公司新来的漂亮前台，一个月把公司人心搞散了，老板却暗自高兴！_中国房地产总裁战略商学院-爱微帮
&& &&& 公司新来的漂亮前台，一个月把公司人心搞散…
Sala是北京大学毕业的90后，不仅人长的漂亮，还写了一首好字，在某五百强企业的面试中，过关战将经过5个多月的努力终于成了该公司的一名管培生！三次轮岗的故事让管理者及HR陷入深思........跟所有的管培生一样，Sala被派到各个部门去轮岗,公司HR会根据轮岗的情况，Sala被公司寄予厚望，被当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月，Sala被分配的岗位是前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生Lisa，她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后，HRD召开例行的周会，每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告，和Sala一起被派到工作岗位的Lisa提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我对公司的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工
作，我学到了待人接物的很多礼仪。Lisa的报告谦虚而友好，赢得了大家的掌声！然而Sala在报告中经验这样写道：通过这一星期的工作，我发现目前的前台工作还有许多的不足。第一是沟通模式不符合中国国情：作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。第二是人力资源的浪费：两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，难免会说话，这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保持一个人，另一人机动轮岗：
当前台中途要离开的时候，另外一个人可以接替上来……Sala的汇报引发了大家的集体沉默。行政主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给Sala打了一个比较低的测评分，大家觉得Sala是一个挑事的90后，不懂人情世故，不懂得给主管留面子，大家开始有点不太喜欢她。就这样第一个月的轮岗结束之后，Sala被分配到了仓库。一个月后，她再次提交了 一份引发集体沉默的报告:第一管理不善：她提出仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这个容易使外包装留下不清洁的印迹，盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。第二工作流程有问题：她发现库管员为了省事总是直接把新产品码进货柜，有人来领货的时候又是就近法则，就近码货、就近拿走，被领用的都是最新入库的产品，而生产日期较久远的货品被长期压在仓库的底层或者里面，造成旧的产品一直被积压到清库的时候已成过期产品或快过期的货品，只能销毁或降价处理，造成公司损失。第三仓库改造意见：更让人受不了的是，她画了一幅仓库改造图，她建议把仓库的进库和出库分两个门，把两个管理员隔开，减少她们在工作上聊天和一起吃零食的现象，把入库、出库账目分开，做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时候就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。没有管理者喜欢抱怨的员工，但是所有的管理者应该都喜欢挑完刺之后能找出完美解决方案的问题解决者！这份报告被提交之后，库管部门的主管被总经理叫去谈了一次话，仓库的主管受到了批评。而Sala在仓库也待不下去了，同事们开始窃窃私语，觉得她未免管得太宽，太爱出风头。第三个月，几乎没有部门欢迎Sala，她被硬性分配到了培训部。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍，顺道把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训经理Lewis是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从上海飞过来就这个事情对公司进行了投诉。Sala被告擅作主张，自行其事，不尊重团队和领导，无法管理，要求除名。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”这个Slala更狠，一句话不说，只拿出了她改过的版本和之前的，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一个版本更容易学？当场把督导梗在那里。然后，Sala还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，作为高级管理干部，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”培训督导当时脸就绿了！接着，Sala去了销售部，当月业绩第一，第二名连她的一半都没有做到。过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门主管，两年后薪水翻了十倍，升至公司在中方的高级经理。事后，她仍充满争议，Sala却也不在乎，她说：“我是来做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。我始终认为职场友情固然重要，但绝不能因此姑息包庇护短、睁一只眼闭一只眼相互放水，这样的友爱看似融洽，实则可悲，它将导致战场上不敌对手，集体阵亡！”第四届《中国房地产O2O高端总裁峰会》5月23-24在京举办总裁班内容框架：新常态下，后住宅时代1、2015年，最新的政策解读，后住宅时代的走向和趋势；2、地产企业在后住宅时代转型—如何从地产制造商向地产服务商转变；3、央行降准后，新型城镇化试点启动；二三四线城市房地产商如何突围？第二部分：互联网时代，房地产O2O的跨界与整合1、一、二、三线城市产业群互联网化成必然趋势，渠道中间商和平台电商将被陆续干掉，经营连通产业基地和消费直连的O2O平台将成为未来最大的发展空间。2、物流快运网络将成为主流趋势，最后一公里物流平台将成为核心，那也成为地产的O2O的核心。3、互联网时代供应链变革，销售由末端用户驱动，实物库存将被信息化取代，地产企业必须适应产业变革，否则就会被淘汰。第三部分：地产O2O的顶层设计思路实现路径1、地产O2O的核心就是通过体验中心结合电商平台改造产业基地供应链实现商业与金融价值2、地产O2O的实现路径： O2O体验式产业基地4化路径3、房地产转型O2O的531商业模型：第四部分：房地产转型O2O四大方向、八大项目落地实操案例1、从万达电商、银泰百货、朝阳大悦城O2O项目成败，实战分享商业综合体O2O实现路径；2、如何打造智慧社区，构建多彩的生活方式，实现社区O2O模式落地创新；3、城镇化主题业态分享，爱情主题庄园的互联网创新模式分享；4、联盟项目展示分享：湖北汉阳人信汇、宁波迪赛的邻里中心、诺恒集团爱情主题基地；5、国内首家落地成功的房地产O2O项目---童万城操作模型；前两届合作过的企业：恒亿集团、上海复地集团、广州富力集团、融创集团、南通三建、贵州振华职业、红星美凯龙、好屋中国、贵州度度速联科技有限公司、湖南省德宝联实业有限公司、五洲国际控股有限公司、诺恒集团、河南秦皇置业有限公司、山东黄金地产旅游集团有限公司、雨润集团、贵州天眼超算集团科技有限公司、广东赛百威信息科技有限公司、吴江市联发置业有限公司、大连瑞家房地产、河南隆基房地产开发有限责任公司、桂林安厦房地产、江西天宏置业、天津凯成房地产、包头市嘉信伟业房地产开发有限责任公司、保定市民生房地产开发有限公司、锡林郭勒盟宇鸿房地产开发有限公司……500多家企业；报名电话：闫老师：188-微信报名：微信号：↓↓ 点击左下角“阅读原文“ 在线报名注：前一百名额享受最低优惠；先报先得；
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【警惕孩子的暑假忧郁症】
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记者近日对部分城市中小学生的暑假生活进行了一项网上调查，调查显示，中小学生暑期遭遇了四大“无奈”：上补习班成了主要任务，活动范围局限，缺少与父母的沟通，没有一起玩乐的伙伴。越来越多的孩子成了“笼中娃”，变得忧郁、自闭。
　　莫让暑假变“书假”
　　暑假应该是中小学生的一个休息期和调整期。经过一个学期紧张学习，利用这段时间使疲惫的身心得到休息，为下一个学期“充电”，同时培养个人的兴趣爱好，可事实却是多数孩子的暑假成了“书假”，孩子们依然没有得到渴望的轻松与自由。
　　尽管暑期来临前，教育行政部门和媒体都发出通知或呼吁：减轻中小学生的学业负担，让他们过个轻松愉快的假期。南京教育部门更是要求各学校在布置暑假作业时，每天不得超过2小时，首次对学生暑假作业作出定量要求。但是，这个暑假依然成为各类补习班泛滥的日子，一些望子成龙的家长们，放假前就开始忙着为自己的孩子报名参加各种文化补习班或培训班。在一些望子成龙的家长“操作”下，暑假正在成为一年中的“第三学期”。许多学生步入暑假就意味着步入了另外一个“战场”。除了完成学校布置的作业外，还得违心参加各种各样的兴趣班，做五花八门的学习资料，其艰苦程度比起不放假时有过之而无不及。
　　在记者的调查中有74%的学生参加了各类辅导班，其中每周一次的占25%；每周2 3次的占27%；每周3次以上的占22%。
　　有的小学生告诉记者，还未放假，父母已经将假期安排得满满的，完全没有自己的“说话权”。“假期是父母的！他们从来都不听我的想法，只知道让我读英语，学电脑！”小学四年级的小廖充满反感地说。
　　关注孩子的伙伴危机
　　尽管同伴关系在儿童成长中起着成人无法取代的独特作用，可还是有超过一半的孩子表示如果不在学校就很少和朋友在一起了。“不许到别人家，也别让同学来我们家。”很多家长的这个做法，让暑假中的一些孩子成了“笼中之鸟”。
　　孩子们对于同伴关系的重视程度比较高，调查中有94%的学生觉得有知心朋友很重要，41%的认为自己有2到5位好朋友，而认为自己有10个以上好朋友的仅占19%。半数以上的孩子认为暑假中都没有一起做伴的朋友。
　　闷得发慌，活动范围局限，哪都不许去，是暑假中孩子生活的另外一个极端。暑假时间长达两个月，这么长的一段时间如果没有相应的内容予以填充，很容易使中小学生产生空虚感。暑假期间，家长的工作比较忙，又离开了同龄伙伴，没有丰富多彩的活动，许多学生感到无聊和厌烦。虽然许多孩子希望暑假期间走出家门口周围，但由于受多种因素的影响，他们的活动范围都很有限。玩电脑、看电视成了孩子们唯一的娱乐，孩子成了真正的“笼中娃”。
　　某小学五年级学生许浩说，他同许多小学生一样，上学时总是盼着假期早日来临。可是，过了几天，许浩就觉得没劲了：“爸爸妈妈一上班，就我一人在家，除了看书，电视不能看，电脑不让玩，说影响视力，容易上瘾；想约几个小朋友回学校踢踢球，校门天天关着。想和同学出去玩，父母又说不能乱跑，在家快闷死了！”
　　家长应多给孩子些“时间”
　　在多数人眼中,暑期家长应有更多的时间陪孩子,但调查显示,许多父母很少有时间和孩子沟通。虽然几乎所有的孩子都希望在假期中和父母一起出去旅游,可是调查中只有12%的孩子有这样的机会。
　　在假期中98%的孩子表示主要从报纸、电视和网络等渠道了解信息,而通过与父母或他人交谈获取信息的仅占2%。多数中小学生表示父母只会帮他们安排生活,而不与他们沟通聊天,即使偶尔聊天,内容也只是学习而已。
　　初二的学生张越说：“每次暑假都是爸爸妈妈帮我安排的,什么补习啊,学琴啊,但是我现在长大了,我想要自己安排自己的假期。我想跟以前小学的同学一起出去玩,可是他们又不放心。我想与他们说说话、聊聊天,可他们又从来都不陪我。”
　　教育专家指出家长无论多忙,假期一定要抽出一定时间与孩子同娱乐。暑假是一个多彩的季节,是孩子们娱乐身心、展示天性的大好时光,家长应当是孩子暑期活动的向导和亲密伙伴,在工作之余,要尽量多抽出一些时间,与孩子一起开展游泳、郊游、野营、爬山、欣赏音乐、制作小工艺品等有益的活动,这样既可丰富孩子的阅历,增长见识,愉悦身心,让他们尽情享受大自然的抚爱,又可以密切家长同孩子的关系,使家庭生活更加融洽和睦。而长期让孩子独自在家或者一味的不顾孩子的感受让其上补习班,对孩子的心理健康是极为有害的,容易造成孩子孤僻、不爱说话、忧郁、自闭等心理疾病。
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简短评论(全部19)
案例+思考+辩证思维，就是讲酒店人身边的故事，我买了这本书在看，《酒店管理180个案例品析》
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