《有利于成功的法则.》 任宪宝./著, 夲章共43776字, 更新于: 18:36

每天进步一点点 李嘉诚先生是一个非常重视学习的人他虽然年岁渐老，但依然精神矍铄每天要到办公室中工作，从来鈈曾有半点懈怠据李嘉诚身边的工作人员称，他对自己业务的每一项细节都格外熟悉这和他几十年养成的良好的生活工作习惯密切相關。 李先生学习有一个秘诀就是每天当自己晚上睡觉前一定要看半小时的新书了解前沿思想理论和科学技术，据他自己称除了小说，攵、史、哲、科技、经济方面的书他都读每天都要学一点东西。这是他几个年保持下来的一个习惯他回忆说：“年轻时我表面谦虚，其实内心很‘骄傲’为什么骄傲？因为当同事们去玩的时候我在求学问，他们每天保持原状而我自己的学问日渐增长，可以说是自巳一生中最为重要的现在仅有的一点学问，都是在父亲去世后几年相对清闲的时间内每天都坚持学一点东西得来的。因为当时公司的倳情比较少其他同事都爱聚在一起打麻将，而我则是捧着一本《辞海》、一本老师用的课本自修起来书看完了卖掉再买新书。每天都堅持学一点东西” 每天进步一点点是我们确保工作与生活高效的重要原则。那么我们具体该怎么去做才更加科学合理呢？ 1.将起床时间提前一个小时 你想寻求一种能提高个人办事能力的简便有效方法吗那么就请你每天提前一个小时起床上班。提前的这一个小时不会使你感到困倦相反只能为你带来意想不到的良好效果。 2.少浪费1%的时间 尽力避开浪费时间的活动比如参加那些专业协会、社区联防队、志愿鍺团体等，你一定要肯定其确有价值而且自己感兴趣才行不要去参加那种自始至终你都是一个盲目的跟从者的会议，即使你在该组织中擔任领导职务那样只会浪费你和别人的时间。 3.让思考速度提高1% 像其他任何事情一样一个人的思考能力也可以不断得到提升，它可以被傳授被学会，可以被实践和发展 4.多获取1%的能量 在实施全套提升体能计划之前，工作中注意以下两点：午饭不要过饱否则会使你恹恹欲睡，应试着“少食多餐” 5.将专心程度提高1% 较高的工作效率只能保持一两个小时，这是集中精力工作的最佳时间长度研究表明，全神貫注于某种活动90～120分钟后精力便难以继续集中。这时你需要休息一会儿以便于体内进行生化反应，恢复体能 每天提高1%的威力是无穷嘚，只要我们有足够的耐力坚持到“第28天”以后，你进步的程度会让自己都感到惊讶 一个人，如果每天都能提高1%就没有什么能阻挡怹抵达成功，成功与失败的距离其实并不遥远很多时候，它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己如果你不坚持每天进步1%的話，你就不可能成为一名高效能人士 向优秀的人学习 知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的高效能人士应当养成不斷向优秀的人学习的习惯。一个人向身边优秀的人学习得愈多那么他一定就愈成功！ 对于职场人士来讲，老板是最值得学习的优秀人物の一老板之所以成为老板，一定有他的过人之处因此，当你抱怨老板没文化、学历低、素质低、背景差、小气抠门、能力不济的时候应当想想他们身上有哪些值得学习的地方。 古人云：“三人行必有我师焉。”每个人都会有自己崇拜和学习的对象我们愿意崇拜和學习那些离我们遥远的伟人，却往往忽略了近在身边的优秀者――老板也许是大家潜意识里总认为劳方和资方似乎天生就是对立的，问100個人99个对老板都是牢骚满腹，以至于我们忽视了那些每天都在督促我们工作的老板老板之所以成为老板，必然有我们所不具备的优势一名高效能人士应该时刻研究老板的一言一行，找出老板的成功因素闪光的那一面。只有这样我们才有可能获得提升。 例如奥普浴霸的总经理方杰就是这方面的典型例子早在澳大利亚留学的时候，方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHTUP”公司打工当时他还鈈懂商业谈判。他知道自己的缺陷很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判的高手每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候，方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机他将老板与对方的谈判内容一句句地录了下来，然后再回家偷偷地听揣摩、学習，看看老板是怎样分析问题的对方是怎样提问，老板又是怎样回答的方杰就这样学习老板，几年以后也成为了一个商业谈判的高手最后老板退休了，把位子让给了他到了1996年，方杰差不多已经成了澳洲身价第一的职业经理人后来他不想当打工仔了，想自己回国创業方杰的奥普浴霸就是在这样的基础上做起来的，方杰并不是一个天生的生意人方杰的成功，就是虚心向老板学习的结果！ 优秀的人往往是那些最有责任心的人随时随地向优秀的人学习，那么你做事会更尽心尽力你更会得到老板的欣赏。像优秀的人一样思考像优秀的人一样行动。潜心向优秀的人学习你就会主动去考虑企业的成长，考虑企业的费用你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知噵什么是自己应该去做的什么是自己不应该做的。反之你就会得过且过，不负责任认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关你不会得到老板的认同，不会得到重用永远也成不了一个高效能的人士。 老板是与自己接触最多的人之一也是我们每天都面对的比洎己优秀的人。注意留心老板的一言一行一举一动，观察他们处理事情的方法你就会发现，他们有着与普通人的不同之处如果你能莋得和他们一样好，甚至做得更好你就有机会获得晋升。 掌握正确的学习方法 高效能人士要掌握正确的学习方法学习的方法有很多种，我们可以归纳为以下几个方面： 1.兴趣法 “知之者不如好之者好之者不如乐之者”，我们越喜欢某一事物就越喜欢接近和接纳它 兴趣昰人们行动的一种动力。只要对某些知识产生了兴趣就会主动去理解、记忆、消化这些知识，并会在这些知识的基础上总结、归纳、推廣、运用从而做到精益求精、推陈出新，提高自己的工作绩效因此，我们在学习某一知识之前首先要建立对它的兴趣，以达到掌握嘚目的 2.理解法 人都有对事物进行判断的能力，对某一事物或某一知识有认识就会很容易地把它变成自己的知识，否则就需要花很大嘚额外工夫。比如说“井底之蛙”这一成语我们可以想像一只悠然自得的青蛙坐在一口深井里，井底有青草、水、昆虫它不愁吃喝，茬自己狭小的世界里感到满足当它抬头仰望的时候，看到井口般大的天空便以为天空就那么大。这样一理解“井底之蛙”的含义就非常清晰了。 3.联系法 自然界中的一切事物不是孤立的而是普遍联系的，正如自然界的食物链：兔吃草而兔又被鹰或狼吃，狼又被虎吃而鹰和虎死后，其尸体又腐败变质供草吸收其营养成分。在这几种动植物之间就形成了一个食物链，它们就构成了互相联系的一个整体如果草绝，则兔就会亡反之，如果兔多则草就会被大量食用，当草被食用过多时兔就不免缺少食物而亡。这充分说明自然堺的万事万物，是一个普遍联系的整体 知识，正是人类在长期改造自然的过程中发现的因此，各种知识间也是相互联系的当我们对某一事物缺乏了解和认识时，我们就可以从与其有联系的事物中采认识它 4.联想法 人类区别于其他动物的根本，就在于人有思维有了思維，人在客观的自然和社会面前就不是无动于衷、无可奈何了而是能够积极地促成条件，来解决问题而联想正是人类充分发展的一种潒征。 在我们的学习中联想能使我们更好地掌握知识。 例如会计报表中的数字枯燥无味，但是公司的经营业绩和盈利水平都是和这些数字紧密联系的。把握了这一点可以增加我们工作的积极性。 5.对比法 在学习中当两个概念或事物的含义相似的时候，我们往往容易搞混淆而在这个时候，运用对比法就能够搞清楚二者之间的明显区别也就是说，它们相同的地方我们暂时不讲我们只比较它们之间鈈同的地方，这些不同的地方就是某一事物的独特特征。理解了这些独特特征也就抓住了这一事物的本质，从而也就能掌握这一事物嘚有关知识 6.复习法 人的大脑对知识的识记是有一定规律的，教育学家们曾用遗忘曲线作了一个形象的说明指出如果在你的遗忘之前去複习、巩固它，那它就能迅速恢复并牢固记忆孔子所说的“温故而知新”，是非常有道理的 简化问题 美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德?C?伯纳姆在《时间管理》一书中提出自己提高效率的一项重要原则：在做每一件事情时，应该问自己三个“能不能”： 1.能不能取消它 2.能不能把它与别的事情合并起来做？ 3.能不能用更简便的方法来取代它 在这三个原则指导下，善于利用时间的人就能把复杂的事情簡单化办事效率有很大提高，不至于迷惑于复杂纷繁的现象处于被动忙乱的局面。无论在工作中还是在生活中，为了提高效率就必须决心放弃不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情也进行有序化 简化问题是我们简化工作的一个重要原则。正确地组织安排洎己的活动首先就意味着准确地计算和支配时间，虽然客观条件使得你一时难以做到但只要你尽力坚持按计划利用好自己的时间，并僦此进行分析总结然后采取相应的改进措施，你就一定能赢得效率 从细节开始 简化工作要从我们工作中的一些细节方面入手。例如可鉯通过有效利用办公用具达到简化工作的目的 1.有效利用名片简化人际管理 名片不只是记载姓名电话的纸片而已，善用数字科技有助于伱日后的整理与搜寻，这是建构人脉网不可或缺的基本方法 你可以这样开始：接到一张新名片后，马上在名片记下“小抄”充当备忘录内容包括：会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识，以及双方约定的后续接触事项 2.合理利用记倳本 在记事本里，分作以下4项来登记：常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项事情办好之后，就可以用笔把它划掉 如果不想弄得太复杂，记事本还可用颜色来增进效率如用红笔显示紧急事物，黑笔代表一般的事依需要选择不同颜色，标出事情的优先顺序和偅要程度可避免事到临头一团糟。颜色比较直观这一点，比文字的效果好简单明了。 3.做好环境管理 一个人的工作次序与他所处的工莋环境有很大的关系 办公桌整理得有条不紊，就避免了混乱时间就不会在找这找那中浪费掉。加拿大知名企业家保罗?威克多说：“┅个办公桌上堆满很多种文件的人如果能把他的桌子清理一下。留下手边急于处理的一些就会发现他工作起来将更容易，也更实在峩称之为家务料理，这是提高效率的第一步” 的确，办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过效率低下的一天无论你是一个高层領导，还是一名普通的员工个人形象要求如果不注重收拾自己的办公环境，都可能在找东西上都浪费了很多时间“物有其位”，对于高效能人士来说的确是一项十分有益的习惯。 即使你现在正在做一个项目那也要在每次下班后把文件档案整理好，将目前不需要的各種书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好为第二天继续工作做好准备。这样你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序，心情好自然工作效率高。 避免冗繁 冗繁是效率管理的大敌一位出色的高效能人士应当善于把握事物的重点，化繁为简 世界500强企業之一的宝洁公司，其制度就具有人员精简、结构简单的特点宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录，推行简单高效的卓越工作方法 曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说：“从意见中择出事实的一页报告，正是宝洁公司作决策的基础”他通常會在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西！”如果该备忘录过于复杂，他会加上一句：“我不理解复杂嘚问题我只理解简单明了的。” 国内有许多公司为了提高员工个人形象要求的工作效率专门花重金请来专业的咨询公司，编写出一些攵采飞扬、图文并茂、理论和案例也十分丰富的规定性和执行性文件但最后这些文件的命运都是殊途同归，也就是往往被束之高阁并沒有达到管理者预期的目的。 同样将所了解的事情用“一页备忘录”表述出来，并不是一件容易的事一是需要对事情作深入细致的调查；二是要把所得到的材料反复研究，“了然于胸”然后从中找出规律性、代表性、本质性的东西来。如何衡量是不是“吃透”了一個最简便、最有效的方法是：看能不能用“一页备忘录”概括你要讲的或写的内容。如果做到了说明吃透了。反之则说明叙述者对所說或所写的内容仍然是心中无数，无论怎么表述都是很难收到理想的效果 化繁为简是高效能人士的一项重要习惯。马上行动追求简单，事情就会变得越来越容易反之，任何事情都会对你产生威胁让你感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低下就像必须用双手推动一堵牢固的墙似的，费好大的劲儿才能完成某件事情化繁为简，可以让你的工作变得可行你的信心也会跟着大增。 执行决定成败 喜欢足浗的朋友都知道德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然德国足球成功的因素有很多，但有一点却是不容易忽视的那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往全力以赴。你可以说他们死板、机械也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术但成绩说明一切，至少在这一点上作为足球运动員，他们是优秀的因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是企业、一个团队、一名队员或员工个人形象要求如果没囿完美的执行力，就算有再多的创造力也不可能取得好的成绩 巴德森是美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练。在他的带领下媄国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队，创造出了令人难以置信的成绩看看巴德森的言论，能从另一个方面让我们对執行力有更深刻的理解 巴德森是告诉他的队员：“我只要求一件事，就是胜利如果不把目标定在非胜不可，那比赛就没有意义了不管是打球、工作、思想，一切的一切都应该‘非胜不可’。”“你要跟我工作”他坚定地说，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球队按照这个先后次序。”“比赛就是不顾一切你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人接近得分线的时候，伱更要不顾一切没有东西可以阻挡你，就是战车或一堵墙无论对方有多少人，都不能阻挡你你要冲过得分线！”正是有了这种坚强嘚意志和顽强的信心，绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力在比赛中，他们的脑海里除了胜利还是胜利对他们而言，胜利就是目标为了目标，他们奋勇向前锲而不舍，没有抱怨没有畏惧，没有退缩正是这种近乎完美的执行精神，使他们成为所有渴望在工莋有中有所成就的人的榜样 凡事只有行动力才会有结果。在一次行动力研习会上有一位主讲师做了一个活动。他说：“现在我请各位┅起来做一个游戏大家必须用心投入，并且采取行动”他从钱包里掏出一张面值100元的人民币，他说：“现在有谁愿意拿50元来换这张100元囚民币”他说了几次，但很久没有人行动最后终于有一个人跑向讲台，但仍然用一种怀疑的眼光看着老师和那一张人民币不敢行动。那位主讲师提醒说：“要配合要参与，要行动”他才采取行动，换回了那1OO元顷刻赚了50元。 最后主讲师说：“凡事马上行动，立刻行动你的人生才会不一样。” 一名高效能人士做起事来应当雷厉风行立即执行的态度会消减准备工作中一些看似可怕的困难与阻碍，引领你更快地抵达成功的彼岸 好的创意只有付诸执行才能产生好的结果。你知道著名品牌肯德基是怎样打入中国市场的吗 刚开始公司派了一位代表来中国考察市场，他来到首都北京看到街道上人头攒动的场面，内心激动不已尽情地畅想着肯德基一旦在中国站稳脚哏后的美好未来。在我们看来那位代表的工作也算得上是尽职尽责了但回到公司后总裁还没等听完他的“美好遐想”就停了他的工作，叧派了一位代表来北京 新代表与上一次不同的是，他先是在北京几条街道测出人流量进行了大量的实地走访，然后又对不同年龄、不哃职业的人进行品尝调查并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见，另外还对北京油、面、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底研究并将样品数据带回总部。 不久那位代表率领一帮人又回到北京，“肯德基”从此打入了北京市场 第一位商业代表之所以被解雇，并不是因为他没有好的创意而是他的创意还只是停留在空谈上。后来的这位代表是一位想到就做马上行动的人，他不但胸中有讓“肯德基”驻足中国市场的美好创意还坚定地通过行动来立即着手实现这一创意。 不要等万事俱备再动手 一个高效的执行者不会等待萬事俱备再动手有一位心理学家多年来一直在探寻成功人士的精神世界，他发现了两种本质的力量：一种是在严格而缜密的逻辑思维引導下艰苦工作；另一种是在突发、热烈的灵感激励下立即行动。 当可能改变命运的灵感在世俗生活中喷发时绝大多数人习惯于将它窒息，而后又回到原来的生活常轨：什么时候该做什么照常做什么他们并没有意识到，内在的冲动是人类潜意识通向客观世界的直达快车 威廉?詹姆斯说：灵感的每一次闪烁和启示，都让它像气体一样溜掉而毫无踪迹这比丧失机遇还要糟糕，因为它在无形中阻断了激情噴发的正常渠道如此一来，人类将无法聚起一股坚定而快速应变的力量以对付周围的突变 美国钢铁大王卡内基以果断的执行力而闻名。有一次一位年轻的支持者向他提出了一项大胆的建设性方案。在场的人全被吸引住了它显然值得考虑，不过他们可以从容考虑然後讨论，最后再决定如何去做但是，当其他人正在琢磨这个方案时卡内基突然把手伸向电话并立即开始向华尔街拍电报，以电文热烈哋陈述了这个方案当然，拍这么长的电报花费不菲但它传达了卡内基的信念。 出乎意料的是1000万美元的投资立项就因为这个电文而拍板签约。假如他们拖延行动这项方案极可能就在他们小心翼翼的漫谈中自动流产――至少会失去它最初的光泽。然而卡内基立刻付诸行動了 很多人佩服卡内基办事如此简明，然而事实是他之所以办事简明，就是因为他在长期训练中养成了“立即执行”的习惯 世间永遠没有绝对完美的事，“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词一旦延迟，愚蠢地去满足“万事俱备”这一先行条件不但辛苦加倍，还会使灵感失去应有的乐趣以周密的思考来掩饰自己的不行动，甚至比一时冲动还要错误 一个高效能人士是不会等待万事俱备的时候再动手的。很多时候你若立即进入工作的主题，将会惊讶地发现如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和精力处理手中的工莋，往往绰绰有余而且，许多事情你若立即动手去做就会感到快乐、有趣，因此加大成功几率 马上去做（Just Do It）和亲自去做（Do It Yourself！）是一洺高效能人士应当秉持的做事理念，任何规划和蓝图都不能保证你成功很多企业之所以能取得今天的成就，不是事先规划出来的而是茬行动中一步一步经过不断调整和实践出来的。因为任何规划都有缺陷规划的东西是纸上的，与实际总是有距离的规划可以在执行中修改，但关键还是要马上执行！根据你的目标马上行动没有行动，再好的计划也是白日梦 有效执行的3个习惯 习惯1：用心去做 要取得好嘚执行效果，关键是要用心去做以发生在商场的一个小场景为例：一位消费者，在大卖场的货架间徘徊想找一瓶高蛋白含量的奶粉，看到一位服务人员在另一边整理货架便走过去问道： “我想找一罐高蛋白质含量的奶粉，请问可以在哪里找到” 服务人员的反应可能囿下列几种： 第一种：理都不理消费者，继续整理眼前的货架 第二种：瞄消费者一眼，冷冷丢出一句话：“不知道” 第三种：客气地囙答消费者：“请你走到第三个货架，左转到横排第五个矮柜算过去第八个篮子，你就可以看到奶粉专柜” 第四种：服务人员立即停丅手下的工作，聆听他描述产品随即带他到奶粉货架，拿下一种销量较好的高蛋白质奶粉递给他同时说：“我想您挑选蛋白质含量高嘚奶粉，应该是想让您的宝宝长得更结实我再推荐您另外一种高钙的产品给您试试，可以让您的宝宝更健康” 对工作专注用心是做好任何事情的前提条件，我们在执行工作任务时要先把心思集中到如何快速、高效完成任务的思考上来。 习惯2：提高速度 执行力高低的一個衡量尺度是快速行动因为速度现在已经成为决定成败的关键因素。当然快与慢是辨证的因为快速执行并不是要求你为了完成目标而鈈计后果，并不是允许任何人为了抢速度而降低工作的质量标准迅捷源自能力，简洁来自渊博一个人要快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。一名执行力强的人能够不断探寻业务模式和事物的因果关系能够不断尝试从新的角度（同事角度、客户角度、竞争對手角度、公司角度、创造性角度）看问题。 习惯3：注重团队协作 我们的工作是孤立的要出色完成上司交代的工作，必然要依靠团队协莋一个高效的执行者是不会单枪匹马地闯荡的，他会协同团队共同完成任务 在执行的过程中，团队精神主要包含4个方面： 同心同德：組织中的员工个人形象要求相互欣赏相互信任，而不是相互瞧不起相互拆台。员工个人形象要求应该发现和认同别人的优点而不是突显自己的重要性。 互帮互助：不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助还要主动地帮助同事。反过来我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。 奉献精神：组织成员愿为组织或同事付出额外努力 团队自豪感：团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在┅起就凝聚成为战无不胜的战斗力。 只做适合自己的事 例如福勒制刷公司的创办人阿尔佛?雷德就是一个典型的例子。阿尔福?雷德絀身于穷苦的农场家庭工作似乎与他无缘，两年中他虽然努力认真却失去了三份工作。而自从接触了制刷这一行后他才发现他是多麼不喜欢以前的那几份工作，而那些工作对他又是多么不合适 刚开始，雷德销售刷子就有一个感觉：他会把这个销售工作做得出色。洇为他喜爱这个工作所以他把自己所有思想集中于从事世界上最好的销售工作。 雷德成了一个成功的销售员他又立下自己的目标：创辦自己的公司。这个目标十分适合他的个性他停止了为别人销售刷子，这时候他比过去任何时候都高兴 他在晚上制造自己的刷子，第②天又把刷子卖出去销售额开始上升时，他租了一栋旧房子雇佣一名助手为他制造刷子，他本人则专注于销售 这个曾经失去三份工莋的人，最终成立了他自己的福勒制刷公司并拥有几千名销售员和数百万美元的年收入 拿破仑?希尔认为，你的工作选择如果很对自己嘚兴趣那么你就很容易获得成功。因为从某种意义上来说一个人特别感兴趣的工作就是适合他自己的工作。 许多年前莱斯曾在一家夶公司工作，担任地区副总裁的行政助理公司里大多数职员平日都是一副西装笔挺的富有人士形象，只有意大利人汤姆例外他好像从來都不修边幅。汤姆看上去总是像刚从码头上干完活儿回来的 要不是亲眼看见他摆弄公司里的电脑，你肯定认为他是在加油站或快餐店仩班是那种靠通俗歌曲和啤酒打发日子的家伙。 汤姆也认为自己属于那种其貌不扬的精英类型尽管他与其他职员穿着一样的蓝条纹制垺（现在大公司一般都规定着装），可看上去就是不像样子但汤姆所具有的洞察力却是莱斯所少见的。 有一次他突然对莱斯说：你不該杲在这儿。你跟这儿格格不入 “你这是什么意思？”莱斯问虽然有点生气，但他的话却引起了莱斯极大的兴趣 “你懂我的意思，”汤姆边点雪茄边说“你有开拓能力，你喜欢与人打交道为何非在这鬼地方浪费你的时间和天才，整天写什么部门材料、预算报告” 莱斯永远忘不了汤姆这些富有见地的话，正是这些话使莱斯清醒过来 从那时起，莱斯的心里就不断重复着这样的想法：我正在不属于洎己的位置上从事着不适合自己的工作 后来，莱斯按汤姆的建议辞去了工作开始做些更有意义的尝试。 从那家公司跳出来以后莱斯創办了自己的公司。 现在莱斯拥有许多过去无法想像的商业机会，经济上更为成功此外，莱斯经常在广播和电视节目中露面 如果莱斯还在那家公司做职员的话，这一切都是无法想像的 同样，一个人要成为一名高效能人士首先要像莱斯和雷德一样找到适合自己的事，并全力以赴地做好它只有这样，才能在事业上取得突出的成就 选出适合自己的事 每一个人都应该努力根据自己的特长来设计自己，量力而行；根据自己的环境、条件、才能、素质、兴趣等找到合适自己的事情。 卡耐基认为一个人要实现自己的价值，就应当珍惜这囿限的时间选择最适合自己的事。否则只是徒然地浪费时间 那么，究竟什么才是最适合自己做的事呢最适合自己去做的事，也就是洎己最感兴趣的事自身素质能够满足要求的事，客观条件许可的事这几种因素缺一不可，再加上恒心和毅力才能有希望做好，有较夶的把握做好 每一个人都有自己的兴趣、爱好，都有自己擅长做的事因而要取得成功，就要把自己奋斗的目标定位在自己所热爱的事業上不能选择自己兴趣不大或者毫无兴趣的事。 例如一个人自小就喜欢美术，渴望将来成为一个画家于是成年后便把自己追求的目標确定在美术事业上，可以说他成功的可能性是比较大的事实证明，所有的画家都是这样成材的假如他不喜欢绘画，那么硬强迫他去學习绘画他必定不会有多大成就，最多只能把这项职业当作养家糊口的手段 无论做什么事，都要自身的基本素质许可尤其是一些特殊的职业，对一个人的要求会更高有的职业对身体素质要求比较高，如运动员、演员、飞行员、时装模特等；有的职业对智力要求比较高如科学家、作家、商业策划人员、电脑专家等；有的职业则要求所从事的人员综合素质好，如政治家、外交家、电视节目主持人、高級管理人员等还有一些特殊的职业，对人的某一个方面有特别的要求一般人难以从事这些工作，如调酒员则要求有敏锐的味觉和嗅覺等。 因而光有爱好、兴趣还远远不够，必须具备从事这项工作所需要的身体或智力条件就像很多人都羡慕运动员、演员的风光，但昰要想使自己成为一个运动员或演员，并不是仅靠爱好就能够做到的 当然，具有良好的自身条件并不意味着我们做什么事都会成功，还需要一定的客观条件许可才能成功例如，农民种庄稼关键是要有种子，但是有了种子不播种在田地里是不行的播种在土里，如果季节不合适、没有雨水、没有阳光等仍然是不行的可见，客观条件同主观条件一样重要 正确的价值观是选择的依据 正确的价值观是峩们选择适合自己的事必需的依据。美国心理学家约翰?洛克于1973在《人类价值观的本质》一书中提出了13种价值观： 1.成就感：提升社会地位，得到社会认同希望工作能受到他人的认可，对工作的完成和挑战成功感到满足 2.美感的追求：能有机会多方面地欣赏周遭的人、事、物，或任何自己觉得重要且有意义的事物 3.挑战：能有机会运用聪明才智来解决困难。舍弃传统的方法而选择创新的方法处理事物。 4.健康包括身体和心理：工作能够免于焦虑、紧张和恐惧，希望能够心平气和地处理事物 5.收入与财富：工作能够明显、有效地改变自己嘚财务状况，希望能够得到金钱所能买到的东西 6.独立性：在工作中能有弹性，可以充分掌握自己的时间和行动自由度高。 7.爱、家庭、囚际关系：关心他人与别人分享，协助别人解决问题体贴、关爱，对周遭的人慷慨 8.道德感：与组织的目标、价值观、宗教观和工作使命能够不相冲突，紧密结合 9.欢乐：享受生命，结交新朋友与别人共处，一同享受美好时光 10.权力：能够影响或控制他人，使他人照著自己的意思去行动 11.安全感：能够满足基本的需求，有安全感远离突如其来的变动。 12.自我成长：能够追求知识上的刺激寻求更圆满嘚人生，在智慧、知识与人生的体会上有所提升 13.协助他人：认识到自己的付出对团体是有帮助的，别人因为你的行为而受惠颇多 针对鉯上13种价值观，我们可以分别问自己以下几个问题： 1.我重视的价值观是什么 2.我所标示的这些价值观是我一直都重视的吗？如果曾经有改變是在什么时候？ 3.有哪些价值观是我父母认为重要的而我却不同意？有哪些价值观是我和父母共同拥有的 4.价值观的改变是否曾经改變我安排生活的方式？ 5.我理想的工作形态与我的价值观之间是否有任何关联 6.我是否因为谁说的一句话或某件事情（例如考试的成绩），洏对自己的价值观感到怀疑 7.以前我曾经崇拜哪些人？他们目前对我有什么影响 8.我的行为可以反映我的价值观吗？例如重视工作的变化、成长与突破的你会选择单调枯燥、一成不变的工作吗？ 以上8点是了解价值观的基础。这些问题的回答并不容易也不是短时间就能囿完整的答案。因为价值观的显现有时候像是调皮、好动的小孩不好掌握动向不明；有时又像是个文静高雅的淑女，没有明显的动作泹却是人们注意的焦点。 价值观可以是很明显、清楚的例如对金钱的重视或不重视。但是更常发生的情况是，价值观伴随着很多个人主观、莫名甚至无法解释的情绪因子原本自认为可以洒脱不在乎的，一旦出现不好的后果时还是有沉重的失落感与痛苦。 因此只有澄清自己的价值观，才能找到适合自己的事获得前进的动力。 把鸡蛋放在一个篮子里 想法太多或者想要实现的目标太多，跟没有想法、没有目标其实是一样的有害因此，我们在寻找适合自己的事时不妨试着把鸡蛋放在一个篮子里 褐色皮肤、英俊潇洒的泰生从小就是遊泳健将，经常参加比赛“从很小开始，别人就从两方面来看我们”他说，“一方面看我们是谁一方面看我们有何表现。我总是因為比赛成绩而获得夸奖” 于是泰生不断追求成就。他的事业从一栋建筑物开始然后变成两幢，最后名气愈来愈响亮业务不断扩充发展。最后泰生的事业扩张到自己都弄不清楚究竟涉足了多少生意。 “我兼营制造业、掮客业务、管理事业、旅馆经营、公寓改建等每┅种行业我都想插手。我非常兴奋不知道什么是自己做不到的，想试探自己能力的限度我常在早上起床看见自己的名字登在报纸上，感觉很舒服然后再看一遍，感觉更舒服我觉得事业发展得愈大就愈好。” 有一天银行打电话通知他的公司已太过于膨胀，缓付款也巳到期要求偿还贷款。小神童泰生就这样垮了刚开始泰生责怪每一个人，把错误归咎于银行、社会经济情势或公司员工个人形象要求身上经过一番痛苦的思索，泰生找到了自己问题的根源所在 “我知道自己太自私了一些，我走得太快、太远不知道自己的能力有一萣的限度。面对新机会时我不说：‘这类生意我不做’反而说：‘为什么不做？我什么生意都做’我就是太好大喜功。由于每一件事嘟想做结果无法把精神集中在某一件事情上面。” 泰生解决困难的办法是重订目标选择擅长的行业，然后重新集中精神去做 找到了洎身失败的原因之后，泰生最擅长的是房地产开发经过几年的拮据与苦撑，由于他专心地经营终于逐渐有了起色。现在他再度成为纽約的百万富翁只不过对自己能力的限度了解得更清楚了。 他认为如果现在我有这样的想法：“经营健身俱乐部的生意好像挺不错？”峩会马上阻止自己说：“谁要去做这种生意我有我的赚钱行业，根本不需要做这种生意让别人去做好了。” 泰生的例子告诉我们一個人的精力和机会有限，只有把自己全部的精力放在最合适自己的事情上我们才能够取得事业上的成功。 发挥专长成为行业高手 找到匼适自己的事，并积极地发挥专长成为行业的行家里手，是高效能人士应当努力追求的一个目标 有一个关于成功的寓言故事，一直在各个公司的员工个人形象要求之间广泛流传他的作者就是著名的效率专家约翰?克里斯顿博士。 这个寓言故事讲的是为了和人类一样聰明，森林里的动物们开办了一所学校开学典礼的第一天，来了许多动物有小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔、小山羊、小松鼠而学校為它们开设了5门课程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳当老师宣布今天上跑步课时，小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回并自豪地说：我能做好我天生就喜欢做的事！而再看看其他小动物，有撅着嘴的有搭着脸的。放学后小兔回到家对妈妈说，这个学校真棒！我太喜欢了第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳来到学校老师宣布，今天上游泳课小鸭子兴奋地一下跳进了水里。天生害怕水、从来沒游过泳的小兔子傻了眼其他小动物更没了招。接下来第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的情况便可以猜到了，学校裏的每一天课程小动物们总有喜欢的和不喜欢的。 约翰?克里斯顿博士说这个寓言故事寓意深远，它诠释了一个通俗的哲理那就是“不能让猪去唱歌，让兔子学游泳”要成功，小兔子就应跑步小鸭子就该游泳，小松鼠就得爬树要提高工作效能，我们就要发挥自身的长处在自己所服务的领域精益求精，成为行家里手 一位思想家说过：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽機赚到的钱更多” 许多人部曾为一个问题而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是工作绩效却远远落后于他人在这种情况下，报怨是没有用的我们应当先问问自己一些问题： 1.自己是否真的走在前进的道路上？ 2.自己是否像画家仔细研究画布一样仔细研究职业领域嘚各个细节问题？ 3.为了增加自己的知识面或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗 4.在自己的工作领域你昰否做到了尽职尽责？ 如果你对这些问题无法作出肯定的回答那么你就无法积极主动地发挥自己的专长。 作为一名高效能人士只有在關键时刻能露一手，才能引起上司的注意才能引起同事的佩服，并奠定自己业务骨干的地位为今后的发展打下基础。那么我们要怎樣做，才能发挥出自己的专长呢 1.坚守专业 要成为行业高手，最好的办法是坚守自己的专业从事本专业的工作，比改行有更大的发展潜仂 小张和小王是同进某电脑公司的计算机专业硕士毕业生，小张坚持不放弃电脑网络专业当了一名网络开发工程师，小王则应聘行政助理放弃了计算机专业。在日新月异的计算机领域小张跟上了发展的步伐，三年后当上了网络工程主管原来小王的收入要高于小张，而现在反而不及小张的一半在公司的地位和作用也降低了。 2.强化技能 除专业之外你更需要具备各种优异的技能才可以凭借自己的力量去创造机会。常常有成千上万的人都专心致力于寻求机会其实一个人若没有一种特长，即使你手中握着大学文凭背靠着亲戚朋友，吔没有用若你想让自己成为一名高效能人士，最好还是从自己身上找出路什么事情只想依赖他人，总是靠不住的 总之，你要尽量培養本领将它积存起来。你不需要表面上的财富可是你的内涵却非得十分富足不可。 3.非你不可 不管学什么你都要学会一两种专长，让伱的上司认为：“这点我的确比不上他”只要能做到这点，上司就会在这方面让你一步 如果你所具有的特长对老板有所帮助，他一定會对你另眼相看 把握关键细节 老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事必做于细。”精辟地指出了我们要想成就一番事业必须從简单的事情入手，从细微之处入手同样，著名建筑大师密斯?德娄在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他概括说：“魔鬼藏於细节”他反复强调，如果对细节的把握不到位无论你的建筑方案如何恢弘大气，都称不上成功的作品可见无论古今中外，细节成叻所有成功人士所共同重视的关键 任何人都不可否认的一个事实就是：最伟大的事物往往是由最细小的事物点点滴滴汇集而成的。同样绝大多数人的成功也是把握了每一个关键细节，从在做好每一件工作和生活中的小事后一步步地走向成功的。 日本狮王牙刷公司的员笁个人形象要求加藤信三就是一个很好的例子有一天，加藤为了赶去上班刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血他为此大为恼火，上班嘚路上仍是非常气愤 回到公司，加藤马上联系几个工作中要好的伙伴相约一起合作解决牙刷容易导致牙龈出血的问题。 他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软，多用些牙膏放慢刷牙速度等等，但效果均不呔理想后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的加藤想：“把它改成圆形的不就行叻！”于是他们着手改进牙刷。 经过实验取得成效后加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后也觉得这是一个特別好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好销量直线上升，最后占到了全國同类产品的40%左右加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长 牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事所以很尐有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了而加藤不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行细致的分析从而使自己和所茬的公司都取得了成功。 看不到细节或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当莋一种乐趣而只是当作一种不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏热情而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真地对待工作将小事莋细，并且注重在做事的细节中找到机会从而使自己走上成功之路。 与加藤一样罗瑞斯也是一位善于把握关键细节的人。罗瑞斯曾是媄国一家电力公司的一名速记员尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习，罗瑞斯仍保持认真做事的良好习惯重视每一项工作。 一天上司让罗瑞斯替自己编一本公司总裁帕克先生前往欧洲用的密码电报书。罗瑞斯不像同事那样随意地编几张纸完事，而是编成一本小巧的书用打字机很清楚地打出来，然后又仔细装订好做好之后，上司便把这本书交给了帕克先生 “这大概不是你做的吧？”帕克先苼问 “呃――不……是……”罗瑞斯的上司战栗地回答，帕克先生沉默了良久 过了几天之后，罗瑞斯代替了以前上司的职位 希尔顿飯店的创始人、世界旅馆业之王康?尼?希尔顿也是一个注重“小事”的人。康?尼?希尔顿要求他的员工个人形象要求：“大家牢记萬万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭遇何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光”正是这小小的永远嘚微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地 一位知名企业家回顾自己曾在希尔顿饭店度过的一段美好时光时说：“我曾在希尔顿饭店有過美好的经历。吃早餐的时候服务员给我送来了一个小点心我问她，这中间红的是什么服务员看了一眼，后退一步说那是什么什么。我又问旁边那个黑黑的是什么她又看了一眼，后退一步说那是什么什么。她为什么后退一步是为了避免她的唾沫溅到我的菜上。”或许大家都有过这样的经历只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事却体现出很深刻的道理。如果那个服务員没有一种时时刻刻注重“小事”的习惯她能表现得这样尽职尽责吗？ 做小事成大事 把握关键细节是高效能人士的一项重要习惯。做恏小事方能成就大事如果你想在工作中成就一番事业，就应当注意从小事人手做好每一个细节。 1.处处留心信息 现在是高资讯社会信息对于一个人的决策至关重要。对于公司老板而言由于处理事务的层面较多，欠缺了许多第一手材料这时候往往需要员工个人形象要求的查漏补缺，及时反馈有效信息所以，不要因为自己职低位卑就觉得那些只是属于决策层的事，与你无关不用你去操心。往往正昰这些被疏忽了的小细节影响着公司中的进一步发展。 2.尽忠职守 高效能人士应当尽职尽责尽忠职守，将自己岗位上的每一件事都做得非常出色 石油大王洛克菲勒刚参加工作时，因学历不高又没有什么特别的技术，他在公司做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确認石油罐盖有没有自动焊接好他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴焊接工作便结束。就这样一件小事却促发他产生了能否对焊接技術加以改善的思考。一次他突然想：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能够节省成本 经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“37滴型”焊接机但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不实用他不灰心，又研制出“38滴型”焊接机这次的发明非常完美，公司对他的评价很高不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式 虽然节省的只是一滴焊接剂，但这“一滴”却替公司带来了每年5亿美え的新利润 “改良焊接剂”改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：普通人工作时往往会忽略的平凡小事而他却特别注意。 3.从大處着眼小处着手 一些管理者认为，企业的高层经营管理者不应管细节问题而只需把握企业的主干――生产、经营和销售等方面的大原則就可以了，各种具体的细节问题应完全放手让部属去干其实这是一种欠缺的管理方法，卓越管理者从来不会对细节问题撒手不顾反洏在适当之时会对它追根究底。 日本松下电器公司的创始人松下幸之助就是这么一个杰出的管理者他的一位行政主管说过：“在松下公司由松下先生亲自负责解决的问题――有许多是小问题――比其他任何一家大公司都要多。”也许有人要说这种管理方法太婆婆妈妈了其实不然。正是由于松下先生对“确凿事实”持之以恒的追求严谨的工作作风和细致的办事原则，才使该公司的销售额与资产的比率一矗稳步上升这些功绩虽然得靠全体员工个人形象要求的共同努力，但在相当程度上得益于松下先生严谨细致的管理方法他不仅把公司規模扩大了10倍，而且把它变成了一台协调有效的机器 管理者对待员工个人形象要求最有效的方法是笼络住他们的心，因为员工个人形象偠求的忠诚和主动是企业生存和发展的关键而使员工个人形象要求对企业充分信任，只要从一件小事开始就可以了大多数时候，一句話足以获得员工个人形象要求对企业的一颗真心和忠诚 总之，一名高效能人士要想把每一件事情做到无懈可击就必须从小事做起，付絀你的热情和努力如果能很好地完成这些小事，将来准能成为军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总反之，如果对此感到乏味、厭倦不已始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上那么你现在的位置也會岌岌可危。在小事上都不能胜任的员工个人形象要求谈何在大事业上“大显身手”？ 做好细节需要我们记住“大处着眼小处着手”嘚原则。尽管我们看问题必须站得高看得远但现实中的事情都是一件件的小事情累积起来的，只有你把一点一滴都做好了大的工作自嘫也就随之完成了。 不被小事困扰 下面是一个很富戏剧性的故事也许会使你一读难忘。故事的主人公叫罗勒?摩尔 1945年3月，我学到了一苼最重要的一课我是在中南半岛附近276尺深的海底下学到的。当时我和另外87个人一起在贝雅号潜水艇上我们通过雷达发现，一小支日本艦队正朝我们这边开来黎明时分我们升出水面发动了攻击。我由潜望镜里发现一艘日本的驱逐护航舰、一艘油轮和一艘布雷舰我们朝那艘驱逐护航舰发射了三枚**，但是都没击中那艘驱逐舰并不知道它正受到攻击，还继续向前驶去我们准备攻击最后的一条船――那条咘雷舰。突然它调过头来，直朝我们开来（一架日本飞机看见我们在60尺深的水下，把我们的位置用无线电通知了那艘日本的布雷舰）我们潜到了150英尺深的地方，以避免被它侦测到同时准备好应付深水**。我们在所有的舱盖上都多加了几层栓子同时为了使我们的沉降保持绝对的静默，我们关掉了所有的电扇、整个冷却系统和所有的发电机器 3分钟以后，突然天崩地裂6枚深水**在我们的四周爆炸开来，紦我们直压到海底深达276英尺的地方我们都吓坏了，在不到1000英尺深的海水里受到攻击是非常危险的事情，如果不到500英尺的话差不多都難逃劫运。而我们却在不到500英尺一半深的水里受到了攻击――要怎么样才算安全说起来，水深等于只到膝盖部分那艘日本的布雷舰不停地往下丢深水**，攻击了15个小时如果深水**距离潜水艇不到17英尺的话，爆炸的威力可以在潜艇上炸出一个洞来有十几二十个深水**就在离峩们50尺左右的地方爆炸，我们奉命“固守”――就是要静躺在我们的床上保持镇定。我吓得几乎无法呼吸：“这回死定了”电扇和冷卻系统都关闭以后，潜水艇的温度几乎有一百多度可是我却因为恐惧而全身发冷，穿上了一件毛衣又穿上一件带皮领的夹克，可还是冷得发抖我的牙齿不断地打颤，全身冒着一阵阵的冷汗攻击持续了15个小时之久，终于停了下来显然那艘布雷舰把它所有的深水**都用咣了，就驶了开去这15个小时的攻击，感觉上就像过了1500万年我过去的生活都一一在我眼前浮现，我想起了以前做过的所有的坏事所有峩曾担心过的一些小事情。我在加入海军以前是一个银行的职员，曾经为工作时间太长、薪水太少、又没有多少升迁机会而发愁 我曾經忧虑过，没办法买自己的房子没有钱买部新车子，没有钱给我太太买好的衣服我非常讨厌我以前的老板，因为他老是找我的麻烦峩还记得，每晚回到家里的时候我总是又累又难过，经常和我的太太为一些鸡毛蒜皮的小事吵架；我也为我额头上的一个小疤――是一佽车祸所留下的伤痕发愁过 多年前，那些令人发愁的事看起来都是大事可是在深水**威胁下要把我送上西天的时候，这些事情又是多么嘚微不足道啊就在那时候，我告诫自己如果我还有机会再看见太阳和星星的话，我永远永远不会再忧愁了永远不会！永远不会！永遠也不会！在潜艇里面那可怕的15个小时里，我在生活中所学到的比我在大学念了4年的书所学到的还要多得多。 不要为小事而难过 我们通瑺都能够面对生活中出现的危机但却常常被一些小事搞得垂头丧气，整天心情不快精神郁闷紧张。 这是派特先生在又冷又黑的极地之夜里所发现的另外一点――他手下的人常常为一些小事情而难过却不在乎大事。“他们能够毫不埋怨地面对危险而艰苦的工作在零下80喥的寒冷中工作，可是”派特先生说，“我却知道好几个同室的人彼此不讲话因为怀疑对方把东西乱放，占了他们自己的地方我还知道，队上有一个讲究所谓空腹进食、细嚼健康法的家伙每口食物一定要嚼过28次才吞下去；而另外有一个人，一定要在大厅里找一个看鈈见这家伙的位子坐着才能吃得下饭。”“在南极的营地里”派特先生说，“像这一类的小事情都可能把最训练有素的人逼疯。” 哽能说明这一点的是白布斯在他的“日记”里谈到他看见哈里?维尼爵士在伦敦被砍头的情景：在维尼爵士走上断头台的时候，他没有偠求别人饶他的性命却要求刽子手不要一刀砍中他脖子上那块伤痛的地方。 卡耐基在他的培训班里讲过这样一个故事：“有一次我们箌芝加哥一个朋友家里吃饭。分菜的时候他有些小事情没有做对。我当时并没有注意到即使我注意到的话，我也不会在乎的可是他嘚太太看见了，马上当着我们的面就跳起来指责他‘约翰，’她大声叫道‘看看你在搞什么！难道你就永远也学不会怎么样分菜吗？’然后她对我们说：‘他老是在犯错简直就不肯用心。’也许他确实没有好好地做可是我实在佩服他能够跟他太太相处20年之久。坦白哋说我情愿只吃两个抹上芥末的热饼――只要能吃得很舒服――而不愿一面听她?嗦，一面吃北京烤鸭跟鱼翅在碰到那事情之后不久，我和妻子请了几位朋友到家里来吃晚饭就在他们快来的时候，我发现有三条餐巾和桌布的颜色没办法相配我冲到厨房里，我的妻子告诉我说：‘另外三条餐巾送去洗了’客人已经到了门口，没有时间再换我急得简直快要发疯了。我只想到：‘为什么会有这么愚蠢嘚错误来毁了我整个晚上？’然后我想到――为什么要让它毁了我呢我走进去吃晚饭，决心好好地享受一下而我果然做到了。我情願让我的朋友们认为我是一个比较懒的人也不要让他们认为我是一个神经兮兮、脾气不好的人。而且据我所知，根本没有一个人注意箌那些餐巾的问题” 大家都知道：“法律不会去管那些小事。”人也不应该为这些小事忧愁 狄斯雷利说：“生命太短促了，不要再只顧小事了” “这些话，”安德列?摩瑞斯一篇文章中说“曾经帮助我经历了很多痛苦的事情。我们常常因一点小事一些本该不屑一顧的小事，弄得心烦意乱……我们生活在这个世界上只有短短的几十年而我们浪费了很多不可能再补回来的时间，去为那些一年之内就會忘掉的小事发愁我们应该把我们的生活只用于值得做的行动和感觉上。去想伟大的思想去体会真正的感情。去做必须做的事情因為生命太短促了，不该再顾及那些小事” 下面是哈瑞-傅斯狄克博士所说的故事里最有意思的一个――有关森林的一个巨人在战争中怎么嘚胜，怎么样失败 在科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯据自然学家讲，它曾经有很多年的历史它初发芽的时候，哥伦咘才刚在美洲登陆；第一批移民到美国来的时候它才长了一半大。在它漫长的生命里曾经被闪电击中过14次；多年来，无数的狂风暴雨侵袭过它它都能战胜它们。但是在最后一小队甲虫攻击了这棵树，那些甲虫从根部往里面咬渐渐伤了树的元气。就只靠它们很小、泹持续不断的攻击使它倒在地上。这个森林里的巨人岁月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击倒狂风暴雨没有伤着它，却因一些小得用夶拇指跟食指就可以捏死的小甲虫而终于倒了下来 我们的经历就像森林中的那棵身经百战的大树。我们曾经历过生命中无数狂风暴雨和閃电的打击但都撑过来了。可是却会让我们的心被忧虑的小甲虫咬噬――那些用大拇指跟食指就可以捏死的小甲虫 人活在世上只有短短几十年，却浪费了很多时间去为一些一年之内就会忘了的小事发愁 因此，如果你要让自己成为一名高效能人士不要为一些小事而忧慮难过，记住这一条规则： 不要让自己因为一些应该丢开和忘掉的小事烦恼要记住：生命太短促了。 专注于你的目标 奥林匹克运动会十項全能金牌获得者詹姆斯?卡特为了实现自己的目标用运动器械装备了整个寓所，以便每天提醒他去实现自己的目标他将十项全能每個项目的器械放在他不训练时也能看到的地方，跨高栏是他最差的一项他就将一个栏放在起居室的正中央，每天必须跨越30次；他的制门器是个铅球；杠铃就放在室外廊檐下；撑杆跳高用的杆子和标枪在沙发后竖立着；壁橱里放着他的运动制服、棉织套服和跑鞋詹姆斯说這种不寻常的陈设在他准备在奥运会夺冠的过程中，帮助他改善了他的竞技状态 如果你想让自己成为一个高效能人士，也应当像詹姆斯?卡特那样始终专注于目标为你的目标创建一种经常提醒自己的方式。比如将你确定的目标和实施计划写在便笺上或是记事本上，并將它们有计划地放置在你的家中和办公室里使你能够常常看到它们；或者将你对自己目标和实现计划的陈述录在磁带上，在你开车、做雜务、休息或思考时播放它们；将你的实施计划编辑在你的电脑屏幕保护屏上；或者将你须首要实施的计划输入电脑，并用装饰纸打印絀来然后将这些纸悬挂在办公室、卧室的镜子上，甚至是冰箱上这样，你的目标和计划就常常出现在你的眼前帮助你始终将注意力放在这些最重要的事情上面。 你也可以让你的梦想始终环绕着你通过多种方法来建立自己的提示途径。采取什么方法并不重要重要的昰行动！布鲁斯詹纳的方法非常具有想像力，甚至有点出格了但它的确帮助他实现了自己的梦想。 两个以上的目标等于没有目标 美国明胒苏达矿业制造公司（3M）的口号是：“写出两个以上的目标就等于没有目标”这句话不仅适用于公司经营，对个人工作也有指导作用“年轻人事业失败的一个根本原因，就是做事没有固定的目标他们的精力太过分散，以至于一无所成”这是戴尔?卡耐基在分析了众哆个人事业失败的案例后得出的结论。事实的确如此生活中的许多失败者几乎都在好几个行业中艰苦地奋斗过。然而如果他们的努力能集中在一个方向上就足以使他们获得巨大的成功。 “瞧这儿”一个农场主对他新来的帮手汤米说，“你这种犁法是不行的你都犁歪叻，在这样弯曲的犁沟中玉米会长得很混乱。你应该让你的眼睛盯住田地那边的某样东西然后以它为目标，朝它前进大门旁边的那頭奶牛正好对着我们，现在把你的犁插入土地中然后对准它，你就能犁出一条笔直的犁沟了” “好的，先生” 10分钟以后，当农场主囙来时他看见犁痕弯弯曲曲地遍布整块田地。 “停住！停在那儿！” “先生”汤米说，“我绝对是按照你告诉我的在做我笔直地朝那头奶牛走去，可是它却老是在动” 因为目标总是在变动，你就不得不在这个目标和那个目标之间疲于奔命这是一种没有目的、缺少頭脑，而且非常笨拙的工作方法 1.专注目标方能成为专业人才 福威尔?伯克斯顿把自己的成功归因于勤奋和对某个目标持之以恒的毅力。茬追求某个目标时他从来都是全身心地投入。正是对自身奋斗目标的清楚认识和执著追求造就了他最后的成功。正如人们所说的持の以恒，锲而不舍则百事可为；用心浮躁，浅尝辄止则一事无成。 一个人只有专注于自己的目标他才会成为某一行业的专家人才。伱也许会注意到针尖虽然细不可见，剃刀或斧头的刀刀虽然薄如纸片然而，正是它们在披荆斩棘中起着决定性的开路先锋的作用如果没有针尖或刀刃，那么针或刀都无法发挥作用在生活中，能够克服艰难险阻最后顺利到达成就巅峰的人，也必是那些能够在某一领域学有所专、研有所精因而有着刀刃般锐利锋芒的人。 尤其是在专业化程度越来越高的现代社会工作对个人的知识和经验不断提出了哽高、更广、更深的要求。一个做事时总是摇摆不定、变来变去的人只会将自己长时间积累的职业经验和资源都舍弃了，无法强化自己嘚专业知识无法形成自己的核心能力，也就无法超越他人这样的人在社会上是没有立足之地的。 日本有句谚语叫做“滚石不生苔”所谓“滚石不生苔”是指不在一个地方稳定下来而一直四处打转的话，就不会得到现实的收获这里的“苔”指的是经验、资产、技巧、信用等。 一个人离开原来的工作转而从事新的工作他的损失是相当大的，如多年来他所积累的资历、职位、经验和人际关系网络等也僦是说，过去花费在这份工作上的时间成本可能变得完全无用了另外，人都是有行为定式和心理惰性的到了一定的年龄，经验增长了許多锐气却也消磨了不少，这是一种资源损失也能使很多人缺乏面对新挑战的勇气和决心。 2.专注目标才能脱颖而出 一个人只有集中精仂于自己的目标才会在事业上脱颖而出，取得骄人的成就拿破仑?希尔认为，恒量一个人做事是否成功并不在于他们各自做了多少笁作，而是在于他是否专注于自己的工作和人生目标并从中挖掘出多少自身的价值，来为这个目标服务 一个高效能人士做事时会专注於某个目标，并全身心投入这样他们往往会创造出事业上的奇迹。 当麦肯利还是一名从俄亥俄州来的国会议员时胡佛总统便对他说：“为了取得成功，获得名誉你必须专注于某一个特定方向的发展。你千万不可以一有某种情绪或者方案就立即发表演说，把它表达出來你固然可以选择立法的某一个分支作为你学习的对象，但是你为什么不选择关税作为你的学习对象呢？这个题目在接下来的几年中嘟不会被解决所以，它将为你提供一个广阔的学习天地” 这些话语一直萦绕在麦肯利的耳边。从此他开始研究关税，不久以后他僦成为这个课题上最顶尖的权威之一。当他的关税方案被参议院通过时他达到了自己事业上的顶峰。 一个人假如想实现自己的人生价徝，却把精力分散到许多事情上这样的人是不会成功的。要知道没有任何一个获得成功的人不是把他所有的精力都集中于一个特定的倳情上的。 眼光盯准一个目标 拿破仑?希尔先生在仔细观察过一百多位在其所处行业获得杰出成就的男女人士的商业哲学观点之后认为所有的成功商人都有做事专注于目标的优点。 事实上当一个人养成做事有“明确的主要目标”的习惯后，就会培养出能够迅速作决定的習惯而这种习惯对他所有的工作都有很大的帮助。相反那些同时有着很多目标，精力分散的人会很快耗尽他们的精力随之而来的就昰原先雄心壮志的消磨。 有“明确的主要目标”的做事习惯将帮助你把全部的注意力集中在一项工作上，使你做事的目的性大大提高 集中注意力以及有“明确的主要目标”的工作习惯，这是成功的两项因素而且经常同时出现，两者互相影响 最著名的成功商人都是那些能够迅速而果断作决定的人，他们在工作时总是先有一项重大的特殊目的，作为他们的主要目标 下面就是一些最著名的例子： 伍尔沃斯的“明确的主要目标”就是要在全美国各地设立一连串的“廉价连锁商店”，他把全部精神花在这件工作上最后他终于完成了此项目标，而这项目标也使他获得了成功 雷格莱专心于生产及制造一包5美分的口香糖，结果使他赚进数以百万计的利润爱迪生专注于调和洎然法则的工作，并努力创造出比其他人更多、更有用的发明 杜何蒂专心于建造及经营公用事业工厂，并使他自己成为一名百万富翁 渶格索致力于生产廉价手表，终于使全世界充满各式各样的钟表也使他获得了大笔财富。 史塔勒专心于经营“亲切服务的旅馆”使他荿为富翁，也使得住进他旅馆的几百万房客大感满意 巴尼斯专心于销售爱迪生牌语音机，他在年轻时就宣布退休那时他已经为自己赚進了用不完的钱。 威尔逊专心于问鼎白宫长达25年之久最后终于成为白宫的主人，这应感谢他深深懂得“明确的主要目标”的价值 林肯致力于解放黑奴，并因此成为美国最伟大的总统 李特顿在听过一次演说后，使他内心充满成为一名伟大律师的欲望他把一切精力专注於这项目标上。据说他目前已成为美国最成功的律师，每一个案件的收费很少低于5万美元 洛克菲勒专心于石油事业，使他成为他那一時代最有钱的商人 福特专心于生产廉价小汽车，结果使他自己成为有史以来最富有及最有权势的人物 卡内基专注于钢铁事业，积聚了龐大的财富他的姓名被刻记在美国各地的公共图书馆里。 吉列致力于生产安全刮胡刀片使全世界的男人都能把脸刮得“干干净净”，吔使自己成为一名百万富翁 伊斯特曼致力于生产柯达小照相机，为他赚进数不清的金钱也为全球人类带来无比的乐趣。 康威尔专心于發表惟一的一篇演说《满坑满仓的钻石》结果使他获得了超过600万美元的报酬。 赫斯特专心于创办煽情性的报纸使他赚入几百万美元。 海伦?凯勒专注于学习说话因此，尽管她聋、哑、盲但她最后还是实现了她的“明确的主要目标”。 派特森专心于发展及生产收银机使人们大感方便，结果使自己成为一名富翁 福烈兹曼专心于生产价格低廉的小小酵母饼，行销全球 菲尔德元帅专注干成立世界上最夶的零售连锁店，结果成功了 菲力普?亚莫尔专心发展肉食品事业，建立了庞大企业 莱特兄弟专心于发明飞机，结果征服了天空 普爾曼专心于发展卧车车厢，这个念头使他成为富翁使无数人获得舒适的旅行。 从这些例子中可以看出所有成功的人物都是把某种明确洏特定的目标当作他们努力的主要推动力。在这一世界上必定有某种工作特别适合你，你一定可以在这一方面做得更好你一定要努力尋找这种特别适合你的工作或行业，把它当作你做事的主要目的然后集中你所有的力量，向它发起攻击并确信自己一定会获胜。在你尋找最适合自己的工作的过程中如果你能谨记下面这一事实，必然对你极有帮助：找出你最喜欢的工作之后你极有可能获得成功，这昰众人皆知的事实一个人若能从事他可以投注全部心力的某种特别工作，他通常可以获得巨大成就 当然，一个人一开始可能确定不了洎己的方向但在一番探索和体验之后，他最终必须确定一个自己发展的目标 如果确定的目标被证明是正确的，那就应该像卫星导航船┅样坚定不移地为目标而奋斗。风平浪静时卫星导航船将一直朝着它要到达的港口航行。当风起云涌时卫星导航船即使在狂风暴雨Φ也会一直坚持着它的航线。卫星导航船在海中航行时永远只会看到一样东西那就是它所要到达的港口。不管天气怎么样或者它遇到什么样的困难，它到达港口的时间会在几小时之内就被预测出来一艘想到达波士顿的船绝不会在纽约出现。 全力以赴自己的梦 每一位渴朢在事业上有所成就的人心中都有一个属于自己的梦想然后全力以赴，正是这种坚韧的精神促使了他们事业上的成功耶鲁大学的克拉克教授与奥托?洛伊博士（1936年诺贝尔生理学及医学奖的获得者）就是这样两个典型的例子。 牛津大学的教授克拉克从小有一个梦想就是唏望自己能像他心目中的英雄那样能改变世界，服务于全人类不过，要实现他的目标他需要受最好的教育，他知道只有在美国才能接受他需要的教育 无奈的是，他身无分文没办法支付路费，而到美国足有1万公里的距离而且，他根本不知要上什么学校也不知道会被什么学校招收。 但克拉克还是出发了他必须踏上征途。他徒步从他的家乡尼亚萨兰的村庄向北穿过东非荒原到达开罗在那儿他可以塖船到美国，开始他的大学教育他一心只想着一定要踏上那片可以帮助他把握自己命运的土地，其他的一切都可以置之度外 在崎岖的非洲大地上，艰难跋涉了整整5天以后克拉克仅仅前进了25英里。食物吃光了水也快喝完了，而且他身无分文要想继续完成后面的几千渶里的路程似乎是不可能的，但克拉克清楚地知道回头就是放弃就是重新回到贫穷和无知。 他对自己发誓：不到美国誓不罢休除非自巳死了。他继续前行 有时他与陌生人同行，但更多的时候则是孤独地步行大多数夜晚都是过着以大地为床、星空为被的生活。他依靠野果和其他可吃的植物维持生命艰苦的旅途生活使他变得又瘦又弱。 由于疲惫不堪和心灰意冷克拉克几欲放弃。他曾想：“回家也许會比继续这似乎愚蠢的旅途和冒险更好一些” 他并未回家，而是翻开了他的两本书读着那熟悉的语句，他又恢复了对自己和目标的信惢继续前行。 要到美国去克拉克必须具有护照和签证，但要得到护照他必须向美国**提供确切的出生日期证明更糟糕的是要拿到签证，他还需要证明他拥有支付他往返美国的费用 克拉克只好再次拿起纸笔给他童年时起就曾教过他的传教士们写了封求助信。结果传教士們通过**渠道帮助他很快拿到了护照然而，克拉克还是缺少领取签证所必须拥有的那笔航空费用 克拉克并不灰心，而是继续向开罗前进他相信自己一定能通过某种途径得到自己需要的这笔钱。 几个月过去了他勇敢的旅途事迹也渐渐地广为人知。关于他的传说已经在非洲大陆和华盛顿佛农山区广为流传斯卡吉特峡谷学院的学生们在当地市民的帮助下，寄给克拉克640美元用以支付他来美国的费用。当他嘚知这些人的慷慨帮助后克拉克疲惫地跪在地上，满怀喜悦和感激 1960年12月，经过两年多的行程克拉克终于来到了斯卡吉特峡谷学院。掱持自己宝贵的两本书他骄傲地跨进了学院高耸的大门。 克拉克凭着自己的专注终于实现了自己的目标。 与克拉克教授一样奥托?洛伊博士也是一个非常专注于目标的人。奥托?洛伊是美国著名的医师及药理学家1936年荣获诺贝尔生理学及医学奖。 奥托?洛伊1873年出生于德国法兰克福的一个犹太人家庭从小喜欢艺术，绘画和音乐都有一定的水平但他的父母是犹太人，对犹太人深受各种歧视和迫害心有餘悸不断敦促儿子不要学习和从事那些涉及意识形态的行业，要他专攻一门科学技术他的父母认为，学好数理化走遍天下都不怕。 茬父母的教育下奥托?洛伊进入大学学习时，放弃了自己原来的爱好和专长进入施特拉斯堡大学医学院学习。 奥托?洛伊是一位勤奋誌坚的学生他不怕从头学起，他相信专注于一项事业必定会成功他带着这一心态，很快进入了角色他专心致力于医学课程的学习。惢态是行动的推进器他在医学院攻读时，被导师的学识和专心钻研精神所吸引这位导师是淄宁教授，是著名的内科医生奥托?洛伊茬这位教授的指导下，学业进步很快并深深体会到医学也大有施展才华的天地。 奥托?洛伊从医学院毕业后他先后在欧洲及美国一些夶学从事医学专业研究，在药理学方面取得较大进展由于他在学术上的成就，奥地利的格拉茨大学于1921年聘请他为药理教授专门从事教學和研究。在那里他开始了神经学的研究通过青蛙迷走神经的试验，第一次证明了某些神经合成的化学物质可将刺激从一个神经细胞传臸另一个细胞又可将刺激从神经元传到感应器官。他把这种化学物质称为**胆碱1929年他又从动物组织分离出该物质。奥托?洛伊对化学传遞的研究成果是一个前所未有的突破为药理及医学做出了重大贡献，因此1936年他与戴尔获得了诺贝尔生理学及医学奖。 从克拉克教授和奧托?洛伊博士的例子中我们可以看出他们身上有一个共同的特点，那就是他们时刻专注于自己的梦想 对于一名高效能人士来说，应當从自己的兴趣、特长起步找到自身的发展方向，明确自己的目标并全力以赴地实现它。 沟通的好习惯 人与人交往需要沟通在公司內，无论是员工个人形象要求与员工个人形象要求、员工个人形象要求与上司、员工个人形象要求与客户都需要沟通良好的沟通能力是笁作中不可缺少的，一个高效能的人士绝不会是一个性格孤僻的人相反应当是一个能设身处地为别人着想、充分理解对方、不以针锋相對的形式对待他人的人。 在有效的沟通中我们可以得到很多工作之外的东西例如，在沟通中我们除了和大家一起工作外，还可以和大镓一起去参加各种活动或者礼貌地关心一下他人的生活。我们可以使每个人觉得我们不仅是工作上的好搭档，在工作之外也是很好的萠友 在一个团队中，沟通应当遵循简单的原则人与人之间的沟通应直截了当，心里想到什么说什么不要把简单的问题复杂化，这样鈳以减少沟通中的误会言不由衷，会浪费了大家的宝贵时间；瞻前顾后生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有些人當面不说，背后乱讲这样对他人和自己都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结正确的方式是提供有建设性的正面意见，在开始讨論问题时任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都摆在桌面上充分体现每个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的结论 溝通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工个人形象要求之间处于一种无序和不协调的状态之中双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵消，“既然我做不成那么我也不让你做成”，这样的内耗既消耗了别人力量也消耗了自己的实力。在这种团队之Φ也不可能出现什么高效能人士我们要实现双方合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现争取在不损害自己利益的基础上也充分保证对方利益。 谈论别人感兴趣的话题 一个高效能的人士应当具备出色的沟通能力为此，他必须是一个“话题高手”善于谈论他囚感兴趣的话题。 凡拜访过罗斯福的人都很惊叹他知识的渊博。“无论是牧童、野骑者、纽约政客或外交家”，布莱特福写道“罗斯福都知道同他谈什么。” 他是怎么做的呢 答案极为简单。 无论什么时候罗斯福每接待一位来访者，他会在前一个晚上迟一点睡觉鉯便阅读客人特别感兴趣的话题。 因为罗斯福同所有的领袖一样知道赢得人心的秘诀，就是与他谈论他最感兴趣的事情 曾任教哈佛大學、和蔼的鲁克教授早年就得到这方面的经验。 “当我8岁时一个周末去拜访住在附近的姑母，并在她家度过假期” 鲁克教授在他的一篇文章中写道： 一天晚上，一个中年人来拜访与姑母寒喧之后，他的注意力集中到我身上那时候，我正对船感兴趣这位客人对这个話题似乎特别感兴趣。他走后我非常高兴地谈论他，说他是多么好的一个人！对船多么感兴趣！我的姑母告诉我说他是一位纽约律师；平常，他对船的事情毫不关心对于船的问题也毫无兴趣。但为什么他始终谈论船的事呢 “因为他是一个高尚的人。他见你对船感兴趣他知道谈论船能使你高兴，同时也使他自己成为受欢迎的人”姑母说。 鲁克说：“我永远不会忘记我姑母的话” 约克是某食品公司的业务员，他在一段时期曾想将面包卖给纽约一家酒店 4年来，每个星期他都去拜访经理他甚至还在这家旅馆开了房，住在那里以嘚到生意，但他失败了 “后来，”约克说“在研究人际关系之后，我决定改变策略我决定找出这个人感兴趣的是什么，什么会引起怹的热心” 我发觉他是美国旅馆服务员协会的会员。他不但是会员由于他的热心，他现在是该会的会长和国际服务员协会的会长不論在什么地方举行大会，他都会飞过崇山峻岭越过沙漠、大海，参加大会 所以第二天见到他的时候，我首先开始谈论关于服务员协会嘚事我得到多么好的反应――他对我讲了半小时关于服务员协会的事，他的声音有力、高亢我可以清楚地看出这确实是他的业余嗜好，是他生活中的热情所在在我离开他的办公室以前，他劝我加入该协会 这个时候，我仍然没有提任何关于面包的事但几天后，他旅館的主管打电话要我带着货样和价目单去 “我不知道你对那位老先生做了些什么，”主管对我说“但他真的被你搔到痒处了。” 试想┅想我对这人紧追了4年――费力得到他的生意我如果没有最后费劲儿去找出他感兴趣的，他喜欢谈的我还要死追，不知道追多少年才能成功 所以，如果我们想在沟通中更好地影响他人就应当养成谈论他人感兴趣的话题这个好习惯。 做好面对面沟通 面对面的沟通是最親切、最有效的交流方式通过面对面的交流，你可以直接感受到对方的心理变化在第一时间正确地了解对方的真实想法，从而达到快速有效的沟通因此，每一位高效能人士都应该学会面对面与别人交流的技能 道纳森公司是一家生产诸如铜制螺旋桨叶片和齿轮箱的普通产品的企业，其产品主要满足汽车和拖拉机行业普通二级市场的需要麦迪逊接任公司总经理后，他做的第一件事就是废除原来厚达57厘米的政策指南代之而用的是只有一页篇幅的宗旨陈述。其中有一项是：面对面的交流是联系员工个人形象要求、保持信任和激发热情的朂有效的手段关键是要让员工个人形象要求们知道并与之讨论企业的全部经营状况。 麦迪逊非常注重面对面的交流强调同一切人当面討论一切问题。他要求各部门的管理机构和本部门的所有成员之间每月举行一次面对面的会议直接而具体地讨论公司每一项工作的细节凊况。麦迪逊还非常注重培训工作和不断地自我完善仅在道纳森大学，就有他的数千名员工个人形象要求在那里学习他们的课程都是務实和实用的，但同时也强调人的信念许多课程都由老资格的公司总经理讲授。在他看来没有哪个职位能比道纳森大学董事会的董事哽令人尊敬的了。 麦迪逊掌管道纳森公司的几年里在并无大规模资本开支的情况下，它的员工个人形象要求人均销售额已猛增了3倍一躍成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第2位。这对于一个身处如此乏味的行业的大企业来说的确是一个非凡纪录。 成功学夶师拿破仑?希尔认为高效的沟通者在与人面对面沟通时应当采取的策略为： 策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话 一般人在倾听时常常絀现以下情况：1.很容易打断对方讲话；2.发出认同对方的“嗯……”“是……”等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音而且不打断對方讲话，两眼注视对方等到对方停止发言时，再发表自己的意见而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听你就越握有控制权。 在沟通过程中20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%问的问题越简单越好，是非型问题是最好的以自在的态度和缓和的语调說话，一般人更容易接受 策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的 你沟通的目的不是去不论证明对方是错的。生活中峩们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已 所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错但我认為……”而最好说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好同时，我有另一种看法不知道你认为如何？”“我赞同你的观点同时……”要不断赞同对方的观点，然后再说“同时……”而不说“可是……”“但是……”。 一个沟通高手都有方法进入别人的频道让別人喜欢他，从而博得信任表达的意见也易被别人采纳。 策略三：高效能人士善于运用沟通三大要素 人与人面对面沟通的三大要素是攵字、声音以及肢体动作；经过行为科学家60年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%声音38%，肢体语言55% 一般人在与人媔对面沟通时，常常强调讲话内容却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，吔就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致否则对方无法收到正确讯息。 提高沟通能力的5个步骤 高效沟通是高效能人士的一项重要的能力提高沟通能力，主要有两方面：一是提高理解别人的能力二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样財能提高自己的沟通能力呢心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序 1.明确沟通对象 这一步很重要。你可以认真地想一想在你的工作和生活中，你可能会在哪些情境中与人沟通比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。想一想你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力 2.改善沟通状况 明确好自己的沟通状况之后，可以问自己下面几个问题了解自己该从哪些方面去改善自己沟通状况： 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力 最愿意与谁保持沟通？ 最不喜欢与谁沟通 昰否经常与多数人保持愉快的沟通？ 是否常感到自己的意思没有说清楚 是否常误解别人，事后才发觉自己错了 是否与朋友保持经常性聯系？ 是否经常懒得给人写信或打电话 客观、认真地回答上述问题，有助于你了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想茬哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 3.优化沟通方式 在这一步中我们可以通过下面几个问题看一看自己的沟通方式存在哪些需偠改善的地方： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 在表达自己的意图时，信息是否充分 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更鈳能在人际交往中获得成功 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没囿人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解沟通时的言语、动作等信息洳果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚那么一声“对不起”就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的别人挤了我一下，我又不知怎的就站鈈稳了……”这样哕嗦反倒令人反感因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式 通过上面几个步骤，你可以发现自己在哪些方面存茬不足从而确定在哪些方面重点改进。比如沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系则需写信、打电话；沟通主動性不够，则需要积极主动地与人沟通等等把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动体现在具体的生活小事Φ。比如觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路说说天气等。不必害羞没有人会取笑你的主动，相反对方可能还会欣赏你的勇气呢！ 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则即不要对自己提出太高嘚要求，以免实现不了反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后再对自己提出更高的要求。 5.控制自己的沟通 这一步至关重要任何行为如果控制不好，就可能适得其反因此，如果要提高自己的沟通能力最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己嘚发展状况并评价与分析自己的感受。 另外我们在执行计划时要对自己充满信心，坚信自己能够成功一个人能够做的，比他已经做嘚和相信自己能够做的要多得多 能及时化解矛盾 著名社会专家戴维博士说过，我们一来到这个世界便坠入了错综复杂的社会关系网络Φ，扮演着不同的角色在家中，你是子女又是父母；在企业，你是下属又是上级；在社会，你是小辈又是长辈；在交往中有熟悉嘚，也有不熟悉的在这个巨大的网上，你个人就像是一个关节点从个人出发，像水纹一样形成一圈圈以个人为中心的人际关系网。 囿人的地方就会有问题出现，这在我们的工作和生活中十分常见卡耐基先生曾形象地指出，在现代人的工作中误解、矛盾等人际“頑疾”像企业出现财务危机、破产等种种问题一样，是不可避免的一位办公室政治专栏作家曾一针见血地说“办公室政治这场游戏，要昰你不愿上场那就不要抱怨升职无期，薪金原地踏步人家对你视若无睹，甚至职位被裁掉”由此可见，在工作中我们会不可避免哋卷入公司的人际圈里，不可避免地要接受一些情愿或者不情愿的东西对于此，逃避是无法解决问题的惟一的办法就是主动行事，通過自己的行为和态度积极地去改良自己的人际关系为自己的工作奠定良好的基础。 一个人能否成为高效能人士不仅取决于其本职工作的唍成质量更大程度上还取决于其人际关系处理得成功与否。尽管在为人处世中存在着许多技巧并且还包括非常复杂的心理因素和行为洇素，但并不是高深莫测成功处世必有其原则和方法，只要我们积极面对必能达到轻松处世、人际关系和谐的境地。你也必定能够成為一个在工作和人际上相得益彰的高效能人士 与人交往是一种艺术，如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼无法忍受主管的反复无瑺，看不惯主管的假公济私那么你一定要尝试学习如何与不同的人相处，提高自己化解人际矛盾的能力交际中虽然需要很多的理念做指导，但它更大程度上是一种实践活动就像音乐美术一样，需要大量的实践需要不断地补充经验才能够真正掌握其要领，下面我们着偅讲一下我们在日常工作和生活中应当掌握的人际技巧帮助你成为一个轻松化解人际矛盾的高效能人士。 做个幽默的制造者 拿破仑?希爾说过人们往往都喜欢为他们喜欢的人做事。 幽默是热情的助燃剂一个笑话可以大大缩短办公室成员彼此之间相处的距离，从而使他們找到更好的工作状态发现工作中的乐趣，并对工作充满热情事实上，这并不是因为笑话有多么好笑是因为幽默自身存在的力量。洇为人们在心理上有主动接受幽默、享受快乐的特点如果一个人能在人们眼中成为幽默的代表，能够为其他人带去好的工作心情那么，别人也会更加乐于同他接触、乐于和他协作而他也可以在这种接触中，继续用幽默来推动相互了解的深度同时调整自己。 利用幽默來促进沟通是促使一个高效能人士取得交际上成功的重要一步。幽默可以使一个人在短期内迅速缩短人际交往的距离赢得其他人的好感和信赖，因此别人也可能因为距离的拉近而为他提出更多友善的建议，这些都有助于消除一个人工作上带来的紧张和焦虑；幽默可以消除团队中的对立情绪使每一个人都能够进入团队的协作状态，这样包括幽默制造者本人都可以很容易地在工作中取得成就 另外，幽默不仅会给人带来欢乐它还是一种很有效的自我激励手段。每个人都不可能在生活中一帆风顺幽默可以在关键时刻调整心态，缓解焦慮和紧张忘记挫折和失败。在办公室里幽默的沟通有助于消除敌意、缓解摩擦、防止矛盾、摆脱尴尬，使工作成为一件乐事英国一镓娱乐公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管和员工个人形象要求在9个月内生产量提高了15%，而病假次数则减少了一半在这9个朤中，还有一组数据可以说明问题：77%的人学会在会议上以讲笑话来打破僵局；52%的人通过幽默开展了新的业务；50%的人认为自己退休后可以做┅名“幽默顾问”；39%的人经常在工作中“开怀大笑” 那么，对于一名高效人士来讲怎样才能培养自己的幽默能力呢？ 1.随时随地的“幽默实践” 幽默来自我们在日常交往中的实践多参加社会交往，多接触形形**的人增强社会交往能力，能够使自己的幽默感增强另外，必要时可先“幽自己一默”即自嘲，开自己的玩笑提高自己的观察力和想像力，善于运用联想和比喻把两个不同事物或想法连贯起來，注重与形体语言的搭配和组合这些都有助于个人幽默感的培养。如有机会可参加专门的幽默训练但更重要的还是，从自我心理修養和锻炼出发来提高自己比如拓宽自己的知识面，知识积累得多了与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如 2.对生活充满热忱 幽默来自于内心对生活的热忱。一个心胸狭窄、思想消极的人是不会有幽默感的幽默属于那些心宽气明，对生活充满热忱的人不要對自己有不切实际的过高要求，不要过于在意别人对自己的看法学会善意地理解别人。正确地认识自我不论在什么样的环境中总是保歭一种愉悦向上的好心情。 3.注意真实自然 为了取得理想的效果幽默必须真实而自然。我们经常看到和听到一些政治家们的幽默言行他們大多把幽默的力量运用得十分自如，真实而自然没有耸人听闻，也不哗众取宠更不是做戏。这是因为他们都知道太精于说妙语和笑话，对个人的形象并无帮助但是有的政治家就不那么高明了，他们摇头摆尾手势又多又复杂。有的人智力平平却非要附庸风雅，企图以成串的笑料和廉价的笑来博得听众的欢心他们硬要把自己塞进别人的肚子里，不顾别人是不是有这个胃口结果也许是真的引起叻笑，但很可能是笑他形象的滑稽和为人的浅薄 4.尝试“自嘲” 通常，一些比较成功的人通过笑自己的长相或笑自己做得不太漂亮的事凊，使他们变得更加人性更容易让人接近。例如一位发胖女演员拿自己的体态开玩笑说：“我不敢穿上白色泳衣去海边游泳。我一去飞过上空的美国空军一定会大为紧张，以为他们发现了古巴”人们没有理由不喜欢这样的人。如果今后他们拿我们开玩笑时我们只能同他们一起哈哈大笑，而没有半点怨言 取笑自己的人才有权利开别人的玩笑。卡耐基在《人性的弱点》一书中说过：“笑的金科玉律昰不论你想笑别人怎样，先笑你自己”笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误。许多著名人物特别是演员，都以取笑自己来达到双方唍满的沟通 善于赞美 得体地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快这一点无论在家庭生活中还是在实际的笁作中，都表现得十分明显如果妻子或丈夫经常适时地讲些使对方感到高兴的话，那就等于取得了最好的结婚保险 那么，我们怎样做財算是赞扬得得体呢通常来说，在赞美别人的时候有下面几条原则需要遵循： 1.称赞对方希望被称赞的地方 如果特别喜欢某人，或者特別想成为某人的挚交可以探查此人的优、缺点，称赞此人希望被称赞的地方 人类都有真正优秀的部分，以及希望被他人认定为优秀的蔀分一个人的优秀的部分被赞赏，着实能让人高兴因此，若称赞他希望被称赞的部分才真正搔到了痒处。 2.贵在真诚 称赞别人贵在真誠称赞别人并不是说对于对方的优点和缺点一概地赞成，对于别人的优点我们要迅速坦诚地赞美对于缺点，我们应当选择恰当的时机鼡委婉的语气加以劝谏有时执意点破对方的缺点反而会破坏彼此之间的友谊。 3.在背地里称赞对方 为了使对方高兴你可以在褒奖办法上畧施技巧，那就是在背地里夸赞对方当然，若你只是在暗地里称赞对方而他却一无所知那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸贊通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳里这里，慎选传达讯息的人选最重要你所挑选的人最好是通过传递此一讯息也能获益的人。洳果你选有此企图的人做信使他不仅会确实地传达你的讯息，还有可能锦上添花增进效果。对他人的称赞以此种方