动统筹管理;
  2、部署掌握及管理;
  3、业绩管理、目标管理;
  4、情报收集、回报总部;
  5、店内保安管理;
  6、营业报表;
  7、其他;
  三、繁忙的店务工作中店长怎样做好四流的工作?
  1、商品的流动;
  2、人员的流动;
  3、资金的流动;
  4、信息的流动;
  四、店长应学会每天科学合理安排日常工作
  1、人事方面;
  2、商品方面;
  3、经营方面
  4、顾客方面;
  5、计数方面;
  6、竞争店对策;
  7、指导部属对策;
  五、店长怎样才能对设施管理好
  1、形象设施;
  2、收银设施;
  3、商品设施;
  4、服务设施;
  5、电器设施;
  6、安全设施;
  7、库存设施;
  六、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理
  1、营业目标设定的目的;
  2、经营计划必须符合贩卖目标;
  4、了解现状,实施月份目标,个人目标;
  七、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导
  1、公平是管理的精粹;
  2、店员时间管理;
  3、店员人事管理;
  4、店员工作指导;
  第二单元:领导篇
  注:管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩,透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急,因为社会竞争越来越强时,唯一之道就是让自己成为领导高手!
  1、什么是领导艺术;
  2、什么是分派与授权?其定义、有利之处、障碍各是什么;
  3、授权原则、要诀、与分派的关系;
  4、什么是成功指导、工作指导、改进指导;
  5、什么是口头指导、书面指导、评估与考核;
  6、什么是鉴定事由、评核标准、考核标准;
  7、鉴定总结、成功评估的步骤、做出决策;
  8、游戏:海上逃生;
  9、什么是“店中店”;其概述简介、目的、要点;
  10、如何激励员工、有效的责任分工;
  11、时间管理;善用时间要诀;
  12、参与竞争、忠于您的事业;
  第三单元:沟通篇
  注:现在的管理进入以人为本的管理新时代,其不再有条条框框的限制,而是一门领导者对员工沟通的艺术。尊重和适应员工个性,能赢得员工主动工作的意愿,并发挥员工自身的最大潜力。团队力量的发挥是不断沟通的结果,要让自己拥有团队沟通的实力,而不是在抱怨别人为什么听不懂我说的话!
  1、什么是沟通与聆听;
  2、沟通定义;
  3、影响沟通因素;
  4、沟通方法要领;
  5、沟通时向你部下提出的目标要明确;
  6、沟通时你要学会无私奉献;
  7、沟通时以亲情对待员工;
  8、组织沟通最有效的十个方法;
  9、管理中沟通的重点
  第四单元:教练篇
  注:一个企业为了保持经营的持续性,必须要有良好的人才为所用。为使人才免于匮乏、中断,因而必须强化人才培训。连锁超市门店人才的培训应适应企业的发展,以企业发展为目标,并将培养计划与考核、升迁、奖励制度相结合,这样才能产生最大的效果。谭小芳老师认为,成功非偶然,一个好门店人员是不断训练的结果,成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法!
  1、员工教育培训步骤是、内容;
  2、新员工训练计划、案员工训练计划;
  3、怎样做好培训员工接近顾客技巧、回答顾客技巧、判断顾客购买等技巧;
  4、怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧、员工说话艺术技巧、员工展示商品技巧;
  第五单元:服务篇
  注:顾客服务是一个老生常谈的问题。有人认为大型超级市场品种齐全、价格较低,又提倡:“一站式”、“自助式”的购物理念,所以顾客服务方面同百货商场相比,要求可以放低。谭老师认为,其实这是一个认识上的误区。对于所有形态的零售企业来讲,归根到底,无论是比拼价格还是品种,最终目的都是在争夺“顾客”的认可和建立“顾客”的忠诚。
  因此不仅要从“顾客是老板”、“顾客是上帝”的角度来理解服务的重要性,更应该将“顾客”看作是企业的一种资源,如果这种资源遭到“非礼”,则如同企业的财产受到损失。
  所以在顾客服务上,我们采取的措施是一票否决制,即顾客是否满意,若顾客不满意,无论暂对企业有多大利益的做法、言论,都应否决。更加不能用“维护公司利益”的借口,损害顾客利益或同顾客发生矛盾。
  1、顾客服务的概念、原则、本质、体系;
  2、顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序;
  3、顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结;
  4、掌握顾客消费心理与消费行为的技巧。
  4、连锁超市常见顾客投诉的事例分析。
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【房产中介】如何当好一名店长?
如果是一个公司是一个集团军的话,一个中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的朝着胜利冲锋。
店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。
店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。
宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。
经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。
不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷,自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?
店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。不要当西医,要当中医。西医是腿上长了个疮,好办,割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。
中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。门店管理也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从源头上解决问题,这样的问题还会再出现的。
)&很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。我想问一下:1、员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?
2、出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?+
员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?
这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?&每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。&"&
和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?&
员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?&
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平.
市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高。学习别人的管理,学习别人的经验。这样,才能全面提升自己的素质!
&店长,是一个房产中介公司长久发展的基石,门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说,一个房产中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长管理水平的高低。    店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。    店长,在管理过程中,总是会遇到各种各样的问题和烦恼。员工为什...&一、自我准备带看前经纪人的自我准备项目1自我形象与心理2顾客回顾3检查必带物品4顾客时间确认5顾客提醒1、自我形象与心理准备仪容整洁,着装符合公司要求;必要时需带上相应数量的鞋套;保持积极的心态,心中充满着对成功的幻想,带着对成功的渴望做事情。2、顾客回顾回顾客户的动机,房源的优缺点,以及推荐该房源的理由。思考带客看房的过程,预估事件,预想解决办法,做好心理预演。3、检查必备物品带看中经纪人的13...&店员有以下6个错误表现,客户流失是迟早的事!顾客流失对店面的影响非常严重,必须引起店长的警惕,这都是由于店员有这几个错误表现:1、随意的穿着和打扮让顾客觉得不专业店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为店面的整体装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是店员的穿着与打扮。穿着差、没品位的店员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。2、太过吹嘘产品让顾客觉得太忽悠很多顾客都很讨...&随着90后带着个性杀入职场,店铺越来越年轻化,你还在用以前的手段管理么?一、管理文化要人性化面对80、90后员工,店长要建立起人性化的企业文化:信任文化:店铺各种关系应以相互信任为核心,且要保持透明,以避免相互猜忌。快乐文化:80、90后员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。开放文化:企业对内应建立开放、民主的管理平台,把问题放到桌面上交流。平等文化:80、90后员工反感管理者...&怎么让傻瓜都能做好店长?网易考拉店主适合什么人这几种人做考拉店主项目有天然优势。1、淘客,有淘客经验和人脉的:考拉店主项目盈利主要靠卖货和发展代理商,初期推广可以依赖之前的人脉和经验做起来。2、网络运营推广从业人员:有网络运营推广经验,推产品和拉代理自然熟门熟路。3、微商:主要优势在于拉代理。4、考拉海购忠实用户:比如宝妈,自己可以购买返佣(一个宝妈成为店长后,自己一个月购买东西的返佣都可能不只这...&
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