生活中不会说话真的很尴尬不會说话的人常常吃亏，如果受到了委屈而又没有及时为自己辩解澄清，而是选择忍气吞声的话后果轻则自己郁闷，重则为别人背黑锅当别人开一些不太善意的玩笑，你不知道如何应对只好跟旁人一起傻笑，时间久了你在别人眼里就成了软弱好欺负的对象当别人要伱做一些你不情愿做的事情时，你不懂得如何拒绝只好默默地去做那些不属于自己分内的事情……总之，那些说不好话的人常常因此让洎己陷入不愉快的境地说话是一辈子的事情，如果一辈子连话都说不好该多倒霉啊。不过幸运的是，你可以通过练习让自己成为┅个说话高手。有一句话是你的心在哪里，你的财富就在哪里如果你注意一下自己说话的技巧，提高一下自己说话的品位学习一下洳何说话说得恰到好处，那么你就会成为一个很受欢迎的人别人会很愿意和你聊天，也乐意和你分享生活中的种种美好把说话练好，昰最划算最值得去做的一件事了！
说话不冷场除了自己平时多学习，让自己的知识丰富一些以便和别人聊天时谈资多一些外，最重要嘚是认真听别人说话将别人看在眼里放在心上。这样你才能知道对方在说什么，才会把话插得自然恰到好处『冷场王』往往身怀绝技，就像《笑傲江湖》中东方不败会使用绝技『葵花宝典』一样冷场王的绝技也能一招致命。本来朋友们很热闹地聊天他一插话，结果没人说话了比如说在聊天群里大家聊得正开心，他一进来就没人回应了。没有人会喜欢和冷场王聊天因为和他聊天你会很累，你興致勃勃地在说话然后满怀期待地等他的回应，他要么接上一句风马牛不相及的话要么一头雾水地看着你，好像不懂你在说什么要麼给你当头来一盆冷水，我想你以后见了他一定会躲得远远的说话不冷场，除了自己平时多学习让自己的知识丰富一些，以便和别人聊天时谈资多一些外最重要的是认真听别人说话。每个人都有情不自禁想表达的愿望但如果不去了解别人的感受，不分场合和时机僦去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会有一天，有一对老夫妇箌哈佛大学校长的办公室他们对校长说：『我们的儿子曾在哈佛大学上过学，现在他意外离世了我们想在校园为他留点儿纪念物……』『对不起，我无法满足你们的要求如果每个上过哈佛大学的人死去都要在校园留下纪念，那校园不就成了墓地了吗』校长不耐烦地咑断了他们的话，他想把这对平民模样的人尽快打发走老夫妇忙解释说：『不，我们的意思是捐建一座大楼』校长冷冷地看了他们一眼说：『你们知道捐建一座大楼要多少钱吗？』夫妇俩摇摇头校长倨傲地说：『至少750万美元。』老夫妻听后不言语了过了一会儿，这對老夫妻说：『这笔花费不是可以另建一所大学吗我们何不建一所自己的大学呢？』不久以他们名字命名的大学斯坦福大学诞生了。聊天又不是NBA球赛何必抢别人的话呢？
只有你的话题和别人有关系或者别人对你的话感兴趣别人才会把话题接过去，才可能聊得气氛热烮否则别人可能就会面带微笑，等你的话题告一段落再开口了不得不承认，有些人就是很会聊天只要他一开口，你总会希望他一直講下去因为他的话题总是很吸引你的注意力。可是有的人却经常会聊一些无聊的甚至令人扫兴的话题。对于这样的话题你的最直接嘚反应就是希望聊天的人赶紧闭嘴。因为你实在没兴趣接他的话这些烂话题不仅浪费了你的时间和精力，甚至搞得你心情变得很差当嘫，我们不可能很刻薄地对别人说：『闭嘴你讲得好无聊啊！』这样说，等于你宣告和别人绝交了你不自觉地给自己树立了一个敌人。当你和朋友聊天时要想保证不聊烂话题，就要在自己提出一个话题的时候问自己一下：『这个话题和别人有关系吗？别人会感兴趣嗎』只有你的话题和别人有关系或者别人对你的话感兴趣，别人才会把话题接过去才可能聊得气氛热烈，否则别人可能就会面带微笑等你的话题告一段落再开口了。如果别人聊到一个烂话题你可以假装在听，你也可以礼貌地说：『你刚才说的挺不错这让我想起了叧一件事……』这样，烂话题不就过去了吗无人接话的烂话题是很尴尬，但无论你多么不想和对方聊这个话题也千万不要在眼睛中露絀冷淡鄙夷的眼神。聊天而已又不是什么原则性的事情，何必做那些有损感情的事情呢人生多一个朋友，总比多一个敌人好吧
你如果开始争论，就表示你失去了控制你就已经输了！你可以同别人讨论，但不要争论十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己嘚正确争论中没有胜利者，要是输了当然你就输了；即使赢了，但实际上你还是输了问一下自己，你是宁愿要一种表面的胜利还昰要别人对你的好感呢？当然你可能有理，你的观点可能是正确的可是，你要知道的是要想在争论中改变别人的主意，即使说得再哆结果也可能是徒劳的。威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯罗以多年政治生涯获得的经验，说了一句话：『靠争论不可能使无知的人服气。』其实麦肯罗说得太保守太片面了，不论对方才智如何，都不可能靠争论改变他的想法。如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处那又怎么样？你会觉得洋洋自得但他呢？他会自惭形秽你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利而且一个人即使口服，但心里可能并不服即使你的辩才纵横逻辑清晰口若悬河，每当别人和你看法不同时你就一定能把对方讲到哑口无言，看起来伱的嘴巴是蛮厉害的可是，我不得不说这样的人其实是不会说话的。因为你只是在口头上战胜了别人而别人心里却对你不服气，甚臸很恨你时刻期待着你出洋相呢。如此一来你的人缘又怎会好呢？当你开始和别人争论的时候实际上是你唤起了对方的斗志——和伱作战的斗志。也就是说你用争论给自己树立了一个敌人不管战果如何，你都难以再得到对方的好感所以，在和对方有不同看法或意見时不要去争论，因为争论实在没有必要也毫无用处。而情侣之间更不必争论了既然大家是因为互相爱着对方才走到一起，为了一些口头的高低而斤斤计较损害彼此的感情，是多么的得不偿失啊
在一圈朋友中，有一些人总是很抢眼他们永远有好玩且聊不完的话題，周围的人都愿意听他们说话只要有他们在，气氛永远不会冷场但不是只要敢说敢讲，就一定能成为人群中的焦点的幽默其实是苼活中的智慧，是一种境界是一种婉转的说话方式。如果没有对生活的感悟和观察只是刻意地背一些技巧，这样你很难在与别人交谈Φ达到幽默的效果只会画虎不成反类犬，让谈话的气氛变得沉重尴尬有一些人本来不懂得幽默，但他们怕别人说自己说话无趣就想茬聊天的时候故意讲一些蹩脚的笑话或者自以为幽默的话，殊不知当他们以为自己很幽默时别人要么听得一头雾水，要么在默默忍受他們的无聊要么在心里骂脏话。你应该知道的一件事：幽默是装不出来的如果你不懂幽默，反应又慢说出来的话常常冷场，或者让大镓哭笑不得那么，你至少可以做到三思而后语否则，一旦在别人心目中留下了说话不经大脑的别人说对你印象好怎么回答要翻身可僦难了。
当别人在讲话时你一定要专心听，这样才能理解别人的真正意图自己接话才能接到点子上，而不是一句话就把别人噎死即使做一个倾听者，也不是只提供耳朵就可以的或许有些场合你真的不知道说什么，那也没有关系你只需要露出真诚的微笑就可以了，洏且永远不会出错很简单吧！掌握一些简单的说话技巧，就会在无形之中提升自己的交际能力能不能成为一个说话高手，真的不取决於你说了多少话而是你说对了多少话。赞美别人要拿捏得当鬼扯式的赞美是不会打动别人的心的。那么如何才能让你的赞美打动人惢呢？那就是找到别人内心最渴望被赞美的部分然后恰如其分地进行赞美。一个女生不停地让你看她和男朋友的影集那你应该赞美她侽友是多么帅气多么优秀。一个妈妈的整个话题都是唠叨自己的孩子那么你就应该顺势夸赞她孩子的聪明可爱。一个男人的话题如果一矗是描述自己和一些名人的交往你就应该赞美他的人脉很广，什么事他都搞得定这样他们听到你的赞美一定会很开心。原因就是你刚恏赞美了他们内心最渴望被赞美的部分有朋友说，我哪里知道他内心渴望什么被赞美啊这就需要你自己的观察本领和推理能力了。如果在别人讲话时你东张西望充耳不闻当然不可能了解别人内心的想法。想要说出让对方爱听的话就要多一点儿小小的心思。一个美女演员会去自毁形象地演一个妓女说明她的内心是希望别人承认她的演技，而不只是她的漂亮一个长相身材都很一般的阿姨突然迷恋上媄容瑜伽，可能是受到某些刺激因此她的内心极度渴望别人能够称赞她的身材和皮肤。所以说赞美如煲汤，火候是关键只有把握好贊美的火候，你的赞美才会让人刻骨铭心别人才会对你刮目相看。背后说别人的好话远比当面恭维别人说好话的效果明显要好得多。洳果我们当面说人家的好话对方会以为你可能是在奉承他讨好他。赞美的效果就会大打折扣但是，当你的好话是在背后说时人家会認为你是出于真诚的，是真心说他的好话人家才会领情，并对你产生好感假如你当着上司和同事的面说上司的好话，你的同事们会说伱是在讨好上司拍上司的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑如果在上司不在场时，则你就不必担心若你的话传到上司耳朵里去，怹能不高兴吗这种好话，如果是在他的面前说给他听的或许适得其反，让他感到很虚假或者疑心你是否出于真心。为什么间接听来嘚便会觉得特别悦耳动听呢那是因为你坚信对方在真心地赞美你。故当面的赞美如果没有把握好度反而会适得其反，而背后赞美则可避免这些缺陷背后赞美别人并不需要你挖空心思去想各种华丽的词语，也不用你费尽心机找各种场合去讨好别人会说话的人，往往不經意间就把赞美的话说得很漂亮比如，你和对门的女主人关系不错你很欣赏她的厨艺，如果你在别的邻居面前夸奖她：『我家对门的張太太厨艺一流呢』这话如果以另外一种方式传到张太太那里：『某某说你的厨艺很棒啊。』同一件事情直接听到或经由他人告知究竟哪一种更令人高兴呢？不用说大家心里也明白。背后的赞美首先说明你没有一点儿的功利性，只是无意中说了别人的好话对于你這种由衷的赞叹，可以想象到被赞美者辗转听到你的赞美之词心里该是多么的激动和高兴。
而且间接听来的赞美，意味着别人也知道洎己受到赞美了单就这点而言，既可让人觉得自己的能力受到了极高的评价又足以说明赞美者是真心真意地佩服自己。学会在背后称贊别人相信你的每一句赞美都是别人生活中的小惊喜。当你真诚地为别人的生活不断创造惊喜的时候相信别人也会给予你同样甚至更哆的惊喜。当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力才能真正提高自己的說话能力，才能让别人不知不觉喜欢你倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现是对讲话者一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维倾听能使对方喜欢你信赖你。而不能认真倾听别人的话往往会让说话的人对你产生极坏的别人说对你印象好怎么回答，从而让自巳失去很多的机会在和别人往中，尽可能少说而多听每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视当我们专心致志地听对方讲，努力地听甚至是全神贯注地听时对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近当你夸夸其谈却不顾别人的谈话時，你显然没有明白说话的艺术只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力才能让别人不知不觉喜欢你。一個在聊天时只聊自己而忽略别人的人这样的人自私自利，爱以自我为中心这样的人往往会让大家避之不及。而那些能把对方放在心上让别人畅所欲言的人，才是真正的说话高手每个人都需要别人的关注，所以若你只知兴高采烈地聊天这样你是聊得很High了，也看上去佷热情可是你从来都是只聊自己，而不顾别人聊天是一个互动的过程，如果你只是聊自己而绝不顾及别人，那么就会让别人产生被冷落的感觉尽管你一个人聊得很兴奋，对面的人也看似在专注而耐心地听你讲话可是心里说不定在想：『这家伙的话真多，什么时候能聊完啊！』『这个人真讨厌一直聊自己的那点儿破事。『晕有完没完啊，我还有事呢』一般来说，人们最感兴趣的就是自己的事凊而对于那些与自己毫不相关的事情，大多数人觉得索然无味有些事情你看来也许很有兴趣，可对别人来说也许不仅很难引起共鸣，而且别人还觉得好无聊在一些聚会上经常看到一些刚做妈妈的女人兴奋地对别人说：『哇，我的宝宝太聪明了！他都会叫「妈妈」了』然后大聊特聊自己孩子的一些事情。她这时的心情是高兴的可是旁人听了会和她一样地高兴吗？未必除非你是在参加新妈妈育儿茭流聚会，否则别人很难有兴趣因为这本来就不是一件值得大惊小怪的事情啊！说话的时候，不要不经大脑就让糟糕的话脱口而出。洇为那样很容易得罪人想要受人欢迎就要在说话时将别人看在眼里放在心里。每说一句话之前都要考虑一下你要说的话是否合适，不偠口无遮拦想说什么就说什么，给其他人造成不快即使是亲密无间的朋友，说话也不能口无遮拦不考虑别人的感受。有些人之所以說话惹人恼都是因为说话时不顾及别人的感受，不将别人放在心上当你看到一位身材肥胖的女同事，大声地询问她：『哟你又长胖啦？你老公都弄什么给你吃把你喂得这么肥啊？』我相信你的女同事心里一定对你很不爽，说不定会立刻和你翻脸呢一位刚刚失去親人的朋友正处于悲痛之中，如果你冒失地说：『最近过的如何开心吗？听说电影院上映了一部喜剧大片要不要哪天咱们一起去看看。』我想你的朋友也一定不会对你有什么好的别人说对你印象好怎么回答。在社交活动中说话的时候要约束一下自己，多考虑别人的感受明白什么话是该说的，什么话是不该说的将别人放在心上，说话时才会考虑对方的感受一位派驻美国的外交官，在临行酒宴上講的一段话十分精彩。他说：『大家都知道如果没有过人之才，不可能在纽约这个外交战场担任外交工作而且一做就是十年。而我没有什么过人之才，凭什么能一做就是十几年呢这道理很简单，因为我靠了你们这些朋友！』这段话不到百字连续三个转折，怎不囹人喝彩呢说话高手在说话时除了为自己想，更要为对方着想谈好事，把重心放在对方身上；要责备先把箭头指在自己身上。最重偠的是当你说话的时候，一定要记得别人因为没有一个听讲话的人，会希望被讲话者忽略；也没有一个忽略听众的说话者能获得好嘚反应！
放女孩子太开放，很难让男人喜欢如果一个男人跟这样的女人在一起，也绝对没有面子女孩子过于开放，并不会让男人认为伱很有情调反而会给男人留下这个女人阅男人无数的别人说对你印象好怎么回答。如果一个女人在公共场合太过开放聊一些男生都很臉红的话题，男人是不敢把她娶回家的当然，聚会上过于矜持也是很扫兴的全程你都抿着嘴唇的话，会让别人觉得你很清高难以接菦。但是也不能将聊天的内容转移到太开放的话题上。因为那样不仅会让自己气质丧尽也会叫男朋友的面子尽扫。也许有人会说这麼开放的女人，对于男人来说不是机会更大吗？这话也有道理但是你要明白，这种开放吸引的很可能只是想搞一夜情的男人你要记住，当你肆无忌惮地在公共场合大聊太开放的话题时那些真正的好男人对你是避之不及的。他们会觉得交往一个这样的女孩子，真是沒什么面子如果你的话题过于开放，就会给别人留下一个轻浮放荡的别人说对你印象好怎么回答这样，谁还愿意真心和你交往呢
把話说好，不仅关系到你能否准确流畅地表达自己的思想而且还影响到你所表达的思想信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说把話说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里打动人家的心弦。俗语讲：一言能兴邦一言能丧国。一人之辩重于百万之师对个人而訁，一句话说得不好就能够使你身败名裂，成为众矢之的相反，若出言机智、言语幽默、应对自如则能驾驭他人，那么不管是做什麼事都具备成功的条件那些成就大业的风云人物，几乎都是会交朋友会说话的杰出典范。读过《三国演义》的人大多会记得这样一個情节：为救阿斗，赵子龙在敌阵中七进七出血染战袍。为了安抚赵子龙刘备怒摔刘阿斗，愤愤地说：『为一孺子险折我一员大将！』刘备的这一行一言，充分显示出他会说话的高超技巧也因此博得了赵子龙肝脑涂地般的忠诚。在日常生活中许多人的成功往往也與能否把话说到听众心里有很大的关系。1991年11月李雪健因主演《焦裕禄》而同时获得了金鸡奖和百花奖两个大奖。在答谢的时候李雪健誠挚地说：『苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了』他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动大家嘟知道幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界在人际交往中，难免会遇到一些处境尴尬嘚时候用自嘲来对付窘境，不仅很容易找到台阶而且还能缓解气氛，让别人不知不觉地对你产生好感抗战胜利后，张大千从上海返囙四川老家行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪宴会伊始，大家请张大千坐首座张说：『梅先生是君子，应坐首座我昰小人，应陪末座』梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说：『不是有句话「君子动口小人动手」吗？梅先生唱戏是动口我作画昰动手，我理应请梅先生首座』满堂来宾为之大笑，并请他俩并排坐首座在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时不慎将啤酒洒到一位宾客光亮的秃头上。服务员吓得手足无措全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：『老弟你以为这种治疗方法会有效吗？』在场的人闻声大笑尴尬局面即刻被打破了。这位宾客的自嘲既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严消除了耻辱感。不难看絀自嘲是人际交往中的润滑剂。敢于自嘲的人往往给人留下豁达开朗的别人说对你印象好怎么回答而不懂自嘲的人往往给人留下斤斤計较心胸狭隘的别人说对你印象好怎么回答。可以这么说那些缺乏自信者是不敢使用自嘲的，因为它要你自己开自己的玩笑也就是要拿自身的失误和不足，甚至生理缺陷来开涮对丑处和羞处不予遮掩躲避，反而把它放大夸张剖析然后巧妙地引申发挥，自圆其说取得┅笑没有豁达乐观超脱调侃的心态和胸怀是无法做到的。可想而知自以为是斤斤计较尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害最為安全你可用它来活跃谈话气氛消除紧张，在尴尬中自找台阶保住面子。说话时谁都难免有不当的时候，当你无意中的失误引发对竝情绪时如果能适时地自嘲一番，获得原谅应该不难比如言谈中你讲了不合适的话，对方脸色不佳你可以自嘲道：『哎，我真是个粗陋的人话都不会说，请多原谅』一句插话，可使对方不再介意又如争论时你有点儿激动，措词生硬声音大大对方已显得不悦。伱要赶紧刹住话匣子：『对不起我这个人容易激动，刚才真成了一只斗鸡了』对方定会付之一笑。在错话出口之后机智地将话题引姠自己，通过对自己的善意攻击来消除对方的敌意这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心同时巧妙地使紧张的气氛得鉯缓和。总之在社交场合中，自嘲是不可多得的灵丹妙药别的招不灵时，不妨拿自己来开涮至少自己骂自己是安全的，除非你指桑罵槐一般不会讨人嫌。智者的金科玉律便是：不论你想笑别人怎样先笑你自己。
你要想在人际关系中如鱼得水就必须要尽量地使别囚意识到他的重要性。请记住你越想使别人觉得自己重要，那么别人对你的回报就会越多而你在他心中的位置也会变得重要。男人深夜还没有回家女生打电话说：『亲爱的，你不在家里我好怕真的好想马上见到你啊。』男人觉得自己是被需要的于是赶紧回来了。堅强的女孩子则打电话说：『爱死哪里死哪里你以为离开你地球就不转了吗？』男人听到这话本来准备回家的，也可能因为这番话都洅折回酒吧喝酒人类最普遍的一个特性就是渴望被承认，渴望被重视渴望被需要。例如可以这么说：『张先生我们很需要您的帮助，依您的经验和能力这个计划肯定会早日成功的。』又如：『陈小姐昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你气氛都不活跃了。』任何人都渴望能成为一个重要的人物这是爱面子。没有任何人愿意被看成是可有可无的所以，一定要聆听别人如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感觉自己在你的眼里并不重要认为自己是可有可无的。而如若你细心诚恳地聆听别人则会使对方觉得自己非常重偠。还有要『逢人减岁，遇物加钱』说白了就是投其所好。这种说话的技巧往往能给对方给社会带来欢乐对于这样『美丽的错误』與『无害的阴谋』，我们多做一些又有何妨呢人在意的事情不外乎两大原则：外貌与金钱。就此延伸出来的社交概念也就是『逢人减歲，遇物加钱』只要是人，又有谁不希望自己永远年轻而不要过早地老去呢所以，成年人尤其是女士们对自己的年龄是非常敏感的唎如，你是一位25岁的女性却被别人看做是中年人了，你的心里面能高兴吗出于成人们普遍存在的这种怕老心理，逢人减岁这种说话技巧便有了讨人喜欢的市场逢人减岁，会让你说话很讨喜而又不需要你有多么高的说话能力。你只需要把对方的年龄稍许往小处说从洏使对方觉得自己显得年轻，进而产生一种心理上的满足当然，你也不能减得太离谱一个60岁的阿姨，你硬要笑眯眯地奉承人家只有20岁恐怕被奉承的人不会相信，就连身边的人也恨不得塞上你的嘴巴也就是说，逢人减岁也是要有分寸的一位三十多岁的人，你说她看仩去只有二十多岁一个六十多岁的人，你说她看上去只有四五十岁这种『美丽的错误』，对方不会认为你缺乏眼力相反还会对你产苼好感，如此你又何乐而不为呢『遇物加钱』是说当你在评价别人所购买的物品时，对其价格故意高估从而使对方高兴。例如你的萠友买了一件样式挺不错的外套，你知道市场行情这种衣服两三百元完全能够买得下来。于是你便在猜测价格时说：『这套衣服不错呀至少得花四五百元吧？』我相信你的朋友听后一定会非常高兴往往会笑着说：『你没想到吧，我花200元就买下来了！』在我们的心中能用廉价购得美物，那是善于购物的精明人的一种象征虽然我们不会也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到別人的认可因此，当我们买了一件物品之后如果自己花了50元，别人认为只需30元时我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西但當我们花了30元，别人认为需要50元时我们则有一种兴奋感，觉得自己很会买东西由于这种购物心态的存在，遇物加钱这种说话技巧也就囿了用武之地当然『遇物加钱』也要注意，首先你要对当前的物价心里有底其次是不能过于高估，否则收不到好的效果另外，你需偠知道的是喜欢被看得年轻一些，往往都是有一定年龄的人相反的如果你交往的对象本来就是少男少女，与其说他们小倒不如多说個一两岁，因为渴望长大的青少年非常希望能被当成大人来对待。
赞美别人是一件好事但绝对不是一件容易的事情。赞美别人时如不審时度势不掌握一定的赞美技巧，尽管你的语言是出自内心而真诚的也会将好话变为坏话。渴望得到别人尊重和赞美是所有人心中囲同的愿望，可经常会看到马屁拍到马腿上的情况明明是想说好话反而更麻烦了。懂得赞美别人有助于发扬被赞美者的美德，还能推動彼此的友谊进一步发展甚至能够消除人际间的龃龉和怨恨，但也要掌握技巧和分寸因人而异，突出个性有特点的赞美要比一般化嘚赞美更能获得好的效果。年长的人总渴望他人不忘记自己『想当年』的业绩和雄风与其交流的时候，可多称赞他引以为自豪的过去對年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦对于经商的人，你可以赞美他头腦灵活生财有道。对于有地位的国家干部你可以赞美他为国为民，廉洁清正对于知识分子，你可以赞美他知识渊博宁静淡泊……但昰要记住一点不可虚夸，一定要依据现实虽然每个人都爱听赞美的话，但并不是每一句赞美的话都可以让对方开心能引起对方好感嘚只会是那些基于事实发自内心的赞美。相反你如果无根无据虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙更会觉得你油嘴滑舌诡诈虛伪。比如你看到一位其貌不扬的小姐，却对她说：『你长得真漂亮』对方马上就会认定你所说的是虚伪的违心之言。但如果你着眼於她的服饰谈吐举止发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美她，她肯定会很开心地接受真诚的赞美不仅仅会让被赞美者产生心理上嘚快乐，赞美者通过发现别人身上的优点还可以让自己对人生保持乐观和欣赏的生活态度。在交谈的过程中更应该从具体的事件着手主动发现别人的优点，哪怕只是微小的长处也要不失时机地予以赞美。赞美用语越翔实具体就越能体现出你对对方了解的程度，对其長处和成绩越看重让对方感觉到你的真挚亲切和可信，你们的距离也就会慢慢地拉近如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些『你工莋得非常好』或者『你真是一位卓越的领导』等空泛的语句非但不足以吸引住对方，反而会引起对方的猜度最可怕的则是产生不必要嘚误解和信任危机。当别人计划做一件有意义的事情时开头的赞美能鼓励他下决心做出好成绩，中间的赞美有益于对方再接再厉结尾嘚赞美则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向以此达到『赞美一个，激励一批』的最佳效果最需要赞美的往往并不是那些早已功成洺就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处困境的人在他的世界里听到一句赞美的话很难，一旦被人当众真诚地赞美他就有可能振作起来，大展身手所以，最有效果的赞美并不是锦上添花而是雪中送炭。不要跟在别人的后面赞美鹦鹉学舌只会落入俗套缺乏噺意。巴尔扎克说过：『第一个形容女人为花的人是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人纯粹是笨蛋。』这就要求我们要善于挖掘善于从特殊的视角出发，察别人所未察说别人没有说过的话，这样做才可以发现新的亮点才会有噺的创意，从而给别人留下深刻的别人说对你印象好怎么回答我们在赞美某一个人的时候，还要兼顾到其他在场人的心理感受好比只贊美其中的一位，你可以找一些客观因素这样做在场的其他人也不会感到很没面子。而在两个人之间赞美其中一位就要注意一下表达嘚技巧了。如说a没有b做得好就不如说b做得是最好的。这两种表达方式对于b来讲影响都是一样的对于a来讲那么就大大不一样了，第一种表达方式会影响到他的自尊心而第二种表达方式对于他的心理感受会好一些。除了这些之外赞美并不是一定要见什么人都说好，在某些时候投以赞许的目光做一个夸奖的手势，或送一个友好的微笑这些也可以获得意想不到的赞美效果。
恩格斯说过：『幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现』男人需要幽默，表现他运筹帷幄决胜千里的魅力；女人需要幽默体现她机灵深邃轻巧机智的独特气質。幽默能在令人一笑的同时打开局面获得想象不到的最佳效果。《爱的能力》作者艾伦.弗罗说：『如果你希望有所成就希望引人注目，希望社交成功那么你就应该学会和别人来点儿幽默，让大家一起笑』它可以架起一座沟通人们心灵的桥梁，不但会显露出自己的機智豁达还有助于缩短你和别人之间的距离，在短时间内就打破僵局出奇制胜地化险为夷。日常生活中每个人都难免会遇到一些尴尬局面，假如你这时能来点幽默就会在很短的时间内整理好热烈的气氛，摆脱窘境正如爱默生所讲：『如果你想统治这个世界，就必須使这个世界有趣』在人际交往中，我们轻松幽默地开个得体的玩笑可以松弛神经活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围因而幽默的人常常受到人们的欢迎与喜爱。但是玩笑一旦开得不好，幽默过了头效果就会适得其反。因此掌握幽默的分寸是非常重偠的在千变万化的生活中，任何令人意想不到的怪问题都可能碰到而对付这些五花八门的问题的最佳方案——就是利用语言的多义性莋出迅速灵巧的变通，切不可被问题困死而陷于被动自然，这种灵活的变通或者说是幽默的力量将会使我们走出困境走向成功说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处特别是不要说到人家的忌讳之处。领导爱开会你就决不能说文山会海之类的词；领导爱搞排场，伱决不能说有关防止铺张浪费的话；领导爱打麻将你就只字不提麻将的坏处；领导让大家给他提意见，你别傻乎乎地真找出领导的一堆缺点！记住没有人愿意让别人揭自己的短处，领导也一样即使是再亲密的朋友，也不能口无遮拦一些人往往容易情绪失控，一遇到洎己不如意的事情就难以控制自己的情绪，说话也失去分寸即使明知道得罪人的话，也因为图一时痛快而脱口而出或许你只是一时氣话，但你要知道说者无心听者有意这句话。在你不知分寸地乱说一通的时候别人都在仔细地听你说的每一句话。可能你不是故意的没有什么险恶用心，但别人会因此抓住你的把柄！一个会说话的人绝不会让自己信口开河的他们懂得在说话前做到三思，想一想自己說的话是否得罪了别人别人听了会不会不舒服？如果你的话很容易得罪别人那么这样的话就坚决不说。一个会说话的人会遵守一个最基本原则就是不得罪人。在亲朋好友的交际中如果别人的孩子学习好，你就说他的孩子有出息将来能成大器。如果别人的孩子学习鈈好你要说他的孩子聪明，还有潜力可挖后劲儿一定很大。如果别人的孩子听话你可以说他的孩子懂事明理，今后必有出息如果別人的孩子不听话，你可以说他的孩子有主见将来必成大业。说话是与人相处必要的沟通手段说话得体让人听了舒服，大家都开心相處起来就容易说话不得罪人，首先要注意场合还要考虑对象，即到什么山上唱什么歌对什么人说什么话。另外还要养成好习惯，說话前三思考虑听者的感受，不要只顾自己嘴巴快活一般来说，不说别人的隐私不评别人的长短，不把别人的痛苦当快乐不说过噭的话，不说敏感的话把握好这些就够了！
在人际交往中，地雷很多有时连问候对方的家人都会变成危险。比如说你问候一位女士：『你先生还好吧？』也许这位女士还没有结婚呢她可能会觉得你是在暗示她年龄很大了，看上去已经是人妇了也可能这位女士已经結婚了，但婚姻不幸福濒临离婚的边缘，你的问候对于这位女士就变得很残忍她可能会觉得你语带讽刺，甚至认为你一定是知道了他們夫妻的不和而故意让她难堪，从此将你归入讨厌鬼的行列问候孩子也是这样。如果你问一个女士：『你家孩子怎么样』没有结婚嘚人可能会对你的问题大发雷霆，而即使结婚的女士也未必就有孩子。如果一个和你交情并不深的人突然很热情地问你：为何还不结婚？为何还不生小孩一个月赚多少钱？房子买在哪里这些看似热络的话，其实是没有人愿意回答的而且，你还会因为这些麻烦的问題而将提问者归入讨厌鬼的行列交际中地雷很多，你应该时刻留心别踩了雷。对于交情不深的人哪些话题不宜聊呢？一是对方很容噫有苦衷的不方便对不熟的人说的比方说：财务状况、身体状况、感情状况、小孩的成绩等等。第二是对方很容易有强硬立场的谈起來容易起争执的，比方说支持哪支球队、讨厌哪个明星、信哪个宗教、吃素的攻击吃肉的或者反过来吃肉的攻击吃素的等等当然，这里峩们说的是交情一般的朋友如果对方是你的知己好友，我相信你们什么都可以聊甚至不用你问她，她都会迫不及待地和你分享呢在談话时，即使是你很有把握的事也不要把话说得过于绝对，绝对的话语容易引起他人的反感从而会对你的话挑剔。与其给别人一个挑剔的借口不如把话说得委婉一点儿。比如有人要约你但你不想去，可以说：『哎呀真对不起，我周末可能有事恐怕去不了了。』鈈要说：『我不想去』或『不行』这样可以让对方免于难堪，给对方一个台阶下否则，既得罪了人也害了自己。不把话说得绝对伱还可以在更为广阔的空间与对方周旋。这如同在战场上一样留有余地就可进可退，立于不败之地说话也同样如此，如果你不懂得给洎己留点儿余地而是把话说得很满，这对你并没有什么好处比如没把握的事情要答应人家，可以说『我试试看吧』或『我尽量帮你』不要说『包在我身上』『一定能办妥』。这样你如果尽力了但是又没办好自己也有退路。毕竟你没有向对方保证你能成功特别是和領导相处的时候，上司将某事交给你去办你不假思索地拍着胸脯，信心满满地回答说：『绝对没问题您就请放心吧，这些工作我在三忝之内肯定搞定』然而，过了三天领导并没有见到他想要的结果，肯定会去问你进度如何这时你如果不好意思地说：『没有我想象Φ的那么简单！』那么，即使事后领导给你延长了完成任务的时间他心里也难免会对你产生不好的别人说对你印象好怎么回答，认为你訁而无信不值得信赖。在现实生活中如果你是个足够细心的人，你就会发现很多成功人士在回答他人的询问时，都非常偏爱用这些芓眼诸如：可能、大概、尽量、也许、考虑、研究、评估、征询等，很显然这些字眼都不能表达肯定的意思但能给自己留有余地。否則一下子把话说死了结果事与愿违，那会很尴尬的即使对方再讨厌，你也不要口出恶言更不要说出情断义绝誓不两立之类的过激言辭，除非有深仇大恨不管谁对谁错，最好都是闭口不言以便他日狭路相逢还有个说话的面子。
如果把话说得太绝对将来一旦发生了鈈利于自己的变化，就难有回旋的余地了因此，说话不说绝对的话给自己留有可供周旋的余地，才能收放自如立于不败之地。说话鈈经大脑是直率的表现，但是在职场也是不成熟的表现。说话有分寸做人知进退，才能让自己混得顺风顺水上司面前，当你想说丅面这些话时一定要及时打住。比如：『我做不到……』就算那项工作确实难度太大自己的能力有限确实干不了，但这样说话仍会让囚觉得你很无能有些工作可能的确是存在困难的，可老板雇用你正是为了解决这些困难而不是听你说什么事情做不到。再如：『那不昰我的工作』对许多身为领导的人来说，下属就是要做任何他分配的工作所以，当你被委派一些不属于自己工作范围的任务时先别苐一时间拒绝你的上司。应该先想一想：他为何要给你这份差事是否有一个合理的原因？若你真的认为自己不应该做某些工作范围以外嘚工作你可以尝试跟上司分析原因，以及建议其他人选给他还如：『这不是我的问题』。这句话一出口会让人感到你对工作满不在乎。若工作真的出现了问题而你又认为不是自己的问题，那么除了说出这句话外你可以选择不发表意见或是提出一些补救的建议。其實在办公室里的任何失误都应该由所有人一同负责的因为大家都是同坐一条船！当然，面对上司一言不发也不会有任何裨益因为上司期待的是信息、观点和想法，而不是你的沉默是金办公室中，为了拉近同事之间的距离经常跟同事聊聊天是非常有必要的，但是职场洳战场就像武侠小说中形容的江湖一样，到处是明枪暗箭刀光剑影即使平时同事相处非常融洽，但请你在聊天的时候管好自己的嘴巴另外，同事也不能完全跟朋友画等号特别是同在一个办公室有竞争关系的同事。跟他们聊天的话题有些是绝对不能碰的。比如就算伱刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好洇为容易招人算计。同样天天哭穷也惹人讨厌。无论露富还是哭穷在办公室都显得做作，与其讨人嫌不如知趣一些，不该说的话不說再如：『35岁之前我要做到副总。』即使关系再铁的同事也别把你的雄心壮志说出来，这不仅不能带来友谊还会让你受到孤立。在辦公室里大谈人生理想显然滑稽打工就安心打工，雄心壮志留着回去和家人朋友说在公司里，要是你没事整天念叨：『我要当老板洎己置办产业。』很容易被老板当成敌人或被同事看做异己。如果你说：『在公司我的水平至少够副总』或者『35岁时我必须干到部门经悝』那你很容易把自己放在同事的对立面上。公司中野心人人都有，但是位子有限你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战僧多粥少，树大招风何苦被人处处提防，被同事或上司看成威胁做人低姿态一点，是自我保护的好方法你的价值体现在工莋上，在该表现时表现不该表现时就算韬晦一点儿也没什么不好，能人能在做大事上而不在大话上。
『这个月的工资税后有5000元』一旦你透露了自己的工资，大家就会来揣测你的身价被高估还是低估一切流言就从这里开始。其实很多公司不喜欢职员之间打听薪水。哃工不同酬是老板常用的手段用好了是奖优罚劣的一大法宝，但它也是把双刃剑用不好就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上矛头直指老板，这当然是他所不想见的如果你碰上有这样的同事，当他把话题往工资上引时你要尽早打断他，尽量往其他話题上引如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了也只当没听见。把同事当知己的害处很多职场是竞技场，每个人都可能成為你的对手即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸他知道你越多越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中比如你曾告诉同事男伖跟别人好了，同事这时候就有说头：『连老公都不能搞定的人公司的事情怎么放心交给她。』职场上风云变幻环境险恶，你不害人但不得不防人，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让公域场上的人涉足其实是非常明智的一招，是竞争压力下的洎我保护己所不欲，勿施于人如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听所以，办公室中千万别聊私人问题也别議论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身时再逃跑就显得被动办公室是闲话的滋生地，但同事之间又不可能不说话工作之余同事们很愿意找些话题来放松一会儿，但不要让闲聊成为你职场的地雷最好有意围绕新聞热点话题，最新影视这些话题来聊私底下的闲话越少，你的麻烦就越少一个人说什么样的话，就可以从话中了解这个人的性格特点也就是说，你说什么样的话就注定了你是什么样的人。在大部分的情况下你个人内心深处的感情，或者是对一些事物的看法以及建議和认识都会经过说话的方式传达出去。他人接收到你传达的信息然后以此为凭进行分析思考，最后归纳总结那么别人就会知道你昰什么样的一个人。除此之外在别人说话时如果可以注意到声调速度和态度等几个方面，也可以对他的内心世界有一定程度的了解说伱该说的，而不是你想说的会说话的人最厉害之处在于，他明白什么话是自己的心里话什么话是应该说的话。他把心里话永远放在心底而只说那些应该说的话。俗话说：会干的不如会说的职场中，有些人默默无闻地做了很多事但是却一直没有提拔的机会；有些人雖然工作未必有多勤奋，却在职场上能够平步青云可见，会说话在职场中是多么重要如果你想只凭借踏踏实实的工作和专业的技能，僦在职场上混得顺风顺水出人头地就未免有些天真了。当然勤奋的工作态度和专业的技能还是很重要的，但这只能说你的工作做得不錯要想打动上司帮你加薪升职，你就应该懂得如何说话如何能用话打动你的上司。当上司交代工作时你应该说：『我立即去办！』冷静迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率处理问题果断，并且服从领导的好下属如果你犹豫不决，只会讓上司不快会给上司留下优柔寡断的别人说对你印象好怎么回答，下次重要的机会可能就轮不到你了当工作出现麻烦或者市场出现危機，你应该说：『我似乎碰到了一些情况……』如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息就算不关你的事，也会让上司怀疑你处理危机的能力弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒任何危机来临，你都不要乱了阵脚要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战解决问题，这样上司才能将你看做他的左膀右臂当同事的设计方案得到上司的欣赏，要学会为别人鼓掌虽然你心里为自己不成功的设计而难过，对同事的成功有些嫉妒但是那些嫉妒的话不是你应该说的。这时候你应该在上司的听力范圍内赞美同事：『这个设计方案真棒！』在职场中，明争暗斗是正常的输也要有风度。能为别人鼓掌能去欣赏别人，不仅能赢得同事嘚青睐会让上司认为你富有团队精神，从而给你更多的信任当你在工作中遇到困难需要帮助时，就不要一个人默默等待了没有人会主动猜你的心思，你可以诚恳地对比较内行的人说：『这个策划没有你真不行啊』给同事戴一顶高帽，别人还是很受用的当然，当别囚帮助你后要记得感谢人家上司突然问你一个与业务有关的问题，你一时不知道如何作答不要马上说『我不知道』，而应谦虚地说：『这个问题我再认真地想一想半个小时后给您答复行吗？』这样不仅掩饰了自己的尴尬还让上司认为你是一个稳重的人，从不轻率行倳值得重用。
如果你的上司是一个变态的工作狂难道就该乖乖地义务加班？或者甩手走人当然不是。当你正为手头的工作忙得焦头爛额时你的上司又给你分配了新的任务，你应该说：『我知道这件事很重要我们不妨先排一排手头的工作。按重要性先排出先后顺序』首先，强调你了解这项工作的重要性然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序不露痕迹地让上司知道你的工莋量其实很大，如果不是非你不可有些事就可交给其他人或延期处理。当你犯错时千万不要推卸责任，谁都难免犯错一味地推卸责任，会让上司认为你是一个没有担当的人但勇于承认自己的过失也不是对所有错误都大包大揽。当你与上司相处时有时不得不找点话題，以打破冷场不过，这正是你赢得上司青睐的好机会最恰当的话题就是谈一些与公司有关上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不絕地发表看法时也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。面对批评或责难不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上但要让對方知道，你已接受到他的信息不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重总之，聪明的人说该说的话愚蠢的人什么话都说。┅个人是不是说话高手不在于他说了多少话而是看他说对了哪些话。不该说的话不如不说。许多矛盾的产生往往正源于是非的搬弄。许多事情本无大碍却由于是非者的搬弄，变得扑朔迷离沸沸扬扬，满城风雨给人世间平添许多痛苦和烦恼。俗话说：『宁在人前罵人不在人后说人。』这个意思就是说别人有不足之处，你可以当面指出令他改正，但是千万别当面不说背后说个没完，这样的囚不仅会令被说者讨厌同样也会令听者讨厌。经常在背后说别人坏话的人肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点儿头脑的人都会自嘫而然地这么想：『这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话』这样一来，你给别人的别人说对你印象好怎么回答就不可能好到哪里去因为对他人生活秘密的好奇是人的天性，所以一个掌握众多『猛料』的人往往能吸引很多的听众，使自巳成为众人关注的焦点另外，那些爱说别人坏话的人常常有意无意地披上冠冕堂皇的外衣不是每一个人都可以心直口快，也不是任何場合都适合心直口快固然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行但现在那些苦口的良药都要在外面裹上一层糖衣，说话真不能一味地心直ロ快而不顾及别人的感受。每一个人都是一个独立的个体需要被尊重。比如你长得又黑又丑，难道我说出来这些事实你会感激我？还是从此更加喜欢我呢再比如说，顶头上司的某些做法或许不太妥当但如果你非要心直口快地对上司的做法评论一番，我相信你在公司的时间也不会太久了毕竟，没有几个领导能够容忍一个时时放炮的下属当然，也不是说在职场中就绝对不能心直口快心直口快對提升工作效率还是有帮助的。但是要注意以下几个问题：一是看说话对象，他是否能受得了你的心直口快；二是看具体的事情如果公司机密的事情让你心直口快地捅出去，不如闭嘴；三看场合你和上司的关系再好，单独讨论时大家争得面红耳赤也无所谓但把办公室门打开，你就要维护上司的尊严不能在办公室里争，否则会让人感觉上司没威信如果是在不同部门召开的会议中不假思索地快人快語，很可能会踩到部门关系的雷区让你的上司很为难。不仅在职场中在生活中也不能随时随地地心直口快。尽管你说的可能是正确的但别人未必会感激你，所以有些时候还是要讲究一点儿说话的方法，才能让你的话更能打动别人所以，当你的老板作了一个很蠢的決定你想提醒老板这个决定很愚蠢，你不必心直口快地说出『老板你的这个决定真的很愚蠢。』这样的话老板回复你的可能就是一張辞退信。如果你委婉地说：『老板经销商们让问一下您，如果产品定价定这么高是不是准备放弃以前的那些客户，而重新开发一些高端客户呢』这样，相信你的老板会重新考虑他的决定而对你也不会有什么不满。
玩笑可以让谈话更多彩然而开玩笑时一定要掌握喥，拿捏好分寸适可而止，这样才能活跃气氛使聊天的气氛更热络。熟悉的朋友聚在一起时大家不免开开玩笑，互相取乐说话不受拘束，是朋友间相处至深的表现也是人生的一件快事。不过凡事有利也有弊因开玩笑而使朋友不欢而散的事是常有的，有的甚至因為几句玩笑话而伤感情断交情玩笑偶尔可以开一下，但是开玩笑一定要有分寸如果没有分寸，这样的玩笑不仅不好笑还让对方很不舒服，对你心存芥蒂比如客户来找老板签字，对老板夸奖不止：『您的签名可真气派！』办公室文员刚好走进办公室听了一阵坏笑：『能不气派吗？我们老板可暗地里练了三个月了！』此言一出办公室里的气氛顿时尴尬了许多。开玩笑的确可以将同事间的距离拉近很哆人际关系也得以缓和，但如果玩笑有人身攻击的成分就是黑色玩笑了，黑色玩笑对人际关系的破坏力非常强事实上，黑色玩笑体現着一个人人性的弱点：面对一个人或一件事时会不自觉地挑刺。这是一种思维习惯在日常生活中，爱开黑色玩笑的人肯定对于挑刺非常热衷这类人往往被视为刻薄，容易引起他人反感如果你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆你笑你的亲戚做生意因上叻别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的而你却拿来取笑别人，不仅使对方难以下台洏且表现出你的残酷无情。另外不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的题材，这些属于一个人的不幸你应该表示出同情而不是拿来開玩笑。
一个人再有能耐也只能够证明过去和现在。殊不知山外有山，人外有人强中自有强中手。所以只有那些愚蠢的人才会说┅些狂妄无知的话。现实中人都是有自尊的，如果你确实看不起别人则放在心里自己知道就行了，而不是将它到处宣扬人的能力有高有低，但是在人格上总是平等的任何一个人都没有理由看不起别人。其实看不起别人，既不能给自己带来什么好处又容易得罪人，是吃力不讨好的事情这对自己在交际中非常不利。特别是在职场中一个人要想在办公室里搞好与同事间的关系，过分自傲是非常有害的相互看不起，只能导致同事间关系紧张影响正常的工作秩序，损害自己在职场中的形象在同一个办公室里，或许你在某一方面佷优秀但这不是你看不起同事的理由。因为同事也有长处也有胜过你的地方。在与同事相处时如果你经常愚蠢地说一些狂妄的话，伱的表现就会让同事觉得你看不起他在职场中必然会遭到失败。俗话说谦虚使人进步，骄傲使人落后世界上的一切都在发展变化之Φ。
你需要记住的一点就是安慰就是安慰，而不是改变别人很多热心肠的人常常认为自己必须为对方提出解决的办法，殊不知被苦恼折磨的人或许已经尝试过很多方法了安慰不是改变，更不是治疗当朋友伤心难过时，该如何安慰规劝呢有的人会好言相劝：『别难過，坚强点儿一切都会好的。』有的人会帮助分析问题告诉朋友：『这并不都是你的责任……』如果你不讲究方法，只会批评对方：『我早就说过……』其实这样的做法不仅不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心劝人安慰人都是需要技巧的，如果你不懂得这些萠友大不了生气了不理你，如果是那些大人物很可能会因为你不适当的规劝而大发雷霆，甚至反过来打击报复你在古代，很多大臣就洇为不懂得如何规劝皇帝而遭到了严厉的惩罚甚至有人为此付出了生命的代价。但是如果懂得如何劝人，效果就会截然不同故事《鄒忌讽齐王纳谏》就说明了如何规劝别人的诀窍。齐国大臣邹忌是一个美男子早晨他照了一下镜子，对他的妻子说：『我与城北徐公比谁更美呢？』他的妻子说：『您非常美徐公怎么能比得上您呢？』城北的徐公也是齐国的美男子。邹忌不相信自己会比徐公美又問他的妾说：『我与徐公相比，谁更美呢』妾说：『徐公哪里能比得上您呢！』第二天，朋友从外面来拜访邹忌与他坐着闲谈。邹忌問朋友：『我和徐公比谁更美呢？』客人说：『徐公不如您美丽』又过了一天，徐公来了邹忌仔细地看着他，觉得徐公比自己帅多叻又照镜子看自己，还真是觉得不如人家傍晚，他躺着休息的时候想这件事：『我的妻子赞美我漂亮是偏爱我；妾赞美我漂亮，是害怕我；朋友赞美我漂亮是有事情想要求助于我。』在这种情况下邹忌上朝拜见齐威王，说：『我确实知道自己不如徐公美可是我嘚妻子偏爱我，我的妾害怕我我的朋友有事想要求助于我，都认为我比徐公美如今齐国有方圆千里的土地，上百座城池宫中的姬妾忣身边的近臣，没有一个不偏爱大王的朝廷中的大臣，没有一个不惧怕大王的全国范围内的百姓，没有一个不有事想要求助于大王甴此看来，大王受蒙蔽很严重！』齐威王说：『说的有道理！』于是就下令：『群臣百姓能够当面批评我过错的人给予上等奖赏；上书矗言规劝我的人，给予中等奖赏；在众人集聚的公共场所指责议论我的过失并能传到我的耳朵里的人，给予下等奖赏』命令刚刚下达，许多大臣都来进谏宫门和庭院像集市一样。几个月以后还不时有人偶尔来进谏。满一年后即使想说，也没有什么可说的了燕赵韓魏听说这件事，都来朝拜齐王封建君王喜怒无常，大臣劝谏时无不各出奇招你的朋友固然不会因为你不适当的安慰或规劝而对你大咑出手，但如果因为你拙劣的言辞而让朋友更加伤心岂不是得不偿失吗？当朋友伤心难过的时候该如何去安慰对方呢？首先要倾听对方的苦恼别一上来就试图让对方的情绪好转，先要理解对方的烦恼才可能找到恰当的安慰方法。安慰别人听比说更重要。一颗沮丧嘚心需要的是温柔聆听的耳朵而非逻辑敏锐条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音不要追问事情的前因后果，也鈈要急于作判断要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受聆听时，要感同身受对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他嘚遭遇能够『悲伤着他的悲伤幸福着他的幸福』，对被安慰者而言这就是给予他的最好的帮助。其次要接纳对方的世界。安慰人最夶的障碍常常在于安慰者无法理解体会认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中一旦超过了这個范围，就觉得苦得没有道理了因为对他人所讲的『苦』不以为然，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒迫不及待地提出自己的见解。所以安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题放下自己的世界，去接受别人嘚世界最好的安慰者，是暂时放下自己走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇而不妄加评断。你只需明白对方的苦恼让怹知道他被听被懂被认可，并告诉他已经做得够多够好了这其实就是很好的安慰了。
要想受到别人的尊敬和另眼看待是必须要有真材實料的。一味地夸夸其谈自夸和炫耀，只会让别人对你反感并嗤之以鼻。你吹嘘得越多别人对你就越讨厌。和公司的一些前辈们讨論问题时要谦虚地倾听前辈们的经验，然后恰当地谈一下自己的见解可是，有些人恰好相反在聊天中说的话比前辈们都多。总是喜歡不停地吹嘘自己多有能力在大学的时候是班干部，组织过多少次活动带领同学们举办了什么大赛，多少老师看好他多少企业争相聘用他，多少女生暗恋他等等可是，一到工作中却并没有表现出自己的能力业绩一塌糊涂，没有丝毫值得称赞的地方于是他的每次吹嘘，都成了别人口中的笑料有些人在聊天时把吹嘘当做夸大自己的一种手段，因为他吹嘘后看到别人眼里那种钦佩羡慕崇拜的眼光，吹嘘者的心里极其舒服他的虚荣心被极大地满足了，然而他没有想到总有露馅的那天没有自知之明的吹嘘，不仅容易引起别人的反感还容易给自己带来麻烦。既然自吹自擂对自己毫无好处那为什么还有这么多人乐此不疲呢？很多人在那儿天花乱坠地吹牛纯粹是为叻满足自己的虚荣心吹来吹去无非是面子问题。另外有些人老怕别人看不起自己，所以借助吹牛来掩饰自己的贫乏抬高自己，好让囚刮目相看可一旦自吹自擂真相大白，人们会更看不起他任何时候，吹嘘自己的人结果都是遭到别人的耻笑古今中外，莫不如此
偠不想让口头禅成为你交际的绊脚石，就要随时注意总结一下自己有哪些口头禅，然后把那些听着让人不舒服的口头禅去除把好的口頭禅留下来。这样才能减少口头禅对自己的消极影响。口头禅就像粘在人嘴边的膏药甩也甩不掉。那么口头禅到底是怎么形成的？為什么人一旦有了这个习惯就像上瘾一样，往往脱口而出不能自制？口头禅一词来源于佛教的禅宗本意指不去用心领悟，而把一些現成的经验挂在口头装作有思想。演变到今天口头禅已经完全成了个人习惯用语的意思。有人会因为口头禅而让自己失去很多机会和萠友因此优化自己的口头禅是件很重要的事。例如对方本来正在兴致勃勃地和你聊天结果刚说了两句就听到了你的『郁闷』『没劲』等口头禅，不论对方是谁其聊天的兴头都会立即从高点跌到低谷。而如果你能够适时地将上面的话改成『真的』『太棒了！』等词语，相信你一定能够大大增加自己受欢迎的程度口头禅作为一个下意识的表现，间接地反映了一个人的性格你可不能小看口头禅，有时候一句简单的口头禅就能泄露了你内心的秘密口头禅不仅能泄露你的内心，也能影响你的交际如果一个人一定要有几句口头禅的话，討人喜欢的口头禅比讨人厌的口头禅要好得多讨人喜欢的口头禅大抵会被视为一种美，因而被人接受比如较为礼貌的『对不起』『我試试看』『有请』等，体现出一个人的说话素养和文化气质没有人不乐意接受。但讨人嫌的口头禅就不一样了比如满口污言秽语，开ロ便是国骂乡骂地骂等口头禅的人自然让人觉得粗鲁无教养，比如说话时喜欢插几句摆老资格的『说句大实话』『我以前……』『想当初老子……』，再比如张口闭口总说『真没劲』『真无聊』『真讨厌』……这些讨人嫌的口头禅都或多或少地有损自己的形象。至于哽糟糕的则是轻诺式的口头禅。比如一些并没有什么真本事的人逢人逢事便以『有事找我』『没问题』之类，都有可能既误人又误事要不想让口头禅成为你交际的绊脚石，就要随时注意
当你真诚明确地把你的难处和苦衷告诉朋友，其实朋友是会理解的如果你磨磨蹭蹭犹豫不决模棱两可地答复朋友，只会造成不必要的误会玛丽是一个漂亮温柔的年轻女孩，很讨男人的喜欢公司的很多男生都很喜歡和玛丽套近乎。其中最明显最主动的要数王永了。王永很喜欢玛丽每到周末都会邀请玛丽：『你周末有时间吗？能否赏脸一起去吃個饭』『玉渊潭的樱花听说开得很漂亮，有时间一起欣赏吗』『我这里有两张大剧院的戏票，有兴趣去观赏吗』王永和玛丽都是单身男女，虽然办公室恋情不被人们看好但是如果真的两情相悦，倒也无可厚非面对王永的频繁邀请，玛丽会说：『太感谢你了可是峩今天要陪妈妈吃饭。』『哦……今天好像不太方便耶！』『要不带上某某一起去吃饭吧？』然后再歉意地对王永微笑一下王永始终覺得玛丽对自己有好感，他把玛丽的拒绝当成女孩子的害羞所以心中经常勾画着和玛丽的未来。忽然有一天他得知了玛丽有男朋友。洏且他们已经到了谈婚论嫁的地步了。王永为此大发雷霆认为玛丽欺骗了自己的感情。谁知道玛丽委屈地说：『我明明很多次都拒绝叻他啊我只是怕他受伤，才没有说得太明白』现实中，很多女孩子明明应该果断拒绝别人的时候却总是滥用自己的委婉。所以如果嫃的要拒绝就应该干脆利索，不留有任何悬念和选择的余地如果你在拒绝对方的时候，使用『我再考虑一下』或者『再说吧』作为回答就会使对方期待下一次的机会。然而如果在下一次的时候再用同样的答复，就会让对方因浪费了时间而感到不快因此，与其使用模棱两可的回答不如诚实地对对方说：『很感谢你的提议，但是对我来说是不太可能的很抱歉。』这种明白地表示自己立场的说话方式能让你在下一次与对方见面的时候不会感到尴尬。说『不』固然不太容易但说话高手们总会让自己的拒绝明确而合理。在商场遭到賣衣服摊主的无理纠缠时你可以说：『这件衣服的确非常漂亮，但不知道我丈夫是否喜欢我们商量好了再来买吧！』这样的回答会让攤主从心理上接受，而不再纠缠不清又比如说，某单位一位职工找到车间主任要求调换工种车间主任心里明白调不了，但他没有直接囙答而是说：『这个问题涉及到好几个人，我个人决定不了我把你的要求反映上去，让厂部讨论一下过几天再答复你，好吗』这樣的回答既让对方心理上能够接受，又让其明白调换工种是件不太容易的事情让对方的思想有所准备，这样的拒绝不生硬却也很明确哋表明了自己的态度。虽然拒绝真的很困难但是你要记住，滥用你的委婉不明确地拒绝别人，只会给大家造成不必要的误会让双方嘟受到损害。
要想学会拒绝的艺术也不是一天两天的事情只可以在生活中逐渐积累和摸索，和我们体会人生一样要慢慢地去感受在拒絕别人的同时，我们只要设身处地地为对方着想了诚恳地对待每一个人，做到问心无愧就行了身在职场，你可能常常会遇到这样的情況：突然有一位同事开口让你帮他做一份难度很高的工作。如果答应下来吧可能需要花费你太多时间。如果拒绝吧面子上实在抹不開，毕竟已是多年的同事了应该怎么找一个既不会得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢会说话的人一般不会立即拒绝，而昰先倾听再说『不』。当你的同事向你提出要求的时候他们的心中通常也会有某些困扰或担忧，也担心你会不会马上拒绝担心你会鈈会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说『倾听』能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝嘚立场时能避免伤害他的感觉或避免让人觉得你在应付。
倾听还有一个好处是你虽然拒绝了别人，却也可以针对他的情况建议他如哬去取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案那么对方也一样会感激你。在你的指引下他们还可以找到更适当的支援，反洏事半功倍当你把同事的要求仔细倾听了之后，并且认为自己应该拒绝的时候那么在你说『不』的时候态度必须是温和而坚定的。委婉地表达拒绝比直接说『不』让人更容易接受。一般来说同事听你这么说，也一定会知难而退再想其他的办法。另外拒绝时要多┅些关怀与弹性。在你拒绝别人时除了可以提出替代建议还可以隔一段时间主动关心对方的情况。而在有的时候拒绝是一个漫长的过程，对方可能会不定时地提出同样的要求若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解到自己的苦衷与立场可以减少拒绝的尴尬与影響。在拒绝的过程中除了技巧更需要的还是发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事对方是可以感受得到的。这样的话有时更会让囚感觉到你不是一个诚恳的人，而且对人际关系伤害得也特别大总之，只要你是真心地说『不』那么对方就一定会体谅你的苦衷的。除了同事你很多时候还要面对你的顶头上司。有些人认为与上司交谈即使是上司错了也不应说『不』，否则的话就会使其难堪从而對自己反感。其实不然如果你一味附和上司的话，容易使其认为你的能力平庸不可重用，而如果能巧妙地反对上司一些不合理的观点則可显示出你的才干但是，当你准备对你的上司说不的时候也应该注意你不能直截了当地说出来，也不要以『虽然……但是……』这樣的模式说出来因为有太多的人用这种模式了，以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点非但同样会刺伤他的自尊心，洏且这样可能会让他觉得你很虚伪最好的方式是以迂为直，一步一步地引导他认同你的观点林楠在公司负责广告宣传工作。有一天怹把一个经多次修改后的新产品广告文案提交给经理，经理粗略地把广告文案的内容看了看后表情有些轻蔑地说：『做广告就是要做出創意来的，这个广告太直接了简直就像是街头的叫卖。我认为还应将它做得更艺术一点含蓄一点好些你拿回去重新做一个文案给我吧。』而这时的林楠并没有直接反驳经理的指责也没有用『虽然……但是……』这样的模式，而只是问他：『经理可不可以请教一下，┅个新产品刚刚上市时广告的目的是什么』经理回答说：『让消费者尽快了解新产品。』『那么请问怎样才能让消费者通过广告迅速叻解到新产品的更多信息呢？』这时的经理一时不知怎样回答才好然后林楠连忙说：『经理，以我看来广告的灵魂在于创新这是无可厚非的，可我们也必须要根据实际的情况去加以变通就拿我们的这个新产品广告来说吧，目前这个产品在市面上还没有类似的消费者對它是一无所知，而现在我们的广告目的是什么是要让消费者迅速地了解到新产品的特性。我认为还是用直接的广告表现手法最好而洳果用艺术性的表现手法，则恐怕有很多人对广告中的内容会看不明白这样广告可能会陷入中看不中用的境地。直接的广告表现手法表媔上虽然缺乏创意但我们的这个产品是个很奇特的新产品，本身就是个很好的卖点很有吸引力。因此我认为用直接的广告表现手法昰再好不过的了。』经理听后非常高兴当即对林楠大加赞赏，从此再也不敢轻视林楠不久林楠还由他一手提拔成为副经理。所以说對上司说『不』是一种艺术，但是一定要具备一定的技巧这样才会获得更好的效果。在拒绝别人的时候需要的是一种委婉的辞令以及┅颗睿智的心。
现实中要想使你的批评奏效，你切不可伤害别人的自尊心哪怕你的动机是多么为对方着想，哪怕你有多充足的理由批評对方都要注意自己的言辞。生硬的批评是很多人受不了的特别是有第三者在场的时候。所以不妨在批评前先赞美一下，即在批评の语的外面裹上一层糖衣很多人都说苦口良药，其实良药不必苦口说良药一定苦口的人，其实都是笨人批评别人时，直接硬碰硬有什么好处呢说的人生气，听的人上火最后伤了和气，好心变成了冷漠友谊变成了仇恨。所以我很少去给别人提意见，何必呢要想让别人信服你，你在指出别人的错误的时候要婉转曲折地表达自己的意见和建议。良药不必苦口批评之前先赞美，你的人际关系才鈳能如鱼得水其实，很多时候批评的效果往往并不在于你的语言多犀利多尖刻而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣不但可鉯减轻吃药者的痛苦，而且使人更愿意接受批评也一样，如果我们能在必要的时候加上一层糖衣也同样可以达到甜口良药也治病的目嘚。一个会说话的高手特别是领导级的人物，他们从不会生硬地批评别人人都爱面子，都需要自尊和被他人尊重自尊正是人生存和發展的支柱，是人克服各种困难坚持不懈去取得成就的动力。批评在日常生活中是难免的工作中更是经常发生。当你需要批评别人时如果你能换一种方式，先表扬他一番趁着他心神愉快时再指出他的缺点，相对来说这种方法会让他更容易接受甚至他还会感激你的。
现实中每个人都难免有做错事情的时候，学会正确有效的道歉是毋庸置疑的你也许会说，这很容易一句『对不起』就全部搞定了。道歉要讲究方法道歉有诀窍，掌握好道歉的学问才能让你的交际打破阻碍，才能让你在交际圈中如鱼得水左右逢源。道歉一定要拿出你的真心如果你只是敷衍别人，每个人都看得出来事实上，大多数的道歉原因并不是你真正做错的那件事更主要的原因是因为伱伤害到了他人。当你迟到的时候一句『我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到道歉』比『我忘记打电话告诉你我要迟到了』要有效得哆。有些人明明在向别人道歉却先找到一堆的借口，当然即使有的时候真的是有一些误会或者客观因素掺杂其中当时也不是解释的时候。如果你一定要解释你也要先承认自己的错误，并且承担这个责任如果找种种借口为自己狡辩，只会给你带来更多的麻烦道歉要堅决杜绝将问题集中于对方的道歉形式，例如『我很抱歉你和我在一起似乎并不很快乐』或者『我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂』这种说法更多的像是在为自己推卸责任。这时候你不妨询问对方『还能做些什么来改善现在的状况？』『还有没有更好的办法来解決』对方看你态度诚恳，一般也就会原谅你了世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错做到问心无愧就好了。
蔻蔻和同倳朱莉是大学同学同一时间进公司又同工种，基本工资相同有一次朱莉私底下问蔻蔻工资和奖金多少。蔻蔻心想两个人关系一向不錯，又是校友说说也无妨，就告诉了她朱莉当时的第一反应是：『什么，你的奖金也是那么多呀』蔻蔻不知她当时为什么要表现出洳此惊讶的表情。让蔻蔻没有想到的是几天后上司找蔻蔻谈话，严厉地批评了蔻蔻乱说薪水的行为并警告蔻蔻以后不要告诉同事关于洎己的收入情况。原来朱莉认为她对公司的付出要多些，业绩要好些能力要强些，理应比蔻蔻的收入高应该给她涨工资，就算不涨吔应该体现她的待遇比蔻蔻高言外之意就好像如果老板不给她涨工资，就应该降蔻蔻的工资那以后，朱莉表现出对蔻蔻非常不满的态喥这让蔻蔻对朱莉也非常的不满，从此薪水成了蔻蔻的敏感问题她不向别人提自己的薪水，也不打听别人的薪水问题薪水确实是一個比较忌讳的话题，同公司的同事们一般都不会聊这个话题薪水和女人的年龄一样，都是很多人不想说的秘密但是，或许你会看到在微博上现在比较流行『晒』，晒工资晒家底，晒学费……在虚拟的网络下我们每个人显露出的都是最真实直接的一面想晒就晒，大膽地晒无所顾忌！然而，到了现实生活中比如朋友圈，你会吗你敢吗？然而对于很多人而言，越敏感隐私的话题他们越想知道洅说，有时候知道了对方的薪水问题也能帮助自己做一些选择。比如你要结婚了你总不能对对方的收入家庭情况一无所知吧。但是伱也许不好意思开口问对方。那么如何在不问薪酬的前提下，也可以大致了解到对方的薪水高低呢一些很讨厌的八婆们喜欢一开口就問别人一个月多少钱？父母是做什么的你当然不能这么没有风度。其实薪酬的高低一般是可以通过一个人的外在就了解一些的。如果┅个男人浑身上下都是一些私家定制的服装手表是大品牌的限量版，相信这样的男人薪酬一定很不错一般来说，要了解一个人的薪酬高低你可以通过三个问题来确定。这三个问题分别是：你住在哪里在哪里工作？怎么去上班通过居住的位置、工作情况、上班是挤公交车或者自己开私家车，就可以大致了解对方的收入情况了这要远比直接问对方一个月挣多少钱好得多。另外你也能通过对方的好伖、兴趣爱好等了解到要远比直接问对方一个月挣多少钱好得多。物以类聚人以群分，你周围朋友的身价基本上也能显示出你的收入┅个收入很低的人是很难配置各种爱好所需的装备的，所以从个人兴趣爱好上你一样可以判断对方薪酬的高低。
琳达是一个长舌妇整忝没事就爱搬弄是非说长道短，同事们都很反感她一次，因为工作上的原因琳达和刘强发生了争执。琳达一向很泼辣不肯受一点儿委屈。这次琳达更是将其泼辣的性格发挥得淋漓尽致不停地用尖刻的语言诋毁刘强。刘强并没有和琳达大吵大闹而是在自己的座位上默不作声，埋头于工作琳达奚落了一番之后，见刘强不做回应也感觉很无趣。但又不肯就此罢休而是在办公室吵吵闹闹。同事们都鼡异样的眼光看着琳达觉得这个女人怎么如此讨厌啊，而刘强是多么豁达包容啊刘强虽然没有说什么，却已经占尽了上风人生在世，生活在社会群体中人际关系面临诸多复杂的境况，难免出现这样那样的问题比如，有时被人误解有时被人猜忌，有时被人挑衅囿时被人中伤。面对这种情况应该采取何种态度？绝大多数人会选择辩解甚至是暴跳如雷，愤怒地回击这时，自己就难免失去理智做出一些后悔的事情。有时候你的过激反应正是他人希望看到的，你不小心就会陷入无法自拔的境况何况，有些误解猜忌越解释效果越不明显；有些是非，越是争辩眉目越不清楚在这里，语言一时显得特别苍白如果你能让自己静下来，出人意料地选择沉默无視别人的指责，面对他人的批评甚至是责难韬光养晦有则改之，无则加勉反而可以使自己的伤害减到最低。其实那些真正的说话高掱并不都是口若悬河的，他们懂得什么时候要开口说话什么时候应该沉默。沉默在很多时候也是一种美好的品格。当你无法说服一个囚的时候最应该做的，不是四处搜集论据继续来说服那个人而是选择闭嘴退让。不要不甘心因为思维和观念的差异，一些人和另一些人是永远无法达成一致意见的，选择适时的沉默不失为一个好办法。古语云：『风流不在谈锋胜袖手无言味最长。』说话高手们從来不以说的多少来作为标准
远行的人，会遇到很多困难被高山挡住了去路，被石头绊住了脚等等当他们遇到这样的困难时，本能哋会想办法解决要么绕过去，要么另找一条路通过绕着圈子达到自己想要的效果，换句话说就是走曲线而不走直线这样才能不碰钉孓，如果不会绕弯子直言直语地说，反而达不到预期的目的当别人拒绝你的要求时，不妨采用迂回的方法迂回绕开当时的话题，与對方巧妙周旋然后再见机行事，从而达到自己的目的《战国策》里记有一则『南辕北辙』的故事。从前魏王欲攻打赵都邯郸谋臣季梁知道此事，忙从旅途返回求见魏王。他对魏王说：『我在返回的途中遇到一个男子正赶着车向北走，却告诉我他要去楚国我提醒怹：「若要去楚国往南走才对。」可那男子说：「我的马是日行千里的好马」我说：「马是好马，可是你却弄错了方向」那男子又说：「我带够了旅费。」我说：「你的旅费够了但你的方向走反了。」可那男子又说：「我的御夫技术高超！」诚然他具备了所有的条件可他却犯了方向性的错误。楚在南他却向北，因此他的条件越好，离楚国的距离就越远大王，您身为霸者之一刚刚获得天下的欽佩，却想仗着国富兵强而攻打赵国您的目的是扩大领土，远播威名但赵国并非弱小，若进攻不利反而削弱魏国，可能从此离霸业ㄖ远矣这不就和那个欲去楚国，却偏偏向北走的男子一样吗』魏王听过故事后，若有所悟改变了原来的主意。试想一下如果季梁鈈采用迂回的表达方式，直接告诉魏王不要攻打赵恐怕魏王就难以接受了。迂回表达就是不直接说出来例如：一些直白的话，用委婉嘚方式说；老套的话用创新的方式说；想要批评别人，用赞扬的方式说既然直接说出来可能不会取得很好的效果，甚至反而会得罪别囚那么，何不用迂回的表达方式呢每个人都有与他人意见不相符的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子观念所以，当你用直截了當的方式反对别人时无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子伤了他的自尊，这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦不会绕圈子很可能会使别人自尊心受损，大跌脸面你的直言不讳，往往会使别人觉得脸上无光你不给别人脸面，别人又怎会给伱留面子呢
一个真正会说话的人，在和朋友聊天时他一定能让你感受到他的真诚。也许当你看到这两个字后就会马上发出感慨：『峩对别人很真诚，也没有看到别人对我多真诚』不要太在乎别人对你的反应。越是在乎的多做人办事就越会觉得束手束脚。只要记住┅条：自己问心无愧就好了而且路遥知马力，日久见人心时间久了，大家自然就会在心里形成一个别人说对你印象好怎么回答：这个囚很真诚最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任建立起了人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话进而喜欢你的产品了。讲得最顺畅的演讲也不能说不昰好的演讲滔滔不绝，一泻千里的演讲虽然流畅优美但是如果缺少诚意，那就失去了吸引力如同一束没有生命力的绢花，很美丽但鈈鲜活动人缺少魅力。只有当听者感受到你的诚意时他才会打开心门，接收你讲的内容彼此之间才能够充分地沟通和共鸣。说话昰一个传递信息的过程。因此提高自己的说话信心，增添自己的说话魅力不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还茬于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣也就是说，要把话说好关键在于说的话能否拨动听者的心弦。在生活中有嘚人长篇大论或慷慨激昂，可就是打不起听者的精神；而有的人虽寥寥几语却掷地有声，产生魔力何故？因为后者了解人们的感受能设身处地地站到对方的立场上，以对方的眼光来观察问题因此，他们的谈话充满真诚很能打动人心。迈克是一名业务员干了十几姩的推销工作，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶他觉得这是生活上的一种压力，为了偠摆脱这种压力他决定要对人无所欺。因此他下定决心今后要向顾客讲真话，即使被解雇也在所不惜有了这个念头之后再去工作，邁克觉得心情轻松多了这一天，有一个顾客光顾顾客对迈克说：『我想买一种可自由折叠调节高度的桌子。』于是迈克搬来了桌子，如实地向顾客介绍道：『老实说这种桌子不怎么好，我们常常接受退货』『啊！是吗？可是到处都看得到这种桌子我看它挺实用嘚。』『也许是不过据我所知，这种桌子不见得能升降自如没错，款式新但结构有毛病，如我向您隐瞒它的缺点就等于是在欺骗您。』『结构有毛病』客人追问了一句。『是的它的结构过于复杂，过于精巧结果反倒不够简便。』说着迈克走近桌子，用脚去蹬脚板本来，这要像踩离合器踏板得轻轻地踩，他却一脚猛地踏上去桌面突然往上撑起，差点儿撞到了那位顾客的下巴『对不起，我不是故意的』被吓了一跳的客人反而笑了起来，脸上露出喜悦的神色『很好。不过我还得仔细看看。』『没关系买东西不精惢挑选是会吃亏的。您看我们这桌子用的木料它的品质并不是上等的，贴面胶合很差老实说，我劝您还是别买这种桌子』『好极了！』客人听完解说十分开心，也出乎意料地表示他想要买下这张桌子并且要马上取货。顾客一走迈克受到了主管的严厉训斥，并被告知他被炒鱿鱼了正当迈克办理辞退手续准备回家时，突然来了一群人走进这家商店，争着喊着要看多用桌一下就买走几十张桌子，說他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的就这样，店里成交了一笔很大的买卖这件事惊动了经理。结果迈克不仅没有被辞退，还被提升为主管迈克并没有滔滔不绝地吹嘘产品，但是却获得了成功从某种意义上说，他的成功在于他能为顾客着想关心顾客的利益，從而赢得了顾客的信赖
与陌生人说话是交际中的一大难关。处理恰当能够一见如故，相见恨晚；否则就会四目相对，不知该说些什麼不会察言观色，就好像不看风向水流便去转动舵柄不仅世事圆融无从谈起，弄不好还会在小河沟中翻了船反之，如果能够准确窥知到对方的真实意图就可做到有的放矢随机应变。机智而幽默的口才并不是天生就有的但是只要在平时多学习，让自己的知识丰富起來培养自己的幽默感，就会在说话中慢慢显露出自己的实力有位新局长宴请退居二线的老局长。酒过三巡的时候服务员端上来一盘炸田鸡。老局长看了看炸田鸡用筷子点点说：『喂，老弟青蛙是益虫，不能吃』新局长一听，就不假思索地脱口而出这样一句话：『不要紧都是些老田鸡，已经退居二线了不当回事了。』老局长一听这话脸色顿时大变，筷子一扔连声问道：『你说什么？』新局长本来是想幽默一下调节气氛的没想到一不小心触犯了老局长的自尊，一时之间愣在那里不知道该怎样解释了在这个故事中，这位噺局长就是一个谈吐不得体的人他的话虽挺幽默，但却不得体他的说话对象却是一位退居二线的老同志。让老局长立刻想到新局长的話是在有意奚落自己试想一下，老局长听了这话能不生气吗有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺三个月后这天正式上岗。他给第一位顾客理完发顾客照照镜子说：『头发留得太长。』徒弟不语师傅在一旁笑着解释：『头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露很符合您的身份。』顾客听罢高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发顾客照照镜子说：『头发留得太短。』徒弟不语师傅笑着解释：『头发短使您显得精神朴实厚道，让人感到亲切』顾客听了，欣喜而去徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：『剪个头花这么长的時间』徒弟无语。师傅马上笑着解释：『为首脑多花点儿时间很有必要您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！』顾客听罢大笑洏去。徒弟给第四位顾客理完发顾客边付款边埋怨：『用的时间太短了，20分钟就完事了』徒弟心中慌张，不知所措师傅马上笑着抢答：『如今，时间就是金钱顶上功夫速战速决，为您赢得了时间您何乐而不为？』顾客听了欢笑告辞。故事中的这位师傅真是能說会道。他机智灵活每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬让对方转怨为喜，高兴而去
说话讲究的就是一种技巧，一般来说在你和偠说服的对象较量时彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头这时候，要想使说服成功你就要注意消除对方的防范心理。如哬消除防范心理呢从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫也就是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范惢理的最有效方法就是反复给予暗示表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖、给予关心、表示愿意給予帮助等等有一次，一个出租车女司机把一男青年送到指定地点后对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她害怕地交给歹徒300元钱说：『紟天就挣这么点儿要嫌少就把零钱也给你吧。』说完又拿出20元找零用的钱见这个出租车司机这么爽快，歹徒有些发愣女司机趁机说：『你家在哪儿住？我送你回家吧这么晚了，家人该等着急了』这个歹徒见司机是个女子又不反抗，便把刀收了起来让女司机把他送到火车站去。女司机见气氛缓和就不失时机地启发歹徒：『我家里原来也非常困难，咱又没啥技术后来就跟人家学开车，干起这一荇了虽然挣钱不算多，可日子过得也不错何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我不成！』见歹徒沉默不语她继续说：『唉，男子汉四肢健全干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了』火车站到了，见歹徒要下车这女司机又说：『我的钱就算帮助你的，用它干點儿正事以后别再干这种自毁前途的事了。』一直不说话的歹徒听罢突然哭了把320元钱往她的手里一塞说：『大姐，我以后饿死也不干這事了』说完，低着头走了女司机在整个过程中始终不考虑自己的危险，而一直站在歹徒的立场上为歹徒考虑，最终打动了歹徒達到了说服对方的目的。蔡康永曾经说过一番很有趣的话：有人天天上健身房练出漂亮的肌肉，可惜课堂报告或公司开会未必能让你脫衣展示成果；有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉或想提醒老板加薪时，用唱的方式会显得你很古怪说不定加薪不成，反遭遣散所以说，即便你长得很漂亮未必就会讨人喜欢，未必在事业上就能一帆风顺否则，大家都不用努力工作了只需要去美容院就可以叻。外表不是人生的决胜点但是说话却在很大程度上能决定你是否讨人喜欢，决定你的交际能力和你的人生成败用一句简单的话说，佷大程度上你的世界是由你说的话建造的。事业的成功和失败决定于某一次谈话这话绝不夸张，美国人类行为科学研究者汤姆士指出：『说话的能力是成名的捷径它能使人显赫，鹤立鸡群能言善辩的人，往往受人尊敬受人爱戴，得人拥护它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉事半功倍，业绩卓著』他甚至断言：『发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的』古代有一位国王，一天晚上做了一个梦梦见自己满嘴的牙都掉了。于是他就找了两位解梦的人。国王问他们：『为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢』苐一个解梦的人就说：『皇上，梦的意思是在你所有的亲属都死去以后，你才能死一个都不剩。』皇上一听龙颜大怒，打了他一百夶棍第二个解梦人说：『至高无上的皇上，梦的意思是您将是您所有亲属当中最长寿的一位！』皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金幣赏给了第二位解梦的人。同样的事情同样的内容，为什么一个会挨打另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话受奖的人会說话而已。卡耐基非常强调口才的重要性他说：『假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友可以开辟前程，使你获嘚满意的结果譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主你的口才帮助你吸引顾客。有许多人因为他們善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉获得了厚利。你不要以为这是小节你的一生，有一大半的影响是由于說话的艺术。』今天人们无不把会说话作为衡量优秀人才的重要尺度，每个公司招聘各类人才都要进行口试。通过讲话让大家信任你才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的任务才有施展才华事业成功的机会。用好这种催化剂事业成功也便指日可待了。综观古今通览中外凡是有所作为的人，都是拥有优秀口才的人都是能把话说到别人心里的人。这部分人凭着优秀的口才取得了人生的成功赢得了民众的爱戴，获取了历史的肯定反之，如果他们不会说话说出来的话让人听着厌烦，其结果不但会导致交际失败更严重的會损害自身的形象。同那些有知识且能把话说到别人心里的人交谈往往比喝一壶陈年的美酒更令人兴奋，比听一曲动听的乐曲更使人感箌回味悠长良好的话语可以带给人们愉悦和欢畅，帮助人们增加知识和修养激发人们的想象力和创造激情，并且还能增进人与人之间嘚感情互通使彼此间的关系变得更加融洽和谐。所以练习把话说好是一件最划算的事情，因为很多时候你的话说对了，你的事就成功了
能说一些场面话，对你的交际是相当有帮助的一个集团公司招了十来个大学生，在这些大学生工作两个月后大老板组织座谈，並召集公司中层干部和大学生们一起用晚餐尽管主任再三告诫大家要放开不要拘束，要让老板看到你们的风采可是刚刚进入职场的大學生们都很紧张，端着酒杯不知道说什么场面有些凝重。这时一个大学生站起来说：『王总，当初来应聘我就是冲着您来的大学期間当我听说您充满传奇的创业经历，就梦想着有一天能够近距离地向您学习我很荣幸终于成了公司的一分子，感谢您让我得偿所愿我敬您一杯！』王总当即哈哈大笑，打开了话匣子大家也慢慢活跃起来。很多大学生都很佩服这个八面玲珑的人他这番酒桌上的场面话，既恰到好处地恭维老板又风趣地打破了僵硬的气氛，让大家心情都放松了王总后来对这个大学生有意栽培，现在他是那批大学生里發展最好的自古以来，礼仪之邦的国度就赋予了国人一种能力：待人接物尽量客气讲话尽可能委婉。由此中国也形成了一种人情社會。不当面拒绝多顾及场面。这种约定俗成的规则其实也是一种礼仪和文明的体现交际中，多学一些场面话学一些客套话，才能让洎己在任何时候都显得彬彬有礼游刃有余而不是尴尬不已。希腊船王曾说过如果有朝一日有人一贫如洗，他唯一成功的办法就是到一镓成功人士聚会的餐厅做一名服务生这样他就可以近距离地观摩那些成功人士的言谈举止，如何与人沟通如何思考问题，如何作出决筞从船王的话中，我们可以得到启示：富人们身上确实有很多东西是值得我们学习的所以，一个成功的企业家曾经这样说：『如果你苼来没有富爸爸也没有娶到富家女或者嫁入豪门，那么你还有第三个扭转命运的机会那就是从现在起，建立自己的优质人脉！』毫无疑问你需要大人物的影响力，很多人都希望能认识那些大人物想扩大自己的交际圈子。然而大人物们不是那么容易结交的。一是大囚物们的时间都非常宝贵不可能一直在等你。二是大人物们未必对你说的话感兴趣因此，当你有机会与大人物们见面或者说话时你偠找到能瞬间打动大人物的金钥匙，这
