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在职场里，如何做好与上级领导的沟通？
我也要提问
　　在职场上，与领导相处必须得有点情商，需要讲究方法，要不然会很被动。很多初入职场的小白虽然做事方面兢兢业业，和同事相处也比较热情大方，但是，一旦和上级领导沟通起来，反而各种不适应。有些人听不习惯领导说话，与领导沟通的时候就会显得不耐烦，结果导致与领导的沟通障碍；而有些人呢，对领导心生畏惧，说起话来各种紧张出错，遇事不愿意沟通；还有些人，喜欢说漂亮话，领导布置任务时拈轻怕重，当汇报结果时又报喜不报忧，有选择性的沟通。
　　各位牛人来聊一聊，职场里应该如何做好与上级领导沟通呢？同时，作为领导的你们，最喜欢下属的哪种沟通方式呢？
写篇好的总结，我要做打卡牛人
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一、如何听懂领导布置的任务？很多时候领导布置任务就是简单的一句话，很模糊，这个也不能怪领导。原因有两方面：一种是领导觉得事情比较简单，第二种是领导也不知道怎么办。这个时候千万不要“沉默是金”，如果只是简单的接受指令后回答：好的。那具体执行时就会遇到各种问题。所以无论领导任务布置模糊的原因是什么，我们都应该做这几件事：1、重复领导的布置的工作。关注时间节点、地点和涉及的人员。这样的回答能够体现出我们与领导思维的同步，也是表达我们的尊重，同时也防止自己接收信息的遗漏，更重要的是在确认信息的过程中，很多领导会给出更多的信息。2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。当场问清楚是表达一种严谨的工作态度，出了领导的门再回去表示没听懂，会给人留下不靠谱的印象。3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。有时候，一个宣传背景是星...
一、如何听懂领导布置的任务？
很多时候领导布置任务就是简单的一句话，很模糊，这个也不能怪领导。原因有两方面：一种是领导觉得事情比较简单，第二种是领导也不知道怎么办。这个时候千万不要“沉默是金”，如果只是简单的接受指令后回答：好的。那具体执行时就会遇到各种问题。所以无论领导任务布置模糊的原因是什么，我们都应该做这几件事：
1、重复领导的布置的工作。关注时间节点、地点和涉及的人员。这样的回答能够体现出我们与领导思维的同步，也是表达我们的尊重，同时也防止自己接收信息的遗漏，更重要的是在确认信息的过程中，很多领导会给出更多的信息。
2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。当场问清楚是表达一种严谨的工作态度，出了领导的门再回去表示没听懂，会给人留下不靠谱的印象。
3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。有时候，一个宣传背景是星辰还是大海，你以为的小事情，却成了费力不讨好的导火索。
总结一下，听懂领导的任务，就是引导领导说出更多的需求，越多越好，关注细节。
二、如何制定完成任务的方案
如果是常规任务，参照之前的解决方案，整体上不会出岔子，这时候关注点应该放在细节上。细节才是自己超越往常，出彩的地方。那么细节在哪里？分为内和外两方面。比如任务涉及的外部环节有没有与以往的不同之处，比如自家领导有没有个人风格的偏好或者不便之处。越是常规任务越要关注细节，我就遇到过一切准备妥当，投影仪没有提前预热不能按时开始的情况，请体会当时出了多少汗！这就是白纸上的黑点，本是有功的事情，结果一个黑点，大家就看不到白纸了。
如果是全新的任务，建议多搜集数据、根据数据进行分析，这里面就又涉及到我上一篇写的“自己做事的逻辑”和“持续学习的能力”这两个方面了，这个工作是做在平时，总的来讲就是在自己的经验里找到有用的东西，分析、提炼、加工，找出解决方案，这个过程需要日积月累，才能厚积薄发，借用一句鸡汤“走过的路，每一步都算数”。
不要替领导做决定。如果没有百分百的把握，就多请示，出选题让领导做决定吧，这个没有推脱责任的意思，只是防止成为背锅侠。很多领导会有心血来潮、灵光乍现的时候的，不替领导做决定，决定了我们是成为那个不能准确领会领导意图的人，还是在领导的英明决策下完成任务的那个人。
三、如何汇报任务进展
1、事无巨细，只要领导交代了，自己做完了就都要有反馈。千万不要以为事情太小就算了，自己的角度和领导的角度可能不一样，哪怕是简单的发个信息，也要有始有终，形成一个闭环，这才是一个靠谱的下属。
2、对于需要逐步推进的任务，要掌握好任务的时间节点来汇报。汇报时要分三个部分：目前取得的新进展、存在的问题和困难、下一步的解决方案和工作计划。
3、掌握好汇报的时机。时机不是说自己方便，而是领导方便，其实沟通的时候说什么不重要，氛围很重要。这也就是我们为什么总是拉老乡关系、同学关系的原因，氛围轻松，就比较容易沟通。不要挑领导心情不好的时候去，那是送上门的出气筒；不要挑领导状态不好的时候沟通，他可能听不进去或者你直接被拒绝；不要在下班或放假前去送问题，领导也是人，也是要休息的。据心理学说上午10:00是个不错的时间。
4、沟通的内容不重要，结果才重要。这么说可能有点夸张，但是有时候本是聊的别的话题，轻松融洽的氛围里，你不经意间提了个请示，领导可能就轻松的答应了。所以，无论你怎么沟通，以什么方式沟通，都请记住自己要的结果是什么。
四、本案例复盘
（一）如何听懂领导布置的任务
1、重复领导的布置的工作。
2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。
3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。
（二）如何制定完成任务的方案
1、常规任务，关注细节。
2、非常规任务，参照以往数据，分析提炼，找出解决办法，
注重梳理自己解决问题的逻辑和培养自己持续学习的能力。
3、不要替领导做决定。
（三）如何汇报任务进展
1、有交代就要有反馈。
2、掌握好任务汇报的时间节点。
3、掌握好汇报的时机。
4、谨记自己的沟通目的。
前辈分享职场汇报工作，非常精细，很实用，已收藏
学习了，谢谢分享！
学习了，谢谢分享！
感谢分享。
感谢分享，特别是第一项如何听懂，受益
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&&&很多时候我们一定要清楚，我们为什么要与领导沟通！而同样，我希望与我沟通的所以人，我的同事、下属都能与我真诚沟通。但在与领导沟通的时候，我们一定要知道，我们沟通是为什么？&&一、了解为何与领导沟通？沟通的目的为什么？&&1、与领导沟通一般是为工作完成、为自己成长及其他目的。&&2、为什么要与领导沟通？而不与与其他人沟通？&&领导具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以给予你最有效的指导！&&领导是掌握企业各种资源分配的最重要人物，能够给你提供最好的帮助！&&3、什么是沟而通？&***-**...
& & &很多时候我们一定要清楚，我们为什么要与领导沟通！而同样，我希望与我沟通的所以人，我的同事、下属都能与我真诚沟通。但在与领导沟通的时候，我们一定要知道，我们沟通是为什么？
& & 一、了解为何与领导沟通？沟通的目的为什么？
& & 1、与领导沟通一般是为工作完成、为自己成长及其他目的。
& & 2、为什么要与领导沟通？而不与与其他人沟通？
& & 领导具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以给予你最有效的指导！
& & 领导是掌握企业各种资源分配的最重要人物，能够给你提供最好的帮助！
& & 3、什么是沟而通？
& & 要感受到领导的内心世界。把自己的这种感受反馈给领导。理解领导的感受并接受，但不一定就是赞同。
& & 二、如何与领导沟通更有效？
& & 如果一个下属从不考虑或者去注意领导的心理感受，就不可能与领导实现心理上的相互认同，也不可能客观地理解领导之所以这样做或那样做的原因，导致自身无法与领导达成融洽的合作关系，从而使业务工作陷入误区，影响到自己的职业发展。只要这样的情况一出现，就会很容易陷入恶性循环的旋涡。
& & 什么是同理心？简单地说，同理心就是站在对方立场上进行思考的一种方式。把自己当成别人，这个时候我们就很容易理解和接纳某种行为。而一旦接纳了这种行为，我们也就接纳了别人的这种心理。
& & 1、感同身受——身作则以示范
& & 俗话说:要想公道,打个颠倒。要站在别人的角度，来思考别人。就如饱汉不知饿汉饥中，饿汉指责饱汉一样，其不能正常理解导致的怨气丛生总是让人不理解，不觉得是什么大问题。事实上：饱汉的确不知道饥饿的痛苦滋味，不过这并不是他的错。但是饿汉为何会怒气冲冲地指责饱汉呢？原因在于，饱汉没有站在饿汉的立场上，用饿汉的心理去理解对方，从而引起了对方的怨气。
& & 例：精神病蘑菇——沟通有技巧
& & 有一个精神病人，以为自己是一只蘑菇，于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角里，不吃也不喝，像一只真正的蘑菇一样。
& & 心理医生想了一个办法。有一天，心理医生也撑了一把伞，蹲坐在了病人的旁边。病人很奇怪地问：你是谁呀？医生回答：我也是一只蘑菇呀。病人点点头，继续做他的蘑菇。
& & 过了一会儿，医生站了起来，在房间里走来走去，病人就问他：你不是蘑菇么，怎么可以走来走去？ ……
& & 医生回答说：蘑菇当然也可以走来走去啦！病人觉得有道理，就也站起来走走。 &
& & 又过了一会儿，医生拿出一个汉堡包开始吃，病人又问：咦，你不是蘑菇么，怎么可以吃东西？医生理直气壮地回答：蘑菇当然也可以吃东西呀！病人觉得很对，于是也开始吃东西。
& & 几个星期以后，这个精神病人就能像正常人一样生活了，虽然，他还觉得自己是一只蘑菇。
& & 及时、主动地进行思维切换，用同理心领会领导的心理，就是站在领导的角度和位置上，正确地理解领导的内心感受及内心世界，并把这种理解传达给领导。
& & 2、尊重与认真——倾听很重要
& & 在前几天分享的《》中我有说到沟通中的“一听二说三看四做”中提到“根据对方的意图和自己的想法构思自己的语言”。在我们的日常学习生活中我们会常常的体会到“听”的重要性。人际交往专家都一致强调，成功沟通第一步就是要先学会倾听 &有智慧的人都是先听再说，这才是有效沟通的秘诀 &。
& & 例：销售技巧——倾听对方内心
& & 作为一名成功的推销员，乔吉拉德从自己的无数推销实践中总结出了成功的法则，在他的成功法则中,有一条就是倾听顾客的心声。这是几年前，吉拉德从一个到他的车行来买车的人那里学到的推销绝招。
& & 当时，吉拉德花了半小时才让这位顾客下决心进自己的车行来看看他的车。吉拉德所做的一切都不过是为了让他走进自己的办公室，最终签下一纸购车合约。
& & 当他们看完车向吉拉德的办公室走去时，那人开始向吉拉德提起他的儿子就要进入密歇根大学。他十分自豪的说：“乔，我儿子要当医生了”。
& & “那太棒了”。吉拉德说。当他们继续往前走时，吉拉德把门打开，一边看那些正在看着自己演戏的推销员们，一边听顾客说话：“乔，我孩子很聪明吧，在他还是婴儿时，我就发觉他相当聪明”。
& & “成绩非常不错吧。”吉拉德说，依然望着门外的人。
& & “在他们班最棒。”
& & “那他高中毕业后打算做什么呢”吉拉德问道。
& & “我告诉过你的，乔，他在密歇根大学学医”。
& & “那太好了”吉拉德说。
& & 忽然的，那人看着他。意识到吉拉德有些忽视他说讲的话：“恩，乔”。他忽然说“我该走了，就这样”他离开了。第二天上午,吉拉德给那人的办公室打了个电话说“我是乔吉拉德，我希望你能在来一趟，我想我有一辆好车可以卖给你。”
& & “我已经从别人那儿买了车”
& & “是吗？”
& & “是的，我从那个欣赏我的人那里买的，当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真的在听”。 &
顿时，吉拉德明白了他当时所做的事情,此时他才意识到自己犯了个多么大的错误！
& & 认真倾听对方讲话，感受到领导的内心世界，才会让你体现出对别人的认真与尊重。同时并将这种感受反馈给你的领导。这样的沟通才会有效！
& & 真正有效的倾听的前提是：抛开自我的感受，保持一种“无我”的状态。你必须尝试着忘掉自己的思想，不要让这些思想干扰你的倾听状态。如果你固执地认为自己是对的，或者自己有理由得到更多的理解，试想当这样的想法充斥着你的大脑时，你怎么可能接收到领导传达的信息呢？又怎么体认领导的感觉、洞察领导的感受呢？
& & #沟通时要保持对领导的关注，唯一途径是让自己的注意力集中。
& & #沟通时不是只用耳朵听，而是更主动、更积极地用心去聆听。时刻运用思维的切换感受领导当下的感觉，并做出恰当的回应，以达到感觉的相互理解，并产生共鸣。
& & #要学会观察领导的言行举止，并依此言行举止对其进行认知解释。不管你看到了领导的哪些行为：脸色难看、声音提高、说出了某一个提醒你某一件事的字、做了某一个动作……你都要立刻开始推测他想要表达的意思，想要知道他这么做的含意是什么。
& & 3、沟通的时间地点在于适当利用，沟通的内容要有准备。
& & 我们都知道领导一般都很忙，也许你看不到他工作，其实他正在思考其他事情。所以适时利用路途的偶遇时间，做好备选的选择性答案与方案向领导沟通往往会提高你的成功率。
& & 例：这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗？
& & 有一次小文见董事长要去打球，中午见他拎着球杆，就知道他要去打球了。就跟他说：“董事长打球啊。”他说：“哎。”
　　“我跟你一起去。”
　　“你也打球啊？”
& & “不，见习见习。”
& & 跳上车以后，小文就把笔记本打开了。说：“反正坐车子闲着也是闲着，董事长，上次您说那个加薪的案子，原则上同意，但是您一直没有确定百分比，您看百分之五怎么样?”他说多了一点，“那百分之四点五呢？”
　　“好吧，加薪百分之四点五。”
　　“董事长，你说我们的车床应该换新的，那么有日本的、德国的、美国的，根据我的调查，德国的最贵但是性能最好，美国的最差但是价格最便宜，你看我们干脆买一个不上不下的日本的，还是买一个德国的呢？”
　　“就德国的好了。好，德国的。”
　　一路上小文一共与他沟通了七件事情，车子就到了高尔夫球场门口了。
　　“董事长，祝你打球愉快！”
　　“你不是要见习吗？”
　　“董事长，我今天突然有别的事情，改天见习。祝你打球愉快！”
　　董事长可能这辈子都没有看到该下属见习，下属真的想去见习自己不会去，非得跟他去不可？问题是要跟他沟通，坐在车子里面也能沟通。所以在任何地点都可以沟通，只要能够有机会跟领导讲话，就叫做沟通。时间地点要自己设计，并将要沟通的问题做好备选准备。让领导轻松选择。如果要等领导下命令，可能永远都不会有机会。
& & 4、沟通中的表达很重要，从肢体与语言，显示出你的真诚与意图。
在上次有主关高效沟通中我有说到，沟通中要达到表达自我意思的部分：只有7%的意义是取自字面上的，其余38%来自语音和语调，55%来自面部表情、姿势和手势。
当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。——［美］保罗·道格拉斯
　　简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。——［英］莎士比亚
& & （1）往上沟通要有胆量，一定要把答案准备好。
& & 没有准备好答案，只有两个后果：第一，领导会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都要我来想？第二，领导没有什么了不得的答案，因为他的智商跟我们也差不多，他怎么会有更精彩的答案给你呢？与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案，所以，无论向董事长、总经理还是厂长报告，千万不要只会说：“总经理，对于这个事情的裁示，您还有什么意见吗？”
& & 值得注意的是，给老板的答案最少一个以上，因为只给老板一个答案，就是“将军”，好像你非同意不可，这样做是不负责任的。给老板两个以上的答案，最好是三四个。做领导的永远有一个特权，就是在下属呈交的答案里面选一个。还要注意的是，你自己在上面注明一下，我个人倾向于第二个方案，否则你又会落下一个把柄在领导手中：你当一个专业主管，当一个职业经理人，你难道没有意见、没有想法吗？作为下属，与上司沟通，如能做到不但提两三个方案，而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来，这才是真正负责任的优秀下属。
& & （2）沟通中注意自己的礼节及肢体语言。
& & 在沟通中，礼貌、得体的语言固然重要，但礼节的信息量也不容忽视。在人类之间相互接触中像亲密、生疏、隔阂、嫉妒、猜疑等状态中，主要是一个“情”字作怪。言辞固然能表达一个人的态度，但自己的肢体语言却能加深并艺术化对对方的感染。懂得了这一点，在我们讲话时，眼神、表情、动作和气质与述说的语言就应做到同步化，使自身的形象更完美，以自身的情绪去影响对方的情绪。从而让对方理解自己的意图！
& & 总之：沟通是门艺术，只有不断的强制要求自己注意对方，尊重对方，表达自己的善意，注意自己的肢体，并在合适的时机，以合适的动作协助你表达！也许才会一沟而通。
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　　所以，为更好与领导顺畅沟通，更出色完成各项工作完，争取在升职加薪等方面变得更加顺利些，主要从以下九个方面来阐述与领导沟通的正常方法，并按照我的理解、经历，赋予一定权重，以提示应当给予的重视程度：1、态度上：积极主动20%　　间接领导。不管是领导的领导、其他部门领导或政府部门领导，见面时也要主动打招呼，要使用礼貌用语。2、结果上：左膀右臂15%　　内外关系。对内部同事，能够始终支持领导的意见，自觉抵制一切抵毁领导声誉的言行，并能够偶尔为公司背黑锅；对外处理事务时，能站在领导高度，维护领导和公司形象，勇于带为顶过。　　礼貌方面。文明用语常挂嘴边，适当伴有会心的微笑、恰当的肢体语言、眼神等。　　讲话方面。不快不慢，声音不能忽高忽低，要照顾到领导的年龄、健康、心情等情况。　　...
　　许多初入职场人员，与领导沟通时，会有种种“不适应”现象。如果我们根据每种不适应的现象去针对性找解决办法，恐怕是难以穷举的，或者根据不同领导的性格/脾气等去找寻适应的办法，可能也是难以提供较好的方法。
　　所以，为更好与领导顺畅沟通，更出色完成各项工作完，争取在升职加薪等方面变得更加顺利些，主要从以下九个方面来阐述与领导沟通的正常方法，并按照我的理解、经历，赋予一定权重，以提示应当给予的重视程度：
1、态度上：积极主动20%
　　直接领导。每天一定要主动请示汇报工作，可以是当面，也可以是电话、QQ、OA或微信等；见面一定不能绕道走，要主动打招呼；如果是领导主动联络，更加给予热情、充分的回应，绝不能草草了事或熟视无睹。
　　间接领导。不管是领导的领导、其他部门领导或政府部门领导，见面时也要主动打招呼，要使用礼貌用语。
　　注意：别显得亲腻、献殷勤、拍马屁，绝不能不主动找领导或不理睬。
2、结果上：左膀右臂15%
　　工作方面。不但出色胜任本职范围内的工作，而且能够帮助领导完成安排的份内份外工作，成为领导工作上出业绩的得力助手，并能够与领导保持一条心，不太计较个人得失。
　　内外关系。对内部同事，能够始终支持领导的意见，自觉抵制一切抵毁领导声誉的言行，并能够偶尔为公司背黑锅；对外处理事务时，能站在领导高度，维护领导和公司形象，勇于带为顶过。
3、行为上：充分尊敬15%
　　礼貌方面。文明用语常挂嘴边，适当伴有会心的微笑、恰当的肢体语言、眼神等。
　　称呼方面。以“姓+职位”为好，若是副职，当然不呼出“副”字。
　　讲话方面。不快不慢，声音不能忽高忽低，要照顾到领导的年龄、健康、心情等情况。
4、后手上：适当亮剑15%
　　如果对领导的所有安排和行为，都逆来顺受的话，领导一定会认为你没有个性和脾气，甚至是一个可以随便捏的软柿子，那这就悲惨了。
　　所以，在与领导日常的沟通中，有必要让领导知晓自己在专业、工作能力、同学关系、政府背景、家庭关系等方面有不少“硬通货”，有满足一定条件的情况下，既可以帮助领导解决一些事情，还可以帮助公司处理一些事务，当然，如果有人拿自己不当回事或者想欺负咱，那就试试看。
　　适当亮出这些，并不是炫耀，是让领导知道，自己在能力和业绩方面如果达到条件，是应当提拔自己的，而不能凭权力来打压，否则，可能会尝到苦头的。
5、内容上：言简意赅10%
　　直接按5W2H模式讲问题的主要内容，不能绕弯说，肯定否定明确，不带“可能、也许”字眼，1分钟内表达清楚和完善。
6、生活上：解决麻烦10%
　　不管领导在家庭、子女、朋友、同事或者个人日常琐事等方面出了问题，一旦自己知道，就要第一时间想办法去圆满解决，花费较少的费用，能够主动先行垫付。
7、学习上：领导权威5%
　　领导的讲话、安排工作、管理方法、敬业精神、团队意识、关系协调等各方面，不但自己要琢磨和学习，还应向其他同事、其他部门宣传，将领导的要求和精神落实到各员工的行为中去，要不厌其烦的宣导，同时，对违反领导要求的行为作坚决处理。
8、时间上：上下班一致5%
　　领导虽然讲“上班是上下级关系，下班不分上下级”，但事实上，领导心理却希望一直保持上下级关系，所以，下班后也一定要注意领导还是领导，绝不能出现“称兄道弟、摸领导肩膀、拉领导手”等等之类的“同级”行为，只是下班后在一起时，可以没那么严肃，经常保持一种微笑、放松状态。
9、专业上：甘当绿叶5%
　　之所以成为自己的领导，一定有过人之处，只是暂时不为自己知道罢了。不管在任何场合，领导讲话一定要带头鼓掌，自己做的事情，在外人面前一定要讲是领导管理有方或领导出的主意，绝不能有与领导平分秋色或抢功的想法，即使自己比领导了解更多更深或领导不知道而自己知道的，一定要在单独相处时，通过和气交流，将这些知识或道理有技巧的呈现给领导，而不能当着外人的面讲出来。
　　总之，与领导沟通时，随时记住“领导也是人”“官大一级压死人”这两句话，方向对了，思路和方法就不容易出错，与领导沟通起来就会相对顺畅些。
　　以上只是个人看法，如有不同意见，请畅快交流，不甚感激。
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&&很多人喜欢把职场生存、上级沟通等与情商联系起来，当某人遇到挫折时，一句情商欠费让人无言以对。于是很多人都在思考：情商究竟为何物；该如何修炼；到底能发挥多大作用？&&学生时代，我经常被姐夫喊作书呆子。晕，爱看书就是书呆子？什么逻辑，什么人啊。那时候压根没情商这个概念，倒是智商被人反复提及。值得一提的是，高中已经设置了奖学金，单科第一以及总分前十可以拿到丰厚的奖学金。&&高三有十四个班，每班有一百多名学生，单科第一难度很大，前十也十分渺茫。尤其是当时有一个BT，狠的时候可以拿4到个单科第一！虽然有拿语文单科第一的实力，但总觉得没前十有安全感，数学正是要恶补的科目。虽然智力一般，但胜在记忆力超群，因此我学习数学的方法，正是被老师批了无数次的死记硬背！&&很多...
& & 很多人喜欢把职场生存、上级沟通等与情商联系起来，当某人遇到挫折时，一句情商欠费让人无言以对。于是很多人都在思考：情商究竟为何物；该如何修炼；到底能发挥多大作用？
& & 学生时代，我经常被姐夫喊作书呆子。晕，爱看书就是书呆子？什么逻辑，什么人啊。那时候压根没情商这个概念，倒是智商被人反复提及。值得一提的是，高中已经设置了奖学金，单科第一以及总分前十可以拿到丰厚的奖学金。
& & 高三有十四个班，每班有一百多名学生，单科第一难度很大，前十也十分渺茫。尤其是当时有一个BT，狠的时候可以拿4到个单科第一！虽然有拿语文单科第一的实力，但总觉得没前十有安全感，数学正是要恶补的科目。虽然智力一般，但胜在记忆力超群，因此我学习数学的方法，正是被老师批了无数次的死记硬背！
& & 很多人可能不屑一顾，数学死记硬背，这算什么方法？但我见得题多了，也能举一反三，外加足够的细心，数学成绩还过得去。
& & 与上级沟通涉及很多方面：上级的管理风格，自身的阅历，沟通的技巧，交往的模式，外在因素的影响……这样一层层罗列下来，三天三夜都讲不清楚。
& & 换一种思路，与上级沟通并没有想象中那么复杂！与上级沟通，像不像我们当年面对不擅长的数学？见招拆招、无招胜有招都是高手的专利，死搬硬套很可能被秒。对于我们这些菜鸟，倒不如像学数学一样，多找一些实际的案例，先死记硬背，再融会贯通，可能会取得意想不到的效果。
& &数学有现成的参考书，沟通的模板在哪里？其实，最有代表性的莫过于《三十六计》与《孙子兵法》。据说《孙子兵法》在国外很受追捧，以日本最早，朝鲜次之，随后很快西传，世界上许多国家都有《孙子兵法》的不同译本。
& &今天我们不读《孙子兵法》，来学习《三十六计》，看看与我们的职场沟通有哪些契合点。
& &如果你是一枚新兵或刚刚空降，与上级顺畅沟通，得到认可甚至赏识，是我们必须要做的事。所谓的沟通障碍，不外乎沟通心态、熟悉程度、沟通方式等方面的差异。如何弱化这种差异，是我们首先要做的事。
一、远交近攻
& &远交近攻，即交亲远国，进攻近邻的战术。解曰：战争陷入胶着状态时，攻击近处的敌人比较有利。切莫越过近处的敌人去进攻远处的敌人。
& “远交近攻”的计策属于制造和利用矛盾，分化瓦解敌方联盟，实行各个击破的谋略。在商战中可以引申为：受地理距离的影响，开拓邻近的市场或与近处的对手竞争，有利因素多，开拓遥远的市场或与远处的对手竞争，不利因素多。为了使形势对自己有利，对远处的对手，也可以适时联合。
& &如果将“远交近攻”计的要义加以扩展，那么，此计也可以是对付敌人、军事、政治、外交手段交互运用的谋略，当然也可以用在沟通中，不同的对象，要有不同的沟通策略与谋略。
& &远交近攻，很适合与领导彼此陌生、大环境也不了解的状况下使用。这时候，直接与上级沟通，可能因为不了解上级的沟通方式弄巧成拙：上级喜欢用结果说话，你一直谈规划；上级喜欢面对面沟通，你却一直微信联系；上级关注的是梯队建设，你却一直忙于制度流程……长此以往，上级对你的耐心必然荡然无存，而你也对上级由原来的敬畏到最后的无所谓，沟通显然进入死胡同。
& &如果对直接上级不大了解，不要急于求成，先从身边同事入手，得到他们的认可。工作兢兢业业，对待同事热情大方，这还不够，因为这种热情大方很可能只是虚假的繁荣！如何得到同事内心的认可？锦上添花不如雪中送炭，口渴喂水、别人有难再出手，是最起码的常识。
& 雪中送炭，总让人怀有特殊的好感。像有些朋友，当我们需要帮助的时候，总会适时出现。如果通过沟通，让同事之间从好感上升到认可，进而形成牢固的友情，无疑是成功。
& &这时候，他可能会善意提醒你，与老大沟通时，最好用表格的形式，他视力不好，记得字体大一些。上级人忙事多，根本没耐心看太多文字，更没时间听你的长篇大论。有时候，搞定身边的同事，也就搞定了上级。
二、投石问路
& &投石问路，是以“投石”试探别人动静的战术，“投石”是试探别人的动静，“问路”是决定自己的行动。
& &此计最常用的是那些摸夜的鼠窃狗偷，要进家入宅时，先投一石子进去，听听有无反应，若见狗吠人嘈的，即已知道此路难通，非加倍小心不可。当然，用于沟通也能避免很多不必要的麻烦。
& &在远交近攻实施后，我们已经与周围的同事相处融洽，甚至交到几个关系很铁的兄弟，但在上级那边也只是混了个脸熟，还不允许犯错。一件事情沟通不到位，就可能留下恶劣的印象，影响以后的工作开展；很有可能以后我们要做的事，就是努力消除消极的不良印象。
& &投石是一种低调的心态，一种对上级的尊重。如新员工培训生日会之类的活动，是不是请示下，上级要不要露个脸讲个话之类的。去不去不是关键，关键你的做法体现的是一种态度，这是可以感受到的。
& & 很多单位几乎都有关系户的存在，如果完全按照公司制度，辞退你认为理所当然要辞退的人时，或许已经酿成大祸。很多事都有存在的理由，在处理之前，先适当的投石，看上级的反应，可能就能避免一些不良后果。时间久了，上级会认为你识大体、低调、办事牢靠，说明你正在赢得上级的信任！&
三、釜底抽薪
& & 釜底抽薪，为断绝敌之根源获取胜利的战术。解曰：敌方势力强大到我方无法力敌时，就得设法挫其气势，以柔克刚，使其屈服。扬汤止沸是治标，只有釜底抽薪才是治本。
& & 远交近攻是打好群众基础，投石问路避免犯错，而釜底抽薪则是在此基础上，找到最核心的本源，彻底赢得上级的欣赏。
& & 现代商战中，面对实力强大的竞争对手，不宜直接拼实力，应“釜底抽薪”，改变对对手有利的形势，削弱对手据以成气候的某些因素，从根本上瓦解。
& “釜底抽薪”是预防事件爆发或爆发后寻求彻底整顿的一种手段，是一种治本的办法。在沟通中，釜底抽薪又是一种“兜底战术”。
& &“釜底抽薪”并不适合在不了解前因后果的情况下贸然使用，如果把握不住本质，很容易本末倒置，一着不慎满盘皆输。当你对上级的工作模式、关注点有了一定了解，如果还能了解到主管领导对上级的要求，而上级对你的近期表现流露出不满情绪，你急于改变时。
& & 如公司利润下降，你却一直与上级沟通外出培训的费用问题，口才再好，没有用对地方，肯定不受待见。要知道，上级可是背着人工占比的指标，超标是要扣绩效的！
& & 很多时候，说漂亮话、拍马屁的确很可能博得上级一笑，但如果事关自身利益，花言巧语、拈轻怕重不如能带来结果的行动！如果我们与上级沟通之前，通盘考虑，确定上级的痛点在于人工占比指标的完成，那我们就可以把沟通的重心放在人员编制、工作效率、成本费用等方面。如果你在提出问题时有两到三套备选方案，无疑将得到上级的大力支持！
& & 沟通不是懂得如何说话，而是知道自己该说什么，不该所什么；明白自己该做什么，会起到什么效果，用什么方式能事半功倍；哪些话该听，哪些话应该自动过滤……永远记住一个物理的反应：一种行为必然引起相对的反应行为。为了不碰南墙，我们必须熟读三十六计与孙子兵法，灵活应用于职场，学会有策略的与上级沟通。
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&&&&如何管理好你的上级，真是一门大大的学问啊！！！里面既有基础技巧，更有高超情商，还有扎实的专业能力，所以职场上发展好的大牛们，基本上都是能在这一方面做得棒棒的人！&&&我就围绕以上三个方面说几点自己的体会，供大家一起批评学习。&&&&首先是沟通基础三部曲：精炼、有料、有结构&&&&精炼：顾名思议，话不在多、说得清就行！领导一般都非常繁忙，所以大部分都是结果导向型的性格。一个小白再一紧张，啰嗦半天还不知所云，领导肯定没有耐心再听下去，话说得再对，也没有机会表现。&&&&&举个例子：...
& & & &如何管理好你的上级，真是一门大大的学问啊！！！里面既有基础技巧，更有高超情商，还有扎实的专业能力，所以职场上发展好的大牛们，基本上都是能在这一方面做得棒棒的人！
& & & 我就围绕以上三个方面说几点自己的体会，供大家一起批评学习。
& &&& 首先是沟通基础三部曲：精炼、有料、有结构
& & & & 精炼：顾名思议，话不在多、说得清就行！领导一般都非常繁忙，所以大部分都是结果导向型的性格。一个小白再一紧张，啰嗦半天还不知所云，领导肯定没有耐心再听下去，话说得再对，也没有机会表现。
& & & &&举个例子：有一小伙，每次汇报问题，都从背景开始娓娓道来，然后再说前因，过程中再穿插些领导不明白要点的提问回答，最后到最后，领导也没给机会让他说他本来想讲的结论。
& & & &所以去给领导汇报工作前，一定要反复排练自己的语言，把想讲的几点理清楚，把话语尽量压缩，最最重要的是：结论先摆出来！！
& & & &有料：就是要言之有物。我们一定要知道领导需要从你这获取真实有效的信息，所以很多人因为自己不太了解情况，就会和领导说些也许、大概不确定词语。从领导角度来看，你给的信息都不准确，听你说话有何意义。所以在去给领导汇报前，一定要对不清楚的情况，事先做好调研或者比较，能用量化数据说的就摆出量化数据，既能展现你的专业性、又能非常有条理的展示出你想表达的内容。
& & & &举个例子：最近有一个部门不停有人员离开，领导问你原因。如果你回答，听说是因为外面给的薪酬比咱们高，那肯定领导是不满意的。但你如果说的是，7-9月一共走了几人，其中有几人是因为薪酬原因离开，总体了解下来，他们获得的薪酬平均水平是多少元，比公司现在提供的是高了15%，但是普遍职责比我们现有要求更高，周六都不休息，综合来看，目前年轻同事更加追求高压力高收入，我们可以考虑如何如何。那前后两种回答的价值相差就立竿见影了。
& & & &有结构：锻炼自己的结构型思维是职场非常重要的一个能力素质，说话条理清晰、抓住要害，会让领导马上清楚你想表达的重点在哪，而且结论、原因、比较数据这样一条条逻辑推理下来，可信度也非常高。
& & & &关于锻炼结构思维，推荐大家读《金字塔原理》这本书，具体的例子在书中有很多，我就不再赘述了。
& & & &其次是高超情商的不断修炼
& & & &在这一点上我惟一感受就是道无止境，因为你会遇到形形色色的人，每个人的特点、性格、喜好都不相同，如何能够匹配上他的特点来表达是一个需要不断琢磨、不断提炼总结的过程。
& & & &当然可以提升的方法也是有一些的：
& & & 1、学习一些心理学的知识，找准一种人物评测的方法，不断的尝试使用。例如市面上比较流行的九型人格、大五人格、DISC等等，方法不在多，精通才行；
& & & 2、学习一些沟通表达的书籍，通过写与说来锻炼自己灵活应变的能力；
& & &&3、懂一些职场上的基本处事道理：例如，
& & & 积极心态：面对领导的要求不是立刻说困难，而是立刻想方法；
& & & 及时反馈：对于领导交待的事情，有一个及时定期的反馈机制，让领导知道这件事你是做完了还是阶段进行中，现在有哪些问题，后续准备如何调整；
& & & 提前提醒：对于需要领导配合、准备的事情，一定要提前提醒领导，给领导充足的准备时间，而不是来个突然袭击等等。
& & & 最后是扎实专业能力！！！
& & & 这个是前面两点实现的基础，靠吹牛我觉得在职场上能吹一小阵子，但不可能长久；靠拍马屁如果就能混下去，这个领导估计也不值得长期跟着待下去，不知道哪天就会翻船。
& & & 再举个例子：
& & &&我手下有两个新员工，平常工作也挺勤奋的，老老实实，但是一碰到领导问问题，经常就答非所问，说不出来一二三。我就给他们分析，他们的原因：
& & & 1、平常只知道死干活，会执行但没想过为什么这么执行，所以领导一问一个准！所以大家就看出来了，平时专业上不问自己几个为什么，等到有表现机会的时候，再高沟通技巧也没用，倒不出货来。
& & & 2、自己专业学习不足，信心不强，不敢坚定的回答领导。有的时候，对有些问题知道个皮毛，没有深究，学了一点，领导问一的时候还能答出一，问二的时候就开始有些慌张，不知道答的对不对，开始显现沟通能力不足。
& & & 3、害怕不会，所以不懂装懂，结果越装越乱。明知自己了解不深入，又不希望领导发现，结果领导问一，回答二，领导问二，回答三，最后领导就觉得这人完全不靠谱。这个时候还不如坦然说自己忽视了，马上去学去补，至少还得个态度分。
& & & &简单总结来看，要想在领导面前汇报好，第一，你要有自己的专业价值性，能够帮助领导获取他需要的信息或提供相应的解决方案；第二，你要锻炼自己的表达能力，让自己用最好的结构展示出最精炼的语言；第三，你要不断观察总结你的领导的特性，按照他的语言习惯来沟通、交流，取得最好效果。
& & & &说了怎么多，其实关键还是要在实践中不断学习、不断实践、不断总结，这样才能不断提高，早日实现自己的白富美。
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“老板，我们一直很努力地在招，只是最近市场不好，我们每天都在加班，每天都在不停地打电话，而且技术部门提的需求也太不合理了，怎么可能要求一周之内招聘到5名高级技术工程师呢？。。。。。。”老板和汇报者的心情，就是这样的：&第一步，换位思考。如以上场景，老板希望得到专业人士给出一定的解决办法，而不是。。不是。。不是，听着你来报怨。当听到问题时，如果可能的情况下，迅速建立一套完整的数据结构，如每月、每季、每年在进行工作总结一样，或像上周讨论的人力资源数字仪表盘一样，清晰地在大脑中将结构化的思路理清。进而，思考老板到底想听到怎样的信息—方法+解决思路。虽然不是最佳答案，但比较文章之初的回复，如果你是老板，你想听哪个呢？&作为美剧的铁粉，《肖申克的救赎》（如果没看过的...
“最近的招聘进程有些慢啊！”
“老板，我们一直很努力地在招，只是最近市场不好，我们每天都在加班，每天都在不停地打电话，而且技术部门提的需求也太不合理了，怎么可能要求一周之内招聘到5名高级技术工程师呢？。。。。。。”
“好了！”
老板和汇报者的心情，就是这样的：
但是，莫生气！换位思考一下，如果你是老板，你想听什么？或许只是一句不痛不痒的闲聊，只是希望听听你对于问题的处理有何更好的方法，而不是抱怨，对吗？所以的所以，建立正常沟通：
第一步，换位思考。
沟通，相对于问题的发现和处理，应该属于滞后的。一般，处于高阶处理问题的回路是：当人们发现问题后，会迅速在大脑中思考，找寻过去的经验或可借鉴的知识、技能，来第一时间反馈解决方案。但如果在大脑高速运转N遍后，并未得到满意或无计可施时，便后向外界求助。
如以上场景，老板希望得到专业人士给出一定的解决办法，而不是。。不是。。不是，听着你来报怨。当听到问题时，如果可能的情况下，迅速建立一套完整的数据结构，如每月、每季、每年在进行工作总结一样，或像上周讨论的人力资源数字仪表盘一样，清晰地在大脑中将结构化的思路理清。进而，思考老板到底想听到怎样的信息—方法+解决思路。
“嗯，老板您说得情况我也在思考。目前的招聘情况在按照之前的常规性工作进行似乎无法满足，所以在继续原有招聘工作的基础上，我已经开始进行新的渠道开拓，目前已筛选出三家行业内不错的猎头公司，候选人正在确定面谈时间，同行间的推荐也已启动，下周便可接触到5人左右。不过考虑成本，可能费用比之前要高出10%大概XX元，您看因为这次技术部提出的需求确实太急，所以这个费用估计必须得花，您觉得是否可行？”
虽然不是最佳答案，但比较文章之初的回复，如果你是老板，你想听哪个呢？
正常沟通第二步，建立线性结构思维
作为美剧的铁粉，《肖申克的救赎》（如果没看过的小伙伴，请自行脑补）不得不提，其中有两个重要情节：
第一个情节是“安迪利用自己的金融知识帮助狱卒逃税，改善了自己的处境”，这段情节之后，安迪就开始了与狱中老大的“合作迷局”。
第二个情节是“监狱长毁掉了唯一能证明安迪清白的人，让他走投无路”，这段情节紧接着就是全片的高潮——越狱。
这两个情节极其重要的作用是收拢了前面的线索，激发出一个更大的冲突，并构成一个完整闭环的象征：表面上的安全，其实陷进了一个更大的局中（情节点1）；而看上去是绝境，只为是最后的一搏（情节点2）。两个情节点前后呼应。这样，整个电影的大逻辑就站得住脚了。每一种类型片都有自己的结构，但这两个情节点永远居于核心地位。
回到问题上，为什么许多小白，甚至于职场老鸟都很惧怕与老板的沟通，特别是气场极强的“霸道总裁”。原因在于思路的非“线性结构”。老板很多时间在深度思考，且前后有很强的连续性。如果他在问你问题的时候，他仍然在不断地思考。所以在回答老板的问题前，先建立一套思维逻辑，前后关系清晰，相互印证，同时一个答案只回答一个方面的问题，做到自我说服。比如，还是文章之初的问题“招聘工作进度有点慢”。
“慢—为什么慢—项目变故无预期—人员供给短缺—招聘工作不力—需求不明确--岗位职责不清—人员供需无计划—人员编制无参考—组织架构调整—企业目标调整。“
这样的思考，基本推导出为什么这时的招聘工作会慢下来，与上一个回答是两个不同的思路。但直接指出因为老板调整了企业目标，所以导致招聘工作缓慢，就会获得“不杀之恩“吗？NO！老板通常情况下是不太习惯，在下级面前承认自己有问题的。因为你不能像老板一样统观企业发展全局，你也不能完全了解他的战略布局。如果你承认了这些，那么，还是乖乖想办法解决眼前问题吧。
“最近的工作是有些缓慢，项目突然调整，我们刚刚建立的人才库没有大量的储备，所以一时无法满足一周内人员到岗的需求。但通过接触我们已推荐给技术3个候选人，技术部老大反应人员都不错，只是在等候选人的进一步回复。“--指出项目问题、自己工作的努力、需求部门的态度。
“而且，这次遇到的招聘问题，我分析了公司历年的数据及人员的工作情况，对于职位和编制进行了以下总结，建议如下：。。。。。。这是我的初步想法，如果您有时间，我再做进一步的汇报，好吗？---帮着老板发现公司存在的问题、提出自己的解决措施、征求老板的认可。
有结果、有态度还有思想，无论方案是否通过，至少在老板心中形成一个基本理念“这个一个想干事儿的人”。
第三步：沟通工作，客观正式
掌握好沟通的节奏与听者的状态。对于自己要汇报的工作有准确的认识，如果汇报超过1分钟，那么一定要把结论放在最前面；如果超过3分钟，一定要在汇报结束后，再将结论强调一遍。
想必大家看到这个图，一定都不陌生。卡通推理剧《名侦探柯南》，此图出现画外音紧跟着“真相只有一个！”有没有想过，为什么要这样设计，就是在提醒观众，我要讲重点了，一定要听好啊。
汇报工作时，也同样，尽量把要讲的内容按前后逻辑顺序排列好。同时回到我们上小学时语文老师教导我们写作文的方式“总-分-总”的结构，这样才能让对方知悉观点及思路。
另外，如果对于与领导沟通心存疑虑的童鞋，建议大家有时间，对着镜子一遍一遍自我练习，把镜中人当成老板或领导，虽然有些奇怪。但先从看到镜中的自己不发笑开始，一步步将镜中人想像成领导，按着逻辑汇报的思路由前到后，反复练习，帮助特别特别大。之前我的一个同事，特别内向，别说跟老板汇报工作，就连正常部门会议，让她说话都脸红，半天也吐不出一个字来。通过以上的方法，现在不仅没有了沟通的障碍，去年还参与主持了公司的年会。出于肖像权的考虑，不再上图，大家努力想像一下即可。
而且，除了利用正式的思路和想法沟通外，特别提醒汇报工作的禁忌“口头语“。看过本文后，留心一下身边人沟通时的语言：”我感觉“、”我以为“、”我觉得“、”我跟你讲“、”我发现“。。。。。。这样的表达统统不符合工作汇报的场景。想要表达自己的观点，要么用数据推导，要么用事实举例，因为”你感觉的我感觉不到“！
所以，沟通本是一个最基本的信息传递方式，而人类正是因为语言才显得更加高级。但语言的输出亦是思想的输出，没有强大的脑力和清晰的逻辑，单纯靠着一张“巧嘴“是很难长久立足于职场上。所以，沟通从”心“出发，由”脑“开始！
我是“Miss一点儿”，想更进一步了解HR如何思考，欢迎点击“订阅”！每天伴你进步一点儿~~
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不是你说了什么？而是别人听了什么？沟通之难，难在每个人对事物的理解是个性化的。你会发现，你学了那么多关于沟通技巧方面的知识，却并没有多少改变你的沟通能力，而真正改变了你沟通能力的是你的心智的变化！与上司相处，首先是关系处对，然后才是如何沟通。一是能解决问题，二是有好的态度。具体就是要做到5点：步调：比上司多想一步。说服：看大势，算大帐。&下面对每一点的实战技巧做一一阐述：这句话的正确理解就像是销售的原则：“客户永远是对的”一样。是态度而不是实质。职场也是有伦理的，人格平等但位序有别。各扮演好各自的角色。所谓伦理，其实是一种秩序的需要。老爸不像老爸，儿子不像儿子；女人不像女...
不是你说了什么？而是别人听了什么？
不是你说了什么？而是你如何“说”？
沟通之难，难在每个人对事物的理解是个性化的。你会发现，你学了那么多关于沟通技巧方面的知识，却并没有多少改变你的沟通能力，而真正改变了你沟通能力的是你的心智的变化！
因此，场景、气氛、情绪都很重要。因为，沟通是情绪的转移、是信息的传递、是感觉的互动！所以，与上司相处，首先是关系处对，然后才是如何沟通。
要让上司对你满意！一是能解决问题，二是有好的态度。
具体就是要做到5点：
心态：上司永远是对的。
步调：比上司多想一步。
待时：方案时刻准备着。
说服：看大势，算大帐。
交心：表现出感同身受。
下面对每一点的实战技巧做一一阐述：
这句话的正确理解就像是销售的原则：“客户永远是对的”一样。是态度而不是实质。
职场也是有伦理的，人格平等但位序有别。各扮演好各自的角色。
所谓伦理，其实是一种秩序的需要。老爸不像老爸，儿子不像儿子；女人不像女人，男不像男人；领导不像领导，下属不像下属。这就是动乱的根源。
上司当然需要你替他维护“上司”的角色！不要像愣头青一样只顾自已爽，不顾上司的脸面。
要让上司感受到你已站在他的角度想问题，头一条就是不让他觉得你是来挑战他、反对他，而是实心实意地辅佐他。其次，让上司知道你正在努力地替他思考对策。
至于哪些话该说？哪些话不该说？原则只有一条：真话不全说，假话全不说。
周易上讲，天下唯一不变的事，就“变”。
上司上午一个想法，下午就推翻了，你要适应。他也不是生来就会做上司的嘛，他可能就是比你机会好一点、胆子大一点、动作快一点，其它毛病可能比你还多呢。
每件事你都要反过来想一步和向前想一步，谁能跟上上司的节拍，上司就与谁同行！
所谓反过来想，就是对上司做的决策做相反的推论：假如上司做相反的决策时，我该如何应对呢？
所谓向前一步想，就是对已做的决策多向前想一步或几步：接下来还应注意什么？防范什么？会有什么连锁反应？应做何准备？
君子藏器于身，待时而动----《周易》。
成功处理一件事情，需要在正确的时间、面对正确的人、用正确的方式呈现，三者促成。不要急吼吼、丢人现眼，要有耐心。你要出现在正确的地方。
权力不是你争来的，是别人强加你的；利益不是你抢来的，是别人硬塞你的；地位不是你斗来的，是被黄袍加身的。这种为而不争、不争而争才是高手，但这需要有足够的耐心。不做贵而无位、高而无民、逞一时之利的人。
那具体是“争”还是“不争”，其现实中的判断基于什么呢？两个字“人心”。换个词说，有群众基础时就争，无，就藏。
千万别用钻牛角尖的方式说服上司，一旦引发情绪的对抗，结果是什么也谈不成。
要学会用大局眼野来论证你的建议，给上司说大势算大帐----所谓说服，其实是自己说服自己。
大势就是两个纬度，一个是空间纬度：全局；另一个是时间纬度：未来。
对企业来说，“全局”的重心不在内部，而在外部。如果焦点在内部只会有永远吵不完的架、解不开的疙瘩。外部在哪里呢？就在客户那里，没有客户，企业立马关门嘛！
“未来”就是趋势，论证时，从确定性的趋势入手。比如万物互联、人工智能初见端倪，但有的工种就会被未来科技消灭，这就是确定性的趋势。
沟通高手就是你期待的结果从对方的口里说出来。
上司若发自内心把你当成自己人，很多事情就好办。这个世界只有一个无坚不催的力量，那就是情感。
最简单的办法是，要学会对上司的情绪感同身受，这种感同身受要被恰当地表现出来（让上司感受到）。千万不要漠视他的喜怒哀乐，他也是人嘛，而且他是特别孤独的人，他也需要被理解。
往深里讲是赢得信任的问题。
以上办法若被狭义理解为阴谋，就违背了我写这篇文章的初心。我个人深信因果的力量，若以阴谋的心实施以上办法，怕是画虎不成反类犬。君子坦荡荡并不妨碍他了解权谋，使用技巧，关键在于发心----为他人创造价值的基础上为自己创造价值！！
《大学》曰：诚于中、形于外，故君子必慎其独也。
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看到今天的打卡问题，我觉得自己好像有千言万语，唉，说多了都是泪，作为职场老人，经常因为跟上级沟通而内伤到不能自已。先来讲讲我的处境：作为人资部经理，上无总监，直接领导就是公司常务副总，间接领导就是老板了。两人都手握我的生杀大权，悲催的是两个人的管理风格不一样。先来说我的直接领导，公司常务副总，女性（我也是女性）。非常符合异性相吸同性相斥的观点，副总喜欢年轻帅气嘴巴甜的男孩子，作为一个耿直颜值不算太丑的女下属，我觉得我可以狗带了。副总的管理风格是强势的控制型，她的观点是：人资部就是一个服务部门，不应该做出管理的举动，所以公司大部分的人事决策都要她来做出，当然她授意我去做的我还是要拿主意。再来说说老板，按理说老板一般不会直接对我，坑爹的是不知道什么时候老板知道我的存在（夸张点啊），然后开始直接命令我做事，发现挺顺手的！交代我...
看到今天的打卡问题，我觉得自己好像有千言万语，唉，说多了都是泪，作为职场老人，经常因为跟上级沟通而内伤到不能自已。
先来讲讲我的处境：
作为人资部经理，上无总监，直接领导就是公司常务副总，间接领导就是老板了。两人都手握我的生杀大权，悲催的是两个人的管理风格不一样。
先来说我的直接领导，公司常务副总，女性（我也是女性）。非常符合异性相吸同性相斥的观点，副总喜欢年轻帅气嘴巴甜的男孩子，作为一个耿直颜值不算太丑的女下属，我觉得我可以狗带了。副总的管理风格是强势的控制型，她的观点是：人资部就是一个服务部门，不应该做出管理的举动，所以公司大部分的人事决策都要她来做出，当然她授意我去做的我还是要拿主意。
再来说说老板，按理说老板一般不会直接对我，坑爹的是不知道什么时候老板知道我的存在（夸张点啊），然后开始直接命令我做事，发现挺顺手的！交代我做一个事情，基本上很快就完成了，同样的事情交代给别的部门总监，一年了一直拖拖拉拉没有做，而我用了一周就解决（不是总监能力不行，是他们觉得没有什么卵用，就不去做）。于是老板遇到事情就习惯性打我电话，除了技术问题，基本上都会交代我去做或者我去督促。
这样一说感觉我马上就要升职加薪出任CEO，迎娶白富美（啊呸！是嫁给高富帅），走上人生巅峰的节奏啊！实际上悲催死了！因为老板和副总的管理风格完全相反，老板认为人资部就是管理部门，公司所有涉及到人的问题都应该人资部来解决，认为我作为人资部经理就该掌控公司全局，公司发生的任何事情我都该知道，还经常让我去督促各个总监做事！
所以我精分了！面对副总的时候，我是一个任劳任怨的乖宝宝，领导说什么就是什么，没有特别的想法，一切按照领导的指示做事情；面对老板的时候，我就是职场精英，要主持大局，要给出最合理优化的方案。
同时我们公司还有十多个总监，都比我职级高，虽然不直接管理我，怎么说也是我的领导啊！每个人的管理风格不一样，沟通的时候尤其要注意，因为你不知道哪句话就得罪了哪个总，然后分分钟就被人捏死！
我之前分享过我的前任和一个薪资主管被迫离职的故事，其实就是某句话惹到某个领导了。我在这家公司存活了三年，还将继续存活下去，分享一下我面对各个领导时候的沟通技巧，野路子，不一定是很专业的，也不一定适合普通大众（毕竟普通公司也没有我们这么复杂）。
一、将领导区分类型
每个领导都有自己的管理风格，即使没有风格，还有自己的性格呢，在日常工作中观察领导的行为，将领导分为不同的类型：
1、指令式的管理风格
例如我的直接领导常务副总就是这种类型，她喜欢命令下属做事，下属必须在她的控制下完成工作，不许有多余的举动。
这种类型的领导沟通的时候多注意用一些词汇：请指示，向您请示，请您指导，向您汇报等等。来分享一下我给领导我汇报工作的短信，不许吐槽我：
2、教练式的管理风格
这类的管理者不仅仅下达指令，还会引导员工做出相应的行为，在员工执行任务的过程中给予帮助和引导，鼓励员工表达自己的意见，但是最终决定由领导决定。
这类领导属于半控制高支持类管理，面对这样的管理者，不必紧张，积极提出自己的观点，按照领导的指示做好工作即可。
这类的领导比较少，我没有办法举出实例，因为我没有碰到过。
3．团队式的管理风格
这种风格就是：与下属一起展开工作，属于民主式管理。代表人物：我！
举个例子：
八月份进行晋升考核，工作职责划分在培训模块，我只发布了晋升考核的信息，剩下的全部由培训模块的员工自行完成。晋升考核涉及到全公司各个部门，整个晋升考核分为四个方面：理论考核，实操考核，劳动纪律，半年度绩效考核。从试卷的收集，考场安排，理论监考人员培训，实操考核的场地时间，监考人员的选定，试卷的批改，试卷的复审，员工绩效考核的取得，整个晋升考核我只负责在遇到困难的时候提供帮助，其余都由培训模块员工解决。
员工不用我去督促，反过来经常督促我去完成我的职责，到了规定的时间节点就给出我相应的工作成果。晋升考核期间需要协调各个部门的关系，都是员工自己去协调的，监考老师不够，来来，招聘的同事过来帮个忙，薪资的同事过来搭把手；实操考核，工艺品质经理赶紧给技术导师；我都没有用武之地。
当然团队管理的前提是流程已经提前设计好，标准流程和标准格式已经确定好，不存在基础操作上的困难。
再举个例子：
我们公司最近订单多，紧急需要人员，我只发布了需求人数。上周五上午有客户审核，我默默开了一上午会，等到下午上班的时候，大家已经协调好周六出去摆摊招聘了，谁开车，哪些人去哪些地方，要做哪些事情，连物资都分配好了。（薪资、培训、员工关系的人都参加了）
作为部门经理的我还想身先士卒，赶紧问他们几点集合，在得知早上六点钟出发后，我还没有说什么呢，大家嫌弃的看着我：经理你还是在家睡觉吧，你起不来。
周六一大早，被微信群里的声音吵醒，如下图：
面对团队管理风格的领导，你需要做什么？
麻溜的拿出自己最大的本事，放开胆子做，不要被动工作，不要推一下动一下就好，想跟领导沟通自己的想法，预备好详细的方案，不要大意的上吧，骚年！
4．授权式的管理风格
我们老板就是授权式管理风格，这个事情交代你去办理，他不管你用什么方式，只要能完成任务，你甚至可以越级指挥。
面对这种领导，你需要的就是麻溜的把事情做好，随时汇报工作成果。做不好不要掩饰，直接说明情况，哪些地方出了问题，下次该如何改进。
二、如何跟你的上级沟通？
总结观察了一下，实际上跟领导沟通没有那么难，只要掌握以下几个要点：
1、尊重领导
网红咪蒙，她员工吐槽她很难管理，也经常会吐槽咪蒙好难控制哦！
他们会吐槽她胖，吐槽她矮，吐槽她肥的要死还坚持吃宵夜吃小龙虾，好像就没有一句说她好听的。
另外一个网红papi酱，她的员工在视频里面会说：我的老板是一个仙女，大美人！但是各个表情都很邪恶，一副逼不得已又很欢乐的样子。
看似不同的结果，其实质是一样的。实际上这两人的管理都非常好，员工都是真心喜欢她们的，尊重她们的，只是老板的人设不同，表达方式也不同。
如果你不是真心尊重你的领导，言语之间必然会带出来，领导不是傻子，绝对看的出来，领导走过的路比你过的桥都多，你以为自己可以伪装的很好。
很多人说：我的领导就是一个傻逼，我尊重不起来。
其实尊重领导不难，领导比你职位高，比你年长，比你入职早，你就该尊重，中华传统美德还是要有的。
2、认可领导的管理方式
你如果不认可领导的管理方式，你根本无法与领导沟通，像我虽然有两个不同管理风格的领导，我还不是得精分着接受管理，不然嘞！还想回家靠父母养吗？
3、不要公开打脸领导
任何一个管理者都不能接受公开打脸，遇到领导出错的时候，你不要公开指出，再好脾气的管理者都拉不开面子的。遇到这种事情私下沟通就好，能做到隐晦提示的就更棒棒哒。
很多年轻人非常冲动，发现领导一个失误，马上指出来，不管是不是开会开始一些公开场合，常常让领导下不了台。事后被领导穿小鞋，还觉得领导肚量小，认为自己是没有错。年轻人，你是没有错，你只是没有礼貌不尊重人而已。如此低的情商，还是麻溜回家吃奶吧。
4、适当拍马屁
有人说我最讨厌拍马屁了，那谁谁绝对是靠拍马屁上去的，一点真本事都没有。年轻人，拍马屁也是一种能力啊！有本事你拍一个！
当然拍马屁也要适当！讲个真实的案例：
去年年会，分公司人资经理强烈推荐一个节目给我，要我加到总部年会上面，说老板特别稀罕！什么节目呢？就是舞狮表演，然后让老板点睛！
听完我就默默吐槽，我们老板作为技术男，最讨厌的就是这种暴发户的气质，他喜欢的是高雅清净一点的行为。果不其然，分公司人资经理的提议被驳回了，老板听到又要点睛，一副崩溃的表情对我摆摆手：不要不要！
我这边安排老板拍个新年祝福视频，放到各个公司去宣传，老板开心的去做了个头发来拍。
5、提升能力
说实话，前面的东西都只是辅助，当你能力足够牛叉，公司非你不可的时候，你用得着拍马屁，用得着注意说话技巧吗？你只要把事情做对就可以，什么沟通技巧都可以忽略！
你再会拍马屁，事情做不好，有什么卵用，难道还要领导去处理你的烂摊子吗？那领导为什么请你过来工作！花钱找罪受嘛，外面有的是又会说话又会干活的人。
骚年，努力磨练你的职场技能才是正道！
【作者简介】
李娟，人力资源管理硕士，发表多篇专业论文，现在负责某制造业人资及培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等，尤其擅长职场新人培训指导工作
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工作中，我们和上级都是同事，只是各自扮演的角色不同罢了，有些伙伴会尽力避开和上级接触，因为怕接触后犯错，而也有一些伙伴不仅不会刻意避开与上级接触，还会主动寻找与上级沟通交流的机会。今天就从我们自身的角度出发，来梳理一下我们与上级的关系，和向上管理的一些方法。上下级关系是怎么产生的呢？我们找工作，是为了寻找生存的地方，更希望能在生存之外能体现自身价值。我们加入了一家公司，招聘我们的人一般是HR，老板或者某板块的负责人。HR一般是合作关系，不存在上下级的关系。而老板或某板块的负责人，是承担了公司整体权责的，自然就是我们的上级。所以，只要我们是以员工的身份在工作，那就肯定会有上级，那向上管理就是我们日常工作中必不可少的一项管理科目。是否有一些工作岗位，是没有上级的呢？当然有，那就是老板／公司最高领导人。现在创业公司比...
工作中，我们和上级都是同事，只是各自扮演的角色不同罢了，有些伙伴会尽力避开和上级接触，因为怕接触后犯错，而也有一些伙伴不仅不会刻意避开与上级接触，还会主动寻找与上级沟通交流的机会。今天就从我们自身的角度出发，来梳理一下我们与上级的关系，和向上管理的一些方法。
上下级关系是怎么产生的呢？
我们找工作，是为了寻找生存的地方，更希望能在生存之外能体现自身价值。我们加入了一家公司，招聘我们的人一般是HR，老板或者某板块的负责人。HR一般是合作关系，不存在上下级的关系。而老板或某板块的负责人，是承担了公司整体权责的，自然就是我们的上级。所以，只要我们是以员工的身份在工作，那就肯定会有上级，那向上管理就是我们日常工作中必不可少的一项管理科目。
是否有一些工作岗位，是没有上级的呢？
当然有，那就是老板／公司最高领导人。现在创业公司比比皆是，很多人都实现了当老板的理想，然而并不是所有的老板都没有上级。大多数的创业型公司都会融资，投资人就是这家公司最高管理者的老板，当然投资人和公司老大之间的关系并不是实质意义上的上下级关系，但他们之间的联动影响，却和我们平常所见的上下级关系非常类似。所以真正没有上级的工作岗位是极为罕见的。
为什么不敢面对上级呢？
现在我们清楚了一个事情：上级对我们大部分来说，是不可能不存在的，与其躲避这绝对存在的事实，还不如想办法面对，所以对上管理的第一步，是打开自己的心结，不要害怕面对上级。上级毕竟有比自己更大的权力，如果事情出现了，我们只是一昧逃避，那就等同于将生死大全交给上级，我们听天由命。但事情发生后，如果我们主动去面对上级，那就有机会通过沟通或者行动影响上级的主观想法，自己也变相掌握了一定的决定权。
当然不排除有一些小伙伴并非害怕上级，他们可能是不屑，认为上级没自己能干，也可能是为了减少和上级的冲突等等。这些万千的可能性我们就不讨论了，毕竟社会很大，各种现象都是存在的，我们能做的只是尽人事听天命，接下来我们来梳理一些“尽人事“的方法。
如何有效和上级沟通？
1. 了解上级，站在上级的角度进行分析
所谓知己知彼百战不殆，了解上级是和上级沟通的第一步，我们要了解上级的性格，脾气，做事风格等等，然后需要站在上级的角度考虑问题，一般会认为上级是管辖我们怎么做事的，但实际上上级自己的工作就很忙了，他们并没有那么多的精力和时间来管理我们如何做事，他们更需要的是我们给他们一个满意的成果，所以我们可以以结构导向来和上级进行有效沟通。
2. 先肯定上级，再提出相关疑问
我们是来帮助上级分担工作压力与职责的，目标和上级是一致的，当遇到一件事情需要去做，我们和上级都会有不同的理解和思考，这时候就要通过沟通来达成一致。无论这个事情的难易程度如何，可实现的几率有多大，我们都应该先肯定上级的想法。毕竟上级和我们的角度是不一样的，他们经常会看到我们没法看到的事情。在肯定了上级之后，再询问其中自己没能理解的事宜，挖掘出自己还没能了解到的事情，补充自己的认知。
3. 针对疑问提出相对应的解决对策，让上级选择
在已经站在上级的角度了解到事情的本质后，再对这些事情提出相关的对策，对策不止一个，分析出每一个对策的利弊，再让上级做决定看使用哪一个方案，或者有需要补充修改的，这里要有足够的自信，不要怕自己的想法被否决，每一次的沟通都是一次进步，多几次就会沟通地更顺畅，自己的工作也会更顺利。
4. 及时汇报事情的相关情况
及时汇报会让上级和我们产生团队的感觉，上级会通过我们的汇报了解到我们的自身情况，也会对我们更加熟悉，打破了陌生和距离感，沟通起来就更佳方便了。
如何勇敢面对上级？
有时候，我们真的很希望能坦然面对上级，但永远都跨不出这一步，怕说错话给自己带来不好的影响，对自己能力不够自信。对于上级领导而言，有一个能力强的下属是一个非常好的事情，但能力不足时，如果态度非常端正向上，也是会很讨人喜欢。所以如果我们现在实在拿不出漂亮的成绩给上级看，那就拿出最积极向上的态度，虚心努力，让上级看的我们的态度和进步速度。
当然，上面提到的一些方法都是比较常见的，可能会比较片面，具体的沟通方式还是要根据实际情景来选择，总之对于还不懂得怎么和上级沟通的人来说，首要做的是胆量的提升，不要怕错，怕的就是永远没有突破。其次是态度调整，要拿出积极向上，虚心努力的态度。最后就是要用一定的逻辑来进行沟通，以肯定对方的方式进行破冰，让对方有兴趣听你的想法，再对某些不确定的因素进行提问，接下来就是列出几种情况或者方案让老板选择。最后是要懂得及时汇报。
如何通过结构提升表达能力？
沟通的结构，以金字塔结构最好，结论先行，先讲重点。梳理结构，可以大大提升我们的表达能力，表达得当，自然能带动我们沟通的效果。结构梳理中，比较简单的两个逻辑，第一个是归类法，第二个是排序法。例如我们需要采购一些东西：2个黑板刷，10斤苹果，1个投影仪，30个卤蛋，20支马克笔。如果我们分类整理好：员工饮食福利需要采购两样东西，10斤苹果和30个卤蛋；办公设备需要采购3样东西，1个投影仪，2个黑板刷和20支马克笔。将分类整理好的数据汇报给上级，上级就能很清楚地了解需要采购的是些什么。我们大脑天生就喜欢有规律的东西，所以我们要善于运用逻辑将沟通表达结构化会大大改善我们和上级沟通的效果。
当我们真正遇到问题时，可能没有办法及时想到以上所提的那些点来应对。这时候我有两个建议：1微笑面对，2缓兵之计。
所谓伸手不打笑脸人，无论是什么样的事情，我们都尽力给出笑脸，可以尽量减少上级对自己的不满或者双方的冲突。
缓兵之计，就是先给上级一个简单的承诺，比方说：好的我先看看。给自己争取充分的时间来准备，然后在最短的时间内思考要如何应对。
以上是我的简单分享，都是一些个人拙见，如果你对某一个方面感兴趣，我们可以相互交流深入探讨。
我是三茅打卡的新人，正在努力向大家学习，希望能得到大家的肯定和指点。
欢迎大家点赞和留言～
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