110服务态度不好能投诉吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
日晚上，23:38，接警态度十分不友好，如何投诉
比如食品（比如手抓饼）和设计（比如图纸、复印）
由于本人于号晚上在江苏太仓市浏河镇一通网吧020号座位上通宵到20号早上6；40时离开2分钟时发现自己的钱包不见了，然后再回去找的时候就找不到了。(在上网之前我是确定钱包还在身上屁股后面的口袋里的，在上通宵的期间我没有离开过座位，也没有睡觉.)于是就报了警并且也立了案也和警方到网吧吧台收集到有关视频和俩名嫌疑人的身份证，然后警方让我回家等消息，
可我到现在等了五天了， 也不见他们联系我。我这几天去询问的时候他们说的话令我太气愤了'“像你这样的...
本来约的外景 婚纱店也没有明确说名一个摄影师带几对 但是到了实地拍摄竟然是4对 每对情侣都要等待轮番拍照
心情全无 刚让我感觉接受不了的是
摄影师拒绝我们拍我们想拍的地点（一个景区的水上竹筏）态度还很恶劣 说好车接车送 从早上8点到他们店一直到晚上10：30才回来
都是在景区等待
我想问碰到这样的事 该怎么办
劳动仲裁态度不好应该向哪个部门投诉?
淘宝网上买东西用申通快递，结果由于电话号码出错，迟迟未收到包裹，电话询问这种事情怎么办，看看能不能自己去一趟申通公司什么的，结果那边啪把电话挂了，这种服务行业应该能体谅拿不到包裹的人吧，所以要投诉。而且要有效的投诉
19路公交车的售票员能否开展下素质培训？怀孕后只遇到过2次年轻女售票员帮忙找座位！今天上午一位白发苍苍老爷爷一直没人让座，售票员视而不见！最后还是我这个孕妇给老爷爷让了座。其他公交车售票员都会主动帮有需要的人找座位的，19真的要加强下培训才好！
购买所有商品都应该收取收据、发票吗？收据和发票的区别是什么？购买到的商品如发现质量问题 向哪个部门反映？对商品价格有异议 向哪个部门反映？小商铺营业人员服务态度恶劣 到什么地方投诉。工作单位管理人员违法管理 向谁举报？
今天去办个身份证，不知道怎么了 ，户籍办理处的工作人员的态度那么不好，户口本随手乱丢，态度也是很不耐烦，你们是代表人民行使权利的，这是为人民服务吗？你们的宗旨哪去了？做事情总是甩脸色给别人看，你笑一笑会怎么样？这样我们的心情都会好，能不能打造一个让人民满意的政府及部门，提高人民的幸福度，就要从一点一滴做起。我知道这是一个很普遍的问题也是件小事情，但是这是我作为一个公民的义务。我只想说不要给人民的印象是，望而却步，有事也不愿意或者不敢找相关部门，...
新找了个网络安装之前说4m安装之后几天说2m的。有时网页都进不去，甚至还没网络要叫人去整。不能用的时间都超过能用的时间。不肯退钱怎么办？三亚传统超市如何换代升级？
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三亚传统超市如何换代升级？
在旺豪超市胜利路店，家长陪同孩子在入口附近的亲子乐园玩耍。
市民们在平价海鲜专卖区选购海鲜。
超市内，海洋教育科普池引来家长和孩子观看。
新鲜水果也是海南超市的特色。本组图片由三亚日报记者 曾凡容 见习记者 胡茂君 摄
旧通病：服务不周、环境不佳、配套不足……
现有超市尚有很大提升空间
　　说到大型综合超市，人们立刻会想到大润发、沃尔玛、家乐福、欧尚、华润万家等国际品牌，舒适的购物环境、种类齐全的商品、“零距离”的购物方式让这些超市得到老百姓的青睐。
　　目前，三亚还没有国际大品牌超市进驻，主要是平民化、本土化的超市在经营。从当初最早开业的天成超市和万福隆超市，到2005年先后开业的旺豪超市和福乐多超市，再随后到百佳汇、南国等超市也陆续进驻三亚，这些超市的开业使三亚人民购物从传统农贸市场走向大型现代超市的格局。
　　但与此同时，由于和其他全国性的大型超市管理严格规范化还有差距，本土超市在服务、环境、配套设施等方面都有很大提升空间：商品摆放区域规划不科学、标签不够准确、客流通道设置不合理、工作人员效率低下等，这些都是导致消费者“出入超市、选购商品、掏钱付账”整个流程缓慢的问题所在。另外，三亚大型超市的分布格局存在“西热东冷”的现象，旺豪、福乐多、百佳汇等市民熟悉的大型超市多驻扎在河西区，即使开了分店，也多选址于此，这也是造成河西区商圈购物环境相对拥堵的因素之一。
　　服务态度欠佳是不少市民游客在逛三亚超市时都能感受到的。“我就问一下这个东西在哪里卖，结果遇到的导购员不是说不知道就是很没耐心地指给我”，想起自己在超市购物的经历，陈先生不禁对导购员这种“高冷”的服务态度“吐槽”一番。
　　还有不少超市里推销产品的现象十分严重，尤其是在海南土特产区以及化妆品等日化区。这些区域的导购员往往身上负担着某商品的推销任务，因此常常会主动热情地为顾客推销，而如果顾客问及别的商品却又常常表现冷漠。这种“冰火两重天”服务体验也是不少市民游客诟病已久的。
　　“旅游淡季还好，一旦到了春节旺季，人多得水泄不通，空气闷热，买个东西心情都不舒畅！”市民朱大爷说，三亚旅游有淡旺季之分。每当春节期间，因外地游客的大量涌入，本就场地有限的超市卖场一下子就变得拥挤起来。比如南国超市，4800平方米的卖场面积在三亚众多的大型超市中是偏小的，但因靠近三亚湾的地理优势而吸引着大量游客。每当春节等旅游旺季时，超市内的通道就拥堵不堪。
　　停车位难找也是很多市民普遍的感受。市民周女士说，“有时候因为找不到地方停车，只能把车停得离商场远一些，但是买完东西后要提着购物袋走很远，很累。”如三亚目前比较老牌的购物商区明珠广场、步行街等停车位都十分紧缺。明珠广场前的停车位也仅有80个左右，远远不能满足大部分顾客购物停车的需求。因此现在明珠广场也开始建设立体停车库，来缓解车位紧张的情况。
新气象：环境整洁、免费WIFI、平价海鲜……
新开超市或带来“鲶鱼效应”
　　1.7万平方米的超市卖场、接近800个停车位、平价海鲜专卖场……7月24日，当这个目前海南最大的超市——旺豪超市胜利路店开张时，可以说是为三亚的超市购物体验带来了一些新气象。
　　开业当晚，该超市便受到很多市民游客的关注，据开张当天去购物的沈小姐说：“都到晚上11点了超市里还有很多人在购物，”可谓人气爆棚。该店在购物体验上又有哪些新的特点呢？记者也亲身去体验观察了一番。
　　一进超市大门，首先映入眼帘的是家电特卖场，宽敞的客流通道、商品摆放整齐有序，颇有国美、苏宁等电器专卖店的排场。据介绍，超市卖场面积有1.7万平方米，比海口的大润发超市还多了4000平方米，相当于40个标准篮球场，2个半标准足球场大小。
　　记者在超市里体验了一番，客流通道大约能容下3辆购物车同时通行。高大的货物架上整齐地摆列着琳琅满目的商品，让人顿时有种置身于家乐福或者沃尔玛等大型超市的错觉。货物架每排每列都有明显的标志标注着商品所属区域，从纵横两个视觉方向上都能提供清晰明朗的商品指引，让人能快速方便地找到自己想要购买的商品。
　　考虑到市民对手机上网的需求，整个商场里全场覆盖无密码进入的WIFI，为手机一族在购物之余提供免费上网的服务。在超市入口附近开设的海洋主题亲子乐园，可以让孩子在父母购物的同时有安全休息游玩的去处。此外，超市还配备了1200辆手推车，派专人收集管理，方便顾客购物。
　　新开业的超市商品种类多元丰富，为顾客在同一类商品的品牌上提供了多种选择。比如毛巾，该超市售卖的不同毛巾品牌就有近11种，而牙膏有17种，尽可能地在品牌上多元满足顾客的需求。考虑到人们日益增长的消费水平及对进口商品的需求，超市里还有近500平方米的区域是出售各式各样的外国进口商品。
　　超市根据三亚的特色，还特意引进了新鲜平价的海鲜专卖区。一个个蓝色的水族箱里蓄养着各式各样的海鲜，素日里市民游客喜闻乐见的马鲛鱼、花蟹等都是平价出售。据超市相关负责人介绍，海鲜专卖区的海鲜都是直接采购，省去了中间环节，因而价格比较低廉。海鲜区还有一个大的水族箱里摆满了五彩珊瑚和奇鱼，作科普教育专用，不少的孩子路过此都会被吸引住。
　　新开业的旺豪超市胜利路店还开设了楼顶停车场，可提供800个停车位，再加上广场地面停车场一共有2.2万平方米，能够满足顾客的停车需求。
　　楼顶停车场还安装了遮阳棚，防止顾客的爱车被暴晒。为了照顾购物较多的顾客，商场在顶层的停车场设置了两辆电瓶车，免费接送顾客从商场出口到自己的停车位上。
挖掘特色、注重细节、居安思危……
服务项目和水平升级均需与时俱进
　　如今的顾客已不再把“逛商场”看做是一种纯粹的购买活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，要求购物环境更舒适，服务水平更高，氛围布置、商品陈列方面更能带来愉悦的视觉感受和购物体验等。因此，超市不仅要有充足的商品，还要创造出宜人的购物环境，使顾客享受最完善的服务。
　　三亚常住人口约68万，但作为一个国际滨海旅游圣地，其每年接待的过夜游客有上千万人次。大量的游客激发了三亚市场的消费潜力，而大型超市也是游客及市民平日里购物消费的常见选择之一。虽然目前三亚市还未有像大润发和家乐福等外来连锁超市进驻，本土超市也需懂得居安思危，在购物升级发展方面多作探索。
　　大型超市如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟？业内人士表示，提供高质量的服务是关键。
　　在三亚现有的几家大型超市中，商品的种类和数量其实差异并不大，所以服务是区分超市体验的一个最直观标准。充裕的停车位、便民的摆渡车、全覆盖的wifi信号……新开的旺豪超市在便民服务这方面给其他的大型超市提供了一些借鉴。或者它会带来“鲶鱼效应”，促使三亚本土的超市自我反思，从服务、环境、商品种类等方面提升自己。
　　“超市开张后的运营管理，包括后续的服务项目和水平升级都是需要与时俱进的”，在谈到大型超市的服务升级，旺豪超市的相关负责人如此表示。
　　想开发、提供个性化的服务，就要在商品的种类上打造自身的特色。和其他城市的购物市场相比，三亚的市场有很多得天独厚的优势商品，诸如水产海鲜、热带水果、珠宝工艺等，这些都是三亚的大型超市在升级发展过程中可以多加利用的。比如不少三亚超市里都会有专门的海南特产区域，也常常在超市附近有珠宝工艺一条街等。此次新开的旺豪超市，就特意将三亚的海鲜水产元素放大，开设大面积的平价海鲜专卖区，让市民游客能在整洁舒适的环境中购买到海鲜，这无疑是三亚特色与超市服务的完美结合，能够大大增加超市的吸引力。除此之外，亲子乐园等个性化的服务也是许多大型超市可以借鉴的。
　　还有不少的超市逐渐走商品分众化的道路，针对不同人群而售卖不同产品。例如在夏日百货的每一角落超市，以及新开的城市之光·尚品超市等，都以进口商品的销售为其主打特色，针对喜爱进口商品的消费者提供服务。
　　购物环境细节的打造也十分重要。一个宽敞明亮、舒适合理的购物环境也是影响顾客在选择超市购物时的因素。超市环境的设计、设备投入及商品的摆放和标识等都是影响顾客购物的细节因素。因此，只有在环境细节上合理规划，才能获得顾客更多的青睐。
　　在采访的过程中，记者还发现三亚市区在超市选址布局方面还存在不均衡的现象，河西区的商圈众多，而河东区的超市数量还较少。所以未来大型超市在进驻三亚时可以把目光东移，东边区域也有很多的消费潜力值得去挖掘。目前，即将在海棠湾开业的免税购物中心已经打响了商圈东移的第一炮，也许在未来的日子里，新一轮的购物热潮将在城市东部掀起。（记者 曾凡容 见习记者 胡茂君）
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　精彩图片苏宁易购服务态度差，买鞋码数不对，不能换，只能退了再买，元芳，你怎么看？_阳光热线问政平台
提问：苏宁易购服务态度差，买鞋码数不对，不能换，只能退了再买，元芳，你怎么看？&&编号:82473&&
本人于4月21日下单购买订单号为 的一双鞋，购买之前已经在网上咨询过客服，此款鞋码数是否是按正常码购买，网上客服回复我说是，我说如果买的码数如果不合适，可以换货吗？得到的回答也是说可以的，等到我25号收到货打开时发现码数偏小一码，我马上拨打了苏宁的热线反映情况，这时候我才明白原来他们说有规定鞋子码数不符，只能退货，不能换货，但由于我是在活动期间买的，返了300元的购物券，而我已使用了，所以我担心说，换也可以，但万一如果换的还是不好的货，我就要退货，加上购物券买的东西一并全部退货，网上客服明白了我的意思，说会帮忙申请，苏宁网站也规定反馈问题是24小时内回复的，可我于26号一直等不到有任何人和我联系，到了26日的下午1630左右打电话反映情况，结果说还没有看到要求退货的指令，我说你们不是承诺24小时回复电话给我的，为什么没有人回复我关于我反映问题的进展，他们才开始急了，本来我都已经同意他们按换货处理了，可由于第二天没有及时回复，我26号晚上1900左右回到家，上网一查，看到他们申请我的退换是26号下午1640左右才申请的，也就是我25号反馈的情况他们根本没有登记，更可气的是我在苏宁易购网站的退换规定里面看到了这样一句话“请确保换货商品及其包装完好，吊牌未撕下，发票、配件、说明书、包修卡及相应赠品齐全；苏宁易购为您提供一次换货机会，您可以调换同一款式下不同尺码或颜色的商品；内衣袜子类商品签收后将不予换货，同时因个人不正当使用造成的商品损坏，我们也没法帮您办理换货”，也就是说其实是可以换货，不需要退换，于是又拨打了 反映情况，客服回复说网站是误导了消费者，但实际鞋如果码数不符的话，规定还是要退货后再购买的，后来说着说着，电话断线了，客服也就没有回复电话了。&&&&&&&&
到了27号早上9点40分左右，苏宁东莞客服打来电话了，说可以办理退换，然后返等额的券给你再购买一双合适码数的鞋子，我说网上规定可以换，为什么非要我退啊，客服来了句牛人的话语“返了券给你再到网上购买一次鞋，你会死啊”，当时我很生气，我就说不和她说了，于是下午我打了三次东莞当地客服电话说投诉次客服的态度，第一次说帮我转领导的电话，没有转成功就掉线了，第二次打的时候说领导不在，第三次再打，干脆不解释了，说你打总部电话吧，这样的客服态度实在让人和这么大的云电商这么也联系不起来。&&&&&&&&
而与此同时，由于我拨打总部热线要求为什么25号反馈的问题，一直没有收到东莞苏宁总部的回复，27号我一共打了4次电话去催回复，第一次说帮忙催，第二次说1小时回复，第三次说10分钟回复，第四次说2小时内回复，结果一次也没有等到，这样的服务态度让我们消费者还怎么相信苏宁易购的服务，还请有关部门帮忙核查以上的情况，谢谢！我要求换货的要求就那么难吗？&&&&
处理状态：已回复
网友：苏宁易购态度差&发言时间： 08:48:11&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
市工商局回复
关于对《阳光热线》82473号信访件的回复
&&&& &&&&&&&
阳光热线栏目组:
贵单位转来的受理号为82473的关于在苏宁易购购买的鞋码数不对，不能换，服务态度差问题的信访件已收悉，现回复如下：
经调查，投诉人在苏宁易购网购买的鞋网购系统流程只支持退货，无法直接调换码数及颜色，用户如需要可重新订购。经调解，投诉人同意苏宁易购先返还 300元购物券，再在苏宁易购网重新购买一双鞋，并接受就服务态度差的口头道歉。
&&&&& 此复
&&&&&&&&&&&&&&&& 东莞市工商行政管理局
&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2013年5月9日
&受理人：市工商局
回复时间： 19:18:27
发问人评分： 基本满意
评分时间： 18:44:21
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本帖最后由 小草一颗 于
15:07 编辑
说归说，下次你还会去的，不会舍近求远啊，其实你是在为“了狗”做广告啊
还真不会再去了.我家在徐村靠近佛堂这边.离他那还真有点远.开车去要半个小时.那天晚上去是因为无聊没啥事的,又因为以前的公司在望道路二手车市场边上,对乐购有点熟悉.
现在自己在家创业了.再特意开车去他们的超市,我看没希望了.
那天还傻B一样,在那买了380的酒.430的烟.300多的零食(开车要十个小时回乡,特意买来路上吃).
特意跑去乐购消费了一千多吵了一架回来.
本来这事都忘了.今天想买书,一下想到乐购.尼玛不是乐购,是气够..
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还真不会再去了.我家在徐村靠近佛堂这边.离他那还真有点远.开车去要半个小时.那天晚上去是因为无聊没啥事 ...
世纪华联靠谱一点
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你是傻了还是有超市卡的，买这种东西怎么不到农贸城去买啊，价格绝对比超市便宜10%以上的。
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你应该把两瓶茅台和中华放在，卖火腿的老板桌子上，这他就看你是大老板，自然，把你当猪杀，服务自然上去。
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你是傻了还是有超市卡的，买这种东西怎么不到农贸城去买啊，价格绝对比超市便宜10%以上的。
白天没时间啊.晚上才能出去逛逛的.
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服务行业的员工素质还需提高
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乐购外包的那些商家不咂地
花进场费的商家，每个超市都有，好象还有加利做的好一些
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