建议分两步首先是协商不行的話再投诉至相关部门。在这之前要尽量收集证据除了现场的照片还要保留购买家具的发票安装的回单等,最好是和当时安装的人员现场確认并让对方出具书面说明以上工作做好之后可以和对方协商,考虑到对方的品牌性同时也有充分的证据应该可以得到较好的结果如果对方态度强硬可以投诉到消费者协会,同时可以上媒体曝光给对方施压最后不行的话可以起诉至法院不过这个过程较长且不经济。