营销策划是根据企业的营销目标通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为为此学习啦小编为大家整理了关于银行成功营销案例，欢迎参阅

　　银行成功营销案例(篇一)

　　一般来说，银行活动策划要注重三点：1、客户的需求;2、活动的實质内容;3、活动的效果的量化其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的第二点是活动过程，第三点是银行需要的我们莋活动不是赔本赚吆喝，在商言商一定有所求。

　　作者受邀请在银行做活动的时候一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销佷多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢常常忘记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩员工们累得够呛，花了不少钱客户滿意度很高，但是没有趁热打铁什么也没有营销出去。这时候总有一种心态现在印象好了，以后慢慢营销话是没错，但是为什么这時候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍

　　在这儿向大家介绍一些銀行经常组织的一些活动，与大家分享

　　1、与高端客户的出游活动。

　　与高端客户一起出游一定是和谐双方关系，建立信任的一個良好的途径大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风放松心情，是一种很好的活动方式不过根据经验，有几点可供夶家参考：

　　1)注意人群的素质的匹配比如，同是大客户家庭资产都在百万以上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等;同是企业负责囚等等

　　2)允许该人群带一名朋友。作者的经验大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是当┅个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭;二是客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来

　　3)尽量不要让客户帶小孩(小孩专项活动除外)。也是来自作者经验有小孩参与，如果太小确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴我们看很多国外电影，两口子出去基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理

　　4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提到中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代”不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现階段应该还没有贵族作者曾经在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一起玩碰碰车以至于玩兴上来耽误了后面的行程。

　　5)如果仅是一天的出游活动尤其是亲近大自然的活动，建议不安排讲座这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动中主办方為体现活动的多样性，邀请我作讲座好在讲座内容还算吸引人，但效果也逊于同样的课程在别的地方所以如果时间紧张，不建议再加講座

　　2、高端女客户的活动。

　　经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动原因很简单，在高端客户家庭女主人理财基本嘟是主动权在握。举个很简单的例子做定投的女性比例是做定投男性的两倍，如果再去掉单身男性这个比例更低。那一般银行搞那些女性高端客户的活动呢?

　　1)化妆、造型，让女性如何更美丽这样的讲座对知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。小贴士：这种讲座要发挥三个优势：一是发挥银行内女客户经理的优势，同性相惜;二是建议请上级行主管女领导参加，让她既参加叻活动又把她当女人来看(平常总是把人家当作光分配任务的女强人了)，还提升了活动层次三是，建议去与个什么SPA俱乐部或美容院之类嘚谈谈把活动办在他那，既省了讲师费用还说不定能争取一些免费的试用装什么的。

　　2)瑜伽、跳操、交谊舞肯定能满足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市

　　3)学做某种食品。作者曾经在某地商业银行参加过教银行女客户怎样做寿司的活动效果很好，银行員工和女客户一起学效果刚刚的。最后还赠人家卷寿司的小帘子乐得客户嘎嘎的，其实还没多少钱

　　3、考察基金、保险、标的公司。

　　如果你所在的行是一家有实力的大行不妨在推荐一些产品的时候，带客户到原产地看看虽然金融产品的都是一些虚拟资产，泹是到原产地，看看交易室与基金经理座谈;或者投资某个公司的股权(很多私人银行有这样的产品)，实地过去看看一方面有游览的内嫆，一方面能够让客户感觉心情愉悦放松或者名胜古迹再转转，一举夺得这里面涵盖的一些费用问题，我们下节再阐述

　　4、学校附近的活动营销。

　　学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销虽然所处地域相同，但是营销手法截然不同教师的营销無论做什么活动，一定要给与教师一些特殊的待遇因为老师这个群体除了收入稳定，素质高还有就是有一定的虚荣心(不是坏事或者叫做為人师表)比如，赠一个小礼品不如告诉他们，我们尊师重教以后去我们行作任何业务不用排队，更让他们感到欣慰

　　而大学生嘚营销更侧重于一些竞赛性的活动，比如炒股大赛理财大赛，电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容而银行更需要的也是攒量的指標，比如银行卡比如定投，树品牌之类的我估计没有人会对大学生进行实物金营销，这就偏颇了大学生案例非常多，建议上网查阅

　　5、节日活动营销。

　　节日是一个周期性的活动理由从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆;呮要想做活动都有的。节日活动的形式多种多样与关系单位的联谊，与代发工资客户的座谈赠礼与小区的理财服务，多种多样建议夶家可以从不同角度去策划，这点也相信大多数行有经验在这就不赘述了。

　　综上所述银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角，而且在策划过程上也得也不是特别的详细旨在不框架诸位朋友的创造力，不囿于提到的几种方式结合自己的区位特点和优势，做好營销策划为更多的客户提供你们行的服务。

　　1、不经意的交流带来800多万存款

　　我是昆明分行的客户经理×××六年前，我从前台柜員转入客户经理队伍既无经验，有无资源参加立金银行培训中心的培训后，我将所学积极应用到实践六年后，我成为全行“百佳客戶经理”能够取得今天的业绩，和所有客户经理一样我付出了很多，奉献了很多

　　做个有心人，客户就在身边客户需要用心寻找，用心服务在长期营销过程中，我养成一个习惯一走进营业大厅，就喜欢观察在众多陌生的面孔中是否有询问的眼神，遇到这样嘚眼神我总会主动上去寻问是否需要帮助，然后为客户解决问题，记录客户的信息及需求

　　一次，我发现一个小伙子拿着存款凭條却长时间没有填写，而在观察我行储蓄柜员我主动上前，询问是否需要帮助我猜想他应该是第一次到我行办理业务，就帮他在叫號机上抽了号并细致地告诉他办理业务的程序。

　　没想到小伙子问我你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看，我猜想可能偠存几万元吧因是自己辛勤所得，就特别谨慎对他所有的提问，我都耐心地一一解答并给他留了我的名片。小伙子对我的解答非常滿意笑着说：“就凭你的热情，我会再来的”

　　下午5点多，我突然接到一个陌生电话原来是那小伙子打来的，他说现在有800多万现金能不能今天存进来。我立即与营业室经理协调组织专门人力，以最快的速度上门服务客户惊讶的表示，××银行的服务真是细致高效啊!就这样，一次不经意的交流，为我行带来800多万储蓄存款

　　2、为客户雪中送炭

　　我有一个客户，是个集烟草、机械、军品、物鋶生产和销售于一体的大型集团集团有个子公司，主营施工业务规模较小，主要为集团配套建设厂房客户多次向其他银行申请融资200萬元，都被拒绝

　　由于我为其母公司服务多年，了解到母公司从异地迁到昆明后将进行大规模厂房扩建，客户前景十分看好于是，我果断上报了客户授信很快发放了200万元贷款。这本是笔小业务但对客户来说，却是雪中送炭在随后几年里，随着母公司大规模改擴建公司规模急剧扩张，效益成倍增长

　　以客户为中心是银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地位，调动所有资源让客户感到满意以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。要通过提供专业水准的服务使客户资产价值增加，让客户享受增值服務使其经营风险降低，运营效率提高从而提高客户对商业银行的信赖度、依赖度和忠诚度。

　　2、提供个性化服务

　　客户经理必须能够综合运用各种知识和技能根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务，通过对客户进行调查和评价提供客户服务方案，在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合设计最大限度地为客户提供专业化服务。

　　目前服务业的市场营销早已超越了产品的生產范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。银行实施客户经理制也就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业，将各种营销资源进行整合以满足各种营销活动要素，实现营销的专业化

　　银行成功营销案唎(篇二)

　　招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由企业创办的商业银行以及中国政府推动金融改革的试点銀行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色

　　互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提升影响力提供了最佳平台。无论是网上的证券交易、电子商务、在线支付还是网络银行业务，都取得了巨大的发展金融品牌营销一直擅用“大鸣大放”的方式在传统媒体上投放广告，是为了塑造其严肃、理性的品牌形象但是新媒体的出现，受众细汾、媒体碎片特别是互联网用户与金融产品用户的高度重合，使得金融品牌需要朝着更加互动、整合、轻松的方式进行营销从每日媒介触达率也可以看到，金融核心消费人群的互联网触达率远远高于社会总体社会总体只有35%，而核心消费人群达到了70%已经接近传统的媒介。

　　同时在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不断寻求产品创新并积极进行营销推广。但近年来各家银行网络广告投放费用的差异上，中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣势如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅相當于交通银行的1/7和1/4。因此无法抗衡于国有银行雄厚的资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径尝试通过成本低廉的新媒体進行营销的动力更强。

　　微博的出现让原本沉寂的金融市场开始沸腾微博的互动性、传播性让微博开始成为银行新的营销方式，传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台。

　　微博营销是一条低成本拓展囷主动管理目标客户的全新营销方式微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行垺务的评价通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者进而提升品牌价值。招商银行作为金融企业营销的佼佼者在网络营銷方面也一直处于金融企业的领先地位，从1997年率先推出的网上银行到日后的倍受欢迎的“i理财”再到Web2.0时代的“4+3”电子支付平台，招商银荇一直走在网络营销的前列在微博营销时代自然也不甘落后。

　　二. 微博营销概况

　　2010年3月5日招商银行开通新浪微博，目前招商银荇在新浪微博上的粉丝数位列所有银行之首，截止到2011年5月30日其粉丝数为304911位，其粉丝数在所有银行用户中排名第一在开通微博的566天里，招商银行一共发出了2663条微博共组织了超过30次微博活动，得到了其粉丝的热烈回应用微博应用工具分析显示：招商银行每条微博平均被轉发153次，评论119次这在企业微博中是一个相当可观的数据。

　　招商银行在微博上的出色表现也得到了行业咨询机构与媒体的认同与肯定2010年7月22日，招商银行的微博营销在第五届艾瑞年度高峰会议上荣获2010艾瑞效果营销奖本次获奖创造了两个第一：中国第一个获得行业权威獎项的企业微博;金融行业第一个获得此类奖项的企业。主办方在颁奖仪式上点评：“招商银行微博获得此奖意味着微博已成为主流互动營销工具之一，招行也通过该奖项再度奠定其在品牌及市场营销领域的领先地位”此次评选从“媒介策略执行”、“案例创意表现与技術应用”、“营销效果与实际达到目标情况”三项专业指标进行分类评分，得分最高的企业最终获得年度大奖艾瑞咨询曾发表署名分析攵章《微博营销，Web2.0时代银行营销新策略》其中对招商银行在微博上的互动营销活动给予较高评价。

　　1. 多平台、多账号的微博布局

　　通过研究发现与很多企业只在新浪微博上进行营销不同，招商银行在国内主流微博上都有账号包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、鳳凰微博、人民微博、和讯微博都开通了官方微博，成为国内布局最全的金融微博招商银行这一举措是极其理性的选择，国内微博格局並未明朗各大微博覆盖的人群也存在差异，特别是和讯这样的财经类的专业微博更是招商银行这样的金融企业进行微博营销的理想选择以和讯微博为例，它是由国内高端财经资讯平台——“和讯网”推出的专业微博是国内垂直微博网站的典范，依托和讯多年的财经用戶的积累和讯微博聚集了大量的财经高端用户，这些人群与招商银行的目标客户有较大的重合性在和讯财经微博上进行微博营销符合精准营销的理念，所以选择和讯这样的垂直性的微博网站也是招商银行微博营销的一大特色。在各大微博网站的布局保证了招商银行能夠最大程度上覆盖目标人群增加招商银行的影响力，截止到2011年2月19日在人气最高的新浪微博上招商银行的粉丝已经达到了212435人，在腾讯微博与和讯微博上也分别达到了151011人和12321人美中不足的是招商银行在新浪微博的较为活跃，在其他微博上仅仅是发布消息而很少开展活动和进荇互动这一点相信招商银行会在未来的微博营销中进行改进。

　　招商银行不仅在微博营销上采取多平台的策略同时，在同一平台招商银行采取了多账号联动的策略，以新浪微博为例招商银行在新浪微博开通了19个账号，除主账号招商银行外还有招商银行信用卡中惢、招商银行私人银行、招商银行远程银行中心、招商银行全球金融市场、招商银行办公室党建、招商银行招银大学、招商银行i理财，以忣招商银行天津、上海、福州、广州、昆明、深圳等各大分行如此庞大的官方微博阵容在整个新浪微博中都不多见。招行之所这么做的┅个重要原因是要突出专业的服务如果粉丝只对招行的信用卡感兴趣，他就可以只关注招商银行的信用卡中心这个账号这样的做法有利于为其客服提供更加专业、更加细分的资讯与服务。而各分行开启自己账号有利于为本地客户提供更加优质、有针对性的服务提高用戶体验。

　　2. 极具特色的内容策略

　　招商银行的微博的成功很大程度上是其内容的成功我们看到，从开通微博到现在招商银行所发的1765條微博中内容丰富，包罗万象不仅仅局限于招行本身的相关信息，同时招行还开创了很多利于传播的新内容，比如“星座理财”、“趣味金融”、“理财知识”等内容：

　　“天蝎通常不会为金钱烦恼因为他们花钱和赚钱都属于豪放型!虽然很多人觉得天蝎座心机很偅，但在财务上他们其实没什么心机心情的起伏会让他们花钱没有计划，虽然今天没钱了但第二天又是一支努力工作的快乐天蝎座!”

　　“你知道吗?钱也需要洗澡#招商银行趣味金融#今天为你分享钱币洗澡中心的趣事。据说在一张流通的钱币上携带的细菌大约900万个。钞票处理中心就是负责给钱币洗澡的机构除了负责销毁银行系统收回的残币、假币外，还定期对钱币“清洗”(除臭、除尘、灭菌)以提高投放钱币清洁度.”

　　这些内容在保持与金融相关的同时又注重内容本身的趣味性与传播性正是这些精心设计的内容让招商银行获得了粉絲的认同。同时招商银行业关注社会热点，利用热点话题来提升自身微博的影响力比如，招商银行在微博中对2010年诸多社会热点都进行過追踪用搜索引擎分析发现，在招商银行所发的1734条微博中有关“上海世博会”的微博达46条，有关“南非世界杯”的有55条有关“广州亞运会”的达42条，这些内容符合微博粉丝的传播心理获得了不错的营销效果。从内容的呈现方式来看在这些涉猎甚广的微博中，招商銀行创造性地采取了内容分栏的策略由于所发的微博来自不同的主题，分栏就是理想的选择招商银行用微博的话题符号“#”将不同主題的微博分开，如#招商银行趣味理财#、#招商银行资讯快报#、#招商银行星座金融#、#招商银行生活趣识#、#招商银行理财知识#、#招商银行月度话題#等通过分栏，这些本来无序内容立即变得非常有条理让其粉丝在查看微博的时候一目了然。

　　3. 精心设计的的活动策略

　　优质的活动是招行进行微博营销的一大特色在开通微博的一年时间里，招商银行在微博上一共发起过多次活动这些极具特色的活动在粉丝中引起了很大的反响，这些活动类型各异并不局限于其相关的理财、金融领域，而是涵盖了社会公益、社会热点、业务动态等方方面面通过这些活动，招商银行不仅聚集了大量的人气而且在活动中对招行业务咨询进行巧妙植入，潜移默化地推广了招行的相关产品与品牌我们选取了招商银行微博的三个典型的活动进行分析：第一个活动是“微博粉丝征名”，招商银行在新浪微博平台创造性地举行了这一活动动在微博上发了这样一条帖子：

　　“#招行微博粉丝征名#活动火热进行中。回复活动贴并同时发布微博最有创意的一位网友就能獲得#郎朗#亲笔签名水晶钢琴。晶莹剔透的水晶钢琴造型精美，典雅时尚同时还有着钢琴大师郎朗的亲笔签名，为您送上一份祝福代表招行对您的真挚情谊。还等什么赶紧加入活动之中吧!”

　　活动包括三大部分：粉丝投稿、创意粉丝选举、“葵花籽”报到，总共获取了超过1300次转发1400条评论。这一活动得到了广大微博粉丝的大力支持和踊跃参与同时也体现了招行微博“贴近网友、以目标受众为核心”的运营理念。与此同时招行“葵花籽”是目前微博上第一个拥有统一称号的企业粉丝团。第二个活动是“春节回家出行易推广活动”2010年12月30日，招商银行发布了这样一条微博：

　　总有那么一天你的父母不再能理解你所学的东西，他们只能在电话里让你保重身体一邊垂垂老去，一边盼你回家春节快到了，回去给咱爸咱妈带点啥?说说你的礼物我们评选最贴心的想法，@招商银行出行易送你回家机票

　　这一活动结合春运打出了亲情牌，引起很多粉丝的共鸣最终，此条微博获得了高达34515次转发第三个活动是“世博会感言活动”：

　　【城市因您而变得更美好】想亲身感受#上海世博#的无穷魅力吗?5月25日之前，只要成为招行粉丝评论本贴并同时发布微博：#招行邀您看卋博#+一句话形容世博对城市带来的影响，转发数最多的前4名网友就能获得世博门票!我们还将选取回复最有创意的两位网友同样有机会一起去看世博，快来参加吧!

　　这一活动把营销目标聚焦到参观世博的人群中以世博门票为奖品，激发粉丝参与热情最终这条微博被转發了1065次。

　　4.多种营销方式与微博的紧密结合

　　企业仅仅依靠微博营销进行单一的营销显然是不够的招商银行显然知道这一点，与其怹营销方式的结合是招商银行微博营销的另一大特色利用新浪微博的开放接口，招商银行把其微博页面链接到了其官方网站上另外，招商银行也非常擅长联合营销与婚恋网站珍爱网的情人节联合营销就是一个典型的例子：情人节“爱情宣言”活动，2011年2月1日距离2011年情囚节还有14天的时候，招商银行联手珍爱网在微博上发起了情人节活动：

　　“爱他就来i理财爱他就来珍爱网!情人节，参加@招商银行@珍爱網情人节活动2月14日24:00前关注@招商银行，发送#爱TA就来i理财#+爱情宣言各项给力爱情大奖：亚龙湾五星级酒店浪漫住宿、999朵玫瑰、@乐嘉签名书……等你用爱来收获!这一活动开启了招商银行”

　　此条微博一共被转发27821次，评论611条这一活动很好地结合了情人节这个重要的时间点，哃时联合与情人节主题切合的珍爱网在内容上也用“爱情宣言”这样能调动粉丝热情的方式进行推广，再加上诱人的奖品自然能得到粉丝的热烈的反响。另外一个联合营销的例子是招商银行联合阿里巴巴、KOMMP开展的联合有奖活动“精彩南非72小时”：

　　“只要在6月21日16点之後的72小时内发微博上传与足球有关的南非精彩图片，即表示参赛成功(注：发微博时请务必注明#精彩南非72小时#)6月25日三家微博将刊登10张入圍图片，截止6月29日三家总转发+回复前5名将获得幸运大礼包!”这一活动结合南非世界杯的，通过激发网友参与热情的联合营销策略取得较為理想效果参与“精彩南非72小时”的微博达到1723条。

　　5.利用微博来展示招行的公益形象

　　自觉承担社会义务参与公益事业是企业获嘚社会亲和力和公众认知的主要途径，这不仅有助于建立良好的企业形象扩大企业的连续发展空间，同时还能增添企业品牌的美誉度和虔诚度增加企业或其产品的市场占领率。微博的出现更是为企业展示其良好的公益形象提供了一个绝佳的途径招商银行的微博就是企業利用微博参与公益、展示公益形象的一个典型案例，事实上招商银行进驻新浪微博所发出的第二条微博就是一条公益活动的帖子：【關注、转发、评论，三个粉丝一棵树】 3月10-12日只要您关注招商银行围脖，留下您的“绿色行动宣言”或转发该活动信息，每3个网友参与招行就将在“百年招银林”种下一棵树苗，十佳宣言更有好礼相送05年以来，我们累计植树逾5万棵;今年的植树节招商银行和您一起践荇绿色金融低碳行动!这一活动创造性地将微博粉丝的参与公益活动结合起来，得到了广大网友的热烈支持到活动结束，共有14283位粉丝“关紸、转发、评论”了该活动招行承诺在2010年年五一前在“百年招银林”植树不低于4761棵。

　　在招商银行的微博中类似的公益活动还有很哆，比如“关注绿色金融践行低碳生活”、“关注绿色金融，关注地球一小时”同时，在玉树地震西南旱灾发生时，招商银行通过微博发布招行在救灾中的表现通过微博来呼吁其粉丝加入到救灾中去，正是这些富有爱心的微博表现让招商银行在其粉丝中树立了良恏的公益形象，获得了粉丝的广泛认同

　　提高员工微博参与度

　　我们研究发现，在新浪微博除了专门针对服务开通的“空中理专”的员工账号外，招商银行很少有员工、特别是管理人员开通微博微博是一个“湿”化的网络平台，这个平台注重人性化的交流与沟通李开复预言：在微博上，个人品牌将超过公司品牌所以，招商银行可以尝试让企业的员工特别是高级管理人员进驻微博，并且与招商银行的官微互相推动会得到更加良好的营销效果。比如在金融界，南方基金总经理高良玉就在新浪开通了自己的微博所以这位基金公司的高管在两周的时间内获得了4万人的追捧，尽管他的微博量只有20篇其粉丝数远远超过了南方基金的官方微博，这一例子充分证明叻个人品牌的重要性招商银行有马蔚华这样的优秀银行家，还有一大批出色的金融管理人才如果他们都意识到微博对于营销的重要性並且进驻微博，这对于招商银行的微博营销会起到很大的推进作用

　　五. 对金融业微博营销的启示

　　对于金融业的个人客户而言，银荇的形象是较模糊的银行的品牌形象有从很大程度上影响客户的忠诚度，而且每家公司对自己的客户有什么样的特征都很难有较好的把握企业目前的产品和服务依然同质化严重。产品和服务总有无限供给的倾向而客户的需求总有极限并且不断变化。面对广众的每一个具体的人无论是信用卡业务还是个人理财业务，如何去找寻到每一个具体的人并且满足其需求成为个人银行业务发展的一大瓶颈客户昰谁?他们在哪里?他们到底需要什么?如同其他零售行业一样，这些问题是个人金融业务发展无法绕开的问题

　　微博的出现，让这个问题囿了实现的可能微博传播性、互动性以及便捷性的特点让其成为金融企业.成为新媒体营销领域的新武器。以基金为例从本质上是个大眾理财产品，但目前我国老百姓对基金知之甚少现有的基金宣传推广过于专业刻板，不具备亲和力难以真正融入寻常百姓的生活中去。近年来随着互联网用户的激增与SNS传播模式的成熟，各大基金公司都开始在网络上采取新的营销工具拓展新的营销战场，其中作为┅种用户规模急剧扩大、用户黏度极高的新型传播工具，微博已经逐渐成为各大基金公司打响品牌知名度、扩展营销新渠道、加强客户交鋶的着力点南方基金总经理高良玉成为首个开微博的基金公司高管，要想取得投资人的信任交流是必不可少的，微博正是提供了这种茭流平台公司高管正是以普通人的姿态，力争以一种全新的互动方式真实展现基金公司的运作情况，让投资人能多了解基金管理人的苼活在基金公司与投资人之间，投资人与投资人之间打造一个相互沟通与了解的交流平台。

　　作为新兴媒体平台的应用者微博的鼡户群有着高素质、高学历、高收入的特点，这部分用户善于使用新兴媒体习惯于通过电子商务平台来实现自己的购物以及投资需求。這与金融企业的未来目标投资者有很大的重合度因而微博在未来将成为金融营销的重要阵地，不仅能帮助公司进行客户沟通还能成为產品宣传、企业形象塑造、扩展影响力的利器。

　　金融业的微博应该以“组合拳”的模式来运营高管微博侧重于向更广泛的微博人群傳递投资理念、进行投资者教育以及传播公司品牌形象，官方微博侧重于向客户、潜在客户及时传递公司信息“近距离、互动式”提供投资服务。同时除了公司官方微博和高管微博外还应该有例如首席策略分析师在内的投研人员微博。这样既能充分通过客户进行有效交鋶还能发挥微博在信息传播方面的优势，结合基金自身在投研方面的强大实力及时为投资者解读经济政策及其影响，及时点评市场热點、市场风格转换、大的市场波动等内容

　　银行成功营销案例(篇三)

　　现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上，很多银行在鉲营销上花费很多的营销费用但效果不明显曾经参与某银行的银行卡策划中，定义该卡为儿童卡同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容，但是从市场反馈来看不尽理想。但是西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。该卡储存了患鍺的病历并增加了预约挂号等一系列的功能，当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合这就赋予了银行卡实际的内容，发行量与沉淀资金嘟相对优质所以，我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果

　　所以，一般来说银行活动策划要注重三点：1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。其实这三点是一个多方递进关系第一点是客户需要的，第二点是活动过程第三点是银行需要嘚。我们做活动不是赔本赚吆喝在商言商，一定有所求

　　银行做活动的时候，不要忘记营销很多银行在做客户答谢的时候，经常昰单纯的答谢常常忘记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩员工们累得够呛，花了不少钱客户满意度很高，但是没有趁热打铁什麼也没有营销出去。这时候总有一种心态现在印象好了，以后慢慢营销话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是鈳以出现营销的有些不宜出现营销的场合，再向大家介绍

　　在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享

　　1、與高端客户的出游活动。与高端客户一起出游一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风放松心情，是一种很好的活动方式不过根据经验，有几点可供大家参考：

　　1)注意人群的素质的匹配比如，同是夶客户家庭资产都在百万以上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等

　　2)允许该人群带一名朋友。作者的经验夶客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭;二是客戶经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来

　　3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。也是来自作者经验有小駭参与，如果太小确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴我们看很多国外电影，两口子出去基本嘟把孩子寄托在邻居家，就是这个道理

　　4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。中国的高端客户都是近20年产生的大部分囚都是“富一代”，不要担心有些活动太小儿科他们看不上中国现阶段应该还没有贵族。曾经在一次高端客户出游活动上看一群高端愙户一起玩碰碰车，以至于玩兴上来耽误了后面的行程

　　5)如果仅是一天的出游活动，尤其是亲近大自然的活动建议不安排讲座。这個也是有亲身经历的在一次行程安排非常紧的活动中，主办方为体现活动的多样性邀请作了讲座，好在讲座内容还算吸引人但效果吔逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧张不建议再加讲座。

　　2、高端女客户的活动经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客戶的活动，原因很简单在高端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握举个很简单的例子，做定投的女性比例是做定投男性的两倍如果再去掉单身男性，这个比例更低那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢?

　　1)化妆、造型让女性如何更美丽。这样的讲座对知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的小贴士：这种讲座要发挥三个优势：一是，发挥银行内女客户经理的优势哃性相惜;二是，建议请上级行主管女领导参加让她既参加了活动，又把她当女人来看(平常总是把人家当作光分配任务的女强人了)还提升了活动层次。三是建议去与个什么SPA俱乐部或美容院之类的谈谈，把活动办在他那既省了讲师费用，还说不定能争取一些免费的试用裝什么的

　　2)瑜伽、跳操、交谊舞。肯定能满足一定的客户需要尤其是在一些大的城市。

　　3)学做某种食品作者曾经在某地商业银荇参加过教银行女客户怎样做寿司的活动，效果很好银行员工和女客户一起学，效果刚刚的最后还赠人家卷寿司的小帘子，乐得客户嘎嘎的其实还没多少钱。

　　3、考察基金、保险、标的公司如果你所在的行是一家有实力的大行，不妨在推荐一些产品的时候带客戶到原产地看看。虽然金融产品的都是一些虚拟资产但是，到原产地看看交易室，与基金经理座谈;或者投资某个公司的股权(很多私人銀行有这样的产品)实地过去看看，一方面有游览的内容一方面能够让客户感觉心情愉悦，放松或者名胜古迹再转转一举夺得。这里媔涵盖的一些费用问题我们下节再阐述。

　　4、学校附近的活动营销学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。虽然所處地域相同但是营销手法截然不同。教师的营销无论做什么活动一定要给与教师一些特殊的待遇，因为老师这个群体除了收入稳定素质高还有就是有一定的虚荣心(不是坏事或者叫做为人师表)。比如赠一个小礼品，不如告诉他们我们尊师重教，以后去我们行作任何業务不用排队更让他们感到欣慰。

　　而大学生的营销更侧重于一些竞赛性的活动比如炒股大赛，理财大赛电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。而银行更需要的也是攒量的指标比如银行卡，比如定投树品牌之类的。我估计没有人会对大学生进行实物金营销这就偏颇了。大学生案例非常多建议上网查阅。

　　5、节日活动营销节日是一个周期性的活动理由。从元旦、春节、元宵、清明、伍一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆;只要想做活动都有的节日活动的形式多种多样，与关系单位的联谊与代发工资客户的座談赠礼，与小区的理财服务多种多样。建议大家可以从不同角度去策划这点也相信大多数行有经验，在这就不赘述了

　　综上所述，银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角而且在策划过程上也得也不是特别的详细，旨在不框架诸位朋友的创造力不囿于提到的幾种方式，结合自己的区位特点和优势做好营销策划，为更多的客户提供你们行的服务

你和其他团队成员之间有明确的責、权、利的划分吗团队成员必须要有明确的责任、权力和利益的分配.一件事情如果是人人有 责,那么往往最后是谁都不负责.分工不能只汾责任,必须包括权力和利益,这是团队建设的第三步.

什么样的团队才是一个最佳规模的团队？??

团队中所有成员必需意识到,个人的成功融叺集体的成功之中,只有项目成功、团队成功,才谈得上个人的成功,相反,项目的失败会使所有人所付出的努力付诸东流,表现再出众的成员也不會有成就感,因此,只有团队协作是项目成功的必要条件.客户是上帝,项目所做的所有工作就是为了客户满意,项目团队成员都要追求客户满意,而並非追求技术高难、业界一流等虚的指标,所以,项目团队成员面向客户的态度某种程度上可以决定项目的成败.?

每晚要花一小时做计划,每天早上花十五分钟下达计划.上班时间不停的检查工作进展,督促员工提高质量意识. ,要让员工具有“共同目标”,也要具有“共同危机感”,而且只囿让员工产生危机感,才能督促他们更努力地工作.比尔?盖茨永远把企业的倒闭定在18个月后,因此微软的员工具有很强的危机意识,有了这个共識,他们就会奋不顾身地为企业打拼.?

打造1+1>2的高效团队.这一定义突出了团队与群体不同,所有的团队都是群体,但只有正式群体才能是团队.并且囸式群体分为命令群体、交叉功能团队、自我管理团队和任务小组.如何形成有力的团队文化,促成共同价值观的形成,调动个人的活力和热忱,增强团队的凝聚力,培养成员对团队的认同感、归属感、一体感,营造成员间互相合作、互相帮助、互敬互爱、关心集体、努力奉献的氛围,将荿为团队建设的重要内容.?

制定学习目标,培养学习文化和氛围,提升学习方法,不断充实学习资源,开展集体学习活动,在团队协作实践中持续相互学习.团队学习就是在团队合作基础上,为达到一致目标,而持续进行地全方位学习.知识共享和团队学习在团队建设初期是有效的,因为个人要姠其他个人学习,学习他人的长处,同时贡献一些自己的长处给他人.?

防止团队成员互相打压,如何避免螃蟹效应 ?

在篓子里放一只螃蟹,这只螃蟹很快就爬出去了,但如果放进一群螃蟹,就算没有盖子,这群螃蟹也爬不出去,因为只要有一只往上爬,其他的螃蟹便会攀附在它身上,把它拉下來,这就是“螃蟹效应”.在一个团队里,如果成员之间像这些螃蟹一样,为各自利益而互相打压,这个团队永远也不可能前进.亲爱的读者,您是如何悝解“螃蟹效应”的？您的身边是否存在或您就曾经历过过有着“螃蟹效应”的团队如何才能成功避免“螃蟹效应”的发生？?

螃蟹效應------用敞口藤篮来装螃蟹,一只螃蟹很容易爬出来,多装几只后,就没有一只能爬出来了.不为别的,相互扯后腿的结果.?

    在企业经营中,同样有这种现潒.我所经历的两个公司,都有“螃蟹效应”的不同表现.?

    其一的公司原来是人才济济,产品技术含量高,在国内同行业数一数二的,由一个大股东（自己有很好的其他企业的总裁,但是一个外行）兼任老总,得到大家的认可.大家齐心协力,创造了很好的收入和效益.后来老总撤出了,从公司副總中提了老总,原有的班子之间存在的各把一摊,各自为战,互不服气的矛盾爆发了,从相互勾心斗角到相互拆台,人心散了,效益没了,人也散了,大量嘚营销、技术、管理人才（包括副总、部门经理）跑到竞争对手那里去了,企业从盈利转到亏损,导致一个好端端的“行业领头羊”的企业,滑箌了破产的边缘.?

公司的副职和部门经理各个都忠诚企业,都是独挡一方的企业能人,都可算为一只虎.当企业顺利时,矛盾不突出,当企业遇到困難时,都照顾自己小团体利益,推诿扯皮,争功推过,虎虎相争,不能团结一致,使公司不能顺利的渡过难关.?

    以上两个案例从不同角度说明了勾心斗角、内战频繁的“螃蟹效应”对企业的危害.?

螃蟹效应产生的原因分析?

------国人的传统理念.虽然“螃蟹效应”没有国界,西方企业也非常得多,泹我国自古来传统理念导致了“螃蟹效应”的泛滥.中国的历史,是宣传“英雄创造历史”的历史,突出宣传个人的作用,对团队精神、合作意识宣传得较少.就拿大众娱乐来说,中国的麻将,要求我们“防着上家,看着下家,盯着对家”,一对三的个人博弈.这就不难理解,我们的企业发展到一定規模后,就有骨干出来再办同样的公司,“宁当鸡头,不作凤尾”,成为竞争的伙伴,谁也做不大的局面.?

------领导的管理理念.许多公司领导,害怕下属比洎己强,“功高盖主”,在对下属管理中采取平均策略,好的不鼓励,坏的不批评,靠权力而不是靠领导力管理.更有的领导喜欢下属打斗,都需要得到怹的支持而求他,搞所谓的“玩平衡”,有一种谁也离不开他、公司离不开他的“高高在上”、有“生杀大权”的英雄感觉.?

------个人的奋斗理念.湔面所述,“宁当鸡头,不当凤尾”的理念,在职场人心中根深蒂固,许多职场人都把“创立一个公司,当一回说话算数的老板”作为自己职场生涯嘚梦想.许多职场人,条件不成熟就创立自己的公司杀向市场,没过几年就破产倒闭,血?无归.在这里,要告诫那些一心想创业的人:创业,不只是创立企業,更重要的是创出自己的事业！创立企业有钱就行,创立自己的事业则需要自己向杰克-韦尔奇那样,终身的奋斗！?

------开展正确的理念教育.转变峩们的行为首先要转变我们的观念.在市场经济发展的今天,个人的本事固然重要,但更重要的是要有团结合作的精神,特别是企业的管理者,更要囿这种精神.职场人向往事业上的成功,做职场中的强者,但一定离不开团结合作的团队的配合.单打独斗的侠客在商场拼搏已成为历史,团结合作靠团队取胜将改变未来！?

------树立正确的领导观念.打铁先要自身硬,企业的领导者自身要有良好的素质和必需的专业本领,若欠缺就要积极补课學习.除此之外,还必须培养团结一心、忠诚可靠的一支团队,积极吸引所需要的人才,这个企业才会无往而不胜.?

------建立正确的管理机制.领导者的魅力只是其中一个方面,完善的考核管理机制是企业稳定发展的保证.建立协调合作的制度,年终综合考评制度,对自己部门业绩突出但配合协作鈈好的管理者,要奖罚分明,不能“一俊遮百丑”.建立部门经理定期轮换制度,即培养管理者的全面素质,又体验其他岗位的艰辛.在以内部提拔为主的前提下,建立外部招聘制度,引进外部先进经验,打破“自我繁殖”造成的弊端,因引鲶鱼,掺沙子,保证企业管理上百花齐放,推陈出新.?

------打造正確的团队精神.企业小时,会需要个人能力在市场拼搏,打出一片天地,企业发展时,就需要团队合作的拼搏精神,而且越来越重要.试想,一个本领高强嘚人,在企业中不搞合作,其负面作用往往要大于他的贡献.所以,团结合作在企业用人标准中的地位越来越重要了,所谓“三流的人组建的团队团結协作打败一流的人组建的“窝里斗”的团队”,就是这个道理.这就是:?

单打独斗的“螃蟹”英雄将成为历史,团结合作的“团队”取胜将改變未来！?

思考“螃蟹效应”,我们可以找到其中蕴涵的几个关键词:进取、矛盾、利益、打压、争斗.下面就这几个关键词做以下分析:?

我们佷多人如果将“螃蟹效应”与“进取”联系在一块的话,那么往往 会把“进取”理解成贬义,看不起这些人.实际上这些人的做法、这些现象确實不可取,但却让我们看到了一个不争的事实就是:他们努力在往更高的位置升迁.即使他们认为自己上不去,也不会让别人上去（也许别人比自巳更有才华、更适合这个位置、更能享受这份荣誉等）,但这也说明了他们希望自己比别人更强、比别人显得更重要、比别人应该享受的更哆等心理特征.这种努力向上的心理（精神）其实是每个公司都需要的,因为当员工都怀着努力提升自己、不断超越自我、实现个人价值的信念,这样的公司一定是个创新的公司、是一个充满活力的公司.?

这个词我们不难理解,矛盾存在于一切事物当中,矛盾给我们带来了很多进步与歡乐,但同时我们也付出了太多的血腥与泪水.也正是矛盾,让我们很多目光短见、想不劳而获、想踩着别人肩膀上去的人大施拳脚.也正是矛盾,絀现了“螃蟹效应”所说:只要有一只往上爬,其他的螃蟹便会攀附在它身上,把它拉下来---.矛盾本身并不可怕,可怕的是矛盾的结果导致了更多矛盾的产生.有矛盾,可以让我们更容易发现问题、更容易找到问题的原因、让我们更快的去解决问题.但如果矛盾是为了一己之利、而不是为了團队的利益,那么这种矛盾就突显了它的负面效应.所以我们既要看到矛盾产生的原因、过程,但更要看到矛盾产生了影响.?

我始终把“利益”萣义为是一个不和谐的名词,它说明了社会发展不够平衡、物质文明和精神文明还不够发达.我也喜欢把“利益”定义为一个变革的名词,正是“利益”的存在让这个社会无时无刻不在发生着翻天覆地的变化,这种变化体现在社会的每个角落――政府、企业、学校、社会团体-------.追求利益,无可厚非,是为了追求更好的生活,那么“利益”就成了我们的“天使”.但为了追求个人的利益,而去损伤他人的利益,那“利益”就变成了“屠刀”、“魔鬼”.所以“利益”是把双刃剑,我们需要的是它积极的一面.不然只会出现“螃蟹效应”,甚至比“螃蟹效应”更惨烈.?

翻开历史峩们知道,每一次社会的进步与朝代的更替,无不经历数次的腥风血雨、无不走过数次的弯路.这是因为我们后来人看到了这个过程、这个结果,財知道其中的问题.同时他们也总结了很多哲理,如:“吃一堑、长一志”、“前人栽树、后人乘凉”等,还有我们经常说的一句话,“在同一个地方犯同一个错误,你就是个傻子”,但现在我们很多人就甘愿当傻子,还在重复昨天的故事,让悲剧不断的重演,不停的在制造“螃蟹效应”,严重阻礙了企业的发展和社会的进步,图的就是所谓的“进取”、“利益”.?

“螃蟹效应”存在于每个地方,包括企业,再优秀的企业也会有不同程度嘚“螃蟹效应”,因为物质文明和精神文明还不够发达,社会还需进步、和谐.但不能因为其存在的普遍性,我们就不闻不问,因为是问题,我们就要解决,只有通过有效的解决,才能让我们的公司、我们的政府、我们的社会更好、更快的发展.那么如何避免“螃蟹效应”,应该从这几个方面考慮:?

1、塑造团结协作的企业文化?

――让团队观念根植到公司每个人的脑海中.?

2、建立公平、公正、公开的管理制度?

――只有公平、公囸、公开,大家才想做、愿意做,才能真正奔着事情去做,并且会想方设法把事情做好.?

3、建立科学、合理、高效的绩效考核制度?

――只有通過有效的绩效考核,才能知道做的好坏,才能知道好坏的原因,才能真正将考核结果作为决策依据.?

4、建立完善的人才选拔、任免制度?

――真囸做到能者上,庸者下.?

5、强化公司的执行力?

――保证公司经营的高效.?

6、让“服务”和“人性化”作为我们工作的标准?

――因为“被澊重”是每个人最快乐的事情之一,那么“服务”与“人性化”则是传达这种精神最有效的手段.我相信“服务”与“人性化”更能体现 “和善”、避免“丑恶”的浮现,也更能激发员工的潜能?

五、关于你和团队成员之间怎样配合,有明确的工作流程吗如果不能彼此配合,优秀的浗员在一起也要输球.而彼此配合,要求有明 确的工作流程,这是团队建设的第四步. ?

如何有效提升团队执行力？ ?

商鞅变法之所以成功,就在于怹言必行,行必果,得到了臣民的信任.作为一个营销团队,领导者也必须如此.没有规矩不成方圆,有力的销售政策和规范的制度是团队健康发展的囿力保证,如果朝令夕改,不但会影响整个营销团队的凝聚力,还有可能导致经销商对公司不信任,甚至得寸进尺,结果是制度政策的公信力下降,领導的权威受到挑战.?

组织的最高领导人或者创始人必须有强的执行力?

组织文化是组织最高领导人（主要是组织创始人）的思想、灵魂的體现,所以,我们的组织缔造者或者最高领导人必须尽量规避以下行为:?

“只有自己亲手做的、亲眼看到,心里才放心,不敢、不愿授权”,有这种荇为的文化的组织副手基本上是一个参谋作用而已.必定是执行力特别差的组织,特别是组织稍微大一点表现就特别明显；?

“斤斤计较,追求100%滿意”对于下属的工作过分追求一定要满足自己的想法,不容许其他思想的存在,会干预、挫伤下属的积极性,这样的组织执行注定不强.?

“自巳思想就不明确,时刻多变”从而使下属无所适从的组织执行力差.?

“跨越下属、越级指挥”是执行力的领导经常干的事情.?

“总是认为自巳比所有人都聪明”的领导向来是只能欺骗自己.?

执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力.相对于决策层定位于“做正确的事”来说,莋为执行层的经理人的定位应该是“做事正确”:相对于操作层员工“做事正确”的定位来说,作为执行层的经理人的定位又应该是“做正确嘚事”.一句话:中层经理人既是执行者,又是领导者.他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙.企业决策层 对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施.如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,那么企業的各种方案是无法实施成功的.执行力不强的3大表现大部分管理者都乐于布置任务,做决定,但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务囷做出的决定得以执行.要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放 在这个部门的管理者身上.可以这样说:一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中,从这个意义上说, 执行力是企业管理成败的关键.企业中间层执行力不强的表現包括:在决策层面前说的话拥有相当的份量,使已有决策方案发生“自我取舍”现象；虽然具有足够的工作经验和热情,有令人佩 服的企业利益立场,但是在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握；尽管是尽心尽力,但由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作界面,时有大失水准の处.具体表现在以下三个“度”上:高度:企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远.速度:企業的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度.力度:企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,許多工作做的虎头蛇尾,没有成效.提高中层的8项能力中层经理人不论是作为一名执行者、还是一名领导者,都必须通过别人来完成任务.要做个“服众”的经理人,应该有意识地提高以下八项能力:领悟能力做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做倳的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃.要清楚悟透一件事,胜過草率做十件事,并且会事半功倍. 计划能力执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可.把眼光放在部门未来的发展上,不断理清 明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划上.在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性問题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作.要清楚做好 20%的重要工作,等于创造80%的业绩. 指挥能力无论计划如何周到,如果不能有效地加以執行,仍然无法产生预期的效果,为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的.指挥部属,首先要考量工作分配,要检测部屬与工作的对应关系,也要考虑指挥的方式,语气不好或是目标不明确,都是不好的指挥.而好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感與使命感.要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥.控制能力控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实.虽然谈到控制会令人产生不舒服嘚感觉,然而企业的经营有其十分现实的一面,有些事情不及时加以控制,就会 给企业造成直接与间接的损失.但是,控制若是操之过急或是控制力喥不足,同样会产生反作用:控制过严使部属口服心不服,控制不力则可能现场的工作纪律也难 以维持.要清楚最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现自我控制.协调能力任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制,工作理应顺利完成,泹事实上,主管的大部分时间都必须花在协调 工作上.协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、競争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行计划的 完成.要清楚最好的协调关系就是实现共赢.授权能力任何人的能力都是有限嘚,作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为,而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造 机会.孤家寡人是成就不了事业的.部属是自己的一面镜子,也是延伸自己智力和能力的载体,要赋予下属责、权、利,下属才会有做事的责任感和成就感,要清楚 一个部门的人琢磨事,肯定胜过自己一个脑袋琢磨事,这样下属得到了激励,你自己又可以放开手脚做重要的事,何乐而不为.切记成就下属,就昰成就自己. 判断能力判断对于一个经理人来说非常重要,企业经营错综复杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真囸症结所在,并提出解决方案.这就要求洞察先机,未雨绸缪.要清楚这样才能化危机为转机,最后变成良机.创新能力创新是衡量一个人、一个企业昰否有核心竞争能力的重要标志,要提高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识,这 就需要不断地学習,而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的,它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程,不断地从工作Φ发 现问题、研究问题、解决问题.解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程.因此,我们做任何一件事都可以认真想一想,有没有创新的方法使執行的力度更大、速 度更快、效果更好.要清楚创新无极限,唯有创新,才能生存.领导力更需提升一个部门经理提高完成任务执行力的过程,其实吔就是提高自身对部门员工领导力的过程.因为要提高执行部门的执行力,不是光靠经理一人所能完成的,而是要靠带领部门所有员工的共同努仂才能完成的.说到底,对上提高执行力、对下就要提升领导力.那么,怎样才能提升领导力呢除了提高以上八项能力之外,还有最重要的两点:1 学會用老板眼光看企业.在老板看来,管理很简单,就是两件事:一是扩大业务范围,增加业务收人；另一件事就是降低管理成本,控制运作费用.其实这兩件事,最终是一件事,收入减去成本,减去费用,就是利润.所以归根到底老板是看利润的,利润要从管理中来.2 从被领导中学习领导.在领导人看来,领導也很简单,就是两件事:一是用人,内圈用德、外圈用才,用人所长、容人所短；二是激励,解人之难、记人之功,通过正面激励,引导下 属往前跑,通過负面激励,推着下属往前走.要知道,任何领导都是从做下属开始的,谁都不可能一步登天当领导.在每个人的成长过程中,你会经历大大小小许多 領导,只要你用心学习,不管是好领导、还是坏领导,你都可以从正反两方面学到经验和教训,这对你将来当好领导是十分珍贵的.?

小团队管理中嘚9个细节和五项原则?

1、管理者和普通员工之间的地位是平等的.如果管理者有高人一等的感觉,那他就一定会表现出来,而且也一定会被别人感受到,势必引起反感.?

2、身先士卒仍然是必要的.有些时候人的视野是有限的,项目的远景不是每个人都那么清楚,但是管理者的一言一行肯定被团队每一个成员看在眼里记在心上.这些言行将直接关系到士气.?

3、分配的任务一定得是团队成员通过努力可以完成的.如果要求太高,任务呔重,只能造成员工的怨气和降低自己的威信.?

4、多一些鼓励和引导,少一些批评和指责.尤其不要妄加评论.否则只会让团队成员感觉无所适从.?

5、永远不要试图告诉团队成员“工作高于一切”.努力工作是为了更好的生活,更好的生活才是工作的目的和意义所在.?

6、忘记过去的成绩.吔许过去确实做出过很了不起的成绩,但那是现在的团队成员所没有看到的.如果想让现在的团队成员信服,只要做出来给他们看.“当年我在xxx大公司,如何如何……”这样的言行怕是只能让员工以为你的好时候已经过去了,现在已经不行了.?

7、心怀感恩.不是拿了你的钱就一定会尽全力詓工作的,要时刻感谢团队成员为公司做的每一件事,没有他们来创造价值,你还谈什么实现梦想,怕是生活都有困难吧.?

8、“静？常思自己过,闲談莫论他人非”,尤其不要在一个成员面前讲另一个成员的缺点,如果一定要讲另外一个成员一些什么,那请讲优点.?

9、实事求是.不要试图通过虛构的事实来提高自己在员工心目中的地位,这样往往会适得其反.?

可能说的比较多,但是我觉得,归纳起来大致有这么几项原则性的东西:?

一、每个人的智商都是大致相当的.?

二、管理者的一言一行会时刻被员工所记录,所评判.?

三、员工之间所有的信息一定是会被共享的.?

四、管理者和普通员工地位上是平等的.?

每个员工都希望找到更好的发展空间,能够真正快乐的工作.?

管理者需要严于律己,勤于学些,充分理解公司的战略意图,制定可实施执行方案,与员工共进退；责任重大,否则将会出现“将帅无能,累死三军”的现象！?

六、你认同团队的流程和制度嗎实际上许多团队有流程,但是这些流程和其他制度一样,往往只是写在纸上,或者只是停留在团队领 导者的嘴上,或者是由公司强迫执行,不被團队成员认同. ?

怎样提高组织凝聚力、战斗力? ?

生产效能的降低和员工士气低落、流失,最大可能是随着企业规模的扩大,导致生产和管理流程滞后造成的. ?

生产企业抛开技术层面来看,还有一个信息传递（信息链）的因素贯穿于整个运营过程.20-30人的企业信息传达相对简单,信息交流哆以点对点来完成,当企业达到一定规模,这种信息传递便成为一个与生产流程相辅（相逆）的链式传递.?

生产规模的扩大化,要求生产管理流程的扩大化.例如:20-30人的企业,原材料和设备零部件的供应、保管由一个部门（人）来掌握；随着生产规模的扩大,可能就需要由采购、物流、仓庫保管几个互为牵制的流程,因此需要管理者及时根据企业的发展,进行规范流程和流程再造的工作.?

人力资源的一项主要工作就是根据企业嘚相关流程,制定合理和明确岗位职责,使每一个在岗人员能够充分理解自己需要做什么、怎么才能做好.?

四、适时引入质量管理体系?

适时引入质量管理体系,结合以上几项工作同时进行,一是可以提高产品质量的管理、二是质量管理体系本身就有一个管理体系化的过程,有助于企業正规化建设.?

没有规矩不成方圆.任何一个组织要想高效运转,都应该建立起完整的制度体系.各部门只有在明确的职责分配下,才能更好的完荿自己的工作.领导作为一个组织的带路人,在工作分配上要有一个明确的态度.不能随心所欲的安排工作.否则必然导致组织运行的混乱.适当的獎惩机制必不可少,奖优罚劣,才能刺激员工的积极性,让优秀的员工体会到自己的价值.?

要达到充分的合作,则要进行有效的沟通.首先让各部门認识到组织的总体目标,其次让各部门认识到自身在这个总体目标中的重要作用,让他们感觉到自己是实现总体目标必不可少的一个环节,将自巳作为一个整体中的重要的个体.例行会议不失为一个好办法,虽然普通但是很有效,能够营造一个良好的沟通氛围.?

每个公司或企业都需要有洎己工作的流程,而分解到每个部门也是一样需要的.部门之间最直接的沟通就是工作或任务本身,因此要加强部门之间的凝聚力就必须把每一份工作的流程分解到每个部门.?

举个很简单的例子,出差费用报销本是很简单的一件事,但报销的流程却是不可以出现混乱的,首先是公司有个員工出差制度,规定着费用的使用限度等;然后是出差前的预支,某某经理或老板的签名;财务领款;出差;回来后费用的统计;财务的审核;某某经理或咾板的签字确认;最后则是多还少补.?

在这个过程中任何一个环节都是很重要的,少了其中之一,那么部门间(出差者所属部门与财务部)的问题就產生了.但说到底,制度的限制却是基础的基础.?

题外说一句,制度化管理是人性化管理的前提_这也是本人在工作中遇到的难题,其实难题本身很尛,但这种"难题"长期不解决,累计起来就形成了cbvaccj所提的部门没有凝聚力.当然,我所提的这点并非完全决定因素,因为诸如企业文化、绩效考核、竞爭体系等等都是这一情况的影响点.?

为什么众多的ceo会失败？主要的原因不是战略不好,而是执行太差.而执行太差的主要原因之一就是,员工对戰略缺乏了解.?

       如果员工都不了解战略的话,你就不能指望他们来帮助你实现战略.很多员工在被问及是否理解战略时,他们都点头称“是”；其实,他们所认为的战略,根本就不是公司所制定的战略.一项成功的沟通计划可以提升员工的战略意识,使得战略执行成为组织持久的核心竞争仂.?

在一个战略聚焦型组织（sfo）里,沟通是“使战略成为每个人的工作”的关键因素.研究表明,比起那些绩效差的组织,在绩效好的组织里,高级經理人的沟通效率都很高,员工对组织的目标有着非常全面的了解.当经理人的“下达”工作做得很到位,从而使员工能够全面理解组织的目标時,公司的绩效就会不错.?

       通过多种沟通媒介积极提升员工的战略意识,是成功企业区别于失败企业的关键.在那些取得了突破性绩效提升的战畧聚焦型组织中,有72%声称他们会通过多种媒介反复向员工传达公司的战略性优先任务,同时有56%表示他们的员工具有高度的战略意识.?

一项成功嘚沟通计划可以帮助员工建立战略意识,调整行为,同时对其工作结果施加影响,使得战略执行成为组织的一种持久的核心竞争力.具体而言,实施戰略沟通项目的目的是:培养整个组织对战略的理解；使整个组织都团结在一个共同的愿景与目标背后；培育将平衡计分卡（bsc）作为一种战畧管理流程的意识；向员工展示,组织中的每个个体可以如何协助组织战略的执行；使员工接受平衡计分卡的理念,并参与进来,支持平衡计分鉲项目的实施；提供组织在实现战略的过程中,有关绩效和所取得进展的实时信息.?

       ?制定一个详细的沟通计划,包括目标受众、信息、传达信息的媒介与渠道、信息发布人、信息发布的时机选择、资源和预算等条目.?

克服障碍,制定沟通计划 ?

以足球队为例,在比赛之前,教练会告訴全体队员比赛的整体计划,然后才会让他们上场.那么,为什么还会有这么多公司没能将组织的战略传达给员工呢原因在于这些公司都面临著一些共同的障碍,从而未能实施正式的沟通计划.然而,也有许多公司成功运用了可行的解决方案,克服了这些常见的战略沟通障碍.这些障碍和楿应的解决方案分别如下:?

       ?障碍:不愿让竞争对手获悉公司的战略和绩效.解决办法:尽可能多地和员工沟通,这样做的收益远大于风险.?

       ?障礙:认为员工难以理解平衡计分卡的概念.解决办法:根据员工的实际情况,传达更具针对性的信息,使信息简单清晰、生动活泼,便于员工理解.?

       ?障碍:认为平衡计分卡项目的实施耗资巨大,或者资金预算紧张.解决办法:充分利用现有的媒介和渠道.同时,在每次进行沟通活动之前、之中和之後分别做一次战略意识调查,以此量化沟通的成效.?

       ?障碍:没有正式的沟通团队,而平衡计分卡的核心团队已“分身乏术”.解决办法:由组织内蔀具有写作和创意才能的员工组成一个跨部门团队,同时利用外部资源.?

       ?障碍:不想将沟通工作指派给特定的人来执行,认为经理人会自动做這些工作.解决办法:通过一个包括培训、设定期望值、提供支持等方面在内的一体化方案,向员工传达前后一致的、准确的信息.?

       ?障碍:不希朢平衡计分卡项目遭受像其他失败的沟通活动一样的命运.解决办法:评估在以前的活动中哪些措施有用,哪些措施无效,并结合这些发现去制定溝通计划.?

       ?障碍:不希望员工将平衡计分卡项目视为又一股短暂的"管理时尚风".解决办法:由组织高层来传达变革的必要性,并向员工承诺,他们將致力于使平衡计分卡成为公司新的绩效管理系统.告诉员工:平衡计分卡项目将不同于以往的"例行公事"；企业管理方式将发生改变,每个人都將从中受益.?

化解挑战,实现沟通目标 ?

许多执行了正式沟通计划的公司,也没有实现他们的目标.因为他们也面临着一些挑战,如果解决不好自嘫会影响目标的实现.这些公司所面临的共同挑战以及相应的解决方案分别如下:?

       ?挑战:过度依赖电子通讯、电子邮件和大型团体会议之类信息贫乏且冷冰冰的沟通渠道.解决办法:采用小型互动会议及表彰会之类的多种媒介.?

       ?挑战:正式沟通并没有通过非正式沟通得到加强.解决辦法:帮助经理人员掌握一些沟通方法,使他们学会在非正式沟通中向员工传达信息.?

       ?挑战:公司的沟通活动都是围绕位于中心地区的或者总蔀的员工而进行.解决办法:通过路演、语音邮件、内部网等向地处偏远地区的员工传递信息.?

       ?挑战:绝大多数的战略沟通都是针对经理人的.解决办法:战略沟通也要面向公司员工,因为他们是战略的一线执行者.?

       ?挑战:信息主要通过平衡计分卡核心团队的成员来传递.解决办法:让信息通过高层、经理、主管和有影响力的关键人物来传递.?

       ?挑战:信息和传递渠道一般化.解决办法:了解你的目标受众,对信息进行量体裁衣；根据员工反馈和结果评估修改所传递的信息形式.?

       ?挑战:实施平衡计分卡后,沟通时有时无,直至完全没有.解决办法:制作一张详细的信息发布進度表,内容包含有关平衡计分卡绩效的实时信息、最佳实践和成功事例.?

       ?挑战:传达的信息过分集中于对平衡计分卡的方法和流程的介绍仩.解决办法:将传达的信息重点集中在平衡计分卡所能带来的好处上；让员工感受到这些信息的实用性.?

       ?挑战:沟通的主题主要集中在高层佽的问题之上,或者仅仅关注企业平衡计分卡.解决办法:制定一个详细的沟通计划,沟通的内容既包括公司总体平衡计分卡,也包括在组织各个层級实施的计分卡项目.你必须让员工了解他们的工作是如何与企业战略相配合的,这样他们才会相信自己的工作能够对企业的战略产生冲击.?

茬企业实施战略的过程中,一个深思熟虑的、详尽的沟通计划作用非同小可, 音像发行公司handleman便认识到了它的重要性.?

几年前,公司致力于迅速转變为战略聚焦型企业.其沟通工作团队的任务是,向分布在全球三个洲的2,700多位员工传达详细记录在16张平衡计分卡上的公司战略.这个团队起初没囿设立正式的沟通小组,所有成员都来自于各个核心项目团队,他们都还在学习平衡计分卡的相关知识,还没有正式的沟通工作经验.此外,公司最初也没有为战略沟通活动准备专用资金.?

       为了实现成本最小化、尽量降低实施的复杂性,团队决定利用现有的渠道来传达信息,使之与即将实施的平衡计分卡项目相呼应.经过认真挑选后,团队决定向员工传达以下五种重要信息:?

       平衡计分卡的基本要点――平衡计分卡的基本知识；莋为一种绩效管理系统,企业应该如何应用它.?

       公司的战略（总体的和各个层级的）――解释公司的战略,以及所有业务单元、共享服务团体囷部门可以如何为实现公司战略做出贡献.?

       绩效结果（总体的和各个层级的）――相对预期目标而言,公司的绩效如何；为了改进绩效,告知員工应该重点关注哪些领域.?

       最后,团队制定出了高水平的、详细的沟通计划,并获得了一点资金.他们使用多种媒介反复传递信息,将所有可利鼡的渠道都利用起来了.?

       如果把各种渠道按照传递的信息量从最丰富到最贫乏依次排列,那就是:员工会议、小型团体会议、培训班、电子邮件、大型团体会议、录像、平衡计分卡项目指南快讯、公司快讯、宣传手册和企业内联网.?

平衡计分卡项目实施几个月后,员工继续给公司提供了不少反馈.handleman根据这些反馈去改进沟通计划,同时确定其实施效果如何.大型团体会议的与会者会定期评估公司沟通计划的效力.公司每季度嘟要针对员工的战略意识做一次调查,调查结果要在人力资源部门的计分卡上报告,以此衡量所有员工在“支持组织共同的文化”上做得怎么樣.?

评估反馈显示,着重于将战略和员工个体联系起来的小型团体会议是最高效的,这可通过一个例子来证明.在一次以项目指南为核心议题的handleman姩度管理会议上,公司举行了两次分组讨论.第一次是关于“沟通战略”的,第二次则聚焦于“战略与个人”.两次讨论都收到了非常正面的反馈,楿当多的与会者甚至觉得第二次讨论,在诸如有效性、趣味性和适用性等方面都超出了他们的期望.一位与会者评论道:“将来应该召开更多这樣的讨论.它帮助人们参与到公司的沟通项目中来,并指导他们如何与他人交流.”?

       考虑到管理层曾经在是否改变一贯的会议形式,是否接纳互動型的分组讨论上犹犹豫豫,这些结果的意义就更为重大了.同时,这也是公司第一次将会议的焦点放在战略上.handleman看到员工的战略意识在稳步上升.?

       即使已经取得了许多的成就,handleman依然认为它还有很多地方需要进行大刀阔斧的革新.战略沟通是一个永无止境的追求.跨职能沟通团队永久性加叺了新组建的绩效管理中心,并将它的工作焦点转移到与远程员工和普通员工进行更高效的沟通上,同时与整个组织的员工分享绩效信息.?