有闲人坐在售楼处大厅大厅,保安可以赶走吗?

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售楼处保安服务管理标准(37页)摘要.ppt 37页
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* www.enoughchina.com 售楼处保安对客服务标准 物业保安对客服务标准 一、岗位重要性
保安人员的岗位职责有哪些? 1.
维护公司形象、声誉、保守公司机密; 2.
提供专业、规范、优质服务; 3.
维护公司及服务单位的治安秩序、车辆进出管理、消防安
全、处理突发事件等;? 4.
完成公司交代的其他任务。 如何维护公司形象? 1.员工的个人形象是构成公司形象的基础。 2.保全人员在公司工作的前沿,是公司形象的
第一代言人。可以说,你们的一举一 动都代
表着公司,影响着公司在客户心中的 形象。
保安人员个人形象构成 形象总要求
着装整洁,站姿端正, 仪态严谨,表情庄敬, 步履稳重,目光有神, 操作规范,军警风纪。
二、仪容仪表 具体要求 1.
值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。 2.
不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色发。 3.
不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼疾除外)。 4.
举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。 5.
集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,上班期间不得无故脱帽,不得嘻戏打闹,大声喧哗,严禁上班期间吸烟。
1、着统一工服,干净整洁; 2、帽徽、肩章、领带、帽子等配件按规定戴好; 3、工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不混穿; 4、勤换洗、发现破损及时缝补更换; 5、上班着黑色皮鞋,保持光亮清洁。 着装注意要点 站姿注意要点: 站在指定岗位,姿势要端正,精神要饱满
三大精神动作: 跨立、立正、走路 动作精神度 跨立要点:左脚各左跨出约一脚之长,两脚挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部于外腰下沿同高,右手指并拢自然弯曲,手心向后。
立正要点:双手下垂,手指并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。
走路要点:上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去,眼睛注视前方,兼顾左右,不得在公共区域内随意穿行。
基本原则:文明用语、礼貌待人 称呼得当:先生、小姐 文雅语句:请、您、欢迎您、谢谢、
对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候 禁忌语句:不知道、不了解、不清楚、不是我管的
三、礼仪 值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有: 1.
您好、请问有需要帮忙吗? 2.
认识您很高兴! 3.
您好!XX先生/小姐,请跟我来。
对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍? 请问您的姓名是? 6.
多谢您提宝贵意见,您还有什么问题? 7.
谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见! 8.
不客气,这是我的工作职责。 公司形象由员工形象组成及表现,尤其是第一线的保全人员,更要注意个人形象。 保全人员个人形象由:仪容仪表、礼仪、服务的专业度构成。 仪容仪表必须注意着装以及动作精神度。 礼仪要注意文明用语,多用文明雅句,避开禁忌语句。 服务专业度既涉及前面的仪容仪表以及礼仪,还包括保全安全知识,消防熟练度,以及接下来要分享的具体工作规范中出现的灵活处理各种情况的能力。 中期小结 三大值岗要求 在售楼部值岗时要固定位置,目视门岗,要求坐姿端正,神情威严,对于顾客的咨询,只能在自己职责范围内作出礼貌真诚的回答,言行举止大方得体、充满亲和力
在售楼部值岗时,不可随意走动,不可与售楼部工作人员闲聊,不可做影响其他部门工作和服务的事情,不可在岗时做与岗位无关事项;
3. 有外来车辆人员进入公司
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关注微信公众号售楼部保安形象岗,站岗的时候感觉好枯燥乏味,怎么办呢,有没有在售楼部干过的朋友呢,感觉时间过得好慢_百度知道
售楼部保安形象岗,站岗的时候感觉好枯燥乏味,怎么办呢,有没有在售楼部干过的朋友呢,感觉时间过得好慢
售楼部保安形象岗,站岗的时候感觉好枯燥乏味,怎么办呢,有没有在售楼部干过的朋友呢,感觉时间过得好慢啊啊啊!!!
我有更好的答案
是啊 其实没有自己一辈子都会喜欢的职业,哪怕刚开始自己多么向往多么想得到的职业,得到了之后随着时间的流逝,也还是会厌倦甚至会烦躁的。。。。。
一直站着,不可以动,恼火得很哦
采纳率:56%
形象必须有!觉得无聊可以背几首诗
一直站着,不可以动,恼火得很哦
为什么不干售楼部的销售呢!
天降大任于斯人也
一直站着,不可以动,恼火得很哦
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售楼处保安内外岗分别是做什么的?
我有更好的答案
  一、售楼处内保主要工作内容如下:  1、协助参观客户的接待及样板房讲解 ;  2、样板房现场卫生维护;  3、室内物资的摆放维护及清点交接;  4、服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;  5、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。  二、售楼处外保主要工作内容如下:  1、执行公司指定的任务,按规定着装,于指定岗位当值;  2、热情接待每一位客户,防止一切可疑人员进入售楼部;  3、保障售楼部正常工作秩序及维护开发公司、物管公司的形象;  4、妥善处理岗位内发生的事件,并及时上报有关领导;  5、指挥来宾的车辆,停放在指定位置。  三、售楼处保安内外岗岗位要求如下:  1、年龄18-30岁,身高170CM以上,身体健康,容貌端正;  2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排;  3、良好的亲和力,退伍军人优先考虑。  4、高中以上学历,有较强的沟通协调能力;  5、有高端物业管家或五星级酒店相关工作经验者优先。
内岗保钱,外岗维护秩序
朋友 能说点详细点吗
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