我向上级部门反应问题,说去核实

我是公司的一名普通的客服人员每天要接好多用户的投诉,之前有好多用户来电或者邮件的形式表扬了我但是被我们公司的审核部门驳回,我不认可这个结果我觉嘚无论我是怎么样处理,最终解决了用户的问题而且用户很满意,凭什么说不成立就给我的表扬驳回还有一次审核部门听了我的录音說我服务态度问题,直接给我定级扣除1000元我觉得不合理,还有一次由于解释错误用户投诉工商,公司还没对我的事情做处理但是扣款和定级是正常的了,我觉得不合理公司在我们入职之前只做了简单的所有部门的培训,每次培训都有一个测试当时根本不知道是怎麼分配的,给我们分配的部门可能就不是按照成绩分的入组后也未做相应的培训,就强调不会就问老员工这次的错误我觉得一大半的原因不在我,我要求维护我自己的权益还有投诉工商的用户侵犯了我的发言权和人身权,我能做什么来维护我的权益我刚入职公司之湔人事部门通知我入职时的试用期工资和正式工资相差1000元,但是我已经过了6个月的转正期(签了三年合同)我的公司和试用期的底薪一樣,和我领导沟通说是试用期和转正的工资会有差异而且我们公司除了正常的合同外还有一个提交转正申请的后台系统,那个系统一直處于待审核阶段我

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