我们领导要给我们讲课，要求每个人都要准备一个问题，我该对领导提什么样的问题合适呢？_百度知道
我们领导要给我们讲课，要求每个人都要准备一个问题，我该对领导提什么样的问题合适呢？
我们领导要给我们讲课，要求每个人都要准备一个问题，我该对领导提什么样的问题合适呢？
你领导要求我们对他进行提问，而且是必须提问，明白？
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你领导要求我们对他进行提问，而且是必须提问，明白？
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随机应变啊！
干什么，问什么。
郭德纲化工股份的是国防生的后果
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好的不过不和国防部规划
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出门在外也不愁百度应该请我去给销售人员讲讲课
今天周六，没事要去公司，就在家工作了。
一大早就收到了“易中创业”给我快递过来的《老板顾问》，说是给我免费看四周，如果觉得满意就支付1100多元买下，不满意就退回。这挺好的，还能促进我抓紧地学习。上次我也看过一套，也是学习的碟，看了四周。也不知道为什么，我都想不起“易中创业”是怎么找到我的，就这样盯上我了，呵呵。说心里话，按照我的性格，要我多次享用这免费的学习资料，我还真是有些不好意思了。
正当我准备看这些学习资料的时候，接到了一个推销电话，很显然我的电话号码再次被广告了，对方一开口就说：“周总……”没听他讲几句，我就直接问他找我有什么事情？他未直接回答我。当我再次问他找我干什么的时候，他才告诉我他是某房地产公司的，也没有告诉我是哪家公司的，听他这样始终不说出他是哪家公司的找我干什么，我就干脆说：“快说有什么事情。”他却急躁的把电话挂了。他这样显得很没礼貌，尤其是平常给人讲《电话销售技巧》课程的我就更是不满意了。更让我气愤的是，就刚才这个销售人员，接下来居然连续拨了我的手机三四次，但很快就挂断了，不敢和我对话。那人真是不该这样，这种心态的人，怎么可能做好销售工作呢？
说到这个电话销售，让我想起最近总是接到百度的业务员打给我的电话来。每次都是问我需不需要在百度上进行推广，我说现在不考虑，对方就把电话挂了。昨晚我在吃饭的时候，还接到百度的业务员的电话。因为自己是做销售出身，也一直在做销售的管理工作，并开展“电话销售”、
“销售技巧”的培训工作，对于平常接到推销电话，还是不反感的，甚至还能给予热烈的回应。但从我接过的多个百度的销售人员的推销电话看，我只能说他们的销售人员真的缺乏应有的培训，销售技能真的太差，就连开场白都做得很不到位。
我其实还是挺欣赏Robin（李彦宏）的，还看过有关联的书《壹百度——百度十年千倍的29条法则》和《人生可以走直线——李彦宏教你驰骋职场的阳光法则》。当然了，在这里，我不谈李彦宏，也不谈这两本书。还是继续说说百度的销售人员的开场白。
我接到过多次百度销售人员的推销电话，基本都是这样：
销售：“您好！请问是周总吗？”
我：“你好！我是周金石，请问你哪里？”
销售：“我是百度公司的，想问问您，你们公司网站有没有考虑要在百度推广一下？”
我：“目前不需要。”
销售：“哦，那以后您需要推广公司网站的时候，就请找我。”
然后就挂电话了。
就这样的电话，这样的开场白，一个电话下来，任何有价值的信息都没有获得，也不能跟客户我建立起相应的关系。仅仅是在浪费他的电话费，也耽误我的时间。而且，我多次接过百度业务员的推销电话，几乎都是这样的，电话一通就直接问我需不需要，这毫无效果。我就纳闷了，作为百度这样的公司，怎么对销售人员的培训搞得这样差呢？难道是觉得自己的公司是行业老大，就可以这样强势的介入客户？难道就认为客户要在网上推广就必须找你的百度？我们要想清楚，要把产品卖出去，不是因为你的产品是独一无二，或者是特别的与众不同，关键的是你要让客户觉得他需要你的产品，或者觉得你的产品能够带给他某些吸引的价值，或者帮他解决了问题，客户才会购买的。而且，百度虽然强势，但对于销售人员主动找的并联系的那些客户来说，客户基本是主观上没有考虑在那个时候选择在百度进行推广的，如果他有这个计划，早就主动联系百度办理这事情了。而销售人员主动联系的那些客户，必须要经历一个销售培育的过程，让客户自己觉得需要在百度推广了才行，不然很难与客户达成交易。这个话题我不多说，今天仅仅想谈谈他们做得很差的开场白。
在电话销售中，所谓“开场白，”是指电话销售人员与客户通话时前20秒钟所讲的话。开场白能使客户建立起对电话销售员的初步印象，也是客户判断电话价值的直接根据，所以良好的开场白对追求高效率的销售工作来说非常重要。
“您好!我是 XX销售培训机构的周金石。”这是一个开场白当中的第一个要素（自我介绍）。第二个非常重要的，如果有的话就最好了，那就是相关的人或者物的说明，就好比是有一座桥梁似的，如果说没有，一打电话可能就是这样：“您好！我是某某销售培训机构的周金石，我今天打电话给你……”这样就显得很唐突，客户多少会觉得有点突然。这个时候跟客户也不利于建立起融洽的关系。所以，最好能有一个相关的人或物的说明。比如：“刘总您好！我是某某销售培训机构的周金石，前几天我同您的一个朋友吴所畏吴总一起探讨过如何提高销售人员业绩的这个话题。”我说”这句话其实是吸引客户注意力的一种方法而已。
接下来很重要的就是要介绍我打电话的目的，我为什么要打电话给您，介绍打电话的目的的时候，有一点非常重要，就是要突出对客户的好处在哪里。在你的开场白当中一定要让客户真正感受到你对他的好处在哪里，所以说介绍打电话的目的的时候，一定要突出对客户的好处。比如这样说：“前几天我跟吴总一块探讨过电话销售人员业绩如何才能提高的问题，他提到您在电话销售方面也非常专业，就建议我一定要同您联系一下，所以，我今天打电话给您，主要是考虑到，您作为电话销售团队的负责人，肯定对提高电话销售人员业绩方面的问题会非常感兴趣的。”
我打电话给他，在这里吸引他的方法有两个，第一个是我说“您在电话销售方面也是非常专业的”，我先赞美他，那他听了以后肯定容易接受。接着我说，“我打电话给您，主要是考虑到您对提高您的电话销售人员的业绩一定会非常感兴趣的。”他一下就意识到我的这个电话对他的价值在哪里，他知道我这个电话对他可能的帮助在哪里，所以就会乐于跟我交流，更不会挂我的电话了。
如果说我们打电话的目的是为了建立关系或挖掘客户需求，那一定要以你提的问题来结束。也就是你提一个问题，让客户来回答接上你的话，免得电话进行不下去。举个例子，像刚才我讲的这个电话销售的开场白，我就可以这样讲：“刘总您好！我是某某销售培训机构的周金石，前几天我同您的朋友吴所畏吴总，我们一起交流过如何提高电话销售人员销售业绩这个问题，他就特别提到您在电话销售方面也是非常专业的，所以，他建议我一定要同您联系一下。我今天给您电话呢，主要就是考虑到，您作为公司电话销售团队的负责人，肯定对于提高电话销售人员的业绩是非常感兴趣的，所以，想同您简单的交流一下，您现在打电话方便吗？可能要占用您5到10分钟的时间，我想请教一下。”接下来就可以用下面这样的问题了：“您觉得电话销售人员在哪些方面是最重要的？或者说因为我听吴总提到您在电话销售方面非常有经验，那您觉得电话销售人员哪些方面是最重要的？”通过这样的切入点，他就会乐于去谈他自己的经验了，这样我们的开场就能够容易的进入下去继续沟通。
同时还要注意一点，打电话给客户的时候，最好是能够对客户的各个方面有所了解。以前我接了一个电话，他想向我销售某种产品，我觉得他的开场白还是不错的。那位打电话给我，说：“周经理，前一段时间我看到您在某某公司讲课，我听了觉得对我非常有启发。”（先夸我）。接下来他却说：“周经理，您们公司做什么的？”这就很不恰当了，他打电话给我，他连我们公司做什么的都不知道，那他刚开始与我建立起来的那一点点的信任关系马上就没了，我也就很快就挂了他的电话。
在开场白的过程当中，我们要有很多的办法，去吸引客户的注意力。一个好的开场白可以达到这样的效果，就好比一扇门，你敲门后，刚开始的时候客户不太信任你，拉开一条小小的缝，然后看你是谁，如果你讲得不好，砰！门就给关了，拜拜走人。但是，如果你讲得好，吸引到他，他肯定就把门拉开，请你到里边坐下继续谈。所以，这个开场白的目的就是我们要把客户的这扇门打开，让客户非常坦诚地跟我们探讨，那要做到这一点，如何吸引客户注意力的方法就非常重要。
开头我就说了，所谓“开场白”就是指电话销售人员与客户通话前20秒钟所讲的话。但开场白所占据的那20秒钟是至关重要的，如果电话销售人员能有效把握那20秒钟，随后就会有至少一分钟的时间来进行有效沟通，那1分钟后就看你能不能继续把握机会继续与客户交流了。一般来说，开场白的流程是下面这样的：
问候、自我介绍（相关人、物的说明）
告知客户为何打电话过来
告知客户可能会有什么好处
询问客户相关问题，使客户参与
以上这个情况是一般的开场白会出现的基本流程。但是，在实际操作中并不是所有的开场白都必须严格按照上面的流程进行的。我们可以根据不同情况下的客户的不同情绪和态度等，灵活地调整顺序。（有时候，我认为一个销售人员的意识比方法更重要，所以，我有时讲课不会过多的讲具体的方法。）
通常情况下，有效的开场白要做到以下三点：
拉近距离，礼貌问候等；
建立信任关系，通过第三方介绍等；
引起兴趣，提出新鲜问题。
Jim：您好！请问是王主任吗？（礼貌问候）
客户：我就是。
Jim：太好了，真高兴能与您本人通话。（拉近距离）
客户：你是哪一位？
Jim：我是金石为开公司的Jim，我们公司是专业提供管理培训资源的咨询机构。（自我介绍）
客户：找我有什么事情吗？（略微不耐烦）
Jim：我从总经理办了解到，您是员工培训的负责人，那么您一定很关心员工培训的事，我打电话给您，就是想和您谈谈如何更容易、更有效地进行培训。您能否抽出一些时间，我们面谈一下。（表明目的）
客户：哦，这样啊，不过我们最近已经组织过一次培训了，近期没有再培训的打算。（转变态度，从不耐烦转变为友好）
Jim：看得出贵公司很重视培训，这太好了，最近我了解一种新的培训形式。（赞扬并引起对方的兴趣）
客户：是吗？不妨说说。（很有兴趣）
Jim：这种形式可以在不影响员工正常工作的情况下，使员工的能力大大提高，而且成本也很低。我想您看了后一定会很满意的。（阐述好处，建立信任关系）
客户：那好吧。（非常有兴趣）
分析：从这个案例中我们可以看出，客户开始有点抵触，但经过电话销售人员Jim我的有效沟通，客户从“不耐烦”到“态度转好”然后又“有兴趣”。最后，电话销售人员得到了客户认可，结束了一个成功的销售开场白。
良好的开场白的目的是要赢得客户的好感，并与客户建立起相互信任的关系。那么，如何获取客户的好感并建立起相互信任的关系呢？销售人员需要注意6点，即开场白的6要素。
每一个电话销售人员在刚开始从事这项工作时，难免会遇到一些困惑，尤其是在打第一个电话时，如果不顺利，会感到灰心。但是，要想成为一个优秀的电话销售人员，就必须要有信心和决心。开场白是与客户的初次“接触”，给客户留下良好的第一印象对整个销售非常重要。如果一个销售人员对产品、对企业、对自己充满信心，在电话里，他向客户介绍产品时，自然是底气十足。这种自信心是能够通过你说话时的语气、语调、节奏、兴奋度上让客户感知到的，那么所销售的产品的好处则更易于传达给客户。（我一直认为，销售不是在求人，因此，任何时候不要有求人的心态或心理。）
要想有一个成功的开场白，就要学会管理客户的心理。在管理客户的心理之前，首先要了解客户，而要了解客户，就要有同理心。同理心的意思是说想要真正了解别人，就要学会站在别人的角度上看问题。电话销售人员要善于运用同理心。在开场白中，同理心应该从两个方面把握：一个是表面同步；一个是内心同理。同理是信任的前提，是沟通的基础。只要有人际沟通就会有同理心的应用。现在的销售已经由原来的产品式销售变化到顾问式销售。在这种情况下，越来越强调将心比心，站在客户的立场上，身在客户的处境中，为客户所思，为客户所想，自然就能被客户所理解。在电话销中，要想成为一名优秀的电话销售人员，一定要从心底为客户着想，换位思考，将心比心，这样才可以得到客户的信赖与合作机会。
在开场白中，你第一句说什么话，客户才不会习惯性地挂断电话或者以委婉的借口回绝你呢？在电话里，客户对重要的事、新鲜的事、特别的事、相关的事才感兴趣，才愿意听你说下去，否则就会挂掉电话。因此，你要准备好有吸引力的话题或内容，做到让客户有兴趣听你讲。
4.认同客户价值
在人际交往中，每个人共同遵守的心理原则有：交换原则、功利原则、同步变化原则、自我价值保护原则等。什么是自我价值保护原则呢？大量的社会心理学研究表明，每个人心理活动的各个方面都存在一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向，这种倾向反映在人际交往中，就形成了自我价值保护原则。其实，这也是我们经常说的心理防线。在电话销售的开场白中，销售人员首先要突破客户的心理防线。
那么如何突破呢？认同客户是一种比较有效的方法。这是每个人除了物质需求之外的一个更高层次的需求——精神需求。满足了客户的精神需求，客户就会从心理上接受你，这叫相互满足。电话销售人员在开场白中，如果能够灵活地掌握并运用这一点，对提高销售业绩会大有帮助。
（1）与人沟通需要赞美
认同的最好方式是在沟通中使用赞美。赞美客户本人或者客户的家人、朋友，这样可以拉近彼此的距离，让客户体会到一种亲切感，满足他们心理上的一种自然需求。
案例：赞美客户的能力
Jim：张总您好！我是xx公司的周金石。
客户：哦，你好。有什么事情吗？
Jim：您好，您能在百忙之中给我机会通话，我感到很荣幸。我是您的朋友刘xx经理介绍的。听说您能讲一口流利的法语，真是太佩服您了。（首先寒暄、赞美）
客户：谢谢。（对方出于礼貌会这样说，并且达到了使对方愉悦的效果）
Jim：：我听说您现在正在攻读MBA，我们将在x月x号在深圳大学举办一场MBA讲座，专门请您来参加。（这时如果对方较友好应尽量多沟通）我现在可以把一些详细的内容给您传真过去，你的传真是……（这里强调一下，在向客户要电话号码、或者要邮箱地址的时候，尽量采用这样的方式进行引导，很自然的把客户带进你营造的语境中，让客户自然的说出来，不然客户一旦警觉，就不会告诉你的。）
客户：哦……谢谢。
（2）发自肺腑地赞美客户
赞美客户可以赢得客户的信任和理解。但不恰当、不适合甚至言不由衷的赞美，不仅起不到赞美的作用，甚至还会伤害客户的自尊心，给客户留下不可消除的坏印象。不仅对销售人员个人带来不利影响，而且可能对整个销售团队都会带来损失。比如：有一位销售人员刚开始做销售，销售部经理就告诉他：“不管遇到什么客户，你不喜欢或你喜欢，都要赞美他们。”那位销售人员认为这很简单，相信自己能够做到。有一天，当一位身材有点肥胖的女士来到公司，那销售人员迫不及待地对她说：“您的身材太令人羡慕了，您是如何做到的呢？”结果是这位女士白了他一眼，怒气冲冲地走了。
（3）记住客户的名字
如果能够记住客户的名字，会使客户产生一种特殊的亲切感，因为只有亲人，朋友才会记住自己的名字。
在一次展销会上，经理李明走到张强的展销柜前询问了很多问题，张强凭借自己的销售直觉，认为李经理对他们的产品感兴趣，于是互换了名片。事后，李经理真的打来了电话：“我们上次在展销会上见过面，我是——”因为张强和李经理交谈过，对他的声音有点印象，对方又说展销会上见过面，张强立即说出了对方的名字：“是李明经理吧。”李明听到对方叫出了自己的名字，非常高兴，他说没有想到张强还记得自己。后来，他们建立了长期的合作关系。
分析：记住别人的名字是非常重要的事，尤其是对于一个电话销售人员来说，记住别人是至关重要的，因为能够热情地叫出对方的名字，从某种程度上表现了对客户的重视和尊重，而客户对你的好感便会由此产生。
（4）有效赞美三步骤
首先，找到对方的优点，说出真正的感觉。
其次，使理由正当化，比如：“您这么爱学习，公司一定做得不错，您这么年轻就有这么大的成就，真令人羡慕。”
再次，立即提出一个问题，如：“为什么？您是怎么做到的？”
如何做到以上三点，可以通过以下例子慢慢体会。
在深圳有很多成功人士，他们刚来深圳的时候可能没什么钱，经过几年的打拼，最终取得了事业的成功，拥有了大量的资产。电话销售人员针对这类成功人士，可以像下面案例所讲的一样进行销售。
销售员：张总您这么年轻，就有这么大的成就，您是怎么做到的？（这句话就等于给对方一个充分展现自己成功经历的机会，对方就会告诉他来深圳的时候是多么的贫穷，吃的什么、住的什么，然后如何拼搏，如何做决策，现在是如何成功等）
客户：其实我……（这时销售人员只需要不住地点头认同、感慨，等客户高兴地说完了，他会主动问你是做什么的，这时你就有机会说话了，可以简单明了地介绍一下自己）
销售员：我是xx公司的，我……。
客户：哦，我们公司也需要这样的产品，你明天到我们公司去找办公室张主任，谈谈订货的事。（因为你对客户的认同，客户自然对你有了几分关注和认可，更乐意和你合作）
分析：其实每个人，当他说起自己曾经的艰辛与困苦时，就会对今天的成就多一些感恩和知足，而此时电话销售人员应该把握住机会，与客户同时感叹，并赞美对方，这样就可以得到对方的好感，谈话自然更容易进行。
在开场白中，电话销售人员能否让客户感受到亲和力，决定着谈话的顺利与否。关于亲和力，很多人认为只在面对面的销售中才会有良好的效果，其实不然。亲和力也可以通过一根电话线传递。电话销售人员的一笑一怒、一言一行，都会被电话另一边的客户感受到，而电话销售人员只有让客户感觉到亲切、平和，才能让客户愉快地接受你和你的产品。
6.迅速建立信任关系
不管是电话销售还是其他销售，合作首先是建立在信任的基础之上的。如果客户不信任你，你就无法销售产品。怎样才能让客户信任你呢？信任究竟又是什么呢？
（1）兑现承诺，建立信任关系
对于电话销售人员而言，能在通话中与客户达成合作协议是最理想的电话目标。一旦协议签订后，电话销售人员不能犹豫、耽搁，需要立即付之于行动。只有通过实际行动才能让客户感受到你的真诚，打动客户的心，最终建立信任关系。电话销售人员千万不能存在侥幸心理，存有“差不多就可以”的心态，一定要做到古人所说的：君子一言，驷马难追。
电话销售人员与客户的交往也如普通人与普通人之间的交往一样，需要信守承诺，这样才能建立互信关系。一旦给客户许下了承诺，就一定要办到，否则就会失去客户的信任，因此电话销售人员要注意：不要轻易许诺超出能力范围的事。
（2）第三者引见，消除客户多余的顾虑
怎样才能让客户更信任你和你销售的产品呢？一个很好的方式就是通过第三者的介绍。这个第三者需要具备一些条件：有一定的影响力或者在同行中有一定的人脉，人缘比较好等。如果这些人帮助你推荐，客户会很快对你产生信任感。
销售员：您好！是张总吗？我是xx公司的XX。
客户：你好，找我有什么事？
销售员：是这样的，您的朋友xx公司李总，最近在我们这里购买了几台报警设备，他认为很好，后来我们再联系他的时候，他给了我您的电话，说您可能会有这方面的需求，我打电话就是想具体了解一下。
客户：哦，这样啊，我们确实有这方面的需求，但是我们已经和一家公司联系过，既然李总说你们做得比较好，我会考虑一下的。
销售员：谢谢您对我们的信任，我想知道您的具体需求，然后好给您介绍最适合贵公司的产品。
客户：我们公司和李总的公司情况差不多，你对他们的情况了解吧？
销售员：我和李总合作过很多次了，他一直都很满意我们的产品，您公司的情况如果和他们的差不多，那么我们的产品一定会让您满意的。
客户：那件事就拜托你了。
销售员：张总，您放心。我一定会尽快帮您解决这件事情。
客户：具体细节你和我们的技术主任谈，他的手机号是13……就说是我介绍的。
销售员：好的，谢谢张总，再见。
分析：通过第三者，电话销售人员可以快速取得客户的信任，消除客户的一些顾虑。同时，因为这样的人在行业中有一定的地位和影响力，并且亲自使用了产品，有很强说服力，经由他介绍，电话销售人员在客户的心中，无形中也有了一定的可信度，那么成交的可能性会大大增加。电话销售人员如果能够多结交一些这样的第三者，就不用再为业绩和订单发愁了！
（3）宝贵建议，赢得客户信赖
客户不论购买什么产品，首先要考虑的问题就是这个产品值不值得，对自己是否有价值。电话销售人员一般都会极力地满足客户这样那样的需求，可是往往不会为客户提出更有价值的建议，其实这也是赢得客户信任的最好办法。
（4）良好记录，建立互信关系
如果过去已经建立了良好的信誉度，这就是一种资本，吸引很多“回头客”也是必然的。但并不是所有对你满意的客户会第一时间想起你，他们也会不经意地忘记，因此电话销售人员一定要主动与他们保持联系。人与人的信任关系是通过长期的积累而越来越牢固的，如果第一次的合作让客户很满意，客户也会记住你，下一次合作就会少一些生疏和顾虑，合作起来自然也会多一些信任。作为一个电话销售人员，只有时时刻刻牢记客户满意第一的信念，并让客户在每一次的合作中满意，才能与客户建立长期友好的合作关系。
以上谈了关于开场白的一些内容，也提到了如何建立好与客户的关系，尤其是让客户产生信任感，这都很重要。同时，在打电话之前一定要对客户的情况有所了解，不能没有任何准备就打电话给客户，一定要有所准备，比如：1.明确打电话的目的和目标；2.为达到目标所必须问的问题；3.设想客户可能会提到的问题，并做好准备；4.设想电话中可能发生的事情并做好准备；5.所需资料的准备；6.态度上做好准备。只有准备充分了，你的工作才会做得更加有效。
还有一点，一提到开场白呢，我再给各位的一条建议是，尤其是刚刚开始做这项工作的，你的开场白最好是能够写下来，并且要背得滚瓜烂熟，张嘴就来，做到非常熟练。我们一定要记住，每次联系客户，打电话前要做好充分准备，同时要设计好你的开场白，一个好的开场白不仅是能够少一点遭遇客户的拒绝，还能让你的工作做得事半功倍。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。如何做好中层干部（转）（中层干部培训讲课稿）
&企业的中层机构是企业领导体系中必不可少的一个层次，它有其独特的功能和作用。具体表现为：中层机构是企业领导层联系群众、发挥其影响力的纽带；是各项任务落实与领导目标实现的桥梁；是上情下达、下情上报的信息通道。同时，中层干部又是企业领导决策和班子决议的执行者和组织者。因此说，企业中层干部是企业领导开展工作、做好工作的主要依靠力量。由此可见，中层干部能否在各自的岗位上发挥出应有的作用，将直接关系到企业整个工作的成功与失败。今天，我围绕如何做好中层干部这个专题和大家共同探讨以下四个问题。
第一个问题& 中层干部的涵义及其特点
1、中层干部的基本涵义
在日常工作和生活中，有人把中层干部叫做“兵头或将尾”；而有的中层干部则把自己戏称为“豆饼”干部；那么，从管理科学的角度上则把中层干部称之为“执行层”。根据领导科学理论,我们给中层干部下个定义：中层干部是指在相对独立的领导体系中，处于中间层次，又具有一定的组织、决策、指挥和管理权的人。
2、中层干部的主要特征
从中层干部的定义和其工作性质来说，有如下五个方面的特征：
第一，自身的非独立性。中层领导受命于决策层，接受上层领导的领导，同时他又制约于部门群众，处于所谓“兵头将尾”的位置上，一般没有人权、财权和物权。
第二，任务的执行性。从管理科学的角度上看，作为企业领导层，主要是依靠中层干部来开展工作的，中层部门就是一个中转站。应该说，作为领导层都能够根据中层干部的职权范围，尽量放手让他们去独立的思考问题，自主的解决问题，因为设置中层机构的目的之一就是为了使企业领导的决策通过分级分层地去推动和落实。一般来说，领导不直接去做具体事情，这就要求中层干部必须做到听从指挥、服从调动。马歇乐曾说过：“要想领导别人，必须首先学会服从”。学校制定出的某项工作计划、交给某个部门来完成，必须不折不扣地去做，努力增强执行意识。
第三，权力的有限性。主要表现在三点：1、不经领导层授权，不能代表整个单位与外界发生联系，中层干部出外工作，不能随意代表企业发表言论（授权者除外）。2、中层领导是部门领导，只对本部门实施管理，对其他中层部门无权过问，这就叫“铁路警察各管一段”。但在工作中如有交叉，则需要分管领导进行协调，或由交叉部门相互沟通。3、人权、财权、物权都控制在决策层，中层领导只有参与管理、使用和保护的权力。
第四，才能的多样性。中层干部的权力虽然有限，但领导平日交待的工作却常常具有挑战性。要想圆满地完成任务，就需要中层干部具有多样性的才能。诸如：业务能力、协调能力、管理能力、交际能力、创新能力等等。
第五，工作的灵活性。鉴于中层领导的地位和作用，在坚持原则性和灵活性的同时，更应侧重于灵活性。为了完成各级领导交给的某项工作，中层领导必须有灵活的头脑，灵活的方法，灵活的渠道，在不违背原则政策的前提下，可以借用一切可以借用的力量，想方设法去完成领导交办的任务。
第二个问题& 中层干部应具备的基本素质
既然中层干部是执行层，那么要做一名比较好的、让领导放心的、广大师生满意的中层领导，除了在工作中把握好以上五个特征之外，还应具备以下五个方面的素质：
第一，要善于领会学校领导的工作意图。俗话说：干活不随东，累死也无功。这虽然在行为上有些过于被动，但说明一个道理，这就是做为企业的执行机构，必须领会决策层的工作意图。要求中层干部在工作实践中，必须符合企业领导层的意志和想法。要经常提醒自己，本部门所做的一切，是否完全符合决策层制定的工作宗旨、任务要求等。只有这样，并逐渐形成习惯，工作才能有主动性，才能有积极性，才能真正成为企业决策层实施领导的骨干力量。同时，做为负责某一部门的中层干部，还应做到能比较准确地预测企业领导的近期、中期的工作规划。比如：他们正在想什么、准备干什么，在近期又要实施什么计划，等等。由此，我们可以考虑自己负责的部门将处在什么位置上，其中能够或可能担当什么任务，自己或本部门有没有完成这种任务的条件。做到这些，我们中层干部的工作才会有主动性，才会打有把握之仗，时间长了，就自然会在企业领导那里成为值得依赖的干部。虽然有时安排的工作不是本部门或自己所负责的本职工作，但领导已经安排了也要去做，而且还要做好。
第二，要注重实干，关键时候要冲得上去。就中层部门内部来说，中层干部工作特点有两个：一个是能说、会说、敢说。工作能够摆布开，指挥得动，指挥得法；另一个是要身体力行，亲自实践、带头实干。在这两个方面当中，说与做是统一的，但更为重要的是做，也就是重在实干，带头完成学校领导下达的任务。为此，需做到以下四点：
1、要多动脑筋，多想办法，十分认真地对待领导交给的任务，要不惜一切拿出完成任务的办法与策略。因为每一项任务的完成都是中层干部工作业绩的印证，每一次都完成的很好，就会在领导和群众的心目中形成一个公论。因此，工作中必须做到多用眼观察，多用脑思考，牢牢把握工作的主动权。
2、要想方设法调动下属的积极性，把大家拧成一股绳，形成一个坚强的战斗集体。如果中层干部做不到这一点，那就是缺乏组织、协调、指挥能力。问题的关键是要把本部门同志的工作积极性完全调动起来，让每一位同志都能积极工作。
3、要在关键的时候能够冲得上去。所谓关键时刻，就是在完成任务的决定性时刻，出现了意想不到的困难或问题，而此时这种困难和问题不解决，整个任务就可能落空。这个时候，光有强烈的愿望，冲天的干劲和感人的口号是不行的，还需要有真本事。这就要求中层干部要成为本部门工作的行家里手。假如在困境面前我们中层干部都无能为力，那么下属也往往会容易泄气；假如此时我们中层干部能沉着冷静，既能稳得住阵角，又能拿出可行的办法来，那么下属立即会信心倍增，竭尽全力完成任务。
4、身先士卒，做出表率。这就需要我们中层干部对自己一定要严格要求。主要把握两点：第一点：不能乱发议论。它要求中层干部在群众中不能总是评头品足，随声附和，乱发议论。有时，群众对领导安排的任务或交待的工作有意见，甚至是想不通，会在我们中层干部面前说三道四。这时中层干部应保持冷静，认真分析，寻机解释，即使领导层真有漏洞，也要先稳定群众的情绪，然后再通过一定的程序向领导提出意见或建议，并阐明提出意见或建议的理由，使领导在听取意见或建议的基础上做出更改。且不可参与议论，更不能带头找领导质问。第二点：要以身作则。这里主要是要求中层干部做到：要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做。不能要求别人如何如何去做，自己却另行一套。&&
第三、要具有较强的实际操作能力。所谓实际操作能力，就是在实践中能按一定程序和规范要求开展工作的能力。中层干部既然是“兵头”，那么我们在带领下属去完成工作任务的过程中，最好的办法莫过于自己能为他们做出标准的示范。作为下属来说，他们所希望的是他的部门领导，既能亲自演练，又能口传身授。应该说，中层干部的实际操作能力，就是这个群体的实际操作能力的标志。
第四、要具有独挡一面的能力。每个企业的工作都可以看作一个整体和系统，这个整体和系统总体上由企业领导层来把握，其中的每个部门都要有具体的人分工负责。比如一所企业班子是上层领导，下边分为党政办、教导处、共青团、总务处、保卫科，学校领导一般只是在宏观上控制和把握。这种分工的特点就要求中层干部必须能够独挡一面，替上层领导处理一摊子问题。事实上，企业领导从解决问题的角度上也不可能事必躬亲，他的精力不允许他每件事情都操心过多，更何况有些尴尬的事情领导又不便于出面，这就需要中层干部做“马前卒”，替领导挡架。
工作能独挡一面，也是中层干部“生存”和发展的必备素质。某个中层干部把自己部门的事情做得很好，其自身价值和地位才得以巩固，才能在单位立足扎根。其实，我们在座的中层干部要想走向更高一层的岗位，更需要培养锻炼独挡一面的能力。
然而，有些同志在独挡一面这方面表现得差一些，工作一味地依靠领导，离开领导就一事无成。在领导面前不敢发表自己的主张，做事没主见，没有独创性，相反，自己一摊工作总是让领导操心，替我们中层干部着想，这种现象必须克服。
要想使自己在工作中独挡一面，需做到以下三点：
1、要有独立见解。独立的见解是一个人的胆识、经验、能力和态度的综合反映，领导决策时很希望下属出谋划策，提出一些“点子”供他参考。当然个体意见并不一定被采纳，但它至少可以启发领导的思路，帮助领导修正决策。
2、能够独立地承担一些“重量级”任务。独挡一面更多地体现在能够替领导承担一些棘手的问题，把这些问题解决在中层而不上交，这是最值得提倡的。
3、自觉做到拾遗补漏。把被同事忽略的事情承担下来，填补空洞、弥补疏漏，说明一个人比其他人心更细，考虑问题更周全。
第五、要有凝聚力，使我们所主管的部门自觉成为整体的有效组成部分。做为独立负责的一个部门，既要增强本部门的凝聚力，同时还要顾全大局，努力增强整体的凝聚力。不能搞各自为政，更不能搞另立山头。在实践中应做到“四个一”：
一是众心向一：让本部门同志们把思想都统一到学校领导班子的工作思路和工作计划上来。
二是众情合一：让本部门同志把情感都融于一处，增强大家的归属感和荣誉感。
三是众声归一：引导本部门的同志形成一个有利于集体的小环境，不说不利于集体的话，不做不利于集体的事。互相闹意见、闹分歧就不利于本部门的工作，也不利于全局的工作。
四是众行为一：中层干部还要致力于协调本部门的行动步调，防止出现一盘散沙，真正体现出本部门和中层干部本身在本单位中不可替代的作用。
有几句顺口溜：一人一把号，各吹各的调（和弦），围着主旋律，不能吹跑调。说的就是这个道理。
第三个问题& 如何当好中层干部
怎样才能当好中层干部，这是我们所有中层干部应该研究的一个永久性课题。在这个问题当中也需要我们注意把握两个方面：
第一方面 &需要处理好以下八个方面关系
一是处理好责任与权力的关系。作为一名中层干部，尽管权力有限，但也承担着相应的责任，因此，我们必须要有责任意识，要有一种强烈的事业心、责任感，对所担负的工作要主动负责，敢于负责，善于负责。也就是人们常说的在其位要谋其政。
当前，有个别中层干部不想负责任，怕负责任，其表现为：一是遇到矛盾绕着走，不敢触及矛盾，缺乏解决具体矛盾的勇气和能力。二是把矛盾上交，不去也不敢处理棘手问题，这样的同志遇到问题不是独立思考，并在职权范围内认真处理，而是去找领导，问领导应该咋办。正确的办法是拿出自己的意见去请示。三是能落好的事自己办，得罪人的事推给领导或别人去办，这是当干部的大忌。四是工作没有长远打算，心中无数，不想事。因此，能否正确行使权力，有没有现任心，责任心强不强，是能不能当好中层干部的前提和思想基础。
二是处理好自身与本单位领导的关系。中层干部与单位领导之间从政治地位角度上说是同志关系，从工作角度来说是上下级关系，也就是领导与被领导关系，处理好同志间关系和工作关系，是当好中层干部的基本要求。在工作过程中，企业领导是一级组织的代表，对他们应该尊重和支持，做到这一点，则反映了下属的组织观念。实践证明，当好中层干部，必须牢固树立下级服从上级的服从观念。应该说，上边讲的同志关系和工作关系是指地位平等，目标一致，只是在工作中分工不同，没有高低贵贱之分。因此，在具备服从意识的同时，中层干部还应保持自己独立的人格与尊严，而不应卑躬屈膝、低三下四。只有正确处理与单位领导的关系，才能获得领导对你的尊重，促进一下级关系的良好发展。要处理好与领导的关系，关键是要把心放正，本着从工作出发，从同志间正常感情出发，否则就会使上下级关系非正常化或庸俗化，工作上会受到感情因素的干扰。
三是处理好接受领导与研究工作的关系。接受领导与研究工作是两回事，领导部署工作是要求你办什么、怎么办、办到什么程度。作为下级，只能服从，不能说我不办，更不能说办不了，如果这样做就是违反组织原则。过去人们常说：理解的要执行，不理解的也要执行。那么研究工作就不同了，它是同领导一起商量，说明领导对某个问题或某项工作虽然有所考虑，但是没有最后拿定主意，想听听下属或负责部门的意见，这时候应尽情的提意见，这样做才算是对领导负责，对本职工作负责，同时也反映出一个人的思维能力、思考问题的能力，一旦领导决定，就坚决照办。
四是处理好请示与汇报的关系。请示与汇报是工作中最常用的基本工作方法。
请示工作，是对某项工作提出意见请领导决策的过程，在请示过程中需要做到以下四点：
1、请示工作要讲究程序。请示工作一般只能向分管领导请示，如果事情重大，必须向主要领导请示。向主要领导请示时，或由分管领导请示，或分管领导拿出意见后责成部门负责人去向主要领导请示，或与分管领导一起去请示。请示工作一般不能越级，特殊情况除外（1、分管领导出差；2、工作特别紧急；3、所请示的工作不属于分管领导职责之内的）。
2、请示工作不能多头请示。因为每个人的工作方法、思维方式、思考问题的角度必然有差异，所以对某一个问题提出的处理意见也就会有所差别。多头请示会造成两个后果：1、领导意见因为不一致，容易使领导之间产生矛盾；2、由于多头请示得到的答复不同，致使我们的工作陷入两难的境地。我们在请示工作时，千万不能请示甲之后不符合自己的心意再去请示乙。这样做是十足的实用主义。如果在请示工作中，领导的意见与自己的想法不一致，可以在请示工作过程中向领导阐述自己的意见和观点。
3、请示工作不能只讲问题。要求在请示工作时必须拿出解决问题的办法。有这样一种情况，说现在有这样一件事，领导你看咋办？如果是明智的领导，必然会反问：你打算怎么办？如果说不上来或当场研究，或让你回去考虑好再来。
4、中层副职请示工作必须事先与正职进行沟通。中层副职如需向分管领导请示工作，必须先与正职商量，经同意方能请示。如果正职不在，也应通过其他方式沟通商量后再行请示（如情况紧急在工作完成时限内无法沟通的除外）。
汇报工作，是指对某项工作完成的结果向领导汇报的过程。汇报工作也要讲程序。但从工作实践来看，不向请示工作要求那么严格，汇报工作一般都是已经做过的事情，可以向分管领导汇报，也可以向主要领导汇报，也可以同时汇报，但向主要领导汇报前最好应先向分管领导汇报。如果向主要领导汇报工作时，主要领导如果又提出新的工作意见，必须向主管领导转达，以便于贯彻落实。如果汇报与请示兼而有之时，必须按请示工作程序办理。
五是处理好贯彻上级精神与创造性工作的关系。作为中层干部，认真贯彻领导的决定是必须做到的，这样做也是对的。但我认为不是最好的，最好的标准应该是有创新精神，也就是创造性的开展工作。一般来说，领导交待工作，只能讲清原则要求，但具体落实还要中层干部积极发挥创造精神，这样才能圆满完成工作任务。
所谓创新，就是指人们在生产力、生产关系和上层建筑全部领域中进行的创造性活动。换句话说，创新就是指人们为人类社会的文明与进步创造出有价值的、前所未有的新物质产品或精神产品的活动。
创新是当今时代的主题。创新是一个国家、一个民族发展进步的内在动力，是人类区别于其他动物的根本特征之一，也是衡量党员干部素质构成的基本要素。有人做过统计，在《江泽民论有中国特色社会主义（专题摘编）》一书中，“创新”一词就出现了343次。在十六大报告中，江泽民同志也特别强调：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永保生机的源泉。”胡锦涛总书记在十七大报告中也指出：“要坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设的各个方面。”
那么我在这里讲的创新，主要包含三层意思：一是前人没有做过的，我们做了叫创新；二是别人虽然做过了，但我们结合自身实际又有所发展、有所提高叫创新；三是过去自己虽然已经做过了，但结合新时期新要求又有新发展也叫创新。由此，我们可以这样认为，创新就是创造和革新的统一。
由此，我们可以看出，创新具有以下六个方面的基本特征：
一是创造性。创造性就是指打破常规，敢走新路，勇于探索，大胆地进行新的尝试，包括新的设想、新的实验、新举措。
二是新颖性。创新是解决前人所没有解决的问题，不是模仿和再造，其成果必然是新颖的，必有新的因素或成分。
三是先进性。创新的先进性主要是与旧事物相比较而言的，创新的成果如果没有先进性，就无所谓“新”了。
四是变革性。创新往往是变革旧事物的产物，而这个由“变”到“通”的过程，就是变革的过程，正如《易经》所说：“穷则变，变则通。”
五是风险性。在创新活动中，人们不可能准确无误地预测未来，不可能完全准确地左右未来客观环境的变化和发展趋势，这就使得创新具有一定的风险性。
六是实践性。创新活动是实践活动的一种，创新仅停留在纸上不能是创新，任何创新都要经过实践的检验，在实践的基础上实现主体客观化和客观主体化。
我国近代著名画坛宗师张大千（1899年——1983年）当年在巴黎举办个人画展，向应邀参观画展的毕加索（西班牙人。生于1881年——卒于1973年）虚心求教，毕加索微笑着说：“墙上这些画都不错，但没有一张是您自己创作的画。”毕加索望着惊诧的张大千，摇摇头，并用手在空中划了一个大大的问号，接着，头也不回的走了。从此，张大千潜心创作“自己的画”，刻意创新，终于形成自己独特的艺术风格。这个故事给我们的启示是非常深刻的。
所以，企业的中层干部绝大多数都比较年轻，应该敢于冒险，勇于创新，超前思维，大胆探索，开拓新路，肯做第一个敢吃螃蟹的人，积极树立创新思想，大力弘扬创新精神。要创新，需要有创新意识、创新思维、创新热情、创新胆量、创新毅力，还要掌握创新方法和营造创新环境。创新意识靠动机；创新思维靠培养；创新热情靠自信；创新胆量靠冒险（当然这种冒险不是盲目的）；创新毅力靠坚持；创新方法靠总结；创新环境靠培育。这样，我们才会有所发展，才会得到提高，才会不断进步。如果墨守陈规，因循守旧，平安度日，不仅会损伤自身形象和威信，也不利于我们事业的发展。正确的态度应该是，不仅自己要敢于创新，同时还要在党员干部和广大员工中大力弘扬创新精神，鼓励创新实践，而且要宽容失败，当好创新者的“保护伞”。
六是处理好会上与会下、当面与背地的关系。中层干部直接面对群众，在群众中有一定影响力，领导意图能否实现，既看领导意图是否正确，也要看中层干部思想作风，也就是看中层干部会上与会下，当面与背地能否表现一致。常有个别同志，在会上说的很好，会后却讲一些不满意的话。这种做法必须纠正，否则会影响团结，影响工作，降低领导威信，同时也降低的自己的威信。
七是处理好部门与全体的关系。这是中层干部在工作中经常遇到的问题。对此应顾全大局。如果同志中有想法，应尽力做好思想工作。部门的利益必须服从整体利益。一要树立全局观念，一切要从全局角度处理问题，破除本位主义思想。二要把自己本部门看作是全体的一部分，必须全力做好本部门的工作。
八是处理好对上负责与对下负责的关系。中层干部既要对上负责，也要对下负责，如果只对上负责而不对下负责，说明没有群众观点，如果只对下负责而不对上负责，说明没有组织观念。这两者应兼而有之，做到对上负责与对下负责的一致性。
第二个方面：必须注重提高执行力&
所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力。它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。企业的各项决策和规章制度，需要中层严格执行和组织实施。只有真正增强了中层的执行力，才能有效保证工作任务的完成，工作质量的提升。提高中层的执行力，需要企业领导给予引领和示范，给予鼓励和鞭策，同时要充分信任，积极关怀，大胆放手，这样才能发挥他们的工作独立性和创造性，否则他们就会畏手畏脚。从中层干部自身讲，提高执行力应从以下十方面着眼：
1、敬业重德是灵魂。要想做好中层干部，首先要有良好的个人政治思想素养和业务水准，古人说：“才者，德之资也；德者，才之帅也”。中层干部要想提高执行力首先做到以修身为本，以正心为本；身不修则德不立，身正不令而行，身不正虽令不从。只有敬业重德的中层干部才能谈执行力，中层干部的个人修养影响着他们在员工中的威信，“无信不立，有信则威”，只有威信高的中层干部，其执行力才能提高。
2、表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树立良好形象，无论是遵章守纪，还是工作任务的完成，都要为员工起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让教职工心悦诚服，才有说服力，我们说的话，别人才会听，才谈得上执行力。
3、主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部所应具备的工作作风。中层干部最忌讳办事拖拉和虎头蛇尾，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，员工才能主动，整个企业工作就会主动。
4、工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想工作到位，必须做到：思考到位（大脑）——多思考如何做好工作的方式方法；指挥到位（嘴巴）——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促；观察到位（眼睛）——及时发现问题，及时解决；听觉到位（耳朵）——及时了解广大教职工对工作的意见和建议；行动到位（腿脚）——经常深入最基层，了解情况。做到了以上五个到位就是最好的执行力。
5、不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。
6、团结合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。
7、真诚相待是基础。员工是企业工作的具体实施者。企业的构想、计划，没有员工的辛勤工作都只能是纸上谈兵。作为中层干部既要为员工的发展负责，“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”
在员工有进步时适当的鼓励和赞扬，在员工中出现失误时真诚地批评和指正，以真心换真心，才能赢得教师的真正信任。才能有较强的执行力。宋代王安石（1201年——1086年。杰出的政治家、思想家、文学家）有一句格言：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。”曾经有人做过统计，一部《论语》当中，竟有38处讲到信，其中有24处含有守信、真诚的意思。北宋时期程颐（1033年——1107年。哲学家、教育家）说：“以诚感人者，人也诚而应。”意思是：如果你能用的诚恳态度去打动人，对方也会用诚恳的态度来对待你。唐代杰出女皇武则天（624年——705年）在诏编并署名的官员准则《臣轨》中说：“凡人之情，莫不爱于诚信。诚信者，即其心易知……非诚信无以取爱于其君，非诚信无以取亲于百姓。”意思说，凡人无不喜爱诚实之品德。诚信之人，其内心容易为人所知。无诚信则不能为君宠爱，为民所亲。
8、公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待员工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着教职工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。人无信不立，人不公无威。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，中层干部在员工中才有威信，说的话才有分量，才能深受员工欢迎，继而提高执行力。
9、真抓实干是要求。作为一名中层干部，说到底就是带领广大员工执行学校各项制度和规章，所以中层干部必须做到想干、肯干、能干、会干；抓工作要做到沉心静气，凝心聚力，真干不是假干，实干不是虚干；干不好不松手，完不成不放手；脚踏实地，埋头苦干，重实际、说实话、务实事、求实效。
10、总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。
做好总结，需要从以下六方面入手：
1、夯实理论功底。有了理论功底，且知识广博，写出的东西才能有正确观点，有深刻分析，有理论高度。否则，就会现象罗列或材料堆砌，缺乏高度和深度。
2、掌握公文知识。要熟练掌握公文写作基础知识，充分了解各类公文的文体结构、基本要求及体裁特征。当然，我们还要熟练掌握逻辑、修辞、语法等方面的知识。
3、搞好调查研究。“巧妇难为无米之炊”。首先要掌握大量情况，积累丰富资料，做到心中有数；其次要确定文章主题，敲定主旨观点；再次要精心选择材料，认真加工提炼；最后要谋划文章布局，列出写作提纲。这样才能写出好的文章来。
4、善于概括归纳。写文章一要处理好总体概括与具体论证的关系，用总体概括来引领，用具体论证来说明；二要处理好材料与归纳的关系，用材料反映工作全貌，用归纳提高理论升华。也就是人们常说的“中药铺法”。
5、要有创新精神。写文章也要强调创新，在把握领导意图和文章意图的前提下，要体现风格独特，思路新颖。
6、用心加工修改。方法有五：①请人阅读，帮助修改；②召开会议，集体修改；③二次调研，补充修改；④搁置几天，再度修改；⑤反复阅读，多次修改。等等。
总之，作为中层干部处在学校的中间层，对上要面对企业领导，对下要面对全体员工，既要抓管理又要搞业务，工作的确很辛苦，但只要我们为了学校发展，为了员工成长，我们的工作就会得到大家的理解和支持。每位中层干部执行力提高的时候，学校的整体合力就强，工作就会大踏步地前进。
第四个问题& 中层干部之间相处的基本原则
同级之间，既有共同的目标，又有各自的分工；既需要相互支持、帮助，又蕴隐着彼此的竞争。为此，中层干部在处理同级关系时，应懂得一些宏观艺术。主要遵循以下五个方面的原则：
第一、要坚持以诚相待，与人为善的原则。所谓以诚相待，与人为善，就是真心实意地对待别人，友好善意地与他人相处。这是人与人交往的基本规范和总体要求，也是领导者处理同级关系的首要原则。
同级之间的任何一个领导者，都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和睦相处，在心情舒畅的情况下开展工作。而要达到这个境地，就要以诚相待、与人为善，以自己的“诚心”，和“善意”，去换取他人的“实意”和“友善”。古人云：“精诚所至，金石为开”，“诚之所感，触处皆通”。意思是说，只要真心诚意以诚相见地对待别人，就会使人感化，无论在什么地方、什么情况下，都能把事情办好。同一级的领导者之间是为着同一目标工作的，没有理由不与人为善，没有理由不友好善意地与他人相处。应当“以吾心换他心”，真诚地对待同级、关心同级。当同级取得成绩、得到发展时，应当真诚地祝贺和欣慰；当同级受到某种挫折或不幸时，应当主动地关心和同情；当同级遇到困难时，应当积极地帮助和支持。而不能对同级的成绩讥讽挖苦，对同级的不幸幸灾乐祸，对同级的困难置之不理。否则，既会伤害对方的情感，更会影响彼此之间的关系。
第二、要坚持积极配合，互相补台的原则。所谓积极配合、互相补台，就是既要有合作精神，又要有补台意识。这是对同级领导者“行为”方面的要求，也是处理同级关系的又一条重要原则。
众所周知，在现代社会中，任何一个部门及其领导者，都需要与其他部门和领导者配合。那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的“小国寡民”的思想；那种“各扫自家门前雪，哪管他人瓦上霜”的旧有的做法，既不符合时代的要求，在实际工作中也是行不通的。因此，同级之间应当积极主动地配合，齐心协力地工作，以求得最佳的整体效应。在积极配合的同时，还应强化补台意识，采取行之有效的补台措施。当同级有困难时，应当热情地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地挽救一下；当同级出了差错时，应当主动地弥补一下。而不要抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。在这里面，同级领导者应当正确把握“集体利益”与“个人政绩”之间的关系；唯有处理好了这个关系，才能真正做到积极配合和互相补台。
第三、要坚持见贤思齐，强者为师的原则。所谓见贤思齐，强者为师，就是主动地向贤者看齐，虚心地拜强者为师。这既是对领导者“气度”方面的要求，也是领导者处理同级关系的重要原则。
由于同级领导者处在同一起跑线上，潜在着“竞争”的因素。因此，处理同级关系，不仅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之长”的胸怀。毋庸讳言，处于同一层次的领导者之间，由于资历、阅历和受教育程度等方面的不同，使其无论是在能力、水平还是气质、修养方面，都存在着一定的差异。对此，我们应当积极地向贤者看齐，看到别人行的，多想想自己为什么不行、怎么才能行；虚心地拜强者为师，看到别人强的，多想想自己为什么不强，怎么才能强。而不能“罔谈彼短，靡恃己长”（不要妄谈别人的短处，夸耀自己的长处），也不能以己之长比人之短，拿己之优比人之劣；更不能嫉贤妒能，采取不正当的方式和手段“挤”别人，来个“我不行你也别行”、“我不强你也别强”。前者既有利于自身的提高，又有利于处理好同级之间的关系；而后者则既不利自己的提高，又有损于同级之间的关系，甚至还会成为受人唾骂的“小人”。所以我们必须克服疾贤妒能的心理。
当他人的才能、声誉、地位、境遇等方面具有优势，而自已处于劣势、感到可望而不可及时，便产生复杂难言的不悦、唉怨、甚至憎恨的心理表现，这便是嫉妒，亦即“红眼病”。出众的才华，突出的成就，先进的成果，独到的言行，甚至美丽的容貌，漂亮的服饰，都会成为嫉妒之箭的靶子。
嫉妒情绪膨胀的人往往吹毛求疵，无事生非，往他人脸上抹黑，甚至是贬低和丑化他人。法国心理学教授扎莱斯基说：“嫉妒有时会驱使人们去毁掉他们嫉妒的对象。”嫉妒比固执、虚荣糟糕得多。土耳其谚语说：“嫉妒是纷扰的种子”；“嫉妒是邪恶的开始”。日本谚语说：“女人的嫉妒大多与容貌、衣着和财产等有关，男人的嫉妒则与才能、智慧和力量有关。”
嫉妒是纠纷、混乱和许多犯罪的一个重要祸源，它至少存在了数千年。古今中外，批评嫉妒的言论不少，然而嫉妒这个不好的东西却没有因此而消失。
爱国诗人屈原，年轻时就勤奋好学，以“博闻强志、明于治乱、娴于辞令”而得到楚怀王的器重，并成为他的得力助手。可奸臣小人的嘀嘀咕咕在楚怀王那里不绝于耳，寻找原因，是峻峰突起诸山妒，用屈原在《离骚》中的话讲，是“世溷（h&n同混）浊而嫉贤兮”。法国科幻小说家凡尔纳，奇想联翩，饮誉海内，可他直到临死，仍被流言的高墙挡在法国科学院的大门外。何故？正是由于有30名科学院士嫉妒他。
嫉妒是一种卑劣的心理，它总是怕别人比自己好，看到别人好就想办法让他不好。嫉妒是动态而有攻击性的情感。宋太宗时期《太平御览》中讲述一个“妒花女”的故事。妒花女见花就踩，闻香说臭，是因为花与容相关，花的美触痛了她的嫉妒心。维吾尔族谚语说：“嫉妒者的眼睛是红的。”作家艾青说：“嫉妒——是心灵上的肿瘤。”爱嫉妒的人，常常自卑苦闷，常得不到安宁。
嫉妒通常产生于与别人的比较之中。缺少意志、才能和业绩而又想占上风、想过多的出人头地的人，最容易产生嫉妒。两千多年前，孙膑（《孙子兵法》作者孙武的后人）与庞涓本是同窗好友，一起学兵法。庞涓回到魏国后，在魏惠王手下带兵打仗。庞涓嫉妒其才能，就把他诱骗到魏国，向魏惠王进谗言，借故下令刀斧割去孙膑的膝盖骨，在脸上刺了字，并软禁起来，逼他写兵书，妄图将他的才能攫为己有。孙膑深知大祸加身，便装疯，使庞涓放松了监视。孙膑在齐国使者帮助下逃到齐国。齐威王发现孙膑是个奇才，于是任命为军师。后来，孙膑采取“围魏救赵”、“减灶诱敌”等谋略，引诱魏军追击齐军。待庞涓夜至马陵树下钻火照明，而致万弩俱发，“智穷兵败，及自刭（用刀割脖子）”。孙膑以其真才实学流芳后世，庞涓却被钉在嫉贤妒能的耻辱柱上。
韩非子是先秦法家思想的集大成者，早年在荀子门下求学，回到韩国没得到韩王任用。他的著作传入秦国，秦始皇读了他的《孤愤》、《五蠹（d&）》等篇章，极为赞赏，准备委以重任。李斯（秦代著名政治家、文学家、书法家，生年不祥，卒于公元前208年，曾任丞相）与韩非子是同学，知道他的才能在自己之上，于是在韩非子来到秦国后，向秦始皇进谗言，将他入狱，派人送去毒药害死韩非子，等到秦王省悟过来时，已悔之晚矣。
许多事实说明，嫉妒心理倾向强烈的人会使心胸变得阴暗，甚至失去开朗生活的意趣，到头来别人不高兴，自己也落个没趣，甚至害贤、害己，危害事业。正如有的同志所言，私有观念是嫉妒意识萌生的社会温床，而封建主义的生活方式、思维方式、道德习惯，则是嫉贤妒能心理多发的思想沃土。由于长期封建历史消极因素影响，由于小生产的狭隘性、保守性、自私性和平均主义思想影响，妒贤嫉能的现象，虽不像上述事例那么恶劣，但在现实生活中还程度不同的存在。
有的同志多年接受党组织的培养教育，却忽视这方面的修养，爱嫉妒人的毛病依然故我，常常耗费自己的精力和时间，自发地把主攻方向对准那些出类拔萃的人物。其表现有以下几种：（1）别人锐意改革，勇于创新，就说人家赶浪头，出风头；（2）对待先进典型、拔尖人才，不是见贤思齐而是评头品足，甚至加以排斥，致使有的先进典型、拔尖人才“墙内开花墙外香”；（3）对待提拔干部，嘴上说任人唯贤，心里却官欲旺盛，生怕别人超过自己，甚至工于心计，美化自己，贬低别人，设置关卡，压得对方喘不过气来；（4）在专业、技术和学术上，文人相轻，封锁资料，不搞信息共享，不把专长告诉别人；（5）有的同志平时不努力，看到周围同志取得突出成绩、职务超过自己、住房条件优越就很不自在，在背后说些风凉话；（6）看到别人有什么特长的时候，就顿觉不舒服，不愿给别人搭建施展才干的平台，不愿提及和赞扬，不愿增其光彩，心里总有一种失落感，想补偿这种失落感，期望别人将要有的好事成为“泥牛入海无消息”，并且小心翼翼地躲避着别人的好消息，把自己拖入孤独的境地；（7）有的眼高手低，刚愎自用，爱向领导“打小报告”，歪曲事实，反映似是而非的所谓“问题”，借以整垮他人，使人避之惟恐不及，闹得形同陌路。这样的人恐怕是没有出息的。
古往今来，人们始终在探寻治疗嫉妒的良策，比如：在《红楼梦》第八十回，贾宝玉要王道士开一幅治女人们的妒病的方子。王道士说：“有一种汤药——‘疗妒汤’可医，用极好的秋梨一个，冰糖二钱，陈皮一钱，清水三碗。”贾宝玉听了说：“这也不值什么，只怕未必见效。”王道士说：“横竖这三味药都润肺开胃，是不伤人的，且甜丝丝的，又止咳嗽，又好吃。吃过一百岁，人横竖是要死的，死了还妒什么！那时就见效了”。只是到底也没有开出治嫉疗妒的好方子。那么，解决问题的关键还是要靠自身加强修养。
马克思说过，嫉妒是“贪欲所采取的并且仅仅是用另一种方式来满足自己的隐蔽形式。”嫉妒是一种不欲让人高于自己的、忌恨的情感，而又不一定立刻现于表面。嫉妒是一种不道德的行为，是一种消极力量，是一种自寻烦恼的情欲，是缺乏修养的表现，与纯真无邪相差甚远。一个被嫉妒心支配的人，一定是目光短浅、心胸狭窄、总怕自己吃亏、不求上进的人。意大利有一则警语：“不要让嫉妒的蛇钻进你的心里，这条蛇会腐蚀你的头脑，毁坏你的灵魂。”这种落后的意识和行为，是为人处事、做好工作之大戒，是与建立和谐为美的和谐社会相悖的，也是与共产主义道德水火不相容的。古希腊哲学家柏拉图说：“完美的合唱，必须排除嫉妒在外。”
共产党人是以解放全人类为己任。刘少奇同志在《论共产党员的修养》一书中列举了共产党人的种种高尚品格，其中一条就是：“他也可能最诚恳、坦白和愉快。因为他无私心，在党内没有要隐藏的事情，‘事无不可对人言’，除开关心党和革命的利益之外，没有个人的得失和忧愁。”作为党员干部，应经常对照检查自己，培养海纳百川的胸怀、高尚的情操和发奋向上的志气，应善于团结大多数人共同奋斗。应欢迎别人超过自己，与先进人物同心同德，互相尊重，一道前进。不论在什么情况下，都要见贤思齐，多想一想别人在成功路上付出的艰辛，努力使自己从事的工作“更上一层楼”，把嫉妒的幽灵从心理空间中驱逐出去。要善于用理智的方式对自我心理进行调解，寻找自己的弱点和缺点，弱化内心的不健康情感，不断自省其身，把痛楚留给自己，获得主观上的新平衡、新解放，把强烈的嫉妒心理转化为对别人成功的钦佩和羡慕，转化为勇于进取、开拓创新的动力，使自己产生奋发向上的雄心壮志，把自己的智慧和生命奉献给有价值的、有意义的人生目标。正如爱因斯坦所言：“一个人的真正价值，首先决定于他在什么程度上和什么意义上从自我解放出来。”只要人的心智不缺，正确认识自己，善于发掘自己，肯于尽力，必定有自己的优势、自己的才华、自己的个性，就根本不用去嫉妒别人。
第四、要坚持学会宽容，相互尊重的原则。学会宽容，相互尊重也是一种友善的态度，它既体现一个人的人格和人品，也反映一个人的道德意识和修养水平。
胸怀开阔，宽宏大度，是一种友善的态度，是一种人文素养和高尚情操，是一种智慧、气度和风范的综合反映，是一种涵养达到高层次的心里平衡，也是党员干部做人、从政的必备素质，是和谐社会的一大美德。
邓小平同志在退休前曾嘱咐中央领导同志两句话，他说：“眼界要非常开阔，胸襟要非常宽阔。”林则徐也说过：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”有“纳百川”的气概，则能消除内心的忧愁顾虑，使人身心更加健康和愉快。
韩信是西汉初年淮阴人，从小喜欢读书，精通兵法。但因家境贫寒，父母早亡，而流浪求食，经常遭人白眼。有一天，韩信在集市上被五个地痞围住。为首的那个地痞当众羞辱他，说：你要是不怕死，就用剑来刺我，若是个怕死的胆小鬼，就从我的胯下爬过去。说完他叉开双腿，一副得意洋洋的样子。韩信心想：大丈夫应该能屈能伸，于是从那个地痞胯下爬了过去，惹得满街人都讥笑韩信懦弱无能。
有诗云：“暂时胯下何须耻，自有苍苍鉴赤诚”。后来，韩信受到了刘邦的重用，被任命为大将军，于是他大展英才，明修栈道，暗渡陈仓，平定关中“三秦”，后来击败了项羽。有一天，韩信路过家乡，派人找来那个地痞，笑着说：多年以来，我一直把胯下之辱铭刻在心，并以此告诫自己，要实现自己的抱负，洗刷这奇耻大辱。为了感谢你的“帮助”，我现在任命你为楚国的中尉（负责捕捉盗贼、维持治安的官吏）。那个人深感羞愧，连连向韩信叩头谢恩。韩信气度非凡，被后人所称颂。相反，周瑜气度狭小，终被气死。周瑜20岁时就很不平凡，但他却不能容忍别人比自己强，他用“3天打造10万支箭”的难题欲加害诸葛亮，结果被诸葛亮用“草船借箭”之计渡过了难关。周瑜几经加害不成，气大伤身，口吐鲜血，最终仰天长叹：“既生瑜，何生亮。”东吴鲁肃哀叹到：“公谨量小，自取死耳。”
还有一个“牵袂绝缨”的历史故事。这个故事说的是，在春秋战国时期的公元前605年，楚庄王平息了叛乱，非常高兴，班师回朝。有一天，楚庄王在宫内大摆筵席，举行盛大的庆功会，并下令群臣可以尽情畅饮。一直到了傍晚，酒兴还都未尽。随后，楚庄王命人点燃了蜡烛继续狂欢。
楚庄王看到群臣这样高兴，就让自己的宠妃许姬给大家敬酒。许姬长得非常漂亮，“肌如凝脂，五官秀美，身材苗条，且香气袭人。”许姬出来敬酒更增添了几分欢快的气氛。正当她给大家一一敬酒的时候，突然，大厅里的蜡烛被一阵疾风吹灭，席间顿时一片漆黑。此时，有一位大臣被美丽的许姬吸引了，于是就借着酒劲趁机斗胆拉住了许姬的衣袖和手。拉扯中，许姬直到撕断了衣袖才得以挣脱。
许姬对这突如其来的侵扰又气又急，又不便声张。所以她一怒之下随手摘掉了这个大臣的冠缨，并要求楚庄王立刻查出这个大臣并给予重罚。然而楚庄王却认为，大臣们喝点酒产生一些过激行为可以理解。于是，他在命人重新点燃蜡烛之前，先命令所有大臣全部摘掉冠缨。他说：“寡人今日设宴，诸位务要尽欢，现请诸位都去掉冠缨，以更加尽欢饮酒。”待蜡烛重新点燃后，当然也就无法判断出到底是哪个大臣所为。
许姬对楚庄王这一举动感到非常惊讶。席后，许姬埋怨楚庄王不为她出气。楚庄王笑着对许姬说：“人主群臣尽情欢乐，现在有人酒后失礼有情可原，如果为了这件事诛杀功臣，将会使爱国将士感到心寒，民不会再为楚国尽力”。经楚庄王的耐心解释，才使许姬真正明白了楚庄王的一片宽容之心，不由的赞叹楚庄王想得周到。
楚庄王的宽厚胸襟不仅得到了许姬的理解，而且也感动了这个大臣和所有大臣。后来有一文人专门作了一首诗，称赞楚庄王的宽宏大量：“暗中牵袂醉中情，玉手如风已绝缨；尽说君主江海量，畜鱼水忌十分情。”另也有人为赞扬楚庄王的宽阔胸怀又作了一首诗：“牵袂绝缨烛将起，樽前一旨帝王心；君臣早已成灰烬，空剩令名传到今。”
&7年后，楚庄王亲自率领军队攻打郑国，不料被郑国的伏兵团团围住。正在危急时刻，楚军的副将唐狡单人匹马冲入重围，舍生忘死、战胜敌军、救驾于危急之中。战后，楚庄王要对英勇善战的唐狡进行奖赏，但唐狡拒受，并向楚庄王坦承了7年前对许姬的无礼就是自己，说自己的英勇善战全当报答7年前楚庄王的不究之恩。楚庄王听后大为感叹，并把许姬赐给了唐狡。
人们常用法国著名作家雨果的名言来形容胸怀开阔、宽宏大度：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”日本有一句格言也很精彩：“人生中既有急风暴雨，又有飞雪满天，但只要自己那博大的心胸中常有一片美丽的晴空，常有希望和太阳普照，那就可以无愧人生了。”
要做到胸怀开阔，宽宏大度，就要在实践中学习党内外优秀人物的思想和风范，不断加强自身修养，下大力气严于解剖自己，克制和抛弃私欲，戒骄戒躁。在处理工作和人际关系中，从事业的大局出发，不论言轻言重多宽容，不比你高我低多理解，不争权大权小多协商，不管份内份外多支持，不计功大功小多谦让，大事讲原则，小事讲风格，这样，才能不断提高思想境界，才能使心胸更加宽广，才能团结更多的同志一道工作。
因此，做为一名学校领导干部，不能计较个人名利得失，不能计较个人恩怨，而是从学校的整体利益，教师的整体利益来思考问题、处理问题。我们平时所接触的人形形色色（俗话说：林子大了什么鸟都有），有智人、愚人、谦人、骄人、善人、恶人等等；遇到的事情有大事、小事、公事、私事、急事、缓事，等等。作为领导干部只有胸怀开阔，宽宏大度，才能容纳各家之言，才能包容各样之人，才能处理好各种事情。过去人们常说：宰相肚里能撑船。如果做到了这一点，我们就能敢于开展批评与自我批评；就能团结一切可以团结的力量，不给人穿小鞋；就能做到知仁善任，选贤任能；就能树立起良好的形象，产生凝聚力和吸引力。
一个领导者要有宽广的胸怀和气量，对于别人的缺点和短处应该持包容和原谅的态度，并想办法用自己的长处去弥补。当然，容忍和原谅并非是无原则的迁就，而是要在相互交往中并且在坚持原则的基础上互相宽容。在领导关系中，领导者的宽容水平越高，就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄，处处不容人，就不会有更多的朋友。宽容别人偶尔的过失，是一个领导者必备的素质。
强调尊重，一方面表现为自尊，另一方面表现为尊重别人。凡是心智不缺、心理健康的人都有自尊心，领导者尤其是如此。当一个领导者在某些方面落后于他人，或某件事情错了的时候，心中会产生一种既不服气、又自责的情绪或感觉，害怕自己的威信下降，暗下决心要赶上去。在这种情况下，其他的领导者既要热情地支持、鼓励，又要善意地指出其不足，不要袖手旁观。虽然都是同一级别的领导，但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同，使他们有着不同的思想感情和不同的心理。某些年纪大的同志，经验丰富，办事稳妥，遇事冷静，有许多解决问题的经验和办法，这是年轻干部所不能比的。因此，青年干部要尊重老同志，遇事多征求他们的意见。一些年轻的领导者，由于从事领导工作时间较短，在某种程度上还缺乏领导经验。因此，年纪大的干部应尊重年轻同志的干劲和首创精神，遇到问题多让年轻干部发表意见和看法，自己多提一些参考性的意见，大胆放手让年轻干部去多做工作。
第五、要坚持学会自制，相互支持的原则。自制是一个人的修养程度在为人处事过程中的具体反映；相互支持是圆满完成工作任务的前提。
领导者之间在交往过程中，往往因为在某些事情上意见、态度、看法不一致而发生分歧，甚至会出现争吵、发脾气的现象。在这种情况下，学会控制自己，增强自己的自制力是十分重要的。因为每个人都有自己的个性，喜怒衰乐也是人之常情。如果双方在对某一问题交换自己的意见、看法的过程中，不考虑对方的性格，不能很好地控制自己的情绪，就会言辞激烈，伤害对方的感情。一个人经常发怒是很难与人相处的。虽然在相互交往过程中有些事情是很令人生气并引起人们发怒的，例如一些明知故犯的错误，一些不合理的要求，一些背后的“小动作”和造谣中伤等。遇到这种情况，切不可感情用事，要学会理智，要认识到尽管都是领导者，但每个人的思想觉悟、修养水平是不一样的，每个人都有自己的短处，我们要反省自身也可能有做得不对的地方。
同时，领导者之间在工作、生活、学习中相互支持和帮助，是圆满完成工作任务的前提，一个能够在事业、生活等各个方面相互支持的领导集团，才是一个有力量的战斗集体。领导者之间的相互支持，往往体现在具体工作和生活中。例如，当某一领导同他人有矛盾的时候，你不是袖手旁观、置之不理，而是主动地帮助调和，解决矛盾，这就是一种支持，当某个领导在工作中遇到困难、阻力的时候，你主动地帮助排扰解难，在人、财、物等方面给予帮助，这就是支持；当大家对某一问题发表意见、看法，而真理又在少数人一方的时候，你能够顶住多数人的压力，站在少数人一方，这也是支持。支持体现在工作、生活、学习中的每一个环节。支持可以通过各种形式表现出来，对有成绩的领导者进行表扬，对正确的意见、看法表示赞成，对不正确的观点或做法提出诚恳的、善意的批评，等等。领导者之间如果能够在这些方面相互帮助、支持，那么他们的关系就会越来越密切。
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