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在职场中，怠慢是一件非常可怕的事
在职场中，怠慢是一件非常可怕的事情。如果主管怠慢了一天，那么整个团队的工作可能滞后十几天，如果一个员工怠慢了一件事，可能导致一连串的环节都受到意外的影响。员工可能没有意识到，自己的工作在整个公司的经营链条上看似很微小，实则很关键，它的负作用绝不仅仅是自己耽误了一件小事，而是妨碍了公司的整条运转链。怠慢的情绪是必须克服的，怠慢的习惯也必须改变，否则，公司的运营就要经常被意外的阻碍所耽误，造成巨大的损失。
　　表现1:什么才算是你的事?
　　事不关己，高高挂起-我只是个打工的!----网络语
　　2008年，一句网络语"关我什么事，我是出来打酱油的!"流行甚广，这句话最早出自何处我们不需要关心，也没必要去追究，我们关心的是，这句话之所以被如此多的人传播，说明当下很多人存在这种事不关己、冷漠旁观的心态。而在一些企业、机关团体中，具有"我是打酱油的!"这种心态的员工不少。在公司中你是否有这样的心态:"这不关我的事，我只是个打工的!"，"这事我管不了，我只是个小职员!"，"这件事我不管，我还有十分钟就下班了。"，"这个问题我没办法解决，不在我的职责范围之内"……
　　"事不关己，高高挂起"的实质是个人责任心的模糊，他们往往对与自己固定职责无关的事务熟视无睹。看到有人私自拿走公司的物品，装作什么也没看见;遇到顾客上门投诉，为图省事，一句"这不关我的事，我只是个打工的"应付过去。
　　在职场中，存在类似心态的员工并不少，他们往往只看到自己名义职责下的事，本职工作以外的事就不闻不问，似乎公司的发展只是那些领导或上司应该做的。他们没有觉悟到，企业是一个团队，它的发展需要每一个员工积极参与，否则，企业还雇用那么多人来做什么?尽管你不能全程参与公司的经营决策，但不能缺乏对公司事务最起码的热爱和责任感。
　　其实，越是基层员工，就越需要具备对公司的责任感。客户首先接触到的是一线员工，决定产品质量的也是一线员工，所有业务都是一线员工在做的，很多时候经理或主管也是通过基层员工来了解顾客中更多事情。作为一线员工，展现在客户面前的不仅仅是个人的言行，更代表着一个公司的形象。如果企业中每一个员工都是抱着"我只是一个打工者"的态度来工作的话，这个企业必定前途堪忧。
　　缺乏责任心，没有在心中树立起公司整体利益的意识，同样也会使自己失去很多发展机会。试想，哪个企业的领导或主管会把机会给一个工作不积极、缺乏责任感的员工呢?有的员工可能认为做超越自己职责范围之外的事很麻烦，但是你有没有想过，抱一种漠不关心的态度，不肯主动负责，可能让你躲过一次麻烦，但也让你失去一次机会-一次表现你的机会。企业加强对员工培训和引导只是外因，更重要的是员工个人必须端正自己的工作态度。
　　每一个员工都是企业的一分子，如果仅仅把自己定位于"一个打工的"，一定会在潜意识中降低自己在工作上的要求。缺乏工作的主动性和积极性，从个人发展的角度来看，这也是极为不利的。如果碰到一些不是自己职责范围内的事务，我们应该积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交代，也要把它们当成自己应该履行的职责，认真、负责地把它处理妥当。
　　一位在跨国公司工作的工程师，有一次去一家电器城购买家电时，无意中听到有人在抱怨自己公司服务质量差的问题。他注意到那个人越说越起劲，最后竟引来了八九个人的围观。
　　这位工程师走上前去说道:"先生，很抱歉，我刚才听到了你说的话，我就在这个公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况?我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。"于是，他掏出手机，打了个电话回公司，公司很快就派维修人员赶到了这位顾客的家中，帮他把问题解决，直到他心满意足。
　　第二天，这位工程师回去上班后，还打了个电话给那位顾客，以确定他是否对一切都心满意足。从此，这位顾客对该公司的认识有了改观。事后，工程师受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向他学习。
　　这位工程师的行为就是有责任心的表现。其实，他当时有好几种选择:第一，这不属于他的业务范围，他完全可以置之不理;第二，他正在休假，并不处于上班时间，没有必要做;第三，他完全可以置若罔闻，一走了之。在一般人的心里，不是自己职责范围内的事，就不会去管的，遇到一些棘手的事情更是躲着走。
　　事实上，没有"事不关己"，更不能一走了之。只要是关乎公司的事，不管是在工作时间之内，还是在工作时间之外，不管是身在公司，还是出门在外，都要站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身事外，采取观望态度。
　　表现2:你给多少钱，我就干多少活
　　我发现，辛勤工作的报酬几乎总是幸福。----美国记者格雷森
　　"多劳多得，少劳少得，不劳不得"。你付出的愈多，收获才会愈多，这是很容易明白的道理，但在很多人的眼里却颠倒回来了，成为"多得多劳，少得少劳，不得不劳"。公司和员工是整体与个体之间的关系，你在一家公司工作，公司给你提供一个施展才能的平台，双方一起共事，只有你为公司创造了利益后，才可以得到回报，你努力得越多，所得也会越丰厚。
　　但是，在很多职场人中，却盛行着这样的心态:"你给我多少钱，我就干多少活"，还没正式加入公司，就要求多少多少工资，动不动就要求先把人民币摆上桌。而在这个时候，公司对你能值多少钱完全不了解。
　　在公司中"给了我多少钱呀?希望我做那么好，希望我做那么多!""凭什么呀?给我多少钱我干多少活、出多少力!"、"我干得再好，还不是为老板干的?"、"拿多少钱干多少活，我只要对得起这份工资就行了"……诸如此类的牢骚话不绝于耳。
　　员工付出了，公司付工资是必须的，也是对我们劳动价值的肯定和回报。但是我们不能死盯着钱。工作不是简单的交易，况且这个标准还是自己主观定下来的，一旦所干的活超出了这个界限，他的心理就会不平衡。
　　在工作中，我们总会发现一些"聪明人"没有把智慧用在工作上，而是围着"如何尽量少干活儿多拿钱"动脑筋，这种小聪明反而害了自己。你的上司或老板要的是工作结果，而并非你的工作过程，你工作的质量怎么样，到了检验的时候一眼就可以看出，所以小聪明是没必要的。最聪明的肯定是你的老板，而不是你。
　　从正常的逻辑思维出发，大部分员工付出的越多，工作完成得越好，得到的越多。曾经有人这样比较中国和日本员工的职业化差距，日本员工是"我做得越多，老板给我的钱就越多，所以我要多做";而中国员工是"老板给我多少钱，我就干多少活，所以给得少就少干"。同样是打工者，做事的心态却截然不同。在我们的企业中后者这种心态无处不在，他们希望干最少的活拿最多的钱，他们生怕自己干多了让老板从自己这里占了便宜。
　　松下集团是世界500强企业，他对员工的要求就是给你1元钱，就要干2元钱的事。日本创始人松下幸之助曾问他公司的一个员工这样一个问题:
　　"如果公司付给你1000元钱的话，你应该做多少事情才对?"
　　"你给我1000元，我就给你做1000元的事。"这个员工回答说。
　　"如果真是这样的话，公司是要开除你的!因为给你1000元钱，你就做1000元的事，公司就没有利润，是在赔钱，所以公司不会要你，你自然一分薪水也领不到了。我给你1000元工资，你应该给我做2000元的事才对。"松下说。
　　一个员工一定要想法多给公司创造价值，提高自己创造价值的能力。
　　作为员工，你要经常问自己:"怎样才能把自己的工作价值提高十倍?"如果你经常这么想，加薪绝对不是很困难的事。如果你希望老板给你加薪300元钱，你要先问你自己有没有做600元钱的事。如果你做到600甚至6000元，老板给你加300甚至3000元是非常容易的事。假如你只做200元钱的事，你有什么理由要求老板为你加薪?假如你不愿意多做一点，老板感觉不到你有3000元的价值，那为什么要用你?假如你现在只赚500元，你希望老板给你加薪到1000元，而你不先做1000元钱的事，他为什么给你加薪?
　　要相信，只要你有能力给公司创造更多的价值，老板也就会相应付给你更多的回报!"目光短浅"的"等价交换"会让你错失很多机会，葬送你的职业生涯。如果你把目光放在为公司创造利润的定位上，你就会激发出更大的工作热情去工作，同时你的报酬也会上升。
　　一天下午，北京某知名饭店的一名工作人员在送客人到机场的时候，无意中听到飞机晚点的通知。在候机厅里他了解到，原来日本大阪机场上空有雾，当天去往大阪的航班因此推迟。他忽然意识到:今天这趟到大阪的航班取消了，计划前往大阪的客人要折回来，因为从北京飞往大阪要花大约3个小时，而大阪机场在下午3:30就关闭了。
　　他立刻打电话回饭店，向饭店说明了这一情况，让饭店做好迎客的准备。然后，他向机场的值班办公室走去，通过该航班的负责人他确定了今天这趟飞往大阪的航班已经取消了，而这位负责人正在为因飞机推迟而滞留的150名客人预订酒店房间呢。这位工作人员早已心中有数，简单地做了自我介绍后，希望对方将客户安排在自己所在的饭店。
　　机场的负责人选择了这个饭店，为此，该饭店那一天比平常整整多挣了40万元。这位工作人员所具有的工作激情使得他对工作有了明确的判断，不但为公司赚得了利润，而且为机场解了燃眉之急。在短时间内，无论是哪家酒店，也不能在仓促之间一下子空出那么多房间同时安排150位客人，而这家饭店却在事前已经得到这位员工的消息了，尽管这家酒店的价格比其他酒店要高出很多，但机场负责人却出乎意料地给了他这桩生意，恐怕就是这一点的缘故。
　　这位员工为自己工作的酒店赢得了超额利润，但他在做这件事情之前并没有因公司给的工资少而放弃这次机会，也许当时他根本没有去考虑这一点，因为这是职业习惯。平时没有良好工作态度的人，即使碰到这样的事情，也会因为麻木而让机会流失的。
　　不要老是觉得自己付出得多，别人收获得多，也许人家在默默无闻中付出，只是你没看到而已。就像上文这位员工，他在外面做的单，公司里的同事是看不见的，如果只比较自己见到的付出，每个人都会觉得自己比别人多付出很多。应该想清楚，"努力多一点"即使无法让你的工资马上涨起来，但却可以促进你从平庸中脱身、成为优秀的人。归根到底，努力的最大受益者还是自己。无论身为平凡的基层员工，还是企业的总经理，都需要凭借自己的价值来获得报酬。轻松而报酬优厚的工作，永远不会存在。能为公司创造更多价值的人，得到的报酬往往也更多，这是公司的基本现象。
　　表现3:能混一天算一天
　　得过且过，做一天和尚撞一天钟.----中国谚语
　　从前，一群和尚们过着逍遥自在、与世隔绝的生活，每天除了诵经，就是撞钟。长此以往，日复一日，撞钟的和尚就感觉这种差事极其简单，倍感无聊，于是他就抱着"做一天和尚撞一天钟"的态度，应付差事。于是，民间有了"做一天和尚撞一天钟"说法，意指消极度日的生活状态。现如今，很多企业的员工都存在这种消极打工的心态，他们跟和尚撞钟一样，在公司待一天，做一天工作，没有一个长期的职业计划。
　　小邱是某公司的销售人员，每天早晨在闹钟响过多次之后才能勉强起床。他把一天的工作看做是痛苦之旅，从早上起床那一刻起，就抱着"混"的态度。
　　来不及吃早餐，小邱就匆匆忙忙地赶往公司。人是到公司了，可是神情恍惚，连主管的工作布置都听不清楚。
　　上午，小邱被安排去拜访客户，却由于所带资料不全遭到拒绝和冷遇。跟从前一样，一笔订单又一次被自己搞砸了，小邱心里很难受，每当这时候他都感觉世界末日要来临了。他安慰自己说:"争取下一次"。
　　回到公司，需要对每天的客户进行回访，可他却懒懒地坐在办公桌前发呆，心里己经想着下班去哪里消遣，晚饭吃些什么。下班时填工作报表，他胡乱地写上几笔，便飞奔出公司，就这样，小邱一天的工作结束了。
　　这样的员工是没有什么发展可言的，也许他自己心里也明白，这样做一天和尚撞一天钟，得过且过，迟早有被淘汰的一天。
　　"什么样的心态造就什么样的人生"，同样，我们以什么样的心态来对待工作，企业就会以什么样的态度对待我们。你虽然是在为老板打工，实际上却是在为自己工作，因为你在工作中得到的经验、学到的技能以及其他收获最终会体现在自己身上，任何人也无法拿走。
　　敲钟是小和尚的必修课，工作是企业员工的必修课，既然我们每天身置其中，那么就应该全力投入，就应该做好每一天的工作，而绝对不应该以旁观者的姿态指指点点，牢骚满腹。其实，我们每天从事的工作就好比小和尚面前的钟，如何敲钟，如何把自己的钟声敲得更加洪亮，这取决于你的态度，这种态度大抵分为三种:
　　一是"手"在敲。想敲就敲，不想敲就不敲，就好比对待属于自己的那一份工作，能混过去就尽量混，觉得反正能拿到工资，不混白不混;
　　二是"人"在敲。每天定时定点，例行公事地把钟敲响就行。这类员工能够把交给自己的任务完成，至于质量如何，效果怎样不会想太多，任务之外的工作，更是看不见，懒得去动;
　　三是，"心"在敲。把钟敲好，敲得能唤醒沉迷的众生，也就是想办法把工作做到完美，达到"没有最好，只有更好"、"努力超越、追求卓越"的程度，尽自己最大的努力，用自己的爱心、用自己的智慧把所从事的工作干得很漂亮。
　　这三种态度中，公司当然最希望第三种能成为主流，因为只有这样，公司才能发展。在工作中，你不想"混"下去，就要善于发现工作中的不足，就要花时间来学习、弥补，反省自己一天做了些什么，有哪些经验教训，只有如此，在确立自己的工作目标和计划时才能有所调整。改变消极的工作状态还需要充分认识到自身的优势和对手的劣势，认真研究自己的产品和竞争对手，用心去想一想自己的操作和服务能够给顾客带来什么。
　　如今的竞争日趋激烈，企业的竞争力很大程度上取决于员工的办事能力、素质高低。如果员工对待自己的工作总是不能尽职尽责，而是抱着"混"的态度，得过且过，上一天班拿一天工资。他们可以这样混一阵，公司则不能。比如一个制造性企业，一线工人抱着"混"的态度，生产出来的产品一定是粗制滥造，不合格，企业卖这样的产品能够盈利吗?就算你仅仅是个看大门的，你也在一定程度上代表着企业形象，如果萎靡不振，消极懒散，绝对会使企业形象受到损害，也许你自己感受不到，但是企业却在无意中受到了损失。
　　美国通用电气公司是著名的"人才工厂"，企业中每个员工都各有其能。这归功于前掌门人杰克。韦尔奇，他以优胜劣汰的原则把通用电气的员工培养成了有用的人才。他曾经说:"在一个卓越的企业里，卓越的员工占到200.0，合格的员工有70，还有10%的人是一定要淘汰的。如果这10%的人不拿掉，对那20%的卓越人员和70%的合格人员是不公平的。因为这10%的人碌碌无为，不能为企业创造任何价值，同时还会影响到其他90%的人的积极性。"
　　一个在企业"混"的人不仅对企业有害，更会抑制其本人的发展。企业如果不让他下岗或培训改造，他可能永远也不会意识到自身存在的问题，长此以往，无异于降低自己的价值，使自己的生命之花枯萎，将自己的希望断送。只有摒弃打工心态、树立起主人翁意识、提高自己的敬业精神，才有可能重新奋发图强、振作精神，在工作生活中做一个有用的人。
　　表现4:做表面文章，老板离开就原形毕露
　　对于青年，我的忠告只有三个词-工作，工作，工作。----德国政治家俾斯麦
　　工作是员工的本分，每天紧绷的似乎要爆破的神经终于按捺不住了，一等到老板出去参加会议或是出国考察、谈判项目去的机会，就觉得可以趁机放松一下了。在企业中，的确存在这样的员工，他们认为:老板不在的时候正是可以放松的时候。
　　暂时的放松是不可避免的，这也是常人的一种心理状态，但是如果把它当作是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己的工作态度而言，其实是不该有区别的。
　　工作不是做给老板看的，拼命工作不仅仅是为了拿一份属于自己的工资，更是你自身价值的一种体现，如果你能达到这样的人生境界，那无论是朝九晚五还是三班倒，加班或者加任务，对你来说都没什么区别。
　　眼睛总是盯着"上面"，只要老板不在，就投机取巧、蒙混过关。也许老板一时发觉不了，但是，你作为企业中的一员，忠诚度何在?人格是不是有亏缺?对上司是否忠诚，在老板不在的时候最能体现出来，你不要为自己的投机取巧而沾沾自喜，这样只会害了自己。
　　来看看下面的故事:林一是一家大型咨询公司的员工，同事都说他聪明。其实林一只是有一些小聪明，总是老板一出现就很活跃，非常卖力，除了干自己的工作，还帮着别人做一些事情，在老板面前努力表现。但老板一不在，就偷懒散漫，觉得应该松口气，放松放松。起初，老板看到林一表现得这么好，很高兴并打算提拔他，可是，后来老板却发现他是公司中最不踏实的一个，上班时间上网聊天，看与工作无关的报纸或杂志，或和同事乱侃一通。
　　林一认为，只要让上级看到自己努力工作就行。等待林一的将是什么?大家可想而知了。这种现象在企业中很常见，而这正反映了许多人的一种自私心态。很多员工在工作的时候，心思不是放在工作上，而是放在老板身上，当然他们不是想着为老板为公司做好工作，而是看老板在不在，好做表面文章。当着老板的面就拼命干，老板不在时就不干;老板在场时总是规规矩矩，老板不在时就为所欲为。
　　归根结底，还是员工始终怀着一个打工者的旁观心态，认定公司只属于老板，自己只是一个打工的，怎么干都一样。于是，他们会有一种"对付"的心理，表现出懈怠、懒惰、自私甚至更丑恶的一面。
　　老板不在的时候，员工之间就会出现分化。有的人把这时间当做是最轻松、最自由自在、最没有压力的时候;有的人则把它看做是考验自己对企业的忠诚度、衡量自己的工作态度和工作责任心的时候。
　　小肖是一家IT公司的销售部经理，一天，他到一家销售公司联系一款最新打印设备的销售事宜，因为是一款定位大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，所以为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。小肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。
　　不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起合作事宜时，一位负责接待他的员工冷冷地说:"老板不在!我们可做不了主!"
　　小肖继续把厂家准备如何做该款设备的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，仍然用"老板不在!"这句话打发他。
　　小肖没有任何办法，只好走了出来。
　　他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，小肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。
　　接待他的是一位新来不久的女员工，得知小肖是来自一家著名IT公司的销售经理时，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给他，还主动介绍了自己的情况。
　　小肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送样货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。
　　结果很清楚，女员工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个S市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，小肖在极不情愿的情况下为他们加了一批货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。
　　第二家公司的老板当然非常高兴，对这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，而那女员工也在一年后成为了一个部门的主管。
　　对于第一家公司那个员工的行为，小肖没有告诉他们的老板，怕那员工因此遭受惩罚甚至被开除，虽然这看上去并不是员工的份内事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。
　　如果追查起来，那名员工难咎其责。一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板、为公司负责。
　　随着企业管理制度越来越完善，每个企业都会实施一套以制度管人、以考核制约人的制度，老板不在并不意味着公司对员工失去了管理和控制。公司的管理制度就是衡量员工的标准，老板不在时员工更应该摆正自己的心态和位置，自动做自己的老板，自发做公司的主人，绝不能因为脱离了老板的管理和监督就放任自流，任意妄为。
　　真诚、勤奋工作应该是发自内心的，而不是非得老板监督才肯做。老板最终看的是实际业绩和工作效果，而不是你在老板面前那副忙碌的样子。只有勤奋才，能使自己一步步走向成功与卓越。在老板不在的时候，如果你能干出比平时更突出的成绩来，就更能获得老板的信任和重用，进而得到更多的机会。
　　表现5:糊弄心理，工作敷衍了事
　　糊弄别人一时，糊弄自己一生。----谚语
　　疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率，在公司中我们经常听到老板这样批评员工。在一些中小型公司中，由于员工对主动工作的认识不足，成为制约企业发展的最大问题。他们做事总是不用心，对工作能敷衍就敷衍、能应付就应付、能逃避就逃避，老板让怎么做就怎么做，态度十分被动。怀着这样的态度工作，公司效益可想而知。
　　员工作为企业的最大生产力，决定着企业的生存能力和生存空间，如果员工在工作中不用心，哪怕只有一丁点儿的不负责任，也有可能导致整个企业蒙受巨大损失。
　　成败往往在于一点点的差距。
　　一家服装厂的一名业务员，为单位订购了一批羊皮，在签合同时因为搞错一个标点符号，却酿成大错。合同条款本应是"每张大于4平方尺。有疤痕的不要。"然而这名业务员粗心大意，把句号写成了顿号，成了
　　"每张大于4平方尺、有疤痕的不要。"结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使服装厂哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。
　　因为敷衍了事给企业带来巨大的损失，不仅阻碍了自己发展和进步的道路，而且你做事情不负责任、工作粗心大意的印象也许就永远留在了领导、同事的头脑中，从而很难重新获得上司的信任和重用。
　像这种因在工作中敷衍了事而引起的悲剧，时时刻刻在上演。如果你的不良工作态度只有在工作出现很大漏洞、造成了企业与个人的巨大损失时才引起注意，那时马马虎虎的做事态度己经成为你的一种习惯，难以更改了。你想想，你工作中的很多失败就是因为敷衍了事的习惯造成的。相反，那些乐于精益求精、努力追求尽善尽美的人，他们做的每一件事都会被贴上"卓越"的标签。
　　用心工作，最大的受益者不是你的公司和上司，而是你自己。大部分员工总是一方面渴望自己得到提升、得到加薪，另一方面却依旧抱着"只是完成任务而己"，敷衍、马马虎虎的态度，那怎么可能取得上司和公司的信任呢?只有尽职尽责、用心做好目前的工作，才能使你的价值获得提升。
　　用心做事是一种心态，用心做事是一种选择!我们来看看海尔集团的员工是如何把这样的做事态度做到极致的。
　　1997年8月，海尔集团为了发展海尔整体卫浴设施，派33岁的魏小娥前往日本，学习掌握世界先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到日本人并没有把合格率提高到100%，他们在试模期废品率是30%^'60%，设备调试正常后废品率是2%。
　　在与日本人进行交流时，魏小娥注意到，日本人认为绝对不可能把合格率提到100%。不是日本人能力不行，而是他们认为2%已经是废品利用的最大化了，思想上的侄桔使他们停滞不前。然而，魏小娥的目标100%,
　　即"要么不干，要干就要争第一"。这是海尔人的工作理念。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
　　回来重点抓卫浴分厂的模具质量工作后，她终于完成了100%合格的产品目标。半年后，海尔迎来了日本模具专家宫川先生，见到了曾经的"徒弟"魏小娥，此时，她已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产车场、操作熟悉的员工、100%的合格产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
　　"有几个问题曾经使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，只是难度太大了。你们是怎么做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2%的废品率、5%的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢?"
　　魏小娥只回答了"用心"两个字，简单的回答令宫川先生倍感惊奇。
　　"用心"，看似简单，其实不简单。
　　在实践中，她常常把问题中的2%放大到100%。比如她发现，有的产品成型后有不易察觉的黑点，就马上召集员工商量对策。有的员工说:"这个黑点不仔细看根本看不见，再说，经过修补后完全可以修掉……"
　　但魏小娥是一个追求完美的人，她认为正是这个小黑点就会影响到海尔的美誉度，她对员工说:"不能让这些带黑点的产品流向市场。"她要求员工能拿着放大镜、听诊器去查冰箱卫浴设施每一个细节。既是"白璧"，就绝对不能有"微瑕"!
　　半年的时间里，为了让卫浴的质量尽善尽美，为了追求高质量的产品，不管是工作日还是节假日，海尔的员工从来没有放松过。
　　有一次，在试模的时候，魏小娥在原料中发现了一根头发，她意识到这可能是操作工在工作中掉进去的。一根头发看似简单，但万一混进原料中就会出现废品。这次事件之后，魏小娥马上给操作工统一制作了白衣和白帽，而且要求大家统一剪短发。
　　在魏小娥的努力下，2%的责任得到了100%的落实，在日本员工眼里的"不可能"变成了"完全的可能"，魏小娥做到了。
　　追求尽善尽美，应该成为我们每一个人工作的态度。也许你从事的工作很枯燥、很单调、很不起眼，但正是这些细小的工作在成就你的大业绩。用心去做、以求得尽善尽美的结果，这种态度会使我们的公司、我们的社会还有我们自己都能取得长足的进步。
　　所以，在工作中如果我们用心对待每一件事，也一定能成为第二个"魏小娥":只要用心去做，我们可以做得更好!只有用心工作的员工才可能将劳动转化为企业的财富。一个用力工作的人，也许只能做到称职，但用心工作的人就能达到优秀，从而不断地突破自我。用心工作与其说是一种工作态度，不如说是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是-工作上要用心一点，再用心一点。
　　表现6：被动执行，不赶着不走
　　为把明天的工作做好，最好的准备是把今天的工作做好.----英国作家哈伯德
关于“中层配合力”的学习课程做最好的执行者成杰11.2DVD5380680 元中层领导干部如何承上启下曾仕强3.8DVD6305480 元如何做好上司的左右手姜洋3.15VCD6320150 元如何成为一个成功的下属1娄萌3.04VCD 元如何成为一个成功的下属2娄萌9.61DVD 元中层干部如何承上启下达成目标林涛0.277DVD6170695元领导者的高效执行力李拓10.3DVD4230480 元西点执行力西点领袖执行法则王笑菲21.7DVD 元打造中层执行力张耀升14.5DVD4340580 元做最好的中层容量16DVD6370680 元分享：关于配合力课程 & & &如何配合上司？最关键的是加强正确理解上司意图，并贯彻执行。
& & & 用户痛苦：领导的意愿、目标无法贯彻，这跟中层的执行力有很大关系。
& & & &一、以下是一个关于指令和执行的例子
& & & 总公司要求审查某分公司3年前财务数据，分公司经理就把3年前全部账目3箱，寄送到总公司，实际，总公司只是需要一份数据表格。
& & & 二、指令与执行的正确做法：
& & & 1、上司的指令，听完，再跟对方重复一遍你的理解，以免理解错误。
& & & 2、上司的指令性要求，怎么说你就怎么做，不要随便更改指令，有很多上司不喜欢自作聪明的人！
& & & 3、如果你觉得上司错了，在重复一遍后可以提出自己的意见和观点，让上司参考，但是注意指正的表达场合和方式。
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这个家伙很懒，什么也没有留下~
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