如何搞定苛刻的上司？--笑看职场风云
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16:16:00 By: yuyin
在工作中，你总会碰到这样的上司，他们说话直接、犀利，很能发现你的不足与缺陷，哪怕是你报告中一个不合适宜的标点符号也难逃他们的眼睛……总之，他们强大的“杀气”或气场让你丧失自信和表现力。
但这个世界没有无缘无故苛刻的上司，对你百般挑剔、吹毛求疵的人，对另一个人来说却可能很好相处。这其中的奥秘，就是要清楚他们出于何种目的，以及如何与他们相处。
“被洗脑灌能”的MBA优等生
采访人物：Will，男，34岁，某咨询公司咨询顾问
在进入中欧MBA班学习之前，Will在某外资奢侈品集团任组织发展经理，这个职位在人力资源管理领域较稀缺，Will常常为自己扎实、强有力的企业内管理实践经验而自得，因此MBA学成后，他婉拒了原公司“回流”的邀请，执意去了国内一家管理咨询公司。
令踌躇满志的Will大受刺激的是，在新上司眼里，他就是一个缺乏系统、逻辑思维能力的“小兵张嘎”，除了工作热情、意愿高外，执行力、产出度还不如在项目组实习的在校硕士生。在工作最初的半年里，他内心非常焦虑与矛盾，一方面不甘心自己的无所作为，一方面又忍不住想着要逃离这个令他窒息的工作环境。
在某个项目中，Will负责组织结构优化模块的咨询工作，按照MBA学习及过往工作经验，他理所当然地指出企业现行组织结构、部门设置的问题，并构建出他认为恰当、合理的组织图，没想到他的汇报还没结束便遭到了新上司一连串质疑的问题：你判断并得出“不合理”结论的依据是什么？…你调整和修正后的组织结构图的依据又是什么？…调整后的组织结构将如何支撑客户的战略及经营目标的实现？……还没等Will有所反应，他的上司不依不饶地继续教训说：“你不要以咨询顾问自居，下意识地对客户现状进行点评、批判，而是要想着如何帮助客户实现最终目标！”
对于新上司的犀利提问，Will最初还以为是上司不喜欢自己，但在之后的会议中，他发现上司对其他咨询顾问也是这种“德行”，惟一不同的，其他咨询顾问好像早就等着接受上司的质疑问题，然后一一回应，并针对“破题”重新调整咨询方案或思路。
一句话点评：改变你的认知与态度
罗斯福曾经说过：“除了你自己，没有人能够让你感到自卑。”尽管苛刻的上司会继续着他们难以让人接受的行为，但你可以换个角度去看、去听、去感受这个人。
不可否认，大多数苛刻型上司身上有着普通人不具备的优势特点，他们对工作的高度投入、对工作成果的完美要求、对问题的一针见血，以及对事不对人的做事风格……现在，Will已经体会到了与苛刻型上司共事的诸多收益，如帮助他提升了心理承受力和情绪控制力，让他面对再棘手、挑剔的客户也能应对自如；新上司还帮助他学会了如何在高压情况下快速地思考并做出回应，以及以结果为导向、由上而下的全局意识。
就像一个硬币的正反两面，苛刻型上司可以被你视为“职场恶棍”，但也可以被你奉为“恩师贵人”，关键在于你的认知和态度。
转身成为公司“最美”的女王
采访人物：Anita，女，30岁，总经理助理兼市场传讯经理
Anita的老板是个追求“美感”的完美主义者，他要求自己及下属完成的工作成果一定是最perfect的，并期望得到最多人的认同和肯定。这种对“最美”结果的追求，让Anita等一班同事倍感压力。
每逢季末、年中或年末的回顾总结期，Anita都会小病一场，不是重感冒就是气胀胃痛，因为有太多的PPT、数据表需要加班加点完成。在公司里，谁都知道Anita制作的PPT堪比国际一流公关公司的作品，而她编制的数据分析表连国内知名会计事务所的注册会计师也自叹不如，但这些业绩至少有80%应该归功于Anita的老板。
Anita的老板是个求知欲、学习力非常强的人，每次参加培训学习或接受外部供应商的项目提案，她都能从中发现自己及下属在制作报告质量上的缺陷与瑕疵，因此，她对每次用于回顾总结的PPT报告、数据表都会提出新要求，并指示Anita制作、规范PPT报告模版，从内容呈现的逻辑性到整份文件的底色、字体字号、插图等都作出了详尽的说明。
在最近一次的亚太区管理会议上，Anita老板以及她的团队获得了总部表彰，因为他们对精益生产及“最美”结果的孜孜追求，让公司的运营绩效达到了最大化。Anita也在其老板的不断苛求与打磨下，成长为“最具美感”的商务沟通女王。
一句话点评：理解苛刻型老板的内在需要
苛刻型上司也是人，他们的行为都源于人的天性。追求“美感”的上司或老板，会想尽一切办法避免工作中的差错，他们不断给自己及身边的人加压，目的在于每次都能做到最好最美。因此，与这种类型的上司或老板相处，大多数人会感到精疲力尽，他们逼迫自己将每一场职场show视为“最后一次”，竭尽全力地表现。
苛刻型上司还常常这样告诫新管理者，“要让员工热起来，首先得让自己‘燃烧’起来；要让员工‘燃烧’起来，就得让自己‘发疯’起来！”
诸如Anita的老板这类人，希望把事做对、做好，因为害怕不完美、做错事，他们的行为会变得更加追求完美，尽可能地找出缺陷和潜在的错误，因此，跟着追求“美感”的苛刻型老板，你需要尽可能地减少错误或消灭缺陷，以帮助他们建立“美感”及安全感。当然，这样的上司能够不断点燃你未知、潜藏的能量，就像Anita那样，在一次一次的竭尽全力、燃烧过程中促使自己蜕变成长。
磨出来的独挡一面
采访人物：Ricky，男，29岁，饰品市场经理
Ricky初中时跟随父亲留学西班牙，硕士毕业后他没有遵从父亲的安排，坚定地回国发展。回国找工作的日子并不好过，因为他不熟悉国内市场，连申请销售员都不成功。
Ricky现在的老板是西班牙籍华人，公司的产品多由西班牙设计与生产，因此，他被公司录用负责与西班牙合作方的商务联络工作。Ricky老板是个推土机式的人物，工作时追求效率与性价比，于是，老板亲自带领市场经理、Ricky等三人走访和考察广东地区的饰品制造商。一下飞机还未稍事休息，老板便要求在5个工作日内拜访考察完深圳、东莞、中山及珠海等地近百家的潜在合作方。
连日奔波，从4A广告公司跳槽出来的市场经理首先就扛不住了，提出要休息半天，Ricky老板立马回敬说：“我比你年长10多岁，还是两个孩子的妈都没说不行，你年轻力壮的却要歇歇脚休息，我们可是创业企业……”最终，这位市场经理不但没能申请到半天的歇脚，回公司后还被结束试用、打发回家了！
公司没了市场经理，但市场工作还得有人做，Ricky被要求跟着总经理助理打下手，学着接手一些简单的市场工作；没过多久，老板又命令Ricky跟着她飞回西班牙，再次拜访和考察西班牙的设计师、供货商。有了上次的经历，Ricky大气不敢发地跟着老板用10天时间走遍了整个西班牙，并与定下合约的供货商联系人打了照面、建立了关系。即使这样，老板还是没有放过他，“闲着也是闲着，在飞机上你可以先尝试着做新产品的推介手册，回国后就可以交给广告公司印刷！”
Ricky是个明事理的人，他知道机会远比金钱和舒适更重要，因此，他利用公司创业早期人手少的特点，一人数职地从工作中学技能、积累经验。现在，他已被提拔为市场部经理，被人认为是腾飞期的“潜力股”。
一句话点评：寻找与苛刻型上司共事的策略性反应
与苛刻型上司一起工作，既有好处也有坏处。好处是他们强有力的个性会推动你不断向前与成长，让你没有丝毫偷懒的机会；而坏处是他们给予你太多的心理压力。如果你能主动研究上司，了解他们的行为模式，变被动为主动，你就能更多地享受到与他们在一起的好处。
Ricky的老板是个期望尽快做成事的人，她将大部分的注意力聚焦在手头的任务上，若你的工作思路、执行力和做事效率，让他们感到做成事的愿望将要落空时，他们的行为就会变得苛刻与不耐烦，或许会命令你“这样做，或那样做”，更有可能对你所做的事横看竖看都不满意。
因此，对于这类苛刻型上司，你需要学会消除与他们的分歧，找到对事的共同认知，成为他们伙伴、帮助他们实现愿望。
专家门诊：发现苛刻型上司的优点，借助他们让你的职场表现更加出众！
专家背景：俞茵，上海赫仕企业管理咨询有限公司管理咨询顾问、上海交通大学安泰经管学院EDP教授。
每个人都有自己的内在需要与行为偏好，也就是我们所说的“舒适区”内的正常行为；若工作中的挑战、困难和压力导致我们的内在需要没有得到满足，那我们的行为就会偏离正常的舒适区，进而表现出偏激、过火的行为。因此，你需要在与上司、老板共事相处中，不断识别出他们的内在需要与行为偏好。
通常，人们的行为是由有4种内在的需要促成，即：
期望尽快做成事；希望把事做好、做对；能够与人和睦相处；能够得到他人的欣赏。
就以上4种内在需要看，持有第1或第2种需要的人更容易成为苛刻型上司或老板，因为他们把事看得比人更重要；当他们发现自己想要的没能实现，或不希望发生的事情却发生了时，他们的行为就会变得令你难以忍受。
搞定苛刻型上司的4大方法：
关注点不同，就可能发生冲突。苛刻型上司为何苛求、挑剔你，就是因为你与他之间存在着分歧，而且是严重的分歧！因此，搞定苛刻型上司的方法，有：
学会察言观色仔细观察上司行为偏好背后隐藏着的内在需要，若上司希望尽快做成事，你就得让自己成为润滑剂，合力把事做成。识别和超越标准识别出对他们很重要的标准，若上司希望把事做对、做得更好，你就得学会超越上司的预期或者标准，让他们体验到“最美的感觉”。有效提问当你对苛刻型上司的行为摸不着头脑时，与其进一步阻碍他们实现目标，不如直接开口询问，让他们告诉你该怎么做。表示尊重不管上司怎么待你，你都要对他们表现出尊重，并让上司知道你把他们看成恩师、领路人，愿意向他们请教。这样，会让苛刻型上司放弃挑剔，花时间来指导你的工作。
与苛刻型上司相处的
3“不”法则：
建议你把与苛刻型上司共事看成是去健身房健身，尽管有时你得到的结果并不是你所期望的，但在与他们互动中你的意志力和坚韧度获得了提升，或许这是花钱也买不来的收益！
不要针锋相对与上司相处时，从来就没有模棱两可的中立立场。在工作时，他们或许一直在探寻你的态度――你究竟是支持他们还是反对他们？因此，你在工作中不应成为他们实现目标的“绊脚石”，让上司感到你与他针锋相对。不要辩护当苛刻型上司对你的某个提议、方案或决定提出质疑时，不要立刻争辩，也不要为自己找借口。闭上你的嘴巴，认真地分析对方的思路或思考对方的建议。不要解释当苛刻型上司提出一个对你有帮助的建议时，千万不要告诉对方你就是这样想的，而是告诉他们“你的感谢”，然后听他们把话说完。
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完成度：0%
朵相当于1000岩币
比较喜欢作者的写作风格 男主形象塑造也很好 加油更啊 支持支持 目前还木有钻石 等有了就来捐。
：我喜欢uan
：同意楼主观点！
：应该不会虐的吧？！
：今晚的更新，我怎么更不了呢？
：我也觉得，必火。要是能连续5更更好。等得心理难受
：这书写的不错！无论是故事情结还是故事节奏都有可取之处，赞。。。只是作者有才无德，多次答应加更，最后又多次食言，毫无信誉而言。写书是为了赚钱不假，但信誉上来了，才能赚更多的钱，要知道信誉的建立是靠责任，有了责任才有了价值。。给不给钻，不是你要就给的，你有信誉和责任，自然会得到该得到的东西。。看书的人，只要好书都舍得花钱，希望作者能够明白。。不过，还是看好你的书，虽然你很会吊胃口。。。
加油木先生！
：差一颗两百
：回复@安静下来丶：谢谢，这个月已经15名了，还差五名就冲到前面去了
：回复@木先森：2更看不够能多更点不
：回复@XXOO：近期就爆发 25号
终于找到你了！！！怎么女贼几天都没更新了啊
你上本书，没写完，请问你还写不写了。说实话你的上一本书写完还是挺好的
：回复@木先森:对呀 就是上一本书 那个 主角是 贩卖肾的那个 你就写了七十二章那个
这结局。。。我也不想说了
这结局简直没谁了，虽说够现实，但多数人还是希望能好点的，毕竟多数人不是花钱找虐的。哎，早知道这种结局，就不追了
只关心玉婷这么多年怎么过得，写一写？
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