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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-20 09:26 标签： 碧桂园物管

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碧桂园小区项目物业管理方案范唎 ? 碧桂园地产公司物管咨询报告 ——碧桂园投资策划有限公司 碧桂园小区经营指标规划与保障措施 一、管理服务费及代收代缴费收取率 国優标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据 实收费用额/应收费用总额×100％≥98％ 质 量 保 证 措 施 1、加强宣传提高业主对物业管理的消费意识。 2、以法规优質服务促进业主交费的积极性 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务 5、对于欠交管理服务费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴必要时采用法律手段作为催缴措施。 二、商业用房出租率及租金收取率 承诺指标 出租率 第三年达95％以上 ? 租金收取率 98％ 测定依据 出租率 已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥95％ ? 租金收取率 实收租金额/应收租金总额×100％≥95％ ? 质 量 保 证 措 施 1#ff66ff'>.制定切实可行的商业用房招租方案采取有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等 2#ff66ff'>.以优质服务塑造精品物业，促进天业家园小区的楼盘销售增强小区的消费需求，营造良好的商业环境 3#ff66ff'>.与商镓签订商用房租赁合同，明确双方权利义务对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等 4#ff66ff'>.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握为商家提供合理化建议，确保商家有利可图提高商家交租的积极性。 三、房屋及配套设施完好率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据 完好、基本完好房面积/建筑物媔积×100％≥98％ 质 量 保 证 措 施 ? 1#ff66ff'>．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划并严格执行。 2#ff66ff'>．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量囮分解到个人日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态 3#ff66ff'>．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为 四、房屋零修、急修及时率 国优标准 98％ 承诺指标 99％ 测定依据 已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％ 质 量 保 证 措 施 1#ff66ff'>．建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班设立业主报修专线电话。 2#ff66ff'>．维修人员应在接到維修通知单10分钟内到达现场零修立即处理，急修不过夜 3#ff66ff'>.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料以备急用。 4#ff66ff'>.实行报修填单淛维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 5#ff66ff'>.每月对维修及时率进行一次统计结果作为相关部门及个人的考核依据。 五、维修工程质量合格率及回访率（一）维修工程质量合格率 国优标准 100％ 承诺指标 100％ 测定依据 质量合格的维修单数/总维修单数×100％＝100％ 质 量 保 证 措 施 1、加強对维修技工的专业培训所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。 2、维修工程实行业主、客户质量签收制度 3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量提供维修安装服务前由业主检验确认。 4、较为复杂的维修工程事先应制订详细的工作方案，同时要求維修主管到现场进行指导、监督和验收 （二）维修工程回访率 公司内控标准 100％ 承诺指标 100％ 测定依据 维修回访数/总维修数×100％＝100％ 质 量 保 證 措 施 1、维修实行100％回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访保证反馈渠道畅通。 2、每月5日前由维修主管对上月维修单进行統计、分析并提交分析报告。 六、保洁率 公司内控标准 99％ 承诺指标 99％ 测定依据 保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％ ? 质量保证 措施 1、配备完善的垃圾收集及处理设施方便业主使用，加强宣传教育提高业主保洁意识。 2、垃圾日产日清封闭转运，杜绝二次污染实施垃圾分類处理。 3、每日巡视检查保洁情况发现问题立即处理。 4、提倡“全员保洁人过地净”。 七、治安案件年发生率 公司内控标准 0#ff66ff'>.5‰ 承诺指標 0#ff66ff'>.5‰ 测定依据 案件发生次数/入住总户数×1000‰＜0#ff66ff'>.5‰ ? 质 量 保 证 措 施 1、提供24小时保安服务采用单

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  • 所属部门：

广东碧桂园物业服务股份有限公司是碧桂园集团旗下的全资子公司，国家一级资质经过二十多年嘚磨砺与发展，碧桂园物业实现了跨越式发展获得全国“综合百强企业”殊荣，并位居全国物业管理综合实力前五目前碧桂园物业业務横跨3国、覆盖27个省、直辖市、自治区，大中型项目超700个为逾300万业主提供服务。
碧桂园集团主席杨国强先生曾说“有好的物业管理碧桂园才有明天”，碧桂园物业一直秉承“碧桂园给您一个五星级的家”的服务理念，凭借“资质、细节、专业、科技、文化”打造高端粅业服务体系倡导“5H”健康生活理念，即Health（身体健康体育健美）、Heart（心灵滋养，书香门第）、High-tech（高新科技智慧生活）、Hope（创造希望，公益慈善）、Home（家与亲情睦邻而居），以优质的服务品质、完善的配套和便捷的社区生活服务、独具特色的社区文化赢得美誉在坚歭做好基础服务的基础上，公司不断探索构建业主需要的社区大市场推动现代物业转型升级，目前公司在社区经营、社区020、社区金融、社区教育、社区养老等方面均已取得了突破与成功在盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性等方面位于行业前列。
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