QQ三国密保卡故障说明公告 - QQ三国-官方网站-腾讯游戏
QQ三国密保卡故障说明公告
各位尊敬的QQ三国玩家：
　　由于ＱＱ电子密保卡服务器系统升级时产生故障，导致绑定了密保卡的玩家在7月16--17日间登录不成功。目前正在全力抢修过程中，故障恢复我们将在官网和论坛及时公告。
1、故障情况
&& 故障原因：QQ电子密保卡服务器升级产生故障
&& 故障影响：绑定了密保卡的玩家在7月16--17日间无法正常登录QQ三国
&& 故障恢复：故障目前在全力抢修过程中，恢复时间请关注官网和论坛公告
2、无法登录玩家的解决办法
&& 对于目前无法登录的玩家，请登陆 进行密保卡的解除绑定操作，解除成功后即可正常登录。
3、密保卡绑定赠送三国点活动说明
& 名单提取： 对于密保卡绑定即送三国点活动，项目组在12日凌晨即已成功提取在7.11日前绑定了密保卡QQ三国登录保护的玩家名单（包括7.4日前绑定玩家及绑定实物密保卡的玩家）；
& 奖励发放： 三国点的奖励发放将正常进行，将按活动规则在7.17日前发放到玩家的帐户；
注：本次活动的名单提取及奖励发放完全按活动规则进行，不受本次故障的任何影响，还请玩家们放心，感谢各位对活动的支持！
&& 对于本次故障我们深表歉意，给您带来的不便还请各位玩家原谅。
&& 感谢您对QQ三国的支持和厚爱，谢谢大家！天堂II游戏账号保护中心
二级密码＆仓库密码＆安全模式是游戏内三种重要的帐号安全保护措施
欢迎您，请您先 [
设置二级密码
登录游戏后创建角色，选择右下角
标记，设置二级密码
再次进入游戏时需输入二级密码进行验证，验证成功后可正常游戏
变更二级密码
点击变更密码按钮，输入原有密码和重复你想要设置的密码即可
登录游戏解除
登录游戏，在创造角色界面，选择右下角
标记，选择"解除"按钮，会直接跳转到二级密码密码解除页面（本页面），或者直接登陆到网址本页面进行解除。
用户登陆到该页面中，可以通过本页面的“QQ密保卡解除二级密码”，或者强制解除二级密码两种方式进行仓库锁密码解除。
设置仓库密码
与NPC：仓库管理员对话，选择&个人仓库&-&&设置密码&按钮
输入密码，建议每位每位玩家慎重设置自己熟悉的密码数字，避免遗忘情况发生
设置成功后，下次打开仓库前需要输入密码进行确认
变更仓库密码
与NPC：仓库管理员对话，选择&个人仓库&-&&密码变更&按钮输入原有密码和重复你想要设置的密码即可
登录游戏解除
登录游戏，与NPC：仓库管理员对话，选择&个人仓库&-&&解除密码&按钮，会直接跳转到仓库锁密码解除页面（本页面），或者直接登陆到网址本页面进行解除。
用户登陆到该页面中，可以通过本页面的&QQ密保卡解除仓库锁&，或者强制解除仓库锁两种方式进行仓库锁密码解除。
QQ密保卡验证成功后，会提示新天堂II仓库锁独立密码删除成功。此时您只要重新登陆游戏，则无需仓库锁密码认证，直接进入仓库。腾讯服务――QQ安全中心常见问题93-第3页
上亿文档资料，等你来发现
腾讯服务――QQ安全中心常见问题93-3
4、已设置为密保手机的小灵通，可以正常使用密保手；答：密保手机设置为小灵通的用户，由于运营商因素，；7、密保手机发短信修改密码，一天操作有没有次数限；8、在找回密码时，通过手机进行修改，可以修改除Q；答：在找回密码时，通过手机进行修改，不可以修改除；答：旧的密保手机会得到通知，并且您可以在审核期中；答：由于验证窗口中显示的随机码10分钟内有效，从；12、为什
4、已设置为密保手机的小灵通，可以正常使用密保手机相关短信功能吗？ 答：密保手机设置为小灵通的用户，由于运营商因素，腾讯公司不能保证小灵通能正常使用密保手机相关短信功能，建议您更换密保手机，以获取更好的帐号保护。 6、密保手机密码修改通知，一天和一个月通知次数有限制吗？ 答：没有限制，现在只有异常改密码才有通知。 7、密保手机发短信修改密码，一天操作有没有次数限制？ 答：目前没有次数限制。 8、在找回密码时，通过手机进行修改，可以修改除QQ帐号外的密码吗？ 答：在找回密码时，通过手机进行修改，不可以修改除QQ帐号外的密码（如QQ邮箱独立密码、通讯录密码等）。密保手机仅支持重新设置QQ帐号密码。 9、若是他人通过密保问题修改密保手机，旧的密保手机是否得到通知？ 答：旧的密保手机会得到通知，并且您可以在审核期中及时回复短信取消本次修改。 11、为什么在打开验证窗口后，我需要在10分钟内发送短信获取验证码？ 答：由于验证窗口中显示的随机码10分钟内有效，从打开验证窗口开始计时，您需要在10分钟内发送短信到相应的系统接入号（例如：）获取验证码。随机码是一次性有效的，只能使用一次。 12、为什么在获取验证码之前，我不能关闭验证窗口？ 答：关闭验证窗口会重新刷新页面，会导致6位随机码数字发生变化，此时如果您用之前发送短信获取的验证码验证，会提示您“验证窗口的随机码已经更新，请按照最新验证窗口的提示重新发送短信获取验证码。”，如果您不小心误关闭窗口，只能重新发送短信获取验证码操作。 13、当密保手机没有发信息验证，这个密保手机可以重设密码操作吗？ 答：可以重设密码。 15、二代密保用户在网页上修改了密码，会通知到密保手机吗？ 答：如果设置了密保手机，且手机已经通过了验证，那么可以收到异常改密的短信通知。 注：普通用户正常修改密码，密保手机是不会收到短信通知的，只有判定QQ帐号在异常情况下的修改密码操作才会发送短信。 16、我已经在10分钟内发送短信获取到了验证码，它多久有效呢？ 答：您获取到验证码后，2小时内有效，仅可使用一次，验证成功后，此验证码失效。但如果您在获取验证码时不小心关闭或者刷新了验证窗口，之前的验证码就不可用了。需要您按照页面提示重新发送短信操作。 17、我在其它场景获取到的验证码，可以用于修改密保吗？ 答：不能，如果您使用“GT您的QQ号码”或者“TK您的QQ号码”拿到的验证码，不能在增删改密保的时候使用。但您通过发送随机码短信获取的手机验证码，在没有失效的前提下，可以用于其它场景的手机验证。 二、关于帐号锁的常见问题 1、帐号锁的锁定期间是多久？ 答：帐号锁的锁定期间是15天，即15天后自动解锁。 2、帐号锁指令如何记忆？ (1)密保手机锁定：锁定QQ号码指令sd为锁定的拼音首字母，解锁QQ号码指令js为解锁的拼音首字母。 (2)QQ安全中心手机版锁定：您可以通过点击QQ安全中心的帐号锁按钮，随时锁定或解锁QQ。 3、帐号锁定期间，我的手机换号或QQ安全中心不可用了怎么办？ 答：帐号锁定期间，更换手机号或删除QQ安全中心前，建议您先解锁QQ号码。 如果您遗忘了解锁，您还可以通过以下两个方式解锁： a、等待15天后自动解锁； b、通过帐号申诉重设密保手机（即申诉成功后自动解除之前的密保手机，您可重新设置新的密保手机）或继续绑定QQ安全中心。 注：由于帐号锁锁定QQ期间，QQ号码无法登录QQ安全中心官网，因此无法通过验证其它密保手段的方式解绑密保手机。 4、登录QQ后再用帐号锁锁定QQ会被迫下线吗？ 答：您在登录QQ后，一旦使用帐号锁功能，为了您的帐号安全，您的QQ将会被迫下线，需要解锁才可以登录。 5、帐号锁锁定QQ期间，不能使用的业务都有哪些？
答：帐号锁锁定QQ期间，所有涉及QQ号码登录的腾讯公司服务都将不能使用。 例如：QQ、游戏、QQ空间、QQmail、QQ安全中心、手机QQ等。 但QQ互联的业务都可以登录。如通过QQ号码登录易迅、蘑菇街等。 6、已通过帐号锁定功能锁定了QQ，在锁定期间还可以继续短信锁定吗？ 答：可以的。您可以在QQ号码锁定期间继续发送锁定短信。锁定周期将以您最后一次发送短信的时间开始重新计算15天。 例如：您是1月5号发送短信锁定的，那么锁定期为1月5号--1月20号，而您在1月15号又发了一次锁定短信，那您的锁定期会变为1月15号--1月30号。 三、请靓号时绑定的密保手机不再使用了，可以更换吗？
为了您号码的安全考虑，日起，在靓号官网通过非手机付费方式申请的靓号，暂时无法直接更换密保手机。您可以通过帐号申诉进行更换。 四、靓号的密保手机无法更换和解绑怎么办？
日起，在靓号官网通过非手机付费方式申请的靓号，其密保手机是无法直接更换的（除非通过帐号申诉更换），在您申请靓号时页面会有相应提示（如下图）。若您遇到此问题，建议您多设置一项密保手段保护您的号码（如QQ安全中心、QQ令牌等）。
五、什么是帐号锁功能？
帐号锁是QQ安全中心手机版（原手机令牌）特有的功能之一。您可以通过帐号锁随时锁定QQ帐号登录。锁定期间，任何人无法登录您的QQ号码使用腾讯公司所有的业务，同时也无法修改您的密码、密保。给您QQ打造一个超级安全的空间。锁定周期为15天，15天后自动解锁。您也可以通过短信方式锁定和解锁QQ号码。
所面向用户：QQ安全中心的帐号锁功能面向全体用户。密保手机的帐号锁功能仅面向QQ会员（不区分开通方式）、超级QQ用户且设置并验证了二代密码保护的密保手机用户。 六、如何使用帐号锁功能？
使用QQ安全中心的帐号锁，只需要打开软件，点击帐号锁的按钮，打开状态为锁定，关闭状态为解锁。 密保手机的帐号锁功能操作方法详情如下表： 运营商 移动 电信CDMA 锁定指令 解锁指令 接入号码 1
地区范围 全国 全国 sd您的QQ号码 js您的QQ号码 联通 广西、江苏、浙江、黑龙 江、上海、陕西、河南、广东
其它地区 注：sd为锁定拼音首字母，js为解锁拼音首字母。
温馨提示： 发送锁定及解锁的短信腾讯不收任何信息费，由运营商收取正常的短信费。 七、帐号锁的锁定期间是多久？
帐号锁的锁定期间是15天，即15天后自动解锁。 八、短信锁定QQ帐号后，如何解锁？
解锁操作方式详情见下表格： 运营商 移动 电信CDMA 解锁指令 接入号码 1
地区范围 全国 全国 广西、江苏、浙江、黑龙江、上海、陕西、河南、广东 其他地区 js您的QQ号码 联通
注：js为解锁拼音首字母。
温馨提示：锁定之日起15天后自动解锁。如1月1日锁定，1月16日会自动解锁。 九、登录QQ后再用手机短信锁定QQ会被迫下线吗？
您在登录QQ后，一旦使用帐号锁功能，为了您的帐号安全，您的QQ将会被迫下线，需要解锁才可以登录。 十、已通过帐号锁锁定功能锁定了QQ，在锁定期间还可以继续短信锁定吗？
可以的。您可以在QQ号码锁定期间继续发送锁定短信。锁定周期将以您最后一次发送短信的时间开始重新计算15天。 例如：您是1月5号发送短信锁定的，那么锁定期为1月5号--1月20号，而您在1月15号又发了一次锁定短信，那您的锁定期会变为1月15号--1月30号。 十一、手机锁定QQ号码后可以修改密码吗？
可以。锁定QQ号码后，您可以通过QQ安全中心手机版直接修改密码，还可以通过密保手机发送短信修改密码。 密保手机发短信修改密码操作方法详情如下表： 运营商 移动 电信CDMA 联通 短信指令 接入号码 地区范围 1 全国
全国 广西、江苏、浙江、黑GM#您的QQ号码#新密码
龙江、上海、陕西、河南、广东
温馨提示：GM指令不区分大小写，GM、Gm、gm、gM都是一样的；但设置的新密码需区分大小写，另“#”可用空格代替。 （五）QQ安全中心常见问题 - 密保卡 一、QQ安全中心购买的实体密保卡使用次数上限说明 购买的QQ密保卡有400次的安全使用次数，超过安全次数后，密保卡仍可以使用，但安全率会下降。 二、密保卡的相关介绍 密保卡是拥有10×8的数字卡片，密保工具箱的密保之一。绑定后并设置相应的帐号保护（如：三国游戏保护），在登录QQ、登录游戏时验证卡片上的6位随机数字。它可以保护QQ帐号、Q币Q点和游戏装备等虚拟财产，同时也支持找回和修改密码。
1、密保卡有几种？如何挑选合适的密保卡？ 答：密保卡有实体版、手机版、Flash版、电子版四种形式。相比而言，手机版和实体版安全性最高，其次是Flash版的，电子密保卡安全性最低。为了帐号安全，目前电子卡已经于日下午停止领取，我们推荐您优先选择手机版和实物版，没有手机的用户可以选择比较方便的Flash版密保卡。
2、密保卡收费吗？如何获取密保卡？ 答：密保卡是免费的，可以通过以下三种方式获取： 1）、购买30或60面值的QQ充值卡，卡片背后一般都带有附赠的密保卡（简称“实体密保卡”）； 2）、登录/mbk可以免费领取图片形式的密保卡。方式有2种： a、通过手机上网将图片下载到手机中； b、直接下载Flash版密保卡到电脑中。
3、密保卡如何保存和携带？ 答：强烈建议您妥善保管已绑定QQ帐号的密保卡，如果您的上网场所不固定，那么您可能需要随身携带密保卡。 对于不同形式密保卡，我们的建议如下： a、实体版密保卡可以放到钱夹内随身携带，也可以使用可拍照手机将方格内的数字拍摄成照片，永久保存在手机里； b、对于电子密保卡，我们强烈建议您打印出来或者用手机拍照方式保存，不建议您存在电脑、QQ邮箱或QQ硬盘上，以避免信息泄漏； c、手机版密保卡，建议保存在手机中，随身携带，注意不要删除图片； d、Flash版密保卡，可以存放电脑，在家里上网时使用，为了安全性，不建议发到邮箱或者硬盘。
4、密保卡最多可以绑定几个帐号？在哪里可以查到此信息？ 三亿文库包含各类专业文献、行业资料、各类资格考试、生活休闲娱乐、外语学习资料、腾讯服务――QQ安全中心常见问题93等内容。　
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