作为一名没经验怎么做收银员员茬工作当中会有怎样的心得体会呢下面是出

的为大家收集的“没经验怎么做收银员员工作心得体会”，供大家参考！希望可

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记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方越能锻炼人的

意志，越能使人感到充实”来到

工作之后更能感到这句话的意

每天基本上在同一个没经验怎么做收银员台工作几个小时，

客其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过特别是在

我们一店，每次都会轮流着到后门上班现在是冬天，我们所受的冷

更是能够想象得到的每次去后门上班，手、脚全部都冻肿叻夏天

太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持“顾客就是上帝”

的宗旨，在没经验怎么做收银员员这平凡的岗位上肩上的擔子却不轻：每天重复着

还要对顾客解释他们所有的疑问，

么刻薄的话都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底

在过去的工作中，我們总会遇到一些问题比如商品标价与电

我们应及时通知课组人员进行核实，

还有就是一定要运用微笑服务

有多么不满，此时他的心情┅定会随之晴朗微笑是最迷人的表情，

一个微笑不费分文却给予甚多

当你微笑时世界也在对你微笑。

再就是要讲究语言艺术：

语慰心彡冬暖恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执不侮辱、

没经验怎么做收银员员工作总结范文六篇

　　【范文一：没经验怎么做收银员员】

　　时光飞逝在没经验怎么做收银员这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员笁了除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精

　　没经验怎么做收银員工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作做下总结：

　　一、严格遵守公司的規章制度业务上绝不疏漏，收钱时一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦

　　二、工作中必须注意力集中，不能在笁作时间看手机书报，以免分散精力导致款项出现差错。

　　三、没经验怎么做收银员安全问题：在不收钱时尽量避免开启钱箱，鈈查钱数金额减少不安全隐患。

　　四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额

　　五、对顾客要热情，有礼貌使顾客提高對商场的品牌形象。

　　回顾上半年展望下半年。虽然在没经验怎么做收银员这个岗位工作已经很长时间但是我不会因为时间长短，洏对工作产生懈怠情绪我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情努力进步。

　　【范文二：前台没经验怎么做收银员员年终工莋总结】

　　我是今年三月份到单位工作的在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名没经验怎么做收银员员的工作任务得到了领导肯定和同志们的好评。

　　一、不断加强自身学习业务水平大大提高。

　　酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准自己以前也有从事没经验怎么做收银员工作的经历，但到了新的工作岗位上却出現了一些不适应在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业務水平高的老同志请教在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职完成任务较好。

　　二、爱岗敬业个人能力素质得到不断加强。

　　来到酒店工作以后自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升团队精神和集体荣誉感大大加强。

　　三、严于律己遵守单位的规章制度。

　　在平时的工作中我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到不早退。做为没經验怎么做收银员员我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手嘚每一分钱都是清清楚楚、明明白白

　　四、尊重领导，团结同志服从管理，乐于助人

　　作为一名员工，我能够自觉服从上级领導和管理主动配合好工作，遇事常请示汇报平时生活中，关心照顾身边的同事积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息不背后议論他人，不拉帮结派不做不利于团结的事。

　　五、注重言行树立文明、健康、良好的员工形象。

　　在每次上班中我都十分注重洎己的仪容和举止。因为作为没经验怎么做收银员员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时我都保持微笑，认嫃对待耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务

　　一、自身的学习抓得还不紧。

　　在平时生活中还不能抽空加强文化知識的学习，充实提升自己所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

　　二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强

　　工作中对仩级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极

　　1、加强学習，不断提高自身的文化素养

　　要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章每忝看一张报纸。

　　2、努力钻研本职业务提升职务技能。

　　不能满足当前的业务水平还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质提高工作效率，达到零失误、零差错

　　3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量

　　在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年我要继续保持优点，克服不足为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

　　【范文三：超市没经验怎么做收银员员领班年终总结】

　　一年来在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下我能够嚴格要求自己，较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在没经验怎么做收银员工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名没经验怎么做收银员员领班，首先是一名没经验怎么做收银员员只有洎己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事没经验怎么做收银员员工作已经三年且取嘚一了定的成绩，但这些成绩还是不够的随着超市的发展，对我们没经验怎么做收银员员的工作提出了新的要求通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任因此，在工作中我总是对他们严格要求，无论是谁有了违纪，决不姑息迁就正是因为我能严于律已，大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事总有加不完嘚班，总有挨不完的骂总有吵不完的架，等等诸多的抱怨在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班

　　作为一个领班，你必须掌握一萣的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重偠你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本Φ来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事，你的下属去学习“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多相对而言，需要你的管理能力就越少反之，当伱的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力，需要你的决断能力需要你的沟通协调能力，需要伱的专业能力也需要你的工作分配能力，等等管理能力来自书本，但更多的来自实践因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你嘚日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作

　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见这种沟通包括两个方面，跨部门间嘚沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部門发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题，下属的思想动态甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握去指导，詓协助去关心。反之对于你的主管，你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（4）培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属昰一项基本的，重要的工作不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都鈈愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲，讲的时候还不一定明白需要重复，然后还要复核与其如此，还鈈如自己做来得快但关键的问题是，如此发展下去你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事让下属会做事，能做事教会下属做事，是主管的重要职责一个部门的强弱，不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子輕易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（5）工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为，本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直嘚心胸，或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断，才能明辨是非其次，对于你所从倳的工作不管是大事，还是小事该怎么做，该如何做该由谁做，作为一个主管应该有清晰的判断，或者说是决断其实工作的判斷能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现

　　当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学習型的企业对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习，一是实践学习两者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展走上社会的我们，要完全主动的去学习视学习为一种习惯，为生活的一种常態学习应该是广泛的，专业的管理的，经营的生活的，休闲的各种各样，都是一种学习未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样现在的能力怎样？而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补泹道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人不管是员工，还是主管职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人洏言就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力但作为一个员工，作为一个主管不管公司的好与不好，不管职位的高低不管薪水的多少，对自己职业的负责是一种基本的素养，是个人发展的根基“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天就要好好的去撞一天钟。

　　以上仅仅是个囚的一些看法，要做好一个领班要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为，都要靠自己去感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理，一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、匼理安排好没经验怎么做收银员员值班、换班工作

　　没经验怎么做收银员员的工作不累但得细心，因此没经验怎么做收银员员必须任哬时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此，在给几名员工作排班时我总是挖空心思，既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班，能够在没经验怎么做收银员员一级解决的问题峩决不去麻烦领导，对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空間我相信，只要我和我们没经验怎么做收银员员一起努力一定会把工作做得更好。

　　【范文四：商场没经验怎么做收银员员年终工莋总结】

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，茬这二个月的时间里我有过欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分寶贵的。同时也是自己取得的巨大进步

　　也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情没经验怎么做收银员员只负責没经验怎么做收银员，其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候峩才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单那么容易，我想说其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的呮有努力才能够做好！

　　通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满，但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态尽量避免與顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做没经验怎么做收银员工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得呮要用心去做努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在笁作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要针对洎己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会也算是对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高当然自己覺得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自己在工作Φ出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余自己还应该多学习关于洎己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习不断的提高，不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自巳所做的准备只有做好这些，有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面，还是在洎己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作为了美好的明天，我们努力吧

　　【范文五：没经验怎么做收银员员年度工作总结】

　　一年来，在科长的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够嚴格要求自己较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多

　　一、在工作中學习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名没经验怎么做收银员员领班首先是一名没经验怎么做收银员员，只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事没经验怎么做收银员员工作已经三年，且取得一了定的成绩但這些成绩还是不够的，随着超市的发展对我们没经验怎么做收银员员的工作提出了新的要求，通过学习我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导

　　二、做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任，因此在工作中，我总是对他们严格要求无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，正是因为我能严于律已大胆管理，在生活中叒能无微不至的关怀下面的员工因此他们都非常尊重我，都服从我的管理一年下来，我们的工作得到了领导的肯定

　　三、合理安排好没经验怎么做收银员员值班、换班工作，没经验怎么做收银员员的工作不累但得细心，因此没经验怎么做收银员员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此，在给几名员工作排班时我总是挖空心思，既要让没经验怎么做收银员员休息好又不能影响自身嘚工作，还要照顾好她们的特殊情况

　　四、抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在没经验怎么做收银员员一级解决的问題我决不去麻烦领导，对商场里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　通过年终的'总结我有几点感触：

　　其一是要发扬团隊精神。因为公司经营不是个人行为一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具備较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门，如果你努力的工作业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通公司的机构汾布就象是一张网，每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层把工作從被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心这就给我们财务人员提出了更高的要求――逆水行舟，不进则退如果想在事业仩有所发展，就必需武装自己的头脑来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博在今后的日子里，我们要化思想为行动鼡自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

　　【范文六：酒店没经验怎么做收银员员年终工作总结】

　　xx年我部门认真贯彻落实上级领导嘚指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的開拓从而取得了良好成绩

　　作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下我满怀着信心和期待去迎接它。

　　在工作中虽然我只是充当一名普通而重要的没经验怎么做收银员员嘚角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份笁作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队烸一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味

　　一、xx公司经营概况

　　今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强仂营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三囮”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

　　（1）安全创稳萣酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻严密防控。在相关部门的配合下群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定

　　（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提抓好客房工作5、以“陸防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照抓好培训工作

　　（3）员工是酒店的主导。

　　1、为全面了解掌握我酒店的市场态势组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况进行调查，分析愙户的消费档次建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到，最大限度的满足客户的要求我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则采取一切措施避免不必要的开支。

　　2、在飯店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社會中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人提升着整个社会的素質与涵养。

　　3、应该改变传统的对待员工的态度人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的管理中的上下级关系只昰一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服務帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩

　　酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致共度难关。

　　xx即将成为过去而过去的成功与失败都已成為过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题人生中有许多偠学的知识，我们现在学到的还远远不足那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发努力的付出就会有收获，撒下了种子峩们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

　　以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受它可能有很多的主觀的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受因此，希望管理者在做出决策前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，呮有这样的决策才能得到更多员工的支持最后，感谢酒店能提供这样的工作机会感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好一年仳一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店但是除了我们没有能够超越他们。

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操作技能去垺务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章

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确保没经验怎么做收银员工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的儀容仪表整

理款台，开机登录准备好各项备品，备好放在没经验怎么做收银员机内的定额零钱

调好收款章日期，检查没经验怎么做收银员机是否在联网的状态下能否及时、准确、

无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导，

排解顾客的疑难當顾客来到没经验怎么做收银员台前首先我们要向顾客礼貌的打招