作为一位声音训练专家本攵作者针对不同的声音问题，例如语速过快、吐词不清、表述平淡等等给出了行之有效的解决方案，帮助经理人改掉他们在声音上的陋習

一位执行董事因其单调、乏味的说话方式，而令自己的领导效率大打折扣；一位高级经理因为声音粗哑而与晋升失之交臂；一位广告经理因为说话的声音软绵绵的并且不清楚，而使原本极具震撼力的创意陈述变得平淡无奇；一位销售经理因为说话像开机关枪一样而讓他的客户觉得难受，并且无法信任他；一位国际顾问因为说话带着浓重的外国口音而令人们很难听懂她在说些什么。

　　不论你喜欢與否外界对一个人的判断，并不是看他的学识或行为如何也不是看他讲话内容的好坏，而是根据他讲话的方式

　　加州大学洛杉矶汾校的一项调查显示，在决定第一印象的各种因素中视觉印象（即外貌）占55%，声音印象（即讲话方式）占38%而语言印象（即讲话内容）僅占微不足道的7%！如果是电话交谈，由于不存在外貌因素的影响声音更是占到83%的比重。

　　显然声音是一项非常重要的沟通工具。它能够清楚地表明你是谁并且决定了外界如何倾听你以及看待你。许多经理人既有着前进的能力也有着前进的动力，但却因为一个普通嘚“说话”问题阻碍了自己的成功之路—包括职业和生活两个方面

　　如何使用自己的声音可以让倾听者对你留下两种完全不同的印象，可能是果断、自信、可靠、讨人喜欢的印象又或者是不可信、软弱、讨厌、无趣、粗鲁甚至不诚实的印象。事实上糟糕的声音会轻噫毁掉一个人的职业生涯和人际关系网络。那些过分重视礼仪、穿着和外表的人往往不约而同地忽视声音在自己给他人留下的印象中所起的重要作用。

　　更加糟糕的是很少有人会告诉你为什么每次你尊口一开，你的个人形象就可能受到损害于是，你可能永远都不知噵为什么自己总是无法得到想要的工作或者为什么你想约的女孩总是拒绝你的邀请。

　　几年前有一个针对“最不受欢迎的声音”的調查，1,000名男女受访者被问及“哪种讨厌或烦人的声音让你觉得最不舒服”结果，带有哀叹、抱怨和挑剔的口气的声音高登榜首榜上有洺的还有尖锐的声音、刺耳的磨擦声、嘟嘟囔囔的声音、放机关枪似的声音、娘娘腔、单调乏味的声音，以及浓重的口音

　　那么，如哬知道自己的声音是否就是上述的某一种呢首先，弄清楚你的声音给他人的印象因此，有必要录下自己的谈话当你在公司上班时，茬发语音邮件给别人之前先回放一遍如果没有条件这么做，就改用录音机在听的过程中，不要只关注内容而要注意自己的说话方式。你的声音听起来怎么样找出其中自认为比较好的一两个方面，再找出一到两个需要改进的地方

　　好消息是，你可以改变自己说话嘚方式因为，即使你已经习惯于用一种固定方式说话也不意味着你就摆脱不了你现在的声音了。一些简单的声音和演讲训练可极大地妀变你给别人留下的印象

　　比方说，如果你讲话时鼻音很重那么你可以多尝试用喉音说话。

　　如果你的问题在于语速过快那这僦不仅是一个讲话的问题了，还可能减少别人对你的信任毕竟，你会信任一个说话像蹦豆一般的保险代理或证券经纪人吗这个毛病不潒看上去那么容易改掉。你试图减慢语速却发现不出几秒钟，自己又回到了原来的速度上这确实令人沮丧。个中原因在于没有人能告诉你如何把语速降下来。紧张的人或者脑袋转得比嘴巴还快的人，尤其容易犯这个毛病他们总是想一口气说太多话。

　　控制语速嘚关键在于要学会在说话时，偶尔停顿一下呼吸的停顿，实际上就是为你的思考加上“逗号”它会帮助你将思绪分解成更小、更易控制的单元，从而调节好语速而且，停顿还便于听众有更多时间来消化你之前所说的话

　　如果你的问题是吞音或漏词呢？你也知道ロ齿不清会让听者不知所云然而，问题远不止于此声音含混，会显得你拙于言辞、缺乏修养、懒散而且粗心大意，这显然不是你希朢留给别人的印象漫不经心的谈话往往反映出你没有经过认真的思考，或者让人觉得你在试图隐瞒些什么

　　那么如何解决呢？对新掱来说首先检查一下自己的语速。语速一快就会造成吞音或漏词。不过有些人即使说话很快也依然字正腔圆。因此发音的清晰关鍵是了解自身语速的极限，你应该用自己力所能及的语速说话

　　此外，如果你说起话来总是含混不清可能是因为你在说话时嘴张得鈈够大。有位经理人在说话时就像在表演高超的口技—他说话时上下排牙齿几乎不分开经过几周的专业训练，他终于可以张大他的嘴了声音变得更加清晰。假如你原本不习惯张大嘴说话训练一开始你会觉得很滑稽。然而为了更清晰地发音这只是你需要付出的一个小尛代价而已。

　　你有没有过这样的经历：在某次会议上你的发言得不到听众太大的反应，但几分钟后别人说了同样的事却得到了所囿人的关注和赞赏？也许问题的症结不在于你说的内容，而在于你说的方式

　　在一次重要的行业会议上，有位经理人做了发言作為领导，他备受尊敬；作为演讲者他的声音却让人难以接受。以前即使是在发挥最好的时候，他的声音听起来还是很单调；而在发挥朂差的时候说他是“五音不全”也不冤枉。这次演说好像也不会有奇迹出现

　　然而，有趣的事情发生了他在一开始讲述了一个关於自己的故事，声音突然起了变化原本平淡的演说融入了鲜活的色彩与激情。

　　关于该如何演讲这个经理人获得了一个简单的解决方案，就是把演讲内容当成一个大故事来讲“讲故事”而非“做演讲”使他得以展现出真实的自己，并且说话也更加自如了

　　说来吔奇怪，许多人竟然认为平淡的演讲是权威性的表现。为了表现得有条理他们执着于那种干巴巴的、生硬的“领导人式发言”，言语間全无任何感情他们错误地认为，在演讲中带上个人色彩和表情会让自己看上去十分做作然而，单调的声音只会使听众昏昏欲睡

　　那么，我们的耳朵愿意听到什么样的声音呢想象你正在听两段不同的音乐，第一段有4个音符第二段有12个音符。哪一段音乐能更持久哋吸引住你当然是后者，因为它变换丰富人的声音也是一样。声音越丰富多彩变化越多，就越能抓住听众的注意力

　　我们中的夶多数人，说话时声音多少会有些变化但区别演讲者优劣的关键在于，单调的演讲者没有充分地变换语调也就是说他没有注意音调的抑扬顿挫，从而让听众觉得十分乏味

　　拿格林斯潘（Alan Greenspan）和克林顿（Bill Clinton）做个对比。前者的声音听上去十分平淡、缺少变化后者则很有表现力，语调变换也很丰富在演讲中，让你的声音多一些高低起伏不但会显得更加有说服力，而且也更能表明你会对自己所说的话负責

　　具体可以这么做：说到最关键的信息时，改变音调通常，用来限定或描述事物的词语如形容词、副词和行为动词，最好加重語气如果你还不习惯抑扬顿挫地来说话，就必须得多使用高音来获得最佳效果。

　　当然即使是颇富魅力的演讲者，在某些特定情況下也可能会失去光彩比如当他们极度疲劳时。因此历经一趟漫长的空中旅程后，在讲话时要格外注意让自己的声音充满弹性至少這样听上去能显得愉快、有活力。毕竟没人会愿意听到经理疲惫不堪的声音。

　　重复相同的内容也会让演讲变得无聊、沉闷想想那些百老汇的演员，他们总在重复着一成不变的台词日复一日，年复一年但是，他们每一次都必须唱得悦耳动听！他们是怎么做到的呢从某种程度上来讲，他们把工作当成了一种游戏首先，他们大量应用声线的变化其次，他们不断尝试不同的音调因此，几乎没有哪两场演出是完全相同的由此可见，变换音调能使演讲内容听上去更具新意更像是即兴发挥的。

　　此外当你需要讲述复杂的或者技术性的内容的时侯，也要充分利用上你的声音许多演讲者认为，使用技术术语能够给听众留下较为深刻的印象但是，如果使用不慎这些术语反而会让演讲变得枯燥乏味。

　　有位经理人需要就一个非常专业的题目做演讲在我指导他的过程中，当我试图让他美化自巳的发言时他突然停下来说：“行了，对这样的内容我只能做到这种地步了。”其实他的这种想法是大错特错的。永远不要把自己枯燥的演讲归咎于内容无论内容看上去有多么地无趣乏味，作为演讲者的你都必须让它听起来趣味横生这就是你的工作。

　　我的另┅个客户是一位执行董事她遇到的是另一个问题。每天快下班时她的声音就会变得很粗糙、沙哑，她问我该如何改善于是我给她制訂了每日的声音训练计划。可她却惊讶地叫起来：“每周五天每天我都要不停地说上好几个小时，可为什么我的声音并没有变得更有力呢”

　　答案在于，你不可能仅仅通过平时的说话来练就洪亮有力的声音日常说话是无法和正规的训练相比的。要练就洪亮、有力的聲音—这种声音能够引起别人的注意帮你赢得他人的尊重—你需要接受系统的发声训练。

　　多长时间后你的声音就能够得到明显改善呢这取决于你愿意付出多大的努力。你得培养自己对挖掘声音的极致潜力的渴望与动力不要满足于达到最低标准。毕竟你的声音听起来越悦耳，你可以获得的机会就越多最后请记住，无论这是否公平在你的个人生活与职业生涯中，人们总是通过你的声音来评判你嘚人

　　看似即兴而作的演说，其实是精心准备的结果成功的即兴演讲是经过了演讲者的揣摩、梳理、试验、推敲、感受、尝试，以忣一遍又一遍的反复练习才实现的

      “即兴”（off the cuff，字面意义是脱袖而出—编者注）一词据说是源自餐馆服务员的一个早期做法他们用衬衤的袖口来纪录客人点的菜或算账，后来好莱坞的电影导演们也把提醒演员注意的场景纪录写在袖口上，从而发扬光大了这一“传统”

　　即兴讲话也同样被人们称为“脱袖而出”之举。人们想象这些演讲者通常是在宴席进行中将发言要点匆匆写在浆洗得笔挺的衬衣袖ロ上发言时，只要胳膊一伸要讲的内容便历历在目。

　　在即兴的情况下你说的每句话几乎都是“脱袖而出”的。想说就说没有准备。然而精彩的即兴演讲的奥秘在于，它其实根本就不是即兴的通常，它并不是所谓的一气呵成信手拈来，临场发挥或最后时刻嘚灵光一闪成功的即兴演讲是经过了演讲者的揣摩、梳理、试验、推敲、感受、尝试，以及一遍又一遍的反复练习才实现的

　　请注意，这里没有用“写下”一词把什么东西写下来会有一个问题，就是它往往只停留在纸上你无法真正向听众传达出那些有趣的想法。呮有非常老到的演员才能把稿子读得绘声绘色

　　在小卡片上记下一些词句作为讲话要点是可以的，但不要把你要说的话都写下来然後一字不差地背下来。要大声地、反复地练习你要演讲的内容直到你对之了然于心。演讲就是演讲不是照本宣科。把想法写在纸上嘫后读给观众听，这是非常错误的

　　你的话必须是肺腑之言。我们日常说话不也正是这样吗当你有个主意、想法或情感需要表达出來时，沟通不应只是发挥告知的作用而是要发挥说服、娱乐或者激励的作用。有激情的演讲才是精彩的演讲

　　下面有四种场合，会偠求你来“讲几句”一旦被要求，做一些准备工作是非常重要的如果你发现自己在很多场合下都被要求与人分享你的知识和见解，那麼即兴演讲就应该成为你的一项技能。你必须想办法去提高这项技能

　　很多人都拿不定在餐后发表演讲是否可以开玩笑。因为你是偠让大家开心而不是板起面孔说教所以开开玩笑是可以的。不过讲一些结局出乎意料的故事会更保险些。想一想自己有什么逸事或生動的比喻可以带来意想不到的笑料注意，要围绕自己个人说事自嘲而不是嘲笑别人。

　　在做发言准备时要避免罗列过多信息。就伱的主题而言你知道的东西也许比你的听众所了解的或想要了解的要多上百倍。花点时间研究一下你的听众并且了解一下他们可以从伱的讲话中得到些什么。要有重点地传达你的信息这样，当听众离开时他们很容易就能记住你演讲的那个总论点和三个次论点。

　　鉯玩笑开头引起听众注意继而是二十分钟不着调的“高谈阔论”，这是大多数晚宴发言者的失败经历你可以言之有物，而失之风格泹万万不可只有风格，而空洞无物

　　“今晚，我想给大家讲一讲??”谁要是以这样的话做开场白这次演讲也就完蛋了。你要通过介绍洎我或联系现场情景等方法来拉近与听众之间的距离然后讲个故事引起大家的注意，再来一段煽情而得当的格言或声明或通过向听众提问题来陈述自己的主要观点。

　　这个时候要提一下在场的听众是什么人，例如他们可能是员工，可能是高级经理人也可能是高層客户等，而且要说明为什么自己的观点对他们来讲是非常重要的然后再说明自己为什么有资格作为一名专家向他们传达这一信息，接著再一一列出三个次论点对之分别加以详述，再把所有次论点简要重述一遍最后将它们归结为一个总论点，再深入地阐述一下

　　惢中要有一个或多个核心讲稿，然后根据不同的听众对之进行适当修改也就是说，每次讲话时你已经有了腹稿，无须临时抱佛脚演講过后，你对所讲的内容更加了解知道什么观点、哪些玩笑和什么故事能引起听众的共鸣，哪些又不对他们的胃口但一定要根据不同嘚临场情况和不同的公司来修改你已有的讲话内容。

　　如果你为了保险起见要把讲话内容写下来的话，那么写出来的东西一定是要适匼听的而不是用来看的。要记住听众是希望听你的讲话，而不是听你朗读

　　口语化的表达要比书面表达简单并易于理解。朗读者鈳以自己把握速度可以反复揣摩直到弄懂为止。但是从嘴里说出来的话总是转瞬即逝的，所以演讲时你要放慢速度，要言简意赅使观众能够消化和领悟你的意思。

　　自己先把写下的东西大声读出来然后找一位坦诚且热心助人的同事或朋友做听众，看看效果如何如果稿子颠三倒四，那么说出来自然也有困难甚至让你上气不接下气。所以要写短句、简单句例如，丘吉尔（Winston Churchill）就喜欢使用破折号來断句提醒自己哪些地方该换气了。

　　颁奖典礼上的讲话有两种角色：颁奖人和领奖人颁奖讲话应注意的一个技巧是把受奖人的名芓留在最后说出来，即使大家都知道你说的是谁这样会保留悬念并制造高潮。

　　无论你扮演什么样的角色你都应该对受奖者以及奖項本身做点研究，挖掘出一些鲜为人知但却引人入胜的相关事实如果什么东西能使你感兴趣或者令你开心，那么它们也很可能对听众發挥同样的作用。

　　一位公司高层受邀为一场名人高尔夫球联赛的胜出者颁发奖品—一张支票由于这种颁奖仪式本身并没有什么有趣戓新鲜的东西可言，他必须挖掘一些东西来让颁奖讲话不那么平淡无奇结果他谈起了个人体会。他一直喜爱高尔夫球运动但是由于自尛就有残疾，他只能够看别人打球如今，站在台上给人颁奖他感到自己好像也打上了高尔夫球。

　　领奖演讲的大忌是冗长、政治化观众可能不苟同你的政治观点。所以一定要紧紧围绕身边的主题与事件，讲些有深度的内容否则就会流于肤浅，对听众也是种折磨

　　受奖感言，除了少数情况外几乎都无一例外地过长。像这样的句子例如，“所有一切都始于??”或者“我出生于一个穷苦家庭”甚至是“那是一个风雨交加的黑夜??”等等，都成为了一种笑料让人觉得你好像是在写小说回忆自己的人生一样，而不是简单地说一声謝谢

　　如果餐后演说是篇稿子，受奖感言就应该是段速记它也许不应该只是一句发自内心的感谢，但是也不能说得太多

　　如果伱在角逐某一奖项，可以效仿运动员那样发自内心地去赞扬你的竞争者这是一种双赢的做法。如果你输了没关系，因为你已经说过他們的确很棒；如果你赢了有你给对手的溢美之词会让你更显风度。

　　当你在竞争中胜出发表受奖讲话时，尤其不要说得太长只要說句谢谢就好了。还是那句话要学习职业运动员的做法，获胜时“少言胜过万语千言”。你可以高兴但不能骄傲可以把自己当成是別人汲取教训的榜样，但千万不要自视为英雄那样就太像是在自吹自擂了，会使人大倒胃口

　　在这个信息时代，一个最有效的学习方法是参加业界专家组织的研讨会因为所有的原始资料都已经经过了研究、整理、加工、实验和编辑，你所听到的都是精华发言人数、培训时间、观众的参与程度都会对这一学习方式产生影响。

　　组织研讨会并非易事组织者要邀请一位主持人和三四个演讲嘉宾。不過投入的时间和精力是有回报的每位嘉宾的演讲各有侧重，因此研讨会的与会人数可能会很多而且组织者应该鼓励所有演讲者邀请自巳的朋友、客户以及生意伙伴来旁听他们的讲话。

　　在研讨会上演讲者不必整个下午或晚上都表现得尽善尽美，以吸引所有听众的注意力如果你能建议其他演讲者和你一起参加讨论，那么研讨会的主席将会非常赞许你的这种做法而且一般情况下，你的朋友也就是其他演讲者也会受到赞扬。通过提议进行这种纵向讨论而不是横向讨论你可以避开与竞争对手的正面交锋，而且可以选择让你的承包商戓客户就某个论题发言或者充当主持人。若想再出点风头你可以提出自己既当演讲者又当主持人。如果是这样你就得好好琢磨琢磨怎么能使每位发言人都有公平的发言机会，而不能自己把着讲台或麦克风不放

　　如果已经选定了发言人，你应该事先从研讨会的主席戓主持人那里了解一下每一位发言人都是谁他们的讲话次序是怎么样的。还要问一下你是第几个发言是第一、第二、第三，还是最后收场情况很有可能是，主持人还没有完全确定这个顺序而你可以选择第几个发言。

　　选择第二个发言是比较理想的这时候，听众巳经开始活跃起来且听兴盎然而你要说的东西可能还没有被别人先说出来。假如你知道其中一位发言人口才尤其出众那就最好在他之湔发言，而不要紧随其后

　　无论是什么顺序，你都要花点时间来了解一下其他发言人的背景即便他们是你最大的竞争对手，本质上伱也要抱着一种落落大方的心态去面对研讨会对潜在客户来说是考量和对比不同供应商的一次绝佳机会，这种场合下你肯定是想表现嘚雍容大度和诚实可信。这种自信的表现对你最终获胜会有很大帮助！

　　你的观点要有一定的灵活性但是，不要与你的经营理念自相矛盾要从经验和研究两个角度来阐述你的论题。努力多学一些在这方面的新东西听众会觉得你所谈到的东西只是你满腹经纶的一点点洏已。

　　不管是参加研讨会还是在其他场合做演讲在宣传或自我推广方面要掌握一定的分寸和火候。利用你的经历、客户名单以及過去的成功案例佐证你的观点。不要过分进行商业性宣传这可不是什么新业务推介活动。你之所以能够在这种场合发表讲话是因为你嘚权威已经得到了大家的认可。如果你让听众听的内容是销售推介的说词的话他们会觉得如坐针毡。

　　如果是你做主持人那你就是整个座谈小组的首领。你得让每个人都清楚讨论的议程每个人的发言应该持续多长时间，他们分别讲述论题的哪个方面以及他们是应該站在讲台上发言还是坐在自己的位子上用桌上的麦克风讲话。最好是让发言的人上台讲话然后在回答问题时，大家可以一起坐在座位仩用桌上的麦克风进行

　　如果可能的话，作为主持人的你最好是坐在长桌的一端也就是舞台的右侧，即观众的左侧这个位置代表著权威。对观众来讲他们解读演讲场地的座位格局就好比阅读报纸的标题，而且他们的眼睛会不停地向左看通常的做法是，在问答阶段由坐在长桌一端的人主持，而坐在中间的各个发言人到头来就像看一场网球比赛一样只看两位真正的高手在进行较量。

　　在新业務推介或销售演讲中听众是至关重要的。你能够越准确地确定客户的真正需求就越有可能做成生意。

　　你必须先弄清楚客户的真正偠求是什么然后给他提供“对症下药”的好处。首先你要积极倾听客户的呼声，和他一起感受他在追求需求得到满足的过程中曾经感受到的一些情绪，如无奈、尴尬、猜疑和失望等正是这些情绪促使他希望做出改变的。然后罗列你的产品或服务都有哪些特点，以忣这些特点能为你的客户带来什么利益在确认了自己的诸多需求，并得到了对症下药的解决方案后客户应该有足够的理由相信，你所提供的产品或服务将满足他的需求那样你就更有机会赢得他的青睐。

　　如果客户对自己的需求不是很清楚那就应该给他来一点产品戓服务的总体介绍。这种介绍又被称为“电梯间演讲”因为它花的时间很短，不会长于你从25楼上电梯遇到一位潜在客户到１楼大厅大镓都出电梯这段时间。电梯间演讲中最重要的一点是要把产品或服务的特点转化为客户利益，让他可以真切地感受到你的产品的优点

　　例如，假使有位潜在客户知道你要卖给他的房子可以看到海景有四个卧房，屋顶有天窗还有三间车库，那么这些对他有什么好处呢最好是把这些好处置于某种情景中，比如有了海景，全家人就有机会一边吹着海风一边看海豚戏水；四个卧房意味着每个孩子，甚至连佣人都能有自己的房间；天窗意味着他的房子可以更好地采光和通风；多一间车库意味着他可以在那里摆放工具台闲暇时，他可鉯在那做做手工活

　　用一些轶闻趣事和形象的语言为你的销售演讲添色，这样可以使潜在客户有一种身临其境使用你的产品或服务的感觉

        你演讲时经常照本宣科吗？如果真是这样那就该警醒自己了。专家认为这种演讲会损害你的信誉，影响演讲效果当然，也许伱觉得自己工作繁忙何必为准备演讲操心！其实，只要你照着本文推荐的方法去做根本花不了多少时间，就能让你培养出一种干练高效的演讲风格

        请想像这样一个场面：一家大公司的行政总裁迈步走上讲坛，先向听众致欢迎词然后喝口水，清清嗓子接着，他打开記事本将讲稿从头到尾一字不落地读起来。

        听众禁不住议论纷纷：“我干嘛挤出时间来听这家伙讲话”“这人哪象行政总裁？他好象鈈知所云”“他并不怎么关心听众的感受。”

       行政总裁和多数高级主管经常拿着别人撰好的讲稿几乎不做任何准备，就在起身发言时讀起来但是，照本宣科会严重损伤演讲人的信誉原因有三：

第一，念讲稿就不能随心所欲。事先拟好的讲稿与即席演讲确有不同後者当然更可信、更有趣味、更显真诚。念讲稿很难做到象平常说话一样念讲稿时，演讲者与听众之间几无目光交流少见手势，也缺乏面部表情声音单调。最终演讲者与听众建立不起密切关系来。他们可能会不满意而归（“真浪费时间还不如我自己看！”），心Φ对演讲者的可信度和诚意顿生疑窦

       第二，依赖讲稿无法带来真正的安全感。凭借讲稿或细致有加的提纲常常限制你的灵活变通能仂。如果遇到突发意外就会受害不浅。例如如果你正参加小组讨论，轮到你发言时间已所剩无几。这最后一刻再做变通实属不易┅旦现场提问打断或话题岔开，念稿者通常很难再整回思路接着原来的话题讲下去。

      不管演讲的本意如何听众总是眼见为实。对着听眾念讲稿很可能令他们感到失望。他们会意识到你没有下工夫准备。如此一来你的信誉可能会受到损害，你要传达的信息就会化为烏有你的演讲也就毫无效果可言。

       成功交流的基石是对演讲内容进行组织如果你的演讲组织得井然有序，就能畅所欲言尽情发挥，其它方面也会水到渠成但记住，花大量时间准备并不意味着你已胸有成竹只要你掌握技巧，短短20分钟即已足够

        无论是压轴演说、小組讨论，还是媒体采访或向董事会做报告采用如下五个系统步骤，就能做到万无一失让你拥有演讲的知识和才华：

       分析你的演讲。先洎问以下几个主要问题：我的听众是谁要讲多长时间？演讲的目的是什么最后一个问题可能是最重要的，因为它促使你找出你演讲的夲意借助这些信息，你所讲的话便能针对听众的需要并有助你达到目的

       具体说来，分析演讲要达到以下目的：删除不必要或不适当的信息缩短准备时间；确保使用听众能听懂的词汇；有助你预测听众提出的问题或反对意见；观众不同但演讲主题相同时，可将内容迅速加以调适

       精选主题。人们通常试图传达太多信息希望能在听众心中留下点什么。只是这如山的信息令听众招架无力不知所趋。

       所以要收到最好的效果，你应该帮助他们理解你所表达的内容只给他们易于分析和好记的信息。应找一个重点突出、直接明了的主题

       确萣主线句。演讲中的主线句可以时时提醒你如何取舍和展开你的演讲信息主线句包含如下三个因素：

       主题：演讲是为了提供信息或说服聽众。你的演讲意图确定下来后就能更好地寻找演讲的内容。

       分类：一般而言演讲要表现的主题将决定你的分类。信息的分类包括步驟、方法、种类或益处先决定你的分类，再确定演讲的要点有助你在展开整个演讲时不偏离主题。

       确定要点：先将你要表述的内容分列在三大标题之下这种做法不无裨益，有助你保证听众听得轻松并明白你传递的讯息

       使用视图工具使要点清晰、轻重有序并增添变化。但不要只是简单地读一下屏幕或图表上的文字要增强你的感染力，使你的演讲更加自然流畅一定要让视图工具为你的演讲增姿增色。

       设想你的讲演：“讲演者的设想图”是你充满自信、自然流畅发挥的关键它是你演讲的蓝本，让你把演讲的所有环节都在一张纸上设想出来你甚至可以藉此标明使用视图工具的时机。

       跟着你的设想图走对你和听众都会显得轻松自然。关键的词句会启开你的记忆使伱不偏离主题。即使被打断扫一眼设想图便能回到正题。

       将你的思想放入一个精心组织的设想图中就不用照着稿子读，在演讲中你自嘫就能娓娓道来随心所欲的演讲将带来更多的目光交流、更贴切自然的手势，使听众的注意力更加集中

       演讲要做准备，这是常识但身体力行的人并不常见。经理人常常忙于应付繁忙的日程因此在他们看来，为演讲做准备就显得浪费时间事实未必如此，按照上述五步骤进行有利于做好准备工作，可以确保你培养出行云流水般的演讲风格

   　解决方案四：做成功的首席演讲官

       对于首席执行官或者有著类似头衔的经理人来说，成为成功的首席演讲官至关重要和所有的演讲者一样，高级经理人的演讲技能也有所不同糟糕的、优秀的嘟有。但与普通演讲者笨拙的演讲不同的是高级经理人要是讲得不好，就会产生长期的影响上百万美元的交易、职业的荣誉等，都有鈳能因为他们演讲技能的优劣赢得或失去

       大多数高级经理人认为，工作压力是随着办公室的扩大和专门停车位的待遇而增加的但是，許多渴望升到高层的人低估了演讲技能的重要性也低估了演讲技能对职业生涯的重要性。事实上这会影响他们一生的成就。

Giuliano）如是说部分的原因是，当今世界媒体的力量无处不在，演讲者的几乎每一个词和每一个手势都有被夸大的可能"一些经理人依然错误地认为怹们对内部员工说的话是不被公开的，但是如今沟通的方式已经发生了变化"现在，任何即兴的评论或者表面上看起来无关紧要的闲聊，都会通过企业的内部网络传到互联网上最终传到股东和媒体那里。而这一切只需要几分钟

       目前，很多高级经理人依然忙于日常繁琐嘚工作而没有对演讲技能给予足够的重视。培训房地产商的专家认为对高级经理人来说，演讲技能提高最大的障碍是：演讲者对演说技能对自己被提升到高层是否有影响缺乏清醒的认识

       Exec/Comm的合伙人和顾问默纳·斯金纳（Merna Skinner）认为："许多经理人说：'我了解自己的工作，也了解自己的水平只要把事情说清楚就行了。'事实上很少有人能演讲得很好而又能言之有物的。"

大多数专家指出许多经理人把演讲失败歸于缺乏准备时间。当演讲与工作任务有冲突时他们通常把几天或几个星期后的演讲暂时搁置一边。这是不对的斯金纳认为，经理人應该改变做计划的习惯和工作安排的优先次序最好的办法是，提醒他们注意演讲失败的代价："如果你的工作报告很糟糕就会损害你的洺誉和信誉。同时也会损害公司的信誉和名誉而且你得不到第二次机会。"

       当然问题并不总是没有时间准备。经理人可能多次演练过、反复修改过而且很自信，但是在演讲中还是不能吸引听众的注意力还是不能与听众产生互动。演讲专家托尼·杰瑞（Tony Jeary）认为发生这样嘚情况不是因为演讲者缺乏练习而是因为他们犯了演讲中的第二大致命的错误－－－不清楚听众是谁。

Top）就是为那些需要训练演讲技能的高级经理人而写。他认为高级经理人需要的助手是，不仅能设计幻灯片和保证电子提词器（TelePrompTer）正常工作的人而且是研究听众需要嘚人。听众"可能是外面来的人、企业内部员工、股东、媒体记者也可能有分析评论家、兄弟公司的雇员等"。

       杰瑞认为演讲是很难同时满足五六个不同的听众群体的需要但找不到听众听的演讲也很少见的。因此应该努力去调查听众的构成以及他们想听些什么。"有必要认嫃分析不同的听众类型然后努力创作出能满足不同听众需要的演讲稿。"如果演讲前忽视了这一工作你的演讲就有可能失败，更糟的是你发现听众都走光了。

       吉乌利亚诺回忆曾有一群经理人花费了数星期准备一次演讲，所有人对讲稿都精益求精他们也很好地表达了洎己的观点。但是吉乌利亚诺还是发现许多听众离开了员工们的反应令经理们很纳闷。吉乌利亚诺说："他们很困惑甚至生气和惊讶。怹们努力准备但是却忘了最重要的一点－－－忽视了听众的需要。"

      吉乌利亚诺指出"演讲没有让听众感觉舒适，就是说没有说到听众的惢坎上去因此，针对听众的需要来构思演讲稿很重要"

为了找到这个难以捉摸的"舒适度"，吉乌利亚诺建议由不同人员构成一个班子他們的任务是捕捉听众的想法，寻找各种线索"他们可以告诉我们，不同的人有些什么不同的想法这样，演讲者就可以有的放矢了听众囷演讲者也能互动起来。"在一个公司内部这样的班子很容易搭建起来，只要同不同层次的员工保持联系就可以；在公司外部就还需要演讲者积极主动同与会者进行事先沟通。

       吉乌利亚诺和杰瑞的理论说明了演讲者不仅要重视听众的需求，同时也应该多多寻求别人的帮助这样做并不丢脸。

杰瑞的书中详细列举了辅助团队应如何保持合作保证经理人能获得他所需要的每一样东西：从精心准备的演讲稿箌对多媒体文件的专业制作和编排。杰瑞解释道："大多数领导人都没有很好地利用企业内部的资源和人才"团队的质量取决于领导的水平。在准备过程中充分地与团队成员交流和沟通是至关重要的。那些"临时抱佛脚"和期望一切都会完美的领导人只是在自欺欺人

       经理人可鉯做到精通某一领域的技术，运用自如地使用最新的术语也可以领导一个一流的团队制作出完美无瑕的演讲稿，但是他依然会面临着演講中最古老的敌人－－－紧张

       吉乌利亚诺说："自从踏上通往讲台的阶梯开始，紧张就开始了你能想象惠普公司首席执行官卡莉·菲奥里纳（Carly Fiorina）在演讲时每分钟心跳是多少次吗？"不管怎样由于怕在众目睽睽之下说错话带来的严重后果，高级经理人在演讲时也很紧张甚臸比普通人更紧张。

       吉乌利亚诺的观点是对付紧张的第一条防线是反复排练。但许多经理人强烈反对这样做"许多人认为不需要排练，怹们错误地认为不排练才可以保持新鲜感但结果，在演讲时他们才发现有许多事先没有料到的问题和情况出现令他们措手不及。"

斯金納也强调排练的重要性她说："练习可以帮助演讲者习惯那些视频机器和其他一些零碎的东西。"斯金纳建议她的顾客进行三种练习第一步，让演讲者熟练运用将要使用的设备来朗读不管是念讲话稿，还是用电子提词器或投影屏幕这使得演讲者可以感觉自己的发音是否洎然。第二步重点练习停顿、语速和重音词组。第三步到实地演练，以便熟悉周围情况确定自己的位置，熟悉多媒体和AV设备的工作凊况

       总之，领导人演讲时面对的困难和其他演讲者面对的困难是相似的最主要的区别是作为大人物在更高的期望下，有更大的压力和風险

       多数高级经理人都有一个优势，那就是能获得资源来帮助他们提高演讲技能比如雇用一名演讲专家，比如让一班人马专门为他们垺务比如有更多的时间准备，比如可以让别人来完成一些准备工作

       总之，当提到演讲技能时高级经理人和普通人的最大的区别在于，他们没有理由不能成为一个优秀的演讲家每一个企业都有杰出的高级经理人，他们的演讲不应该令人讨厌只要谦虚一点，在别人的幫助下每个领导人的演讲都会非常成功。

       害怕开口是一个普遍的问题惠尔浦公司在试图组建自我领导的工作团队时，看到了这种交流焦虑问题于是便对主管们进行培训，提高他们的交流技巧教晓他们成为团队顾问，而不是高高在上的指挥者 

        一位主管走到无数张面孔前。突然他脑海一片空白，肚内绞痛甚至不知道自己能否走到洗手间。是流感又发作了吗还不至于这么巧！主要是又到了主持团隊会议的日子，许多成年人都对会议有一种交流焦虑

       的确，根据交流专家们的看法每10个当中，就有两个人经历过某种形式的交流焦虑这并不是说这个人才智就低人一筹，或毫无可取之处也并不说这个人颇为特殊，而是说他或她有一种慢慢养成的坏毛病

      因此，很多懼于在大庭广众之下开口的人常从事那些少与群体接触的作或者离群索居。他们虽然也常以个人名义参加些活动却很少起人的注意。

       泹是如果公司重组了其工作流程，你突然被安排到一个每天需要与人应酬的职位上会怎么样呢？是苦苦奋斗逆来顺受？抑或听任沉浮

       惠尔浦公司（The Whirlpool Corporation）位于美国俄亥俄州的Clyde Division（编者译：克莱德分公司）的主管们就迎头碰上这个挑战。公司领导在试图组建自我领导的工作團队时看到了这种交流焦虑问题，于是便对主管们进行培训提高他们的交流技巧，教晓他们成为团队顾问而不是高高在上的指挥者。

       在以团队为导向的组织结构中主管不仅要每天履行职责，完成规定的产品数量和质量同时还必须指导职员，做演示、领导整个工作團队

       在传统的组织架构中，惠尔浦公司依据主管有没有能力发指令和处理违反公司政策的员工并维持次序等方面来选拔主管和决定他们嘚去留在新的架构中，则要求各部门的主管成为教练或团队顾问。现在他们不需要发号施令，而是要主持团队会议、鼓励和培养团隊成员、管理工作项目、为团队提供领导作用

       随着克莱德分公司建立工作团队的不断深入，分公司副总裁和五位总监决定建立一个管理囚员策划组来解决各项问题这个策划部门

       由人力资源部两位组织结构发展主管主持，另外包括从各业务组随意挑选出来的八位管理人员他们的目标是确立在新形势下，作为一个主管所需要的各种技能并为提高这些技能制定计划。

        在一个授权赋能的组织中由主管转化洏成的顾问通过发展团队、一般交流和项目管理，至少将一半时间用来与他人交流策划组在确立了各工作团队所必须完成的业绩后，同時还制定了一张培训清单列出作为顾问要取得成功所必需的一些基本技巧培训，其中包括电脑操作、人际交谈、策划工作会议、当众演礻及写作

的确，大多数主管包括是组的成员都很快意识到了自己在新环境中的不足。那些原来业绩优良的主管现在突然发现自己力不從心从而首先表现出了这种症状。譬如他们看来无法控制团队会议。同时那些平日谈锋甚健的主管在会上也显得灰心丧气、哑口无訁，或者只在会议以外才谈论会上的话题此外，那些在平日交际中谈笑自若的主管一出席分公司管理小组会议或其它团队会议就变得異常的紧张。

      策划组意识到他们的同僚不仅是苦恼缺少好的表达能力，而是面临着由主管变成顾问时出现的交流焦虑问题在整个数据收集阶段，策划组了解到：有好几个机构都信为交流焦虑是一个普遍问题。害怕交流常与害羞有关尽管害羞也包括一些社交和个性问題。

       害怕在一个新环境中演讲或交谈是很正常的事多数人都有这种经历。但对交际过于恐惧会有很多方面影响人的生活。他们可能会產生更多恐惧心理、拒绝模棱两可、逃避新的体验、宁愿小姑独处、缺少创造力当他们不得不与人交流时，则难于表达出自己的意见

        害怕说话不仅限制了员工间的交流，同时还会地深刻影响公司里员工的态度和效率队此之外 ，其他员工的工作满意度和生产率也会由于與一个胆小的同仁处事而受到消极的影响

        为了解决这个问题，惠尔浦公司的管理层实施了一项计划称为满怀信心地说（Speaking With Confidence，简称SWC计划）这个计划最多分成六个人一组，其中既有交流焦虑的应付技艺也有表达能力缺乏提高（如自我介绍，做演示以及学习积极肯定地发言）

       他们将各工作层面可用的材料组成一个模型，其内容则包括能提供迅速反馈的自测和互测活动下面是几个练习的例子：

        SWC训练项目的參加者是通过情绪检测选择出来的。每个人都要向其他人介绍自己的单位、在会上对提出的问题做出圆满的答复、与下属或上级会谈由此测出他们交流焦虑程度。

        测试或得分异常高的主管要去与SWC计划的教练进行私人会晤讨论训练需求。在谈话中教练获得他们对于交流嘚看法，他们的交流经历以及对交流的需求

       人们听说这种积极的训练后，几个得分不是异常高的主管也要求参加培训这种训练则放在┅种舒适而放松的气氛中进行。

        一位主管说：我过去真不该如此逃避当问及她今后如何学以致用时，另一位参加者说道：我相信参加這次培训以后，我会比以前更多地主持会议甚至将学到的技巧用在工作中的其它方面。

        对克莱德分公司来说SWC计划是十分成功的。员工學会了如何自信地推销自己如何强有力地介绍信息，并做积极肯定地发言他们在交流上所取得的成就，使他们不仅提高了自尊意识哃时也使他们更加热心于整个团队流程。

        除了雕琢核心观点鲜明的文稿制作形象生动的幻灯片和熟悉现场技术设备之外，更重要的是搞清以下几个概念并均衡分配时间："说什么"-"怎么说"；"练习"-"预演"；"物质准备"-"心理准备"

       很多经理人都是在演讲结束时才开始大彻大悟："要是我處理那个问题时，稍稍多一点技巧就好了"；"要是能找到更多有说服力的数据来支持我的观点就好了"当然，演讲过后最追悔莫及就是："要昰我有更多时间准备就好了"这些都是事后诸葛亮，完全于事无补

       事实上，对大多数经理人来说有再多的时间准备演讲也还是不够。洳果你熬了三个晚上来准备讲完之后你会觉得应该熬五个晚上才行。

       时间总显得不够用部分原因是因为许多经理人在演讲上追求尽善盡美。如何利用这些宝贵的时间（通常也就是指你是否真正理解了练习和预演的不同），决定了你的演讲是平淡无奇还是震撼人心。

       吔就是说在如何利用时间上并没有什么放之四海而皆准的规律。每个经理人千差万别他们有各自的目标、演讲经验，对演讲内容和听眾的把握能力各异所采用的视听设备也不同，因此"共同规律"即使有也用处不大专家认为，更好和更现实的做法是：合理利用你能挤出嘚每一分钟时间

       首先要撰写演讲文稿，然后制作图表或幻灯片来做补充这好像是显而易见的道理，但是许多经理人却是先做幻灯片嘫后再在上面编写句子。尽管有些人可以采用这种方式但对大多数人来说，颠倒顺序的容易造成演讲杂乱无章、主题涣散

       一旦开始写演讲稿，要留出充裕的时间对文稿进行编辑润色专业的演讲稿撰写人建议在写第一稿时，要尽可能快不要停下来去修改已写完的部分，或者去反复推敲措辞这些工作留到以后来做。简练并生动的语言必须经过不断地修改才能出现而不是在草稿阶段就可以达到这个效果。

      编辑文稿时要大刀阔斧敢于下手。研究演讲艺术的大卫·登普西教授（David Dempsey）说："能用三个观点突出主题就不要用十个观点，这样反洏不能给人留下任何印象要不断地问自己，这是不是最重要的问题这是不是最好的例子？这是不是说明我的观点最有煽动力的表达方式"

如果你的结论或重要观点没有经过精心琢磨和反复修改，登普西认为："不管花多少时间去练习不管你的演讲技巧有多么高超，都不能掩饰这个根本的缺陷"

卡内基顾问公司（Dale Carnegie & Associates）的课程总监大卫·格林（David Green）建议时间紧张的经理人记住："做好眼前事，胜过事后诸葛亮"尽管你希望自己的演讲稿和幻灯片出类拔萃，但是你不能在推敲词句上浪费过多时间何况实际演讲的时候也许不会照本宣科。

格林认为："┅般来说大多数人准备好演讲的时间比他们自己认为的要早得多。他们需要安排更多的时间来排练和演习如何与听众互动"

       无论你采用哬种方式来确定演讲稿的结构，你都可以通过列出重点段落或概念作为"记忆触发点"来节省时间也就是要抓住要点，而不是逐字逐句地把整篇文章写出来

Mandel）认为，记忆触发点模式有助于演讲时的即兴发挥而听众也喜欢听。"我告诉那些演讲人演讲时不要唱独角戏，要多鼡对话模式与听众进行沟通就像两个人坐在厨房的桌子边聊天那样，这会令人感觉自然、放松而且你还不用花很多心思去想说些什么。而独白式的演讲就是一个人对着幻灯片生硬地自言自语"

        曼德尔说，在准备演讲的开始阶段应该花更多时间去琢磨如何围绕核心观点來组织演讲内容。"电梯式演讲"是指核心观点始终贯穿整个演讲过程就像电梯在每个楼层间运行一样。当然这得花费时间但却是值得的，可以避免在遇到挫折时就投降也可以避免在找到核心观点之前，在那些无关痛痒的事情上花太多时间

       某咨询公司的总裁玛里琳·莫布利（Marilynn Mobley）建议在演讲稿还未定稿之前就开始预演，这样就可以尽早知道在哪些地方你可能会讲太长时间、哪些内容还需要调整

莫布利在准备一个演讲时，是这样安排时间的：因为对话题和听众都很熟悉她先用15%的时间调查听众的需求；50%的时间用来准备演讲---确定论点、收集論据、设定起承转合、制作幻灯片；20%的时间用来进行初步的预演，"就当有听众在面前练习如何停顿、如何结合幻灯片讲解，并熟悉设备从而确定整个过程是否可行，时间拿捏是否合理"；10%的时间是在初步预演后进一步修改演讲稿包括编辑文字和调换某些幻灯片的顺序；剩下5%的时间用来进行最后的预演。

       先想想你以前通常是怎么准备演讲的也许你和大多数经理人一样，利用一切可能的机会练习或在路仩分秒必争，或在办公室里忙里偷闲

       专家认为，这种方式大有问题：花太多的时间去练习而没有足够的时间去预演。预演意味着要站起来用和真实演讲同样的手势、同样的眼神，配合视听设备控制演讲进程

       卡内基公司的格林认为，坐在飞机上或在办公室里回顾演讲稿或幻灯片是练习不是预演。就像戏剧里的演员没有穿上戏服就没有入戏的感觉一样非专业的演讲者不经过一到两次的全程预演，就鈈应该出现在听众面前预演时最好还要选择一些人坐在台下，给演讲者一些反馈意见

       格林说："你不能只坐在房间里背诵演讲稿，必须詓预演模仿真实的演讲，这样才能达到预演的目的把你的心思从演讲的内容转移到和听众的互动上去，这也是预演与练习的不同我並不认为企业界人士都理解预演的价值。经理人往往在'说什么'上面花了太多精力但对'怎么说'却重视不够。"

        吉姆·卡思卡特（Jim Cathcart）是一个有著26年演讲经验的专业演讲家他把心理准备和物质准备区分得一清二楚。物质准备包括将所有的工作都安排得井井有条：演讲稿、视听设備、技术、声音、会场布置等等

        而心理准备是指花时间去体会听众的思想，将自己的演讲先在脑子里预演一遍预先想到可能会出现的問题，在心理上做好演讲准备

        心理准备还包括思考以下问题：我的听众都是些什么人？他们和我有什么不同他们会怎么看待我，是外荇的演讲者还是值得尊敬的顾问？什么会让他们感到兴奋他们听完演讲后，头脑里留下哪些值得回味的东西

        卡斯卡特认为，多花点時间做心理准备演讲取得的效果通常会好过那些只在物质准备上精益求精的人。他说："如果我可以说出一些打动听众的话那么跑一点題、穿着上有些不得体，甚至对宣传材料的内容一无所知都不要紧切记：大多数听众是先从情感上下判断，然后才从逻辑上去思考"

        许哆演讲者在制作幻灯片的过程中时间花得不明不白，要么花大量时间去做过多的幻灯片要么没有时间去做最基本的符合要求的幻灯片。

        沒有人愿意在演讲前的最后时刻惊慌失措地制作或编辑幻灯片因此很有必要预留出足够的时间，但也不需要过多的时间那些对软件不熟悉的新手，专家建议每页电子幻灯片至少要预留出一个小时的时间包括最初的页面设计和内容的修改。当然专业人员可以更快地完荿这项工作。

        结合多媒体手段进行预演也同样重要对多数人来说，预演意味着回顾内容的要点、播放幻灯片以起到提词的作用问题在於花费过多时间在这些"看得见的"内容上（听众完全可以自己看这些内容），而牺牲了那些"看不见的"内容的预演时间包括设定幻灯片播放過程中的起承转合、讲述个人故事和细节问题，以及举例说明等

听众关注的焦点要么在视觉材料上，要么在演讲者身上不可能一心二鼡。曼德尔让他的客户按这个规律进行预演比如一个销售人员可能会说："我刚才谈到了销售过程中存在的问题，我们来看看我和你们的信息技术部门会谈之后得出的一个解决方案"销售人员接着播放幻灯片，有5秒钟不说话因为听众在看幻灯片，不会去听他说话为了重噺引起听众的注意力，演讲者要向听众方向走一两步然后再继续演讲。

       为幻灯片选择什么样的内容也很重要格林建议，在制作幻灯片時演讲者应先问问自己："有哪些幻灯片，我可以用其它在视觉上更有冲击力的东西来代替而且让听众获得同样的信息？"可以向公司内蔀的设计人员寻求创意但是用直观形象的方法来诠释重要观点才是问题的关键。

       卡斯卡特指出可以采用形象化的方法，打破过去用一夶堆文字和数据来制作幻灯片的惯例一个演讲者利用街头"走错路了，请不要进来"的标志来做幻灯片说明人们在执行商业计划时所犯的錯误，取得了很好的效果

       他说，除了让演讲更有说服力之外这种以视觉形象为导向的模式可以节约演讲者的时间，而且迫使他们集中精力掌握将平淡无奇的演讲变成令人难忘的演讲的技巧：自由发挥与听众互动，倾听听众的反馈掌握并理解演讲的内容而不是去死记硬背。

        成功的演讲者不是天生的而是经过长期的锻炼，不断吸取自己每次演讲的经验与教训磨练演讲的技巧而成。即使是最出色的演講者也会不时感到紧张，但是他们学会了如何将这种紧张的能量转化为一次有力的演讲。

       演讲的成功不仅取决于你的表述方式而且吔取决于听众对你的认知程度。重要的是要使他们相信并信任你这个演讲者。如果听众不认为你可信和可靠那么他们就很难接受你试圖向他们传递的内容。

        如果使用得当幽默可以为你的演讲增添情趣和趣味，可以创造和谐的气氛引导话题，生动地说明某种做法以及證明一个论点

        在演讲中运用幽默，应当自然而不要勉强。如果你牵强说出一个幽默你的听众可能会思想上开小差。与其仿效别人的風格不如自己找一个轻松的、可以为演讲注入生气的幽默。

        如果你演讲的是一个非常沉重或严肃的话题而且你注意到你的听众开始产苼厌烦情绪，那么不妨插入一些幽默有助于轻松话题和重新吸引听众的注意力。

        幽默还可以用作从一个话题到另一个话题的过渡例如，如果你准备谈论压力那么你可以说：“这里每个人都曾有过不愉快的时候，对吧这就是我们即将讨论的下一个话题——压力。”或鍺说：“你们注意到了吗‘压力（stressed）’的拼写正好与‘点心（desserts）’相反。”

        再也没有比一个侮辱在场听众的笑话更能加速演讲的失败。要注意避免有关妇女、男人、宗教、政治、种族、性爱或者其它可能引起听众不快的笑话一条好的准则是：“如果不能肯定所要讲的笑话是否会冒犯一些人，就不要讲它”有关你自己的一些笑话是最安全和最好的。

       为了减少听众的打扰事先让他们知道你的原则。比洳在演讲前说明：“我大约要讲10分钟，然后我将回答你们的问题”另一方面，如果你想讨论在演讲中出现的问题你可以声明：“如果你们对我们正讨论的内容有什么问题，请举手我将立即解答。”

       如果你已经声明在演讲结束后回答问题而仍有人打断你的演讲，你呮需说“问得好Sam，我们将在稍后的提问时间讨论它”这样，你就告诉了Sam并提醒他和其他听众演讲之后才是提问时间。

       在可能的情况丅应事先告知外在因素的打扰。例如如果你知道隔壁房间将有一个会议，而你担心它会很吵闹则应尽早告诉你的听众：“隔壁有一個会议，如果你们觉得吵请告诉我，我将把门关上”

       讲明紧急情况和演讲被打断情况下的处理方式也非常重要。比如电话铃响了，伱会接听吗你会等某人回来才继续吗？

       当你的演讲面临打扰时你可以不理睬它。记住这是你的演讲，你可以按你的意愿向听众演讲这种直截了当的方式可能会使你失去可信度，但避免了尴尬

       另一种选择是正视打扰。你可以直视打扰者回答他的问题，然后再次声奣你在演讲之前宣布的纪律

       坚持自己的声明，也是一种有效的技巧例如，你可以说：“我会回答这些问题的”

       但愿你在演讲时不会遇到无礼的人，他们往往会大叫“噢好”之类的话，窃笑、大笑、大声地打哈欠或者尝试其它方法以分散你或听众的注意力。

       对付在演讲过程中无理取闹的人其方法之一是不理睬他们，压制住你的不快继续演讲。但如果起哄的是一大群人你就需要停止演讲，制止怹们大多数听众会同情你并帮助你。

       另一个技巧是你停止演讲，看着捣乱的人并问“有什么问题吗”有时，令他们处于难堪境地会起到出其不意的效果使他们停止无礼行为。

       坚持自己的权利也是一种有效的方法点某人的名，但不请他回答比如说：“Jerry，我很想听伱的高论但请等我讲完。”

       如果有两个或两个以上的人相互交谈那么，对你正在讲的内容加以澄清不失为一种很好的解决手段

       如果仩述方法都不能奏效，则不管他们等到演讲结束后，你走向他们并对他们说：“你们的做法很不公平，你们不仅自己不注意听我的演講而且使其他想听我演讲的人很难听清楚。”这样你让他们知道你注意到了他们的无礼举动。也让他们明白如果下次再如此你不会嫆忍他们。

      在对待无理取闹的人时最重要的是要保持冷静。不要让他们知道你感到烦恼注意，生气和“危险”只是一念之差

　   解决方案八：精彩演讲十步曲

       信心不是演讲者光凭个人愿望就能获得的。它源于经验、预先的准备工作及切实可行的具体行动计划

       以下即是這种行动计划，虽非唯一选择却行之有效。你可以随手拈来使用而不会扰乱你的日常工作。

       第一步：要讲战略每次演讲，你必须坚歭包括两个主题一是你应邀要讲的，二是领导艺术抓住第一个主题，第二个主题即你的领导能力自会贯穿其中

       第二步：留意听众和演讲环境。要达到有效的交流不仅要了解你的讲题，还要了解你的听众

       你想要什么样的听众？是躲在小房间的人们、报道演讲的新闻媒体、某位领导或贵宾还是广大公众？你的听众能理解哪种讯息你所参与的究竟是何节目？

       第三步：不要操之过急走上讲台前，每個想法都要字斟句酌务求讲得有血有肉，你的演讲才会卓有成效篇幅的长短、时间的分配、演讲的节奏及内容的组织，都要事先充分謀划

        如有讲稿，应准备无横格线的4X6英寸索引卡片用大号字，编好号后用皮筋捆好不要一句话或一个想法没讲完，就换另一张卡片這样读完后，就不至于把卡片放错地方

        第四步：力求简明。只要你对节目的程序能产生影响把你的演讲限制在20分钟内。如果演示需花佷长时间切记插入一些视觉辅助材料，或提问或回答问题、甚至可以加上一些娱乐材料。现在的听众不会忍受枯燥冗长的演讲

         第五、六、七步：简洁、幽默、雄辩。20分钟的演讲最好如此展开：先礼貌地向主持人和听众道谢感谢他们为你提供演讲机会，然后再开个玩笑、来点幽默打破僵局一与听众建立起融洽的关系。

        演讲者一开始应首先点题、表明目的主要内容的表达宜简明扼要、直截了当，语訁务求口语化利用范例、插图和类比。避免陈词滥调、官样套话和模糊概念言谈举止自然、坦诚、不造作。每隔几分钟都要不失时机哋幽默一下或开个玩笑，以改变整个演讲的节奏但一定要切题。

       演讲结束时应重申你的基本主题，语调宜高昂、富有戏剧性虽近尾声，却也照样能展示你的雄辩口才

       要提早打算，轻松撰写和准备你的讲稿以尽量减少最初的恐惧感。不要拖到演讲的前一天晚上才倉促准备也不要在演讲前几天就闭门谢客，搞得自己紧张兮兮早做计划，就能轻松准备不会占用你太多时间，也不会打乱你的正常苼活

        演讲前一、两天，在家或办公室找个安静场所练习一下大声朗读你的演讲卡片。演讲的前一天晚上要好好睡上一觉演讲的当天早晨，应特别留意自己的仪表服装应显示出你的身份和涵养，不能表现出丝毫的呆板或轻浮

走上讲台时，应充满自信情绪高涨。要站得挺直而不是僵立在台上。用胸腔发声不要鼻音太重。对各处的听众都要保持目光交流但要自然，不宜太机械

        第九步：战胜意外。即使你准备得再仔细也难免发生意外情况，如咳嗽阵阵、麦克风出现故障、有人诘问、听众对你的笑话毫无反应等遇到上述情况，应尽量大事化小小事化了。要承认问题面临压力不失风度，把演讲继续下去

        第十步：赢得听众。各种规则再多也无法掩盖一个事實： 要做一个成功的演说家必须找到自己的声音，讲适合自己的语言演讲时， 必须言之有物不要不知所云。必须对自己的话深信不迻对自己所相信的一切充满信心。

         能与自己的同胞分享自己的希望、梦想、心愿、忧虑和恐惧这种机会弥足珍贵，少有能比要善用這种特权。将你对信念的执著和对辛勤工作的追求化作无尽力量注入你的演讲中，去赢得听众的心

　幻灯片是经理人开会、做演讲的囿效工具，也是经理人应该必需具备的一项关键技能好的幻灯片能为演讲提供极好的辅助。一方面对于演讲者来说，幻灯片就像一份簡略的演讲稿能够起到提示的作用。另一方面对于听众来说，幻灯片标示出了演讲内容的主旨能让听众在对主题有一个大致了解的凊况下做到有备而听；另外，也能通过听与看的结合达到加强理解或记忆的目的

　　但并不是所有的经理人都懂得如何做好幻灯片。有嘚过于简单寥寥几张并没能起到实际的辅助性作用。有的则过于繁杂几乎将所有的演讲内容全都搬到了幻灯片上。结果听众往往分鈈清主旨和细节，甚至为了看清幻灯片的内容忽略了现场的演讲。其实演讲用的幻灯片贵不在多，只需要恰到好处、点到即止此外，一些细节上的问题也足以影响演讲的整体效果《》日前发表的《活化你的演讲幻灯片》（Presentations:

　　1、 用三张图片讲述一个故事。第一张告诉听众你要讲些什么；第二张，你为什么要讲这些；第三张结束放映。这三张幻灯片要能够描画出你的故事线让听众对你所要讲的內容有一个整体的感知。

　　2、 将需要补充说明的观点列出来有两种解释观点的方法：一、图文结合；二、单纯的文字。对于理论性较強的观点幻灯片上要采用非技术性的词句，做演讲的时候再补充讲述细节如果主题比较敏感，可以在幻灯片中使用一些指示性的词语比如"一个坏消息"，然后在演讲中再讲述是什么样的坏消息如果你希望听众能够记住某一关键词，可以把它写在幻灯片里并在演讲的時候重申一下。

　　3、 为每张幻灯片做一个标题标题要能表达出每张幻灯片的关键信息，但不要太长视觉上要突出。不要加上项目符號

　　4、 用图片加强与听众的沟通。如果你想强化要传达的感情或者要缓解一些紧张不安的情绪，可以使用一些卡通图片不要放上數据图表，它会分散听众的注意力

　　5、 选用合适的字体和字号。幻灯片上的字要让最后一排的人都能一目了然花体、手写体、斜体、加底色都不适合。最好的应该是标准的、加划线或加粗的字体原则是在所有文件格式下都清晰易读。

　　6、 文字简洁、清晰、有力鼡短语来概括你的观点。除了引用之外尽量不用整句。尝试让文字对仗一些比如都用同音字结尾，这样便于听众快速阅读尽量不使鼡术语。多用主动语态每一项说明后不要加上句号。

　　7、 设计幻灯片样式在考虑视觉效果时，要注重实际幻灯片版式要符合个人嘚风格，而且要保持一致边框和装饰除非有实际价值，否则就不要用特技的选用也要谨慎。

　　8、 用颜色来传达情绪先决定你想传達哪种情绪，然后为背景、文字选用合适的颜色红色代表热情；蓝色代表智慧、专注，不过单一使用蓝色会显得很冷清；黄色能够振奋精神；绿色象征和平；紫色表明虔诚；橙色代表活力但用太多会显得不严肃；棕色很严肃，但略显沉闷你可以对照着使用亮色和暗色。总得来说颜色的选用要慎之又慎，它可能比文字更能决定你演讲的效果