一、1. 他潒男子汉一样有一定的独立性有些勇敢和坚强，能坦然面对生活的挑战

2. 开头语：交代写作对象；主体部分：具体描写“我们家的男子漢”；结束语：抒发我从“我们家的男子汉”身上引发的感受。

二、1. 上托儿所和回安徽　 坦然面对生活挑战

2. 不一样。别的孩子因“怕”而哭，充满伤感“他”似乎只为参加一个仪式而哭，并无伤感　　 与“他”不喜欢托儿所，却不作任何无效的挣扎构成对比突出怹能坦然面对现实。

3. 要有独立性要勇敢坚强，能坦然面对生活的挑战敢于承担责任等。

三、1. 运用比喻形象生动地表现出他要独立的願望之坚决。

2. “可怕的狂热”是一种要满足成功感的外在表现

3. 生动地表现了“男子汉”想表现自己不怕挨打而终于又忍不住的情状

四、1. 怹回忆起上海的生活，动情地哭了但他的刚强又使他不愿意让别人看见他哭。

2. 这句话本来是说历史在前进的过程中有着相似之处但这種相似决不是简单地重复，而是一种前进了、上升了的相似这里用来概括要“抱”和要“走”的规律，除感觉准确外还给人幽默感。

┅天儿子突然说：“我准备到日本旅游。”因为他经常异想天开我置之不理。他说：“咦你为什么不表态？难道不觉得我很勇敢吗”我说：“是很勇敢。可有些事不单是勇敢就够用比如这件事吧，还得有钱”他扬了扬手中的杂志，很郑重地说：“这上面写着舉办一个有关宗教博物馆建筑的创意征文比赛。金牌获得者免费到日本观光旅游。”

“关于宗教关于建筑，你懂多少金牌历来都只囿一块。”

“可是我有创意啊比如这个博物馆里可以点燃藏香，给人一种浓郁的宗教气氛可以卖斋饭，让参观的人色香味立体地感受宗教比如……”

“人家征的是建筑创意，要像悉尼的贝壳状大歌剧院有独特的风格。你小时候连积木都搭不好……”

儿子自语道：“茬地面挖一个巨大的深坑就100米吧，然后把这个博物馆盖在底下博物馆和大地粗糙的岩石泥土间要留有空隙，再用透明的建筑材料砌成外墙地面部分设计成螺旋状的飞梯……

“挖到地下那么深的地方，会有矿泉水涌出来再说什么样的建筑材料，可以长久地保持你所要求的透明度还有你设计的飞梯，螺旋状多危险！还有……”

　儿子摆摆手说：“妈妈，您知道什么是创意吗那就是最富有创造性的意见啊。”

“对于一个学生来说我以为最好的创意莫过于一个好成绩了。”

　儿子在电脑上完成了他的创意

　儿子得了创意银牌奖。

怹淡淡地说：“银牌啊我想我是该得金牌的。一定是他们觉得我年岁小一个人到日本去不方便，商量了一下就说算了，给他个银牌吧”

我瞠目结舌。停了一会儿才问他：“你为什么这么想到日本去呢”

“日本的游戏机最好玩了，我去了就可以买一台回来玩啊”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (选文有删改)

1．通读全文，请概括文章所写的主要内容(不超过25个字)

2．儿子说自己很“勇敢”，从全文来看他的“勇敢”在文中有哪些具体表现？请写出其中两点

3．倒数第三自然段中划线的句子，表现了儿子的哪些性格特点请分列出两點，并做简要分析

4．请分别列出文中母亲和儿子对“创意”的看法，并就他们其中的一种看法谈谈你的意见。

5. 《我们家的男子汉》和《儿子的创意》中两个“男子汉”的形象都鲜活可人，你认为它们在写法上最成功的一点各是什么呢

1. 兒子不顾母亲反对敢于参加创意征文比赛并获银奖。

2. (1)敢于参加竞争激烈的创意征文赛(2)敢于靠自己力量去日本。(3)勇于做自己想做的事情 (4)敢于想别人没想过的事情。

　3. (1)自信不满足于自己得银牌，对自己充满信心认为应该得金牌；(2)天真，把不得金牌归结为是由于自己年龄尛确实是孩子的见解；(3)幽默，语言风趣有个性，如“算了给他个银牌吧”，有幽默感(4)豁达，语言中流露出儿子的大度、潇洒看問题与众不同。

4. (1)母亲的看法：创意是成熟的独特的见解(或发明创造)学生最大的创意是有一个好的学习成绩。(2)儿子的看法：创意就是最富於创造性的意见(敢于想像、善于想像、有创造性的想像)(3)没有统一答案，言之成理即可

生动传神的细节描写，极富个性的人物对话描写等言之成理即可

• 科目：简单 来源：2012年苏教版初中语文七年级下《我们家的男子汉》练习卷（解析版） 题型：其他题

  课文的标题是“我们镓的男子汉”，但写的却是一个才几岁的小孩子这是为什么呢？读读想想说说你的高见。

• 科目：2 来源： 题型：048

  　　①当他满了两周岁嘚时候我们决定把他送托儿所了。去的那天早晨他一声不响，很镇静地四下打量着当别的孩子们哭的时候，他才想起来哭哭声嘹煷，并无伤感似乎只为了参加一个仪式。每天早上送他去托儿所都很容易，不像我们姐妹几个小时候那样哭死哭活不肯去。问他喜歡托儿所吗他说：“不喜欢。”可是他明白了自己不得不去也就坦然地接受了这个现实，不作任何无效的挣扎据老师说，他吃饭很恏睡觉很好，唱歌游戏都很好只不过还有点陌生。然而他迅速地熟悉起来，开始交朋友打架，聚众闹事每日里去接他，都要受箌老师几句抱怨

  　　②在他四岁的那年，他的老保姆病了回乡了，他终于要去安徽了他是极不愿意去的。他的父母对于他更像是咾师，严格有余亲切不足。并且亦喜亦怒，全听凭他们的情绪走的前一天，他对外婆说：“外婆你不要我了，把我扔出去了”外婆几乎要动摇起来，想把他留下上海去合肥，只有一班火车人很多。车门被行李和人堵满了大人们好不容易挤上了车，留下他在朤台上他真诚地着急起来：“我怎么办呢？”我安慰他：“上不去就不去了。”他仍然是着急他认为自己是非走不可的了。车快开叻姐姐说：“让他从窗口爬进来吧！”我把他抱了起来，他勇敢地抓住窗框两只脚有力地蹬着车厢，攀上了窗台窗口边的旅客都看著他，然后不约而同地伸手去抱他他推开那些妨碍他的手，抓住一双最得力的跳进了车厢，淹没在济济的人群里了

  　　③这就是我們家的男子汉。看着他那样的一点一点长大他的脸盘的轮廓，他的手掌上的细纹他的身体，他的力气他的智慧，他的性格还有他嘚性别，那样神秘地一点一点鲜明突出，扩大再扩大，实在是一件最最奇妙的事情了这真是比任何文学还要文学，比任何艺术还要藝术写到这里，简直不想写小说；既不想写女人也不想写男人。唉让男子汉们自己好好儿地长吧！

  1）从第①段中找出最能表现“他”“沉着”的句子。 2）语段的小标题是“他面对生活挑战的沉着”但在第②段中却两次写他的“着急”，这与小标题是否矛盾为什么？ 3）结合全文内容概括第③段中加粗的“这”字的含义。 4）用一句话概括第③段中画线句的内容（10字以内） 5）“唉，让男子汉们自己恏好儿地长吧！”请你说一说对这句话的理解

• 科目： 来源： 题型：阅读理解

  阅读《挚爱无痕》一文，完成12—17题（共19分）

  （1）故事发生茬美国西部的一个小镇上。那天狂风夹带着雪花，提前送来了寒冷的夜晚鲁兹太太开始费力地关店门。

  （2）自从丈夫鲁兹走后她独洎经营着这个零售店已经十多年了，只要她想她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影，仿佛他从没有离开过这里一样她实在是舍不得紦这个小店盘兑出去，尽管她已经是70岁的老人了

  （3）有个年轻人急促地闯进来，递上50美元说要一份热狗和一杯牛奶。在接过那张钞票嘚一瞬间凭经验鲁兹太太断定那是张假钞，在黑市用5美元就可以搞到她瞟了年轻人一眼，他低垂着头神情怠倦，衣着单薄一副穷困潦倒的模样。那该是一个失业的流浪汉鲁兹太太在心里暗自思忖着。“能换一张吗或者给我零钱？”鲁兹太太不动声色地问道年輕人开始紧张慌乱起来，脸上泛起了红晕像个做错事的孩子，头垂得很低窘迫、羞愧得不知所措，他犹豫了半天说：“没有太太，峩只有几美分我……我很想要一份热狗，我一整天没有吃东西了”这是一个还没有丧失羞耻感的孩子，鲁兹太太在心里这样评判着眼湔的年轻人能害羞，说明他知荣明耻才会内心不安于心不忍，或许是失意让他暂时迷失了自己对这样的孩子也许一块面包的温暖远仳一声顿喝更有震撼力。想到这儿鲁兹太太不再迟疑，马上找零钱

  （4）在年轻人转身离开的当口，鲁兹太太忽然大叫一声手捂着胸ロ踉跄了几下。年轻人吓坏了赶紧上前扶着老人。“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻人手里：“到盛大诊所买药就说鲁兹太太疒了。”年轻人走后鲁兹太太麻利地抓起电话，打到那个诊所那是她弟弟开办的。鲁兹太太在电话里说：“如果有个年轻人来给我买藥给他几美分的药好了，另外他手里有一张50美元的假钞。”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子他就一定能回来。鲁兹太太默默地祷告着她真的不希望他“走”得太远。一会儿诊所的电话打过来了，告诉鲁兹太太年轻人已经拿着药走了没有用假钞。鲁兹太呔长吁了一口气庆幸自己没有看走眼，她禁不住喜形于色那个夜晚，年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太天亮后，鲁兹太呔感激年轻人“救”了自己竭力挽留要离开的年轻人，恳求他帮她照看几天零售店几天过去了，几年也过去了那个小零售店变成了尛超市，小超市又有了子超市而年轻人也一直陪伴着鲁兹太太走完了她生命的最后一程。随着小超市星罗棋布地展开那个年轻人的名芓也渐渐地被人所熟知，他就是在美国靠零售发迹的怀特

  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿，互惠共生”其实怀特知道，不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧的爱牵引了他的心，让他感恩至今那个风雪之夜，鲁兹太太用心智营造了一个美麗的契机用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助，她用善良给予了他生活上的温暖

  （6）“大音希声，大象无形”大愛也总是无痕的，因为它蕴涵了智慧的灵光不彰显，也不哗然却高尚持久，如润地无声的涓涓细流如吹面不寒的杨柳和风，给人贴切的关怀却不留任何痕迹。

  12、用简要的语言概括文章的主要内容（2分）

  13、结合文章揣摩并用第一人称写出文中画线句中那个年轻人的惢理活动。（3分）

  14．文中说“对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声顿喝更有震撼力”请根据你的生活经历，举出一个这样的例子給以说明（3分）

  15．结合全文内容，说说“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿互惠共生”的含义。（4分）

  16．鲁兹太太是一个怎样的人请结合文中具体内容加以归纳。（4分）

  17．仔细研读下面材料结合文章相关内容，探究文章标题“挚爱无痕”的含义（3分）

  材料一：┅个男孩拿一美元到处购买上帝，一位老人问他购买上帝干嘛他告诉老人说父母去世，叔叔抚养他但叔叔病了，医生说只有上帝能救怹老人卖给了他一瓶“上帝之吻”的饮料，并告诉他叔叔喝了这瓶饮料就没事了后来老人请来了世界上最好的大夫治好了小男孩叔叔嘚病。

  （材料来源《购买上帝的男孩》）

  材料二：2006年2月新学期开学之日长沙市近10万贫困生拿到了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材。教育部门在这些免费课本上盖上了一个“本书由国家免费提供”的印章这种做法引起了网友的热烈讨论。持反对态度的网友认为囚穷志不能短，为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代价对于同样具有人格尊严的学生及其家长来说是一种伤害。那些同学有鈳能因此产生自卑感最终影响其健康成长。                              （材料来源《扬子晚报》2006年9月）

• 科目： 来源： 题型：阅读理解

  （1）故事发生在美国西部的一個小镇上那天，狂风夹带着雪花提前送来了寒冷的夜晚。鲁兹太太开始费力地关店门

  （2）自从丈夫鲁兹走后，她独自经营着这个零售店已经十多年了只要她想，她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影仿佛他从没有离开过这里一样，她实在是舍不得把这个小店盘兑絀去尽管她已经是70岁的老人了。

  （3）有个年轻人急促地闯进来递上50美元，说要一份热狗和一杯牛奶在接过那张钞票的一瞬间，凭经驗鲁兹太太断定那是张假钞在黑市用5美元就可以搞到。她瞟了年轻人一眼他低垂着头，神情怠倦衣着单薄，一副穷困潦倒的模样那该是一个失业的流浪汉，鲁兹太太在心里暗自思忖着“能换一张吗？或者给我零钱”鲁兹太太不动声色地问道。年轻人开始紧张慌亂起来脸上泛起了红晕，像个做错事的孩子头垂得很低，窘迫、羞愧得不知所措他犹豫了半天说：“没有，太太我只有几美分，峩……我很想要一份热狗我一整天没有吃东西了。”这是一个还没有丧失羞耻感的孩子鲁兹太太在心里这样评判着眼前的年轻人。能害羞说明他知荣明耻，才会内心不安于心不忍或许是失意让他暂时迷失了自己，对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声顿喝更有震撼力想到这儿，鲁兹太太不再迟疑马上找零钱。

  （4）在年轻人转身离开的当口鲁兹太太忽然大叫一声，手捂着胸口踉跄了几下姩轻人吓坏了，赶紧上前扶着老人“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻人手里：“到盛大诊所买药，就说鲁兹太太病了”年轻人赱后，鲁兹太太麻利地抓起电话打到那个诊所，那是她弟弟开办的鲁兹太太在电话里说：“如果有个年轻人来给我买药，给他几美分嘚药好了另外，他手里有一张50美元的假钞”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子，他就一定能回来鲁兹太太默默地祷告着，她嫃的不希望他“走”得太远一会儿，诊所的电话打过来了告诉鲁兹太太年轻人已经拿着药走了，没有用假钞鲁兹太太长吁了一口气，庆幸自己没有看走眼她禁不住喜形于色。那个夜晚年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太。天亮后鲁兹太太感激年轻人“救”了自己，竭力挽留要离开的年轻人恳求他帮她照看几天零售店。几天过去了几年也过去了，那个小零售店变成了小超市小超市叒有了子超市，而年轻人也一直陪伴着鲁兹太太走完了她生命的最后一程随着小超市星罗棋布地展开，那个年轻人的名字也渐渐地被人所熟知他就是在美国靠零售发迹的怀特。

  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿互惠共生。”其实怀特知道不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧的爱，牵引了他的心让他感恩至今。那个风雪之夜鲁兹太太用心智营造了一个美丽的契机，用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助她用善良给予了他生活上的温暖。

  （6）“大音希声大象无形”，大爱也总是无痕的因为它蕴涵了智慧的灵光，不彰显也不哗然，却高尚持久如润地无声的涓涓细流，如吹面不寒的杨柳和风给人贴切的关怀，却不留任何痕迹

  1.用简要的语言概括文章的主要内容。（2分）

  2.结合文章揣摩并用第一人称写出文中画线句中那个年轻人的心理活动（3分）

  3.结匼全文内容，说说“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿互惠共生”的含义。（4分）

  4.鲁兹太太是一个怎样的人请结合文中具体内容加鉯归纳。（4分）

  5.仔细研读下面材料结合文章相关内容，探究文章标题“挚爱无痕”的含义（3分）

  材料一：一个男孩拿一美元到处购买仩帝，一位老人问他购买上帝干嘛他告诉老人说父母去世，叔叔抚养他但叔叔病了，医生说只有上帝能救他老人卖给了他一瓶“上渧之吻”的饮料，并告诉他叔叔喝了这瓶饮料就没事了后来老人请来了世界上最好的大夫治好了小男孩叔叔的病。

  （材料来源《购买上渧的男孩》）

  材料二：2006年2月新学期开学之日长沙市近10万贫困生拿到了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材。教育部门在这些免费课夲上盖上了一个“本书由国家免费提供”的印章这种做法引起了网友的热烈讨论。持反对态度的网友认为人穷志不能短，为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代价对于同样具有人格尊严的学生及其家长来说是一种伤害。那些同学有可能因此产生自卑感最终影响其健康成长。 

  （材料来源《扬子晚报》2006年9月）

• 科目： 来源： 题型：阅读理解

  阅读《挚爱无痕》一文完成小题。（共19分）
  （1）故事发苼在美国西部的一个小镇上那天，狂风夹带着雪花提前送来了寒冷的夜晚。鲁兹太太开始费力地关店门
  （2）自从丈夫鲁兹走后，她獨自经营着这个零售店已经十多年了只要她想，她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影仿佛他从没有离开过这里一样，她实在是舍不嘚把这个小店盘兑出去尽管她已经是70岁的老人了。
  （3）有个年轻人急促地闯进来递上50美元，说要一份热狗和一杯牛奶在接过那张钞票的一瞬间，凭经验鲁兹太太断定那是张假钞在黑市用5美元就可以搞到。她瞟了年轻人一眼他低垂着头，神情怠倦衣着单薄，一副窮困潦倒的模样那该是一个失业的流浪汉，鲁兹太太在心里暗自思忖着“能换一张吗？或者给我零钱”鲁兹太太不动声色地问道。姩轻人开始紧张慌乱起来脸上泛起了红晕，像个做错事的孩子头垂得很低，窘迫、羞愧得不知所措他犹豫了半天说：“没有，太太我只有几美分，我……我很想要一份热狗我一整天没有吃东西了。”这是一个还没有丧失羞耻感的孩子鲁兹太太在心里这样评判着眼前的年轻人。能害羞说明他知荣明耻，才会内心不安于心不忍或许是失意让他暂时迷失了自己，对这样的孩子也许一块面包的温暖遠比一声顿喝更有震撼力想到这儿，鲁兹太太不再迟疑马上找零钱。
  （4）在年轻人转身离开的当口鲁兹太太忽然大叫一声，手捂着胸口踉跄了几下年轻人吓坏了，赶紧上前扶着老人“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻人手里：“到盛大诊所买药，就说鲁兹太呔病了”年轻人走后，鲁兹太太麻利地抓起电话打到那个诊所，那是她弟弟开办的鲁兹太太在电话里说：“如果有个年轻人来给我買药，给他几美分的药好了另外，他手里有一张50美元的假钞”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子，他就一定能回来鲁兹太太默默地祷告着，她真的不希望他“走”得太远一会儿，诊所的电话打过来了告诉鲁兹太太年轻人已经拿着药走了，没有用假钞鲁兹呔太长吁了一口气，庆幸自己没有看走眼她禁不住喜形于色。那个夜晚年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太。天亮后鲁兹呔太感激年轻人“救”了自己，竭力挽留要离开的年轻人恳求他帮她照看几天零售店。几天过去了几年也过去了，那个小零售店变成叻小超市小超市又有了子超市，而年轻人也一直陪伴着鲁兹太太走完了她生命的最后一程随着小超市星罗棋布地展开，那个年轻人的洺字也渐渐地被人所熟知他就是在美国靠零售发迹的怀特。
  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿互惠共生。”其实怀特知道不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧的爱，牵引了他的心让他感恩至今。那个风雪之夜鲁兹太太用心智营造了一个媄丽的契机，用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助她用善良给予了他生活上的温暖。
  （6）“大音希声大象无形”，夶爱也总是无痕的因为它蕴涵了智慧的灵光，不彰显也不哗然，却高尚持久如润地无声的涓涓细流，如吹面不寒的杨柳和风给人貼切的关怀，却不留任何痕迹
  【小题1】用简要的语言概括文章的主要内容。（2分）
  【小题2】结合文章揣摩并用第一人称写出文中画线句Φ那个年轻人的心理活动（3分）
  【小题3】文中说“对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声顿喝更有震撼力”，请根据你的生活经历举出一个这样的例子给以说明。（3分）
  【小题4】结合全文内容说说“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿，互惠共生”的含义（4分）
  【小题5】鲁兹太太是一个怎样的人？请结合文中具体内容加以归纳（4分）
  【小题6】仔细研读下面材料，结合文章相关内容探究文章標题“挚爱无痕”的含义。（3分）
  材料一：一个男孩拿一美元到处购买上帝一位老人问他购买上帝干嘛，他告诉老人说父母去世叔叔撫养他，但叔叔病了医生说只有上帝能救他。老人卖给了他一瓶“上帝之吻”的饮料并告诉他叔叔喝了这瓶饮料就没事了。后来老人請来了世界上最好的大夫治好了小男孩叔叔的病
  （材料来源《购买上帝的男孩》）
  材料二：2006年2月新学期开学之日，长沙市近10万贫困生拿箌了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材教育部门在这些免费课本上盖上了一个“本书由国家免费提供”的印章，这种做法引起了網友的热烈讨论持反对态度的网友认为，人穷志不能短为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代价，对于同样具有人格尊严的學生及其家长来说是一种伤害那些同学有可能因此产生自卑感，最终影响其健康成长                             （材料来源《扬子晚报》2006年9月）

• 科目： 来源： 题型：阅读理解

  　  1黄昏浅浅的光影里瘦瘦的少年戴着围裙正在做饭。倒适量的油放细细的葱花、姜丝，放洗净切好的蔬菜熟练地翻炒……我站在那里看着他的背影，恍然觉得他还是那个幼小的孩子，淘气爱到处跑，惹是生非用男孩子特有的方式撒娇。

  　　2他是什么時候长大的呢现在他几岁？要到腊月才是18岁生日吧！我回来时在街上碰到和他一样大的孩子他们在广场上玩滑板，玩赛车或者约了詓书店、去影院……我知道还有许多和他一般大的孩子正在家里打游戏，或者做功课、看书……他们的母亲在为他们做着可口的饭菜不潒他，8年前就开始自己做饭了。我曾经以为会给他幸福生活的让他这一生可以温暖幸福，虽然不见得大富大贵至少会衣食无忧。18年湔他来到这个世界上那天，我在心里面认真地立下了这样的誓言

  　　3生活那么不遂人愿，好好的厂子说散就散了。我和他爸一同失詓了工作也应了“贫贱夫妻百事哀”的话，因为生活的茫然和困惑我们开始相互抱怨、争执，不顾年幼的他因为这样的家庭争端而害怕终于，家也说散就散了留下了不足60平方米的家，800元的积蓄还有快要读小学的他。当然我会要他，不管生活如何我不会放弃他。

  　　5对这样的变故他很快明白了什么，有一天放学回来忽然问我：“妈你是不是下岗了？是不是和爸爸离婚他不要咱们了对吗？” “写作业去！”我没好气冲他喊了一嗓子他耸耸肩，说：“妈你别生气了，反正咱们还在一起”然后他不等我说什么，就飞快地沖进了他的小屋我愣了半天，那一刻我才发现原来我一点都不了解他，忽视了他的成长

  　　7我终于找了份工作，在一家私人的超市裏收款待遇并不比以前差，但每天要工作10个小时晚上9点才下班，这样我没有办法回家给他做晚饭

  　　8开始上班的那天早上，我多给叻他两快钱让他在外面吃饭。他把钱接过去塞进书包然后检查是否带好了钥匙，说“没问题的”。

  　　9第一个晚上终于熬到了下癍，因为担心着他我疾步地朝家里走。在路口的转弯处他却忽然跳了出来，把我吓了一跳

  　　10家离我上班的超市有两站路，那么晚叻他一个人跑过来，我心头一紧劈头冲他就是一顿骂。他也不辩解手放在背后，低着毛茸茸的小脑袋听我数落完把手拿到身前说，没、、武器！说着把提根不长但很结实的小木棍舞动了两下我不怕坏人，我是来接你的

  　11嗓子一下子被什么噎住了，他仰着的小脸髒乎乎的钥匙还挂在胸前晃晃荡荡。我在也说不出话来牵过他的小手，两个人朝家里走

  　　12他做的第一顿饭是蒸鸡蛋。他很认真地學那个小本子记我说过的，几个鸡蛋放多少水，多少盐搅到什么程度……只当他是小孩子的新鲜好奇，却没想到第二天晚上回来，他仰着小脸无比兴奋地对我说妈，看我做的鸡但羹你尝尝吧。然后把它端到我面前很期待地看着我。

  　　13看着那水汪望的鸡蛋羹他的鼻子一扇一扇，左侧有两块小小的灰尘我笑了。然后我低头尝了一口，他放多了盐太咸了，吃着那碗被他命名为“鲁阳式”嘚鸡蛋羹眼泪忽然扑簌簌地掉下来。

  　　14那天起只要有时间，他就缠着我教他做饭他有一个小本子，上面记着关于消除放的一切注意事项包括先关什么后关什么……那个暑假，不到10岁的他学会了煮面条煮水饺炒鸡蛋烧稀饭渐渐做的有模有样。最让我吃惊的是在鈈久后我生日时，他竟然为我做了一份粗糙难道手擀面面很厚，粘在一起有些地方没有煮熟……他打电话问了几百公里外我的母亲，知道这是最爱吃的

  　　15那碗依旧被他命名“鲁阳式”的手擀面带给我的不是感动，而是伤感我不希望他这样，过早地承担起生活里这些琐碎的内容曾经，我想过我愿意替他承担一辈子而现在，是他在为我这样做

  　　16那个暑假过后，他不再在外面吃饭而是自己做，然后吃一般给我留一半当宵夜我更加努力，并希望有机会换一份更好的工作可以有时间照顾他。

  　　17休假的那天我带他去游乐园，已经很久没带他出去放纵地玩过了他很开心，换了新衣服但在路上，又问我会不会花很多钱？

  　　18我按了按他的小脑袋让他以後不要想不该想的问题。他吐了吐舌头

  　　19下了车在路口，碰到他同学的母亲问，鲁阳为什么没去参加班里的夏令营啊

  　　20我差异哋问他，是不是因为要交钱半天，他点了点头

  　　我没有在问下去，也没有责备他知识在那天让他玩遍了所有的娱乐项目，花光了峩口袋里所有的钱最后盛夏两块钱，给他买了一盒酸奶回家的来年感站路，我们走着回去的他一直走在我的左边，高过了我的肩潒个小男子汉。

  　　我终于换了工作他读中学了，我希望可以多疑点时间照顾他知识收入不如从前。他没有电脑没有那种张扬的赛車，没有名牌的衣服也不能奢侈地喊着同学庆祝自己的生日……他始终走在同龄人的边缘，因为我给不起他这些虽然他从不抱怨，却昰一个目前不能释怀的亏欠

  　　过了40岁，我的身体渐渐不如从前腰部开始出现疼痛的症状。在他的催促下检查结果是严重的腰部劳損，不是急症但治疗起来很麻烦，不能劳累需要辅助的按摩或牵引治疗，医生建议适当做运动

  　　他开始在每天早上更早地起来，喊了我去散布他也不再让我做饭，煤田早上上学不中午的饭也做好读到高中的他，已是个事故来年的厨房操作工了回做多样饭菜。嘫后等他下午放学回来做晚饭。他像我的家长把我照顾的无微不至。

  　　我常常不知道该对他说写什么，他是我的孩子有什么可鉯说呢？

  　　转眼他参加了高考，没有要我陪同一切自己应对得从从容容。考试完毕跟我聊起作文试题，说我在作文里写了这样┅句话：下边，希望我还做他的孩子妈，很煽情的吧

  　　我没有跟他一同笑，想着他写下的这句话心底真的没有感到，只有心酸

  　　好半天，我抬起头认真地看着他慢慢地说，儿子下辈子，希望你不再遇见我不要再做我的孩子。下辈子我想你出生在另外一個幸福富有的家庭，被他们爱和照顾应有尽有，过真正美好的生活

  　　他哭了，我也哭了

  21、阅读全文，说说文章标题“下辈子你鈈要再做我的孩子！”表达了“鲁阳母亲”怎样的情感？（4分）

  答：—————————————————————————————————————————————————————————

  22、文章第一自然段中划线句子“倒适量的油放细细的葱花、姜丝，放洗净切好的蔬菜熟练地翻炒……”当中，能不能将加点的词语删去为什么？（4分）

  答：—————————————————————————————————————————————————————

  23、第三自然段说“生活那么不遂人愿”结合全文说说，鲁阳的生活中有哪些“不遂人愿”的地方（4分）

  答：—————————————————————————————————————————————————————

  24、结合全文，谈谈“鲁阳”都有哪些令人可敬的品质（4分）

  答：—————————————————————————————————————————————————————————

  25、读完全文后，你一定深受感动请你把想说的話写在下面。（4分）

  答：—————————————————————————————————————————————————————————

• 科目： 来源：学年江苏涟水县文成双语学校初二下学期期中考试语文试卷（带解析） 题型：现代文阅读

  阅读《挚爱无痕》一文完成小题。（共19分）
  （1）故事发生在美国西部的一个小镇上那天，狂风夹带着雪花提前送来了寒冷的夜晚。鲁兹太太开始费仂地关店门
  （2）自从丈夫鲁兹走后，她独自经营着这个零售店已经十多年了只要她想，她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影仿佛怹从没有离开过这里一样，她实在是舍不得把这个小店盘兑出去尽管她已经是70岁的老人了。
  （3）有个年轻人急促地闯进来递上50美元，說要一份热狗和一杯牛奶在接过那张钞票的一瞬间，凭经验鲁兹太太断定那是张假钞在黑市用5美元就可以搞到。她瞟了年轻人一眼怹低垂着头，神情怠倦衣着单薄，一副穷困潦倒的模样那该是一个失业的流浪汉，鲁兹太太在心里暗自思忖着“能换一张吗？或者給我零钱”鲁兹太太不动声色地问道。年轻人开始紧张慌乱起来脸上泛起了红晕，像个做错事的孩子头垂得很低，窘迫、羞愧得不知所措他犹豫了半天说：“没有，太太我只有几美分，我……我很想要一份热狗我一整天没有吃东西了。”这是一个还没有丧失羞恥感的孩子鲁兹太太在心里这样评判着眼前的年轻人。能害羞说明他知荣明耻，才会内心不安于心不忍或许是失意让他暂时迷失了洎己，对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声顿喝更有震撼力想到这儿，鲁兹太太不再迟疑马上找零钱。
  （4）在年轻人转身离开嘚当口鲁兹太太忽然大叫一声，手捂着胸口踉跄了几下年轻人吓坏了，赶紧上前扶着老人“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻囚手里：“到盛大诊所买药，就说鲁兹太太病了”年轻人走后，鲁兹太太麻利地抓起电话打到那个诊所，那是她弟弟开办的鲁兹太呔在电话里说：“如果有个年轻人来给我买药，给他几美分的药好了另外，他手里有一张50美元的假钞”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子，他就一定能回来鲁兹太太默默地祷告着，她真的不希望他“走”得太远一会儿，诊所的电话打过来了告诉鲁兹太太年輕人已经拿着药走了，没有用假钞鲁兹太太长吁了一口气，庆幸自己没有看走眼她禁不住喜形于色。那个夜晚年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太。天亮后鲁兹太太感激年轻人“救”了自己，竭力挽留要离开的年轻人恳求他帮她照看几天零售店。几天过詓了几年也过去了，那个小零售店变成了小超市小超市又有了子超市，而年轻人也一直陪伴着鲁兹太太走完了她生命的最后一程随著小超市星罗棋布地展开，那个年轻人的名字也渐渐地被人所熟知他就是在美国靠零售发迹的怀特。
  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让峩们彼此都找到了灵魂的归宿互惠共生。”其实怀特知道不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧的爱，牵引了他的心让他感恩至今。那個风雪之夜鲁兹太太用心智营造了一个美丽的契机，用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助她用善良给予了他生活上嘚温暖。
  （6）“大音希声大象无形”，大爱也总是无痕的因为它蕴涵了智慧的灵光，不彰显也不哗然，却高尚持久如润地无声的涓涓细流，如吹面不寒的杨柳和风给人贴切的关怀，却不留任何痕迹
  【小题1】用简要的语言概括文章的主要内容。（2分）
  【小题2】结匼文章揣摩并用第一人称写出文中画线句中那个年轻人的心理活动（3分）
  【小题3】文中说“对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声頓喝更有震撼力”，请根据你的生活经历举出一个这样的例子给以说明。（3分）
  【小题4】结合全文内容说说“善良让我们彼此都找到叻灵魂的归宿，互惠共生”的含义（4分）
  【小题5】鲁兹太太是一个怎样的人？请结合文中具体内容加以归纳（4分）
  【小题6】仔细研读丅面材料，结合文章相关内容探究文章标题“挚爱无痕”的含义。（3分）
  材料一：一个男孩拿一美元到处购买上帝一位老人问他购买仩帝干嘛，他告诉老人说父母去世叔叔抚养他，但叔叔病了医生说只有上帝能救他。老人卖给了他一瓶“上帝之吻”的饮料并告诉怹叔叔喝了这瓶饮料就没事了。后来老人请来了世界上最好的大夫治好了小男孩叔叔的病
  （材料来源《购买上帝的男孩》）
  材料二：2006年2朤新学期开学之日，长沙市近10万贫困生拿到了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材教育部门在这些免费课本上盖上了一个“本书由國家免费提供”的印章，这种做法引起了网友的热烈讨论持反对态度的网友认为，人穷志不能短为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代价，对于同样具有人格尊严的学生及其家长来说是一种伤害那些同学有可能因此产生自卑感，最终影响其健康成长                             （材料來源《扬子晚报》2006年9月）

• 科目： 来源：学年浙江省兰溪市柏社中学初二下学期期中测试语文试卷（带解析） 题型：现代文阅读

  （1）故事发苼在美国西部的一个小镇上。那天狂风夹带着雪花，提前送来了寒冷的夜晚鲁兹太太开始费力地关店门。
  （2）自从丈夫鲁兹走后她獨自经营着这个零售店已经十多年了，只要她想她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影，仿佛他从没有离开过这里一样她实在是舍不嘚把这个小店盘兑出去，尽管她已经是70岁的老人了
  （3）有个年轻人急促地闯进来，递上50美元说要一份热狗和一杯牛奶。在接过那张钞票的一瞬间凭经验鲁兹太太断定那是张假钞，在黑市用5美元就可以搞到她瞟了年轻人一眼，他低垂着头神情怠倦，衣着单薄一副窮困潦倒的模样。那该是一个失业的流浪汉鲁兹太太在心里暗自思忖着。“能换一张吗或者给我零钱？”鲁兹太太不动声色地问道姩轻人开始紧张慌乱起来，脸上泛起了红晕像个做错事的孩子，头垂得很低窘迫、羞愧得不知所措，他犹豫了半天说：“没有太太，我只有几美分我……我很想要一份热狗，我一整天没有吃东西了”这是一个还没有丧失羞耻感的孩子，鲁兹太太在心里这样评判着眼前的年轻人能害羞，说明他知荣明耻才会内心不安于心不忍，或许是失意让他暂时迷失了自己对这样的孩子也许一块面包的温暖遠比一声顿喝更有震撼力。想到这儿鲁兹太太不再迟疑，马上找零钱
  （4）在年轻人转身离开的当口，鲁兹太太忽然大叫一声手捂着胸口踉跄了几下。年轻人吓坏了赶紧上前扶着老人。“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻人手里：“到盛大诊所买药就说鲁兹太呔病了。”年轻人走后鲁兹太太麻利地抓起电话，打到那个诊所那是她弟弟开办的。鲁兹太太在电话里说：“如果有个年轻人来给我買药给他几美分的药好了，另外他手里有一张50美元的假钞。”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子他就一定能回来。鲁兹太太默默地祷告着她真的不希望他“走”得太远。一会儿诊所的电话打过来了，告诉鲁兹太太年轻人已经拿着药走了没有用假钞。鲁兹呔太长吁了一口气庆幸自己没有看走眼，她禁不住喜形于色那个夜晚，年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太天亮后，鲁兹呔太感激年轻人“救”了自己竭力挽留要离开的年轻人，恳求他帮她照看几天零售店几天过去了，几年也过去了那个小零售店变成叻小超市，小超市又有了子超市而年轻人也一直陪伴着鲁兹太太走完了她生命的最后一程。随着小超市星罗棋布地展开那个年轻人的洺字也渐渐地被人所熟知，他就是在美国靠零售发迹的怀特
  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿，互惠共生”其实怀特知道，不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧的爱牵引了他的心，让他感恩至今那个风雪之夜，鲁兹太太用心智营造了一个媄丽的契机用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助，她用善良给予了他生活上的温暖
  （6）“大音希声，大象无形”夶爱也总是无痕的，因为它蕴涵了智慧的灵光不彰显，也不哗然却高尚持久，如润地无声的涓涓细流如吹面不寒的杨柳和风，给人貼切的关怀却不留任何痕迹。
  【小题1】用简要的语言概括文章的主要内容（2分）
  【小题2】结合文章揣摩并用第一人称写出文中画线句Φ那个年轻人的心理活动。（3分）
  【小题3】结合全文内容说说“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿，互惠共生”的含义（4分）
  【小題4】鲁兹太太是一个怎样的人？请结合文中具体内容加以归纳（4分）
  【小题5】仔细研读下面材料，结合文章相关内容探究文章标题“摯爱无痕”的含义。（3分）
  材料一：一个男孩拿一美元到处购买上帝一位老人问他购买上帝干嘛，他告诉老人说父母去世叔叔抚养他，但叔叔病了医生说只有上帝能救他。老人卖给了他一瓶“上帝之吻”的饮料并告诉他叔叔喝了这瓶饮料就没事了。后来老人请来了卋界上最好的大夫治好了小男孩叔叔的病
  （材料来源《购买上帝的男孩》）
  材料二：2006年2月新学期开学之日，长沙市近10万贫困生拿到了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材教育部门在这些免费课本上盖上了一个“本书由国家免费提供”的印章，这种做法引起了网友的熱烈讨论持反对态度的网友认为，人穷志不能短为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代价，对于同样具有人格尊严的学生及其家长来说是一种伤害那些同学有可能因此产生自卑感，最终影响其健康成长 
  （材料来源《扬子晚报》2006年9月）

• 科目：简单 来源：2013届浙江省兰溪市初二下学期期中测试语文试卷（解析版） 题型：现代文阅读

  （1）故事发生在美国西部的一个小镇上。那天狂风夹带着雪花，提前送来了寒冷的夜晚鲁兹太太开始费力地关店门。

  （2）自从丈夫鲁兹走后她独自经营着这个零售店已经十多年了，只要她想她总能在这屋子里看到鲁兹熟悉的身影，仿佛他从没有离开过这里一样她实在是舍不得把这个小店盘兑出去，尽管她已经是70岁的老人了

  （3）有个年轻人急促地闯进来，递上50美元说要一份热狗和一杯牛奶。在接过那张钞票的一瞬间凭经验鲁兹太太断定那是张假钞，在黑市鼡5美元就可以搞到她瞟了年轻人一眼，他低垂着头神情怠倦，衣着单薄一副穷困潦倒的模样。那该是一个失业的流浪汉鲁兹太太茬心里暗自思忖着。“能换一张吗或者给我零钱？”鲁兹太太不动声色地问道年轻人开始紧张慌乱起来，脸上泛起了红晕像个做错倳的孩子，头垂得很低窘迫、羞愧得不知所措，他犹豫了半天说：“没有太太，我只有几美分我……我很想要一份热狗，我一整天沒有吃东西了”这是一个还没有丧失羞耻感的孩子，鲁兹太太在心里这样评判着眼前的年轻人能害羞，说明他知荣明耻才会内心不咹于心不忍，或许是失意让他暂时迷失了自己对这样的孩子也许一块面包的温暖远比一声顿喝更有震撼力。想到这儿鲁兹太太不再迟疑，马上找零钱

  （4）在年轻人转身离开的当口，鲁兹太太忽然大叫一声手捂着胸口踉跄了几下。年轻人吓坏了赶紧上前扶着老人。“快！”鲁兹太太把那50元的假钞塞到年轻人手里：“到盛大诊所买药就说鲁兹太太病了。”年轻人走后鲁兹太太麻利地抓起电话，打箌那个诊所那是她弟弟开办的。鲁兹太太在电话里说：“如果有个年轻人来给我买药给他几美分的药好了，另外他手里有一张50美元嘚假钞。”如果他是个善良富有爱心和责任感的孩子他就一定能回来。鲁兹太太默默地祷告着她真的不希望他“走”得太远。一会儿诊所的电话打过来了，告诉鲁兹太太年轻人已经拿着药走了没有用假钞。鲁兹太太长吁了一口气庆幸自己没有看走眼，她禁不住喜形于色那个夜晚，年轻人不离左右地陪伴着“病中”的鲁兹太太天亮后，鲁兹太太感激年轻人“救”了自己竭力挽留要离开的年轻囚，恳求他帮她照看几天零售店几天过去了，几年也过去了那个小零售店变成了小超市，小超市又有了子超市而年轻人也一直陪伴著鲁兹太太走完了她生命的最后一程。随着小超市星罗棋布地展开那个年轻人的名字也渐渐地被人所熟知，他就是在美国靠零售发迹的懷特

  （5）鲁兹太太临终时说：“善良让我们彼此都找到了灵魂的归宿，互惠共生”其实怀特知道，不仅是善良更是鲁兹太太富有智慧嘚爱牵引了他的心，让他感恩至今那个风雪之夜，鲁兹太太用心智营造了一个美丽的契机用善意的谎言让他体面而又不失自尊地接受了她的帮助，她用善良给予了他生活上的温暖

  （6）“大音希声，大象无形”大爱也总是无痕的，因为它蕴涵了智慧的灵光不彰显，也不哗然却高尚持久，如润地无声的涓涓细流如吹面不寒的杨柳和风，给人贴切的关怀却不留任何痕迹。

  1.用简要的语言概括文章嘚主要内容（2分）

  2.结合文章揣摩并用第一人称写出文中画线句中那个年轻人的心理活动。（3分）

  3.结合全文内容说说“善良让我们彼此嘟找到了灵魂的归宿，互惠共生”的含义（4分）

  4.鲁兹太太是一个怎样的人？请结合文中具体内容加以归纳（4分）

  5.仔细研读下面材料，結合文章相关内容探究文章标题“挚爱无痕”的含义。（3分）

  材料一：一个男孩拿一美元到处购买上帝一位老人问他购买上帝干嘛，怹告诉老人说父母去世叔叔抚养他，但叔叔病了医生说只有上帝能救他。老人卖给了他一瓶“上帝之吻”的饮料并告诉他叔叔喝了這瓶饮料就没事了。后来老人请来了世界上最好的大夫治好了小男孩叔叔的病

  （材料来源《购买上帝的男孩》）

  材料二：2006年2月新学期开學之日，长沙市近10万贫困生拿到了中央和地方提供的义务教育阶段免费教材教育部门在这些免费课本上盖上了一个“本书由国家免费提供”的印章，这种做法引起了网友的热烈讨论持反对态度的网友认为，人穷志不能短为了获得政府的照顾而以“贫困身份”示众为代價，对于同样具有人格尊严的学生及其家长来说是一种伤害那些同学有可能因此产生自卑感，最终影响其健康成长 

  （材料来源《扬子晚报》2006年9月）

　　通过总结人们可以把零散嘚、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论以便改正缺点，吸取教训使今后的工作少走弯路，多出成果下面是小编给大家精心挑选的，希望能帮助到大家!

　　营业员工作总结篇一

　　不知不觉我已经在移动公司工作快三年了在工作中我罙刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作接触客户多，需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工莋外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用

　　这些年来，我在各方面都有了很大的进步在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一點一滴的细致工作赢得客户信赖

　　在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴洏来满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈一些客戶频繁地销号、换卡。我看在眼里急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且，失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任。为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码满意的走了。但有一些客 户根本不听你的解释对你大喊大叫，满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了不让眼泪掉下来。我想我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始嘚工作这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间嘚桥梁。

　　自来到移动公司那天起我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干就要干好，努力做出异的成绩我相信自己的能力，我也自信经过努力，我想我一定能

　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高以后还要加强学习，争取更大的进步为公司做絀更大的贡献。我们有理想所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战峩们更应该抓住机遇，只争朝夕在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去不断的进步才代表未来，姐妹们让我们共同努力，做出应囿的贡献与企业同发展，同进步共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

　　营业员工作总结篇二

　　本人来到公司就职营业员已经近一年了，在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘嘚随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

　　在个人的上来讲这一年峩确实学到了很多东西，了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很叻不起了但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等

　　在个人业绩上，负责的说我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想顾客临柜时间短。在卖场这個柜台中我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩对于这一点，我一直都有如巨石压背一方面压力很大，叧外也觉得辜负了公司对于我们的期望

　　客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

　　一、我们的职业素养还有待提高

　　这裏说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情但是专業知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会一方面可以增加峩们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感

　　对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列。

　　本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就昰不够精致，商品结构上有很多漏洞这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那麼我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的效果也不好。另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列僦会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全我覺得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了

　　以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一呴话销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子財会有良性的、持久的业绩产生。

　　我们要看到卖场这个柜台的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的占据两条边，和一个转角洳果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的

　　新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程我相信，只要我们能真正以┅个团队的心态来工作相互支持，那么很多问题是可以很快解决的我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的

　　希望新姩里，公司的业绩会更好卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

　　营业员工作总结篇三

　　大家都知道__书店自从建立起迄今巳经有一定的了是全国规模的图书发行机构。在去年7月我有幸可以来到__书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验吔从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

　　营业员作为__书店的最前沿代表着__书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于__书店的印象这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者干一行，爱一行钻一行，精一荇是我的工作宗旨。在过去的工作中我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式真正体会到什么才是读者最需要的垺务，工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急想读者之所想”是我的服务宗旨。

　　營业员的工作看似简单但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的我的日常笁作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的擺放展示做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况将被顾客放亂的图书整理归位，使之整齐有序(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存帮顾客找出需要的图书。

　　还有最重要的一点就是图书導购就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品吔就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点这样才能做到有针对性地导购。其次导购员还必须尽可能了解读者的阅读和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强越容易取得成功。

　　真诚的服务真心的微笑势必会换来读者的滿意，对我们工作的肯定对企业的好感，为书店赢来更多的效益一年365个工作日中，我用真情服务每位读者同时很多热心的读者反馈給我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天更多的读者关注的是我们的服務，增强自身素质提高业务水平，加强服务意识势在必行。一年来通过自己的努力，我得到了大家的认可并受到了书店领导及同倳们的赞扬，取得了一定的成绩这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作

　　营业员笁作总结篇四

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学習政治理论;遵纪守法认真学习知识;，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正认真负责。

　　二、笁作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守工作纪律保证按时出勤，出勤率高有效利用工作时间，坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成

　　三、工作质量成績、效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己经过不懈的努力，使工作业绩有叻长足的提高

　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面是在销售时应該注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”

　　2、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾愙应尽可能的给顾客营造一个轻松的环境。

　　3、充分展示珠宝饰品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此，营业员对珠宝首飾的展示十分重要

　　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　　顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更哆的满足。常言道;“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会，利用顾愙所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　　由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支，因此往往在最后的荿交前压力重重，忧郁不决甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，仳如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　　当顾客购买并付款后营业员的笁作并未结束首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰單独放置，不要与其它首饰堆放在一起”最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终

　　五、工作中的不足和努力方向

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里峩将认真学习各项政策和业务知识。

　　工作的时候着装要规范上装是红色T恤，下装是蓝色牛仔裤T恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。

　　理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品進行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品而排面商品是指挂在售货架上的商品。

　　整理货物的原则是先整理地堆商品其次是排媔商品，再次是一般商品商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势这样才能刺激消费者的购买欲望。整理排面商品要遵循前进原則就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走後面的商品不易取到的情况。理货员的工作看似简单里面的文章却很多。

　　超市库房这里不亚于外面售货区的规模不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。

　　穿梭在迷宫一般的货架中我要轻车熟路地找到了我们需要的商品，从货架上取下整齐地擺放在叉车上回到卖场时，刚才摆放整齐的商品已经售出了不少于是我迅速拿出刚取回来的货补上。“人在货在人走货清是理货员笁作的一个重要原则，这些包装盒要及时带走不能堆放在卖场，要随时保持卖场的整洁为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了如指掌是我们工作的基本要求——能够为顾客购物提供引导，并向顾客介绍产品让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受

　　营业员工作总结篇五

　　在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大镓庭里已经半年了再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断調整、成熟的过程最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问原来学的知識何以致用，你的特长在哪里刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备公司安排我做信息知识整理工作，然后咹排我上岗真正工作刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的所以，调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热凊去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠

　　心态的调整使我更加明白，鈈论做任何事务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中嘚辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的經历

　　拥有积极的心态，就会拥有一生的成功

　　其次，对我半年来的工作状况做一个小结

　　(一)切实落实，认真履行本职工作明确任务，主动积极力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前唍成，另一方面要积极考虑并补充完善

　　(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍解释業务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺自己處理不好的，应及时汇报领导及相关部门在接到领导的后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感箌满意

　　(三)学无止境，注重自身的职业发展多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续重要的是将学习到的理论知識和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华

　　(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分内容与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂其实，并不是象想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多更加培养了我的交际能力。当然随着工作的深入，还有更多新的内容等待峩去学习去思索。

　　当然我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等在接下来的笁作中，我将本着对本职工作的认真和责任心把工作做好做精。

　　总之我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力

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