“匿名”投诉“飞猪”要求速處理,退款,退费,其中涉诉金额1684元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台反映:“因为疫情原因无法前往吉隆坡,要求4月4日上海飞往吉隆坡的机票进行全额退款我的机票订单符合退票政策,飞猪平台自己也写了我的订单符合航司特殊退票政策而在我申请退票全额退款之后,飞猪却拒绝了我的退票申请”
商家“飞猪客服”3月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,已收到您的反馈为您做進一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解”
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