【图文】第七章 社会服务机构的人力资源管理_百度文库
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第七章 社会服务机构的人力资源管理
&&社会服务机构的人力资源的管理
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　　一年一度的国考又要来临了，考试报名主要采取网络报名的方式进行。报考人员可登录中央机关及其直属机构2018年度考试录用公务员专题网站进行网上报名，也可以通过人力资源和社会保障部门户网站或门户网站上的相关链接登录考录专题网站。
　　就报考而言，都说考试考的好不如报的好，具体岗位怎么报我们图图根据今年的情况会帮小伙伴进行岗位分析。那我在这里来说一下另外一个在报考中常常遇到的问题&&怎么找到招录单位的联系方式。
　　很多没有经验的国考小白面对国考的《招考简章》中的专业、学历、学位、资格条件、基层工作经历以及备注内容等信息不太清楚，这是就需要咨询了，但是具体咨询谁呢，身边考过的大神、老师当然是你可以请教的对象，但是他们也许并不十分的清楚。那就要选择更好的，更权威的方式解疑了&&直接与招录机关联系。但是招录单位的联系方式哪里找就变成各位着急报考小伙伴面临的问题了。招录机关的咨询电话小伙伴知道了单位可以会去度娘那里查询相关电话，但是说实话太麻烦了，其实我们只需要一份岗位表解决这个问题就so easy 了。
　　我们可以通以下网站找到招考公告、考试大纲以及职位表。
　　中央机关及其直属机构2018年度考试录用公务员专题网站(以下简称考录专题网站，http://bm./2018)
　　人力资源和社会保障部门户网站(http://www.)
　　国家公务员局门户网站(http://www.)
　　中国政府网()
　　华图教育网 ()
　　人民网(.cn)
　　新华网()
　　中国网(.cn)
　　找到职位表之后可以利用EXCEL表通过筛选自己的专业、学历、学位快速找到你需要的岗位（如下图）
　　找到自己需要的报考岗位后，职位表后拉就有相应的报考单位的网址以及电话，图图也只能帮你到这里了，接下来就是打电话咨询情况了。 （如下图）
（编辑：ly）
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473――95749我是从事人力资源管理工作的，这是我们常用的问题库。希望对你有所帮助。这些问题没有固定答案，只考察你的思维分析能力。你可以对照每一部分，有侧重点的回答。
这些问题每一部分都有大标题提示
公司面试提问提纲
一、工作经验
1.请你谈谈毕业之后的工作经历。
2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？
3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。
4.你认为你在工作中的成就是什么？
5.在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？
6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地......
我是从事人力资源管理工作的，这是我们常用的问题库。希望对你有所帮助。这些问题没有固定答案，只考察你的思维分析能力。你可以对照每一部分，有侧重点的回答。
这些问题每一部分都有大标题提示
公司面试提问提纲
一、工作经验
1.请你谈谈毕业之后的工作经历。
2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？
3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。
4.你认为你在工作中的成就是什么？
5.在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？
6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？
7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。
8.你在工作中有什么收获和体会？
二、工作动机与期望
1.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。
2.你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？
3.你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？
4.你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？（追问）你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？
5.如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你被录取，你在工作上有何打算？
6.你在相关信息中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于工作需要，领导 （主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？
7.你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？
8.你喜欢什么样的领导与同事？
9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要？
10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
三、事业进取心与自信心
1.你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？
2.你对现状满意吗？为什么？
3.你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
4.你有向领导提合理化建议的经历吗？
5.你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？
6.你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？
7.你认为这次面试你能通过吗？
8.你对自己在工作中有什么要求？
9.领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？
10.你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？
四、工作态度
1.你认为单位管得松一些好，还是严一些好？
2.你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这方面的情况怎么样？
3.在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？
4.对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？
5.你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？
6.除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？
7.你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？
8.你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？
9.你如何看待超时工作，周末和休息日加班？
10.你认为你能对我公司做出什么贡献？
五、分析判断力
1.你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？
2.你认为怎样适应从学校到社会的转变？
3.你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
4.你认为如何解决中国的下岗待业问题？
5.你认为成功的关键是什么？
6.你认为自己适合做什么样的工作？
7.案例 1：吸烟有害健康，但烟草业对国家税收有很大的贡献，对政府采取措施禁烟，各方有不同的看法，你对此如何看待？
8.案例 2：有人说，失去监督的权力，必然产生腐败。对这句话你怎样理解？
9.案例 3：请你谈谈近年来走私贩私屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？
六、自知与自控
1.你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？
2.你认为自己的工作有什么不足或欠缺？
3.你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的？
4.你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？
5.领导与同事批评你时，你如何对待？
6.你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？
7.在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？
8.最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？
9.你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？
10.在一次会议上，你的讲话，领导非常不满意并当众批评你，你会怎么办？
11.假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？
七、应变能力
1.我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你能做好这项工作？
2.如果我们录用你，你认为最关键的是什么？
3.案例 1：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
4.案例 2：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？
5.案例 3：在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？
6.案例 4：在实际工作中，你的主张同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？
7.案例 5：王司长不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王司长就站在你们旁边，对此你怎么办？
8.请说出一块砖头的各种用途，越多越好。
9.请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越好。
八、组织协调与人际关系
1.你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗？
2.你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？
3.在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色？
4.你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？
5.你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间相处得很好吗？
6.你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很亲密的人相处？
7.从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你是否感到不适应？你能很快适应吗？
8.你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？
9.你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？
10.你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？
11.近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，是什么原因？
12.你们处的副经理周某安排你撰写一份季度工作计划报告，当你完成后，送交处长审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得处长认可的，遇到这种情况你该怎么办？
13.你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？
14.你在单位里的朋友多吗？
15.如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织？
16.如果你父亲过 70 寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？
17.假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？
18.假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从哪些方面做好这项工作？
19.当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时，你该怎么办？
20.如果由你牵头，组织有关处室制定 1999～ 2004年的五年发展规划，你应该如何开展工作？
九、精力状况与兴趣爱好
1.一般你什么时候休息，什么时候起床？
2.你上班是坐车还是骑车？
3.你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？
4.你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？
5.请谈谈你休病假的情况。
6.你业余时间怎么度过？你喜欢看什么电视节目？喜欢读哪些书籍？
7.你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？
8.你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？
9.你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？
十、专业能力与水平
1.你在大学里学的什么专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么位置？
2.你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？
3.你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？
4.你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究项目？
5.你有什么级别的专业资格证书或能力证明？
6.近年来你发表了什么专业的文章或书籍？是否参加过什么专业的学习？
7.单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？
8.你对本专业的最新发展情况了解多少？
其他答案（共2个回答）
一般来说，未设置人事部门的小公司使用简单的访谈式面试，采集到的信息有限。
较大的公司，基本都采用结构化的面试，并因公司性质不同，招聘性质不同，而选用不同的题目。楼上碧水的回答是一套完整的结构化面试题目。咱们自己参考着看吧，估计会提其中一部分。
爱问搜到的结构化面试的列表
这个知识，我个人认为比较整齐。
可能会以简单...
各个公司会采用不同的专有结构化相关信息体系。
一般来说，未设置人事部门的小公司使用简单的访谈式面试，采集到的信息有限。
较大的公司，基本都采用结构化的面试，并因公司性质不同，招聘性质不同，而选用不同的题目。楼上碧水的回答是一套完整的结构化面试题目。咱们自己参考着看吧，估计会提其中一部分。
爱问搜到的结构化面试的列表
这个知识，我个人认为比较整齐。
可能会以简单自我介绍开始，也可能不会。。。现在都还是未知。。。
祝一切顺利 共勉 嘿嘿~~
在面试的时候，人事部门都会提出哪些问题
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
思路： 1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
人力资源管理分六大模块：人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；员工关系管理。
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2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力...
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如果不是经济困难的话，我建议你还是继续做人事。因为现在的工作朝不保夕，谁知道明天会不会又经融风暴了呢？做人事好歹你能多学点东西，以后跳槽啊什么的都不怕，做文员的...
首先你要通过侧面或者上网了解这个公司发展史和企业文化。然后认识不外乎招聘配置、培训、薪酬、福利、绩效、你对什么有兴趣。然后你要有些简单的想法和设想。
答: 唐筛有没必要做？这个是一定要做做吗？不需要做的话就不去做了。
因为孩子一落地首先见到的是爸爸妈妈，首先学会说的第一句话是爸爸（或妈妈），而且自小孩开始上学直到他踏上社会 其实在家中的时间是最长的，所以对学生影响最大的...
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