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&2006-, All rights reserved.心理契约对员工绩效的影响研究
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心理契约对员工绩效的影响研究
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内部雇主品牌与员工绩效的关系研究
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内部雇主品牌与员工绩效的关系研究.PDF
官方公共微信如何有效的留住新员工？
　　我公司是一家正规的全国连锁保健品销售公司，整体规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。由于大家本身对这个行业就存在偏见，再加上市面上其他竞争对手存在骗老年人等现象，因此很多人不认可此行业，招人本来就已很困难，而且由于行业的特征，刚刚入职的新员工需要慢慢积累客户资源，因此新员工薪资水平普遍较低。
　　我公司的新人以刚毕业的大学生为主，但是新员工进入销售部都呆不住。一方面是受团队负面的影响，大家私下会经常讨论薪资低、工作困难等；第二个方面是熬不过初期累积客户的阶段，急于回报。这样一来，许多新员工呆不到一个月便要离职，增加了用工成本。
　　现在我该怎么办？想求各位牛赐教好的方法，供我参考。
学到了什么？写下来强化学习效果。
&&&整体看完案情，感受到不同行业留住新员工所面临的问题确实不一样，传销用半强制性手段、保险用高回报方法、行业标杆用发展前景、新星单位用高待遇吸引……，针对保健品销售公司及楼主遇到的实际情况，为较好留住新员工，以下建议供参考：&&&职业通道和辛苦历程要讲透&&&由于新人多为大学生，在校招讲解和面试环节时，就要充分说明行业良莠不齐的状况，并列举一些实际现象，同时，要引导正确看待这种现象，一是有利可图，说明行业发展前景不错，否则大家也不会来争抢地盘；二是法制环境需要完善，这是国家和行业相关部门要解决的；三是企业长久发展和员工诚信约束，显然与那些只争眼前利益的行为不搭界。但是，作为对自己、家人和未来关心的人，是不会做出那些短期行为来坑蒙他人的。**...
&&& 整体看完案情，感受到不同行业留住新员工所面临的问题确实不一样，传销用半强制性手段、保险用高回报方法、行业标杆用发展前景、新星单位用高待遇吸引……，针对保健品销售公司及楼主遇到的实际情况，为较好留住新员工，以下建议供参考：
&&& 职业通道和辛苦历程要讲透
&&& 由于新人多为大学生，在校招讲解和面试环节时，就要充分说明行业良莠不齐的状况，并列举一些实际现象，同时，要引导正确看待这种现象，一是有利可图，说明行业发展前景不错，否则大家也不会来争抢地盘；二是法制环境需要完善，这是国家和行业相关部门要解决的；三是企业长久发展和员工诚信约束，显然与那些只争眼前利益的行为不搭界。但是，作为对自己、家人和未来关心的人，是不会做出那些短期行为来坑蒙他人的。
&&& 可以让公司内部数个经过辛苦历程的同事多数讲解自己的奋斗过程，分享那些酸甜苦辣的案例，这样更能让愿意为保健行业奉献自己的辛苦汗水的人方才进来公司，同时，给他们讲明公司有怎样的晋升通道，每级晋升需要达到什么技能、业绩标准，怎么不拘一格选人才等。
&&& 这样的分享和讲解不是在入职环节，应当在日常的工作中经常进行，激情需要随时鼓舞，否则，容易消失冰凉，如果再鼓励就显得要难得多。
&&& 公司在行业中的优势宣传好
&&& 公司是正规、有规模、利润不错的，可以用图表展示与其他同类公司相比的优势所在，这都是公司包括员工得以较好发展的基础，当然，不回避公司存在的一些问题，同时，阐述公司对待这些问题的解决办法和方案。
&&& 重视师带徒制度
&&& 新进保健行业的大学生，人脉少，业绩难以迅速提起来。所以，要把公司师带徒的制度完善好，奖励师傅的辛苦付出，对进步较大的徒弟及时表彰，不人与人进行比较，只与自己的昨天相比，这样容易看到长处与不足，更容易找到针对性较强的解决办法。
&&& 初期底薪要较高
&&& 大学生在入职初期，没有多大业绩，提成相对较少，如果底薪较低，可能无法保证其基本生活，加之业务开展有一定困难，极容易促其选择离开。
在初期，可以设置较高的底薪，但可以框定一个期限，同时关注其努力程度和工作过程与细节，也就是说，公司是需要投入一些的，不要寄希望短期见效，同时对大学生初期的工作过程进行把控和跟踪，进行及时的干预和指导，让他们感受到自己时时有进步，而且不会为生活保障过分担心。
&&& 这个期限可设置三到四个月，过短或者过长都不好，即使过了这个期限，底薪也不能一下子就降低太多，应当逐渐降，甚至上半年或者七至八月后降到与其他员工相当的水平。当然，这只是一种经验的说法，需要根据保健行业的特点来变通操作。
&&& 可以聘请兼职人员来缓解
&&& 保健品行业，包括安利等，都聘请了许多社会上兼职的人员，而没有招聘进来全职搞销售，招聘有职业的人员，只是需要对他们讲解透彻保健品相关的知识和行销经验、技巧等，并进行定期分享和交流，由于他们有相对稳定的职业和收入，不会因销售业绩不理想而影响较大，只是利用业余时间通过努力来增加家庭贴补，也实现自己的个人价值。
&&& 不过，这些兼职人员，需要为其购买意外伤害险，以规避可能出现的意外伤害给公司带来的损失。
&&& 代理或承包形式也可缓解压力
&&& 全国200多个连锁分公司，如果全由总公司控制和派员工作，其人力成本和管理难度可想而知，不妨采用区域代理或承包经营的形式，对公司招聘或留住新人的压力都会缓解不少。
&&& 宣传广告跟上，问题解决及时
&&& 产品销售需要进行必要的宣传和广告，让更多的批发商、代理商和销售员更好的销售这些产品，但是要根据自身的实力来宣传，要控制成本，当初的“三株口服液的教训”中吸取；另外，销售人员遇到的各种问题，反馈回来后，不管是上级还是公司相关部门，都要及时给予解决，否则将直接影响销售业绩。
&&& 产品和服务过硬是最好的帮手
&&& 如果只有较好的营销手段和留人方法，产品质量和售后服务让顾客不满意，也是难以让公司员工得到实惠，所以，最终还是由质量和服务取胜，这就需要公司高层注意控制好这些方面，要有做百年企业的长远打算。
加强员工沟通与关怀
及时专业到位。
在招聘人才时不一定非要选择大学生，其一，刚踏出学校的大学生在人源方面远远不如已进入社会工作，并且有相关经验的社会人群，其二刚进入工作的大学生在处事经验方面，不如已有工作经验的工作人士来的圆滑，其三虽然大学生在学习产品知识上会比已工作的人学的快，但还没有达到社会人士的领悟的通透。
后面还有86条评论，
案例中的公司是一家正规的全国连锁保健品销售公司，由于同行的不法经营，给该行业抹了黑，导致大家对此行业有偏见，认可度降低，因此公司面临招人难，陷入招进新人呆不久、留不住的困境，对此公司要想解决，须树立品牌形象，抓好新人培养，应对困难，解决困局。一、树立品牌形象：一个公司的品牌形象是十分重要的，若被公众都接受和认可，成为知名品牌，那对业务人员开拓市场是极为有利的，因此树立品牌形象是非常关键的。1、加大广告投放力度：在公司财力允许的情况下，公司加大广告投入，采用电视台、网络、报纸、电台、户外广告等形式播放公司各种宣传广告，以此提升公司的品牌知名度，树立公司的品牌形象。2、积极参与赞助活动：公司积极为一些活动提供赞助，以此提高大众对公司的品牌熟悉度和认知度，进而信赖公司，购买公司销售的各类产品。比如为体育竞赛项目提供...
案例中的公司是一家正规的全国连锁保健品销售公司，由于同行的不法经营，给该行业抹了黑，导致大家对此行业有偏见，认可度降低，因此公司面临招人难，陷入招进新人呆不久、留不住的困境，对此公司要想解决，须树立品牌形象，抓好新人培养，应对困难，解决困局。
一、树立品牌形象：
一个公司的品牌形象是十分重要的，若被公众都接受和认可，成为知名品牌，那对业务人员开拓市场是极为有利的，因此树立品牌形象是非常关键的。
1、加大广告投放力度：
在公司财力允许的情况下，公司加大广告投入，采用电视台、网络、报纸、电台、户外广告等形式播放公司各种宣传广告，以此提升公司的品牌知名度，树立公司的品牌形象。
2、积极参与赞助活动：
公司积极为一些活动提供赞助，以此提高大众对公司的品牌熟悉度和认知度，进而信赖公司，购买公司销售的各类产品。比如为体育竞赛项目提供赞助、赞助星光大道节目、赞助中超俱乐部或者联赛、大型活动的冠名权等等。
3、发布产品鉴定报告：
由于公司销售的产品是保健品，如果有权威鉴定机构对该保健品进行了鉴定，并出具了鉴定报告，且该报告经过了公证，公司可以将此报告作为宣传的卖点，进行大力宣传，以使消费者对公司的所销售产品的接受和认可，确保他们安心购买，放心消费。
4、参加公益慈善义捐：
公司多参加公益性的慈善义捐活动（比如赈灾义捐、希望义捐、慈善捐款等），通过参加义捐活动，使公司承担起相应的社会责任，树立良好的口碑，给大家展示一种有道义、负责任的公司形象，从而迅速提高公司知名度。
5、举办公益知识讲座：
由于公司是保健品公司，且在全国有200多家门店，所以可以安排公司的各门店的在当地的社区，针对公司的目标人群有计划地举办一些公益健康知识讲座，讲座的老师可以是知名的专家教授或者公司内部资深的专业人士，在讲座前，会场内外布置好公司的宣传广告牌，以此提高公司的影响力和认知度。
6、传播公司形象宣传片：
公司可请央视或者专业人员为公司制作一部形象宣传片，片中配上公司的宣传图片、门店照片以及举办各类活动的视频，再配上好听的伴奏乐和公司的主题歌，以此提升公司的企业文化，传播公司的美好形象。
二、抓好新人培养：
公司新人的培养是非常重要的，公司没有人员加盟或者招进新人又留不住，没有新鲜血液补充，公司就难以发展壮大，业务就可能会停滞不前，因此抓好新人的培养是非常重要的。
1、改善新人福利待遇：
公司新近员工都在谈论工资低，对此作为HR应该认识问题的所在，应该进行相应的薪酬调查，通过调查，对比公司销售人员的工资水平到底是处于什么水平，在市场中居于什么位置，与同行有多大的差距，假如实在是过低，那就要改善提高，因为这是根本，如果不改善，人员留不住，市场靠谁开拓，没有了人，培养谁，所以改善新人工资福利待遇是至关重要。
2、建立新人培养机制：
公司应该建立新人培养机制，将新人培养提升为公司的一大人才战略。公司建立自己的培训机构（或企业大学），将新进入的员工送入培训机构参加一定期限的培训，通过培训加强他们的业务知识，提高他们的工作能力，从而确保公司的新人培养机制成为新常态。
3、规划新人发展路径：
对于刚刚进入公司的新人，为他们规划一个明确的职业晋升路径，使他们清楚自己今后的职业发展方向和晋升路径，激发其工作的积极性和进取心。比如：可设置两条路径：技术路径:实习销售员、初级销售员、中级销售员、高级销售员、资深销售员；管理路径：销售员、销售组长、销售主管、门店销售经理、片区经理、大区经理、销售副总、销售总经理。这两条晋升路径也不是死的，可以根据实际情况进行转换，具体怎么转，必须制定相应的转换办法。
4、建立师带徒制度：
公司为每位新近的员工指定一名师傅，由师傅传帮带，手把手教，为让师傅教的上心，徒弟学的安心，公司应与师傅、徒弟之间签订一个三方协议，在协议中规定师傅带徒的具体要求、应达到的标准、带徒期限、带徒津贴及发放形式、带徒期满经考核不达标的处罚办法等，以此约束师傅和徒弟的行为。
5、实行团队考核模式：
将公司新招入的员工分成不同的团队，每个团队均安排几个师傅，然后对这个团队实行按月考核，只有当团队成员均达标和团队整体目标也达标的情况下，团队的团体奖励和个人奖励才能予以兑现，通过此种模式，使团队成员互相帮助，共同成长，共同进步，有助于新人的培养和成长。
6、建立培养考核制度：
无论以什么样的渠道培养新人，都需要有相应的考核制度作为保障，这样才能确保新人的培养工作执行到位、落到实处、顺利开展，且能够长久地持续下去。
通过树立公司的品牌形象，提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在市场上的影响力，从而为销售人员创造一个良好的市场环境和工作环境，再配合公司的新人培养制度的建立和实施，更便于新人开展工作，取得业绩，增长收入，从而使公司的效益大增，竞争力增强，新人离职率下降。
案例纲要：1.正规连锁公司存在人员流动快；2.行业偏见问题导致入职前的误导；3.急于回报等原因，导致初期业绩不理想产生离职；个人见解：&&&在看到这个案例的时候，第一反应就是：钱给少了，但是细细一想，并不是那么回事儿。美国的沃尔克教授说：“对于留住人才的重要因素，人们往往以为是金钱，其实并非如此。他们在一段时间内可能会关注薪酬，但员工如果对工作失去了兴趣，单单靠金钱是不能留住他们的。所以对于工作本身的兴趣发掘，我觉得是作为HR人员需要关注的地方：因为都是以业绩为导向的销售公司，没有业绩，再多的努力得不到收获的话，老员工啃啃历史的累积，而新员工呢，一无所有，所以很自然的，产生了，由于薪资不能满足足够的保障，离职了，所以在处理这个案例，最好分情况，分原因进行处理：&**...
案例纲要：
1.正规连锁公司存在人员流动快；
2. 行业偏见问题导致入职前的误导；
3. 急于回报等原因，导致初期业绩不理想产生离职；
个人见解：
&&&在看到这个案例的时候，第一反应就是：钱给少了，但是细细一想，并不是那么回事儿。美国的沃尔克教授说：“对于留住人才的重要因素，人们往往以为是金钱，其实并非如此。他们在一段时间内可能会关注薪酬，但员工如果对工作失去了兴趣，单单靠金钱是不能留住他们的。所以对于工作本身的兴趣发掘，我觉得是作为HR人员需要关注的地方：因为都是以业绩为导向的销售公司，没有业绩，再多的努力得不到收获的话，老员工啃啃历史的累积，而新员工呢，一无所有，所以很自然的，产生了，由于薪资不能满足足够的保障，离职了，所以在处理这个案例，最好分情况，分原因进行处理：
&& 1.内部的机制要合理：
&&&& 对于员工来说，内部机制的完善与否，决定了他的去留问题的选择，尤其是绩效考核机制。我们可以想象一下：如果一个员工刚到公司不久，就发现公司的考核评估机制不健全，因而导致公司对员工的待遇不公。那么，自己辛辛苦苦工作了一段时间，最后工作成果却被别人占为己有，或者自己付出的劳动和自己的所得不成比例，他还有什么积极性可言！最后辞职肯定是必走之路，就算是他一时找不到合适的工作而不离去，但是他的工作效率之低也就可想而知了。所以公司要想留住新员工，首要的条件就是健全其内部机制，让员工能真正地学有所长，学以致用，能真正把员工对公司的贡献和公司对员工的报酬二者之间有机地联系起来。这样才能有效地减少员工因横向比较感到待遇不公而流失。
&& 2.以诚待人：
&&&& 我们都知道：员工的工作环境对员工的影响是不容忽视的。尤其是对刚进入公司的年轻人来说，他们不仅重视公司内部的人文环境，而且还重视公司为他们所营造的学习环境。在《论语加算盘》中说道：真诚、诚心是商战中制胜的法宝。而现实中很多公司创造的奇迹证明了这个观点。就像日企一样，内部良好的人际关系大大提高了公司的竞争力。曾经我看过一个案例：公司老板对员工能做到以诚相待：在公司面临困境，老板会把真实情况告诉员工，然后留下来的人员一起群策群力，共渡难关。这种相濡以沫的真诚让员工能把公司当做自己的“家”，竭力全力为公司奉献自己的聪明才智。相反，为了追求短期利益不惜欺骗员工，员工与老板之间的关系缺乏真诚的基础，从而影响了公司的竞争能力也不少见，最后都以破产倒闭了。所以在招聘之初，做好相关信息的传达、对于新员工来说，绝对是一个重要的方面：接触的都是正能力的老员工、接受的都是正能力的培训，包括思考的都是正能量的想法，对于我们招聘人员也好，培训人员也好，都是一直追求的目标；
&& 3．重视有潜力的人员：
&&& 对于员工初到公司，往往会怀有雄心壮志（哈哈，当初我也是这么来公司的，最后发现，现实好残酷来着），希望能在自己的公司大显身手，做出一些业绩或者学习到相关经验、知识，尤其是那些刚刚从大学毕业的娃。在一般情况下，公司会关注前期的培训和薪资，因为需要争取他们，但是人来了以后，却又把他们扔在公司底层而不闻不问，成为公司忽略的一部分。作为公司的管理者却不知道。对于一个精明的、怀着雄心壮志的员工，如果在加入公司后一直被扔在底层，被人忽视，那么他很可能就要离开公司去寻找一个新天地了。所以呢，在一段时期后，差异化处理员工，成为了公司挽留人才的一种有效手段，说白了，平常流失了，我不觉得可惜，如果人才流失了，那么我们应该反思：到底我们有没有用心为他们做出一点关注与引导。
&&&& 通过以上三点，我们发现，对于人才的流失，我们应该注意：
&& 1.在招聘前，检查行业薪资，支付有竞争力的底薪或者薪酬；
&& 2.招聘到了公司，给予不断的学习与培训机会，而不是一直扔在基层岗位上，用所谓的“锻炼”来折磨人，而不是真正培训人；
&& 3.下放管理的决策权，管理者做选择题，而不是单选题；
&& 4.工作不仅有目标，还有挑战目标，因为有目标已经形成了麻木，那么有挑战目标，就有了前进一步的枯燥感，提高积极性与忠诚度（因为总有人达到挑战目标的）；
&& 5.建立“需求”，有时候吧，找来人了，不知道放在哪里，成为尴尬的局面，所以建立技术级别、管理级别等相关等级，就避免了无岗可用的局面；
&& 6.公平、公正、公开的绩效考核：这里讲讲三个词语的定义，大家就知道：公平原则：在绩效管理相关规定面前人人平等和机会平等，避免歧视对待，强调实质和实体，核心是平等的； 公正原则：主要是维护正义，防止徇私舞弊、弄虚作假行为，强调形式和程序，核心是无私和中立；公开原则：包括两类：一类为相关绩效规定的公开；一类为绩效相关实施与结果的公开；
&&& 7.亲情化管理：作为门店管理来说，特别的规范化的门店管理，大家应该都清楚，统一化，和平常，而在统一化的里面，通常都会遇到制度与人情相互抵触的局面，这个时候基层管理人员的人性化就需要体现，而不单单是为了制度而管理，应该是为了人性管理而修正制度。
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&&招聘难一直困扰很多行业的HR，高流失率其实更应该引起更多HR的重视，对于很多人不认可的保健行业，面对新员工急于求成的心态，如何做才能留住企业需要的人才呢？一、从源头抓起&&公司的销售人员以大学生为主，现在的问题是新员工进入销售部都呆不住，不是抵不住负面消息的侵蚀，就是熬不到客户的积累阶段，这样一个月左右离职成为普遍现象，无形中增加了用工成本。既然是新人招聘方面的问题，那我们就从源头抓起，对症下药，提高招聘的针对性。1、大数据分析&&对于目前稳定在公司的新员工，我们对其特质进行数据分析，那些人那些特质更容易抵制负面消息的影响，那些人那些特质更容易积累客户？如性格稳重、有亲和力、抗压力强、特殊的生活背景、有自己的目标等都可以作为我们招聘的下一个方向。2、不...
& & 招聘难一直困扰很多行业的HR，高流失率其实更应该引起更多HR的重视，对于很多人不认可的保健行业，面对新员工急于求成的心态，如何做才能留住企业需要的人才呢？
一、从源头抓起
& & 公司的销售人员以大学生为主，现在的问题是新员工进入销售部都呆不住，不是抵不住负面消息的侵蚀，就是熬不到客户的积累阶段，这样一个月左右离职成为普遍现象，无形中增加了用工成本。既然是新人招聘方面的问题，那我们就从源头抓起，对症下药，提高招聘的针对性。
1、大数据分析
& &对于目前稳定在公司的新员工，我们对其特质进行数据分析，那些人那些特质更容易抵制负面消息的影响，那些人那些特质更容易积累客户？如性格稳重、有亲和力、抗压力强、特殊的生活背景、有自己的目标等都可以作为我们招聘的下一个方向。
2、不局限于应届生
& & 刚毕业的大学生普遍抗压能力差、缺乏开发客户的经验，跟风现象也比较严重，因此我们也可以采用社会招聘，尽量招一些有行业经验或销售经验的人员，通过这些员工的影响力来带动大学生发展，从而稳定住员工。
二、系统的培训必不可少
& & 大学生涉世未深，很容易被影响，不管是一些负面消息还是正能量。因此在入职后及时开展系统培训就显得尤为重要了。针对公司存在的问题，如行业的认识偏见、行业销售特点等，通过培训，让新员工重新认识保健品销售行业，以及销售的特点，通过对礼仪、心态、沟通等方面的培训，提升新员工的综合素质。强大的抗压心态和掌握一定的销售技巧，对员工的稳定起到至关重要的作用。
三、良好的工作氛围
& &选择一家公司，不外乎行业前景发展平台薪资待遇和工作氛围。能来公司，说明多少认可了行业特质，而销售人员的待遇一般拿提成来体现，因此工作氛围对于员工的去留就很重要了。
& & 就公司目前负面能量对新员工的影响，也必须在工作氛围方面进行完善了。如何把负能量转化为正能量，如老员工对新员工的一个传帮带、好的办公环境、简洁的工作流程、顺畅的沟通渠道等，都会对员工的稳定性起到不可忽视的作用。
四、合理的薪酬激励
& & 薪酬是员工流失的一个最现实的因素，如何设计更合理的薪酬体系，激发员工的积极性？底薪设置多少才合理，不会让新员工产生依赖又有奋斗的动力？这些都需要我们多方面测算，既要考虑到行业现状也要结合公司发展阶段。
五、管理方式留人
& & 现在大学生基本都是90后，90后的管理肯定不能照搬70后的那一套。如何管理90后，我们也讨论过不止一次，如分组管理、给予展示自我的平台、让90后管理90后等措施都在一定程度上发挥了作用。可见，合理的管理方式对员工的去留也会产生一定的影响。
六、发展员工的人脉
& &既然招聘这么难，员工流失率这么高，我们为何不换一个思路，既解决招聘难题又缓解了流失问题。采用内部推荐制度，过试用期了推荐人有奖励，这样一来，新员工在公司不至于无人问津，融入公司困难，加上公司有了他推荐的人，对他也是一种鞭策，毕竟人都是好面子的，这样相互影响，互相促进，留人不在是难题。
& & 上次听到步步高的金手铐银手铐等措施，如给员工无息贷款买房买车送子女出国学习等，把员工与企业紧紧联系在一起。的确很受启发，如果我们从员工入职当天就用心对待员工，相信一定能留住人，留住心。
&&看到这个案例，我想到一件事情，目前社会上对保健品销售确实存在很多的误导，关键是在这个队伍中出现太多的令人不齿的事情。因此会出现这样的情况，可以说是必然的。如何留住新员工变成了关键，我的建议是以培训为主，多手段配合，才能做好留人的工作。一、首先先谈招聘问题，这个是培训的前提。有人才可以培训哦！&&&我看到案例中提到，公司招收的新人以刚毕业的大学生为主，这是一个很正确的方向。大学生相较于职场老人来说，有一个优点，就是他们比较单纯，容易接收新鲜事务，而且有冲劲，更有好创意，这样的人容易塑造，也容易创造出与职场老人不一样的价值来。但是这一批人的缺点是，他们不懂社会的规则，不知道如何与人正确的打交道，对于物质的要求比较高，不易吃苦，不喜欢太大的压力跟挑战。&&那么在招聘中...
& & 看到这个案例，我想到一件事情，目前社会上对保健品销售确实存在很多的误导，关键是在这个队伍中出现太多的令人不齿的事情。因此会出现这样的情况，可以说是必然的。如何留住新员工变成了关键，我的建议是以培训为主，多手段配合，才能做好留人的工作。
一、首先先谈招聘问题，这个是培训的前提。有人才可以培训哦！
& &&我看到案例中提到，公司招收的新人以刚毕业的大学生为主，这是一个很正确的方向。大学生相较于职场老人来说，有一个优点，就是他们比较单纯，容易接收新鲜事务，而且有冲劲，更有好创意，这样的人容易塑造，也容易创造出与职场老人不一样的价值来。但是这一批人的缺点是，他们不懂社会的规则，不知道如何与人正确的打交道，对于物质的要求比较高，不易吃苦，不喜欢太大的压力跟挑战。
& & 那么在招聘中，我们可以选择在这样的缺点中有突出表现的人，譬如，当过一些外联的班干部，与社会有一定的接触，有相当的社会经验的，还有在学校生活中能够与别人不同想法去赚取自己生活费的人，这一类人，我们就更容易接收，比较不容易在受挫后失去战斗力。
& & 职场的老人，在选择上一定要招收一些稳定性强一些，不适合一年一换或者二年三换的工作经验的人，在面试中必须提出本行业的一些存在缺点跟弊病，可以根据他的回答来确立是否符合公司的需要。
二、培训，这是关键哦！
& & 不管是应届毕业生还是职场的老人，都要进行一阶段的培训，这个对于这个保健品销售行业来说是一个至关重要的环节。培训的作用，大家都是可以看到的。我认为在这样的行业中，培训主要要针对：受团队负面的影响；薪资低，工作困难；积累客户难，急于回报的问题。
& &&1.针对受团队负面影响的部分，我们可以选取一些能够传播正能量的培训。可以借鉴保险公司的培训课程，他们的培训在一定程度上能够激发员工的热情，特别是对于那些有激情的年轻人来说，可以让他们很快的融入这个团队。至于之前说的团队负面影响，就应该在培训课的第一天就要告诉每个学员，我们的团队是怎样的一个充满正能量的团队，我们的团队主要是服务于哪些方面，我们所做都是有益于别人的事情。对于充满热情的年轻人来说，他们最喜欢的就是表现，认为自己的表现会带来某些认可，他们就会继续做下去。
& & 2.针对薪资的问题，下面会专门谈到薪资这块的处理问题。
& & 3.积累客户难，急于回报的问题。这个问题其实就是一个老带新的问题，里面会涉及到老人如何引导新人，如何让新人正确的认识自己的行业，可以在一些正能量的培训中，让某一些业绩好的老人把自己的经验与新人一起分享，能够让新人明白要从什么途径去找自己的客户，如何去挖掘新的客户，让大家有一个目标，有一个方向，这样才可能把大家的士气提起来，才能创造他们自己的奇迹。
三、薪资问题
& & 为什么会薪资低，因为他们没有客户，没有卖出去产品。据我了解，这样的行业都是在底薪方面有一个比较低的方案，在抽成上有很高的点数。这是一个好现象，但是对于应届生来说，他们的人脉，他们的口才都不可能在短期就成长起来，他们需要一个历练时间。因此，在制定薪资的时候，我们应该把握两个方面：
& &&1.试用期的薪酬构成：试用期很重要，我以前谈过，试用期是双方互相考核的时间。这段时间对于应届生来说，应该有一个缓冲的阶段，让他们有一定时间去了解这个行业，融入这个行业。我想这个阶段的薪酬可以在基本薪上提高一定的比例，让大家能够满足自己基本的物质需求。
& & 2.转正期，一般经过试用期之后，员工的优劣比之面试的时候我们了解得更多了，那么在这个阶段，他们应该都有自己的一些老客户了，能够处理一些问题了。这个时候我们可以把薪酬再转变一个形式，可以用底薪+分阶段抽成的方式来达成。我想这方面你们应该就做得很好了。这样也可以在一定程度上淘汰一些没有能力或者对这个行业不认可的员工。
四、管理问题
& & 这里我要特别提到一个早会的问题。这个早会对于销售公司来说是一个非常重要的环节，每天早上都要用自己的心自己的全部力量喊出自己的口号，激发每天的热情。正如每天我们都要对镜子中的自己一个甜美的微笑，让自己一天都充满幸福的感觉一样的道理。
& & 在定期培训的引导下，让员工全方位的接受公司和这个行业的优势，让员工了解我们在销售的过程中也是在做一件善事，结合我们其他的手段，我想应该会有一定的成效的。
说实话，我对保健品行业的不是很熟悉，平时也很少关注它。据我粗浅观察这个行业有如下特点：1、现在主要以线下交易为主，因消费者对线上的产品质量存在疑问；2、线下是以门店为主，门店主要以沿街门面和开放式小区的住宅为主；3、门店面积不大，一般在30-60几平米就够了，装修也比较简单，投入不是很大；4、人员配置少，一家店可能在3-6人左右；5、行业前景很好，从案例的门店数就可以看出来了，因为中国已经进入到老龄化社会和富人越来越多，越来越注重健康，需求大。一、案例梳理1、一家正规的200多家分公司的全国连锁的保健品公司；2、由于消费者对这个行业存在偏见，和市场上的竞争对手存在骗老年人的现象，市场经营环境不好，招人难；3、由于行业特性，员工只有积累了客户后才能产生业绩，才有心仪收入，试用期工资低；...
说实话，我对保健品行业的不是很熟悉，平时也很少关注它。据我粗浅观察这个行业有如下特点：
1、现在主要以线下交易为主，因消费者对线上的产品质量存在疑问；
2、线下是以门店为主，门店主要以沿街门面和开放式小区的住宅为主；
3、门店面积不大，一般在30-60几平米就够了，装修也比较简单，投入不是很大；
4、人员配置少，一家店可能在3-6人左右；
5、行业前景很好，从案例的门店数就可以看出来了，因为中国已经进入到老龄化社会和富人越来越多，越来越注重健康，需求大。
一、案例梳理
1、一家正规的200多家分公司的全国连锁的保健品公司；
2、由于消费者对这个行业存在偏见，和市场上的竞争对手存在骗老年人的现象，市场经营环境不好，招人难；
3、由于行业特性，员工只有积累了客户后才能产生业绩，才有心仪收入，试用期工资低；
4、新员工主要以刚毕业的大学生为主，由于销售部团队负面氛围多，如谈论薪资低，销售难做等；
5、因员工急于回报，没过积累期，就离职了。
二、新员工留不住的原因
1、新员工都是刚毕业的90后大学生，刚毕业的大学生由于没有经过社会历练，稳定性差；
2、从行业前景来说，大家都对这个行业存在偏见，再加确有竞争对手骗老年人的现象发生，不是新员工的崇高职业的首先，从而选择尽快离职；
3、由于行业的特性，销售型公司都以底薪+提成的方式计薪的，保健品行业必须有自己积累客户后，才有更高的收入，底薪低于其他行业或竞争对手。由于积累期是需要一个过程的，员工长时间得不到自己期望的工资，也就选择离开；
4、因管理不善，没有给新员工及时销售指导（从工作困难就能看出）以及团队负能量太多，导致新员工不适应而离职。
三、解决办法------主要指导思想就是招得进，留得住
拓宽招聘渠道和加大品牌宣传
& & &&不要局限于校企合作模式，要同过多渠道的社会招聘，来吸引基层销售人才。比如在自己的门店张贴海报、与当地和全国型的招聘网站、当地的招聘会、内部员工介绍等等措施，来满足公司用人需求。每个渠道都有其优劣势，只要定位好公司用人标准，找到公司需要的人才。合适的才是最好的，并不是学历越高越好、越年轻越好、越漂亮越好，其实销售岗位不需要太高的学历，保健品行业销售人员首先要具备爱心、耐心，要有“水滴石穿”的韧性，才能积累老客户，而不是“一锤子买卖”。
& & &信任是合作的基础，是增加员工对企业的归属感前提条件。根据企业的实际需求，多渠道加大企业的品牌宣传。要突出我们企业不同与其他竞争对手的企业，我们是就是以“诚信”立业，不论市场风云如何变化，这是我们“不二”的宗旨并一直践行着。让新员工在入职前就对我司品牌的影响力在行业内竖起大母子，让他们毫不犹豫选择我们企业，就象我们买衣服一样，我就是认这个牌子，别人怎么反对都无济于事。让新员工认识到选择我们公司就人生最正确的选择，不但有丰厚的收入和广阔发展空间，又能为预防客户免遭疾病的困扰和延缓衰老的崇高职业。
合理设置试用期的底薪
& & & 刚毕业的大学生刚进入公司，一没有资源、二没经验，难免没有可观的提成，公司应根据公司的实际情况和行业情况合理设置这个期间的底薪，以保障新员工的基本生活，时间久了一定会离职的，毕竟人是需要物质作为基础的。
& & & 我们可以灵活设置新员工的薪资，假设新员工以一年为限，分段设置员工发展期，比如1-4个月为试用期也称积累期，4-9个月未稳定期，10-12个月成熟期，薪资结构主要是底薪+提成的模式，根据不同的时期设置不同底薪和提点。
系统的培训
& & &&新员工刚来公司，什么是都是陌生的，所以系统的岗前培训尤为重要，包括公司组织架构、公司基本情况、公司的愿景和使命、简单的人事制度、行业特点、客户群体、沟通和销售技巧等，这是新员工全面认识的开始。
& & & 经过了hr部门的岗前培训后，新员工将被分到本岗位的销售部门，由部门负责人安排其日常工作，这个时候强化理论实操培训尤为关键，发挥老带新，传帮带的作用。把新员工的业绩表现和师傅的激励挂钩。
以情感关怀和良好的工作氛围留人
当过兵的人，都知道部队的上级是怎么管理下属的，那就是在工作上严格要求，在生活上无私的关怀，情同手足，情如兄弟，所以在退伍的那个时刻，大家还抱头痛哭，不舍离开。当然，部队管理与企业管理还是有区别，毕竟同事之间有时也有很复杂的利益冲突。如何让团队所有的成员都心往一想，那就要在日常管理过程中不断打造团队的向心力和凝聚力，尊重员工，发挥团体作用，形成良好的工作氛围。
&&每一个企业、每一个行业，都有它存在、发展的艰辛之处。当然，作为保健品行业本身接触的人群就比较特殊，这要招聘员工，持续留住新员工就是一大难题。如何处理此类问题，我的建议是：&&一、招聘新员工的优惠条件是基础&&1、不管企业怎样的情况，招聘新员工的优惠薪酬福利是必须的，如果同样是连锁公司，新员工自然会选择薪酬高些、福利好些的企业。&&2、在征求意见时，一定要明确需要征求分公司部分员工的个人诉求，包括：薪酬、福利、工作条件、劳动合同、试用期期限、权益保障、和谐氛围等内容。&&3、在设计新员工招聘内容时，一定要针对具体的招聘对象，广泛征求员工的意见，通过入职员工的体会，让大家都来参与新员工的招聘工作。***-*...
& & 每一个企业、每一个行业，都有它存在、发展的艰辛之处。当然，作为保健品行业本身接触的人群就比较特殊，这要招聘员工，持续留住新员工就是一大难题。如何处理此类问题，我的建议是：
& & 一、招聘新员工的优惠条件是基础
& & 1、不管企业怎样的情况，招聘新员工的优惠薪酬福利是必须的，如果同样是连锁公司，新员工自然会选择薪酬高些、福利好些的企业。
& & 2、在征求意见时，一定要明确需要征求分公司部分员工的个人诉求，包括：薪酬、福利、工作条件、劳动合同、试用期期限、权益保障、和谐氛围等内容。
& & 3、在设计新员工招聘内容时，一定要针对具体的招聘对象，广泛征求员工的意见，通过入职员工的体会，让大家都来参与新员工的招聘工作。
& & 4、在汇总各分公司对招聘意见后，可通过总公司中层管理、主管人力资源的部门各成员也参与到招聘计划内容的设计中。
& & 5、在经过各程序后，企业人力资源部门要汇总针对新员工的招聘的相关政策等，最后经总经理审批后形成规范的管理制度。
& & 二、不断加强新员工培训是关键点
& & 1、加强新员工的培训，特别是具有针对性、实战性强的培训不仅是提高新员工的技能，更是提振信心、稳定工作、缩小试用期的好途径；并指定人力资源管理部门直接管理、牵头相关的培训事宜。
& & 2、要在具体的分公司进行实战培训，让新员工不仅有书本的培训，结合实际工作更富有创意性。
& & 3、要指定专门的现场师傅进行具体的指导，这也是促使新员工尽快成长、尽快熟悉工作的必要手段。
& & 4、可实行现场模拟的方式，针对如何应对老龄对象，你将如何推销的方式来进行，而不能仅仅用书面的方式进行考核、考试。
& & 5、对于新员工书面和现场的考试后，培训主管部门要专门进行回顾、评价，让每一个新员工都能真切地体会到培训前后的效果。
& & 三、初步稳定后的人文关爱更重要
& & 1、实行对新员工的人文关爱，让员工在工作的最困难时期（工作的初期、中期）都是很重要的，企业要更多地给予新员工精神上的呵护、爱护。
& & 2、可通过上下级的交谈、交流中，进一步了解员工的思想、情绪、问题，并有针对性地加以解决。
& & 3、可通过师傅与徒弟的工作交流，让员工在没有负担的情况下，认真疏理自己的工作情况，以稳定工作。
& & 4、可通过试用期小结，了解新员工的工作动态、思想，其中寻找企业人文关爱的突破点，让其能达到稳定点。
& & 5、在最后的转正环节，更要密切关注新员工在企业的全方位情况，以便对症下药，最终达到稳定新员工的目的。
& & 总之，稳定新员工是一项系统的工程，不是一朝一夕所能够完成的。它需要企业能长期努力，用企业的管理制度、企业文化来留住人、管好人、稳定人。
一、案例描述1.一家正规全国连锁保健品销售公司，招聘新员工较困难2.由于行业环境不好，受公众认可度不高和薪资水平较低的影响，新员工离职率高。二、案例分析1.优势（1）公司为一正规全国连锁企业，规模大。此乃硬件优势，至少财大气粗。（2）新招员工大多为刚毕业的大学生。此乃软件优势，人才选择余地大。相信此两大优势令不少公司羡慕妒忌恨吧。2.劣势（1）保健品行业公众认可度不高。此乃社会大环境，也是案例问题的最大阻力。（2）新员工薪资低，熬不过初期累积客户的阶段，离职率高。此乃企业内环境问题。三、对策建议本案例中的解决对策其实就是通过充分利用自身的优势，完善制度，优化环境，达到吸引人才，降低离职率。具体如下：（一）宏观环境***...
一、案例描述
1.一家正规全国连锁保健品销售公司，招聘新员工较困难
2.由于行业环境不好，受公众认可度不高和薪资水平较低的影响，新员工离职率高。
二、案例分析
（1）公司为一正规全国连锁企业，规模大。此乃硬件优势，至少财大气粗。
（2）新招员工大多为刚毕业的大学生。此乃软件优势，人才选择余地大。
相信此两大优势令不少公司羡慕妒忌恨吧。
（1）保健品行业公众认可度不高。此乃社会大环境，也是案例问题的最大阻力。
（2）新员工薪资低，熬不过初期累积客户的阶段，离职率高。此乃企业内环境问题。
三、对策建议
本案例中的解决对策其实就是通过充分利用自身的优势，完善制度，优化环境，达到吸引人才，降低离职率。具体如下：
（一）宏观环境
&&&&宏观环境就是行业所处的社会大环境，由于当前行业不好，该企业要做到其实就一点：切不可同流合污，特别是正规的大企业更要洁身自好，承担一定的社会责任。因此，在新员工入职之初，就要强化此类企业文化教育，长此以往，企业必将亭亭玉立，出淤泥而不染，客户岂能不趋之若鹜？
（二）微观环境
微观环境就是企业、员工所组成的环境。我们考虑过没有，这个环境良性运作下去的基础什么？答案其实很简单，就是利益。利益是永恒的主题,无论企业还是员工都离不开这个主题。企业和员工要做的就是如何在双赢的基础达到利益最大化。
1.企业利益最大化
（1）招人不如留人
中国有句古话叫做“外来的和尚会念经”。同样是和尚，为什么外来的会念经呢？这反映出许多管理者舍近求远的思想：总觉得没有得到的才是最好的，已经得到的却不知道珍惜。企业前门大量招聘，后门人才大量溜走。因此，我们要明白替换一个员工的成本有哪些？它包括招聘的费用，还包括因为员工离开商家而失去的顾客，新员工在学习阶段的培训成本、低效率和适应时间的成本，以及他们融入你的团队的适应成本——据调查替换员工的成本可以高达辞职者工资的150%。因此，在你挖空心思招聘人才的时候，首先想的和做的就是如何留住人才。
（2）了解员工的真实需求
如何来留住自己的员工，不是单单的靠提高工资就可以做到的。可以根据马斯洛的需求层次理论，对人的需求的很系统和细致的分析。不同的人，其需求是有区别的。相信大家能赞同这样一个观点，同一个事物，在不同的人心目中的重要程度是不同的。比如说，有的人认为钱最重要，有的人认为家庭最重要，有的人认为被人尊重最重要，有的人认为感受成就感最重要，有的人认为物质最重要，有的人认为精神最重要……等等。那么基于人的这么一个特点，我们在对待员工的时候，特别是在对待员工离开的这个问题上，了解员工内心真实的需要就显得尤其重要。所以管理者通过自己的观察和与员工聊天的形式，了解员工的需求，然后进行分析。看看自己怎么样做可以满足员工的需求。留住员工，让员工从心底里面愿意为这个公司服务，那么一个管理者也要用心的去爱员工，用心去关心员工，这样才能够换回员工对领导的尊重，对公司的热爱。
（3）招聘合适的员工
& 留住人才的前提是招聘到合适的员工。经验表明，你当初招聘什么样的人对你能否留住他有着重大的关系。匆匆忙忙地抓人来，而他几个月不到就离职了是不可取的。最好是花一些时间去确定一个应聘者是否可能留下来或可能留多长。我们过去在招聘人才的时候，并不强调或不去了解他们要长时间地呆在我们商家的意愿如何，或者能否适应企业文化，结果导致整个团队的紧张和不和谐。因此，对新进员工进行科学的测评来确定合适的人才应该是我们开始考虑的问题了。我们都不希望雇佣那些老想跳槽的人，即使他是很有才华的人才。
（4）防止关键性人才离职
对一个企业而言，最可怕的不是员工的流失，而是优秀员工投奔到竞争对手的阵营里去。卖力招聘来的，辛苦培养起来的人才而且这个（或这些）员工又掌握了商家的关键性技术或者机密，或者拥有众多的老顾客的话，那后果简直就是灾难了。再者，关键性人才在企业是具有影响力的，他们的举动和言行会极大地影响其他员工的思想和行为，如果他们离职，从某种角度上来说，对店里所产生的影响不亚以一场“地震”。因此，首先要及时了解员工的思想动态。一旦发现某人不那么忠诚，就应该了解情况，帮助他转变思想、解决问题；其次，要加强有关防范工作，要有明确、公平、合法、科学的制度和合同契约予以约束，要让关键性员工在“叛逃”前衡量他所为此需要付出的代价。
2.员工利益最大化
（1）保障物资利益是基础，但不能把金钱作为挽留的唯一手段
案例中很多员工离开的原因就是抱怨收入较低，如果经过调查这种情况很普遍的话，我们就要结合市场的状况、公司的薪资政策及员工职业通道综合来考量现有的政策是否真的导致员工普遍产生不公的感觉。如果是，我们就要着手思考对政策进行必要的调整，当然了，前提是在保证整个企业既定利润的情况下。但是要让所有员工明白不是因为某一个员工要离开而进行的调整，而是一种基于公平原则以及经营过程中的必要性。如果不是，我们决不能为了挽留个别员工而承诺为他个人的薪资政策进行调整。因为，如果这样的话，无异于饮鸩止渴。
（2）完善员工职业生涯规划
一个全国连锁的正规大型企业，每年招聘大量的应届高校毕业生，没有一个完善的职业生涯规划展示在这些新进大学生面前，是难以想象的。我们既要看到这些大学生素质较高；也要了解他们的眼光很犀利，会货比三家；更要明白，我们准备了什么笔墨，他们这张白纸就会回报给我们什么。因此企业要建立与实施员工职业生涯规划成长路线。在其职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而科学的目标,并让他们明白通过努力每个人都有机会成长和成功。这样做的好处不仅可以真正地培养他们的责任心，最重要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感以及主人翁的精神，从而减少他们离开的想法，让他们感觉到他们在企业中是真正具有价值的——事实上也是如此。
（3）把培训作为企业长效机制来执行
21世纪企业最紧缺的是什么?人才!人才最急需的是什么?充电!一份调查显示,80%的人认为“学了新的知识和技能，能力又上一层楼”是员工职业道路上最令人满意的事。对于企业来说，为员工制定科学的培训计划并持续展开，不仅仅能提升员工综合素质、核心竞争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。培训的作用和功能，还体现在能为企业的各个岗位储备随时可使用的后备人员，能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。在许多公司，雇员都认为教育和培训是公司为他们提供的最好的福利和奖励手段。“培训是高于金钱的留住员工的激励措施。”
(4)让每一个员工都有事可干
在某种程度上，一个企业就象一支足球队，员工就象足球队员。高薪可以为球队聘到大腕的球星，但是，如果这位球星一年都没有上场或者上场次数很少而不能为球队提高球队的成绩，他肯定会离开这支球队。企业也是这样。企业不在于有多少高级设计师、技师，而在于这些设计师、技师们在企业能创造多少价值，否则，他们也都会走的。所以，企业留人的目的本身就是要发挥他们的作用。为了让每一个员工都有事可干，企业必须使每一个员工都有自己的明确的工作目标，并以此作为对员工进行考核的标准。目标的制定要遵循SMART原则：一是具体的，二是可测量和考量的，三是可实现的，四是与工作相关联的，五是有一定的时间的。只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标，他才会感到自己在企业“是有用的人”，“是有奔头的”，才愿意在企业长久地干下去。
（5）持续培养员工对工作的兴趣
兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。当一个人对某项工作感兴趣的时候，他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累，而当他对工作厌烦的时候，即使干一个小时，也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感兴趣，很大程度上取决于他认为工作是否有意义。如果他认为一项工作是很有意义的，是值得的，他就会非常投入，即使在他人看来，他的收益和他的付出不对等。因此，让员工觉得自己的工作是有意义的，他们就会工作起来有兴趣，就会感到愉快，就可以使员工长期地、心甘情愿地在你的商家干下去。我们要让企业持续地洋溢着一种员工满足的气氛。
（三）人文环境
（1）用时间来培养员工的忠诚
人，不同于动物的一个最大的区别就是在其基本需求得到满足后对精神生活的追求，也就是说，一旦人的基本需要得到了满足，钱就不再能发挥人们通常所想象的那样大的激励作用。员工必须吃饭、穿衣和住房子，而且他们都希望得到与自己的付出相当的报酬。在现实生活中，特别是在时下，我们的行业弥漫着一种“金钱是衡量一切的唯一标准”的思潮，这种思潮严重地腐蚀着员工包括作为老板的思想。我们可以扪心自问，我们在平时的言行中不知不觉向我们的员工传达了多少这些思潮。当他们感觉到自己的需求得不到满足，我们要求他们的忠诚无异天方夜潭。但是对另一部分人而言，象尊严以及你所做的事情是值得的这样的感觉可能远比金钱重更要。因此，忠诚不是你能用钱所能买到的。我们不能说：“我们能在一两天的时间里就可以培养出忠诚的员工。”或者说：“如果我们向他们支付更高的工资，他们将对我们忠诚。”要知道，忠诚决不能靠金钱，而是靠时间来培养的。
&（2）定期或不定期进行员工满意度调查
一个企业要创造高业绩，在某种程度上是由员工是否满意直接决定的。员工满意度是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。企业经常性地定期或不定期进行员工满意度的调查，并对调查数据进行科学的收集、整理、分析而最终得出员工对企业一切工作最真实的看法。在此基础上企业对的各项工作进行有效的改善和改进，可以提高员工对商家的忠诚度，使真正员工感到受到重视和被尊重，降低人员流动率，是商家与员工保持紧密的联系，维持持续竞争力促进企业的永续经营的有效手段。
（3）建立独特的企业文化
适宜员工工作的企业有很多，但是最好的企业应该是别具一格。就象在市场上的商标一样，它传达给我们的信息必须是：我们代表了其他人没有代表的东西，我们是特别的，我们是珍贵的。员工并不想被当做标准件一样应用。他们希望有机会在他们的位置上创新，希望被尊重，被承认和认可，希望在能够完全控制的环境中工作。员工留在这里，并且每一个人的投入都是有价值的，像在自己的家里一样。如果我们能做到让员工把企业当作他的家，谁会轻易离去呢？家就需要有家的氛围，而这种氛围对于企业来说，就是一种文化的的氛围，虽然员工看不到，听不见，但是他们能感觉得到，而这种感觉更多的是心灵的感受，征服一个人，从“心”开始。
&&&&综上，关于员工的流失，就像一句俗语“铁打的营盘流水的兵”，说的是一种规律和现象，这其实都是长期积累的结果。所以，只要我们坚持而持续地将如何帮助员工健康成长，把帮助他们实现梦想和目标作为我们工作的主要关注点和出发点，制定科学合理规范的激励制度，营造适合员工和人才成长的企业文化。明白了这一点，在对待员工流失的问题上就可以做到收放自如。
　　楼主说让各位“牛”赐教，那就想法招点“牛”，他们吃草，但能出力。　　开个玩笑，结合本期案例，现在从新人招聘到入职阶段简单聊聊。案例回顾：　　1、保健品销售公司，大家对行业存在偏见——问题是我们如何将大家的疑虑减少　　2、在招聘时也有困难——招聘困难是否就会出现滥招情况或者招聘时讲的公司有多么多么的好，使他们到公司后出现落差　　3、新入职员工薪较低——这是普遍现象，但要把好脉，除了薪酬，新员工有其他需求吗　　4、新入职员工以刚毕业的大学生为主，因薪资低、工作困难、熬不过初期阶段就要离职——企业是如何引导的浅谈新人一、先谈招聘　　做为公司，在招聘时要清楚要招什么样的人，哪些人适合公司的发展，有了目标，就要在招聘方式上花些工夫。　...
　　楼主说让各位“牛”赐教，那就想法招点“牛”，他们吃草，但能出力。
　　开个玩笑，结合本期案例，现在从新人招聘到入职阶段简单聊聊。
案例回顾：
　　1、保健品销售公司，大家对行业存在偏见——问题是我们如何将大家的疑虑减少
　　2、在招聘时也有困难——招聘困难是否就会出现滥招情况或者招聘时讲的公司有多么多么的好，使他们到公司后出现落差
　　3、新入职员工薪较低——这是普遍现象，但要把好脉，除了薪酬，新员工有其他需求吗
　　4、新入职员工以刚毕业的大学生为主，因薪资低、工作困难、熬不过初期阶段就要离职——企业是如何引导的
一、先谈招聘
　　做为公司，在招聘时要清楚要招什么样的人，哪些人适合公司的发展，有了目标，就要在招聘方式上花些工夫。
　　（一）社会招聘还是高校招聘。不管是在社会上还是在高校，应聘者最关注的是你公司是一家什么样的公司，你的公司规模有多大，薪酬待遇在各个阶段是多少，个人发展空间有多大；这里所提到的社会招聘和高校招聘也存在着区别，一是社会招聘，对于我们公司来说，往往在招聘时提到有经验者优先，那么问题就是有经验者来到贵公司，他对个人收入是放在首位的，所以，社会招聘会给企业带来大的成本投入（因为公司还不知道他能给企业带来多大的收益），因此，对社会招聘来的员工应给其带上“紧箍咒”，要与绩效挂钩；二是高校招聘，这些应聘者基本都是一张白纸，对于企业来说，前期的投入成本较低，你招聘时说什么他们就认为是什么，培养起来也放心，但这类人员需要的是公司的真诚，我建议校招。
　　（二）对于企业，在招聘过程中就注意以下几点：一是要有真诚的态度；二是要将公司性质、公司规模、福利待遇、招聘岗位、个人晋升、公司目前市场以及公司的目标要实实在在地介绍清楚，让应聘人员感受到公司的真诚。
　　（三）对于企业，在招聘时，也可以放低姿态，但要有企业的形象。放低姿态是要将最苦的环境讲给大家，把最差的待遇说出来，但要会回转，告诉他们，我们是带着一颗真诚的心来的，给大家讲的是最低的也是最苦的，我们不会炫耀，我们就是想招一批有进取心、能吃得起苦的员工，只有能吃得了苦，我们公司才会录用。通过这种方式，可能你公司招不到几个人，但只要招到了，基本都能留得下来，原因是他们听到你们的宣讲后，应聘都会对公司的期望值降低（这里指环境、收入），一但他们来到公司，发现公司原来并没有应招所听到的那样差，公司的第一印象就会使他们的思想发生转变，从而相应的流失率也将大大减少。
　　（四）做为企业，一定不要认为招人难而随意引进，这只能使企业成本增加，忙到头一场空。
二、再谈入职
　　（一）新员工刚入公司，第一印象很重要，所以企业要做到真诚、热情、重视，让他们感受到企业文化与关心，让他们看到身边的老员工一个个有着精神饱满的状态（可以造势嘛），用心的服务让他感到自己被重视。
　　（二）新员工的到来，除了举行欢迎式，培训外，在岗位确定下来后，由ＨＲ亲自将新员工送到该工作部门，给他们的部门负责人介绍新人，部门负责人要与新人握手表示欢迎，进入新工作部门后，部门负责人要对新人的性格稍做了解，并亲自给新员工指定师傅带领，签订师徒协议，顺便晚上聚聚餐，拉拉感情，给新员工减少心理负担，让他们尽快融入到团队里，（所谓的师徒协议，是要求从师人员负起责任来，带好了要有奖，没有带出来或者带跑了要受到处罚的，所以说奖要重奖，提高从师人员责任意识，罚同样要重罚，如何考核，公司领导来定吧），做为师傅，要做到即是导师又是朋友，朋友是交心，导师是指导、纠正。在引导的过程中要注意说话方式，要委婉，忌强硬。
　　（三）刚到新的公司，出现在新的环境里，员工的主动性会受到约束，工作不知应该从哪里下手，应该与谁合作，所以，培训工作要放在首位。培训的内容不能只谈如何工作，如何给公司带来效益，应该先从企业的文化开始，再谈制度、说工作流程，在划分好岗位后，再对岗位职责进行培训、工作时就注意哪些方面，遇到问题如何处理等等，让他们感觉到企业对他们的培训系统、全面，对他们的工作引导得体、到位。经过一段时间，再次进行培训，对各项制度再一次进行培训，如奖惩制度、考勤制度、绩效制度、请销假制度等，来规范员工行为。
　　（四）新员工因为经验不足，有时会造成工作失误或者业绩提不上来，做为企业此时应静下心来，不要批头盖脸地去批评，而是要去引导、鼓励，和员工一起分析造成工作失误或业绩少的原因，研究对策，来克服工作中存在的困难，让其在挫败、心情低落中走出来，坚定信心。
　　（五）新员工与上级沟通一般主动的较少，那么，做为公司，应该经过一段时间找员工进行座谈或单独谈心，让其说说他们在公司这段时间的感受是什么，让他们给公司提提要求，只要你平易近人，他们也会知无不言，所以，有效的沟通也是留住人才的重要手段。
　　（六）对于新员工，工作中要经常指导，工作外要关心生活。工作中辅导新员工熟悉新业务，理顺工作流程；工作外讲讲自己的工作历程以及心得体会，这也是一种交心的方式。也就是说用我们的行动来影响他们的行为。
　　（七）经过一段时间的实习，一是要给其灌输价值取向，即工作对于企业及个人来说其重要性是什么；二是如何做可以得到领导及同事的重视与认可；三是工作内容难易区别在哪里，对自己又有什么影响；四是自己的工作是否存在可替代性，如何创造价值等。
　　总的说来。新员工，需要公司所有人的共同参与，共同努力，一起呵护。
　　了了几句，没有章节。望有那么几句能用得着。
【调查（摘自百度）】关于保健行业的调查：随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。关于保健行业的前景：从行业发展前景来看，目前中国人均药品消费仅为欧美发达国家的1/30至1/40，人均保健品消费支出仅为美国的1/20、日本...
【调查（摘自百度）】
关于保健行业的调查：
随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。
而从20世纪80年代起步的中国保健品行业 ，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。
关于保健行业的前景：
从行业发展前景来看，目前中国人均药品消费仅为欧美发达国家的1/30至1/40，人均保健品消费支出仅为美国的1/20、日本的1/15，这也从另一方面显示出医药保健品市场巨大的成长空间和发展潜力。与此同时，中国的经济发展和居民收入水平在过去五年里，一直以9%以上的速度高速增长，预计在未来十年内将以6%以上的速度持续增长。医药保健品消费水平与居民可支配收入具有很强的相关性，按GDP和可支配收入的发展趋势，可以估计，保健品在未来十年内会有持续增长，达到目前的2至3倍。另外，城乡居民对医疗保健重视程度与日俱增，其结果表现为医疗保健费用支出逐步上升，全国城镇居民医疗保健总支出已超过1500亿元，年增长30%，农村超过700亿元，占总数的1/3，年增长14%。
不过随着竞争程度的加剧、外部环境的变化，现在的保健品营销已经迎来整合营销的时代。广告、会务、公关、促销……各种各样的手段，都成了保健品营销的必要措施。在目前的情况下，单纯依靠广告、单纯依靠会务，都已经很难快速崛起了。整合营销既是竞争的结果，也是竞争的需要。面临日益加剧的市场竞争，营销模式创新依助科技进步，科技进步推动营销模式创新发展。保健品经营的核心是概念，关键是营销，而基础是具有科技含量的功效。同时，坚持不懈地进行企业文化建设、打造核心竞争力。企业文化实质上反映了企业家的素质、理念、胆识，是企业综合素质与核心竞争力体现和反映的一个方面。良好企业文化的扩张、辐射、渗透，产生了巨大活力，在推进和规范企业发展中起着巨大作用，可以形成企业凝聚力和向心力，成为企业持续健康发展的源源动力。保健品企业要想得到长足发展，必须加强企业文化建设。面对激烈的市场环境，塑造自己的企业精神，确立先进的经营理念，创造自己独特的企业文化，打造核心竞争力十分必要。只有塑造与培育出保健品产业的百年品牌，企业才能立于不败之地。
1、公司概括。正规的全国连锁保健品销售公司，规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。
2、产品定向。保健品，大家本身就对其有偏见，另有竞争对手存在欺骗老年人现象。导致更多人不认可。
3、人资难处。本就存在的招人的难度，再加上行业特性，刚入职的新员工需积累客户资源与薪资低，更难招聘。
4、目前招聘。以应届大学毕业生为主。
5、留人更难。公司团队负面影响多。有工作困难、薪资低再加年轻熬不过累积客户阶段，急于回报导致离职高，增加成本。
如何有效的留人成为HR的工作重点。
通过【调查】与【分析】可以看出案例中的HR有“当局者迷”与“过于看缺点而不看优势”的感觉。跳出来，你会发现很多：
一、品牌效应
案例中说道：正规的全国连锁保健品销售公司，规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。
可想而知，企业已经发展到一定的规模且有着自我的定位与发展的目标了。在招聘的问题上，一般是中小企业最为头疼的问题。因为没有好的福利待遇、工作周期不稳定等，而对于大企与规模性的企业在这点上基本是不存在着。这时，不妨看看公司的品牌效应吧——
品牌能够为企业带来好的效应。品牌效应需与企业强有力的资源统合，将企业的本质通过品牌展示给世人。
也就是说，正规的全国连锁保健销售公司、200多多连连锁分公司再延伸出公司的人力、物力、财力与发展方向与潜力，为什么不能在招聘工作中来体现说明。
如果你是一名求职者来说，会不会对你有吸引呢？
二、雇主品牌
首先介绍一下雇主品牌，自我也再学一次：雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主。
其次案例中提到这么大的公司一定有一群公司的骨干人才。而这群骨干人才能够与公司共同进行、努力奋斗都不会有偏见。难道说除了公司的骨干外，其他人对保健品都有偏见吗？
再次在招聘的渠道上针对大学应届生的招聘，也让HR得到了招聘来的员工的优劣势。针对劣势我们可以考虑更换招聘渠道与针对性招聘应届生结合企业自留下的雇主品牌来再次规划。
最后针对马斯洛的需求层次理论结合其他共行业的薪酬体系进行对比，看看薪资是否真有问题。再通过详细的方案提供，求得公司纠正与重视。
三、我的问题
从案例中的得出：
1、大家对保健行业的偏见，导致招工困难；
2、竞争对手存在骗老年人，给招聘雪上加霜；
3、行业特征新员积累客源在此过程，导致流失率高；
4、公司团队不好，风言风语，再让流失火上加油。
这一切的一切，好像在说：“这不是我（HR）的错，是大家对公司的偏见，是工资低，是老员工风言风语导致的。”
所以，一句话，消极的心态是找理由，积极的心态是找方法。在针对以上的情况，我们是否要以这样做：
1、大家对保健行业的偏见，是在于他们不了解。HR的我们是否以宣传宣传并说明企业的优势让大家不偏见呢；
2、竞争对手骗老年人，那是他们不正规。我们可能在未来又少了一个竞争对手了；
3、公司团队不好，是我们管理不到位、制度不漏洞，需要改进；
4、行业特性问题，能改变改。改不了是否给新员工一个短期的工作目标呢？
四、招聘根源
国人喜欢夸大其词，好的可能说成世界第三，不好的可能说成无恶不赦。同样在企业里，当HR在招聘工作中无法满足企业的需求时，总是喜欢见一个留一个，甚至无法客观分析试用了再说。甚至老板也如此，所以——
1、面试的把关。行就行，不行就不行。不能抱着试试，充数的心理，宁缺勿滥；
2、试用期调查。所谓人走茶凉。新员工入职时，充满激情、好奇与自我体现，HR可以抽时间多了解、沟通与关心，不做亡羊补牢；
3、离职的面谈。人之将死，其言也善。对员工离职的真实想法进行调查了解；
4、数据的分析。通过以上与公司、个人统筹进行分析总结并为依据，进行有效的改进；
五、试用培训
“金字塔”塔金的人，不是因为他们聪明、精明或高明，而是因为他们很“笨”、“傻”甚至“蠢”！为什么呢？
万事遵循着一个流程：不懂——了解——懂——熟悉——灵活应用——返璞归真。而这个过程在企业里就是一个培训的过程~
不懂——了解——懂的过程，新员工必须培训。该培训不单纯在业务上、工作上，应该更多；
懂——熟悉——灵活应用的过程，要培训的是心态、团队意识；
最后的一个过程，就算你骂他，他都不一定会走的。因为他很“笨”、“傻”甚至“蠢”！
陆游的《游西山村》中“山重水复疑无路，柳暗花明暗花明又一村。”想想下一村吧~~~
联系自身实践，从培训和文化留住新员工公司背景：全国连锁保健品销售公司，整体规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。案例难点：销售人员对行业不认可；前期客户积累期工资较低；销售人员离职率较高。解决方案：&&&&&看到案例的时候有两个想法，第一个想就是保健品行业的销售人员流失率本来就高，要确定一个企业可以接受的比例，这里面是有优胜劣汰的规律的；第二个想法就是从企业文化和企业培训来留住新员工。案例中提供的资料不多，我结合之前的一些做法来分析吧，希望可以和大家交流，人力资源这种工作也是实践出真知的。一、培训课程体系（一）、课程框架&&&新员工入职培训以了解生产经营流程、熟悉管理规章制度和实际参与公司文化建设为...
联系自身实践，从培训和文化留住新员工
公司背景：全国连锁保健品销售公司，整体规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。
案例难点：销售人员对行业不认可；前期客户积累期工资较低；销售人员离职率较高。
解决方案：
&&&&&看到案例的时候有两个想法，第一个想就是保健品行业的销售人员流失率本来就高，要确定一个企业可以接受的比例，这里面是有优胜劣汰的规律的；第二个想法就是从企业文化和企业培训来留住新员工。案例中提供的资料不多，我结合之前的一些做法来分析吧，希望可以和大家交流，人力资源这种工作也是实践出真知的。
一、培训课程体系
（一）、课程框架
&& &新员工入职培训以了解生产经营流程、熟悉管理规章制度和实际参与公司文化建设为主，从各个方面展示企业的文化内容，并通过员工参与提高员工的认同感，课程框架见下图：
（二）、课程内涵
该课程体系分为三个模块：生产经营、规章制度和企业文化参与，其中前两个模块重在了解，后一个模块重在参与。前两个模块是企业文化的具体表现形式，后一个模块通过员工自己的参与，能够对企业文化有一个更加深入的认识。同时，通过公司集体活动的参与，能够增加新员工与公司之间的接触，当新员工从主人翁的角度开始为企业思考问题时，能够增加员工对企业的认同感，提高员工在企业的归属感。
首先，生产经营模块通过参观和交流让企业文化展示出来。生产经营模块的培训可以让新员工对所在行业有一个直观的认识，掌握企业所在行业的一些基本的知识和概念。在参观和交流的过程中，企业文化也可以得到很好的体现。企业经过长时间的发展，企业文化通过直观的形式开始落地，如公司的口号、条幅、看板等，比如有的公司开展持续改善，将持续改善的流程图、基本要点、业绩成果展示出来。新员工初进公司，对公司的管理处于试探的状态，这个时候把成型的制度展示在新员工面前，能够加深印象，比单纯的课堂讲解作用更大。
其次，规章制度的学习旨在通过奖罚说明向员工展现企业文化。规章制度的学习向员工讲明在企业中哪些是可以做的，做了以后会获得哪些利益；哪些是禁止做的，做了以后会受到哪些惩罚。优秀员工对企业的忠诚度对企业来讲是很重要的，企业耗费人力和物力对员工进行培养，当员工能够在企业发展的过程中做出业绩的时候确流失了，对企业也来讲是不可弥补的损失。在规章制度的学习中，多向员工讲解公司的福利待遇，通过完善的薪资福利体系搭建属于企业自己的薪资福利文化，例如：对于5年、10年老员工公司给予哪些方面的特殊照顾，对于做出突出贡献的员工和团队公司做出何种程度的奖励，对于有志于走向领导岗位的员工，公司搭建了怎样的培训体系；还有更为实质性的，公司在一些法定的节假日、员工生日等为员工准备的福利等，；过规章制度的学习，主要是为了向员工展示企业文化所具体落地的形式，让员工清晰的明白在企业发展中所能够获得的东西。
最后，通过企业文化参与让新员工参与企业文化落地的过程，让新员工切实感受到企业文化不仅是一种口号，更是落实到员工身上的切身利益。近年来很多企业竖起企业文化建设的旗帜，真正能够落地的却很少，企业文化中多强调员工对企业的付出，对企业给员工的付出却无法落到实处，比如倡导家的文化，多是教导员工要如何爱企业，如何为企业付出，企业却很少组织增强企业凝聚力的活动，企业也很少考虑到员工的职业发展，甚至是最基本的薪资的增长都没有具体的落地程序。这样企业文化就变成了一种形式，无法落地。在新员工的培训过程中增加一些新员工直接参与的项目，能够让员工从主人翁的角度出发，加深员工对企业文化的认识。以生产制造为主的行业，对于像春节这样的传统节假日，为了订单生产任务的完成，很多员工和企业领导都是必须要坚持在生产一线的。让新员工参与企业春节的过年方案，一方面可以节省企业的人力物力，另一方面更容易突破常规思维，使过年方案能够经常出现一些新的花样。另一项值得一提的是集体婚礼，饲料行业的销售员工作地点多在乡下，从事饲料行业的销售人员多是来自农村的大学生，如何让这样一批人在买车买房这样的社会风气压力下顺利完成婚姻大事，成为销售人员能否在企业稳定发展的又一因素，也是企业家文化的具体落实；让员工参与具有公司营销特色的对比试验，让员工更直观的了解到企业产品、顾客的等的销售信息，同时也解决了企业营销对比实验的人员紧缺问题。
&&1、加强公司品牌、产品、形象的宣传！&&&200多家分公司！这么大的规模，应该多注意公司品牌的宣传，多树立企业的正面形象。做一些公益性的、慈善性的活动，宣传一下企业知名度、产品。&&&其他竞争对手存在骗老年人的现象，这正好是你们企业宣传自己的最佳机会！用那些骗人的现象做反面教材突出公司的正面形象，有对比更有说服力！&&&举个例子（不一定恰当，也没有宣传某个品牌的意思），脑白金，他们在企业宣传的的时候就公益、慈善、社会责任为主，宣传中华民族重孝道、讲情义的美德，给父母送健康！有多少人会认为脑白金是骗子？脑白金在招工时，行业偏见的问题会是问题吗？&&&2、找准目标群体！&&&每个岗位都有他的岗...
&& 1、加强公司品牌、产品、形象的宣传！
&&& 200多家分公司！这么大的规模，应该多注意公司品牌的宣传，多树立企业的正面形象。做一些公益性的、慈善性的活动，宣传一下企业知名度、产品。
&&& 其他竞争对手存在骗老年人的现象，这正好是你们企业宣传自己的最佳机会！用那些骗人的现象做反面教材突出公司的正面形象，有对比更有说服力！
&&& 举个例子（不一定恰当，也没有宣传某个品牌的意思），脑白金，他们在企业宣传的的时候就公益、慈善、社会责任为主，宣传中华民族重孝道、讲情义的美德，给父母送健康！有多少人会认为脑白金是骗子？脑白金在招工时，行业偏见的问题会是问题吗？
&&& 2、找准目标群体！
&&& 每个岗位都有他的岗位职责、要求、胜任因素，都有他适合的群体，你要找到这样的群体，每个人都有自己的喜好，保健品也一样，有喜欢的、也有不喜欢的，有强烈反感的，有不排斥的。那你在招人的时候肯定不能找强烈反感的，最好的人选就是喜欢保健品行业的，其次是那些不排斥的。不排斥的要想让他加入这个行业，那就要靠其他方面吸引他，比如高薪！（个人观点，这招相当有吸引力！！）
&&& 还有，适合群体的锁定，不应只局限大学生，大学生有一部分人会愿意做，但保健品是所有行业中的一个，也不是什么热闹的行业，愿意做的人必竟是少数。中老年人对保健的意识强，个人觉得这部分人才是公司招聘的重点。但这部分人有一定的社会阅历，有自己的经验、见解，不容易融入公司，所以在培训上要多注意方式，方法，一旦他们接收了公司，他们会全力以赴，有时可以现身说法，在销售上很有力度。
&&& 3、你的洗脑不到位，就是培训工作没落地。
&&& 保健品的销售工作中，培训工作很重要，行业中是存在骗人现象，但这些负面的消息是已知的，我们应该有自己的解决方法，针对这些负面影响进行研究，找出形成的原因，解决的对策，然后对员工进行培训，给员工信心，不让负面的信息影响团队。
&&& 销售团队员工的信心、销售的技巧、沟通的技巧等等综合素质要求都非常高，大学生的基础好，但没有社会经验，很容易受社会上信息的影响；这就需要公司经常给员工做企业文化、产品质量、社会效益、食品安全、疾病预防等正面的引导，多宣传成功人士的案例，强化正面的影响。刚才提到的中老年的人群，同样也需要公司这样的培训。培训到位了，员工有信心了，才会把精力投入到销售当中。
&&& 4、营销方式！
&&& 当你解决了前3项的问题，什么客户的累积、员工的流动，人员成本的问题也就都解决了，接下来是营销问题。个人观点，保健品不要只做利益上的营销，重要是的公益，保健品是服务广大人民群众的，做成公益的事业，老百姓更愿意接受。保健品的营销方式应该是多种多样的，可以是传统意义上的销售提成，也可以是兼职形式，也可以我们都不常用的直销。兼职更不要限定销售方式，可以在淘宝上、也可以是微商。
&&& 不管是哪种营销方式，公司的企业文化、产品的品质宣讲、公益慈善的事业这些企业的责任，不可少！！