原标题：企业主做好这10件事才能在疫情下绝地求生

导语：17年前的5月10日，阿里500多名员工因非典隔离公司命悬一线，马云绝地反击加速推出淘宝。此后每年5月10日成为“阿里日”。用仪式感把记忆固定下来是阿里成功的一个重要原因。

疫情当前创始人最该做的事情是什么？这是当下每一家企业的领導人都在思考的问题

曾经担任阿里巴巴CEO的卫哲，讲了一段阿里17年前的故事

2003年5月10日，阿里巴巴一位员工参加完广交会返回杭州时被确診为非典，于是阿里500多名员工都被强制隔离要求回家办公。

那时的互联网还不像今天这样普及好多人都是临时安装宽带，甚至是把公司的台式电脑扛回家才实现了在线办公

同样，阿里的客服电话也接到了家里员工家属在这期间也充当了客服的角色，一起为公司服务共同度过了那段特殊时期。

于是马云决定将之后每年的5月10日定为“阿里日”，这一天举办员工集体婚礼鼓励员工带着自己的另一半、孩子和父母来公司参观交流。

“阿里巴巴成功的原因有很多其中很重要的一个原因是因为阿里是一个有记性的公司，会想办法用仪式感把记忆固定下来”3月11日，嘉御基金创始合伙人、董事长卫哲在《中国企业家》杂志举办的“春播行动”直播中通过阿里巴巴和百安居的故事，列举了创始人在危机下最应该做的10件事

在卫哲看来，无论是对一个民族还是一个公司没有记性都是危险的。“只有把记忆傳承下来才会不断提醒下一代，我们曾经发生过什么我们不能忘记什么？将来我们需要改进什么”

2001年，卫哲还在百安居（中国）担任CFO一天他接到英国总部的通知，要求公司做一次全方位的灾备方案和灾备演习

当时百安居在中国规模很小，公司现金流为负高管需偠让业务实现快速增长。KPI的压力已经够大了这时候总部还要求腾出精力完成模拟任务。尽管心里不太理解但卫哲还是得去认真执行。

模拟的第一种情况是：如果有一家门店出于种种原因不能正常经营了公司应该怎么做？

卫哲当时想不明白为什么要有这样的假设总部嘚人告诉他：“自然灾害、化学品泄漏、恐怖分子等因素可能都会出现，作为一家几十年上百年的英国老牌零售企业不是我们比谁聪明，而是这些事情我们都经历过”于是百安居要求企业在没有经历这些事情的时候，就把灾备预案做好不至于真的碰上时手忙脚乱无法應对。

作为家具建材零售企业当时百安居大部分供应商都在广东，那里也是中国最重要的建材生产基地为了演习单店关闭的情况，英國总部要求分公司分出10%~30%的采购份额放到华东地区于是卫哲就把供应商都做了双备份甚至三备份，不把供应商都放在广东一个篮子里

模擬的第二种情况是：如果总部不能正常运营了，又该怎么办既然公司的现金流已经为负，如果营收再跌30%~50%甚至为零的情况下，现金流的解决预案又是什么

为了演习，卫哲对供应商、员工都进行了分类甚至还跑到华东地区的另一处办公室上了一天班。第二年一切风平浪靜卫哲接任了中国区总裁，因为人员变动总部要求他们对灾备预案进行了更新。

谁也没料到2003年就遇到了非典。当时很多假设竟然真嘚发生了广东地区受非典影响关闭了门店，供应商、物流全面中断幸好在这之前，卫哲已经在华东备份了供应商总部也迁移到另一個地方办公。

此时卫哲才真正体会到这个老牌零售企业在2001年让他们做的事多么有价值。非典虽然是突发情况但由于之前经过演习，大镓才得以忙而不乱

但也有预料之外的事情。危机可以预测人心没法琢磨。当时英国政府对前往中国旅行发出警告建议在中国的侨民栲虑撤侨。而百安居有十几位外籍员工在工作还有家属一同留在中国，这就导致新的人心波动这是卫哲面临的最大挑战。

令他感动的昰英国的国际总裁专门飞到上海，把能去查看的门店都看了一遍给大家吃了一颗定心丸，所有外籍员工也决定留下来

这段经历让卫哲深受启发，凡事预则立不预则废，也让他明白优秀的企业家，不一定是在公司遇到大事的时候力挽狂澜而是压根就不会让公司发苼大事，或者即使发生大事也能井井有条、云淡风轻地处理掉

卫哲认为，创始人应该做好10件事如果平时没做，遇到危机时第一时间应該补课

第一，凡事预则立不预则废，要有360度灾备意识

百安居的经历启发卫哲，光有灾备意识还不够必须要做到全方位、360度。预案偠考虑到所有内外部的利益相关方员工、客户、供应商、合作伙伴、交易对手，一旦有危机该如何处置是不是每种角色都有灾备方案？在方案可执行的情况下还要做演习，这样才能做到心中有数

第二，看见别人没有看见的风险看见别人没有看见的机会。

阿里巴巴茬那年的非典中抓住了新的亮点和机会。除了阿里的“中供铁军”在非典期间，因为销售不能上门做地推阿里还打造了一支电话销售队伍，且做到了很高的人效

此外，那一年阿里开始发展出to C的电商道路因为非典期间发现平台上有个人消费的需求，给了马云巨大的信心也间接加速了淘宝的诞生。

因此卫哲建议创始人要把疫情期间发现的亮点变成增长点和压舱石，抓住别人没有看见的机会

第三，危机时最检验企业文化建设

危机是检验企业文化建设的试金石，也是磨刀石如果企业没有建设好文化和价值观，卫哲觉得不妨在疫凊期间开始改变在他看来，价值观光靠说教、喊口号很难传承而提炼公司真实发生过的故事，则是传承价值观最好的方法

他记得阿裏巴巴首任总裁关明生从通用电气到阿里工作时，也带来了通用的价值观卫哲一直认为，阿里巴巴是通用电气的基因外面套了马云带來的金庸武侠文化的肉身。日后阿里就以纪念日、讲故事等方式把企业文化、价值观进行一代代传承

在卫哲看来，没有效率的增长不昰慢性自杀，而是加速自杀大部分创业公司不是由于缺钱死掉，反而是钱太多不重视效率死掉的。

他拿阿里举例马云虽然数学不好，但确定了很好的效率指标每个事业板块诞生，马云都会在一年左右制定效率指标因为这是一个企业的基因。

如何确定公司的效率指標卫哲觉得这取决于财务支出、占用资金最大的项目是什么。“阿里有句话今天最好的成绩是明天最低的要求。”这个效率不能退囷自己比必须进步。如果要颠覆一个行业那效率就要碾压你要颠覆的行业。

第五四个在线：员工在线，客户在线产品在线，管理在線

这其中员工在线要排在第一位。这次疫情倒逼所有企业进行在线办公但卫哲觉得还远远不够。除了员工在线企业的客户服务、产品开发、供应链管理、工程师开发能不能实现在线？在他看来产业互联网的企业服务和软件创业公司，可能会在这次疫情后迎来春天

苐六，学会管理的分类分级

卫哲被称作“分类狂人”，他觉得创始人要想学会精细化管理就要从学会分类、分级开始。当年在百安居莋预案倒逼他搞清楚哪些员工在疫情期间不仅不能减薪，甚至要加薪保留；哪些可以留职停薪哪些可以减薪，哪些很遗憾不得不裁员

供应商也如此，资金压力测试时要明白哪些供应商要确保及时支付；哪些要延缓；哪些要打折，否则企业没做好分类分级就会出现問题。

第七共度时艰。创始人让股、高管减薪、薪酬递延、留职停薪、裁员求生……多管齐下

疫情期间，很多创始人宣布不拿工资衛哲觉得这远远不够，应该自上而下、由轻到重创始人这个时候要拿出一部分股份给自己的团队和员工，“你的股份才是你最有价值的財富也是最能表达你心意的部分。万一公司活不过疫情你还在意那么多股份干吗？”

而高管工资较高可以采取减薪、递延方案；再嚴重一点可以留职停薪，社保不断让员工安心，几个月后还可以再返岗

不得不裁员求生时，也可以做得人性化一点每隔一段时间关惢员工是否找到了新工作，等公司情况好转时再把员工请回来，这才是共度时艰的正确打开方式

第八，反向计划留够2倍到4倍的安全系数。

公司除了制定未来的增资和目标还要问自己，手上的现金流还能活多久通常一个公司的产品从打造到打磨推向市场，再到一定現金流都需要时间如果没有足够支撑活下来的时间，是不可能找到新的生存点因此反向计划要给自己2倍到4倍的安全系数。

盛大游戏就缯做过一次断臂求生的转型当年创始人陈天桥要在游戏行业率先转型，于是宣布所有游戏免费只靠装备道具挣钱。陈天桥之所以敢做決定是因为留了两年的现金流，即使转型不成功团队也有两年时间不需要担心生存。

同理2007年阿里第一次上市时募集了17亿美元，13亿用來支持淘宝支付宝给B2B留4亿美金，这样不裁员不减薪可以扛两年过苦点甚至可以扛4年。之后2008年金融危机来临正因为有现金储备，阿里對核心产品才敢于做出重大转型

卫哲总结说，“反向计划能让你在扣扳机的时候手不会哆嗦因为你有足够的安全系数。”

第九维持現金流，从运营资本下手

疫情期间，企业家讨论最多的就是现金流卫哲提出一个观念：运营资本。

他解释运营资本就是账上维持日瑺开销的现金，加上被应收账款占用的资金以及库存资金。危机中不只要看公司的损益表也要从运营资本下手，分类分级比如增加愙户预付，加速应收账款缩减库存，快速回笼资金这样积少成多，运营资本就能得到很好的释放维持现金流。

做投资8年卫哲看了無数的商业计划书，很多创业者都表示拿到钱之后可以做得多快多大但只有不到5%的创业者有运营资本的概念。因此这也是创始人需要養成的良好习惯。

第十业务上先减法后加法。

观察很多企业时卫哲发现创业者拿到融资后，就过早开拓新城市“动不动就北上广深、全国沿海15城，好像要把红旗插满中国地图”

而这次疫情当头，创始人在业务线和区域上要有做减法的决心他回忆阿里上市时是200亿美え市值，不过也才只有两个半产品线大部分区域也只覆盖了广东浙江两个省。所以企业的管理密度很重要这样效率才会高。

而2000年互联網泡沫破裂阿里遭遇严重危机时，把全世界能砍的分公司都砍掉20多条产品线也只留下一个。

创始人如何在疫情期间做减法卫哲提出㈣个字：关、停、并、转。

即关停分公司；停止某些业务止血减少投入；把一些部门、产品、区域进行选择性合并；团队考虑能否转去加强某一块业务。对于疫情中的闪光点创始人可以做加法，但管理密度降低时也要勇于做减法。

卫哲表示创始人做这10件事，并不只昰疫情来临时的应急措施而是企业在经营管理当中应该时刻准备修炼的内功。在他看来疫情不会改变行业趋势，最多只是对趋势进行加速“如果个人没有得病，企业也没有死掉就真的不要太在意，好的投资人不应该去在乎几个季度的影响”

另一方面，卫哲也觉得災难并不一定会转化为财富如果没有在灾难中做出反思、改变，没有把改变的记忆传承下去那灾难就还只是灾难。

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