网易游戏没有限时的未成年人可以退款吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-15 06:45 标签： 如何结束未成年限时进程

网易游戏未成年人消费退款

网易游戏未成年人消费退款

疫情期间家里小孩（12岁）通过用我先生（账号持有人已身故，所产生的消费都是身故后产生的）的手机登录网易游戏进行了多次充值，因此申请进行退款，恳请相关部门协助。

消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人

对于网易用户的投诉问题，消费保已多次跟网易相关人员沟通，希望能重视并安排专人跟进。但很遗憾此事未能引起网易方面的足够重视，大部分投诉都没有得到有效处理。如果您的问题依然没有解决，建议可以尝试联系企业所在地12315反馈。对于未能有效帮到您我们非常抱歉，如后续有其他消费纠纷问题可再次向我们反馈，感谢您的支持。

（原标题：游戏限时不能光说不做（云中漫笔））

防疫期间，家中孩子利用网络学习的机会，迷上网络，从偷偷玩到公开玩再到不让玩就哭天抢地。“升级”“上分”“充值”替代了孩子每日的语文、数学、英语。说好的“游戏限时”哪去了？

国家相关部门出台了关于防止未成年人游戏的通知，通知要严格控制未成年人使用网络游戏时段时长：每日22时至次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每日不得超过3小时，其它时间每日不得超过1.5小时。孩子最近痴迷的一款游戏名为“和平精英”，他的操作简单明了——“用老爸的身份注册登陆”，随即进入除吃饭、睡觉都在玩游戏的升级上分境界。从此，家中因“游戏时长”的咆哮此起彼伏。可见，游戏公司在执行“未成年人游戏限时”规定时，给未成年人留下了大大的空子可钻。

中国互联网络信息中心（CNNIC）4月28日发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网民规模为9.04亿。网民群体中学生最多，占比26.9%；网络游戏用户规模达5.32亿。中国青少年网民和游戏用户数量巨大，网络游戏对青少年群体造成了诸多影响，沉迷游戏影响孩子的正确价值观养成，也影响学业。南京市民时先生向媒体反映，其支付宝账号、银行卡在短短14分钟内，被刷掉70多笔总计4万多元。原来都是10岁的女儿玩“和平精英”的充值。可见，青少年沉迷游戏的情况在防疫期间更趋严重，成为亟待解决的社会问题。

青少年沉迷游戏、玩物丧志，损害了健康，荒废了学业，更在失去未来。据调查，目前防止青少年沉迷网络游戏举措是以实名注册登录为基础的，存在太多破解漏洞。随着互联网技术不断升级，生物识别技术更加成熟，技术门槛和成本在逐渐降低，人脸识别被应用于网络游戏防沉迷系统中技术上是可行的，如果12岁儿子用47岁老爸的身份证号码登陆，人脸识别技术就会强行阻止，这才能实现真正限时。

青少年游戏限时不能光说不做，要有切实可行的禁止措施。仅仅用证件号码识别的“限时”就是个自欺欺人的“幌子”。已经有全国人大代表建议，强制将人脸识别技术纳入游戏注册登录环节，实现人证合一、人机对应，真正做到对青少年每天游戏总时长进行限定。

从“人证识别”到“人脸识别”，负责任的网络游戏公司应该考虑担负起更重的企业社会责任，保护好心智还未成熟的青少年。

本文来源：人民网 责任编辑： 杨明银_ny01

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