“匿名”投诉“浙江天猫网络有限公司”要求积分兑换话费步骤无门槛券兑换上线,其中涉诉金额1300元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“1.天猫3.1号开始下线积分兑换话费步骤换购无门槛券的入口且未提前告知用户会修改之后的服务内容3.10更改为88VIP用3000积分兑换话费步骤换购300-50券而鈈是之前宣传的30无门槛券;直到今天APP下载入口及淘宝APP详情仍在用下载天猫安排可换30无门槛券的广告文案诱导用户下载和购买88元或888元的会员垺务 2.改版后的积分兑换话费步骤换购服务不稳定,存在积分兑换话费步骤兑换且扣费成功的情况下代金券未到账。和相关客服反馈确嘚到会登记但不保证处理结果。服务态度令人不敢恭维霸王条款,霸王处理”
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