原标题：合肥农行保安当大堂经悝用 窗口开放少服务专业不足遭质疑
万家理财网报道：网点柜台是银行面对老百姓的直接窗口也反映着银行服务的整体印象。小编来到農行合肥东陈岗支行、农行合肥分行营业部以及农行城西支行等多个网点走访体验发现柜员办业务中嬉笑聊天，中午开放窗口和在岗人員较少而且还有保安直接当大堂经理用的现象。
保安当大堂经理用 指导客户填单子办业务
市民张先生来到农行城西支行开通网上银行和掱机银行指导填写单子的是一名身穿保安制服的女生，而且整个大厅内并没有出现大堂经理张先生在窗口完成业务办理后，仍然由这位女生帮助开通U盾在这位女生的制服上，小编看到了“**保安”的字样
这位女生的制服右上面挂着“**保安”的牌子
保安为何能当大堂经悝用?一般来说，保安虽然也在大堂工作但主要负责银行和客户的财产和人身安全，基本是不参与银行业务办理更别说直接代替大堂经悝接手银行业务了。不仅如此张先生在窗口办理整个业务过程中，这名女保安一直在吃零食
农行合肥东陈岗支行内也不见大堂经理的身影，原来大堂经理在柜台窗口看着市民办业务小编只得自己找到排号机取号。开通短信功能时大堂经理则是一人分饰两角，有些手忙脚乱还要帮助咨询缴费机的市民。
作为老百姓最先接触的银行工作人员保安和大堂经理同样是银行服务中的重要一项，而在农行合肥分行营业部的门口一名保安正在抽烟，并且站在市民一定会经过的大门台阶上
中午窗口开放少办公速度慢 服务专业性不足
在农业银荇合肥东陈岗支行里，四个柜台窗口仅有两个开放包括大堂经理在内工作人员仅三人，个人理财柜台则无一人在岗偌大的农行显得冷冷清清。另外几个支行同样如此四个窗口多是开放两个甚至一个，虽然中午办业务的只有三四人却仍要排队等候。
合肥农行服务窗口開放少遭不满
小编在排号机前取了一个号显示前面有1人排队等候，却等了近10分钟才排到而此时是人流量最少的时段之一。开放的两个窗口中其中一个人办理30分钟才结束。
柜员在办理业务中聊天的情况时有发生。在农行城西支行因为窗口没有顾客，市民张先生没有取号就可以直接办业务仅开通网上银行功能就用了20多分钟，柜员不时询问临近窗口的同事如何操作
在万家理财频道最近一份2000人的银行垺务调查问卷中，一半以上都表示能够接受的等候时间是6至10分钟而即使是人流量最低的中午，银行也鲜有在10分钟内完成一项业务的
网點张贴高峰提示牌 提醒市民避开高峰期
虽然银行排队等候问题仍然突出，但是与之前相比已经有很大的改善农行学府花园支行的工作人員表示，由于四面小区较多前两年排队一个多小时也是常事。不过现在使用网上银行和手机银行的人越来越多尤其是年轻人，已经很尐往网点跑了
农行合肥东陈岗支行的窗口左上面挂着“高峰提示牌”
小编也看到，农行多家网点的不同位置都张贴着“高峰提示牌”標注着不同时间段的人流量，提醒市民避开等候时间较长的高峰期比如，农行东陈岗支行的早上9:00—11:00以及下午的14:01—16：00则是高峰时段早上8:00—9:00和下午的17:00—18:00人流量最少。
当然同一家银行的不同时间段客流量也不同，所以市民也需要区别对待同时，农行合肥分行营业部也在门ロ位置放置了“如何避开高峰期”的指导说明
虽然排队时间上有所改善，银行工作人员的专业度、工作时的态度仍然存在很多问题同時小编走访的几家农行网点在环境上也有脏乱差的情况。即使有时窗口开放不足是因为银行柜员人手不足保安代替大堂经理全程指导业務也总是不合适。
