收费站收费员先进事迹读《人类的三生信仰》生命,生活,生存心得体会范��

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-08 04:48 标签：
低速公路收费站收费员工作感受（心得体会）_精品范文_文秘热线
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内容预览：&&&& 我是一名加入低速公路收费站一年的姑娘，自己对收费业务还是比较了解，虽然工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！一年的学习中在队长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这一年工作的心得和感想总结： 　　一、微笑服务是收费站窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美的表现 。&&& “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会……本文共1949字，网站会员可查阅、复制排版规范的全部文档新来的客人请【】查看文章已注册会员请【】阅读全文文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[]
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内容预览：收费站收费员心得体会&&& 从事收费工作十年有余，总结自己这些年的工作经验和同事们的工作心得，我深感：收费工作看似简单的工作程序与简单的工作范围，但实际上，它并不是一件简单的事情，要想做一名合格的收费员须具备“五心”。&&& 一是细心。“细心”这个词我们从小学就已经学过了，但真正能身体力行做好它并不容易。收费流程其实很简单，但收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误，轻则延长了收费时间，重则造成长、短款甚至收到假币，从而影响了自己的工作业绩。因此，做好收费工作，对自己最起码的要求就是细心，不把生活中的情绪带到工作中去，随时调整自己，时刻保持积极向上的精神状态。&&& 二是诚心。收费工作是服务性工作，服务是重头戏。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘服务”的工作理念，做好微笑服务、委屈服务、肢体语言，用真诚的服务融化司乘人员的劳累和烦忧，让他们感受到高速公路收费员的热情与真诚，有一种回到家的亲切感。&&& 三是耐心。几年的收费工作使我们受到了磨砺，也使我们对部分工作不再有耐心。殊……本文共922字，网站会员可查阅、复制排版规范的全部文档新来的客人请【】查看文章已注册会员请【】阅读全文文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[]
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