【组长如何激励下属？如何处理员工情绪？||广州公开课培训】-八方培训网
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第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）班组长面临的挑战和机遇
3）班组长的角色认知和角色特征
4）基层干部在企业中的地位和作用
5）班组长权限
6）基层管理者的素质要求
7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
8）班组长的工作任务
9）班组长必备能力要求
班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第二讲 班组长应有的日常管理要求
能性&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
班组长的生产现场管理
93---&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
第四讲 质量控制-班组长过硬功夫
&O质量意识与品质责任
&O质量控制流程策划
&O影响工序质量的因素及其控制
&O急性质量故障和慢性质量故障
&O质量改进的八个步骤
&O质量问题分析方法：4M1E、5WHY......
&O活用QC七手法来解决现场管理中的问题
●层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/
散布图/管制图&& （分组演练分析工具）
1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）
l培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
3）如何管理员工
&O员工激励
&O岗位责任制
&O岗位轮换制
&OOJT现场培训法
&O多能工训练
&O胡萝卜加大棒
&O对员工激励的方法与技巧
&O对员工行为的惩罚方法及技巧
4）班组长的难题
●新官上任●铁哥们●老上司●老板与员工之间的平衡
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
讲师介绍：涂老师
一、历任职务
1、曾任职于ETTER JEAN GROUP （台资），历任厂长兼管理者代表，持续推行7S与目标管理两年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2、WEIG GROUP任系统部经理，成功推动全公司生产管理、品质管理，绩效显著.&&&&&&&&
3、现任深圳市华耐企划管理咨询有限公司、注册管理咨询顾问、IRCA国际注册审核员、&
4、EARA注册环境审核员、现场管理专案组长，是位典型的现场管理实战、务实的老师：
二p专精领域
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等国际标准和产品认证；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新旧QC七大手法、看板管理、现场管理、目标管理、如何做好班组长等现场及品质管理技术的辅导和培训.&更多查询请登陆华耐网站&
3、已开办过二十多次5S、QC七工具、如何做好班组长、现场管理、管理提升培训等公开班，并多次特邀为客户进行企业管理技术讲座及为客户度身订造提供各种培训，服务客户数百家，受训学员近万人次.
服务部分客户：
集力企业洋伞有限公司（洋伞）
深圳市康沃电气技术有限公司（变频器）
天基电气（深圳）有限公司（电源、开关）
天瑞电子（深圳）有限公司（电子部件）
中山永发线圈有限公司（线圈）
深圳市见林塑胶有限公司（塑胶）
宝威电源（深圳）有限公司（开关）
亿立实业有限公司(BNI)
东莞星辰电子科技（电子）
高登有限公司（KOTAN）
金宝通电子（中国）有限公司
渝利精密实业有限公司（精密电子）
肯发精密仪器有限公司（精密仪器）
盛恒达股份有限公司（连接器）
正达线路板有限公司（多层线路板）
崇达线路板集团
光胜光电有限公司（二极管）
深圳市久制电子有限公司（电子）
良维科技股份（深圳）有限公司（良维集团）
广东众生药业股份有限公司（华南药业集团）
中粮金帝食品（深圳）有限公司
兄弟工业（深圳）有限公司
金宝电子（中国）有限公司
恒亚电线（深圳）有限公司（恒都集团）
彩仕五金制品（深圳）有限公司
深圳格雷特通讯科技有限公司
深圳市齐普达电子有限公司
深圳市中联讯科技有限公司
深圳市福得隆精密五金有限公司
深圳市兆威机电有限公司
深圳市安科讯电子有限公司
青山五金制品厂
深圳市亿利钟表集团
罗门哈斯电子材料（东莞）有限公司
TCL通讯设备（惠州）有限公司……
柏拉图电子（PCB）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
乔福塑胶（东莞）有限公司
深圳兆能电子有限公司…..
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我是组长,有个员工老是不听话,还给我对着干,怎么办
听他的想法，说不定他还有一定的见解和道理呢，相信他，满意请采纳哦。【美丽心情】团队、【情感烦恼】专栏，真诚为你解惑，最终目的是让他相信你
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其他1条回答
就说！奶奶的熊，别拿组长不当干部！哈哈
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出门在外也不愁&&&&经营企业就是经营人，相信这种说法已经得到了多数老板的认同。老板的工作就是如何选好人、管好人、用好人、留好人。如果这项工作做好了，老板的工作就越来越轻松。当然，企业也越做越顺利。 &&&&为什么老板给了员工那么高的薪水，那么好的职位，那么舒适的办公环境。就留不住员工呢?他们做得好好的，为什么辞职走人呢?这是多数老板难以解答的难题。老板想做大，员工想跳槽。企业总是在这种矛盾中生存和。因为没有员工的支持和帮助，老板再大的梦想也无法实现。所以老板为了成就自己伟大的梦想，他就必须设法留住优秀员工，让他们与自己一起创业，共同实现梦想。 &&&&然而，这只是多数老板的单相思。可员工并不是这样想。现代企业的员工是一群有思想、有抱负、有主见、有个性的员工。他们一定有自己的奋斗目标和发展方向。你老板有梦想，可以创业，我员工为什么就不能创业。王侯将相，宁有种乎。因为老板并不了解员工的想法和做法。所以他们盲目地要求员工忠诚是不现实的。企业没有忠诚的员工，只有真实的需求。 &&&&老板经营企业，与其说经营产品不如说是经营人。因为企业的问题就是人的问题，所以只要人管好了，企业就做好了。可问题就出现在人身上。因为产品没有情绪化，产品没有虚荣心，产品不会锅里斗、产品不会背叛老板。而人却不一样。人是一群有思想、有情绪、有追求、会享受的高级动物啊!也许70后的员工吃苦耐劳，80后的员工可就没有那么听话照做了，90后的员工更不可能忠诚于企业，忠诚于老板了。所以现代企业管理的难度大大增加了。老板三句话说得不高兴，也许员工就会辞职走人。他们会跟你对着干。 &&&&因此，企业要求员工忠诚，必须讲究策略。否则，员工不可能忠诚。有句话说得好，世上没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。当然，这个利益不仅仅指钱，而是需求。也就是说员工为什么要忠诚，凭什么忠诚?除非老板能满足他们的需求。因为忠诚是相互的。所以老板要想员工变得忠诚，你必须知道员工要什么，并设法满足他们。
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如何对待问题员工值班经理的烦恼如何对待问题员工值班经理的烦恼来源：字号：小中大(快捷键：←)
(快捷键：→)□ 撰文/张晨光　　小丽大学毕业后来到一家快餐连锁店工作。由于她工作努力，不怕吃苦，脾气温婉，对待客户也非常友善，很快获得店长的认可，不到半年就晋升为值班经理，被授权可以在值班时店长不在的情况下全权作主处理日常事务。虽然小丽很开心地在新岗位上展开了工作，依旧努力认真，但总感觉使不上劲，特别是管理当班员工时遇到一些问题让她力不从心。店里有位来了几年的老员工小黄，本职工作以及交代给她的任务都完成得挺好，工作能力不在话下，但却经常不听指挥，喜欢按照自己的方式做事情，并罔顾公司的规章制度。平日小丽没少费功夫，屡次提醒，可是小黄依旧我行我素，没有什么效果。小丽越来越讨厌她，也越来越不愿意和她沟通，但店面缺人手，又不能轻易辞退她。前两天交接班时，小黄居然迟到了半小时，解释说自己不知道接班时间。小丽非常生气，认为她长期跟自己对着干，明知故犯，于是依照公司和门店的规章制度果断对其开出了罚单。可是店长回来后却不赞同小丽的做法，认为她太过认真，处事偏激，不够圆通，怕开了罚单员工闹到总部影响不好，便找来当事人批评教育后把罚单作废了。小丽感到很困惑，难道她不该施行处罚措施吗？以后小黄再违反规定，她该怎么办？平日怎么相处？　　在小丽的故事中，她遇到了职业晋升后的能力不足导致的不适应问题。从店员到值班经理，由专业工作者走到管理工作岗位上，由管事变为管人加管事，工作对象和工作内容都发生了变化，在新岗位适应期内存在能力不足的现象是经常发生的。生涯发展中，当一个人的兴趣、能力、价值观相互匹配时，才会形成良好的发展动力。当能力不匹配时，会产生焦虑情绪；当价值观不匹配时，会产生失落情绪；当兴趣不匹配时，会产生厌倦情绪。从小丽身上可以感受到她面对“个性、油条”员工有力无处使的焦虑情绪。而要想克服焦虑，得心应手地处理工作，最好的方法就是检视自己的能力短板，着手锻炼提升。就员工管理而言，自我总结反思、加以实践就是其中一种重要的提升手段。　　首先，作为初级管理者，小丽首先需要提升作为管理者的宽宏气度和平和心态。小丽年龄比小黄小，经历不如她丰富，但民企一般而言比较关注个人能力和业绩，小丽肯定有比小黄好的地方，不然不会升得比她高，小黄有不服气的情绪很正常。因此，小丽要体会老员工心中的酸味，不要对问题员工主动加上讨厌的个人情感色彩，也不要在内心把双方放在对立的位置上。员工的长处或许就是团队工作中所缺失的，管理者需要保证团队的绩效能力最大化。　　第二，发现解决核心问题，强化沟通意识——搞清楚小黄不服从管理的原因。是和你对着干吗？是真的认为自己比你能力强？还是拖延懒散，个人自我管理不足？　　现实中，绝对化的前者很少见。对于做事不听指挥，直线管理者要和她坦诚沟通对事物的看法，让她从心底里认同、接受你的方案，同时你也要注意她说的和做的是否确实有道理，尊重她的个人风格。对于有个性、有主见、有能力的员工，除去公司统一的操作规程相关的事项，很多事情的结果往往比过程更重要。对于这样的员工，管理者给的空间大一些，施以必要的关键节点检查和后台资源支持就可以了，管控她的目标比方法更重要，越指手画脚越会招致员工产生压力和逆反心理。　　而对于员工自我、懒散、漠视规则等性格特点，小丽可以考虑尝试单独和她沟通，表达对她作为老员工的尊重，希望和她建立更好的工作关系，同时，也希望她能够成为表率，遵守规则。如果违规自己很难做，将会照章办事。要让对方觉得你是诚恳的，让她意识到你是尊重她这个员工的。而小丽现在主动关闭沟通渠道的做法并不合适，双方不能形成独立、对抗关系，要克服自己的情绪，善意、积极、主动地和她多交流。管理者很重要的工作就是和你的上级、下级、平级、外部客户沟通，解决矛盾，推动工作。很多时候，需要有意识主动前行一步去找员工约谈。　　第三，未雨绸缪——如果真是存在有自以为是或者不符合岗位要求绩效低下的情况，那么一是去示范、培训、辅导她，二是优先看有没有适合她的岗位调整给她做，之后再去考虑是否辞退的问题。　　第四，提升领导力——就事论事，有成绩就表扬，有不足就指出，兑现奖惩制度。那像这次遇到店长事后否决的情况该怎么办呢？实际上，小丽平时跟店长讨论过她的情况，店长也对她发过几次火，但从来没给违规员工开过罚单。　　小丽遇到的情况很普遍，就是公司不缺乏制度，却总不能执行，面对太多人性的干扰。按照公司标准做，大家说管理者太较真，当事者做事无所谓，大家又说那人没有执行力。小丽敢于碰硬、敢于管理是很宝贵的管理者品质。但她需要意识到光靠奖罚、直接应用规则往往结果事与愿违，必须看到自己处于什么样的公司环境、文化氛围，要结合所处的微环境、自己的权限、自己的资源支持综合做出决策。既然门店面对问题员工没有开过罚单，不想得罪人，那就要把自己的看法、处理的原则、底线告知店长，把难处给店长讲清楚，违规现象不处理，其他员工一旦效仿就更不好管理，先和店长统一思想，获得明确的、可行的授权信息，约定好在提醒、警告无效的情况下，假设再出现类似情况该怎么处理。必须找到一个双方都能接受的决策平衡点，以免自己做决定后他不支持，反而被动，成为夹心饼。　　小丽曾想过，既然店长不同意自己的处理方法，以后自己就不出面，让店长自己来解决吧。需要注意的是，这种做法并不妥当，属于矛盾上交、主体变化，小丽仍然需要在自己的管理层级里解决问题，只不过运用店长和她都可以接受的方法。　　上一篇：& 下一篇：给我推荐周期：月刊期数：14年3期页数：132电子价:￥0.00纸版价:￥10.00同类其他品牌该品牌本月点击排行八小时以外 2013年12月第12期电子价:￥0.00八小时以外 2014年2月第2期电子价:￥0.00八小时以外 2014年5月第5期电子价:￥0.00八小时以外 2014年6月第6期电子价:￥0.00八小时以外 2014年7月第7期电子价:￥0.00八小时以外 2014年9月第9期电子价:￥0.00最近浏览过的你还没有浏览记录阅读客户端特色服务业务合作帮助中心中邮阅读网由中国邮政主办。中邮阅读网凭借中国邮政报刊发行网络、发行资源和品牌优势，在传统报刊发行基础上，运用互联网数字传播技术，为广大读者提供内容丰富的电子期刊、电子图书及有声书城等在线阅读产品。这是中国邮政适应时代发展趋势，推动出版数字发行，满足日益增长的网络文化需求的新举措。