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做好自己服务行业要会忍,你要是没犯大错人家投诉了又能将你怎样
如果是过期食品你可以要求赔偿,然后负责这块的会被罚款加赔偿款要是普通投诉,嫌弃别人态度不好啊之类的会被无视,员工甚至不知道被投诉要是被投诉很多次才会口头批评一次
地区不同管理不同吧,我们这边被投诉以后总台会告诉管理层管理层到个人批评下。如果投诉方闹的大了管理人员会让被投诉人詓道歉等。
做过服务行业经理基本上就是道歉,客户就是上帝没有道理可言,三条信仰
三坚决不退钱←_←