新型员工关系下如何帮助员工减压？
富二代、贫二代、啃老族、80后、85后……诸如这样的一些词汇，慢慢进入企业管理人员的视野，而且逐步体现在日常的工作管理，尤其是员工关系管理过程中。
今天的雇员，已经因过低且上涨缓慢的薪酬而士气低落，员工对超时工作感到疲累，对期望与现实差距过大而产生强烈的失落和无力感。
在实施压力管理计划之前，最为关键的工作是确定员工的压力源。首先是评估压力水平与后果，这些可以从员工调查和与离职员工面谈着手。一般情况下，绝大多数工作压力都与员工失去对自己工作的控制有关。一些管理人员会采取45分钟的午餐时间给员工减压，并将这种“处理员工压力”的方式作为重要手段。但实际上，这种方式如同往一个漏水的茶杯里注水，更为有效地方式应该是堵住漏洞。
一些企业则会采取更为全面的战略来处理员工压力。深圳某公司采取的方法是，将员工的压力分为3个层级：首先是了解员工的日常工作对其工作/生活质量的影响并设法提升；其次是帮助员工保持身体健康，这包括培训员工学会管理压力的方式方法；第三是提供特别服务，帮助员工个人减轻压力。
这个方法最值得的称道地方在于，它是一个整体的减压方案，而不是仅仅提供一二个服务或培训课程就完事。
并不是所有压力都是不好的。一些良性压力可以激励员工扩展自己的能力，迎接新的挑战。
此外，也不是所有压力都来自工作环境。经济困难、婚姻问题和其他压力源在员工的个人生活中都有可能存在，但除非是非常有经验的经理，否则很难改变这些难题。但管理者可以尝试减少这些消极因素对员工的影响，给员工提供岗位工作培训，帮助他们更好地完成工作，是减轻压力的重要方式。
此外，对管理人员提供培训同样重要，因为糟糕的团队协作和管理能力不足，是造成员工压力的二个最重要因素。如果管理人员的管理技巧不足可能引发下属压力，尤其是一些管理人员并不清楚怎样管理，难免会出现粗暴对待下属的情况。
深圳的某软件公司，管理人员都要求提供员工是否休完年假的报告。公司走廊的公告板上，有一行醒目的大字：你休完你的年假了吗？公司的这种做法让员工觉得非常人性化，毕竟人们都还是希望能从工作中抽身出来，花点时间到家庭或朋友交际中，而不是每天都被程序代码或电话所烦扰。
现代白领最大的压力是怎样平衡工作与家庭生活。如果员工的工作安排具有创造性，他们反而更为积极主动，效率更高，同时还能照顾到家庭。
美国密西西比大学针对1800人的一项调查显示，40%的雇员能更充分地利用弹性工作时间进行安排，不少员工的效率更高。另一个选择是给员工提供更多的私人时间。
例如，美国一家软件公司给员工每年一个额外的24小时休假时间用于休假或休息，称为“属于你的时间”。员工可以利用这些时间“不论年内的什么时候，只要自己有需要都可以参加学校活动或开家长会而不用占用休假时间。”
减少员工的压力源是重要的，但不少员工也需要学习怎样更好地应对压力，包括良性压力。企业管理者可以提供各种员工协助。
根据美国2006年的薪酬福利报告，71%的企业都有员工帮助计划（EAP），或是一旦确定有问题时马上提供协助计划。EAP既提供了咨询，也提供了解决问题的思路，如法律或对老人的照顾问题等。此外还可以提供减压培训。
压力管理培训课程是帮助降低巨大压力的一个非常有效地因素。
例如，上述软件公司给员工提供了每月2个小时的压力培训课程。这帮助员工理解了压力产生的原因，怎样去应对压力，管理压力可以采取哪些方法等。
按摩也是一种帮助员工放松的很好的方式。在欧美的一些大企业，每月定期聘请专业按摩师上门，到每个办公室给员工提供按摩治疗，这只是一件小事，但让员工感受到非常明确的人性关怀暗示。连续多年入选美国《财富》最佳雇主排行榜的ARUP
实验室，就有一个定期的按摩治疗。费用由企业支付，员工得到了15分钟的休息时间，大幅提高了员工的满意度。
饥饿让人变得烦躁。因此，不少外企都提供有小吃和咖啡等。每天提供可口的午餐，如果有员工加班而错过吃饭时间，企业都会提供补偿。
由于压力会损坏身体健康，不少企业主为此提供健康体检及定期运动，帮助员工对抗压力。员工身体健康，也就有了更好精力处理包括工作在内的各种压力。一些外资企业还提供胆固醇和血压方面的特别检查，并鼓励员工参加各种额外的体检项目，准确了解自己的身体健康情况。ARUP实验室定期举办健康专题讲座，包括中国的针灸等，对不吸烟的员工给予一定的经济奖励。同时还向员工以及配偶等提供免费的公司内部定点诊所治疗等。2年前，ARUP扩大了其免费治疗项目，公司内部的诊所也开始实施24小时服务，每天都为许多员工及其配偶的进行身体健康检查及心理咨询。
有氧运动让员工每天都有了运动机会，一些坚持锻炼的员工，健康指标持续向好。而这批员工的效率也非常高，心情也相对开朗。显然，ARUP实验室达到了预期的目的——帮助员工成功地处理好了工作/生活中的各种压力。
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企业如何为员工减压最有效？
　　最近的一项调查显示，工作压力是精神紧张的第二大诱因，仅次于财务上的担忧。我们大多数人都在竭力应对着严苛上司或是繁重工作给自己带来的紧张情绪，与此同时，越来越多的企业也在为此采取行动。一些企业采取了一些听起来煞有介事的方法，比如“正念沟通”以及“认知行为训练”。
　　差不多70%的美国人都有过这种体会：在工作日，有时会感觉胃部发胀、心跳加速、手掌潮湿、呼吸也变得很浅。　　最近的一项调查显示，工作压力是精神紧张的第二大诱因，仅次于上的担忧。我们大多数人都在竭力应对着严苛上司或是繁重工作给自己带来的紧张情绪，与此同时，越来越多的企业也在为此采取行动。一些企业采取了一些听起来煞有介事的方法，比如&正念沟通&以及&认知行为训练&，或是在设计办公室时用树叶或绿植装饰壁。　　有些人可能会怀疑这样的减压方法是否有效，但是最近的研究显示，这些方法真的能够改变大脑和人体对紧张性刺激的反应。研究人员正在用脑成像和荷尔蒙取样技术衡量这些方法在心理上产生的影响。　　研究显示，最有效的消除紧张感的方法之一，是一种叫做&正念减压&的训练，这种方法是由麻省州立大学医学院(Universityof　Massachusetts　Medical　School)多年之前开发出来的，但是最近几年针对上班族的减压需要进行了修改。大量研究认为，这种方法中所包含的训练可以使大脑中与自我控制以及集中注意力、处理感觉输入能力有关的区域更加活跃。　　在宾夕法尼亚州沃明斯特，VerticalScreen公司种植了数百株植物以减轻压力。　　不过，受到紧张压力折磨的上班族必须首先有接受项目的时间。这所大学的正念中心(Centerfor　Mindfulness)的高级教师卡米拉(Diana　Kamila)说，这种方法通常需要每周训练一次，每次两个小时，共八次，此外还要加上最后的长达一整天的静修，教给人冥想的技巧，比如深呼吸，以及如何在走神的时候让思绪回来。参与者还学习拉伸运动、瑜伽和自我审视──即注意到自身对压力的反应，以及通过呼吸使肌肉放松，使思想专注于当下的感觉和感受。　　员工们在项目习在工作、走路、开车或是吃饭时有规律地进行练习。培训师鼓励他们把这些方法融入生活中的例行公事，比如伏案工作、开会或是与同事交谈的时候。　　在美国密歇根州米德兰(Midland)的陶氏化学公司(DowChemical　Co.　DOW　-1.22%　)，研究人员最近测试了一个持续七周的正念减压项目，90名经理、管理人员和制造厂的工人通过每周一小时的网络会议、练习册和在线练习完成了这个项目。这些企业员工接受的训练要求他们接受日常生活中发生的不愉快的事情，不去指责。开发了这个项目的美国密歇根州佩托斯基(Petoskey)企业健康研究公司　The　Aikens　Approach的合伙人李万诺维奇(Kristin　Levanovich)说，比如，如果遇上堵车，那么项目参与者最好是欣赏周围的景色、声音或是气味，而不是感到紧张。　　内科医生、项目主要研究人员艾肯斯(KimAikens)说，为了减少与上司打交道时产生的紧张，这些员工还学习了正念沟通──想象自己在会议中，同时专注于呼吸，注意聆听发言人的讲话内容，并且提出问题，而不是指责、批评或是变得具有防御性。研究人员仍然在衡量这种方法对压力和健康的影响。陶氏化学的首席健康长巴阿斯(Catherine　Baase)说，初步的结果让人乐观。　　亚利桑那大学医学院(Universityof　Arizona　College　of　Medicine)企业员工健康改善项目的主任佩里提埃(Kenneth　R.　Pelletier)说，更早的压力管理项目是通过让训练者闭上眼睛，倒着从10数数，或是举行自助团体疗法的活动来减轻压力，这些方法很幼稚，效果不是很好。　　最近的研究显示，应对办公室压力的最好方式包括正念呼吸、正向思考及适量的绿化。　　另一种新近开始被采用的策略是训练员工进行有意识的行为，也就是过滤掉消极想法、并专注于充满希望或是积极方面的能力。在一项于2008年进行的关于脑成像和行为的研究中，游泳运动员观看了自己在奥运比赛中失利的视频。然后，他们被训练把失败看作是一个学习的机会。参与者在接受训练之前和之后的脑成像显示，接受训练后，大脑中与悲伤有关的区域的活动减弱，帮助管理情绪的区域活动增强。　　最近在田纳西州富兰克林市(Franklin)的健康和福利项目供应商Healthways进行的一项测试中，内布拉斯加州奥马哈市(Omaha)铁路公司联合太平洋公司的员工们尝试了有关认知行为和其他技能的以减压为目的的电话指导和在线培训。Healthways的副总裁珀维斯(Jim　Purvis)说，在六个月的测试中，我们鼓励680名工程师、列车长、技工和乘务员找到一个有吸引力的人生目标，比如成为一个好父(母)亲，或是在退休之前保持健康，并要求他们每天问自己，他们的行为是否有助于实现这个目标。　　教练询问了这些公司员工谈论和看待自己的方式，以便探究他们是否被消极思想和自我批评困扰。珀维斯说，一些员工在工作日随身携带一张指数卡，每次注意到自己有消极的语言或是想法时，就做个标记。他们还练习用让人感到充满希望的想法代替消极的想法。　　这次试验确实达到了减轻压力的效果。珀维斯说，项目结束后，对于&你昨天感到快乐了吗&这一问题，给出肯定回答的参与者比例增加到了94%，之前的比例是79%。　　在一些办公场所，室内植物扮演起了比以往更重要的角色，因为有研究显示，置身于自然环境中可以有助于降低血压、脉搏率和应激激素皮质醇的水平。　　在位于宾夕法尼亚州沃明斯特(Warminster)的应聘者筛查程序公司VerticalScreen，阳光穿过办公楼的三面玻璃　倾泻而入，900株植物为另一面　赋予了生命，使公司拥有了一个室内垂直花园，此外，该公司还在一个五英亩的草坪边上设立了一个户外的员工餐厅。高级客户经理史密斯(Jacqueline　Smith)说，最近有一天，她几乎已经感觉到自己血压在升高了。而去餐厅坐上几分钟，看看草坪上的蝴蝶，真的会改变自己的精神状态，减轻所有的压力。　　达拉斯人力资源咨询公司PeopleResults的首席执行长约翰逊(PattiJohnson)说，当然，这么做的效果也有局限。当你处在同时做三个项目的压力之下时，草坪和冥想一点用也没有。　　一些没有办法很容易地接触到大量野花和蝴蝶的公司也在尽力地仿造出类似的环境。在圣迭戈的AmericanSpecialty　Health公司，员工们可以到一个放松室进行休息，室内挂有巨大的热带沙滩的照片，配有一个流水潺潺的喷泉，并散发着植物的芳香。该公司的经理雷恩　(Greg　Lane)说，他每月会来这个房间做10次冥想。他说，做完冥想后，他的肩膀放松了、呼吸变深沉了，紧张感也消失了。
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员工压力大的8个原因及减压方法
　　向员工适度施压有助提高效率，但据美国心理学会报告，3/4的职场人认为来自上司的压力会使工作变成负担…… 中国论文网 /3/view-6296555.htm　　噪音、拥挤和办公桌椅不舒适都会让员工有压力。老板应尽力为员工创造健康、便利、愉悦的工作环境，如安静、宽敞的开放式办公环境有助于放松身心。调查显示，有35%的员工在职场中有被老板欺负的感觉，不仅压力增加，还会导致失眠、焦虑和抑郁。严格要求没错，但不能带着情绪责骂员工。因此，老板应时常反省自己的言行是否会让员工感受到敌意。 　　向员工适度施压有助提高效率，但据美国心理学会报告，3/4的职场人认为来自上司的压力会使工作变成负担。因此，老板应留意以下8个表现，衡量员工的压力是否太大了。 　　1.不及时表扬员工 　　对按时完成任务的员工，老板应及时给予表扬，以激发他们的积极性。关切的询问也很有必要，如“我能给你帮上什么忙吗？” 　　2.下达指令不具体 　　工作职责不明确会增加员工的压力。因此，员工守则应清晰具体、分工明确、责任到人，才能让员工尽职尽责地投入工作。 　　3.分派的工作超出员工能力 　　如果在大部分人都满负荷工作的情况下，还给他们增加额外的工作，那就很容易压垮员工。因此，分派任务不能超出员工的能力。 　　4.员工没有发言权 　　在分配工作时，老板要给员工估算工作量的权利，否则员工只能硬着头皮去应付，难以保质保量完成任务，还会降低工作满意度。因此，老板应营造家庭式工作氛围，给员工发言权。 　　5.不懂得因材施用 　　老板应根据员工的天赋和兴趣分配任务，否则会导致他们产生挫败感和失落感。 　　6.办公环境恶劣 　　噪音、拥挤和办公桌椅不舒适都会让员工有压力。老板应尽力为员工创造健康、便利、愉悦的工作环境，如安静、宽敞的开放式办公环境有助于放松身心。 　　7.对员工态度不好 　　调查显示，有35%的员工在职场中有被老板欺负的感觉，不仅压力增加，还会导致失眠、焦虑和抑郁。严格要求没错，但不能带着情绪责骂员工。因此，老板应时常反省自己的言行是否会让员工感受到敌意。 　　8.老板不善于减压 　　如果老板本人不会减压，那他的消极情绪会在办公室传开，削弱员工士气。因此，老板不妨听听音乐、伸伸懒腰、看看轻松的笑话网站，表现出自己就是个善于解压的好上司。 　　减轻职场心理压力的几大妙招 　　1.理性反思――自我反省和压力日记 　　理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。 　　同时，记压力日记也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力，通过检查你的日记，你可以发现你是怎么应对压力的。 　　2.心态调整――以积极乐观的心态拥抱压力 　　法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。 　　如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。 　　3.精神超越――价值观和人生定位 　　自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定、职业方向的选择等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。卡耐基说：“我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一――要有正确的价值观念。 　　而我也相信，只要我们能定出一种个人的标准来――就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有50%可以立刻消除。 　　4.日常减压――早睡早起 　　学会分与别人享情绪，多休息，多锻炼身体，不要急于求成，凡事不可追求尽善尽美，同时也要学会说“不”，少忧愁，常听音乐，对生活乐观豁达。 　　5.生理调节――保持健康，学会放松 　　另外一个管理压力的方法集中在控制一些生理变化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加强锻炼、充足完整的睡眠、保持健康和营养。通过保持你的健康，你可以增加精力和耐力，帮助你与压力引起的疲劳斗争。 　　6.活在今天――集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美 　　压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。而要应对压力，我们首要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。 　　7.提升能力――疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力 　　既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”、“熟了”、“清楚了”，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。 　　8.加强沟通――不要试图一个人就把所有压力承担下来 　　平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。 　　（作者系中旭商学院高级讲师）
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上世纪80年代，企业向员工提供减压帮助的活动在英、法、德等国家兴起。事实表明，给予员工心理福利，企业能获得更多回报。曾有宝马公司的资料表明，企业在员工减压方面每进行1欧元的投资，得到的回报平均为3~16欧元。
如今，类似的做法在金华的一些民营企业中也开始出现。今年九十月份，在金华市总工会和各县市总工会的安排下，近2000名外来民工来到金华市双龙工人疗养院，进行健康检查和观光休养活动。
同时，一项旨在了解外来民工心理健康状况，为维护外来民工心理健康寻找对策的课题也在市科协的指导下，由金华市心理卫生协会、金华市第二医院和市总工会展开。在昨天的课题结题会上，课题负责人表示，外来民工的心理健康水平令人担忧。
□邢少红 摄影报道
这是一份来自外来民工的调查报告，时间为2010年8月至10月，受调查者为金华多家民营企业的127名外来民工。精神科医生和心理咨询师通过5份量表对这些民工的一般心理健康状况、自尊水平、工作应激状态、社会支持情况和压力应对方式等方面的情况作了调查。
调查表明，84%的外来民工具有初、高中文化，74%的外来民工已经在金华生活了一年以上，他们的年龄集中在17岁到46岁，正值人生的青壮年。
忙得像跟企业结婚似的
来到城市打工，主要目的就是挣钱，因此，工作成为民工生活的主要内容。“忙得像机器一样”、“忙得像跟企业结婚似的”成为大部分民工的共同感受，他们最主要的娱乐就是看电视。
在调查中，83.5%的民工觉得工作时间太多而个人时间太少，以至于他们很难有时间与家人在一起，更没有机会进行别的活动。除了工作紧张，工作中的难题和人际关系也成为民工的困扰之一，74%的民工曾为如何做好工作或与同事相处而苦恼。
调查还表明，民工的收入与他们的心理健康状况关系较大，收入越低，心理健康状况倾向于越差，年收入1万元以下的民工与年收入两万元以上的民工相比，前者的焦虑水平大大提高。此外，民工解决问题的能力和方式，与他们的经验和能力也密切相关，30岁以下的民工在遇到困难时倾向于自责和自暴自弃，而30岁以上的民工遇到问题则倾向于通过自嘲和自我安慰的方式应对，虽然后者比前者看上去心态温和一些，但都不是有效的解决问题的方式。
由于长时间处于工作压力下，又缺少积极的减压方式，一旦遇到困难，民工很容易产生各种心理问题，甚至心理疾病。
在调查中，金华二院的心理医生就筛查出一例精神异常的案例。
来自安徽的吴某离异后与老乡一起来金华打工。3个月前，因工作上的问题与同事发生矛盾，两人在车间里吵了起来，最后，对方威胁要给吴某颜色看看。吴某听后受到惊吓，开始是失眠，后来睡不着就起来唱歌，总觉得有人跟踪、监视她，觉得车间里的同事要害她。在宿舍里换衣服也觉得不好意思，感到会有人偷看，感到在宿舍不安全，站在房间里说话也怕别人听见，称宿舍不能住了，要换地方。在车间里，只要同事说话大声一点，她就很害怕。从吴某的表现看，她的精神状况已经异常，如果不及时疏导和治疗，情况会恶化。
人在他乡，情感漂泊
27岁的方某是河南人，夫妻两人一起来金华务工多年。2006年生了一个女孩，因孩子有先天性残疾，丈夫嫌弃母女两人，今年2月不辞而别。丈夫出走以后，方某托好多老乡帮她联系，但都没找到丈夫。从此，方某变得愁眉苦脸，常诉说自己命不好，当初这门婚事家人是不同意的，自己执意要结婚，结果下场如此悲惨。方某也曾想到回老家，可是想起当初曾与父母赌气，发誓再也不回家了，现在回去感到没有脸面。方某因此失眠头痛，一提起自己的处境，就流泪不止。在调查中，精神科医生诊断方某得了抑郁症。
在民工中，像方某一样因为情感挫折导致心理障碍的人不在少数。不容乐观的是，民工遇到困难后宣泄的方式比较单一。57%的外来民工感受到压力或心情不好时选择向好朋友倾诉，也有48%的民工会一个人生闷气、喝闷酒，或通过抽烟、哭泣自我减压，也有少数人会控制不了情绪，找理由把气发泄到别人头上，结果制造出事端。这些人中，只有7%的人想到过寻求心理帮助或找单位主管解决自己的困惑。
“感到无能为力而顺其自然”，是很多民工无奈的自白。调查数据表明，那些总体心理健康水平低的民工，焦虑和自责的情绪都比较严重。
为民工建立“心网”
上世纪80年代后，企业向员工提供减压帮助的活动在英、法、德等国家兴起。事实表明，给予员工心理福利，企业在员工减压方面每进行1欧元的投资，得到的回报平均为3~16欧元。
可喜的是，金华的部分民营企业已经意识到民工心理健康的重要性。不少企业设立“民工谈心室”就是很好的开始。金华市第二医院院长张载福建议，金华的企业应该利用工会，为民工建立有效的缓解压力方式，通过专题讲座、个别辅导，丰富员工的娱乐生活，保障外来务工人员的心理健康。
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