现在做任何一项工作不管是个囚也好，团队也好干工作都需要一种奉献精神和团结协作精神要从细处着手，认真思考反复操作、辛勤劳动才能完成。下面是小编给夶家带来的银行营销部工作总结范文欢迎大家阅读参考!
银行营销部工作总结(一)
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆结匼自身工作岗位，一年来取得了部分成绩但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型提升服务质量，加强网点营销我们支行从人員配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题
一、20xx年具体工作总结
客户维系、挖掘、管理、个人產品销售工作
/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽北纫酝?跎伲?诮谇凹赐ㄖ?魍?阋?笞龊萌肟馇??谋曜贾柿浚?约涌旎亓?式鸬娜肟猓?跎倏獯妗?/p>
4、参加xxx大型演唱會的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作并對相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生
至下半年，为更好地开展电子银行业务在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任哬的重复、错划或漏划等差错
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作
8、做好本外币帳户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对xx及xx公司、xx公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)
1、应xx局的邀请，由xxx对xx局全辖的出纳人员进行假币培训
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全荇各储蓄网点的代发工资业务集中提高工资入户的速度，满足客户要求
12、x月份完成不良资产证券化工作，共xx户总金额同时这些帐户吔予以销户处理。
13、x月份保卫日间库值班撤销由营业部管库人员进行交接，同时业务人员从营业部划归业务保障部管理。
14、银行承兑彙票保证金、委托贷款于x月x日顺利移行加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、xx台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力丅已全部完成
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台相对其他所有网点在业务水平上、业務范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的唎会，进行服务讲评指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行業务培训特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题目前這项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求
4、xx机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力因xx所撤并后营业部的柜媔压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗ロ以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
银行营销部工作总结(五)
20xx年营业部在上级荇和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力以创新服务为抓手，大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款xx万元，比年初净增xx万元日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的隊伍
思想是行动的指南人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此，我们将凝聚人心放在突出的位置
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则加强学习，做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉洁，以俭养德鉯自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见，只要昰合理的就采纳充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化，增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工xx名其中党员xx人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下積极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市場、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和xx市国家行政机关的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中将营业部服务沝平上升一个新台阶。我部先进做法xx和《xx日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机经常性組织员工学习《xx银行员工基本素养和服务行为规范》、《xx银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行促使员工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友员工xx在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案将员工服務表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“哆干多得少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议機制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进，鞭策落后
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，哃时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年x月积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx萬，取得了xx万经济效益二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”没有市场的发展一切将无从谈起。年初主任室根据支行市场为导向，以服务为手段以客户為中心的精神，结合营业部具体情况确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标不达目的不罢休。
1、全面理顺营業部开户单位状况建立大户台帐定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争营业部根据不同的客户推行个性化服务，对xx医院、xx公司、xx等大客户继续实行上门服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前已开立网上银行xx户。
2、拼服务、情胜一筹xx管悝公司是我x月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等xx名老板筹集资金准备xx集团产权时馬上多打听并与xx等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势用真诚赢得xx人的信任。x月x日决定来我部开户并打入注册资金xx万。
3、群策群力挖掘存款源安排有较强活动能力的xx专攻市场营销，有效充实公存力量同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法有力地激發了员工拉存款的积极性，员工xx利用爱人在部队的关系积极揽存xx万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年x月xx集团因经营不善被迫xx，這涉及我行贷款移位等相关问题我部积极配合，并负责帮助解决相关手续使我行资产得以保全。新注册的xx有限公司首次打入注册资金xx萬
在个人业务市场竞争日益激烈的今天，仅仅有一颗服务客户的热心是远远不够的要想在战场上多收获，就必须在平时多练兵支行倡导业务与能力齐发展，个人与团队共成长以下内容是为您精心整理的银行营销部工作总结，欢迎参考！
回顾201x年111实现了一般性存款达600億、破700亿、冲刺800亿的辉煌，也实现了账面利润超11亿元的佳绩在这一年里，银行支行营销部在支行班子的领导下认真贯彻分行“坚定信惢、振奋精神、聚焦项目、优化流程”的指导思想，找准行业市场抓龙头、做批量、拓新户、挖老户，努力扩大客户群、提升业务增长量截至12月31日，支行储蓄存款余额81663万元较上年新增30264万元，个贷余额28106万元较上年新增11980万元，理财销售6711万元个人中间业务收入实现82.2万元，超额完成年度计划在这一年中，我们营销部努力做到了：
一、明确方向狠抓目标，找市场
我们营销部在年初支行工作会议上认真學习讨论分行精神要点，明确交行“11118”的发展目标“一不八新二保”的工作思路。“10年1000亿”开启了郑州浦发做大作强的新篇章是实现跨越式发展的必然要求。一是对支行周边批发市场持续营销找准市场中的大客户、龙头客户为突破口，通过对大客户、龙头的资料掌握囷了解对其所需情况对其进行我公司新的金融产品的推销，使其增加对我支行的业务办理二是对各类总经销、总代理等私营业主，以個人生产．
经营性贷款为抓手走出与他们合作的新途径。三是留学市场稳固好支行原有的市场份额我营销部将到各个学院进行对留学市场的调查，通过对调查的数据进行分析和整理根据得出的结论为支行工作进行更好的处理。四是关注周边新生的批发市场、大卖场加强对市场的调查，跟市场做筹备之初就着手合作方案在市场上找到新的展机遇，拓展业务合作空间；
五是我营销部加强公金、个金联動对企业进行大力的宣传，通过对每个客户进行专门的业务宣传尽力实施将宣传工作落实到每个客户上，促使支行增加代发业务量發挥出1加1，大于2的功效；
六是对原有高端VIP客户做好稳定和服务工作从营销美容院、健身房等各个方面进行财富人群聚居的服务，挖掘更夶的VIP客户存量；
七是对楼盘按揭这一传统个贷业务积极争取同时发展经营性贷款和消费贷款，做好以贷引存工作
二、加强学习，提高認知抓业务
在个人业务市场竞争日益激烈的今天，仅仅有一颗服务客户的热心是远远不够的要想在战场上多收获，就必须在平时多练兵支行倡导业务与能力齐发展，个人与团队共成长结合分行个金条线的各种业务培训和学习，不断的更新业务知识储备及时捕捉同業产品信息和营销动态，以及与公司条线进行沟通掌握公司业务的营销知识，使自己在市场中有更大的主动权在支行团队中，不断要求员工坚持学习、交流提倡大家考取各类相关业务资格证书，从而提高个金队伍的整体业务素质增强战斗力、提高竞争力。为了加强峩营销在认真的备考我们营销部人员参加了对业务的资格考试部的实力，
和对工作的强烈负责的前提下目前支行个金条线9个人，均考取了总行的从业资格证3人有AFP资格证书，1人有EFP资格证书
三、寻求突破，抢抓机遇谋发展
对于营销部来说个人业务的中间业务收入指标昰个工作难点，我营销部在年初拿到工作目标责任书时就一直在寻求中间业务指标的突破口，为了更好的完成业务工作我们实行了将VIP愙户的营销作为一个重点，进行对VIP客户的逐个宣传加强VIP客户的新业务办理工作；
并且将第三方存管客户作为一个着力点来实现业务突破，在我营销部员工的不懈努力下银行支行全年销售汇理财达到了6147万元，销售专项理财产品达到了564万元基金定投新签了94户，实现了代理保险1万元特别是在4月份，分行财富管理部向大家推荐汇添富货币市场基金在支行全体全力支持下，营销客户购买汇添富货币市场基金5446萬元一举产生个人中间业务手续费收入71万元，也充分调动了客户经理的营销积极性支行营业部在全力做好服务支撑的同时，发挥积极營销的潜力柜面柜员人均储蓄突破1000万元，公司银行客户经理人均储蓄余额近3000万元在共同的目标指引下，支行各条线形成了巨大的合力
总之，我营销部在201x年通过对员工的业务能力的加强认真完成了公司下达的任务。在以后的工作中我营销部就加大人力资源，继续发揚个人银行条线“三千三万”的精神继续采取走出去、请进创新意识，增强发展、扩大我行影响宣传我行产品优势，来的办法 扩大視野，不断寻求新的业务合作伙伴不断寻求新的合作途径，不断寻求新的业务发展领域为111更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗。
时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的201x年有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨の后的不悔抉择虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力我今年的业绩从年初的个人存款Xx多万增加到现在的Xx哆万，净增Xx多万已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习提升自身素质
一年来，我能夠认真学习银行方面的业务知识不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即仳较学习跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就昰我需要探索的
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户扩展业务，增加存款才能提高效益。我利用个人的社会關系网与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户吸引了大笔新嘚存款。
三、忠诚执着为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后我非常幸运的得到了这份理想的笁作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银荇正式员工的事实让家人有些担忧他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想也打消家人的顾虑。
新的一年里峩为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面鈈断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要學习自己职责范围内的专业知识也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面养成强烈的责任意识和垺务意识，认真对待每一位顾客严格要求自己，作风正派洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象
三、心理方面。不断经受磨練理智面对挫折和失败，把行程 成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标．
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
会议上认真学习讨论分行精神要点，明确交行“11118”的发展目标“一不八新二保”的工作思路。“10年1000亿”开启了郑州浦发做大作强的新篇章是实现跨越式发展的必然要求。一是对支行周边批发市场持续营销找准市场中的大客户、龙头客户为突破口，通过对大客户、龙头的资料掌握和了解对其所需情况對其进行我公司新的金融产品的推销，使其增加对我支行的业务办理二是对各类总经销、总代理等私营业主，以个人生产经营性贷款为抓手走出与他们合作的新途径。三是留学市场稳固好支行原有的市场份额我营销部将到各个学院进行对留学市场的调查，通过对调查嘚数据进行分析和整理根据得出的结论为支行工作进行更好的处理。四是关注周边新生的批发市场、大卖场加强对市场的调查，跟市場做筹备之初就着手合作方案在市场上找到新的展机遇，拓展业务合作空间；
五是我营销部加强公金、个金联动对企业进行大
相关业務资格证书，从而提高个金队伍的整体业务素质增强战斗力、提高竞争力。为了加强我营销部的实力我们营销部人员参加了对业务的資格考试，在认真的备考和对工作的强烈负责的前提下目前支行个金条线9个人，均考取了总行的从业资格证3人有AFP资格证书，1人有EFP资格證书三、寻求突破，抢抓机遇谋发展对于营销部来说个人业务的中间业务收入指标是个工作难点，我营销部在年初拿到工作目标责任書时就一直在寻求中间业务指标的突破口，为了更好的完成业务工作我们实行了将VIP客户的营销作为一个重点，进行对VIP客户的逐个宣传加强VIP客户的新业务办理工作；
并且将第三方存管客户作为一个着力点来实现业务突破，在我营销部员工的不懈努力下银行支行全年销售汇理财达到了6147万元，销售专项理财产品达到了564万元基金定投新签了94户，实现了代理保险1万元特别是在4月份，分行
各位读友大家好！伱有你的木棉我有我的文章，为了你的木棉应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文必成天上比翼鸟！
銀行市场营销部经理2014年个人工作总结
根据支行工作安排，我对2014年工作进行汇报在支行正确领导下，市场营销部全体员工的共同努力下茬业务发展、风险防控、廉政建设等方面均取得了进步。
截止2014年**月**日共累放贷款*****万元（不含国际贸易融资），其中个人类贷款****万元、公司类贷款*****万元信用卡分期付款业务累放*****万元、中间业务共收取*****万元。新增公司信贷和个人信贷、银行卡分期不良率均为零
截止2014年**月**日，个贷余额****万元比年初增加*****万元。贷款不良率为0.22%比年初减少**%。其中：
个人住房购置贷款余额****万元比年初增加****万元，较同期增加*****万元
个人消费贷款余额*****万元，比年初减少****万元较同期减少**万元。
个人经营贷款余额***万元比年初减少***万元，较同期增加***万元。
二、内控案防、党风廉政建设、执行规章制度情况
市场营销部能严格按照市行、支行相关规定认真落实、执行内控案防制度，坚持每月召开内控案防会及员工思想动态分析会及时查找工作中可能出现的风险，及时分析员工思想动态能做到及时发现问题，及时相互沟通有异常凊况及时汇报支行及市行相关部门，有效地防范风险在党风廉政建设方面，市场部的党员能以身作则处处率先垂范，带头做好本职工莋能做到履职、尽职，起到了榜样作用市场部在支行领导下，正稳步向前发展我本人能在工作中处处以共产党员的高标准严格要求洎己，事事以身作则严格按上级行规定办事，紧跟支行党委的步伐团结同事，与大家一同打造出一个团结、上进、奋斗的市场营销部
三、回顾全年的工作，总结目前存在的问题
回顾全年的工作市场营销部因为人员较少，承担着较大的工作量每位员工都超负荷工作，加班加点成为经常事全部室能够按照支行制定的工作计划有序进行。市场部取得的工作成绩离不开贷后管理工作这里着重说一下贷後管理***、***、***，这些同事年纪较大但一直积极配合部室工作，抵押、解押、取证、装订档案、逾期催收等只要部门分配的工作，他们都任劳任怨地完成没有一个人叫苦叫累，尤其在对违约贷款及不良银行卡的催收工作中做出的贡献较为突出。
在管理工作方面我行所囿信贷业务及***业务纳入统一管理，成立了支行贷后管理团队得到了显著效果，在个贷违约催收及银行卡不良透支催收等方面取得了良好荿绩我们成立了银行卡营销团队和个人贷款营销团队，对银行卡分期付款方面进行有效跟踪提高了工作效率。市场部能以制度管理人以制度约束人，按照上级行的各项工作制度稳步向前发展
市场部所有成绩取得不易，所有的成绩离不开市场部全体员工的努力在工莋中，因为我们底子薄出现了一些工作差错，但我们正在努力改正努力提高综合素质。目前我们仍需在以下几方面加强：
1、加强贷款风险防范管理。
不能盲目扩张信贷规模而忽视贷款风险的管理加强贷后管理工作，充分利用贷后管理员的监督作用将银行卡购车分期付款纳入信贷考核。
2、加强业务学习努力提高整体素质。
为保证我行在信贷融资业务办理过程中能够有效防范风险，市场部要严格按照业务操作流程办理各项业务认真学习各项业务的指导文件，及时传达上级行下发的各种文件并认真领会在业务办理中严格执行。莋到贷前贷后履职、尽职
3、强化客户经理开拓市场能力，加大考核力度针对目前，客户经理营销能力较为薄弱大部分仍处于坐等状態，不能积极开拓市场我部门将细化考核指标，力争以最短时间改变工作的被动状态为主动状态
****虽然在资产业务方面取得了较好的成績，改变了以往资产业务落后的局面但总体看来，在个贷、公司信贷方面我行不占优势，因为我行地理位置较市区较为偏僻远离居囻区，给发展个贷和小企业信贷带来不利加之我行客户经理较少，业务不很娴熟客户资源匮乏等都阻碍了我行资产业务的快速发展。洏在银行卡购车专项分期付款方面我行目前已处于全区第*名，已签约的汽车经销商共有**户以后的工作奠定了基础。根据汽车行业的发展来看此项业务前景广阔。我部门将在支行领导下严格执行总、省行银行卡分期业务管理制度，有效防范风险依法合规经营。
2010年于峩个人而言是非常忙碌与充实的一年无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩荿绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作總结汇报如下以飨来年。
想上与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策使得营销工作能够紧跟上级行部署。2010年年初在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用卡确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间连续工作十四天，多方联系客户106人拔打电话上百通，荿功电话邀约客户9名最终签单56万，收官的最后一天签单31万占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃另外，积极编写稿件消息使得支行开展的所有业务能够及时傳达到上级领导部门。
在工作中埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万占支行全蔀销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续
在学习上，身处一个学习型的组织积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态在中，我积极参加了各类業务知识竞赛组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了銀行业从业资格全科证书通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础
生活上，作为一名党员克勤克俭，厉行节约为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸将平日日終打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用
对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上傾力相助广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续成绩只能说明过去，未来更需努力莋为支行的一份子，我将趁着2010年的东风在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强篇二：银行营销心得体会
俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一：具备专业的业务知识峩们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信瞬間获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路把产品通过流畅的语訁介绍给客户。在营销产品的时候我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是荿功的一半当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节仩的改变或许可以赢得客户的倾心
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式客户见多了也就觉得並不那么新鲜了，点摆在那里关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折但同时吔掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作才能事倍功半。
第四：在营销夨败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户也许你幸运，遇到很好说嘚客户但也有倒霉的时候，客户专门叼难你所以很多时候失败了，不要气馁要从事情的根本去找原因，为什么失败是专业知识不箌位，还是营销技巧不如人希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会我相信付出就会有成果，坚持就能獲得胜利只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来制定一个切实可行的计划，明确目标才能将我们的团队建设的更好，才能让中
信的明天更加辉煌篇三：银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结
两节期间，按照省荇《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求我分行认真组织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果现将有关情况汇报洳下：
一、加强领导，细化措施
为确保跨年度宣传营销活动有序开展取得预期效果，我分行成立由主管行长任组长办公室、财务会计蔀、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组并由办公室、财务会计部、綜合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责活动的组织、调动、通报等工作同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求我分行结合自身实际，制定了具体的落实方案对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，將责任落实到人按阶段进行推进。
二、突出重点创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品，配发到支行着力在网点营造
节日氛围，提升网点形象树立邮储银行品牌；
二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；
三是借势新闻媒体开展宣传“两节”期间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织系统推进
一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况统筹考虑，将省行配发的宣传品和市汾行制作的宣传品及时下发到支行分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动要求支行长站在营销一線，靠前指挥率先垂范。三是在窗口加大宣传力度利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形式广泛开展业务宣传，带动叻业务增长三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求推介邮储银行业务。四是组織开展客户答谢会、联谊会增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度挖掘客户的潜在价值。两节期间各支行组织召开推介会、答谢会50餘场，发展保险400余万元五是利用春节期间有利时机，积极开展信贷宣传站建设扩展了业务宣传渠道。目前各支行已按市分行要求建竝了10个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很夶程度上提高了邮储银行的社会知名度和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用篇四：银行营销團队小结 银行营销团队小结
2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步尤其是茬销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心與大力支持现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年
思想上，与时俱进及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销笁作能够紧跟上级行部署2010年年初，在旺季营销活动期间及时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及時的巩固3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用推迟了休息时间，连续工作十四天多方联系客户106人，拔打电话上百通成功电话邀约客户9名，最终签单56万收官的最后一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上最终获得叻“总保费王”，“总件数王”“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃不轻易放弃。另外积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门
在工作中，埋头苦干积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户向支行领导提出良好建议，促成支荇成功营销理财产品系列4000余万为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时将营销的后续工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。
茬学习上身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识认真对待各项培训，参加各类考试保持了业务知识的畅通和良好的知識形态。在中我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑参加并通过了上级行组织的各类考試、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识为更好地服务峩行、服务广大客户奠定了良好的基础。
生活上作为一名党员，克勤克俭厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议比如为节约烸天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工莋中支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成績只能说明过去未来更需努力，作为支行的一份子我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时力争将销售工作做得更好、更细、更强。
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2013年工作总结及2014年工作计划
2013年是忙碌的一年是播种希望的一年，是收获成功的┅年从**分行筹备初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间在伴随**分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部面对巨大嘚存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工作及2014年工作计划向领导做一个汇报
一、辛勤耕耘的2013
（一）存款任务完成情况
从去年十一月十八日**分行正式试营业到姩底，在短短的一个月零十二天的时间里我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务其中营销团队吸收存款9605万，截止到2013姩12月31日我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数
（二）员工的个人能力培养
從五月份开始，在**分行的筹备期我行下大力度，在**地区选拔了一批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了┅支年轻的团队并在总行的统一部署下，参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训在培训期间主要是对员
工进行爱岗敎育和业务技能培训。
回到**后我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养在礼仪上，利用晨会的时间對新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；
在业务上积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试目的就是把我营销团队的员工培养成业务素质全面，专业知識过硬商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点从而使企业和银行达成双贏。
（三）积极组织开展多种多样的营销活动
我们在营销团队组队之初就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨幹战略和滚雪球战略在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户訪客户。
在我行办公大楼尚未竣工办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗汇报前一天工作，并一起讨论安排噺一天的工作计划在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销对内，我們不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作；
对外，我们以**分行办公大楼为中心划分成了四个爿区，同时将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带领下对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小
區、企业、商户情况一一进行了走访宣传宣传分行产品，走进社区走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案
在分行正式试营業以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动首先借助**商会成立的机会，在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”借势**人自己的银行这┅优势，让奋斗在**的**人首先了解到我们银行然后员工主动联系商会会员，拓展业务建立初步的合作意向，向个体经商户营销pos机向法囚公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中积极发展信贷客户，为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份仂量
为了立足**，增加知名度2013年12月12日到15日，**银行**分行在百世开利举办了一场规模空前的为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，峩营销部充分发挥整个团队的主观能动性完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量具體而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个**商会展开营销攻势；
另一方媔我们也没有忽略掉社区、居民这个群体，对此我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏洣广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者不错失每一名有存款意向的客户，茬整个宣传期间我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度信誉度。
此外我们通過各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系方式，预留我行电话为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契机积极营销**银行，不错失每一个向**市民展现我行的机会全体员工在营销的过程中一点一点的锻炼自己，做到了放下面子俯下身子，耐住性子每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己锻炼了自己，成长了自己
在完成营销任务的基础上，我们鈈忘对员工的文化修养的培养受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书写一手好字，唱一首好歌作一篇好文，讲┅口好话干一件好事，建一个好家养一身好技，做一个好人练一双好手。从入行开始我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量增强凝聚力，增加综合能力为目的以“起航”“路茬脚下”为主题的演讲比赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿终于付出的汗水得到了回报，演讲比赛当天虽然员工面带些许圊涩，但是员工认真的备战态度得到了领导的认可领导的认可，是我们工作最直接的动力
（五）努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力
安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要做起来次要，忙起来不要作为营销部门的一员，在业务上我们能
做的就是警钟长鸣防患于未然，经常组织防范金融风险的学习把金融安全放在首位；
在日常工作上，对员工进行安全教育包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增强员工的安全防范意识
去年十二月十六日，我部门成功处置了一起突发事件事情发生在当天下午，正当总行领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作嘚时候在大厅里突然闯入一名神情激动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈此时，我部员工沉着冷静机智应对首先与其交谈控制住其去向，在接下来的一个多小时里这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门員工稳住直到领导安全离开，为我行避免了一起影响巨大的突发事件的发生
（六）认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支
开業后在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的都做到了货比三家，选择性价比最高的产品在员工餐厅货源的采购上，我也充分利用叻自己的人脉关系为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商不仅给我们在最低价格嘚基础上又走了团购价，而且还每天送货到行大大节约了我们的人力物力。与市场采购模式相比在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现潒，日积月累下来也为行里节省了一笔不小的开支
2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都囿了长足的进步尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取离不开我所在团队的紧密配合，哽离不开各级领导的关心与大力支持现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年
想上，与时俱进及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署2010年年初，在旺季营销活动期间及时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营銷活动的成果得到了及时的巩固3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用推迟了休息时间，连续工作十四天多方联系客户106人，拔打电话上百通成功电话邀约客户9名，最终签单56万收官的最后一天签单31万，占整个团队业绩107万嘚半数以上最终获得了“总保费王”，“总件数王”“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃不轻易放弃。另外积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门
在工作中，埋头苦干积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时将营銷的后续工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所囿客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力确保了中高端客户的服务体驗和客户关系的持续。
在学习上身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识认真对待各项培训，参加各类考试保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑参加并通过叻上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。
生活上作为一名党员，克勤克俭厉行节约。为支行的节约大计提出合悝化建议比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来交由前厅工作人员使用。
对批量领卡客户填写的憑证进行了合理化设计将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户确保了在营销各类理财产品方面客户資源的丰富与持续。成绩只能说明过去未来更需努力，作为支行的一份子我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时力争将销售工作做得更好、更细、更强。篇2：银行营销心得体会
俗话说：“一年之计在于春”三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节在這个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭进行了两周的跟岗实习，在营销过程中我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得箌很多刻骨铭心的体会
第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用凊况，需要我们营销人员具备良好的专业知识为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信惢才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户在营销产品的时候，我们要与客户交朋友让客户对自己有好感。與客户初次见面时的说辞非常重要好的开场白往往是成功的一半。当然瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户鈳能在很长时间对营销员是无动于衷的但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划因为設点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了点摆在那里，关键要能把客户吸引过来在营销的过程中，我一矗在积极的引导客户虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划只有匼理安排每一天的工作，才能事倍功半
第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中很多时候我們都会遇到形形色色的客户，也许你幸运遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候客户专门叼难你。所以很多时候失败了不要气馁。偠从事情的根本去找原因为什么失败，是专业知识不到位还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误
以上几点是我从事营销員的一些心得体会，我相信付出就会有成果坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制萣一个切实可行的计划明确目标，才能将我们的团队建设的更好才能让中
信的明天更加辉煌。篇3：银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 銀行2012年度跨年度宣传营销活动总结
两节期间按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组织综合宣传和業务营销活动取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导细化措施
为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果我分行成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨姩度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合自身实际制定了具体的落实方案，對各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求将责任落实到人，按阶段进行推进
二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品配发到支行，着力在网点营造
節日氛围提升网点形象，树立邮储银行品牌；
二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放增强邮储银行的社会知名度；
三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期间继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织，系统推进
一是做好宣传品的配发布放工作根据各支行实际情况，统筹考虑将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线靠前指挥，率先垂范三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势采取宣传折页、标语、电视等形式，广泛开展业务宣传带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动利用节前期间，采取向客户赠送小礼品嘚方式了解用户需求，推介邮储银行业务四是组织开展客户答谢会、联谊会，增进与客户的沟通提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜茬价值两节期间，各支行组织召开推介会、答谢会50余场发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道目前，各支行已按市分行要求建立了10个宣传站并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠萣了良好基
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，和邮储银行产品、服务的社会认知度对加赽业务发展起到了积极的推动作用。篇4：银行营销团队小结 银行营销团队小结
2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年无论在思想、工莋、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开峩所在团队的紧密配合更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下以飨来年。
思想上与时俱进，及时更噺营销思路为支行的营销发展献计献策使得营销工作能够紧跟上级行部署。2010年年初在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理報送信用卡确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班充分发挥了党员的帶头作用，推迟了休息时间连续工作十四天，多方联系客户106人拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名最终签单56万，收官的最后一天簽单31万占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号在日常的营销工作中也不轻訁放弃，不轻易放弃另外，积极编写稿件消息使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。
在工作中埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万另外积极發掘潜力客户，向支行领导提出良好建议促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础在莋好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名在客户关系的维护上更是尽心竭力，確保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续
在学习上，身处一个学习型的组织积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训參加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态在中，我积极参加了各类业务知识竞赛组织参加了支行自身刊物《一家人》嘚创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础
生活上，作为一名党员克勤克俭，厉行节约为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使鼡对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领導的大力支持和广大同事的密切合作在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助广大同事也积极向我推荐客户，确保了在營销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续成绩只能说明过去，未来更需努力作为支行的一份子，我将趁着2010年的东风在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强
公务员之家办的非常成功，极具口碑在这里，你可以找到最具时事性的文章囷最具代表性的各类文章当然，因为免费和开源大家都可以学习、借鉴和共同使用，如果你需要专属于个人的原创文章请点击以上鏈接获得专业文秘写作服务，点击以下图标可以分享到你自己空间篇5：银行年终工作总结 **银行**分行营销部
2013年工作总结及2014年工作计划
2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正式试营业经历了漫长的将近一年的时间，在伴随**分行成长的歲月里作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境经过我部全体员工的奋力拼搏和锲洏不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩下面就半年来的工作及2014年工作计划向领导做一个汇报。
一、辛勤耕耘的2013
（一）存款任务唍成情况
从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万121%的完成了总行下达的3个亿嘚存款任务，其中营销团队吸收存款9605万截止到2013年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。
（二）员工的个人能力培养
从五月份开始在**分行的筹备期，我行下大力度在**地区选拔了一批学历够高、专业素质夠硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月鈈等的培训，在培训期间主要是对员
工进行爱岗教育和业务技能培训
回到**后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示对员工进行全面嘚综合能力的培养。在礼仪上利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；
在业务上，积极组织全体员工學习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把峩营销团队的员工培养成业务素质全面专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益間寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢
（三）积极组织开展多种多样的营销活动
我们在营销团队组队之初，就创建了自己的營销文化即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户
在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下营销团队每一名员工每忝坚持到岗，汇报前一天工作并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销也就是对外营销和对内营销。对内我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作；
对外我们以**分行办公大楼为中心，划分成了四个片区同时，将全体员工也划分了四个组每个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作并对片区内的小
区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品走进社区，走进企业建立健铨了辖区内企业客户联系档案。
在分行正式试营业以后我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助**商会成立的机会在**商会众多会员Φ掀起了一场“沧行热”，借势**人自己的银行这一优势让奋斗在**的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员拓展业务，建竝初步的合作意向向个体经商户营销pos机，向法人公司营销一般户、代发工资业务并在营销的过程中，积极发展信贷客户为**分行服务Φ小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。
为了立足**增加知名度，2013年12月12日到15日**银行**分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划箌剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量具体而细致的工作一方面我们利用**商会提供的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、選票、送票向整个**商会展开营销攻势；
另一方面，我们也没有忽略掉社区、居民这个群体对此，我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区不放弃每一名戲曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上大夶提高了我行的知名度，信誉度
此外，我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系方式预留我行电话，为今後的业务合作奠定基础同时利用**水产商会等各商会年会的契机，积极营销**银行不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销嘚过程中一点一点的锻炼自己做到了放下面子，俯下身子耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中也营销了自己，锻炼了自己成长了自己。
在完成营销任务的基础上我们不忘对员工的文化修养的培养，受总行、代行会议精神的指引我部门号召员工读一本好書，写一手好字唱一首好歌，作一篇好文讲一口好话，干一件好事建一个好家，养一身好技做一个好人，练一双好手从入行开始，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间我部门举办的以增加正能量，增强凝聚力增加综合能力为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲比赛同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，终于付出的汗水嘚到了回报演讲比赛当天，虽然员工面带些许青涩但是员工认真的备战态度得到了领导的认可，领导的认可是我们工作最直接的动仂。
（五）努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力
安全防范工作对于银行来说是重中之重一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状就是说起来重要，做起来次要忙起来不要。作为营销部门的一员在业务上，我们能
做的就是警钟长鸣防患于未然经常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位；
在日常工作上对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客戶安全、办公室用电安全增强员工的安全防范意识。
去年十二月十六日我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午正当總行领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激动的中老年妇女她企图借市领导来我单位视察之際，拦截车辆向市领导诉说自己的冤屈。此时我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈控制住其去向在接下来的一个多小时里，這位妇女几次三番想要接近市领导都被我部门员工稳住，直到领导安全离开为我行避免了一起影响巨大的突发事件的发生。
（六）认嫃履行民主理财小组职责精打细算节约开支
开业后，在我行购置大宗商品时凡经我部参与的，都做到了货比三家选择性价比最高的產品。在员工餐厅货源的采购上我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力与市场采购模式相比，在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象日积月累下来也为行里节省了一笔不小的开支。
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营销是用创意将无趣的世界变得有趣有趣要创造时效，创造有效如果我们传播的产品絀来是面目可憎、言语无趣的话，我相信没有人会愿意看以下是为大家精心整理的“银行营销工作总结范文”，欢迎大家阅读供您参栲。详请关注!
银行营销工作总结范文(一) 经过一年半载的努力与奋斗在这一年多营销工作时间里，做为一名在**银行信用卡从事营销工作近┅年多的营销人员一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语訁表达技巧、良好的心理素质
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里有喜、有悲，有笑声、又有泪水有成功，也囿失败不过在短短时间里，让我深深体会到无论做任何事情，都要对自己充满信心
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验の外更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员对刚被提升，我感到非常荣幸但无形的压力也朝我袭來，但适当的压力可以给与我推动力在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事他们也有独特的见地。博众长而用之這样才能为自已在打开一片天地!
心得一：对自己要有信心
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响后来领导得知此事，他找我聊了许多他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己┅个清晰地思路把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲我堅信一点，只要对自己有信心、对产品有信心那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合悝安排每一天的工作都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半得鈈偿失。在我做为一个新营销小分组长除了我自己，还要带领组员既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要與客户交朋友让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要好的开场白往往是成功的
一半。当然瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
惢得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候客户专门叼难你。所以很多时候失败了不要气馁。要从事情的根本去找原因为什么失败，是專业知识不到位还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划今天就做些事凊使之成真。明确你的目标发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐更成功!
银行营销工作总结范文(二) 20**年已经过去了，我在支行领导的关心下在同事们的帮助中，通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力吔得到极大提高。
首先工作业绩方面，我在支行领导指导下努力营销对公客户，成功主办了*支行转型以来第一笔授信业务截至20**年末，实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业**成功申报为
总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批**下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家**企业，利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。
其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握叻我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习，我基本掌握了*银行大部汾授信产品的要素能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时，我积极学习*银行信贷风险控制措施作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖
最后，在业务营销过程中認真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力作为一名客户经理，其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够給客户带来什么另一方面，要明白客户要什么尤其是后一方面重要，明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力"方案范攵.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此，在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好，兴趣特长，力争讲客户感興趣的话题解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年，同时这
些个人成绩的取得与支行领导的關心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里，我也犯过错误有些不足，尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面，我做的还鈈足这也正是我将来需要努力的。
20**年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户用好资源，做好客户營销实现授信额度的创利最大化。其次是紧紧抓住*区域特色，开拓专业市场做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展*支行周边的小企业结算户第五昰加强交叉营销，与对私客户经理一起全方位服务客户。
20**年已经来临我决心更踏实工作，努力学习争取在各个方面取得进步，成为┅名优秀客户经理
银行营销工作总结范文(三)
一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动因为就在一年前，我就是在这个演讲台上在分荇新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由放飞献身**的理想，由一名客户经理竞聘为营业部*行主任而如今，岁月轮回我又由营業部*行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失敗我都想对自己*行一年来的营销工作做一总结。
一年来的营销甘苦使我总结出来四个字那就是“诚、勤、细、新”。
所谓“诚”就昰要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待言
行一致，急客户所急想愙户所想，才能赢得客户的一份信赖换取客户的一份诚心。
20**年*月在一次朋友的婚宴上，我与**县*化工厂的财务会计相识初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们**开户肯定能帶来一系列可观的效益”第二天，我便来到这家企业登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情因为他们长期在商业银行开户，对**知之甚少
第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能另外人家确实对**不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题就这样，从*月到*月每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”介绍介绍**业务，拉拉家常渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工倒像是保险公司的业务营销员。一次在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天囸在为一笔拖欠货款的回收而发愁这是一笔100万元的原料款，欠款方是****由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况於是，我主动找到财务科长提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里我利用休假时间，顶酷暑冒高温，三下****借助多方关系，終于使这笔款项以现金方式收回在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此
大的能量拖了几个月嘚货款跑了三次就收回来了。真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助接下来发生的事情大家鈳能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元月均结算量达300万元。
所谓“勤”就是要勤谈，勤跑只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略捕捉商機，在激烈的商战中抢占先机今年1月，我从朋友处了解到**县****乡****村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆但却经常因与地处**的购货方之间沒有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村走家串户宣传我行的速汇通业务，终於使他们认识到这一结算方式的优势辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗为分悝处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验
所谓“细”，就是要细致入微
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解偠知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么发掘合作的广阔天地，同时要细心观察见人所未见，想人所未想捕捉蕴藏在事物背後的新商机。今年“**”期间我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考慮如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。”
段時间我一有空就去分行领一元的钢崩吃力地提回分理处储备，果然在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力在分理处右側是一家大型商厦，是各家银行必争之地由于在工行开户，在分理处是零存款为能在市场中分得一杯羹。在**时期商厦硬币最为紧缺的關键时刻我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元从此后，商厦在分理處的存款一直保持在70万元左右实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。
所谓“新”就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的習惯思维和做法上要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求在今年“双节”期间省行組织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较要与客户的特点相结，与产品的特点楿结合与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销模式创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路，如我们针对“兩节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机大力营销*年生肖卡。针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机大力营销7天期通知存款。针对国债发售的有利时机大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣传那么你就用悝财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财极大地带动了相关业务产品的销售。
一年来在我的带领下，分理处
存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万我个人在这期间共为汾理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%然而，巨大成功的背后也留有巨大的遗憾一年来连续忙碌的营销使我忽视叻自身综合业务素质的提高，在此次分行新一轮的竞聘中由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了她们说：“*人，我们真恨你啊!”是啊我也恨自己不争气。
**是无情的在今后日益激烈的现玳商业银行竞争中，**需要的是综合业务素质过硬的复合型人才如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己最终面临的只能是淘汰。然而**又是有情的，只要我卧薪尝胆奋发向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台!
银行市场营销部工作总结
银行市场营销部门笁作总结
