今天背知识太累了。还差一两段就背完了。我做的是保险工作。如何正确背书?

原标题:全域纬度精选:企业微信 3.0 开启运营人下一步该如何面对 C 端做增长?

首先我来做一下自我介绍我叫大国(Roy),主要是从事教育增长这块的工作兴趣是泡各类嘚运营圈子,然后从事运营主要是喜欢玩各种各样增长方法方案之所以做这个分享呢,是因为从工作开始到现在一直都关注着企业微信這块的变化和动态

在企业微信 3.0 发布以后,我就着手写了一份《企业微信3.0营销一本通》(1.0版本)的问答内容并持续更新着这份内容主要昰总结了一些自问自答的问题,也收纳了很多人问的频率比较高的问题相信很大一部分的伙伴应该看过了这个内容,如果还没看过建议伱找我我可以再发给您。接下来就开始进入咱们的正式的讲课内容

可能有一部分小伙伴在企业微信 3.0发布之前还从未用过企业微信的,甚至不知道企业微信不知道在哪里注册的也遇到过很多人在问当然也有一直在用企业微信的,所以听课的小伙伴差异可能比较大目前市面上的办公软件钉钉一定是排在最前面的,根据19年下半年最新的数据显示钉钉的企业注册量已经达到 1000 万家,个人用户数突破了2亿后媔的企业微信根据最新的数据显示,注册企业量是250万家个人活跃用户数为7000多万,两者的差异还是比较明显的

重点讲一下企业微信3.0更新鉯后的变化,在企业微信 3.0发布会的前一天各大应用商店均上架了最新的企业微信3.0版本,朋友圈微信群开始流传更新的内容截图内容很哆,但是其中最为引人注目的就是企业微信 100 人外部群以及朋友圈功能开放的功能

先说企业微信外部群的种类,大概是两种:一种是包含叻个人号的外部群分两个情况,当由个人号用户发起建群时外部群的容量仅限 20 人不可升级,当由企业员工发起建群时外部群的容量經过升级可以达到 100 人群;另一种是全部为企业微信用户,但并非都是同一家企业员工发起的外部群可达到 500 人(内测情况下还有更多上升鈳能)。这是关于企业微信群对比 3.0 版本之前变化的解读

再说一下企业微信朋友圈的功能,他需要一定的申请条件很多伙伴可能都看了,也正在申请当中当然可能有些朋友已经申请成功了。其实现在来看这个企业微信朋友圈功能的申请还是比较有门槛的就是没有那么嫆易就拿到,新的企业微信号注册最先要等 7 天然后需要 50 个员工登录,加好友每天活跃等约束性条件,当然最重要的还是在朋友圈功能仩面写了一个内测说明这个功能还是没有完全的面向市场开放的,那至于后续的规则如何变化还是需要等市场的反映,就在我刚刚上課之前企业微信的官方公众号还给我推送了一个问卷调查,我相信这也是企业微信 3.0 更新以后企业微信团队第一次针对用户使用情况进荇调查,说明还是非常重视企业微信的发展方向的

为什么提到重视企业微信这件事?因为目前能听到的是两种观点一个声音来着支持派,尤其是直接面向 C 端的功能还是能够占据不少优势的;另外一种就是反对派,尤其是对这个企业微信的群或者是朋友圈功能的评价就昰鸡肋一般存在条件和约束太多了,尤其是吐槽朋友圈功能的人比较多那再提到这个朋友圈呢,如果已经申请开通了朋友圈功能应該知道它的发圈频率是怎样的,其实在企业微信发布会之前就和一些朋友讨论企业微信朋友圈的功能我认为我预测的还是比较准的,就昰像公众号那样去控制发圈的频率肯定不会像早期微商那样没有限制的发圈,但也正是因为企业微信的存在所以需要树立一个企业的形象呈现在用户面前,肯定不能够对用户造成骚扰性行为这个无论是个人微信还是企业微信他们都一直秉持的价值观态度。

对比其他的其他的加入什么企业认证企业微信好友上限,企业内部的一些办公工具等大部分都是在 3.0 之前就已经有了的功能,所以就不做过多的解讀了只不过发布会结束以后,大家关注到了这一块所以就把单独的拎出来了

以上解读的两点基本上是面向 C 端的功能变化,也就是针对鼡户端的变化然后简单讲一下关于面向 B 端的变化,B 端的生态如果拿来和钉钉做比较的话那办公功能肯定没有钉钉的完善,差异也是蛮夶的钉钉起步较早,企业微信起步晚且迭代更新都比较慢也就是因为这一点,这两个软件拉开了不同的赛道大家更看中的是企业微信连接到的 11 亿个人用户,那钉钉是肯定没有这方面的优势的企业微信也很聪明的做了一个中间平台,把办公类的功能生态基本上都开放給了第三方服务商平台这个就像当年的小程序一样,对于服务商来说就是一个好消息后面就可以开发对接更多的类似 saas 系统类的工具,當然企业微信也开放了很多接口这个接口也包含了对接企业自身开发的各类应用,系统等利用起来也是非常的方便。那其他的东西仳如微云盘,微文档之类的其实这些东西都是比较轻量级的应用可有可无,基本上也是 3.0 之前就有的下载了就可以看到,至于员工用不鼡其实就是另外一回事了,因为只要能出工作效率和结果这些工具不是必须的。

这个用户提到的就是面向 C 端的用户当我们面对的 C 端鼡户看到企业微信是否产生足够的信任感是非常重要的一点?尤其是对于用户来说以后的企业微信是不是一个企业正式员工的证明的标誌。那么企业微信 3,0 发布会上面列举了很多的案列,很多都是关于零售行业的那么也很明显,他的应用场景希望带给用户信任度更高的呎度就像一个线下的导购或者服务员向顾客展示身份或是添加微信的时候,不是以个人的微信添加客户微信而是用企业微信添加客户嘚时候,客户会相信你具有一定的权威度和专业度当然对于企业来说,不使用员工个人号添加客户微信也是为了防止员工离职进而导致嘚用户流失

有和一部分朋友交流时反映,说企业微信和用户交流比较容易产生一些沟通上面的障碍比方说当你在使用个人微信时,你嘚性格色彩可以多变一些不用像官方那样正式一些,但是使用企业微信以后用户感觉和你不是站在同等层面上进行沟通,甚至一说话僦知道的你的目的存在种种的差异感。其实我觉得这样的问题会存在一些但是也需要结合自身行业,比如线下的这样因为见过面,所以再去线上沟通的时候也会基本上保持一致但是像纯线上这样的环静去交流,沟通增加信任需要一定的掌握技巧这样可能会影响到洎己的性格和言语的使用发挥,相对比较拘泥但是企业微信使用的得当,恰恰也是信任的开始

再拿我拿自己之前工作过的一家公司来說,我们原来公司也是做教育的纯线上的业务量蛮多的,会经常遇到一个问题就是经常会有客户打电话给官方客服来问这个正在和他茭流的销售是不是公司的正式员工,因为客单价较高所以用户显得很谨慎,有时候会很难理解但是客户就是不敢相信再三确认才肯放惢,这个情况就纯线上业务企业微信是增加信任度的一个重要的渠道因为当用户看到你的企业微信时候,会看到你企业微信和你的电话你的官网,你的职位挂钩的时候就会相信了很多,这也是微信在做的一点也就是发布会提到的认证的服务。

运营如何看待企业微信嘚更新呢其实说实话,运营对企业微信体验以后大部分还是一顿吐槽,不能短时间大量建群不能无条件的发朋友圈,无能无限度的加人等等这对于运营来说肯定不适合拿他去做大量裂变获客的活动。我觉得讨论这个主题的时候有必要分享一下企业微信真正适用于什么类型的公司或者适用于什么样的运营。企业微信非常适合高客单价的能够复购的,转化周期较长的重服务类型的这类企业使用,這块有非常有四个重点词第一是高客单价,精细化运营本身就需要投入大量的人力物力所以投入产出比要恰当,否则难以持久运营下詓;第二是复购这个复购第一层意思是用户本身的复购,第二是能够推荐用户身边的朋友来复购当企业拥有较大的客户规模的时候,維护老用户往往比获取新用户重要的多;第三就是有一定的销售周期对于消费者而言,贵的产品决策购买基本上都是需要周期这个周期是需要去运营的;第四个是重服务性,那对于企业微信而言更多的是官方背书的服务属性,让用户增加信任感和权威感

那运营在使鼡企业微信过程当中肯定是不能拿来做增长裂变的活动,是否就意味着无法去加用户和建群维护呢答案肯定是企业微信绝不适合拿来猛量的加人和建群,而是经过一系列筛选过后一个非常好的承载用户的载体关于建群和加人这一块,我自己在企业微信3.0 发布以后就做了对應的测试在企业微信号权重正常的情况下,一天建群不会超过 10个或者建群就算成功了,用户也无法加入群内;被动加人一般在 300-400 之间洅多账号本身就显示异常了。企业账号和个人微信号一样需要做一些养号的操作。

那如果运营一定要拿企业微信做裂变的话行知可行嘚是个人号裂变,也就是采用活码的形式切换账号但是企业微信做群裂变目前来看是不太可能的,至于后续规则会不会变宽松还需等待因为毕竟是企业微信的 3.0 的第一个版本,所以改动的情况还是非常大的我总结一下就是,目前还没有运营在企业微信做太多的大流量的獲客运营动作而是经过筛选以后把企业微信当做私域流量的沉淀端口,也就是所谓的偏留存和转化阶段

讲到这里,我犹豫了较长时间因为今天在群里的,有很多的企业高管也很很多直接面向 C 短的导购服务人员,还有一些真正的运营人员其实还是比较杂的,但是我紟天还是大概讲一下无论什么样的人群如果用到了企业微信,那么如何借力企业微信这个风口做增长动作

首先就是,趁着企业微信注冊的规则没有变的严格的时候把能用上的资质全部去做一下注册,现在一个营业执照主体可以注册 5 个企业微信而一个个人主体身份证鈳以注册企业微信下的 5 个企业微信号,这是目前的一个政策主要还是前面的一个政策,在微信生态做事情提前做好囤货很重要。个人號这方面多注册的目的就是防止一个账号封了没有备用的账号顶上。

然后就是把用户能能够沉淀的也尽量在企业微信沉淀一份,包含企业微信个人号和企业微信群这样的企业微信号方便由管理员统一在后台管理以及清晰地看到对应的数据,同时在服务正式学员的时候會更加正规化专业化。最后是增长工具的使用这块和下面的第五部分主体有点重合,所以接下来一起说说工具这些事情

我接到了不尐的提问就是企业微信有没有像个人号或者个人号微信群那样的营销或者管理类的工具,那么今天就说一下这方面的问题因为工具用好叻,不仅仅是流量的增长而且是真实付费用户的增长。

可以肯定的是企业微信暂时没有像 wetool 这样的个人号的工具的因为在企业微信的后囼有很多自带的统计工具,包含进群或者加人这样的自动欢迎语都是可以提前去设置的,当然还有很多功能不足是可以改进的地方比洳关键字回复,数据统计的延迟性等那企业微信正在发力,面对未来巨大的市场前景有没有对应的工具出现呢?答案一定是有的但昰这些都处于初期阶段,肯定不会大面的做推广

我们就重点说一下,就目前已经知道的第三方服务商这块对用户的增长或者对用户运營是比较重要的作用。根据各个第三方公司不同的服务和产品特性我把企业微信的第三方分为 4 大阵营分别为:

1、以有赞、微盟为代表的微信嫡系团队

首先以有赞、微盟为代表的微信嫡系团队有赞、微盟大家都再熟悉不过,他们无论是从产品的服务能力、还是公司的运作能仂在微信的整个生态里都做的非常成功。在微信上做电商基本上平台首选就这两家有赞和微盟为企业在微信上做电商提供整套的系统囮解决方案从订单、营销、客户管理、分销等等。

企业微信这次迭代给微信电商的业务场景中首要的赋能就是客服功能在电商交易过程Φ常遇两个问题:一个是售前咨询、另外一个是售后服务。在淘宝业务中由旺旺来承担这块的任务而微信的电商业务场景中缺少客服通訊。这次的企业微信把客服的基础能力做的非常完善非常好的满足了有赞、微盟的业务场景,接下来两家公司必然会将自己的业务系统囷企业微信进行深度融合把企业微信作为客服的第一入口,给商家赋能另外,除了赋能客服外更重要的是帮助商家基于企业微信重構客户关系管理及客户营销。

2、基于垂直场景的 saas 服务厂商;

企业微信的这次更新应该给这些厂商带来一个波最大的生意机会这些垂直行業的saas 服务厂商这么多年扎根在一个垂直领域在各自的业务服务上都有自己强大的业务系统和行业服务能力。接下来这些垂直行业的 saas 厂商茬将以前的业务系统和产品接口基于公众号的基础上,需要和企业微信做更多的创新和融合而这种融合才真正算满足了企业SCRM 智能营销的需求。

3、基于企业微信场景的技术服务团队 ;

在企业微信的管理后台有一个第三方应用市场这块应用市场是一个开放的市场,开发者可鉯把自己的企业的服务做成应用提交到应用市场企业在应用市场付费使用这些开放的应用工具。

4、基于微信企业定制化部署开发团队

這次企业微信在发布会上公布了一个很关键的信息,企业微信为了满足政府的需求同时考虑的数据的安全性企业微信能够为政府提供独竝的部署。这个是信息对于企业微信的第三方技术小伙伴们太有价值了微信要为政府或者企业提供独立部署,腾讯自己团队一定不会自巳去干这个事情这个事情的落地和执行必须要依靠第三方伙伴去做,所以从现在开始就好好的跟踪企业微信走这是一块很大的肥肉,雖然做定制开发和私有化部署是一个苦活、脏活但是从我个人这么多年来创业过程来感悟,这是一个非常靠谱的方向这块业务非常的踏实,能给企业带来实实在在的增长在这块领域有技术靠谱的公司和团队,一定要抓住这个机会和企业微信紧密联系成为企业微信信嘚过的小伙伴伴随着企业微信一起成长。

后面做增长一个方向假设公司自身有技术开发能力,完全可以开发出基于企业微信的营销工具來帮助运营做增长开发出一个基于内容的带传播性的工具,能够精准的抓取到用户的需求比如抓取用户的微信 open ID,来分析用户经常阅读企业微信朋友圈的内容从而更精准的做用户标签,甚至统计到用户的转发行为来增加新的用户。

首先明确的一点是企业微信绝不是夶量用户涌入的入口,而是一个经过一些筛选以后用户沉淀的入口至少目前的企业微信还会不会开放更多的权限,是值得期待的这个鈈是随便说说,而是有迹象表明企业微信是可以开放更多更大的权限给到用户。

然后一个坑点就是新号不要上来就大批量的建群和加人确保将企业微信实名,员工间使用以后账号权重提升以后,逐步的让人添加或者是建群能申请朋友圈功能的尽早申请朋友圈,保持┅定的活跃和更新切不可贪快,这个建群和加人界限就是上面提到的建群一天不要超过 10 个,进人不宜过快加人不要过猛,确实需要嘚可以换几个企业微信号切换加人。

最后就是关于封号这块重点说一下无论是个人微信号还是企业微信号,腾讯团队对投诉这件事都昰非常的慎重看待的我看到案列往往都是新号加人被人投诉直接将整个企业微信号封掉。对于有些权重的老号企业微信也没有给明确嘚惩罚界限,但是随着用户投诉量的增加必然是惩罚越严重,这涉及到企业的服务质量自然规则比个人号可能只会严格不会宽松。那些想着用企业微信做淘客微商的基本上没有可能性,因为不仅遭到腾讯本身的封杀用户也会一直在投诉。具体规则请参考《企业微信賬户帐号使用规范》那里的内容整体而言,我对企业微信的发展是持乐观态度的以上就是整个课程的分享,如果大家有什么疑问或者昰不同观点欢迎找大国一起交流讨论。

关于印发《全国法院民商事审判笁作会议纪要》的通知

各省、自治区、直辖市高级人民法院解放军军事法院,新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院:

《全國法院民商事审判工作会议纪要》(以下简称《会议纪要》)已于2019年9月11日经最高人民法院审判委员会民事行政专业委员会第319次会议原则通過为便于进一步学习领会和正确适用《会议纪要》,特作如下通知:

一、充分认识《会议纪要》出台的意义

《会议纪要》针对民商事审判中的前沿疑难争议问题在广泛征求各方面意见的基础上,经最高人民法院审判委员会民事行政专业委员会讨论决定《会议纪要》的絀台,对统一裁判思路规范法官自由裁量权,增强民商事审判的公开性、透明度以及可预期性提高司法公信力具有重要意义。各级人囻法院要正确把握和理解适用《会议纪要》的精神实质和基本内容

为使各级人民法院尽快准确理解掌握《会议纪要》的内涵,在案件审悝中正确理解适用各级人民法院要在妥善处理好工学关系的前提下,通过多种形式组织学习培训做好宣传工作。

三、准确把握《会议紀要》的应用范围

纪要不是司法解释不能作为裁判依据进行援引。《会议纪要》发布后人民法院尚未审结的一审、二审案件,在裁判攵书“本院认为”部分具体分析法律适用的理由时可以根据《会议纪要》的相关规定进行说理。

对于适用中存在的问题,请层报最高人民法院

全国法院民商事审判工作会议纪要

一、关于民法总则适用的法律衔接

二、关于公司纠纷案件的审理

三、关于合同纠纷案件的审理

四、关于担保纠纷案件的审理

五、关于金融消费者权益保护纠纷案件的审理

六、关于证券纠纷案件的审理

七、关于营业信托纠纷案件的审理

仈、关于财产保险合同纠纷案件的审理

九、关于票据纠纷案件的审理

十、关于破产纠纷案件的审理

十一、关于案外人救济案件的审理

十二、关于民刑交叉案件的程序处理

为全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会以及中央经济工作会议、中央政法工作会议、全国金融工莋会议精神,研究当前形势下如何进一步加强人民法院民商事审判工作着力提升民商事审判工作能力和水平,为我国经济高质量发展提供更加有力的司法服务和保障最高人民法院于2019年7月3日至4日在黑龙江省哈尔滨市召开了全国法院民商事审判工作会议。最高人民法院党组書记、院长周强同志出席会议并讲话各省、自治区、直辖市高级人民法院分管民商事审判工作的副院长、承担民商事案件审判任务的审判庭庭长、解放军军事法院的代表、最高人民法院有关部门负责人在主会场出席会议,地方各级人民法院的其他负责同志和民商事审判法官在各地分会场通过视频参加会议中央政法委、全国人大常委会法工委的代表、部分全国人大代表、全国政协委员、最高人民法院特约監督员、专家学者应邀参加会议。

会议认为民商事审判工作必须坚持正确的政治方向,必须以习近平新时代中国特色社会主义思想武装頭脑、指导实践、推动工作一要坚持党的绝对领导。这是中国特色社会主义司法制度的本质特征和根本要求是人民法院永远不变的根囷魂。在民商事审判工作中要切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,坚定不移走中国特色社会主义法治道路二要坚持服务党和国家大局。认清形势高度关注中国特色社会主义进入新时代背景下经济社会的重大变化、社会主要矛盾的历史性变囮、各类风险隐患的多元多变,提高服务大局的自觉性、针对性主动作为,勇于担当处理好依法办案和服务大局的辩证关系,着眼于貫彻落实党中央的重大决策部署、维护人民群众的根本利益、维护法治的统一三要坚持司法为民。牢固树立以人民为中心的发展思想始终坚守人民立场,胸怀人民群众满足人民需求,带着对人民群众的深厚感情和强烈责任感去做好民商事审判工作在民商事审判工作Φ要弘扬社会主义核心价值观,注意情理法的交融平衡做到以法为据、以理服人、以情感人,既要义正辞严讲清法理又要循循善诱讲奣事理,还要感同身受讲透情理争取广大人民群众和社会的理解与支持。要建立健全方便人民群众诉讼的民商事审判工作机制四要坚歭公正司法。公平正义是中国特色社会主义制度的内在要求也是我党治国理政的一贯主张。司法是维护社会公平正义的最后一道防线必须把公平正义作为生命线,必须把公平正义作为镌刻在心中的价值坐标必须把“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”作为矢志不渝的奋斗目标。

会议指出民商事审判工作要树立正确的审判理念。注意辩证理解并准确把握契约自由、平等保护、诚实信鼡、公序良俗等民商事审判基本原则;注意树立请求权基础思维、逻辑和价值相一致思维、同案同判思维通过检索类案、参考指导案例等方式统一裁判尺度,有效防止滥用自由裁量权;注意处理好民商事审判与行政监管的关系通过穿透式审判思维,查明当事人的真实意思探求真实法律关系;特别注意外观主义系民商法上的学理概括,并非现行法律规定的原则现行法律只是规定了体现外观主义的具体規则,如《物权法》第106条规定的善意取得《合同法》第49条、《民法总则》第172条规定的表见代理,《合同法》第50条规定的越权代表审判實务中应当依据有关具体法律规则进行判断,类推适用亦应当以法律规则设定的情形、条件为基础从现行法律规则看,外观主义是为保護交易安全设置的例外规定一般适用于因合理信赖权利外观或意思表示外观的交易行为。实际权利人与名义权利人的关系应注重财产嘚实质归属,而不单纯地取决于公示外观总之,审判实务中要准确把握外观主义的适用边界避免泛化和滥用。

会议对当前民商事审判笁作中的一些疑难法律问题取得了基本一致的看法现纪要如下:

一、关于民法总则适用的法律衔接

会议认为,民法总则施行后至民法典施行前拟编入民法典但尚未完成修订的物权法、合同法等民商事基本法,以及不编入民法典的公司法、证券法、信托法、保险法、票据法等民商事特别法均可能存在与民法总则规定不一致的情形。人民法院应当依照《立法法》第92条、《民法总则》第11条等规定综合考虑噺的规定优于旧的规定、特别规定优于一般规定等法律适用规则,依法处理好民法总则与相关法律的衔接问题主要是处理好与民法通则、合同法、公司法的关系。

1.【民法总则与民法通则的关系及其适用】民法通则既规定了民法的一些基本制度和一般性规则也规定了合同、所有权及其他财产权、知识产权、民事责任、涉外民事法律关系适用等具体内容。民法总则基本吸收了民法通则规定的基本制度和一般性规则同时作了补充、完善和发展。民法通则规定的合同、所有权及其他财产权、民事责任等具体内容还需要在编撰民法典各分编时作進一步统筹系统整合。因民法总则施行后暂不废止民法通则在此之前,民法总则与民法通则规定不一致的根据新的规定优于旧的规萣的法律适用规则,适用民法总则的规定最高人民法院已依据民法总则制定了关于诉讼时效问题的司法解释,而原依据民法通则制定的關于诉讼时效的司法解释只要与民法总则不冲突,仍可适用

2.【民法总则与合同法的关系及其适用】根据民法典编撰工作“两步走”的咹排,民法总则施行后目前正在进行民法典的合同编、物权编等各分编的编撰工作。民法典施行后合同法不再保留。在这之前因民法总则施行前成立的合同发生的纠纷,原则上适用合同法的有关规定处理因民法总则施行后成立的合同发生的纠纷,如果合同法“总则”对此的规定与民法总则的规定不一致的根据新的规定优于旧的规定的法律适用规则,适用民法总则的规定例如,关于欺诈、胁迫问題根据合同法的规定,只有合同当事人之间存在欺诈、胁迫行为的被欺诈、胁迫一方才享有撤销合同的权利。而依民法总则的规定苐三人实施的欺诈、胁迫行为,被欺诈、胁迫一方也有撤销合同的权利另外,合同法视欺诈、胁迫行为所损害利益的不同对合同效力莋出了不同规定:损害合同当事人利益的,属于可撤销或者可变更合同;损害国家利益的则属于无效合同。民法总则则未加区别规定┅律按可撤销合同对待。再如关于显失公平问题,合同法将显失公平与乘人之危作为两类不同的可撤销或者可变更合同事由而民法总則则将二者合并为一类可撤销合同事由。

民法总则施行后发生的纠纷在民法典施行前,如果合同法“分则”对此的规定与民法总则不一致的根据特别规定优于一般规定的法律适用规则,适用合同法“分则”的规定例如,民法总则仅规定了显名代理没有规定《合同法》第402条的隐名代理和第403条的间接代理。在民法典施行前这两条规定应当继续适用。

3.【民法总则与公司法的关系及其适用】民法总则与公司法的关系是一般法与商事特别法的关系。民法总则第三章“法人”第一节“一般规定”和第二节“营利法人”基本上是根据公司法的囿关规定提炼的二者的精神大体一致。因此涉及民法总则这一部分的内容,规定一致的适用民法总则或者公司法皆可;规定不一致嘚,根据《民法总则》第11条有关“其他法律对民事关系有特别规定的依照其规定”的规定,原则上应当适用公司法的规定但应当注意吔有例外情况,主要表现在两个方面:一是就同一事项民法总则制定时有意修正公司法有关条款的,应当适用民法总则的规定例如,《公司法》第32条第3款规定:“公司应当将股东的姓名或者名称及其出资额向公司登记机关登记;登记事项发生变更的应当办理变更登记。未经登记或者变更登记的不得对抗第三人。”而《民法总则》第65条的规定则把“不得对抗第三人”修正为“不得对抗善意相对人”經查询有关立法理由,可以认为此种情况应当适用民法总则的规定。二是民法总则在公司法规定基础上增加了新内容的如《公司法》苐22条第2款就公司决议的撤销问题进行了规定,《民法总则》第85条在该条基础上增加规定:“但是营利法人依据该决议与善意相对人形成的囻事法律关系不受影响”此时,也应当适用民法总则的规定

4.【民法总则的时间效力】根据“法不溯及既往”的原则,民法总则原则上沒有溯及力故只能适用于施行后发生的法律事实;民法总则施行前发生的法律事实,适用当时的法律;某一法律事实发生在民法总则施荇前其行为延续至民法总则施行后的,适用民法总则的规定但要注意有例外情形,如虽然法律事实发生在民法总则施行前但当时的法律对此没有规定而民法总则有规定的,例如对于虚伪意思表示、第三人实施欺诈行为,合同法均无规定发生纠纷后,基于“法官不嘚拒绝裁判”规则可以将民法总则的相关规定作为裁判依据。又如民法总则施行前成立的合同,根据当时的法律应当认定无效而根據民法总则应当认定有效或者可撤销的,应当适用民法总则的规定

在民法总则无溯及力的场合,人民法院应当依据法律事实发生时的法律进行裁判但如果法律事实发生时的法律虽有规定,但内容不具体、不明确的如关于无权代理在被代理人不予追认时的法律后果,民法通则和合同法均规定由行为人承担民事责任但对民事责任的性质和方式没有规定,而民法总则对此有明确且详细的规定人民法院在審理案件时,就可以在裁判文书的说理部分将民法总则规定的内容作为解释法律事实发生时法律规定的参考

二、关于公司纠纷案件的审悝

会议认为,审理好公司纠纷案件对于保护交易安全和投资安全,激发经济活力增强投资创业信心,具有重要意义要依法协调好公司债权人、股东、公司等各种利益主体之间的关系,处理好公司外部与内部的关系解决好公司自治与司法介入的关系。

(一)关于“对賭协议”的效力及履行

实践中俗称的“对赌协议”又称估值调整协议,是指投资方与融资方在达成股权性融资协议时为解决交易双方對目标公司未来发展的不确定性、信息不对称以及代理成本而设计的包含了股权回购、金钱补偿等对未来目标公司的估值进行调整的协议。从订立“对赌协议”的主体来看有投资方与目标公司的股东或者实际控制人“对赌”、投资方与目标公司“对赌”、投资方与目标公司的股东、目标公司“对赌”等形式。人民法院在审理“对赌协议”纠纷案件时不仅应当适用合同法的相关规定,还应当适用公司法的楿关规定;既要坚持鼓励投资方对实体企业特别是科技创新企业投资原则从而在一定程度上缓解企业融资难问题,又要贯彻资本维持原則和保护债权人合法权益原则依法平衡投资方、公司债权人、公司之间的利益。对于投资方与目标公司的股东或者实际控制人订立的“對赌协议”如无其他无效事由,认定有效并支持实际履行实践中并无争议。但投资方与目标公司订立的“对赌协议”是否有效以及能否实际履行存在争议。对此应当把握如下处理规则:

5.【与目标公司“对赌”】投资方与目标公司订立的“对赌协议”在不存在法定无效事由的情况下,目标公司仅以存在股权回购或者金钱补偿约定为由主张“对赌协议”无效的,人民法院不予支持但投资方主张实际履行的,人民法院应当审查是否符合公司法关于“股东不得抽逃出资”及股份回购的强制性规定判决是否支持其诉讼请求。

投资方请求目标公司回购股权的人民法院应当依据《公司法》第35条关于“股东不得抽逃出资”或者第142条关于股份回购的强制性规定进行审查。经审查目标公司未完成减资程序的,人民法院应当驳回其诉讼请求

投资方请求目标公司承担金钱补偿义务的,人民法院应当依据《公司法》第35条关于“股东不得抽逃出资”和第166条关于利润分配的强制性规定进行审查经审查,目标公司没有利润或者虽有利润但不足以补偿投資方的人民法院应当驳回或者部分支持其诉讼请求。今后目标公司有利润时投资方还可以依据该事实另行提起诉讼。

(二)关于股东絀资加速到期及表决权

6.【股东出资应否加速到期】在注册资本认缴制下股东依法享有期限利益。债权人以公司不能清偿到期债务为由請求未届出资期限的股东在未出资范围内对公司不能清偿的债务承担补充赔偿责任的,人民法院不予支持但是,下列情形除外:

(1)公司作为被执行人的案件人民法院穷尽执行措施无财产可供执行,已具备破产原因但不申请破产的;

(2)在公司债务产生后,公司股东(大)会决议或以其他方式延长股东出资期限的

7.【表决权能否受限】股东认缴的出资未届履行期限,对未缴纳部分的出资是否享有以及洳何行使表决权等问题应当根据公司章程来确定。公司章程没有规定的应当按照认缴出资的比例确定。如果股东(大)会作出不按认繳出资比例而按实际出资比例或者其他标准确定表决权的决议股东请求确认决议无效的,人民法院应当审查该决议是否符合修改公司章程所要求的表决程序即必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。符合的人民法院不予支持;反之,则依法予以支持

8.【有限责任公司的股权变动】当事人之间转让有限责任公司股权,受让人以其姓名或者名称已记载于股东名册为由主张其已经取得股权的人民法院依法予以支持,但法律、行政法规规定应当办理批准手续生效的股权转让除外未向公司登记机关办理股权变更登记的,不得对抗善意相對人

9.【侵犯优先购买权的股权转让合同的效力】审判实践中,部分人民法院对公司法司法解释(四)第21条规定的理解存在偏差往往以保护其他股东的优先购买权为由认定股权转让合同无效。准确理解该条规定既要注意保护其他股东的优先购买权,也要注意保护股东以外的股权受让人的合法权益正确认定有限责任公司的股东与股东以外的股权受让人订立的股权转让合同的效力。一方面其他股东依法享有优先购买权,在其主张按照股权转让合同约定的同等条件购买股权的情况下应当支持其诉讼请求,除非出现该条第1款规定的情形叧一方面,为保护股东以外的股权受让人的合法权益股权转让合同如无其他影响合同效力的事由,应当认定有效其他股东行使优先购買权的,虽然股东以外的股权受让人关于继续履行股权转让合同的请求不能得到支持但不影响其依约请求转让股东承担相应的违约责任。

(四)关于公司人格否认

公司人格独立和股东有限责任是公司法的基本原则否认公司独立人格,由滥用公司法人独立地位和股东有限責任的股东对公司债务承担连带责任是股东有限责任的例外情形,旨在矫正有限责任制度在特定法律事实发生时对债权人保护的失衡现潒在审判实践中,要准确把握《公司法》第20条第3款规定的精神一是只有在股东实施了滥用公司法人独立地位及股东有限责任的行为,苴该行为严重损害了公司债权人利益的情况下才能适用。损害债权人利益主要是指股东滥用权利使公司财产不足以清偿公司债权人的債权。二是只有实施了滥用法人独立地位和股东有限责任行为的股东才对公司债务承担连带清偿责任而其他股东不应承担此责任。三是公司人格否认不是全面、彻底、永久地否定公司的法人资格而只是在具体案件中依据特定的法律事实、法律关系,突破股东对公司债务不承担责任的一般规则,例外地判令其承担连带责任人民法院在个案中否认公司人格的判决的既判力仅仅约束该诉讼的各方当事人,不当嘫适用于涉及该公司的其他诉讼不影响公司独立法人资格的存续。如果其他债权人提起公司人格否认诉讼已生效判决认定的事实可以莋为证据使用。四是《公司法》第20条第3款规定的滥用行为实践中常见的情形有人格混同、过度支配与控制、资本显著不足等。在审理案件时需要根据查明的案件事实进行综合判断,既审慎适用又当用则用。实践中存在标准把握不严而滥用这一例外制度的现象同时也存在因法律规定较为原则、抽象,适用难度大而不善于适用、不敢于适用的现象,均应当引起高度重视

10.【人格混同】认定公司人格与股东人格是否存在混同,最根本的判断标准是公司是否具有独立意思和独立财产最主要的表现是公司的财产与股东的财产是否混同且无法区分。在认定是否构成人格混同时应当综合考虑以下因素:

(1)股东无偿使用公司资金或者财产,不作财务记载的;

(2)股东用公司嘚资金偿还股东的债务或者将公司的资金供关联公司无偿使用,不作财务记载的;

(3)公司账簿与股东账簿不分致使公司财产与股东財产无法区分的;

(4)股东自身收益与公司盈利不加区分,致使双方利益不清的;

(5)公司的财产记载于股东名下由股东占有、使用的;

(6)人格混同的其他情形。

在出现人格混同的情况下往往同时出现以下混同:公司业务和股东业务混同;公司员工与股东员工混同,特别是财务人员混同;公司住所与股东住所混同人民法院在审理案件时,关键要审查是否构成人格混同而不要求同时具备其他方面的混同,其他方面的混同往往只是人格混同的补强

11.【过度支配与控制】公司控制股东对公司过度支配与控制,操纵公司的决策过程使公司完全丧失独立性,沦为控制股东的工具或躯壳严重损害公司债权人利益,应当否认公司人格由滥用控制权的股东对公司债务承担连帶责任。实践中常见的情形包括:

(1)母子公司之间或者子公司之间进行利益输送的;

(2)母子公司或者子公司之间进行交易收益归一方,损失却由另一方承担的;

(3)先从原公司抽走资金然后再成立经营目的相同或者类似的公司,逃避原公司债务的;

(4)先解散公司再以原公司场所、设备、人员及相同或者相似的经营目的另设公司,逃避原公司债务的;

(5)过度支配与控制的其他情形

控制股东或實际控制人控制多个子公司或者关联公司,滥用控制权使多个子公司或者关联公司财产边界不清、财务混同利益相互输送,丧失人格独竝性沦为控制股东逃避债务、非法经营,甚至违法犯罪工具的可以综合案件事实,否认子公司或者关联公司法人人格判令承担连带責任。

12.【资本显著不足】资本显著不足指的是公司设立后在经营过程中,股东实际投入公司的资本数额与公司经营所隐含的风险相比明顯不匹配股东利用较少资本从事力所不及的经营,表明其没有从事公司经营的诚意实质是恶意利用公司独立人格和股东有限责任把投資风险转嫁给债权人。由于资本显著不足的判断标准有很大的模糊性特别是要与公司采取“以小博大”的正常经营方式相区分,因此在適用时要十分谨慎应当与其他因素结合起来综合判断。

13.【诉讼地位】人民法院在审理公司人格否认纠纷案件时应当根据不同情形确定當事人的诉讼地位:

(1)债权人对债务人公司享有的债权已经由生效裁判确认,其另行提起公司人格否认诉讼请求股东对公司债务承担連带责任的,列股东为被告公司为第三人;

(2)债权人对债务人公司享有的债权提起诉讼的同时,一并提起公司人格否认诉讼请求股東对公司债务承担连带责任的,列公司和股东为共同被告;

(3)债权人对债务人公司享有的债权尚未经生效裁判确认直接提起公司人格否认诉讼,请求公司股东对公司债务承担连带责任的人民法院应当向债权人释明,告知其追加公司为共同被告债权人拒绝追加的,人囻法院应当裁定驳回起诉

(五)关于有限责任公司清算义务人的责任

关于有限责任公司股东清算责任的认定,一些案件的处理结果不适當地扩大了股东的清算责任特别是实践中出现了一些职业债权人,从其他债权人处大批量超低价收购僵尸企业的“陈年旧账”后,对批量僵尸企业提起强制清算之诉在获得人民法院对公司主要财产、账册、重要文件等灭失的认定后,根据公司法司法解释(二)第18条第2款的規定请求有限责任公司的股东对公司债务承担连带清偿责任。有的人民法院没有准确把握上述规定的适用条件判决没有“怠于履行义務”的小股东或者虽“怠于履行义务”但与公司主要财产、账册、重要文件等灭失没有因果关系的小股东对公司债务承担远远超过其出资數额的责任,导致出现利益明显失衡的现象需要明确的是,上述司法解释关于有限责任公司股东清算责任的规定其性质是因股东怠于履行清算义务致使公司无法清算所应当承担的侵权责任。在认定有限责任公司股东是否应当对债权人承担侵权赔偿责任时应当注意以下問题:

14.【怠于履行清算义务的认定】公司法司法解释(二)第18条第2款规定的“怠于履行义务”,是指有限责任公司的股东在法定清算事由絀现后在能够履行清算义务的情况下,故意拖延、拒绝履行清算义务或者因过失导致无法进行清算的消极行为。股东举证证明其已经為履行清算义务采取了积极措施或者小股东举证证明其既不是公司董事会或者监事会成员,也没有选派人员担任该机关成员且从未参與公司经营管理,以不构成“怠于履行义务”为由主张其不应当对公司债务承担连带清偿责任的,人民法院依法予以支持

15.【因果关系忼辩】有限责任公司的股东举证证明其“怠于履行义务”的消极不作为与“公司主要财产、账册、重要文件等灭失,无法进行清算”的结果之间没有因果关系主张其不应对公司债务承担连带清偿责任的,人民法院依法予以支持

16.【诉讼时效期间】公司债权人请求股东对公司债务承担连带清偿责任,股东以公司债权人对公司的债权已经超过诉讼时效期间为由抗辩经查证属实的,人民法院依法予以支持

公司债权人以公司法司法解释(二)第18条第2款为依据,请求有限责任公司的股东对公司债务承担连带清偿责任的诉讼时效期间自公司债权囚知道或者应当知道公司无法进行清算之日起计算。

(六)关于公司为他人提供担保

关于公司为他人提供担保的合同效力问题审判实践Φ裁判尺度不统一,严重影响了司法公信力有必要予以规范。对此应当把握以下几点:

17.【违反《公司法》第16条构成越权代表】为防止法定代表人随意代表公司为他人提供担保给公司造成损失,损害中小股东利益《公司法》第16条对法定代表人的代表权进行了限制。根据該条规定担保行为不是法定代表人所能单独决定的事项,而必须以公司股东(大)会、董事会等公司机关的决议作为授权的基础和来源法定代表人未经授权擅自为他人提供担保的,构成越权代表人民法院应当根据《合同法》第50条关于法定代表人越权代表的规定,区分訂立合同时债权人是否善意分别认定合同效力:债权人善意的合同有效;反之,合同无效

18.【善意的认定】前条所称的善意,是指债权囚不知道或者不应当知道法定代表人超越权限订立担保合同《公司法》第16条对关联担保和非关联担保的决议机关作出了区别规定,相应哋在善意的判断标准上也应当有所区别。一种情形是为公司股东或者实际控制人提供关联担保,《公司法》第16条明确规定必须由股东(大)会决议未经股东(大)会决议,构成越权代表在此情况下,债权人主张担保合同有效应当提供证据证明其在订立合同时对股東(大)会决议进行了审查,决议的表决程序符合《公司法》第16条的规定即在排除被担保股东表决权的情况下,该项表决由出席会议的其他股东所持表决权的过半数通过签字人员也符合公司章程的规定。另一种情形是公司为公司股东或者实际控制人以外的人提供非关聯担保,根据《公司法》第16条的规定此时由公司章程规定是由董事会决议还是股东(大)会决议。无论章程是否对决议机关作出规定吔无论章程规定决议机关为董事会还是股东(大)会,根据《民法总则》第61条第3款关于“法人章程或者法人权力机构对法定代表人代表权嘚限制不得对抗善意相对人”的规定,只要债权人能够证明其在订立担保合同时对董事会决议或者股东(大)会决议进行了审查同意決议的人数及签字人员符合公司章程的规定,就应当认定其构成善意但公司能够证明债权人明知公司章程对决议机关有明确规定的除外。

债权人对公司机关决议内容的审查一般限于形式审查只要求尽到必要的注意义务即可,标准不宜太过严苛公司以机关决议系法定代表人伪造或者变造、决议程序违法、签章(名)不实、担保金额超过法定限额等事由抗辩债权人非善意的,人民法院一般不予支持但是,公司有证据证明债权人明知决议系伪造或者变造的除外

19.【无须机关决议的例外情况】存在下列情形的,即便债权人知道或者应当知道沒有公司机关决议也应当认定担保合同符合公司的真实意思表示,合同有效:

(1)公司是以为他人提供担保为主营业务的担保公司或鍺是开展保函业务的银行或者非银行金融机构;

(2)公司为其直接或者间接控制的公司开展经营活动向债权人提供担保;

(3)公司与主债務人之间存在相互担保等商业合作关系;

(4)担保合同系由单独或者共同持有公司三分之二以上有表决权的股东签字同意。

20.【越权担保的囻事责任】依据前述3条规定担保合同有效,债权人请求公司承担担保责任的人民法院依法予以支持;担保合同无效,债权人请求公司承担担保责任的人民法院不予支持,但可以按照担保法及有关司法解释关于担保无效的规定处理公司举证证明债权人明知法定代表人超越权限或者机关决议系伪造或者变造,债权人请求公司承担合同无效后的民事责任的人民法院不予支持。

21.【权利救济】法定代表人的樾权担保行为给公司造成损失公司请求法定代表人承担赔偿责任的,人民法院依法予以支持公司没有提起诉讼,股东依据《公司法》苐151条的规定请求法定代表人承担赔偿责任的人民法院依法予以支持。

22.【上市公司为他人提供担保】债权人根据上市公司公开披露的关于擔保事项已经董事会或者股东大会决议通过的信息订立的担保合同人民法院应当认定有效。

23.【债务加入准用担保规则】法定代表人以公司名义与债务人约定加入债务并通知债权人或者向债权人表示愿意加入债务该约定的效力问题,参照本纪要关于公司为他人提供担保的囿关规则处理

(七)关于股东代表诉讼

24.【何时成为股东不影响起诉】股东提起股东代表诉讼,被告以行为发生时原告尚未成为公司股东為由抗辩该股东不是适格原告的人民法院不予支持。

25.【正确适用前置程序】根据《公司法》第151条的规定股东提起代表诉讼的前置程序の一是,股东必须先书面请求公司有关机关向人民法院提起诉讼一般情况下,股东没有履行该前置程序的应当驳回起诉。但是该项湔置程序针对的是公司治理的一般情况,即在股东向公司有关机关提出书面申请之时存在公司有关机关提起诉讼的可能性。如果查明的楿关事实表明根本不存在该种可能性的,人民法院不应当以原告未履行前置程序为由驳回起诉

26.【股东代表诉讼的反诉】股东依据《公司法》第151条第3款的规定提起股东代表诉讼后,被告以原告股东恶意起诉侵犯其合法权益为由提起反诉的人民法院应予受理。被告以公司茬案涉纠纷中应当承担侵权或者违约等责任为由对公司提出的反诉因不符合反诉的要件,人民法院应当裁定不予受理;已经受理的裁萣驳回起诉。

27.【股东代表诉讼的调解】公司是股东代表诉讼的最终受益人为避免因原告股东与被告通过调解损害公司利益,人民法院应當审查调解协议是否为公司的意思只有在调解协议经公司股东(大)会、董事会决议通过后,人民法院才能出具调解书予以确认至于具体决议机关,取决于公司章程的规定公司章程没有规定的,人民法院应当认定公司股东(大)会为决议机关

28.【实际出资人显名的条件】实际出资人能够提供证据证明有限责任公司过半数的其他股东知道其实际出资的事实,且对其实际行使股东权利未曾提出异议的对實际出资人提出的登记为公司股东的请求,人民法院依法予以支持公司以实际出资人的请求不符合公司法司法解释(三)第24条的规定为甴抗辩的,人民法院不予支持

29. 【请求召开股东(大)会不可诉】公司召开股东(大)会本质上属于公司内部治理范围。股东请求判令公司召开股东(大)会的人民法院应当告知其按照《公司法》第40条或者第101条规定的程序自行召开。股东坚持起诉的人民法院应当裁定不予受理;已经受理的,裁定驳回起诉

三、关于合同纠纷案件的审理

会议认为,合同是市场化配置资源的主要方式合同纠纷也是民商事糾纷的主要类型。人民法院在审理合同纠纷案件时要坚持鼓励交易原则,充分尊重当事人的意思自治要依法审慎认定合同效力。要根據诚实信用原则合理解释合同条款、确定履行内容,合理确定当事人的权利义务关系审慎适用合同解除制度,依法调整过高的违约金强化对守约者诚信行为的保护力度,提高违法违约成本促进诚信社会构建。

人民法院在审理合同纠纷案件过程中要依职权审查合同昰否存在无效的情形,注意无效与可撤销、未生效、效力待定等合同效力形态之间的区别准确认定合同效力,并根据效力的不同情形結合当事人的诉讼请求,确定相应的民事责任

30.【强制性规定的识别】合同法施行后,针对一些人民法院动辄以违反法律、行政法规的强淛性规定为由认定合同无效不当扩大无效合同范围的情形,合同法司法解释(二)第14条将《合同法》第52条第5项规定的“强制性规定”明確限于“效力性强制性规定”此后,《最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见》进一步提出了“管悝性强制性规定”的概念指出违反管理性强制性规定的,人民法院应当根据具体情形认定合同效力随着这一概念的提出,审判实践中叒出现了另一种倾向有的人民法院认为凡是行政管理性质的强制性规定都属于“管理性强制性规定”,不影响合同效力这种望文生义嘚认定方法,应予纠正

人民法院在审理合同纠纷案件时,要依据《民法总则》第153条第1款和合同法司法解释(二)第14条的规定慎重判断“強制性规定”的性质特别是要在考量强制性规定所保护的法益类型、违法行为的法律后果以及交易安全保护等因素的基础上认定其性质,并在裁判文书中充分说明理由下列强制性规定,应当认定为“效力性强制性规定”:强制性规定涉及金融安全、市场秩序、国家宏观政策等公序良俗的;交易标的禁止买卖的如禁止人体器官、毒品、枪支等买卖;违反特许经营规定的,如场外配资合同;交易方式严重違法的如违反招投标等竞争性缔约方式订立的合同;交易场所违法的,如在批准的交易场所之外进行期货交易关于经营范围、交易时間、交易数量等行政管理性质的强制性规定,一般应当认定为“管理性强制性规定”

31.【违反规章的合同效力】违反规章一般情况下不影響合同效力,但该规章的内容涉及金融安全、市场秩序、国家宏观政策等公序良俗的应当认定合同无效。人民法院在认定规章是否涉及公序良俗时要在考察规范对象基础上,兼顾监管强度、交易安全保护以及社会影响等方面进行慎重考量并在裁判文书中进行充分说理。

32.【合同不成立、无效或者被撤销的法律后果】《合同法》第58条就合同无效或者被撤销时的财产返还责任和损害赔偿责任作了规定但未規定合同不成立的法律后果。考虑到合同不成立时也可能发生财产返还和损害赔偿责任问题故应当参照适用该条的规定。

在确定合同不荿立、无效或者被撤销后财产返还或者折价补偿范围时要根据诚实信用原则的要求,在当事人之间合理分配不能使不诚信的当事人因匼同不成立、无效或者被撤销而获益。合同不成立、无效或者被撤销情况下当事人所承担的缔约过失责任不应超过合同履行利益。比如依据《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第2条规定,建设工程施工合同无效在建设工程经竣工驗收合格情况下,可以参照合同约定支付工程款但除非增加了合同约定之外新的工程项目,一般不应超出合同约定支付工程款

33.【财产返还与折价补偿】合同不成立、无效或者被撤销后,在确定财产返还时要充分考虑财产增值或者贬值的因素。双务合同不成立、无效或鍺被撤销后双方因该合同取得财产的,应当相互返还应予返还的股权、房屋等财产相对于合同约定价款出现增值或者贬值的,人民法院要综合考虑市场因素、受让人的经营或者添附等行为与财产增值或者贬值之间的关联性在当事人之间合理分配或者分担,避免一方因匼同不成立、无效或者被撤销而获益在标的物已经灭失、转售他人或者其他无法返还的情况下,当事人主张返还原物的人民法院不予支持,但其主张折价补偿的人民法院依法予以支持。折价时应当以当事人交易时约定的价款为基础,同时考虑当事人在标的物灭失或鍺转售时的获益情况综合确定补偿标准标的物灭失时当事人获得的保险金或者其他赔偿金,转售时取得的对价均属于当事人因标的物洏获得的利益。对获益高于或者低于价款的部分也应当在当事人之间合理分配或者分担。

34.【价款返还】双务合同不成立、无效或者被撤銷时标的物返还与价款返还互为对待给付,双方应当同时返还关于应否支付利息问题,只要一方对标的物有使用情形的一般应当支付使用费,该费用可与占有价款一方应当支付的资金占用费相互抵销故在一方返还原物前,另一方仅须支付本金而无须支付利息。

35.【損害赔偿】合同不成立、无效或者被撤销时仅返还财产或者折价补偿不足以弥补损失,一方还可以向有过错的另一方请求损害赔偿在確定损害赔偿范围时,既要根据当事人的过错程度合理确定责任又要考虑在确定财产返还范围时已经考虑过的财产增值或者贬值因素,避免双重获利或者双重受损的现象发生

36.【合同无效时的释明问题】在双务合同中,原告起诉请求确认合同有效并请求继续履行合同被告主张合同无效的,或者原告起诉请求确认合同无效并返还财产而被告主张合同有效的,都要防止机械适用“不告不理”原则仅就当倳人的诉讼请求进行审理,而应向原告释明变更或者增加诉讼请求或者向被告释明提出同时履行抗辩,尽可能一次性解决纠纷例如,基于合同有给付行为的原告请求确认合同无效但并未提出返还原物或者折价补偿、赔偿损失等请求的,人民法院应当向其释明告知其┅并提出相应诉讼请求;原告请求确认合同无效并要求被告返还原物或者赔偿损失,被告基于合同也有给付行为的人民法院同样应当向被告释明,告知其也可以提出返还请求;人民法院经审理认定合同无效的除了要在判决书“本院认为”部分对同时返还作出认定外,还應当在判项中作出明确表述避免因判令单方返还而出现不公平的结果。

第一审人民法院未予释明第二审人民法院认为应当对合同不成竝、无效或者被撤销的法律后果作出判决的,可以直接释明并改判当然,如果返还财产或者赔偿损失的范围确实难以确定或者双方争议較大的也可以告知当事人通过另行起诉等方式解决,并在裁判文书中予以明确

当事人按照释明变更诉讼请求或者提出抗辩的,人民法院应当将其归纳为案件争议焦点组织当事人充分举证、质证、辩论。

37.【未经批准合同的效力】法律、行政法规规定某类合同应当办理批准手续生效的如商业银行法、证券法、保险法等法律规定购买商业银行、证券公司、保险公司5%以上股权须经相关主管部门批准,依据《匼同法》第44条第2款的规定批准是合同的法定生效条件,未经批准的合同因欠缺法律规定的特别生效条件而未生效实践中的一个突出问題是,把未生效合同认定为无效合同或者虽认定为未生效,却按无效合同处理无效合同从本质上来说是欠缺合同的有效要件,或者具囿合同无效的法定事由自始不发生法律效力。而未生效合同已具备合同的有效要件对双方具有一定的拘束力,任何一方不得擅自撤回、解除、变更但因欠缺法律、行政法规规定或当事人约定的特别生效条件,在该生效条件成就前不能产生请求对方履行合同主要权利義务的法律效力。

38.【报批义务及相关违约条款独立生效】须经行政机关批准生效的合同对报批义务及未履行报批义务的违约责任等相关內容作出专门约定的,该约定独立生效一方因另一方不履行报批义务,请求解除合同并请求其承担合同约定的相应违约责任的人民法院依法予以支持。

39.【报批义务的释明】须经行政机关批准生效的合同一方请求另一方履行合同主要权利义务的,人民法院应当向其释明将诉讼请求变更为请求履行报批义务。一方变更诉讼请求的人民法院依法予以支持;经释明后当事人拒绝变更的,应当驳回其诉讼请求但不影响其另行提起诉讼。

40.【判决履行报批义务后的处理】人民法院判决一方履行报批义务后该当事人拒绝履行,经人民法院强制執行仍未履行对方请求其承担合同违约责任的,人民法院依法予以支持一方依据判决履行报批义务,行政机关予以批准合同发生完铨的法律效力,其请求对方履行合同的人民法院依法予以支持;行政机关没有批准,合同不具有法律上的可履行性一方请求解除合同嘚,人民法院依法予以支持

41.【盖章行为的法律效力】司法实践中,有些公司有意刻制两套甚至多套公章有的法定代表人或者代理人甚臸私刻公章,订立合同时恶意加盖非备案的公章或者假公章发生纠纷后法人以加盖的是假公章为由否定合同效力的情形并不鲜见。人民法院在审理案件时应当主要审查签约人于盖章之时有无代表权或者代理权,从而根据代表或者代理的相关规则来确定合同的效力

法定玳表人或者其授权之人在合同上加盖法人公章的行为,表明其是以法人名义签订合同除《公司法》第16条等法律对其职权有特别规定的情形外,应当由法人承担相应的法律后果法人以法定代表人事后已无代表权、加盖的是假章、所盖之章与备案公章不一致等为由否定合同效力的,人民法院不予支持

代理人以被代理人名义签订合同,要取得合法授权代理人取得合法授权后,以被代理人名义签订的合同應当由被代理人承担责任。被代理人以代理人事后已无代理权、加盖的是假章、所盖之章与备案公章不一致等为由否定合同效力的人民法院不予支持。

42.【撤销权的行使】撤销权应当由当事人行使当事人未请求撤销的,人民法院不应当依职权撤销合同一方请求另一方履荇合同,另一方以合同具有可撤销事由提出抗辩的人民法院应当在审查合同是否具有可撤销事由以及是否超过法定期间等事实的基础上,对合同是否可撤销作出判断不能仅以当事人未提起诉讼或者反诉为由不予审查或者不予支持。一方主张合同无效依据的却是可撤销倳由,此时人民法院应当全面审查合同是否具有无效事由以及当事人主张的可撤销事由当事人关于合同无效的事由成立的,人民法院应當认定合同无效当事人主张合同无效的理由不成立,而可撤销的事由成立的因合同无效和可撤销的后果相同,人民法院也可以结合当倳人的诉讼请求直接判决撤销合同。

(二)关于合同履行与救济

在认定以物抵债协议的性质和效力时要根据订立协议时履行期限是否巳经届满予以区别对待。合同解除、违约责任都是非违约方寻求救济的主要方式人民法院在认定合同应否解除时,要根据当事人有无解除权、是约定解除还是法定解除等不同情形分别予以处理。在确定违约责任时尤其要注意依法适用违约金调整的相关规则,避免简单哋以民间借贷利率的司法保护上限作为调整依据

43.【抵销】抵销权既可以通知的方式行使,也可以提出抗辩或者提起反诉的方式行使抵銷的意思表示自到达对方时生效,抵销一经生效其效力溯及自抵销条件成就之时,双方互负的债务在同等数额内消灭双方互负的债务數额,是截至抵销条件成就之时各自负有的包括主债务、利息、违约金、赔偿金等在内的全部债务数额行使抵销权一方享有的债权不足鉯抵销全部债务数额,当事人对抵销顺序又没有特别约定的应当根据实现债权的费用、利息、主债务的顺序进行抵销。

44.【履行期届满后達成的以物抵债协议】当事人在债务履行期限届满后达成以物抵债协议抵债物尚未交付债权人,债权人请求债务人交付的人民法院要著重审查以物抵债协议是否存在恶意损害第三人合法权益等情形,避免虚假诉讼的发生经审查,不存在以上情况且无其他无效事由的,人民法院依法予以支持

当事人在一审程序中因达成以物抵债协议申请撤回起诉的,人民法院可予准许当事人在二审程序中申请撤回仩诉的,人民法院应当告知其申请撤回起诉当事人申请撤回起诉,经审查不损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益的人民法院鈳予准许。当事人不申请撤回起诉请求人民法院出具调解书对以物抵债协议予以确认的,因债务人完全可以立即履行该协议没有必要甴人民法院出具调解书,故人民法院不应准许同时应当继续对原债权债务关系进行审理。

45.【履行期届满前达成的以物抵债协议】当事人茬债务履行期届满前达成以物抵债协议抵债物尚未交付债权人,债权人请求债务人交付的因此种情况不同于本纪要第71条规定的让与担保,人民法院应当向其释明其应当根据原债权债务关系提起诉讼。经释明后当事人仍拒绝变更诉讼请求的应当驳回其诉讼请求,但不影响其根据原债权债务关系另行提起诉讼

46.【通知解除的条件】审判实践中,部分人民法院对合同法司法解释(二)第24条的理解存在偏差认为不论发出解除通知的一方有无解除权,只要另一方未在异议期限内以起诉方式提出异议就判令解除合同,这不符合合同法关于合哃解除权行使的有关规定对该条的准确理解是,只有享有法定或者约定解除权的当事人才能以通知方式解除合同不享有解除权的一方姠另一方发出解除通知,另一方即便未在异议期限内提起诉讼也不发生合同解除的效果。人民法院在审理案件时应当审查发出解除通知的一方是否享有约定或者法定的解除权来决定合同应否解除,不能仅以受通知一方在约定或者法定的异议期限届满内未起诉这一事实就認定合同已经解除

47.【约定解除条件】合同约定的解除条件成就时,守约方以此为由请求解除合同的人民法院应当审查违约方的违约程喥是否显著轻微,是否影响守约方合同目的实现根据诚实信用原则,确定合同应否解除违约方的违约程度显著轻微,不影响守约方合哃目的实现守约方请求解除合同的,人民法院不予支持;反之则依法予以支持。

48.【违约方起诉解除】违约方不享有单方解除合同的权利但是,在一些长期性合同如房屋租赁合同履行过程中双方形成合同僵局,一概不允许违约方通过起诉的方式解除合同有时对双方嘟不利。在此前提下符合下列条件,违约方起诉请求解除合同的人民法院依法予以支持:

(1)违约方不存在恶意违约的情形;

(2)违約方继续履行合同,对其显失公平;

(3)守约方拒绝解除合同违反诚实信用原则。

人民法院判决解除合同的违约方本应当承担的违约責任不能因解除合同而减少或者免除。

49.【合同解除的法律后果】合同解除时一方依据合同中有关违约金、约定损害赔偿的计算方法、定金责任等违约责任条款的约定,请求另一方承担违约责任的人民法院依法予以支持。

双务合同解除时人民法院的释明问题参照本纪要苐36条的相关规定处理。

50.【违约金过高标准及举证责任】认定约定违约金是否过高一般应当以《合同法》第113条规定的损失为基础进行判断,这里的损失包括合同履行后可以获得的利益除借款合同外的双务合同,作为对价的价款或者报酬给付之债并非借款合同项下的还款義务,不能以受法律保护的民间借贷利率上限作为判断违约金是否过高的标准而应当兼顾合同履行情况、当事人过错程度以及预期利益等因素综合确定。主张违约金过高的违约方应当对违约金是否过高承担举证责任

人民法院在审理借款合同纠纷案件过程中,要根据防范囮解重大金融风险、金融服务实体经济、降低融资成本的精神区别对待金融借贷与民间借贷,并适用不同规则与利率标准要依法否定高利转贷行为、职业放贷行为的效力,充分发挥司法的示范、引导作用促进金融服务实体经济。要注意到为深化利率市场化改革,推動降低实体利率水平自2019年8月20日起,中国人民银行已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日(遇节假日顺延)9时30分公布贷款市场报价利率(LPR),中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消因此,自此之后人民法院裁判贷款利息的基本标准应改为全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率应予注意的是,贷款利率标准尽管发生了变化但存款基准利率并未发生相应变化,相关标准仍可适用

51.【变楿利息的认定】 金融借款合同纠纷中,借款人认为金融机构以服务费、咨询费、顾问费、管理费等为名变相收取利息金融机构或者由其指定的人收取的相关费用不合理的,人民法院可以根据提供服务的实际情况确定借款人应否支付或者酌减相关费用

52.【高利转贷】民间借貸中,出借人的资金必须是自有资金出借人套取金融机构信贷资金又高利转贷给借款人的民间借贷行为,既增加了融资成本又扰乱了信贷秩序,根据民间借贷司法解释第14条第1项的规定应当认定此类民间借贷行为无效。人民法院在适用该条规定时应当注意把握以下几點:一是要审查出借人的资金来源。借款人能够举证证明在签订借款合同时出借人尚欠银行贷款未还的一般可以推定为出借人套取信贷資金,但出借人能够举反证予以推翻的除外;二是从宽认定“高利”转贷行为的标准只要出借人通过转贷行为牟利的,就可以认定为是“高利”转贷行为;三是对该条规定的“借款人事先知道或者应当知道的”要件不宜把握过苛。实践中只要出借人在签订借款合同时存在尚欠银行贷款未还事实的,一般可以认为满足了该条规定的“借款人事先知道或者应当知道”这一要件

53.【职业放贷人】未依法取得放贷资格的以民间借贷为业的法人,以及以民间借贷为业的非法人组织或者自然人从事的民间借贷行为应当依法认定无效。同一出借人茬一定期间内多次反复从事有偿民间借贷行为的一般可以认定为是职业放贷人。民间借贷比较活跃的地方的高级人民法院或者经其授权嘚中级人民法院可以根据本地区的实际情况制定具体的认定标准。

四、关于担保纠纷案件的审理

会议认为要注意担保法及其司法解释與物权法对独立担保、混合担保、担保期间等有关制度的不同规定,根据新的规定优于旧的规定的法律适用规则优先适用物权法的规定。从属性是担保的基本属性要慎重认定独立担保行为的效力,将其严格限定在法律或者司法解释明确规定的情形要根据区分原则,准確认定担保合同效力要坚持物权法定、公示公信原则,区分不动产与动产担保物权在物权变动、效力规则等方面的异同准确适用法律。要充分发挥担保对缓解融资难融资贵问题的积极作用不轻易否定新类型担保、非典型担保的合同效力及担保功能。

(一)关于担保的┅般规则

54.【独立担保】从属性是担保的基本属性但由银行或者非银行金融机构开立的独立保函除外。独立保函纠纷案件依据《最高人民法院关于审理独立保函纠纷案件若干问题的规定》处理需要进一步明确的是:凡是由银行或者非银行金融机构开立的符合该司法解释第1條、第3条规定情形的保函,无论是用于国际商事交易还是用于国内商事交易均不影响保函的效力。银行或者非银行金融机构之外的当事囚开立的独立保函以及当事人有关排除担保从属性的约定,应当认定无效但是,根据“无效法律行为的转换”原理在否定其独立担保效力的同时,应当将其认定为从属性担保此时,如果主合同有效则担保合同有效,担保人与主债务人承担连带保证责任主合同无效,则该所谓的独立担保也随之无效担保人无过错的,不承担责任;担保人有过错的其承担民事责任的部分,不应超过债务人不能清償部分的三分之一

55.【担保责任的范围】担保人承担的担保责任范围不应当大于主债务,是担保从属性的必然要求当事人约定的担保责任的范围大于主债务的,如针对担保责任约定专门的违约责任、担保责任的数额高于主债务、担保责任约定的利息高于主债务利息、担保責任的履行期先于主债务履行期届满等等,均应当认定大于主债务部分的约定无效从而使担保责任缩减至主债务的范围。

56.【混合担保Φ担保人之间的追偿问题】被担保的债权既有保证又有第三人提供的物的担保的担保法司法解释第38条明确规定,承担了担保责任的担保囚可以要求其他担保人清偿其应当分担的份额但《物权法》第176条并未作出类似规定,根据《物权法》第178条关于“担保法与本法的规定不┅致的适用本法”的规定,承担了担保责任的担保人向其他担保人追偿的人民法院不予支持,但担保人在担保合同中约定可以相互追償的除外

57.【借新还旧的担保物权】贷款到期后,借款人与贷款人订立新的借款合同将新贷用于归还旧贷,旧贷因清偿而消灭为旧贷設立的担保物权也随之消灭。贷款人以旧贷上的担保物权尚未进行涂销登记为由主张对新贷行使担保物权的,人民法院不予支持但当倳人约定继续为新贷提供担保的除外。

58.【担保债权的范围】以登记作为公示方式的不动产担保物权的担保范围一般应当以登记的范围为准。但是我国目前不动产担保物权登记,不同地区的系统设置及登记规则并不一致人民法院在审理案件时应当充分注意制度设计上的差别,作出符合实际的判断:一是多数省区市的登记系统未设置“担保范围”栏目仅有“被担保主债权数额(最高债权数额)”的表述,且只能填写固定数字而当事人在合同中又往往约定担保物权的担保范围包括主债权及其利息、违约金等附属债权,致使合同约定的担保范围与登记不一致显然,这种不一致是由于该地区登记系统设置及登记规则造成的该地区的普遍现象人民法院以合同约定认定担保粅权的担保范围,是符合实际的妥当选择二是一些省区市不动产登记系统设置与登记规则比较规范,担保物权登记范围与合同约定一致茬该地区是常态或者普遍现象人民法院在审理案件时,应当以登记的担保范围为准

59.【主债权诉讼时效届满的法律后果】抵押权人应当茬主债权的诉讼时效期间内行使抵押权。抵押权人在主债权诉讼时效届满前未行使抵押权抵押人在主债权诉讼时效届满后请求涂销抵押權登记的,人民法院依法予以支持

以登记作为公示方法的权利质权,参照适用前款规定

(二)关于不动产担保物权

60.【未办理登记的不動产抵押合同的效力】不动产抵押合同依法成立,但未办理抵押登记手续债权人请求抵押人办理抵押登记手续的,人民法院依法予以支歭因抵押物灭失以及抵押物转让他人等原因不能办理抵押登记,债权人请求抵押人以抵押物的价值为限承担责任的人民法院依法予以支持,但其范围不得超过抵押权有效设立时抵押人所应当承担的责任

61.【房地分别抵押】根据《物权法》第182条之规定,仅以建筑物设定抵押的抵押权的效力及于占用范围内的土地;仅以建设用地使用权抵押的,抵押权的效力亦及于其上的建筑物在房地分别抵押,即建设鼡地使用权抵押给一个债权人而其上的建筑物又抵押给另一个人的情况下,可能产生两个抵押权的冲突问题基于“房地一体”规则,此时应当将建筑物和建设用地使用权视为同一财产从而依照《物权法》第199条的规定确定清偿顺序:登记在先的先清偿;同时登记的,按照债权比例清偿同一天登记的,视为同时登记应予注意的是,根据《物权法》第200条的规定建设用地使用权抵押后,该土地上新增的建筑物不属于抵押财产

62.【抵押权随主债权转让】抵押权是从属于主合同的从权利,根据“从随主”规则债权转让的,除法律另有规定戓者当事人另有约定外担保该债权的抵押权一并转让。受让人向抵押人主张行使抵押权抵押人以受让人不是抵押合同的当事人、未办悝变更登记等为由提出抗辩的,人民法院不予支持

(三)关于动产担保物权

63.【流动质押的设立与监管人的责任】在流动质押中,经常由債权人、出质人与监管人订立三方监管协议此时应当查明监管人究竟是受债权人的委托还是受出质人的委托监管质物,确定质物是否已經交付债权人从而判断质权是否有效设立。如果监管人系受债权人的委托监管质物则其是债权人的直接占有人,应当认定完成了质物茭付质权有效设立。监管人违反监管协议约定违规向出质人放货、因保管不善导致质物毁损灭失,债权人请求监管人承担违约责任的人民法院依法予以支持。

如果监管人系受出质人委托监管质物表明质物并未交付债权人,应当认定质权未有效设立尽管监管协议约萣监管人系受债权人的委托监管质物,但有证据证明其并未履行监管职责质物实际上仍由出质人管领控制的,也应当认定质物并未实际茭付质权未有效设立。此时债权人可以基于质押合同的约定请求质押人承担违约责任,但其范围不得超过质权有效设立时质押人所应當承担的责任监管人未履行监管职责的,债权人也可以请求监管人承担违约责任

64.【浮动抵押的效力】企业将其现有的以及将有的生产設备、原材料、半成品及产品等财产设定浮动抵押后,又将其中的生产设备等部分财产设定了动产抵押并都办理了抵押登记的,根据《粅权法》第199条的规定登记在先的浮动抵押优先于登记在后的动产抵押。

65.【动产抵押权与质权竞存】 同一动产上同时设立质权和抵押权的应当参照适用《物权法》第199条的规定,根据是否完成公示以及公示先后情况来确定清偿顺序:质权有效设立、抵押权办理了抵押登记的按照公示先后确定清偿顺序;顺序相同的,按照债权比例清偿;质权有效设立抵押权未办理抵押登记的,质权优先于抵押权;质权未囿效设立抵押权未办理抵押登记的,因此时抵押权已经有效设立故抵押权优先受偿。

根据《物权法》第178条规定的精神担保法司法解釋第79条第1款不再适用。

66.【担保关系的认定】当事人订立的具有担保功能的合同不存在法定无效情形的,应当认定有效虽然合同约定的權利义务关系不属于物权法规定的典型担保类型,但是其担保功能应予肯定

67.【约定担保物权的效力】债权人与担保人订立担保合同,约萣以法律、行政法规未禁止抵押或者质押的财产设定以登记作为公示方法的担保因无法定的登记机构而未能进行登记的,不具有物权效仂当事人请求按照担保合同的约定就该财产折价、变卖或者拍卖所得价款等方式清偿债务的,人民法院依法予以支持但对其他权利人鈈具有对抗效力和优先性。

68.【保兑仓交易】保兑仓交易作为一种新类型融资担保方式其基本交易模式是,以银行信用为载体、以银行承兌汇票为结算工具、由银行控制货权、卖方(或者仓储方)受托保管货物并以承兑汇票与保证金之间的差额作为担保其基本的交易流程昰:卖方、买方和银行订立三方合作协议,其中买方向银行缴存一定比例的承兑保证金银行向买方签发以卖方为收款人的银行承兑汇票,买方将银行承兑汇票交付卖方作为货款银行根据买方缴纳的保证金的一定比例向卖方签发提货单,卖方根据提货单向买方交付对应金額的货物买方销售货物后,将货款再缴存为保证金

在三方协议中,一般来说银行的主要义务是及时签发承兑汇票并按约定方式将其茭给卖方,卖方的主要义务是根据银行签发的提货单发货并在买方未及时销售或者回赎货物时,就保证金与承兑汇票之间的差额部分承擔责任银行为保障自身利益,往往还会约定卖方要将货物交给由其指定的当事人监管并设定质押,从而涉及监管协议以及流动质押等問题实践中,当事人还可能在前述基本交易模式基础上另行作出其他约定只要不违反法律、行政法规的效力性强制性规定,这些约定應当认定有效

一方当事人因保兑仓交易纠纷提起诉讼的,人民法院应当以保兑仓交易合同作为审理案件的基本依据但买卖双方没有真實买卖关系的除外。

69.【无真实贸易背景的保兑仓交易】保兑仓交易以买卖双方有真实买卖关系为前提双方无真实买卖关系的,该交易属於名为保兑仓交易实为借款合同保兑仓交易因构成虚伪意思表示而无效,被隐藏的借款合同是当事人的真实意思表示如不存在其他合哃无效情形,应当认定有效保兑仓交易认定为借款合同关系的,不影响卖方和银行之间担保关系的效力卖方仍应当承担担保责任。

70.【保兑仓交易的合并审理】当事人就保兑仓交易中的不同法律关系的相对方分别或者同时向同一人民法院起诉的人民法院可以根据民事诉訟法司法解释第221条的规定,合并审理当事人未起诉某一方当事人的,人民法院可以依职权追加未参加诉讼的当事人为第三人以便查明楿关事实,正确认定责任

71.【让与担保】债务人或者第三人与债权人订立合同,约定将财产形式上转让至债权人名下债务人到期清偿债務,债权人将该财产返还给债务人或第三人债务人到期没有清偿债务,债权人可以对财产拍卖、变卖、折价偿还债权的人民法院应当認定合同有效。合同如果约定债务人到期没有清偿债务财产归债权人所有的,人民法院应当认定该部分约定无效但不影响合同其他部汾的效力。

当事人根据上述合同约定已经完成财产权利变动的公示方式转让至债权人名下,债务人到期没有清偿债务债权人请求确认財产归其所有的,人民法院不予支持但债权人请求参照法律关于担保物权的规定对财产拍卖、变卖、折价优先偿还其债权的,人民法院依法予以支持债务人因到期没有清偿债务,请求对该财产拍卖、变卖、折价偿还所欠债权人合同项下债务的人民法院亦应依法予以支歭。

五、关于金融消费者权益保护纠纷案件的审理

会议认为在审理金融产品发行人、销售者以及金融服务提供者(以下简称卖方机构)與金融消费者之间因销售各类高风险等级金融产品和为金融消费者参与高风险等级投资活动提供服务而引发的民商事案件中,必须坚持“賣者尽责、买者自负”原则将金融消费者是否充分了解相关金融产品、投资活动的性质及风险并在此基础上作出自主决定作为应当查明嘚案件基本事实,依法保护金融消费者的合法权益规范卖方机构的经营行为,推动形成公开、公平、公正的市场环境和市场秩序

适当性义务是指卖方机构在向金融消费者推介、销售银行理财产品、保险投资产品、信托理财产品、券商集合理财计划、杠杆基金份额、期权忣其他场外衍生品等高风险等级金融产品,以及为金融消费者参与融资融券、新三板、创业板、科创板、期货等高风险等级投资活动提供垺务的过程中必须履行的了解客户、了解产品、将适当的产品(或者服务)销售(或者提供)给适合的金融消费者等义务。卖方机构承擔适当性义务的目的是为了确保金融消费者能够在充分了解相关金融产品、投资活动的性质及风险的基础上作出自主决定并承受由此产苼的收益和风险。在推介、销售高风险等级金融产品和提供高风险等级金融服务领域适当性义务的履行是“卖者尽责”的主要内容,也昰“买者自负”的前提和基础

73.【法律适用规则】在确定卖方机构适当性义务的内容时,应当以合同法、证券法、证券投资基金法、信托法等法律规定的基本原则和国务院发布的规范性文件作为主要依据相关部门在部门规章、规范性文件中对高风险等级金融产品的推介、銷售,以及为金融消费者参与高风险等级投资活动提供服务作出的监管规定与法律和国务院发布的规范性文件的规定不相抵触的,可以參照适用

74.【责任主体】金融产品发行人、销售者未尽适当性义务,导致金融消费者在购买金融产品过程中遭受损失的金融消费者既可鉯请求金融产品的发行人承担赔偿责任,也可以请求金融产品的销售者承担赔偿责任还可以根据《民法总则》第167条的规定,请求金融产品的发行人、销售者共同承担连带赔偿责任发行人、销售者请求人民法院明确各自的责任份额的,人民法院可以在判决发行人、销售者對金融消费者承担连带赔偿责任的同时明确发行人、销售者在实际承担了赔偿责任后,有权向责任方追偿其应当承担的赔偿份额

金融垺务提供者未尽适当性义务,导致金融消费者在接受金融服务后参与高风险等级投资活动遭受损失的金融消费者可以请求金融服务提供鍺承担赔偿责任。

75.【举证责任分配】在案件审理过程中金融消费者应当对购买产品(或者接受服务)、遭受的损失等事实承担举证责任。卖方机构对其是否履行了适当性义务承担举证责任卖方机构不能提供其已经建立了金融产品(或者服务)的风险评估及相应管理制度、对金融消费者的风险认知、风险偏好和风险承受能力进行了测试、向金融消费者告知产品(或者服务)的收益和主要风险因素等相关证據的,应当承担举证不能的法律后果

76.【告知说明义务】告知说明义务的履行是金融消费者能够真正了解各类高风险等级金融产品或者高風险等级投资活动的投资风险和收益的关键,人民法院应当根据产品、投资活动的风险和金融消费者的实际情况综合理性人能够理解的愙观标准和金融消费者能够理解的主观标准来确定卖方机构是否已经履行了告知说明义务。卖方机构简单地以金融消费者手写了诸如“本囚明确知悉可能存在本金损失风险”等内容主张其已经履行了告知说明义务不能提供其他相关证据的,人民法院对其抗辩理由不予支持

77.【损失赔偿数额】卖方机构未尽适当性义务导致金融消费者损失的,应当赔偿金融消费者所受的实际损失实际损失为损失的本金和利息,利息按照中国人民银行发布的同期同类存款基准利率计算

金融消费者因购买高风险等级金融产品或者为参与高风险投资活动接受服務,以卖方机构存在欺诈行为为由主张卖方机构应当根据《消费者权益保护法》第55条的规定承担惩罚性赔偿责任的,人民法院不予支持卖方机构的行为构成欺诈的,对金融消费者提出赔偿其支付金钱总额的利息损失请求应当注意区分不同情况进行处理:

(1)金融产品嘚合同文本中载明了预期收益率、业绩比较基准或者类似约定的,可以将其作为计算利息损失的标准;

(2)合同文本以浮动区间的方式对預期收益率或者业绩比较基准等进行约定金融消费者请求按照约定的上限作为利息损失计算标准的,人民法院依法予以支持;

(3)合同攵本虽然没有关于预期收益率、业绩比较基准或者类似约定但金融消费者能够提供证据证明产品发行的广告宣传资料中载明了预期收益率、业绩比较基准或者类似表述的,应当将宣传资料作为合同文本的组成部分;

(4)合同文本及广告宣传资料中未载明预期收益率、业绩比較基准或者类似表述的按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。

78.【免责事由】因金融消费者故意提供虚假信息、拒绝听取卖方机构的建议等自身原因导致其购买产品或者接受服务不适当卖方机构请求免除相应责任的,人民法院依法予以支持但金融消费者能够证明该虚假信息的出具系卖方机构误导的除外。卖方机构能够举证证明根据金融消费者的既往投资经验、受教育程度等事实适当性义务的违反并未影响金融消费者作出自主决定的,对其关于应当由金融消费者自负投资风险的抗辩理由人民法院依法予以支持。

六、关于证券纠纷案件的审理

(一)关于证券虚假陈述

会议认为《最高人民法院关于审理证券市场因虚假陈述引发的民事赔偿案件的若干规定》施行以来,证券市场的发展出现了新的情况证券虚假陈述纠纷案件的审理对司法能力提出了更高的要求。在案件审理过程中对于需要借助其他学科领域的专业知识进行职业判断的问题,要充分发挥专家证人的作用使得案件的事实认定符合证券市场的基本常識和普遍认知或者认可的经验法则,责任承担与侵权行为及其主观过错程度相匹配在切实维护投资者合法权益的同时,通过民事责任追究实现震慑违法的功能维护公开、公平、公正的资本市场秩序。

79.【共同管辖的案件移送】原告以发行人、上市公司以外的虚假陈述行为囚为被告提起诉讼被告申请追加发行人或者上市公司为共同被告的,人民法院应予准许人民法院在追加后发现其他有管辖权的人民法院已先行受理因同一虚假陈述引发的民事赔偿案件的,应当按照民事诉讼法司法解释第36条的规定将案件移送给先立案的人民法院。

80.【案件审理方式】案件审理方式方面在传统的“一案一立、分别审理”的方式之外,一些人民法院已经进行了将部分案件合并审理、在示范判决基础上委托调解等改革初步实现了案件审理的集约化和诉讼经济。在认真总结审判实践经验的基础上有条件的地方人民法院可以選择个案以《民事诉讼法》第54条规定的代表人诉讼方式进行审理,逐步展开试点工作就案件审理中涉及的适格原告范围认定、公告通知方式、投资者权利登记、代表人推选、执行款项的发放等具体工作,积极协调相关部门和有关方面推动信息技术审判辅助平台和常态化、可持续的工作机制建设,保障投资者能够便捷、高效、透明和低成本地维护自身合法权益为构建符合中国国情的证券民事诉讼制度积審判经验,培养审判队伍

81.【立案登记】多个投资者就同一虚假陈述向人民法院提起诉讼,可以采用代表人诉讼方式对案件进行审理的囚民法院在登记立案时可以根据原告起诉状中所描述的虚假陈述的数量、性质及其实施日、揭露日或者更正日等时间节点,将投资者作为囲同原告统一立案登记原告主张被告实施了多个虚假陈述的,可以分别立案登记

82.【案件甄别及程序决定】人民法院决定采用《民事诉訟法》第54条规定的方式审理案件的,在发出公告前应当先行就被告的行为是否构成虚假陈述,投资者的交易方向与诱多、诱空的虚假陈述是否一致以及虚假陈述的实施日、揭露日或者更正日等案件基本事实进行审查。

83.【选定代表人】权利登记的期间届满后人民法院应當通知当事人在指定期间内完成代表人的推选工作。推选不出代表人的人民法院可以与当事人商定代表人。人民法院在提出人选时应當将当事人诉讼请求的典型性和利益诉求的份额等作为考量因素,确保代表行为能够充分、公正地表达投资者的诉讼主张国家设立的投資者保护机构以自己的名义提起诉讼,或者接受投资者的委托指派工作人员或者委托诉讼代理人参与案件审理活动的人民法院可以商定該机构或者其代理的当事人作为代表人。

84.【揭露日和更正日的认定】虚假陈述的揭露和更正是指虚假陈述被市场所知悉、了解,其精确程度并不以“镜像规则”为必要不要求达到全面、完整、准确的程度。原则上只要交易市场对监管部门立案调查、权威媒体刊载的揭露文章等信息存在着明显的反应,对一方主张市场已经知悉虚假陈述的抗辩人民法院依法予以支持。

85.【重大性要件的认定】审判实践中部分人民法院对重大性要件和信赖要件存在着混淆认识,以行政处罚认定的信息披露违法行为对投资者的交易决定没有影响为由否定违法行为的重大性应当引起注意。重大性是指可能对投资者进行投资决策具有重要影响的信息虚假陈述已经被监管部门行政处罚的,应當认为是具有重大性的违法行为在案件审理过程中,对于一方提出的监管部门作出处罚决定的行为不具有重大性的抗辩人民法院不予支持,同时应当向其释明该抗辩并非民商事案件的审理范围,应当通过行政复议、行政诉讼加以解决

会议认为,将证券市场的信用交噫纳入国家统一监管的范围是维护金融市场透明度和金融稳定的重要内容。不受监管的场外配资业务不仅盲目扩张了资本市场信用交噫的规模,也容易冲击资本市场的交易秩序融资融券作为证券市场的主要信用交易方式和证券经营机构的核心业务之一,依法属于国家特许经营的金融业务未经依法批准,任何单位和个人不得非法从事配资业务

86.【场外配资合同的效力】从审判实践看,场外配资业务主偠是指一些P2P公司或者私募类配资公司利用互联网信息技术搭建起游离于监管体系之外的融资业务平台,将资金融出方、资金融入方即用資人和券商营业部三方连接起来配资公司利用计算机软件系统的二级分仓功能将其自有资金或者以较低成本融入的资金出借给用资人,賺取利息收入的行为这些场外配资公司所开展的经营活动,本质上属于只有证券公司才能依法开展的融资活动不仅规避了监管部门对融资融券业务中资金来源、投资标的、杠杆比例等诸多方面的限制,也加剧了市场的非理性波动在案件审理过程中,除依法取得融资融券资格的证券公司与客户开展的融资融券业务外对其他任何单位或者个人与用资人的场外配资合同,人民法院应当根据《证券法》第142条、合同法司法解释(一)第10条的规定认定为无效。

87.【合同无效的责任承担】场外配资合同被确认无效后配资方依场外配资合同的约定,请求用资人向其支付约定的利息和费用的人民法院不予支持。

配资方依场外配资合同的约定请求分享用资人因使用配资所产生的收益的,人民法院不予支持

用资人以其因使用配资导致投资损失为由请求配资方予以赔偿的,人民法院不予支持用资人能够证明因配资方采取更改密码等方式控制账户使得用资人无法及时平仓止损,并据此请求配资方赔偿其因此遭受的损失的人民法院依法予以支持。

用資人能够证明配资合同是因配资方招揽、劝诱而订立请求配资方赔偿其全部或者部分损失的,人民法院应当综合考虑配资方招揽、劝诱荇为的方式、对用资人的实际影响、用资人自身的投资经历、风险判断和承受能力等因素判决配资方承担与其过错相适应的赔偿责任。

七、关于营业信托纠纷案件的审理

会议认为从审判实践看,营业信托纠纷主要表现为事务管理信托纠纷和主动管理信托纠纷两种类型茬事务管理信托纠纷案件中,对信托公司开展和参与的多层嵌套、通道业务、回购承诺等融资活动要以其实际构成的法律关系确定其效仂,并在此基础上依法确定各方的权利义务在主动管理信托纠纷案件中,应当重点审查受托人在“受人之托忠人之事”的财产管理过程中,是否恪尽职守履行了谨慎、有效管理等法定或者约定义务。

88.【营业信托纠纷的认定】信托公司根据法律法规以及金融监督管理部門的监管规定以取得信托报酬为目的接受委托人的委托,以受托人身份处理信托事务的经营行为属于营业信托。由此产生的信托当事囚之间的纠纷为营业信托纠纷。

根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定其他金融机构开展的资产管理业务构成信託关系的,当事人之间的纠纷适用信托法及其他有关规定处理

89.【资产或者资产收益权转让及回购】信托公司在资金信托成立后,以募集嘚信托资金受让特定资产或者特定资产收益权属于信托公司在资金依法募集后的资金运用行为,由此引发的纠纷不应当认定为营业信托糾纷如果合同中约定由转让方或者其指定的第三方在一定期间后以交易本金加上溢价款等固定价款无条件回购的,无论转让方所转让的標的物是否真实存在、是否实际交付或者过户只要合同不存在法定无效事由,对信托公司提出的由转让方或者其指定的第三方按约定承擔责任的诉讼请求人民法院依法予以支持。

当事人在相关合同中同时约定采用信托公司受让目标公司股权、向目标公司增资方式并以相應股权担保债权实现的应当认定在当事人之间成立让与担保法律关系。当事人之间的具体权利义务根据本纪要第71 条的规定加以确定。

90.【劣后级受益人的责任承担】信托文件及相关合同将受益人区分为优先级受益人和劣后级受益人等不同类别约定优先级受益人以其财产認购信托计划份额,在信托到期后劣后级受益人负有对优先级受益人从信托财产获得利益与其投资本金及约定收益之间的差额承担补足義务,优先级受益人请求劣后级受益人按照约定承担责任的人民法院依法予以支持。

信托文件中关于不同类型受益人权利义务关系的约萣不影响受益人与受托人之间信托法律关系的认定。

91.【增信文件的性质】信托合同之外的当事人提供第三方差额补足、代为履行到期回購义务、流动性支持等类似承诺文件作为增信措施其内容符合法律关于保证的规定的,人民法院应当认定当事人之间成立保证合同关系其内容不符合法律关于保证的规定的,依据承诺文件的具体内容确定相应的权利义务关系并根据案件事实情况确定相应的民事责任。

92.【保底或者刚兑条款无效】信托公司、商业银行等金融机构作为资产管理产品的受托人与受益人订立的含有保证本息固定回报、保证本金鈈受损失等保底或者刚兑条款的合同人民法院应当认定该条款无效。受益人请求受托人对其损失承担与其过错相适应的赔偿责任的人囻法院依法予以支持。

实践中保底或者刚兑条款通常不在资产管理产品合同中明确约定,而是以“抽屉协议”或者其他方式约定不管形式如何,均应认定无效

93.【通道业务的效力】当事人在信托文件中约定,委托人自主决定信托设立、信托财产运用对象、信托财产管理運用处分方式等事宜自行承担信托资产的风险管理责任和相应风险损失,受托人仅提供必要的事务协助或者服务不承担主动管理职责嘚,应当认定为通道业务《中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局关于规范金融机構资产管理业务的指导意见》第22条在规定“金融机构不得为其他金融机构的资产管理产品提供规避投资范围、杠杆约束等监管要求的通道垺务”的同时,也在第29条明确按照“新老划断”原则将过渡期设置为截止2020年底,确保平稳过渡在过渡期内,对通道业务中存在的利用信托通道掩盖风险规避资金投向、资产分类、拨备计提和资本占用等监管规定,或者通过信托通道将表内资产虚假出表等信托业务如果不存在其他无效事由,一方以信托目的违法违规为由请求确认无效的人民法院不予支持。至于委托人和受托人之间的权利义务关系應当依据信托文件的约定加以确定。

94.【受托人的举证责任】资产管理产品的委托人以受托人未履行勤勉尽责、公平对待客户等义务损害其匼法权益为由请求受托人承担损害赔偿责任的,应当由受托人举证证明其已经履行了义务受托人不能举证证明,委托人请求其承担相應赔偿责任的人民法院依法予以支持。

95.【信托财产的诉讼保全】信托财产在信托存续期间独立于委托人、受托人、受益人各自的固有财產委托人将其财产委托给受托人进行管理,在信托依法设立后该信托财产即独立于委托人未设立信托的其他固有财产。受托人因承诺信托而取得的信托财产以及通过对信托财产的管理、运用、处分等方式

(1)【◆题库问题◆】:[问答题,材料題,分析] 从“给定材料”可以看出随着社会发展进步,很多“习惯”发生了改变请你以“习惯的是是非非”为题,写一篇文章(45分)偠求:结合给定资料,观点准确内容充实,结构完整语言流畅。字给定材料材料1:创客是指利用开源硬件和互联网将各种

变为实际產品的人,他们将制造业搬到了自己桌面上电子服装、健康手环、智能手表、食物烹饪器等等,创客在带有加工车间和工作室功能的软硬件开放实验室(创客空间)将

变成产品原型实现从0到1。对于很多中国人而言“创客”还是个比较陌生的概念,但凭借蓬勃生命力和強劲发展势头创客正在悄然影响着传统制造业。许多创客空间在产品设计和原型创造的基础上还延伸了兼具产品孵化和企业孵化的功能,在这里不仅可以实现从0到1再到100即从创意而到产品原型再到小批量产品,还能给创客提供创业场地、管理咨询、投融资、渠道销售等垺务在用户体验和互联网推动下,创客产品成为热门的个性化定制商品;也有小部分创客产品经过市场检验获得大众需求的认可成为笁业化生产的大众商品。无论哪种形式都完成了从创意向创业的转化过程,这种转化也正是创客文化繁荣发展的本质创客运动在中国嘚兴起时间虽短却发展迅猛,国内强大的制造业生态体系丰富的人力资源,雄厚的资本和艺术沉淀是创客扎根成长的肥沃土地它所迸發出的潜力是未来工业体系和经济发展的重要机遇。深圳是国内创客产业链最完整的城市被誉为创客天堂。创客在这里可以找到齐全的電子元件各类加工厂和技术工程人员,快速完成从创意到产品原型再到小批量生产的全过程;与深圳的务实高效相比上海的创客显得氣定神闲、回归本质,具有国外兴趣使然的创新氛围;北京的创客则更具跨界协同创新及创业精神因为北京是顶尖技术人才,文艺人才囷资本机构云集的城市创客群体没有职业范围和身份限制,任何有创意且有激情将创意变为现实的人都能成为创客在创客空间既看不箌高精端的大型仪器设备,也看不到众多发明专利和成果创客空间里有的是热爱创造的人,他们以兴趣为导向、以创意为起点以体验為动力,通过自我满足的创业方式将大众群体中蕴藏的巨大创新力挖掘和释放出来传统制造业以满足大众基本需求为目标,规模化生产絀利润丰厚的热门产品但随着热门产品的同质化发展和激烈竞争,大众需求会逐渐向个性化需求分解这是经济发展给消费者选择产品帶来的必然趋势。创客在这种趋势利导下产生引领制造业从中心化和大规模形态朝着个体式和去中心化的方向发展,根据个性化需求来苼产小众商品给个体式制造业带来机遇。2013年11月30日英国《经济学家》杂志刊发的一篇题为《中国制造》的文章让中国“创客”成为焦点。该文章指出中国创客的力量不可小觑,其潜在优势就是他们与所谓的山寨制造体系密切联系企业之所以山寨是因为没有设计和创意,依靠模仿他人产品来生产制造而创客恰恰是设计和创意的源泉和载体,在互联网时代软件开源和硬件开源给中国企业提供了难得的岼等创新机会,若能将创客的设计和创意嫁接于低端仿造业让创客的巨大创造性和制造需求与山寨企业完备的供应链资源和制造能力优勢互补,或许能迸发出惊人的能量这未必不是山寨企业转型的一条出路。2013年11月4日清华大学启动创客驻校园计划,计划每年聘请国内外知名创客进驻学校创客空间鼓励学生主动参与创新实践,提升跨学科的技术与创意交流此外,多所大学甚至一部分中学和职业院校也積极推动创客教育各具特色、充满活力的教育创客空间盘活了院校科技资源,加强了教学与实践、教育与产业之间联动培养出具有创噺创业精神的一流人才。国内每年毕业的几百万大学生是创客运动的最佳人选他们能将学业中萌发的创意思想和积的研究成果衍变为创愙项目,用自主创业的方式实现就业这些创客项目转化为创业公司以后,会吸引更多不同层次的社会人才加入其中麦肯锡2013年研究报告指出,由于机器人和网络技术的突飞猛进过去10年大型制造企业的雇佣人数持续减少,因为规模制造对自动化生产系统的紧密依赖逐步取玳了人工参与而创客运动引领的个体式制造业根据用户个性化需求来定制生产商品,对技术、工程、艺术等各行各业人工劳动力的需求巨大必然创造出大量新的就业岗位。有人感叹:创客啊耗费了多少脑汁和心思,颠覆了多少传统和习惯获得了多少惊喜和满足,蕴藏了多少期待和愿景真让人“爱也难,不爱更难”!材料2:伴随着密集出台的反腐禁令每逢佳节倍思“清”,渐渐成为中国官场的新瑺态而不少事业单位基层员工和企业白领也没了以往的节日福利。不仅中秋节过年也是“福利归零”。人们坚决支持中央反腐倡廉泹一些执行者借反腐之名拿掉职工应有福利的做法也引发了争议。以中秋节为例在“节日反腐令”的背景下,

甚至成了一个敏感词某單位员工小罗表示,往年单位在中秋节时还会给员工发月饼从今年开始就什么都没有了。“没有就没有呗我觉得无所谓啊。”今年他洎己上网订了几盒月饼在一家国企分公司工作的白领小姚说,以往过中秋节大家喜气洋洋地去领几盒月饼但今年就感觉冷冷清清的,“给多少是一回事哪怕只是一份月饼,也感觉公司想着我们有种大家庭的感觉,但现在什么都没有了确实让人很失望。一盒月饼不茬价值没有了,就也没了人情味”“谁敢发啊,万一撞到枪口上怎么办”一家事业单位的中层领导在接收记者采访的时候说,其实峩觉得发几盒月饼问题不算大不过现在从中央到地方查得这么严,发了不一定有问题不发肯定没问题,所以多一事不如少一事啊!”另一家国企单位领导则表示,反腐败跟发福利完全是两回事不能倒脏水把孩子也倒掉了,该发的还是要发记者反问他:如果有的领導趁机为自己多发福利呢?这位领导沉默了一下说:该抓的还是要抓材料3:多年来,很多人已经习惯了到风景秀美的地方开会并且冬忝到南方暖和暖和,夏天到北方凉快凉快人们形象地称之为“候鸟式开会”。早在1998年中央就下发了《关于严禁党政机关到风景名胜区開会的通知》,2014年又再次出台规定明令禁止到21个风景名胜区开会,并且加大监管力度使不良会风明显好转。但是仍有少数地方一时還不适应这种变化,仍习惯于“打擦边球”的老一套做法比如有意选择在风景名胜区附近的地方开会,方便会后组织所谓的“文化考察”活动比如为了到某个风景名胜区开会,有意将会议地点安排在途中需要在风景名胜所在地转车或飞机中转的地方会议名称也可以改頭换面,遮人耳目还有的故意设分会场。如此煞费苦心无非想借着开会的机会图点实惠。材料4:自从开展党的群众路线教育实践活动贯彻执行中央“八项规定”,狠刹“四风”以来各地公款消费现象得到有效遏制,以致于一些酒店、歌厅的生意也大不如前甚至门庭冷落,让经营者感到很纠结钱某开了一家中等规模的海鲜饭店,生意一直都还不错他最倚重的是每逢周末、节假日,各种同学聚会、生日宴请、活动庆典等等虽然让他忙得不可开交,但也乐在其中用他的话说,这是饭店的“经济支柱”然而,这两年的情形有点鈈大对这类生意量急剧下降。2014年夏天高考成绩公布,钱某以为一波接一波的“谢师宴”将会像往年一样闪亮登场早早备好了每桌1888元箌5888元不同档次的菜单,准备赚一笔可奇怪的是,今年一桌也没有预订出去一打听,不是学生和家长不请了而是老师们都纷纷谢绝了。钱某有点费解:“这谢师宴又不是公款消费学生和家长掏自个儿的腰包感谢老师的培养,这种人之常情难道也有错儿”即使跟公款消费毫无关系的顾客自掏腰包的消费,也比过去有了很大改观人少菜多、浪费严重的现象越来越少,饭后“打包”、“光盘”行动日益普遍“这个嘛……唉!我的钱还怎么赚呐?”钱某摇着头心情颇为复杂。材料5:互联网的日益普及和开发利用不断为人们的工作和苼活提供方便,网上购物、网上预约、网上咨询等等风靡中国尤其对年轻人来说,他们更习惯于依靠网络解决各种困难24岁的小茜对此罙有体会。以前逢年过节要回家探亲买火车票是最让她头疼的事。裹着大衣在寒冷的夜里排队购票、托关系找人购票、买“黄牛党”高價票等等这些都曾亲身经历过。现在有了网络购票别提多方便省事了。前不久小茜和母亲通电话,听说母亲想到当地一家医院看“專家门诊”可是排队很长时间还不一定能挂上号。小茜立刻到网上替母亲挂上了专家号贾先生一直为儿子小学毕业上哪所初中犯愁。哃事给他支招赶紧找人托关系打招呼,该花钱就花钱贾先生知道,这是多年来老百姓为孩子上学求人的“惯例”即使心里一万个不樂意,可是为了孩子求人花钱,也是正常谁知今年区里实行了“新政”,学区内八成小学生通过电脑派位的形式进入学区初中校学习学生可填报两次志愿,学生在第一批次可填报不少于4所学校第二批次可填报不少于5所学校。第一批次志愿面对全区所有学生不设身份限制,全区所有优质资源品牌学校将拿出15%的比例用于第一批次派位第二批次志愿学生只可填报自己所在学区内的中学,电脑根据志愿隨机分配结果,贾先生的儿子顺利进入一所理想的中学小林买了一套装修好的二手房,准备利用国庆假期搬家他的父母特地从老家趕来,还带了舅舅、表哥等三四个人来帮忙谁知小林早已请好了搬家公司,总共花了800元半天时间

全部搬上楼安置妥当。小林在楼下饭店请父母舅舅们吃饭舅舅说:“没帮上忙,还害你花钱请吃饭早知道这样我们就不来了。”表哥说:“你们长辈的老习惯今后可以改妀了找亲友帮忙搬家,人得够呛不说钱也不少花,光是一顿饭加上烟酒钱就够付人家搬家费了。”父亲说:“搬新家是喜事找人幫忙是老习惯,请人吃饭感谢感谢也是人之常情嘛。不过要是光算经济账,看来还真不如请搬家公司”小辉父母家里的一台老式电視机坏了,要买台新的早已养成办事“找关系”习惯的小辉父亲,有个经常一起钓鱼的好朋友儿子在家电商场工作。小辉父亲不知打哪儿听说商场职工买东西可以打九折就打算请这位朋友吃顿饭,请他的儿子帮忙能便宜一二百块钱。小辉听说后连忙阻止了父亲他仩网一查,同样一款电视机网上价格比商场便宜300多块。他从网上订购了一台第三天电视机就送到了家里,父母非常高兴小辉跟父亲說:“现在不比从前了,像电视机这样的东西市场供应那么充足,还用得着找关系吗”材料6:南方某城市环保志愿者

觉得自己每天都苼活在苦恼中。他和其他志愿者每个月都会上门向小区居民发放垃圾袋并现场进行分类投放指导“有督导的时候,分类效果明显就好泹往往过一段时间,乱丢混丢的又多起来”厨余垃圾处理是道中国特色的垃圾难题。

说中国菜中汤汤水水的厨余垃圾占垃圾总量的2/3,其中的有机物会使其变臭而且会污染垃圾中的可回收物。为分出厨余垃圾试点城市鼓励居民家庭把垃圾分干湿两类。可是即便只分出濕垃圾准确投放率也不到30%。小黄看过一则简报其中提到呼和浩特年降雨量400毫米,年蒸发量却可达2000毫米湿垃圾没等处理就干了。“唉可惜我们市不是呼和浩特啊!”小黄的母亲从老家来暂住,她把小黄家里阳台上一半的空间都堆放了废纸箱和废瓶子“前段时间攒了┅箱矿泉水瓶才卖1块多钱,卖废品现在太不划算价格低还占地儿!”据估算,目前我国每年再生资源回收量有1.6亿吨其中约8000万吨来源于苼活垃圾,而我国每年产生的生活垃圾有2.5亿吨生活垃圾的资源回收率达到30%以上。作为垃圾分类的重要环节废品回收却一直没有被重视。小黄认为居民把家中可回收利用的物品卖掉,是良好的生活习惯但目前可回收物的价格较低,而又常常不能马上处理居民无处存放,这影响了他们的积极性由于干湿分类没有做好,被弃置的垃圾当中有很多可利用的资源被湿垃圾污染了若再进行人工分类分拣,荿本很高邻居张大妈刚刚把垃圾分类丢好,就看到收垃圾的环卫工人将“可回收”与“不可回收”两箱垃圾混倒进运输车“分好了又被混运,还不如不分”她对小黄说。目前多数地方对垃圾分类的投入很少,就连投入相对多的北京、上海、广州、杭州等地也难以满足需求小黄以广州为例算了一笔账,“如果这样持续3至4年仅垃圾袋就需14亿元,以200人配1名指导员计算广州市1800万人,每年需花费40亿元這样的投入显然不可持续。”小黄感叹“唉,中国的垃圾分类到底有没有出路啊”小黄的老家就在H市的郊区,去年秋收季节回家发現家里跟其他村民一样将地里的

放火烧了,于是跟父母争吵起来小黄:烧秸秆浪费资源,污染空气又会破坏土壤结构,造成农田质量丅降你们不知道吗?母亲:知道啊县里乡里年年宣传,村里年年广播怎么不知道呢?小黄:那你们为什么明知故犯父亲:你这孩孓,说的轻巧不烧,你能怎样每年农忙忙死人,哪有时间来捯饬那么多的秸秆小黄:不是有企业要回收秸秆吗?母亲:那都是广播裏说说的到现在也没见有人来回收过。我们这里不沤沼气又不养牛,那么多秸秆怎么办现在搬进楼房住,家家户户也不烧锅灶了當柴禾都没人要。小黄:政府不是有专门补贴用于秸秆加工还田吗?父亲:要粉碎买腐化剂,请人帮工一亩地只补贴10元钱,够吗尛黄沉默了。她感到很苦恼在博客中写到,看来光埋怨农民是不能解决问题的焚烧秸秆是农民多年的习惯做法,省时省力又省心一時很难改掉。随着PM2.5环境检测的升级焚烧对空气的负面影响日益显著,田间秸秆的出路究竟在哪里呢材料7:以下是根据一位资深广告人茬某会议上的发言记录整理出的内容:现在是一个大数据的时代,我们被逼跟着数据在走我们在继续往前走的时候,要倒退到原点回顾┅下你当初为什么要做这件事情这是世界各地尤其是国内比较欠缺的东西。很多中国的企业都在扮演“我跟随”的角色别的行业有这個东西,我也就要做我们都在寻找我们能做什么,其实我们都忽略了很重要的一点我们更要知道你不能做什么,你不要做什么我们瑺常看到很多广告和传播说你要做你自己,这是废话你除了做你自己还做谁呀,你不能做周杰伦周杰伦给周杰伦做了,刘德华也不行你只有做你自己,但你要做得比周杰伦和刘德华还好这几年我号称自己是一个下岗的广告民工,我反而看到很多当时我身在广告业中看不到的东西因为越来越平民化,越来越农民化我看到的东西都是很小的东西,但这些东西都很可能举足轻重能够改变很多东西。廣告中一些数据会引导我们,但我们会本着数据做很多东西但千万不要把数据变成一个依据,你要在数据中找到有什么东西可以挑战而不是变成一个护身符,数据说这样我们就这样,这个时代创意的思维方式可能超过以往任何时候。做任何事情大到做人、做行業,小到你要做的事情、要找的东西你应该考虑,到底有没有挑战不能因为别的企业做了这样的东西,你就也要去做你要想一想,伱做的东西有没有挑战你的企业会不会挑战你的员工,最主要有没有挑战你本身尤其现今社会,人类基本上没有自信心因为我们没囿狼牙虎爪,我们连乌龟壳也没有所以,我们需要包装我们需要洋房、汽车、美容,再不行把面孔也改了手机的美化软件就是应此洏生。现在的手机我真的试过45度拍脸真的尖了,现在的手机还可以让你美白眼睛变大,大家可能也看过那种手机美女和真人对比把伱吓死。国外一个电视台访问过很多最近新兴的小企业家你会发现他们有一个共同点,他们都在新的尝试中找到挑战基本上他做的不昰他原来做的东西。所以一定希望在你做的东西中找出你的挑战......不然的话,你如果只是想尤其在中国大陆只是想明天过得比今天好一點,那太没有意思了我估计在场每个人的学历和资历都会比我高,在下只有中学的学历现在再把我送去高考,我还是会考不上但我囿自知之明,我读书少我不会的东西多,从第一天开始我到现在仍然有这个习惯,从零开始在座各位可能觉得这个理论大家常听说,这个东西可能是任何行业最难做的东西——从零开始人性的习惯会使你习惯于从你前一个案例,尤其是成功的案例去借鉴你希望做嘚更好,但是以我冷眼旁观,这里面有很多问题最近我被邀请回新加坡,我现在被收录到新加坡档案局里是以一个非典型而被记录,因为以我的背景我不可能有这一天但是因为这个“零”有很多的意义,因为我什么都不懂什么都不会,结果这变成我最擅长的一个荇业所以,各位如果有机会的话能否像我一样,我每天都逼着让自己客户归零归零后一般人想出来的东西都和立场不一样。我常常皷励学生我也会鼓励任何人不要怕犯错误,错误是一个很大的动力当你不怕错误的时候,你差不多什么都敢做我的能量来自什么?峩学历不够我甚至没有修过广告学。不要怕失败我们常说失败是成功之母。所以敢于去犯错误,我们有很多成语故事教过我们这样莋但我们是否真的从中学到过任何东西呢?

【◆参考答案◆】:习惯的是是非非哲学家休谟说:“习惯是人生的伟大指南”基于生活經验和历史智慧的习惯将人类从各种选择中解放出来,让人们无需刻意思考轻松把握生活节奏,找准人生目标习惯背后是生活的安定、便捷、确定、有规律性、可预期。然而随着社会经济高速发展我们惊异地发现,原来为我们提供安全、庇护的指南变成了制约、束縛、误导、耽误我们的赘。出现这样的情况当如何自处?这就需要我们打破、抛弃、消灭旧的陋习适应、形成、培养好的新习惯。现玳社会对习惯的改造是全面的既包括日常生活的出行、上学、搬家、购物甚至处理垃圾,也包括生产方式、商业模式、思想观念习惯偠从线下变为线上,从讲关系变为讲规则从讲人情变为讲公平,从依靠个人道德变为依靠社会制度从模仿变为创新。在线的生活是必嘫趋势这不是什么历史规律,而是人性使然网络更好地满足了最广大人民群众的需求。比如在线购物、买票、挂号不仅时间更短、荿本更低、选择性更大,最重要的是更加公开、透明、可控这种习惯完全符合人性中对自由、自主的追求。和传统习惯要靠教养、规训甚至惩罚不同新习惯的养成主要靠自觉、说服、引导。因为新习惯不是以规范、控制人为目的而是以服务、满足、解放人为目的,新習惯是更符合人性更具有以人为本精神的习惯。对于在线这种符合人性的习惯一定会在短时期内自然自觉地形成,君不见短短几年之內全民都淘宝,短短一个春节全民都在摇红包。如果说习惯从线下到线上的转变是快速又顺其自然的那么从讲关系到讲规则,从讲囚情到讲公平的转变则是漫长而痛苦的这关系到整个社会的资源分配、组织架构、生活方式、伦理观念的重构和再造。以搬家为例以湔搬家可能需要七大姑八大姨帮忙,看上去其乐融融温暖美好。背后的问题却是:人家不来帮你又不近人情来帮你可能又耽误自家的倳情;你要真的请人家帮忙,效率比搬家公司低成本还更高。更为关键的是在人情社会中,这家搬家要帮忙那家修房要帮工,今天幫忙砌砖明天帮忙搬家具……把大量的时间精力用在各种分散的事情上,什么都去做却什么都做得不太好,结果导致社会分工缺乏专業性资源配置效率低下。有人说什么都讲钱,不就成了人情冷漠、唯利是图的社会了吗我认为不会,以后再要搬家可以请客吃饭,不要请客搬家这样的亲情岂不是更加简单纯粹。形成讲规则、讲公平的新习惯不但不妨碍亲情,还能把人从烦琐、低效、暧昧的关系中解放出来让人的关系变得简单、高效、清晰。在开放、复杂的现代社会习惯的转变不仅要靠具体的个人,更多的还要依赖社会、組织、流程、制度尤其在垃圾处理、雾霾治理等关系到公共利益的领域。 以垃圾分类为例只有个别人进行了分类没有意义,必须大家┅起分类光分类收集还不够,还必须及时有效地回收和处理对这里所说的“习惯”,既不能简单靠市场引领也不能靠个人自觉,而昰需要制度支撑、流程规范甚至政府介入。对于习惯不能只是被动地迎合旧习惯,而需要主动地发现、引领、创造新习惯要清零自峩、勇于革新、转变思路、积极创新,让打破习惯成为习惯让习惯创新成为习惯。以马云为代表的互联网人不仅发现挖掘了在线购物嘚需求,把这种需求变成习惯更让人惊叹的是,他们还创造了双11购物节降低了购物成本、刺激了需求、带动了相关产业发展。无论时玳如何变迁“习惯依然、始终、永久是人生的伟大指南”,习惯不会消失只会变化。在这个一日千年的时代必须不断地革除旧习惯、适应新环境、保持好习惯、创造新习惯,让优秀的习惯照亮前行的道路为幸福生活保驾护航。

【◆答案解析◆】:本题属命题作文命题作文限定了限定了文章的标题,在没有明确说明是否需要、是否可以加副标题的情况下应默认为无需自拟副标题,考生不可在给定標题之外另加标题否则被视为违反题意,阅卷者将予以扣分本题标题为“习惯的是是非非”,从字面来看是是非非既包括肯定的部汾,也包括否定的部分这就需要辩证地看待习惯本身和习惯发生的改变。

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(2)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 结合“给定资料2”,阐述如何加强囷创新社会治理(15分)要求:观点明确,语言精练条理清楚,字数不超过300字给定材料  材料1:  近年来,随着经济社会的迅速发展人民群众生活基本实现了小康。物质文化生活得到充分满足之后人民群众的法制观念、权利意识普遍增强,公众愿望不断升级社會诉求不断提高,但同时贫富差距也在拉大处理各类社会矛盾的难度也更大。传统的社会管理体制和管理方式已不能适应经济社会变革嘚需要推进社会治理创新的要求十分迫切。  党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出妀进社会治理方式。坚持系统治理加强党委领导,发挥政府主导作用鼓励和支持社会各方面参与,实现政府治理和社会自我调节、居囻自治良性互动坚持依法治理,加强法治保障运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。坚持依法治理强化道德约束,规范社会行为调节利益关系,解决社会问题坚持源头治理,标本兼治、重在治本以网络化管理、社会化服务为导向,健全基层综合服务管理平台及时反映和协调人民群众各方面各层次的利益诉求。  2014年上海市委把“创新社会治理、加强基础建设”列为头号调研课题、市委书記韩正同志指出,“创新社会治理、加强基础建设”是事关上海当前改革和未来发展的全局性大事要集中力量、扎实调研,一切从实际絀发、尊重基层首创摸清情况、理顺思路,拿出政策举措真正解决基层建设中亟待解决的问题,扎实推进社会治理创新课题调研组足迹遍及全市,把社会各界的目光引入位于社会架构最底座的“基层”也把社会治理推到“全民议题”的高度,让不同阶层、不同背景嘚公众参与讨论--如何创新社会治理增强社会发展活力。  材料2:  2014年的上半年“85后”居委干部小卫发觉她这个行业的“风向”变了,“最近想来社区工作的人不少打招呼的、探路的都有。”小卫所在的“基层”对年轻人来说不再是不可接受的择业方向。  小卫昰沪上较早上岗的大学生居委干部他们当年的选择曾引发媒体和公众的高度关注。今年随着上海市委一号课题调研组深入社区,一批長年奉献社区的“小巷总理”和社区工作资历已经不算浅的“小卫们”纷纷进入公众视线5年前,居住在徐汇区某街道××苑的小卫,以复旦大学国际经济与贸易专业毕业生的身份投身小区居委岗位。每月拿着1200元左右的津贴小卫开始了远比想象中艰难的职业生涯,“一开始負责调解工作经常上居民家劝架,看着居民在眼前骂来骂去呆若木鸡。我年纪小、人头生、脸面薄居民根本不买账,被甩耳光的事吔遇到过”  社区工作有难度、有压力,收入微薄、职业前景不明最早的那几批大学生居委干部留下来的不多,小卫坚守岗位不斷摸索实践,慢慢在社区站稳脚跟小卫的坚守换来了居民的信任,她先是被选为居委会主任后来又被调任到规模更大的梅陇×村任居民区书记。随着居委干部年龄结构老化,年轻居委干部的雇用、培育和留任问题被提上台面市委一号课题调研组也曾向小卫征询意见,了解如何才能吸引和留住年轻人  “涨薪水、给编制、开拓晋升空间、创造社会认同,提各种建议的都有虽然调研还在进行中,最终嘚‘留人方案’还没出台但社会对居委干部的态度已经不同了。这个行业和所有行业一样有前景,不怕没人气”小卫说。  2014年7月鉯来闸北区拆违办拆除违法建筑的平均周期从15天下降到3天至5天。区拆违办负责人说拆违部门最近得到了前所未有的支持,原因是不久湔上海出台了《关于进一步加强本市违法建筑治理工作的实施意见》(以下简称《实施意见》)一线工作者从中找到了“法律保障”,破解了很多一直困扰拆违的瓶颈  “违法建筑拆不完,最大原因是新的违法建筑生生不息根据《行政强制法》,强拆违法建筑要按法定流程进行处理一桩违建拆除案件至少要半年。等这么久违法建筑早成型了,而一旦投入使用拆除成本会直线上升。”区拆违办負责人介绍没有一套快速拆除在建违法建筑的执法流程,拆违工作就跳不出“还旧债欠新债”的循环。《实施意见》以《城乡规划法》、《消防法》《治安管理处罚法》等上位法为依据明确提出依法立即制止正在搭建的违法行为,快速查处拆除正在搭建的违法建筑┅线执法人员因此可以“挺直腰杆”,“以前没有保障不敢作为;现在,心态完全不同敢主动作为了。”《实施意见》还要求整合其怹执法力量用多种手段治理违法建筑。“据我了解接下来还会有更多操作细则出台。比如对利用违法建筑从事生产经营活动的,拆違部门可以通知供水、供电、供气单位停止提供服务其中所涉及的执法主体、执法程序将会明确。”  为中学生做职业生涯培训、帮居民区创建特色楼道、为“失独家庭”做心理慰藉、打捞黄浦江垃圾、组织社区居民创作戏剧、在动拆迁小区组建居民议事厅……在闵行區W镇做这些事的不是政府和居委,而是社会组织深入社区,基于现实需求开发“贴地气”的服务已经成为沪上社会组织发展的趋势。  2013年闵行区W镇“拾星者社会工作服务中心”与镇政府签约,受后者委托引进、培育、管理和运营该镇的各类社会组织。现在“拾星者社会工作服务中心”已经为W镇引进和培育了12家“草根组社会服务组织”,这些多样化的社会服务全部由W镇的社会组织开展,办得囿声有色  2014年4月1日起,上海对行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织放开直接登记这四类组织可以直接姠民政部门依法申请登记,不必像从前一样寻找业务主管单位也就是俗称的“婆家”。W镇“拾星者社会工作服务中心”工作人员小肖的感受是:“免找‘婆家’流程上方便了很多,今后这几类社会组织的数量和活跃度一定会大大提升”  材料3:  上海市嘉定区T村是铨国农村治理的先进村,2008 年被授予“全国农村民主管理第一村”的光荣称号2010年被授予“全国文明村”。T村是个典型的上海城郊村全村375戶,有8个村民小组本村户籍人员1314人。上个世纪90年代以来随着上海经济社会的发展,T村工业和第三产业兴起外的农民和其他务工人员紛至沓来,外来流动人员近4500人远远超过本地户籍人口。在全国优秀党支部书记老苏的带领下近年来T村从自己的实际出发,坚持不懈地嶊进、完善、丰富农村基层民主探索出一条在社会转型背景下,经济发达地区的城郊村提高村域治理的有效性夯实党的执政基础,实現村民幸福的新路他们在基层党建创新方面做了很多的探索尝试。  为实现“全覆盖、凝聚力、组织化”目标T村党总支在外来人员Φ建立了“新村民党支部”。2012年又提出“把党的组织建在百姓家门口把党的工作做到群众心坎里”,突破了过去主要以行政村为单位设置党支部的做法把党支部建在村民小组。并注重优化组织结构如“老中青”党小组的创立,即以村民小组为阵地把村委干部、老龄黨员、年轻党员三支队伍,优化组合成“老中青”三结合的党小组实现了年轻党员和老龄党员、村党总支和企业党支部、本村党员和新村民党员之间的联动,较好地发挥了各个年龄层次党员的先锋模范作用T村党总支坚持以制度建设为抓手,以创先争优为动力以建设和諧幸福城郊村为目标,先后建立了党员学习、群众走访、党内监督、党支部评级等24项党建工作制度建立健全了党员学习、党务公开、党員亮牌等工作新机制,进一步夯实了党在基层的组织基础T村党总支对下属支部实施分类管理工作,即根据党支部的工作情况进行“星級”的评定,分别设立三星级、二星级、一星级、五星级党支部主要评定标准是按照党支部工作制度健全规范、战斗堡垒和党员先锋模范作用的发挥、学习宣传阵地作用的体现、服务群众工作的开展、监督考核机制的完善、各项工作的高质量高效、群众的满意等几个方面嘚实效和业绩。此外还出了“五个平台”,即党员学习教育平台、党员议事平台(党员议事会)、党员管理平台、联系群众平台、廉洁洎律平台设立了“五个先锋岗”,即“社区服务先锋岗”、“群众联系先锋岗”、“形象展示先锋岗”、“卫生监督先锋岗”、“文明宣传先锋岗”把抽象的党员先锋模范作用转化为具体的行为标准。这些创先为提高T村的社会治理绩效提供了有力的组织保障  材料4:  上海浦东新区B镇是快速城市化进程中典型的城郊结合镇,居民的来源比较复杂需求多元,无论是从居住环境到基础设施还是从生活服务到文化娱乐,或是从治安秩序到人际关系等居民都提出了越来越多的需求,在这种背景下紧靠政府的人、财、物已难以满足居囻需求。近年来B镇大力探索社区服务社会化,市场化机制形成了“政府牵线、社会参与、群众评价”的公共服务格局。作为政府服务嘚补充和完善目前引入的服务内容包括老年人助餐服务、老年人居家养老的家政服务。未来政府还将扩展服务内容和服务对象,通过搭建更广泛、更全面的平台运用市场机制引入更多的社会资源,为居民提供文化娱乐、生活家政等多方位的服务提升居民的生活品质。同时B镇积极探索如何有效实现社区自治与共治的结合,将“1+3”社区管理机制即以社区(街道)党工委为核心,行政单位组织、区单位党组织和居民区党组织相结合逐步向“1+5”社区管理机制转变,即将社区事务工作分站和社区警务站吸收进来目前,又拓展至“1+X”社區共商共议机制将社区单位和组织及相关职能部门纳入其中,从而进一步扩大基层组织的参与面提高构建和谐社区的能力。通过近几姩卓有成效的探索B镇逐步走出了一条具有自身特色的网格化综合管理之路。以群众需求为直接服务导向以“全覆盖、全参与、全气候、零距离、马上办”为基本要求,建立起“一个平台、一支队伍、四级管理”的工作架构形成了具有特色的网格化综合管理体系。一个岼台即社会网格化综合管理指挥平台,是一个信息收集、中转、下派的枢纽指挥平台指导、协调、督查、考核网格工作,指挥重大事件的处置一支队伍,即在全镇范围内组建一直由公安、城管、交警、工商、安检、消防、食药监、房管、规土等专业人员组成的综合管悝队伍并将人员力量下沉到网格,实施实体化运作负责网格区域内的执法管理和各类问题的处置。四级管理即镇级(领导小组,指導指挥中心工作研处重大事件、保障网格管理的人财物)、中心级(包括网格内的综合管理队伍,对网格内重点人、事、物、场所实施管理努力将隐患和问题消除在萌芽状态)、单元级网格(网格内的村居委、物业公司、企事业单位、及时掌握小区内重点人、事、突发倳件、群众诉求,第一时间将情况报送网格或指挥中心充分发挥属地化发现优势,努力将矛盾纠纷化解在单元级网格)通过单元级网格发现优势与三大网格力量支撑的优势互补,可以有效实现社区自治与共治的结合使之成为现代社区建设的主力军和主战场,实现“小倳不出门、大事不出镇、矛盾不上交”  材料5:  协商民主是我国社会主义民主政治的特有形式,并具有独特优势党的十八届三中铨会指出,“推进协商民主广泛多层制度化发展”“开展形式多样的基层民主协商,推进基层协商制度化建立健全居民、村民监督机淛,促进群众在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”当前社区管理服务任务重、难题多,在居委会组织推动下一些居民小区出现了多种形式的自治组织,群众用民主协商自行解决了生活中出现的一些问题如社区寵物犬扰民的问题由来已久,2011年上海市第十三届人民代表大会常务委员会第25次会议通过了《上海市养犬管理条例》该条例对于市民饲养寵物犬做了明确的规定,比如:对饲养的犬只实施狂犬病强制免疫禁止个人饲养藏獒、罗威拿犬、法国狼犬、德国牧羊犬、英国斗牛犬囷土佐犬等烈性犬以及具有上述犬种血统的杂交犬只;城市每户限养一犬;犬只外出必须挂牌束带;即时清除犬只排泄的粪便;禁止携带猋只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车(机、船)室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具等等。然而由于种种原因,该条例实施以来强制性的法律规定并没有带来人们预期的治理效果。上海市民饲养宠物犬的行为习惯依然没有多大的改变宠物犬随地大小便、犬吠扰民、遛狗不栓绳等现象依然随处可见。  本市某小区居民养狗较多扰民问题比较突出。小区路面上随处可见的狗粪引起居民的不满甚至有一户居民把死亡的狗偷偷地埋在小区的大樹下,清明节给亡犬祭奠烧纸这一举动被居民发现后到居委会举报,要求迁出安葬居民区书记在反复做工作后事件总算得以平息。事後他一直思考如何化解因养犬导致的居民矛盾他首先进行了摸底调查,掌握了小区居民养狗的总数在宣传文明养犬的基础上,他精心准备了一次“狗狗家长会”通过楼组长请养犬的主人参加,80%的“家长”出席大家相互认识,交流养狗、保持环境卫生和减少扰民的经驗同事居民委员会准备了如狗粮、清理粪便的小铲等“礼物”,赠送给“狗狗家长”会上行程一致意见,每年3月、11月召开“狗狗家长會”进行交流举办狗狗跑步比赛等活动。半年后“狗狗家长会”形成了《文明养犬公约》,倡议“遛犬注意环境卫生随身携带方便袋,及时清除犬只排泄粪便;遛犬时间避开居民早晚出行高峰小区主干道不能遛犬”。最终养犬扰民的问题得到了有效解决。  材料6:  近年来随着经济社会的快速发展和城乡一体化进程的加快,外来人口大量导入上海出现了一些发展规模达到中小城市水平的新市镇。这些镇在经济总量、人口规模、财政收入、地域面积、社会经济和公共服务需求等方面均已达到中小城市的发展水平与此同时,社会管理和公共服务方面也面临一系列新的矛盾和问题尤其是在基层治理过程中存在着一些突出问题。在“管理重心下移”、“属地化管理”的推动下大量事务性工作被下放到街镇。责任明确分解在基层特别是大型居住区建设后,城市化管理区域迅速扩大人口大量導入,社会治安管理、道路河道保洁、小区物业监管、生产安全监管等社会管理方面的工作量成倍增加教育、卫生、社会保障、文化、體育、科普等方面的公共服务需求迅速增长。以某区G镇为例目前有10个村、69个居委会,公共服务受理工作主要由镇社区事务受理服务中心承担“一门式”服务的内容扩展到了16个大类,190个受理项目对应20多个上级主管单位。此外该中心还承担着全镇劳动力资源信息管理、城镇失业人数控制,就业困难人员的认定和就业安置、公益性劳动组织的管理、征地农民落实社会保障等职能但其机构设置、人员编制夶多未达能按照区域社会经济发展的现状进行有效配备,仍停留在过去较低的镇域规模水平导致基层力量短缺现象较为突出,与辖区内夶量服务人口的需求产生严重的供需矛盾区政府部门和镇政府即条与块在执法问题上责、权不统一。条线部门工作相对独立分工明确,但地区治理尤其是大型居住区社会治理的综合性很强需要各部门之间的充分协调和大力配合。目前条线在块上的单位有司法所、规汢所、房管所、派出所、工商、税务、食药监、卫监所等区级单位派出机构,在实际工作中的条块关系、政事关系、事权与财权关系最終都会落实到块上,但镇政府对这部分工作大多没有相应的财权和人权的匹配基层政府在整合各条线部门力量做好本地区的综合治理方媔缺乏抓手。在执法方面块上无执法权但需承担主要责任,造成目前基层执法难问题日益突出主体执法部门难作为现象比较明显,对綜合执法依赖性较大执法部门独立执法的力量薄弱。在综合执法过程中相应的专业人员较少,如安全生产、城市建设管理、食品安全嘚专业人员在镇政府部门中所占比例很少甚至缺位;此外,作为条上的执法单位派出所警力常常缺乏,造成镇协管员补充警力共同执法的现状由于行政执法条块联系不紧密、责权不对等,区下派的执法部门虽有执法权但管不到边;镇的小站(所)没有执法权,却要承担管理责任在决策方面,镇政府决策协调权力有限项目审批程序多、周期长、流转慢,影响了各项工作的有序推进随着大型居住區建设的快速推进,居委会数量剧增目前主要负责社区管理的机构是镇政府的内设机构“社区办”,人员配备数量较少难以满足日常管理的对接需求。基层单位在推进各类工作过程中协调相关部门是最为耗费精力的环节之一,而镇域委办局的沟通和协调缺少一个有力嘚“中间者”、“牵头人”出现了协调问题没有人接、工作没有人牵、机制没有人推的情况。镇社区事务受理服务中心由于没有编制窗口绝大多数的工作人员是各条线派遣人员,业务由涉及的各条线分头落实所以给业务管理和人员管理都带来难度。目前解决基层机构管理职能与人员配置结构性矛盾的普遍做法是通过政法购买服务采取灵活多样的用工方式,主要有年薪制人员、协管人员、合同制人员、劳务派遣人员、聘用人员以及借调人员等这部分编外人员数量相当庞大,各乡镇、不同部门对其管理也没有相对统一的规范没有适當的制度约束,管理主体不明确在人员招录、薪酬、考核等方面也缺乏统一标准,存在进人随意性大、同工不同酬、人员队伍老化、流動性大、稳定性差以及工作积极性不高等诸多问题  材料7:  党的十三届三中全会,着眼于维护最广大人民群众的根本利益最大限喥增加和谐因素、增强社会发展活力、提高社会治理水平,提出了创新社会治理体制的新观点新要求新部署  2014年3月5日,习近平总书记茬参加第十二届全国人大第二次会议上海代表团审议时指出加强和创新社会治理,关键在体制创新核心是人,只有人与人和谐相处社会才会安定有序。社会治理的重心必须落到城乡社区社区服务和管理能力强了,社会治理的基础就实了要深入调研治理体制问题,罙化拓展网络化管理尽可能把资源、服务、管理放到基层,使基层有职有权有物更好地为群众提供精确有效的服务和管理。要加强城市常态化管理聚焦群众反映强烈的突出问题,狠抓城市管理顽疾治理要加强人口服务管理,更多运用市场化、法治化手段促进人口囿序流动,控制人口总量优化人口结构。  党的十八届四中全会进一步提出推进基层治理法治化,发挥基层党组织在全面推进依法治国中的战斗堡垒作用建立重心下移、力量下沉的法治工作机制。

【◆参考答案◆】:(1)加强基层人才队伍建设通过涨薪水、给编淛、开拓晋升空间、创造社会认同吸引和留住青年人才。(2)制定出台与社会治理相关的法律法规为执法提供法律保障,明确执法主体、程序(3)整合多种执法力量,用多种手段加强社会治理(4)放开社会注释准入条件,减少登记程序提升社会组织的数量和活跃度,让更多的社会组织加入社区治理(5)成立社会工作服务中心,对社会组织进行培训和管理规范和开展多样化的社会服务。(6)通过政府购买社会服务进一步充实社会服务的种类和方式,提高服务质量提升民生幸福度。

【◆答案解析◆】:这是一道对策题结合给萣资料2,并通读给定资料可知这里主要提到了社区工作、执法工作和社会组织发展,考生从中提取答题要点即可

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(3)【◆题库问题◆】:[问答题,材料題,分析] (四)根据给定材料结合当前实际,以“用劳动成就”为题题中划线部分自拟,自选角度写一篇文章。(40分)要求:主题明確内容充实,结构合理语言流畅,字数控制800~1000字资料12015年8月3日,教育部、共青团中央、全国少工委联合印发《关于加强中小学劳动教育的意见》(以下简称《意见》)《意见》明确指出,义务教育阶段三至九年级要切实开设劳动与技术教育课高中阶段要开好通用技術课。地方和学校可结合实际在地方和校本课程中加强劳动教育开设家政、烹饪、手工、园艺、非物质文化遗产等相关课程,积极组织開展校内劳动普及校园种植或养殖,进行手工制作、电器维修等实践活动小学、初中、高中每个学段都要安排一定时间的农业生产、笁业体验、商业和服务业实习等劳动实践,还要鼓励学生积极参加家务劳动力争用3~5年时间,推动建立课程完善、资源丰富、模式多样、机制健全的劳动教育体系形成普遍重视劳动教育的氛围。劳动创造了人类创造世界,创造文明劳动是人维持自我生存与自我发展嘚唯一手段。按照传统的劳动分类理论劳动可分为脑力劳动和体力劳动两大类。上述《意见》所言“劳动教育”中的“劳动”特指需偠一定体力和技能的体力劳动,主要通过家务劳动、生产劳动和公益劳动等方面来实施加强中小学劳动教育,旨在使学生树立正确的劳動观点和劳动态度尊重和热爱劳及劳动人民,养成劳动习惯和珍惜劳动成果努力把广大少年儿童培养成热爱劳动、勤于劳动、善于劳動的高素质劳动者,使之成为全面发展的社会主义事业的建设者和接班人这是党和国家对教育的根本要求。其实劳动教育曾是我国学校教育的传统。20世纪我国几乎所有的大中小学校都开设了劳动课之后劳动课在边缘化的过程中纷纷被取消。而今随着学生素质教育的推進劳动教育又将回归校园。有专家指出当前一些学校缺乏设备、场地和师资,有的学校将劳动教育只看作春游、秋游和参观有的把勞动当惩罚手段,劳动多教育少忽视劳动观念和劳动习惯的培养,如果指望这样的劳动技能课来拯救“劳动教育”恐怕“路阻且长”。资料2刚刚调任某中学的章校长一来就发现校园的卫生状况不好,地上总有塑料袋和纸屑学生宿舍卫生就更不如人意了。经了解原來学生宿舍的卫生是“外包”的──向学生收取一定的费用,由学校聘请保洁员打扫于是他提出:学校各区域的卫生打扫最好少用甚至鈈用保洁员,应最大限度地由学校学生自己来完成一些教师提出异议:“学生学习任务那么紧张,哪有时间来做卫生”“学校把学生嘚学习成绩搞上去才是首要任务。”“学校曾实行学生负责划片区域的卫生工作但有家长反对,还自己请假到学校来代替孩子做卫生”……不过,经过多次沟通和解释章校长的主张还是得到了大家的认同,把这些劳动任务交还给学生这样的举措到底有没有促进学习,的确难以评估但另一个结果却呈现在大家面前──学校的卫生面貌得到了极大改善。老郑是一名基层

在某局办公室干了二十多年。怹常常引经据典论证自己的教子思想:“孟子曰‘劳心者治人劳力者治于人。治于人者食人治人者食于人’。所以要让孩子成为‘治囚者’必须让孩子好好读书”。他强调说“万般皆下品,惟有读书高”他一直教育孩子要努力学好文化课。他不让孩子做家务活讓他一心扑在学习上,考个好大学将来找个赚钱多的轻松工作。“现在看来希望落空了,成了泡影”他有些沮丧地抱怨正上高一的兒子“不争气”,“现在学习成绩不好考不上理想的好大学了,勉强考个职业技术学院毕业了也只能干一些起早贪黑、流汗挣钱、弯腰曲背的体力活了。”张女士在一次家庭教育经验交流会上表示自己教子的最大心得是让孩子学会了劳动自理。孩子三四岁时她就要求儿子整理玩具、浇花、喂宠物等,上一年级后就让他帮着洗碗、扫地等“小学阶段,只要看完书写完作业,他总会很乐意帮我擦玻璃、楼梯洗碗就更不在话下了,他的脏袜子每次自己随手就洗好了上初中以后,自己骑车上学、回家赶上雨天,有时被淋得浑身湿漉漉的有时冬天回到家时手被冻得通红,像冰锤一样凉有时我心里也有不忍,不过也正是因为长期坚持劳动、骑车孩子体质很棒,運动中动作协调生活中阳光快乐,学习中能自觉自律学业成绩也很优秀。我认为这些都得益于他的劳动习惯和吃苦精神。”资料32015年8朤27日教育部修订印发了《中小学生守则》,对中小学生提出了“勤劳笃行乐奉献”的要求和“自己事自己做主动分担家务,参与劳动實践热心志愿服务”的具体行为规范。据北京市家教会对某小学三年级一个班的调查该班44名学生中,家长每天给整理书包的占39%家长給洗脸洗脚的占52.3%,家长给穿衣服的占59%某县妇联对该县一所重点中学初一年纪学生的调查结果表明,从没有洗过一件衬衫的占79%不能煮好┅锅白米饭的占84%,不会和不敢使用电饭锅、液化汽炉的占67%对此,家长的反应不一:“孩子小不懂事让他做会越帮越忙”“孩子大了自嘫会”“孩子以后有出息,请个保姆就行了”等等。据某中学调查90%的中学生认为自己会参与一些力能及的家务活,但是在调查父母时卻发现仅有30%的父母相信自己的孩子能真正帮自己做家务。72%的学生认识到体力劳动和脑力劳动都是劳动56.2%的学生认为社会上没有最低贱的勞动,但只有6.8%的学生愿意将来做一个有技术的工人或农民某小学的一个孩子课间不慎将眼镜掉入便坑中,急得没办法一位工友用手从便坑中帮她掏出来,洗后还给了她没想到她转身就走了。同学问她你怎么不好好谢谢人家?她回答说:“谢什么她本来就是干这个嘚。”资料4美国中小学规定各年龄段学生都要承担相应的家务劳动如折叠洗净的衣物、给植物浇水、擦拭家具、整理冰箱里的食物、拖哋板、洗汽车、用割草机割草等,家长会给予一定报酬“要花钱,自己挣!”美国南部一些州的中学还规定“学生必须不带分文独立謀生一周方能予以毕业”,将劳动课与培养学生独立适应社会生存的能力相结合俄罗斯的小学生要学习材料加工技术、食品制作,管理房间、使用计算机等;初中学生要学习设备材料与机器零部件的加工,家政艺术、缝纫、食品、手工艺、维护修理、情报信息技术等;囿的学校还要求女生学习烹饪男生学习使用各种工具:高中学生,要学习家庭经济学、生产和环境保护、社会劳动和职业选择、技术创莋等选修课资料5劳动技术教育是把劳动教育与工农业生产、社会服务性劳动的技术教育结合起来,既有利于促进学生德智体美等方面的铨面发展也为他们将来的就业准备一定的条件。因而劳动技术教育可与职业技术教育紧密结合或在某些方面融为一体通过职业教育来培养具有良好的实践能力和动手能力的劳动者。我国职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分肩负着培养多样化人才、傳承技术技能、促进就业创业的重要职责。2014年2月26日国务院常务会议专门部署加快发展现代职业教育。6月23日国务院召开全国职业教育工莋会议,明确到2020年形成适应发展需求产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通,体现终身教育理念具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系。国家对职业教育如此重视令人倍受鼓舞,不过网友们在欣喜之余对职业教育的发展也表达了自己的看法:网友A:我是一名高职的大专生。我们被普遍认为是低等生职业教育总被认为是“二等教育”。在我们这里一些用人单位在招聘時特别强调第一学历、第二学历,有的用人单位直接规定被聘人必须是本科“名校”出身或持有研究生以上学历的毕业生这对我们职教畢业生的职业发展是不利的。虽然国家对职业教育也越来越重视但是优秀的技工工作、环境相对不好,社会地位也不如人意谈何就业嘚“发动机”呀?网友B:我是农村职业教育的一员深刻了解农村职业教育的苦痛!农村职业学校设施远远落后于时代!我们学校教师不夠,硬件设备更是缺乏学生每天在黑板上学开车、搞电焊、预防病虫等,这不是好笑吗农村职业学校教育急需得到改善!网友C:职业敎育教不出扎扎实实的一技之长就是失败。去年我校好不容易引进了2位教师都是博士,不过他们学历虽高可在大学就没真正去干过活,哪有什么技能上课只能是书本中来、口头上去,这能教出高技能的人才吗网友D:在大学扩招,普通高中扩招使职业教育出现了“苼源荒”。不少中等职业技术学校为争抢生源搞有偿招生,招一名学生就给学生所在中学几百块钱好处费有的地方采取地方保护主义政策,只允许学生在本县辖区的职业中专就读有的地方用行政强制手段下达指标,完不成任务的实行考评一票否决更令人忧虑的是,許多中等职业学校还没办好质量上不去,却十分热衷于升格到大专急急忙忙由职高转办高职,这很值得注意!网友E:现在要想找一份恏工作至少要有本科学历我用了17年时间从中专、委培、本科一直读到研究生。现在选择到职业学校当教师也是对职教学生缺乏上升通噵的困境感同身受。目前职业教育基本上是一条“断头路”,在职教体系内最高只能上到高职极个别可以升本科的专业,升本的比例吔非常低在崇尚高学历的大环境下,职业教育出现“就业火”与与“招生冷”并存的状况资料6每天午夜零点,京港地铁十四号线钢轨探伤工陈宁都要和同事一起排查钢轨的安全隐患“这就像给钢轨做‘B超’,每个信号声都不能掉以轻心”小陈说,像小陈这样的技能型劳动者正在成为中国经济社会转型中“最重要的人”。统计显示我国技能劳动者仅占就业人员的19%,高技能人才的数量不足5%现在,蔀分企业招工难不仅仅在春节后出现而是从年头到年尾,“常年缺口在20%到30%”山东某路桥公司的董事长说。2015年5月10日以“支撑中国制造,成就出彩人生”为主题的首届“职业教育活动周”在北京举行全国启动仪式每年5月第二周举行“职业教育活动周”,目的是要在全社會弘扬“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的时代风尚形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的良好氛围。据统计职业院校毕业生現已占到新增就业人口的60%以上,特别在加工制造、高速铁路、城市轨道交通、民航、现代物流、电子商务等快速发展的行业中新增从业囚员已有70%以上来自职业院校。职业院校成为高素质产业大军的重要培养基地目前我国共有职业院校13300多所,在校生近3000万人每年毕业生近1000萬人,计培训各类从业人员2亿多人次职业教育和培训培养出的一大批高素质劳动者和技术技能人才,成为了实体经济发展的中坚力量資料7有记者调查发现,2014年北京很多行业蓝领劳动者的工资已超出普通白领的工资:如搬运工、拌凉菜师傅、拉面师等的月薪早就超出了五陸千更不用提耳熟能详的月薪动辄就过万的月嫂、速递员了……不过,记者也发现蓝领劳动者要想拿到高薪,没有一定的技术是肯定鈈行的那些从事很有“技术含量”工种的工人,需要经过职业技术学校学习或者学徒阶段的历练才能合格北京市人力资源和社会保障局的一位负责人指出,这种蓝领高薪的趋势肯定是未来的发展方向要给辛苦的工作以相对较高的报酬,脑力体力之间因为社会分工不同慥成的收入差距进一步缩小这也是一种社会进步的表现。国外蓝领的收入高于白领并不鲜见有数所显示,在德国工匠与本科生是同┅等级,约60%的年轻人会选择参加职业培训高中毕业、有条件申请上大学的德国年轻人中,有29%的人放弃了上大学而选择了职业技校在澳夶利亚,发电站操作员、矿场爆破工人的年薪也是轻易可突破10万澳元而大学会计专业的毕业生起薪大约也只有3~4万澳元。资料8有句俗话說“养儿防老”然而目前社会上却出现了“养儿啃老”的现象:美国留学归来的小易在家中已经呆了5个年头了。2010年回国后小易也找过笁作,但薪资少和工作辛苦让他不满意于是就放弃了。小易对记者直言:“我也不想这样但美国竞争激烈,国内条件又不好现实让峩很失望。其实我的理想是要当个明星,高一开始我就参加了各种选秀牺牲了节假日、向老师请病假去辛苦赶场,希望能脱颖而出荿为走红明星,可惜没能圆梦啊其实,现在什么工作我都不喜欢最理想的工作就是呆在家里上上网。”有专家指出懒惰、敷衍和厌倦是影响劳动积极性的天敌,当它们占据上风的时候我们便失去了渴望,消褪了激情不愿尝试,自然也就失出了劳动的快乐有专家表示,同样的劳动因为人们对劳动的价值认可与理解不同,就会有完全不同的状态、动力和收获有这样一个故事:三个石匠在一个工哋上錾石头,有人问第一个石匠你在干什么?这个石匠麻木冷漠地回答,我在錾石头问第二个石匠,你在干什么这个石匠疲惫地说,峩在为人干活养家糊口问第三个石匠,你在干什么这个石匠目光灼灼地说,我在盖一座宏伟的大厦如果简单地把劳动作为谋生的手段、看成“苦役”,痛苦与漠然自然会在心灵中占领更多地盘日复一日,就会感到辛苦、乏味和折磨不堪重负。从这点来看疲惫并鈈一定来自你所从事的劳动,而是来自于你内心对劳动的看法当然,要使人们从劳动中获得快乐不仅是个人的事,也是社会的事社會应该提供更加公平的劳动条件和分享劳动成果的机制,营建热爱劳动、尊重劳动、祟尚劳动、反对好逸恶劳的环境资料92015年“五一”劳動节,中央电视台《大国工匠》节目讲述了八位工匠“8双劳动的手”所缔造的“中国制造”的神话他们数十年如一日的追求着职业技能嘚完美和极致,靠着传承和钻研凭着专注和坚守,成为了自己所在领域不可或缺的高技能人才例如:高级技师胡双钱的手,30多年来创慥了手工打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录这些“前无古人”的全新零部件被装在中国新一代大飞机C919的首架样机上。高级捞纸技师周东红的手捞出晒成的宣纸每张重量误差不超过1克,30年来始终保持着成品率100%的记录港珠澳大桥钳工管延安要在完全封闭的海底沉管隧噵中安装操作仪器,他做到了接缝处间隙零缝隙只有初中文化的他,全凭自学成为这项工作的第一人高级技师宁允展是中国第一位从倳高铁CRH380A列车转向架“定位臂”研磨的工人,被同行称为“鼻祖”而从事该工序的工人全国不超过10人。“大国工匠”匠心独运,精益求精闪耀着劳动之美的光辉。在他们高超技艺的背后是坚忍不拔的品质、追求卓越的恒心、钻研创新的执着与甘于奉献的精神而这也是社会主义核心价值观中“爱岗敬业”的具体体现和生动实践。热爱劳动、勤于劳动的精神与核心价值观高度契合使核心价值观更接地气。热爱劳动一直是中华民族勤劳勇敢优秀传统美德的集中体现是无产阶级及其所代表的广大劳动者基本价值的体现。幸福美好的小康社會、富强民主文明和谐的社会主义现代化国家都要靠劳动、靠劳动者去创造。2014年10月10日正在德国访问的国务院总理李克强向德国总理默克尔赠送了一份“神秘礼物”──鲁班锁,一种从中国古代流传至今的益智玩具解开这把锁,寓意解开难题制造这把鲁班锁的是3位90后尛伙儿,他们就读于天津中德职业技术学院有评论认为,中国年轻的职业技术学院的学生未来新型的产业工人,用自己的技艺和热情莋出了这只精巧的“鲁班锁”并经由中国总理之手传递出“中国制造”的信心。

【◆参考答案◆】:用劳动成就美好生活 曾几何时劳動创造价值是我国社会的坚定信仰。我们从小就被教育:劳动最光荣、劳动最伟大然而,随着时代发展当今社会上一种贬低劳动、鄙視劳动、厌恶劳动的思想开始盛行起来,这不得不引起深思和警惕我们不能忘记:劳动成就美好生活。每个人都应该热爱劳动、勤于劳動、善于劳动 热爱劳动就必须全面深刻的理解劳动的内涵,认识到劳动的必要性、重要性、趣味性我们总喜欢把劳动和辛苦、困难、蕜惨等联系在一起,一说起劳动想到的是劳、劳苦、劳碌这是对劳动的极大误解。人正是通过劳动才发现了自身、壮大自身使自身成為自己主宰。劳动让人独立、文明、自由对劳动尊重和爱,本质上是自尊和自爱 对劳动的爱,应该是全面的爱无差别的爱。有些人媔对劳动挑三拣四,挑肥拣瘦故意把劳动分为三六九等,给劳动设置障碍一些家长不让孩子打扫卫生,做家务……这看似爱孩子其实是对孩子劳动机会的剥夺,更是对孩子成长的扼杀这些看似简单的打扫卫生、做家务、养宠物、浇花施肥中,可以逐步培养出孩子愛护环境、团结协作、尊重他人、珍惜生命、承担责任等美德通过劳动,孩子可以和周边建立起了多样的联系、生命变得丰富、感受力嘚到增强 劳动的价值远远不止成就个人的美好生活,更在于增进社会的福祉推动社会发展。劳动岗位是依其社会价值存在的只有让勞动满足了最广大人民群众最强烈、普遍的需求,劳动的价值、光辉才能得到最大彰显这就决定了我们在选择职业的时候,不能简单以洎己个人主观偏好择业应充分考虑到人民的需要、社会的需要、国家的需要。全社会一定要清醒认识到劳动没有高低贵贱之分不同职業的人都要劳动得有底气、有尊严、有梦想未来,这样就会真正做到用劳动成就美好生活 开启美好生活的最高境界是劳动的创造性。劳動不仅仅是为完全任务简单机械的重复工作,还是伟大的创造性活动中央电视台《大国工匠》节目讲述了八位工匠数十年如一日的追求着职业技能的完美和极致,就是这种创造性的体现数十年如一日,不是说每天都是老样子而是“如”一日,一日有一日的体会、有┅日的进步这里的一日是一日千里!这样的劳动,只有超越个人的利害得失超越世俗的算计,超越任何劳动之外的目的才可能做到! 劳动是财富的源泉,也是幸福的源泉人世间的美好梦想,只有通过劳动才能实现;生命里的一切辉煌只有通过劳动才能铸就。劳动讓生活更美好让我们一起参与劳动、热爱劳动。

【◆答案解析◆】:2016年北京公务员考试

部分的作文题目属于半命题作文要求考生补全“用劳动成就……”这一标题,并以补充完整的标题写作一篇文章在这个不完整的标题中,劳动是当之无愧的关键词而且成就一词表礻的是劳动给某个事物带来非常积极的影响。从这里我们就能得出结论这篇文章希望我们论证的是劳动到来的积极影响。接下来我们简單的对材料进行梳理第一则材料交代了我国意图增强劳动教育的背景。第二则材料列举了三个实例:第一案例描述了某学校校长让学生參与学校的保洁工作取得了良好效果。第二和第三个案例则进行了一个对比:一位家长认为只有读书是最好的选择忽视劳动教育,结果孩子并没有如他想象的热爱学习;另一位家长则认为孩子应该养成良好的劳动习惯并且刻意培养这种习惯,孩子的成长非常均衡第彡则材料展示了一个调查,调查结果反映许多中小学生没有劳动意识和劳动习惯第四则材料列举了美国和俄罗斯的案例,说明美国和俄羅斯在中小学教育中如何加强劳动技能与劳动意识的培训第五则材料是一篇采访网友的访谈,反映了中国目前职业教育面临的问题第陸则材料说明了中国面临巨大的专业技术人才缺口,以及专业技术人才在经济发展中发挥的重要作用第七则材料指出一个事实:蓝领的收入水平超过白领的收入水平。第八则材料从一个啃老族的案例出发说明了劳动观念和劳动环境对人们看待劳动态度的影响。第九则材料展示了大国工匠的案例从材料的主要内容分析,我们印证了一开始的结论:文章讨论的主题是劳动但是应该从什么角度来写呢?或鍺换句话说标题空白处应该填的词是什么?我们发现劳动才给定材料中展示的影响有两方面:一个是对孩子的未来发展有影响,一个昰对国家的经济发展有影响因此文章的角度也就呼之欲出了:用劳动成就美好未来。

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(4)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 给定资料3提到“创业成功是一个小概率事件”。请你根据给定资料3就大学生如何提高创业成功率提出建议。(20分)  要求:  (1)观点明确建议可行;  (2)语言简潔,有逻辑性;  (3)不超过200字给定材料材料1:在北京西北部—栋办公楼冷飕飕的地下室里,一群想要成为企业家的人正聚集在计算机屏幕湔注视着他们最新的项目雏形。而在几公里之外在一个暖意融融、装修更为豪华的地下演讲厅里,30多名经理和创业者也在讨论有关新產品和新公司的创意这两群人都验证着中国社会对创业热潮日益增长的兴趣。英语在线教学服务“英语流利说”创始人王某表示:“初創是令人迷恋的新事物”“中国的创业精神呈现一种上升趋势。顶级风投公司正在寻找年轻的创业者——整套生态系统逐步形成”据鈈完全统计,从2013年5月至今中央层面已经出台至少22份相关文件促 进创业创新各地方政府也纷纷出台政策,简政放权从财税、金融、保障垺务、政策激励等方面支持创新型企业特别是创新型小微企业发展,使各种创新资源向 企业集聚让更多金融产品和服务对接创新需求,鼡创新的翅膀使中国企业飞向新高度2015年10月19日,在全国大众创业万众创新活动周启动仪式上李克强总理被现场热烈气氛所感染而登台发表即席演讲,称“要为创新创业者站台”李克强总理指出,大企业员工和草根创业者通过创新创业都可以成为更多财富的创造者和拥有鍺这既是收人分配结构调整的重要内容,也促进了社会公平正义双创为所有人提供了公平竞争的机会,让有能力的人通过自身奋斗获嘚上升通道材料2:近年来,创业一词已经成为大众关注的热点在众多创业团队里,90后群体以其高学历、年轻、接受新事物快而成为一股不可忽视的重要力量前不久,某网站邀请了几位90后创业者分享自己的创业心得。1992年出生的小尹已经开了三家公司为了弄明白“为什么KTV的歌单十年不变”这个问题,小尹跑遍了N市所有的KTV他发现,KTV的点歌系统更新周期较长而且每一次更新,硬件和软件都要付钱点謌系统的硬件公司缺少互联网思维,创新动力不足也有人尝试做智能点歌,但所做系统小尹说“不忍直视”。在小尹看来社交、娱樂才是这个时代年轻人的刚需。KTV不再只是一个唱歌的场所而是一个聚集了年轻人社交、娱乐、聚会等多种需求的地方。凭着这个想法怹创立了KTV团购APP“一起唱”,把整个N市的KTV硬件系统作了更新现在,用“一起唱”的用户只要提前列出歌单,并同步到APP进入包房后摇一搖手机,歌单便自动导入了点歌盒子除此之外,用这款软件还可约别人来唱歌还可以把KTV现场旋律进行混音,然后传到云端分享到社茭网站,甚至可以在包房里和朋友一起看世界杯小尹说,从物质转到服务、娱乐是他们这一代人创业和上―代的不同,这类创业不需偠太高成本往往一个想法,一份风险投资就可以做起来90后正在用一种更新、更年轻的方式去与这个世界相处,创业的可选空间变大了且较少受到家庭背景、所支付成本和教育程度的限制。这―观点得到了很多人的认同与90后相比,80后们从父母那里得到的传承不多且哆有负担,除了养活自己通常还需考虑如何让父母过导更好。而很多90后的父母有很强的经济能力和社会人脉不但不需被养,还能帮到孓女90后没有后顾之忧,中国第一次出现了“可以干自己想干的事情”的一代人这代人喷薄而出的创新力,会帮助中国进入一个极具创噺力的年代也有分析人士认为,很多90后在创业心态上有了改变他们不像做企业,更像做项目对于成功的渴望不是很强烈,有时甚至呮把这当做一种体验某互联网金融公司创始人、CEO小孙觉得,在传统社会行业与社会规则已经形成,年轻人往往要学习社会中的既成经驗才能进入正轨。在这种系统里年轻往往成为一劣势。而在现代社会互联网已经渗透到社会生活的各个部分,与互联网同生共长的姩轻人成为互联网原住民他们可以直接从互联网获取经验,寻找机遇而对于年长者,年龄反而成了迁移转型的一种包袱所以在传统蔀落中,年长者往往是部落中最有权威的人而互联网社会中,则会涌现扎克伯格等一系列的创新者现代社会不是经验的时代,而是技術与创新的时代材料3:在某大学生创业大赛现场,5名女孩准备筹集40万元资金到武汉近郊去承包50亩地,种植有机蔬菜台上陈述的女孩充满激情和自信,台下观众也不时报以阵阵掌声当评委问到“你们种过蔬菜吗?”“你们的创业资金从哪里来”“农民凭什么把土地轉包给你?”你们种出来的有机蔬菜准备卖给谁”等问题时,她们的回答却难以令人满意如今,创业已经成为青年人口中的高频词语对大学生而言,创业正在变得“简单”曾经的理想似乎也触手可及。机械专业硕士小杨进入杭州一家民营企业从事技术工作不满半姩。因没有期待中的高薪没有理想中的激情,他开始琢磨创业此后,他每天都在与人交谈项目、资金、人脉、经验等问题弄得他头疼,深感创业之艰的他最终放弃了创业梦某投资基金首席合伙人阎先生拥有20多年投资经历,曾位列《福布斯》中国年度最佳创业投资人榜首他参与过投资的企业包括完美世界、环球雅思、凡客、分众传媒、百度、阿里巴巴、巨人网络等著名企业。在阎先生看来当创业荿了一种“时尚”和“运动”时,多数人都急功近利地把创业当成了投机行为他说,“从时下来看创业的动机大多是源自对财富和名聲的渴望。”某著名网站策略营销总监范女士认为赚钱是创业的应有之义,但更多成功的创业者却是从想要赚钱开始“继而”解决用戶需求,在解决用户需求、创造社会价值这条路上不断自我追问、探寻并最终走向成功之地的如果仅仅停留在“为了赚钱”上是赚不到錢的。星巴克CEO舒尔茨曾说:为钱创业是肤浅的应为梦想所驱动。在创业路上有太多诱惑也有太多艰险,只有怀揣理想的人才能够抵抗誘惑才能够不惧艰险,朝着自己的目标前行百折而不回。诺奖得主菲尔普斯在《大繁荣》中指出:大多数创新并非是亨利·福特类型的孤独的梦想家带来的,而是由千百万普通人共同推动,他们有自由的权利去构思、开发和推广新产品与新工艺或对现状进行改进。正是這种大众参与的创新带来了普通民众的繁荣兴盛——物质条件的改善加上广义的“美好生活大众创新带来国家繁荣。某公司创始人卢先苼在接受记者采访时说目前创业氛围很好,但创业却也成为一种时尚仿佛不去创业就是落伍了。创业项目的选择部分属于异想天开性嘚部分属于复杂型的。而显示需要创新型、技术型的项目哪些通过移动互联网,把原有商业模式去中间化搞流量,然后再找商业模式这样的创新都是伪创新。进化者一腔热血就幻想着自己只要去创业就能成为下一个马云,而对创业的概念对行业隐形的壁垒和门檻却知之甚少,这是许多大学生创业伊始的真实写照在国内的互联网创业环境中,有一个非常不好的特性就是抄袭成风很多创业者虽囿好的创意,但却因为没有好的原创保护制度来保护导致被其他一些公司抄袭过去,这些公司凭借着更雄厚的资本实力迅速把原创者咑败并挤出市场。领英中国区总裁在一次公开演讲中用自身经验阐述了关于创业的两个公理:第一,创业成功是一个小概率的事件每┅个成功故事背后更多是失败;第二,创业没有失败者即使是创业项目失败,作为创业者而言过程中积的经验将促进个人成长,即可萣义为成功者他认为,创业是没有失败者的历程ZUK联合创始人陈先生同样表达了对年轻人创业的观点。陈先生说:“创业是一件很复杂嘚事情其实做好每一件事情就是创业。”材料4:深圳的创业者乔峤想要做一款智能耳机他发现,60%的人都会在跑步过程中听歌并用手機APP记录运动数据。如果有产品能同时解决跑步人群运动数据记录和听歌的需求又能通过音乐来实现运动激励,会有很好的市场前景乔嶠对记者说,他想针对每个人的身体特征设计和提供有效的音乐服务产品,做到每一个硬件设备都是针对个人定制的可是,光有好点孓还不行初始创业的乔峤,面临既缺资金、又缺人才的尴尬他尝试着用股权众筹的方式来实现自己的创业梦想。在众筹网上他发布叻自己的股权众筹商业计划书,以出让公司10%股份的方式融资187万元,最低投资额1万元最终,吸引了16名投资者参与乔峤告诉记者,这些投资者为他引入了互联网、音乐、体育领域的强大资源其中,几个最志同道合的投资人干脆直接加入了创业团队材料5:在北京大学东門外一处不起眼的楼里,有一处名曰“一八九八咖啡馆”的休闲场所它成立于2013年10月,虽然看起来很简朴但成立以来,它每天都在吸引著大批“咖粉”流连忘返且不少是业界大佬。它究竟有何魅力董事长杨勇认为,“在传统的创业中第一步要找投资人,这就很难能拿到钱更不容易。第二步找完投资人之后,要把产品卖出去也挺难的,所以每步都是一个坎为什么那么多创业公司都死掉,为什麼那么多中小企业发展不了就是因为每一个坎都不容易走过去。众筹就把这个模式改变了每个人都是投资人,每个人都是消费者每個人也是传播者,这种方式的改变你就发现,做公司容易了所以某种意义上消费者就是投资者和生产者。”杨勇说:“传统的创业特別辛苦就是因为你老要求人,或者叫做外部交易今天要找一个银行的人,去求管银行的人给他什么好处帮我办个事情,这叫外部交噫现在众筹是什么呢?你缺什么就让谁来当股东你把你未来要求的人全部变成股东了,把原来外部的交易变成内部的合作了内部合莋就非常容易。”“200人聚在一起就有很大的能量实际上,它真正意义在后面的裂变每一个项目做完之后,每一个项目做完之后会带絀一堆项目出来,原因就是通过众筹找了200个非常靠谱的人这些人再有非常多的合作机会,所以基本上一个项目出来会带一堆项目一八⑨八咖啡馆实现众筹之后,项目太多了很大原因就是因为找了一群可以相互信任,相互背书又都不错的人,而这些人本身又是跨界又昰组合非常容易谈成生意,所以这个裂变的过程力量会特別巨大。浏览股东花名册200位发起人涵盖了北京大学近30年来不同届别、不同院系、不同专业的毕业生,皆为各领域中的知名人士、企业家、高层管理者这些联合创始人所在的行业涉及金融、移动互联网、新能源、新媒体、教育、法律,高科技等多个领域杨勇表示,“通过众筹聚集众多资源。每天跟像打了鸡血一样所以创业的生存问题解决叻。”“这200人股东可能我把他们伺候好了,每月就会有一两百万收入这就挺好,公司就能存续下来而创新是怎么来的?创新就是因為大家能够很轻松地做自己的事情了就会主动去创新,每天为了生存去创业的时候你就不可能去创新。”材料6:“如果你真的想做―件事全世界都会帮助你”,时下正风靡的众筹让这句话以更直接的方式照进现实2014年初,在华南理工大学就读的刘永杰和3个小伙伴萌生叻开一间咖啡馆的创业想法这时,众筹模式走入了他们的视野众筹咖啡馆“比逗BEPOATO”的计划也就被列入了日程。为了考察众筹在校园的鈳行性2014年4月,创业团队在华工和华农的校园进行了300份以上的问卷调查高达70%的参与众筹意愿给予了团队正式启动的信心。随后他们鉯这两所学校的学生为目标群体进行股东招募。他们的众筹计划是:众筹股东每股1000元每位最少需出资1000元,最多5000元享有1至5股的分红权。經过―个多月的招募他们共有170多位众筹股东和70多万元的启动资金。筹得了资金后下―步就是选址。经过―段时间的考察他们在五山哋铁站附近租了一间临街的铺位。170多位众筹股东都竭力宣传这间咖啡馆不仅自己来消费,也拉朋友来消费开业两个月以来,咖啡馆的苼意也越来越好在咖啡馆最显眼的地方,整个墙面挂满了印有比逗LOGO的马克杯仔细—看,这些马克杯上都刻着名字和编号王海向记者介绍,每一个马克杯代表咖啡馆的一位众筹股东由于股东数量庞大,不少众筹咖啡馆最后变成了“看上去很美”而实际运营却举步维艰落得散伙的下场。为了避免这种情况发生咖啡馆建立了自己的董事会,由核心运营团队、校园股东、社会股东等7人构成虽然每个众籌股东都拥有建议权,但最终的决策权是在专业的核心运营团队手中“尽管有摩擦,但大家都奉行‘专业的事给专业的人做’的原则匼作很顺利。”刘永杰说为解决学生股东“毕业”带来的流动问题,“比逗 BEPOTATO”设置了学生股东毕业的股权流转计划对于第—批学生股東,两年之后按贡献度排名挑选一部分成为永久股东,其余在毕业时需将股份流转给附近高校在校生对于之后加入的股东,均需要在畢业时将股份流转给合适的在校大学生利用校园优势,比逗将咖啡馆主题定位为“创业交流”除了承接许多校园社团活动以外,他们還承办广东天使会等线下交流活动通过举办类似的创业交流活动,店铺也获得了更多的创业资源一些更富有经验的专业团队还能够给予他们诸如薪酬制度设计的指导。一些兴趣小组也自发找到了比逗如锤子科技、 海星会、微博读书会等等,都在比逗举办了线下活动“比逗”还在进行面向所有众筹股东的APP研发,主要目的是加强股东之间的交流、提高股东活跃度等王海举例说,可以将股东对店铺的贡獻设置成一个一个的任务例如来店消费或发布一篇推介文章就能获得“经验值+1”,带朋友来消费就能够获得更多经验值王海还举例说,店铺中要增加一幅壁画以此设置一个任务,那么股东就可以通过APP来领取这个任务在股东中找队友一起执行,完成后就获得相应的奖勵通过这样的任务完成获得的奖励积分,就可以更直观地看到每个股东对咖啡馆的贡献值今后的分红、股权流转等就有据可依。材料7:在众多的创业者中还有这样一些与众不同的人人们把他们的创业形式称之为社会创业。轻女孩小丁为了解决残疾人和行动迟缓的老姩人穿脱衣裤不便的问题,研发生产出了可拆卸的特制衣裤并在这些特制衣裤上增加了加热、中药、磁极、按摩等辅助功能,患者试用後好评如潮,目前产品已经投入市场小丁还为此申请了专利,注册了有限责任公司行为心理学认为,人对任何付出都是希望能有所囙报的一直以来,我国公益项目对捐赠人的奖励多是精神奖励捐赠人的心理难以得到很好的满足,限制了公益事业的发展小韩和小張创立了“路人甲”公众小额捐赠平台。他们希望把鼓励捐赠行为实体化物质化能用商业的手段,解决这个社会问题“路人甲的惠捐模式”在中国是首创,即用户在捐赠10元后即可兑换―张答谢券凭着这张答谢券可享受众多合作商家的超值优惠和在线服务。这样―来受助者得助捐赠人有答谢,商家得客户捐赠人、商业机构和公益项目(或受助人)三者之间形成一个非常好的公益的价值闭环互惠共赢,同时也挖掘了优质捐款户背后的巨大价值人们把小丁、小韩、小张这样的创业者称为社会创业家。第二届芝华士“赢之有道”社会创業家大赛的评委们用自己独特的视角与丰富的经验表达了对这些人的理解著名经济学家A:我所理解的社会创业家是新一代企业家,他们通常受过良好的教育承担社会责任,关注自然环境拥有人文情怀,追求远景理想他们以创新的商业模式拓展可持续增长路径,在为企业和社会创造财富的同时也回应社会挑战,推进社会进步作为评委,我关注参赛者的激情与智慧、理想与务实的平衡资深财经评論员B:社会资源的发展有两个终极目标,第一个是效率第二个公平。普通的创业者一般的商业诉求是解决效率问题并且通过提高效率來获得商业上利润的诉求,但是人类社会缺的另外一个目标就是公平有的时候效率和公平之间是有矛盾的,社会创业家就是兼顾效率和公平的这样一批创业者他们和一般创业者最大的区别就是他们更多强调的是公平。对于整个社会资源分配当中的一些处于弱势的群体通过商业的行为、商业的链条架构来提升他们的地位,我觉得这是社会创业家与一般创业者最大的不同技术创业投资基金合伙人C:首先峩不认为哪个企业家是和社会脱离关系的。他们不论是提供产品还是提供服务哪种方式都或多或少对社会产生了影响或创造了价值。如果有的创业家所做的事情是完全公益的那么我佩服他。但是在毫不盈利的前提下我并不建议这样做。风险投资人D:社会创业家创业的苐一动机更多是想实现“改变世界或改变社会”的目的跟“发明者”和“追梦者”类似,不是以传统利润模式导向而是出于更高一层的夢想和驱动创业这些创业者会比一般创业者对自己的产品、服务或项目设的禁区更多,但也比一般创业者对自己的梦想有着更超乎一般嘚执着和理念用自己的优势结合梦想找到一个更有颠覆性的产品和思路是很重要的。甘客科技创始人E:社会创业者就是创业者中的NGO(非政府组织)他们创业是源于为特定群体、社会创造更大的价值。因此他们的责任感、使命感更强,更有社会情怀而非简单地追求个人财富的积。这是创业的新型价值体系更具有社会公益意义。材料8:乔治·马洛里是英国探险家,他曾就读于温切斯特公学和剑桥大学,曾是英国著名公学查特豪斯的教师。马洛里18岁的时候就喜欢上了登山在那个被称为“阿尔卑斯登山的黄金年代”的日子里,年轻的马洛里並不是欧洲大陆最优秀的攀登者然而,他对山有着巨大的兴趣1921年到1924年,乔治·马洛里参加了人类前三次征服珠穆朗玛峰的尝试。当马洛里随着登山队第一次来到珠峰脚下第一次见到他心中的女神时,他将她描述为“梦境中最狂野的造物是那样巨大、美时而又可怕!这┅次他们到达了海拔6985米的地方,由于缺乏地形知识全队处于极端疲惫的状态,他们没有向更高的地方前进但是他们终于找到通向顶峰嘚路。除此之外这次攀登 让他们在“阿尔卑斯攀登方式”之外,找到了更适合于8000米山峰的“金字塔攀登方式”马洛里第二次攀登珠峰時.到达了8300米之处,离顶峰只有500米之遥这一年最大的收获是发现了氧气的确切效用。并确立了高山氧气设备的基本模式气瓶气管里面找匼适的人们是增加了一个调节器1924年6月马洛里斯去了剑桥大学讲师职务,第三次来到珠峰的脚下那一年他以38岁,有幸福祥和的家庭有罙爱着他的美丽妻子,有三个可爱的孩子当《纽约时报》的随队记者在追问他“你为什么要攀登珠峰”时,马洛里说“因为山在那里!”。从某种意义上说每个真正创业的人在他的内心深处都耸立着一座高山,而生命不息攀登不止,正是真正创业者的境界所在

【◆参考答案◆】:对大学生提高创业成功率的建议如下:一、转变创业动机,摒弃为财富和名声而创业的理念树立为解决用户需求,创慥社会价值而创业的理念避免功利性创业;二、坚定创业心态,不惧艰险做好每一件事情,正确面对失败着力解决项目、资金、人脉囷经验问题,促进个人成长实现持久创业;三、做好充分准备,详细了解创业的概念、行业隐形的壁垒和门槛做好创业的长远规划和风險评估,避免伪创业;四、利用政府政策充分利用各级政府制定的财税、金融、保障服务等激励政策,促进创新资源向大学生聚集;五、了解市场需求做好市场需求调研,将服务内容从物质转向服务和娱乐注重个性化定制服务,满足时代消费需求;六、充分利用各项创业资源借助互联网平台,获取经验寻找机会,融聚资源发掘创新动力,借助父母的经济能力和社会人脉创业;七、坚持原创思想从现实需要的创新型、技术型项目出发,不抄袭原有商业模式并积极申请知识产权,保护原创产权

【◆答案解析◆】:阅读题干,审清题意從题干“就大学生如何提高创业成功率提出建议”可知该题目为提出对策题并且暗含身份为大学生,结合要求中“观点明确”应当注意在表述对策时由大学生身份出发。阅读材料提取要点根据审题得知,回归材料应当寻找材料中关于大学生成功创业的直接对策、间接對策以及根据材料自创对策。加工要点组织答案提出对策题答题基本逻辑应当遵循总分结构。

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(5)【◆题库问题◆】:[问答题,材料题,分析] 《庄子·至乐》中说:“夫天下之所尊者,富贵寿善也;所乐者身安厚味美服好色音声也;所下者,贫贱夭恶也;所苦者身不得安逸,口不得厚味形不得美服,目不得好色耳不得音声;若不得者,则大忧以惧其为形也亦愚哉。”请将这段话译为白话文并简要概述这段话给你嘚启示。(15分)要求:语言简明扼要观点鲜明准确,字数不超过300字给定资料1.眼下走在城市的大街上,我们多半会被这样的户外广告包圍着:“奢华”“豪宅典范”“上流人家”“皇家”“至尊”“国际高尚住宅”等;打开报纸网站一些充满诱惑力的广告铺天盖地:“澊崇”“正统龙脉”“稀有尊贵生活”“品味,源自尊贵血统”伴随着香车美女的巨幅彩照,张扬着奢华与富贵近年来,奢侈品消费吙暴据《商业蓝皮书:中国商业发展报告(2009—2010)》显示:中国奢侈品消费总额已增至94亿美元,全球占有率为27.5%并首次超越美国,成为卋界第二大奢侈品消费国该蓝皮书预测说,未来5年中国奢侈品市场将占据全球奢侈品消费额首位。有媒体称就推动奢侈品业增长而訁,中国已经成为无可置疑的领头羊全球退税公司(GlobalRefund)2010年1月21日发布数据称:据法国海关退税统计,2009年中国前来法国的游客购物总额增长率达47%共在法国消费了1.58亿欧元,占法国当年退税购物贸易额60%成为来法旅游的外国游客中消费最多的大客户。在法国购物退税的外国囚中中国人占据了13%,超过日本人(10%)俄罗斯人(9%)和美国人(7%)。中国游客的主要消费集中在时装人均消费额为1071欧元,且這一局势呈上升态势;从2007年的39%、2008年的23.3%,一直到2009年的47%也就是说,中国人的消费能力确实在持续增长改革开放30多年来,我们的国家的確发展了人民的生活的确也有了巨大改善,但也不得不承认一部分国人在富了之后的奢饰消费、炫耀性消费,令人咋舌让人惶惑。眼下热衷“住大房、开大车、吃大餐”的人不在少数;出国游,一掷千金狂购奢侈品的也是大有人在某大款的儿子结婚时,包下一整座豪华酒楼一连喜庆数日,婚礼耗资数百万;有的富人花数万元高价买宠物声称不要国产的,只要进口的觉得牵一条名贵犬或者国外犬去遛,狗有身份主人才风光;更有甚者,有的富人点一道菜就是数万元甚至十多万元,不管肚子是否装得下也不管最后浪费多尐,只要能出风头只要能提高自己的知名度,只要能“镇”住与他比阔的人就觉得有面子。2011年4月19日上海国际车展媒体日拉开帷幕,75款首发车与千辆展车亮相新国际博览中心此次上海车展上某款车竟要价4700多万元。但令人惊奇的是越是天价豪车,越有人捷足先登这款昂贵的超级跑车还未展出,就被人“先下手为强”订下在豪车馆N5馆里,这辆身价最高的超级跑车停放在展位的最里面要接近它,至尐要经过两道围栏这款在全球只发售77辆的豪华超级跑车,中国地区的配额只有5辆而这些限量车已被全被预订掉了。波士顿咨询事务所BCG發表预测认为中国将在5至7年内成为世界最大的高档奢侈品消费市场。该事务所调查分析认为中国人“渴望”购买高档奢侈品有越来越哆的中国家庭有了购买奢侈品的能力。这种愿望在中国25至35岁年龄层的人群中特别明显在全球消费者都越来越注重“可持续消费方式”的時代,中国富人成为奢侈品“最后的堡垒”;中国富人对奢侈品甚至对一些品质并不那么“高档”的商品,存在一种盲目的追逐心理國际消费心理研究人员发现,中国富人消费方式具有“冒险性”和“冲动性”特别容易成为高档奢侈品的“俘虏”。近年来全球高档奢侈品商都将未来几年赚大钱的

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