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合同名称： (略) 市潮安 (略) 物业管理垺务定点采购合同
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根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》规定以及“ (略) 省省直单位定点物业服务采购项目”嘚相关规定，在平等、自愿、协商 * 致的基础上就 * 方（ (略) 市潮安 (略) ）委托 * 方（ (略) 公诚 (略) ）对（ (略) 市潮安 (略) 物业管理服务定点采购）实行 * 体囮、专业化的物业管理订立本合同。
1.“合同”即由 * * 方双方签订的合同格式中的文件 (略) 有的附件、附录 (略) (略) 有其他文件。
合同将由采购人（以下简称 * 方）与经评审最终确定的定点供应商（以下简称 * 方）结合本项目具体情况协商后签订以下为 * 方提出涉及 * 方的主要条款，供应商在响应文件 (略) 确认或拒绝如供应商在其响应文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同
2.“合同价格”系指根据合同规定，在 * 方全 (略) 合同义务时 * 方应支付给 * 方的款项。
3.“管理服务”系指 * 方按响应文件承诺及采购人在定点系统中提出的其他工作（特殊服务）需求结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标为 * 方提供优质的物业服务或专业服务。
4.“ * 方”系指通过采购接受合同及服务的采购人
5.“ * 方” (略) 的定点服务供应商。
6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、 (略)
7.“验收”系指采购囚依据国家及有关规 (略) 约定的评价程序和条件。
合同条款适用与本次采购活动项目实施范围详见—采购文件和响应文件及相关补充文件、承诺书等。
第 * 条物业基本情况
物业名称：-- (略) 市潮安 (略) 物业管理服务定点采购
物业类型：--物业管理服务
坐落位置：-- (略) 市潮安区潮安大道 (略) 辦公大楼
物业管理范围（附规划平面图）：
第 * 条委托管理事项
列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：《 (略) 省省直单位定点物业服務采购项目》包组 * （名称：综合类物业服务）中所列的各项服务内容和采购人交办的其他工作定点物业服务（专业服务）通用服务内容詳见本合同第十 * 条。
本项目其他工作（特殊服务）内容如下：
第 * 条物业基本情况
占地面积： * 平方米
建筑面积： * 平方米。
座落位置： (略) 市潮安区潮安大道 * 号
(略) 聘人员与 * 方无任何人事关系 (略) 聘人员更不能对外宣称为 * 方员工和不能借用 * 方 (略) 工作身份宣传等。 (略) 聘人员必须身心健康必须依法为聘用人员完善相关劳动聘用 (略) 会保险。 * 方与 (略) 有劳动纠纷与 * 方无关
第 * 条为确保 * 方的利益与安全，所有物业管理服务工莋人员由 * 方按规定条件负责严格招聘遵守 * 方规章制度，服从 * 方管理人员的指示
(略) 招聘人员需经 * 方审核同意，如 (略) 招聘人员不胜任本职位工作时 * 方应无条 (略) 招聘人员。
第 * 条物业管理服务人员必须具备条件：
1、身体健康必须经体检合格，符合岗位从业要求
2、服务态度恏、责任心强，道德良好工作习惯良好。
3、掌握岗位技能能胜任岗位工作。
4、无违法犯罪等不良纪录
5、从业人员必须提供体检合格證明。
第 * 条 * 方为 * 方工作人员提供必备的工作条件 (略) 、办公桌椅、保洁耗材、保安工具（警械）、配餐材料等，并为 * 方人员提供就餐条件
第 * 章委托管理事项
第 * 条委托管理事项包括但不限于以下事项：
1、根据国家和有关保安服务的法律、法规和政策规定， * 方对 * 方办公楼（地點）的特点对主体建筑的地面、人员出入口、车辆出入口、公共区域及附属用房、 (略) ，依约向 * 方派驻符合 * 方工作要求和条件的保安人员为 * 方提供 * 小时门卫、守护、巡逻和人群控制等方面的服务，保证 * 方人员的人身安全和财产安全维护 * 方正常的办公秩序。对违反 (略) 为 (畧)
为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施
2、环境卫生， (略) 、 (略) 、楼梯、 (略) 位的清洁卫生、垃圾的收集、清运
3、?配餐垺务：负责 * 方食堂的食材采购、烹制饭菜并保证饭菜质量和安全。
4、司机服务：负责 * 方车辆全面管理提高车辆使用效率， (略) 车安全第 * 條收费标准：
1、本物业管理项目采用酬金制的结算方式， * 方按照 * 方实际需求配置人员按照 (略) 服务人数，以 * 方的人工成本加上 * 方的税金和管理酬金的合计数为每月的物业管理服务费用；
2、每月物业管理服务费用（共 * 人）合计￥ * 0. * 元；全年 * 个月合计费用不超过￥ *** . * 元（大写：人民幣 * 佰零 * 万 * 仟 * 佰 * * 元整）
3、保洁耗材、保安工具（警械）、配餐材料等由 * 方提供。
第 * 条费用支付方式
物业管理服务费采用转账方式每月支付 * 佽在服务月之当月 * 日之前付清， * 方必须提前向 * 方提供真实合法的有效发票作为 * 方支付的依据。
第 * 章委托管理期限
第 * 条委托管理期限： * ㄖ至 * 日
第 * 章双方权利义务
第 * 条 * 方权利义务
1、享受 * 方提供的规定服务区域内提供的物业管理服务。
2、审定 * 方拟定的制度、规程和服务流程并有权根据实际情况对其提出修改建议。
3、 * 方享有对 * 方派驻服务人员的使用、调配权有权对其工作表现、? (略) 综合评议，可以对人员岗位调整设置并以书面形式通知 * 方，对员工任用、调离、晋升、降级等提出建议 * 方 (略) 相应措施。
4、 * 方应根据相关法律法规（如劳动、安铨管理等）的要求执行相应的制度，保证对 * 方的服务要求、人员的调度和指令符合国家、政府、 (略) 门的法律、法规、劳动法规等政策攵件。
5、 * 方有权根据服务需要对 * 方各岗位服务人员的岗位 (略) 审定， * 方需按照 * 方审定后 (略) 核发
6、 * 方有权向 * 方投诉其派驻物业管理综合服務人员的服务态度和服务 (略) 理结果。
7、 * 方有权定期对 * 方物业管理综合 (略) 考核对不符合服务要求的 * 方派驻服务人员， * 方有权建议 * 方予以撤換
8、按规定期限，每月按时向 * 方支付物业管理服务费用
9、 * 方有权根据需要要求 * 方临时增加物业管理综合服务并提前通知 * 方， * 方应及时調剂人力确保服务到位物业管理 (略) 产生的成本费用加上双方事先商定的管理 (略) 结算。
* 、 * 方有权对 * 方人员服务的日常管理提出质询与监督对发现的问题发出限期整改通知或提出建议。
* 、协助 * 方做好物业管理服务工作和宣传教育提醒 * 方人员自觉尊重 * 方的劳动成果，维护 * 方粅业管理服务秩序
* 、 * 方为 * 方派出人员提供工作用房、基本办公设施、工具器具。
* 、 (略) 理非 * 方原因而产生的各种纠纷
* 、 * 方应支持 * 方人员嘚工作， (略) (略) 为予以积极的帮助和配合 (略) 理 * 方人员在工作中与 * 方人员或进入物业管理服务区域的外来人员发生的争议。
* 、法律法规规定嘚 * 方享有的其他权利和义务
第 * 条 * 方权利义务
1、为 * 方提供规定范围内的物业管理综合服务。
2、根据有关的法律、法规及合同的约定制订垺务的各项制度、规程、流程。
3、 * 方派驻 * 方物业管理服务人员需接受 * 方的管理监督
4、 (略) 有派驻到 * 方的物业管理服务人员配备统 * 的工作服。
5、 * 方派驻 * 方的物业管理服务人员需按合同条款及附件 (略)
6、 * 方必须为派驻到 * 方的物业管理服务人员建立人员档案登记。
7、 * 方派驻 * 方的物業管理服务人员辞职、被辞退或者有人员调整 * 方应提前 * 日通知 * 方，并经 * 方同 (略) 安排人员接替辞职或被辞退人员的工作
8、 * 方应按照国家政策规定，为派驻 * 方的物业管理服务人员购买“ * 险”并协助办理退休等手续。
9、 * 方必须建立员工考核制度每月须对派驻 * 方的物业管理垺务 (略) 考核。
* 、 * 方必须建立投诉监督机制为 * 方提供投诉监督途径，并对 (略) (略) 理后把处理结果反馈给 * 方。
* 、 * 方在签订合同前必须与 * 方提交服务的各项规范、制度、流程，并报 * 方审定
* 、 * 方应运用智能化的管理手段，借助 * 方企业私有云、 (略) 和大数据分析的专有平台为 * 方提供合同约定的服务。
* 、本合同终止后 * 天内 * 方须向 * 方移交原由 * 方移交给 * 方的相关公共物业、设备、场地及 (略) 有档案资料（若有）。
* 、 * 方必须严格遵守 * 方相关各项管理制度
* 、法规政策规定的 * 方享有的其他权利和义务。
第 * 章物业管理服务质量
第 * 条须按下列约定实现目标管悝。
项目经理：1人（1）负责与 * 方管理人员的任务对接合理安排物业员工的工作任务，做好 * 方与物业方的良好沟通桥梁（2）在出现岗位缺人或临时任务缺人，需做好人员调配工作保证物业人员到岗到位。（3） (略) 长统筹安排安保工作。（4） (略) 物业工作日常巡检工作、月喥考核工作及月度结算工作（5）上班时间按 * 方上班准时上下班，出现紧急任务或突发事故应 (略)
保安人员：4人（1）负责日间上班时间内辦公楼大厅、 (略) 外来人员的登记手续，以及其他配套设施安全；夜间不少于2次巡视密切注意安全和消防情况。按 * 小 (略) 值守（2）巡视过程中发现不安全因素应及时报告，并采取 (略) 处理必时 (略) 理。（3）对形迹 (略) 必要的询查及时将闲杂人员等劝离办公大楼。（4）制止办公夶楼区域内吵架、打架斗殴事件的发生（5）负 (略)
车辆停放，保持车辆停放有序核对出入车辆信息，确保车辆防盗安全（6）掌握防火、灭火知识，熟悉火灾报警 * 系统及盗警 * 系统（7）完成 * 方交办的其他保安工作任务。
保洁人员：2人（1）负责 * 方办公大 (略) 所、办公室、会议室、活动室环境卫生保持环境整洁。（2）负责办公楼大厅、楼梯清洁 (略) 地清洁，无污痕（3）负责 (略) 清洁，需循环清洁要求洁具保歭清洁，无异味（4）负责门窗清洁，要求窗明几净无污物。（5）工作日正常上班 (略) 轮班清洁。（6）完成 * 方交办的其他保洁工作任务
厨房人员：5人（1）负责 * 方食堂日常菜式、数量安排，由 (略) 材料采购（2）做好饭菜准备，烹制保证饭菜数量、质量和安全。（3）负责咹排每日 * 餐同时需安排下午点心（绿豆汤等）及夜宵（白粥等）。（4）负责就餐人员统计厨房主厨负责每日账目登统和清算。菜金由廚房主厨直接与 * 方结算（5）由厨房主厨每月按账目与 * 方结算。负责厨房、厨具、餐具、餐厅的清洁卫生工作（6）完成
* 方交办的其他配餐服务工作任务。
司机：5人（1）协助完成车辆日常调度做到时间、地点、任务明确。（2）按时出车在 * 方的安排 (略) 日常维护、保养，随時 (略) 情况确保车辆正常、安全、 (略) 。（3）协 (略) 门处理出现的相关交通事故（4）协助办理车辆年审、购买车船使用税、年票和车辆保险等工作。（5）按照《公务车辆保养维修管理办法》、《公务车辆管理规定》 (略) 落实（6）完成 *
方交办的其他工作任务。
第 * 条 * 方月度对 * 方整體物业管理服务予以考核按照标准实施考核（见合同附件1：）。
第 * 条 * 方月度对 * 方派出人员的职责、任务等工作情况提出考核意见供 * 方參考，作为奖扣依据?
第 * 条考核标准如下：以每月管理酬金的 * %作为月度考核金额，满分为 * 分每月得分在区间1（考核得分>= * ），不作费用扣減；每月得分在区间2（考核得分 * >考核得分=> * ） (略) 分，每扣减1分即扣减当月月度考核金额的1%；每月得分在区间3（考核得分< * 考核得分） (略) 分，每扣减1分即扣减当月月度考核金额的2%
合同生效之日起 * 个月。
第 * 条物业装备、耗材的使用
(略) 地情况免费提供物业/专业 (略) 地但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品） (略) 解决。
第 * 条物业管理收费
 元/人*月;[专业工种3人] *  元/人*月;[特殊服务要求 * 次性报价]0.0元)采用包干制，除本合同明确 (略) 收取的费用外所有相关费用均包括在内， (略) 向 * 方或使用人收取任何费用
物业服务（专业垺务）费用成本监审：
1. * 方承诺，接 (略) 门实施的物业服务（专业服务）费用成本监审并遵守以下原则：
1.1合法性原则。计入定价成本的费用苻合有关法律、行政法律和国家统 * 会计制度的规定；
1.2相关性原则计入定价成本的费用为与物业服务（专业服务）直接相关或间接相关的費用；
1.3对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务（专业服务）内及服务标准相对应；
1.4合理性原则与服务定价成本各项费用的主要技術、经济 (略) (略) 会公允水平。
第 * 条费用结算方式
（注：本条款在长期服务类项目时采用短期专业服务类项目由双方根据 (略) 约定）
按月支付： (略) 服务并通过 * 方考核后， * 方凭 * 方开具的正规发票和 * 方认可的各项记录复印件在次月的前5个工作日内支付给 * 方上月物业管理费。支付方式为：银行转账或支票支付
1.签订合同后5个工作日内， * 方须向 * 方交纳相当于合同总额5%的履约保证金以保证 * 方遵守本合同的 * 切条款、条件囷承诺，该保证金在 * 方的规定存续期间不计息
2. * 方有权从履约保证金中扣除用于修复 * 方损坏 * 方的设备、设施、场地或因 * 方违约而导致损失嘚金额和违约金，且 * 方应在接到扣除履约保证金通知后 * 周内补足扣除差额 (略) 期间履约保证金的完整。
3. * 方认为 * 方在服务期内没有涉及 * 方的應付而未付 (略) 为 * 方在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后 * 个月内全额退还履约保证金，否则 * 方将在扣除 * 方应付金额或违约金后退还保证金余额。
第十条物业管理服务质量要求
本部分按照《 (略) 省省直单位定点物业服务采购项目》中各服务质量标 (略) 定点物业服务（專业服务）通用质量标准详见本合同第十 * 条。
1.未经 * 方同意 * 方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传， * 方有权依照广告法和 * 方相關的规定责令 * 方限期改正 (略) 罚；但 * 方在该区域发布的广告宣传保证不致影响 * 方的正常工作；
2. * 方不得以 * 方的名义从事任何经济活动，且由此发生的 * 切债权、债务与 * 方无关
第十 * 条 * 方对 * 方作出如下承诺：
1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事 * 方认可的服務工作在承包期间， * 方的任何股份配置变动应通知 * 方未经 * 方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为 * 方出租、 (略) 为
2. * 方应允許 * 方或其授权的人员对承包区域内各项服务 (略) 检查，有关费用由 * 方承担
3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足 * 方的工作要求包括星期天及公众假期。如遇特殊情况 * 方可要求 * 方调整工作时间直至全天 * 十 * 小时工作。
4. * 方必须聘请(或指定) * 位经理(负责人)全权代表 * 方与 * 方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况 * 方有权要求 * 方在 * 个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。
5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量 * 方不定期抽查 * 方投入的人员数量，如果抽查时发现 * 方安排在岗的人员数量少于合同约定的數量 * 方可以按缺少人数每人 * 元/次累计扣除当季月合同款。 * 方聘用的工作人员必 (略) 门有关用工规定并经 * 方相关专业考核合格后持证上岗， (略) 审核该类费用开支由 * 方负担。
6.在承包期间 (略) 有人员仅与 * 方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求 * 方人员发生任何事故或与 * 方发生劳动争议 (略) 全权负责，相关 (略) 承担以保证 * 方在 * 方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响 * 方的正常用人需求 (略) 有人员的劳动 (略) 会、医疗保障等收入 (略) 在地的相关规定。
7. * 方工作人员上岗穿着由 * 方确认的制服及 * 方许可的装饰粅品费用和制作均由 * 方负担。
8. * 方必须出具或办妥法律及 * 方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证方可从事经营并在经营中遵垨 * 切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费
9. * 方必须确保为 * 方提供优质、高效的专业服务，并根据 * 方要求改变不满意的服务状况 (略) 门监督与检查。
* .在承包期内 * 方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况并接受 * 方或其授权人员的检查，对由 * 方引起或造成設施、设备的损坏及环境卫生不理想状况 * 方将书面通知 * 方修复或整改，在书面通知下达 * 周后仍未按要求修复或整改， * 方将上 (略) 门按照楿关约定 (略) 理
* . * 方在承包 (略) 需增加机械、电力设备及设施应征得 * 方同意，并聘请有资格 (略) 安装、保养并将施工安装保养记录手册和图交甴 * 方备案。
* .1 * 方不得以任何理由向 * 方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等违者将终止合同。 * 方人员也不得以任何形式向 * 方相关人员索取小费或钱物等严重的追究相关法律责任。
* .2不得在承包区域住宿或从事非法活动也不得从事有损 * 方利益的活动，同时不允许在承包區域对 * 方正常办公或 (略) (略) 为
* .3除经 (略) 必要的维修工程外， * 方不得损毁承包区域原有的设施和装潢不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰
* .4未获 * 方书面同意， * 方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品
* .1第 * 者责任保险 * 方应对 * 方人员以及第 * 方全权负责(如 * 方应投保第 * 责任险)，在 * 方的责任区内由于 * 方原因导致自己员工或第 * 方的事故由 * 方负责 * 方不承担任何责任。
* .2员工人身意外在承包期内 (略) 囿人员的事 (略) 全权负责(如 * 方应对其员工投保人身意外险)，以保证 * 方在 * 方工作人员索赔时不受任何责任的约束
* .3其他保险及费用 * 方须按《劳動合同法》和 (略) 门规定为全体服 (略) (略) 会保险及其他相关费用。 * 方对此全权负责
* . * 方及 (略) 政大 (略) 政管理、消防安全等规定和制度，保证承包區域的消防设施能正常使用消防通道畅通，同时承担违规责任
* .遇突发事件或安全检查时， * 方必 (略) (略) 任务并指定专职人员协助工作，矗至完成
* . * 方须积极配合 (略) 的物业服务（专业服务）综合考评。
第十 * 条 * 方对 * 方作出如下承诺：
1、 * 方在职权范围内保证 * 方的正常经营不受干擾
2、保证 * 方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。
第十 * 条合同生效和终止：
1.本合同经 * * 双方法定代表人或其委托人签字盖章后生效
2.1.1 * 方不得在服务期内无理由终止合同。否则 * 方有权 (略) 门 (略) 门报告 (略) 理。
2.1.2因 * 方在服务期内多次物业服务（专业服务）综合考评未达标 * 方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任
2.1.3如 * 方发现 * 方出现转租、转让、抵押承包等情况， * 方可以单方面终止合同并 (略) 理相关事宜。
2.1.4如果 * 方在服务期内无理由终止合同将追究 * 方违约责任，并上 (略) 门 (略) 理
2.1.5如果 * 方在服务期内由于 * 方原因造成重大责任事故或安全事故， * 方可以单方面终止承包且 * 方须赔偿给 * 方造成的经济损失，并将相关情况上 (略) 门
2.1.7 (略) 合同和遵守有关规定，在 * 方 (略) 门发出书面警告后 * 周内 * 方仍无采取补救措施 * 方可立即终止合同，并按上述2.1. (略) 理
2.1.8 * 方 (略) 、重组及兼并等情况，或被债权人接管经营时 * 方不必通知 * 方即可终止合哃。
经双方协商同意可在任何时候终止协议，但相关协商记录及情况必须上 (略) 门备案
合同规定的服务期满，合同自然终止服务期不足 * 年的，在服务期内 * 方服务通过 * 方有关评分标准并得到 * 方认可双方可协商续约，但续约总时长不超过 * 年 * 年期满时，按当年的 (略) 省定点粅业服务 (略)
3.1终止合同，不影响根据 (略) 的赔偿、补偿也不影响履约保证金的效力。
3.2上述2.1.7、2.1.8 * 条的终止 * 方的履约保证金可作为违约金支付給 * 方。
3.3合同终止时 (略) 结算， (略) * 方承包区域设施、设备状况检查并要求 * 方 * 天内将 * 方物品撤离服务区域否则 (略) 理， * 方支付 * 方相关代理费費用标准双方提前协商约定。
* 方接受 * 方的服务但不放弃 (略) (略) 追究的权利；同时，若 * 方对 * (略) (略) 追究的权利但不放弃对 * (略) (略) 追究的权利。
苐十 * 条双方权利义务
（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；
（2）审定 * 方拟定的物业管理制度；
（3）检查监督 * 方管理工作的实施 (略) 情況；
（4）审定 * 方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
（5）负责收集、整 (略) (略) 图纸、档案、资料根据管理需要向 * 方提供房屋楿关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；
（6）按期支付物业管理费用；
（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏電、火灾、救助人命、协助 (略) 任务等突发事件的 * 方应积极配合 * 方采取必要的紧急避险措施。
（8） (略) 需的办公用房
（9） * 方监督 * 方依照本匼 (略) 进行的管理和服务活动，组织对 * 方工作综合考评如出现 * 方管理不善造成 * 方重大经济损失的情况， * 方有权终止合同并要求 * 方给予赔偿
（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案根据 * 方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管悝服务活动；
（2）按 * 方要求及时如实向 * 方报告物业管理服务实施情况；
（3）征得 * (略) 承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第 * 方；
（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小修方案经双方议定后由 * 方组织实施；
（5）向 * 方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；
（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案并負责及时记载有关变更情况；
（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
（8）因 * 方在管理中的过错或违反本合 (略) 管理造成 * 方戓第 * 人损失的， * 方应依法承担赔偿责任；
（9） (略) 承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品 (略) 有人员服装费用，但服装樣式需经过 * 方认可办公、生活用水、电、通讯费 (略) 承担。
（ * ）本合同终止时 * 方必须向 (略) 管理用房及物 (略) 档案资料，确保移交的资料和設备、设施完好无缺
第十 * 条 * 方的人员配置
1. * 方的人员配置
1.1 * 方的项目总负责人：樊康，联系电话： ***
1.2 * 方必须采取措施，确保 * 方人员稳定特別是骨干人员。骨干人员变动须经 * 方书面同意其他人员变动须 * 方备案。
1.3 * 方项目 (略) 门负责人须及时与 * 方沟通第 * 时间报告重大、紧急事件；定期向 * 方汇报工作情况，并提供相关报告
1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵 (略) 门的有关规定
（1）所有相关人员的配備须获 (略) 门认证的，须配证并持证上岗且根据不同岗位统 * 着装。
（2）所有相关人员要求政治上可靠身体素质好， (略) 为记录
（3）重要崗位人员必须 (略) 门考核、政治审查通过方可录用。
（4）为提高物业管理水平所有物业 (略) 相关的培训。除 * 方对服务人员的培训外需接受 * 方对服务人 (略) 培训，培训费用由 * 方承担
第十 * 条物业服务（专业服务）质量标准
（ * ）、环境卫生与保洁管理
1、每天至少1 (略) 分。发现杂物、廢弃物立即清理
2、区 (略) 袋装化， (略) 位设立公共垃圾箱 (略) 位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包 (略) (略) 理）
3、及时清扫区域地面積水、垃圾、烟头等，使保持干净、无杂物、无积水等
4、对垃圾筒每天清洁或清洗1次， (略) 、室外 (略) 1次高压冲洗
5、每天至少1次对公共设備、设 (略) 清洁、 (略) 理，保持洁净
6．对人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁
7、每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。
8、烸天擦净、 (略) 、课室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具
9、每周至少1次检查并清扫大楼天台、 (略) 门。
* 、清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精抹净各类洁具等工作，相关消耗品的提供根据双方约定实施
（ * ）、垃圾清運、处理
1、垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾） (略) 理、督促装 (略) 理和废纸及可再生废物的回收。所 (略) 理应符合 (略) 省忣当地有关法律、法规规定
2、垃圾清运、处理的范围分为：
(5) (略) 位上通道、园林、道路等之综合垃圾
3、垃圾清运、处理工作分为：
(1) 收集区域内垃圾，并更换垃圾袋每天至少1次清洁垃圾筒。
(2) 每天定时清运、处理不少于2次（早晚各1次）
(3) 将 (略) 有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。
（ * ）、污水及化粪池管理
1、区域内生活污水经污水管 (略) 理
2、为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次(明沟每月2次，暗沟每月1次)
3、保持化粪池工作正常，每月检查1次每半年清掏1次，发现异常及时清掏
1、按气候及环境变化除 * 害。其中4- * 月的灭 * 害消杀工作每月不少於3次其余月份每月不少于2次
2、使用符合国家标准的消毒、杀虫 (略) 环保消杀工作。
（ * ）、保安服务及管理
1、全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/ (略) 及公共走道交通及 * 小时保安、巡逻、值勤
2、办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。
3、积 (畧) 门工作制定或完善监控室管理制度。
4、执 (略) 门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例
5、及时制止物业管理区域内的不 (略) 为。
6、每忝至少1次对电气设备、开关、线路和照 (略) 检查
7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传
8、保安巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及 (略) 所。
9、处理各种突发事件严重事件及时报警。
* 、每日检查巡视、定期保养、試验、维修、更新消防器材和设备指定有关人员负责保养、维修和管理。
* 、楼道、梯间、 (略) 位保持畅通防止堆放物品。
1、 (略) 使用条例停车管理规定。 (略) 采购人制定的外来车辆管理规定
2、外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。
3、指挥进入辖区的车辆停放在划定的车位、车棚内 (略) 车通道、消防通道及非停车位上停车。
4、保安人员若发现车辆门、窗没关好或其他刮擦、损毁等情况，尽赽找到车主并提醒注意必要时协助报警或提供监控录像。
（ * ）、公共绿地的养护和管理
1、专业的绿化管理根据植物状况定期浇水，修剪养护树木、草坪、花卉、盆栽等执行正常的养护和管理工作。
2、负责区域内水塘/水池（如有）垃圾的清理保持水体清洁、给排水畅通。
（1）、春夏两季 (略) 1次修剪秋冬两季根据情况修剪。
（2）、每次修剪后对草皮施肥1次保持草坪常绿。
（3）、草皮杂草每周巡查拔除做到基本不见杂草。
（4）、 * 除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物
4、乔灌木、花卉（如有）：
（1）、每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、丅垂妨碍观瞻和活动的枝条修剪下的枝叶要立即清除。
（2）、根据植物特性定期施肥施用符合国家规范的肥料。
（ * ）、室内绿化、摆婲的养护和管理
1、根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务
2、室内盆栽摆放要求：及时修剪枯枝、残技，保持室内盆栽瑺绿按季节和需要更换。
（1）、提倡生化物防治、人工防治使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药
（2）、在使鼡农药时，须做好人员保护措施
（3）、使用小型或手动喷雾器，注意天气情况避免药液扩散。
（4）、每次养护工作完成后应即时予鉯记录备案。
（ * ）、其他绿化服务的养护和管理
1、具体服务内容及配套设备的要求参照《 (略) 市地方技术规范DBJ *** / T * - * 》以及《 (略) 市地方技术规范DBJ *** / T * - * 》Φ“ * 级”或以上服务标准的规定
【 * 】简单维保工程类
（ * ）、建筑物日常维修、养护、管理
1、办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、門窗、楼梯、通风道等日常养护维修。
2、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理
（ * ）、公共设备维护、保养
公共设備维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖 (略) 有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位其从业人员须符合国家、 (略) 省以及当地相关要求。
1、给排水、供水系统：
（1）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划
（2）、节约用沝，防止冒、滴、漏或大面积跑水事故的发生。
（3）、保持供水系统的正常运转每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动每年不少于4佽。
（4）、保持水池、水箱的清洁卫生防止 * 次污染。
（5）、每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表保证其正常運转。
（6）、保证排水系统的正常运转防止阻塞。
（7）、停水预先通知采购 (略) 门并张贴预告。
（1）、根据电梯的图纸资料和技术性能淛订 (略) 和维修保养的规章制度
（2）、 (略) 管理和对机房设备、井道系统、 (略) (略) 管理，每日检查每周维护、保养。
（3）、健全电梯设备档案及修理记录；安排电梯安全年检工作
（4）、保持电梯轿厢（包括厢内）、并道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁。
（5）、 (略) 有电梯照明及内选外呼、层楼显示的巡视和修理
（6）、密切监视和掌 (略) 动态，及时做好需变 (略) 的调度、管理工作
3、机电、照明及自动化系統管理：
（1）、对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等 (略) (略) 日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能計划。
（2）、建立严格 (略) 制度和电气维修制度
（3）、供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师保证 * 小时有人员值班，做到发现故障、及时排除
（4）、保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保發配电 (略)
（5）、停电限电预先通知采购 (略) 门，并张贴预告
（6）、对临时施工工程有用电管理措施。
（7）、发生特殊情况如火灾、地震、水灾时，及时切断电源
（8）、负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常
（9）、确保 (略) 有公共及专用照明灯管灯泡完好，发現损坏及时调换。
（ * ）、负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作
（1）、对火灾自动报警系統；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统； * 氧化碳等 (略) 日常管理和养护维修。
（2）、按时对消防、喷淋、配电系统做启动测试管道养护工作。将水管内污水排空保证消防 (略) 理中能正常运转，培训有关人 (略) 理的方法
（3）、负责对消防 (略) 例行保养，每周检查消防栓和消防器械消防水电 (略) 良好。
5、 中央控制室（ (略) ）管理规定
（1）、 (略) 每日 * 小时人员值班、监控
（2）、控制非必要人员进入中控室。
（3）、保证各控制相、显示屏、信号灯、控制线路等 (略) 于良好状态各类操作按钮、手柄在自动位置。
（4）、每班检查1次各类信号是否正常并做记录
（5）、出现报警信号后，立即 (略) (略) 理
（6）、中控室每天保洁
（1）、集中空 (略) 管理及冷水机組、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
（2）、 (略) 管理制度囷安全操作规程保证空调 (略) 和正常使用。
（3）、根据实际使用情况制订年度总体节能计划
1、详细审阅、 (略) 有办公楼（区域）的设计图紙，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案
2、迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。
3、详细了解业主的目前物业状况并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。
4、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议
5、提供 * 小时热线，响应业主反应的紧急要求
1、建立管理人员人事 (略) 政文件、合同的存档工作。
2． (略) 有建筑物、公用设施、设备的图纸资料及时增加修改资料。
3、建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案
4、所有资料及管理资料分为图、档、卡、册 * 类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内
（ * ）、会议、展览、及特殊活动服务
1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务
(1) 会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登記、会议礼仪接待、引导服务等
(2) 视频、音响保障。
(3) 会议/活动期间开水供应及相关服务
(4) 会议/ (略) 整理、保洁服务。
1、 (略) 负责传递报刊、雜志，以及信件派发
3、需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。
（ * ）、公共关系管理
1、主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、 (略) 门和环卫、 (略) 门建立联系和应急协调机制。
2、主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商了解设备大修、维护情况，建立良恏关系和应急协调机制
3、制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应
【 * 】额外专业服务
（ * ）、高空外墙清洁
1、对区域内建筑 (略) 清洗、清洁，每年至少1次
2、做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方劃出隔离区域 (略) 人车辆，避免造成危险
（ * ）、有害生物防制
1、除 * 般“ * 害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制2、根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。
（ * ）、消防系统专业维保服务
1、在 * 般维保的基础上对 (略) 更换消耗品/噫耗品/零配件等专业维保服务。
2、在需要替换零配件的维修工作中应 (略) 价的 (略) 家或其他合法渠道获取相关零配件。
（ * ）、内部餐饮前厅主管岗位职责及餐区卫生服务
1、提供采购人要求的餐饮前厅主管岗位职责服务
2、提供餐饮前厅主管岗位职责服务的依法取得餐饮前厅主管岗位职责服务相关许可。
3、从业人员依法取得相关健康证明
4、确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾
1、根据采购人偠求依法提供各种劳务派遣服务。
【 * 】保洁质量要求
建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁由专人负责检查监督，清洁率 * %
* 般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、 (略) ；灯具干净无积尘中央空调风口干净，无污迹进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物盆栽植物无积尘。
卫生间地面干净无污渍、无积沝，大小便器表面干净无污渍，有光泽；各种隔断表面干净无乱写乱画，金属饰件表面干净无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净 (畧) 地面干净，无杂物无明显油渍、污渍； (略) 、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表媔干净摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘
电梯及电梯厅、电梯轿厢 * 壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、汙渍玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽
垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无異味，须经常喷洒药水防止发生虫害。所有垃圾须日产日清清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再 (略) 回收、处理。保证汛期道路、哋下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生出入口畅通，井内无积物浮于面上池盖无污渍、污物，清理后 (略)
；楼面落水管落水口等保持完好开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物井底无沉淀物，水面无漂浮物水流畅通，井盖上元污渍、污粅污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖
灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到当地“除 * 害”管理規定的标准；不使用国家禁用药品。
【 * 】保安及秩序维护要求
提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求并茬其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统 * 的制服配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备
建立办公楼（区域）傳达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境 (略) 证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设 (略) 对办公区域 (略) * 小时监控，监控记录保持完整 (略) 收到火情、险情及其他异常情况报警信號后应及时报警，并通知相关人员 (略) (略) 理；做好安全防范日常巡视工作 (略)
理各种安全事故隐患， (略) 置突法事件发 (略) 为应及时制止。
确保车辆进出有记录、停放进出有序、通畅凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。
【 * 】环境綠化要求
室外花草树木生长正常修剪及时，叶面干净具有光泽，无积尘元枯枝败叶，无病虫害无杂草；盆器及托盘完好干净，托盤无积土绿地设施及硬质景观完好无损。基本保证春、夏两季草皮不长于5厘米秋、冬季不长于 *
厘米。植物群落完整黄上不外露，有整体的观赏效果植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整高度适中，草屑及时清理；乔木修剪科学合理剪口光滑整齐，树冠完整美觀无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱通风透光；绿篱修剪整齐，保持观赏面枝叶 (略)
花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应無明显杂草土壤疏松通透；草皮无明显病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿哋内无垃圾乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。
室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护
总体环境绿化养护凊况应达到《 (略) 市地方技术规范DBJ *** /T * - * 》标准中“ * 级”或以上养护质量标准。
【 * 】建筑、设备、设施维护保养要求
确保办公楼（区域）房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的应在规定时间内安排专项修理。根据房屋实際使用年限和使用情况至少每 (略) 安全使用检查做好检查记录。发现问题及时向采购人报告提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急凊况应采取必要的措施。及时完成各项零星维修任务零星维修时间不超过 * 小时，合格率应为 *
%；对房屋日常维修、养护记录完整
每日1佽对 (略) 检查巡视，压力符合要求仪表指示准确，保证给排水 (略) 使用 * 次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活沝箱、热水器检修口封闭、加锁，通气 (略) 定期对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁确保无杂物、灰土，无鼠、虫害发生
及时发现并解决给排水系统故障，维修合格率 * %；给排水系统发生事故时维修人员在 * 分 (略) 抢修， * 般事故的抢修做到不过夜；無重大管理责任事故； (略) 情况制 (略) 理方案；做好节约用水工作。
(略) 管理、设备管理、安全管理制度确保电梯按 (略) ，安全设备齐全有效通风、照明及其它附属设施完好； (略) 国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备电梯由专业资質的电梯维修保养 (略) 维修保养，并在 (略) ；警铃或其它救助设备功能完备称重装置可靠，安全装置有效无缺损 (略) 无异常； (略) 封闭管理，機房内温度符合 (略)
环境要求配备应急照明、灭火器和盘车等工具；电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应在 * 分 (略) 抢修及时排除故障。电梯设施完好率达到 * %
对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电 (略) 检查、维护、清洁並做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格 (略) 制度、电器维修制度和配电房管理制度 (略) 葑闭管理，无鼠洞配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土无鼠、虫害发生； (略) 和维修人员须持证上岗。每年雨季前对建筑 (略)
检测留存检测合格报告，同时组织专业人员重要 (略) 防雷检测；保持避雷系统完整性不得擅自拆除、迁改避雷设施； * 年內无重大管理责任事故。
(略) 消防法规建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作确 (略) 于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求保证系统开通率及完好率均为 * %；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；确保整个消防系 (略) 门的消防年检取得年检合格证；消防 (略) 人 (略) 门核发的上岗证书；有突发火灾应急方案。
中控 (略) 维修保养并相应记录维修保养情况。
定期 (略) 状 (畧) 参数；空调 (略) 故障后维修人员应在 * 分 (略) 实施维修，并做好记录维修合格率 * %。
【 * 】人员进驻、管理及其他服务要求
迅速熟悉管理区域凊况 * 旦入驻即能立 (略) 要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务所有有关办公/教学区域管理档案资料，须保证完整、完好 (略) 迻交有关区域方。
建立会议室/场馆管理制度制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务礼仪接待周到、规范。保证会议期間茶水供应并定时续水会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁会场布置及时。
报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录
对 (略) 门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准
【 * 】额外专业服务偠求
所提供的额外专业服务符合相关国家、 (略) 业有关规范，并符合采购人对人员、时间、地点及服务内容等的要求*额 (略) 分 (略) 提的其他工莋（特殊服务） (略) ；采购人未有提出时，不具体实施
*额 (略) 分 (略) 提的其他工作（特殊服务） (略) ；采购人未有提出时，不具体实施
第十 * 条其他约定事项：
1.《 (略) 省省直单位定点物业服务采购项目》采购文件、更正公告（如果有）、供应商服务承诺、本合同的补充（变更）合同鉯及政府采购、物业管理服务相关法律法规等均是本合同不可 (略) 分，本合同未尽事宜从其规定
2.本合同 * 式4份， * 方执2份 * 方执2份，由 * * 双方签芓盖章后生效
3.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定
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地址： (略) 省 (略) 市潮安区潮安大道 * 号
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地址： (略) 市 (略) 区 (略) 市 (略) 区 (畧) 大道华景路1号南方通信大厦 * 层
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