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HR战略规划
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你可能喜欢问一个好问题，对面试来说到底有多重要？（面试发问技巧，值得每个hr读一下）
面试是面试官与应聘者之间沟通的过程，过程中，完美的发问，既可以让面试官拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司并表现自己。
面试发问的技巧可以提高面试官的水平，成为面试官日常选拔人才的一项重要技能。接下来，带大家了解面试提问技巧和中断谈话的技巧。
1. 面试提问技巧
是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试的效果。
（1）“STAR”提问技巧
通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。因此，“STAR”提问技巧能帮助我们：
Situation--情景/背景
第一问：问事情背景，当时产生需求的原因。
Task--任务
第二问：问工作任务，在事情背景下接到什么样的工作任务。
Action--行动
第三问：问行动和方法，具体开展工作任务的行动计划及方法。
Result--结果
第四问：问事情的结果，最终达成的结果及回馈总结。
（2）常用的面试问题类型
① 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己）
如：能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗？
您对网络经济的认识？
业余时间里，您有什么兴趣和爱好？
② 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可）
如：您有会计从业资格证书吗？
您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游？
您是一个偏内向的人吗？
③ 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见）
如： 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理？
您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪？
④ 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等）
如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看？
您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作？
你和上级意见不一致的时候，怎么办？
若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办？
⑤ 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。）
如：请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？
谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的？
⑥ 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问）
如：您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才？
请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间？
（3）和大家分享一下我常问应聘者的问题
结构化面试提问问题参考（通用）
1. 请用2分钟时间做个人展示（个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等）；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境）
2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质）
3. 请客观的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的？（成长环境与个性）
4.讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情；（抗压能力、成就意识）
5. 谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容；未来1-3年你的职业规划；（规划能力，目标）
6. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现）
7. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点）
8. 你最崇拜谁，为什么崇拜？（社会观、价值观）
9. 谈谈你目前最好的朋友，他们现在在干吗？他的性格、家庭环境如何，你怎么评价他？你为什么愿意跟他交朋友，你们现在多久联系一次？在他们眼里你是怎么一个人？（性格特质、人际关系）
10. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性）
11. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心）
12. 你认为哪些人与您是难以相处的？（人际交往能力）
13. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？（抗压能力，应变能力）
14. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有2天的休息时间，你会怎么计划？（规划性、性格特质）
15. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？）
16. 同时有2家公司给你发送OFFER，你怎么选择？（真实求职动机，稳定性）
17. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟通，资源整合能力）
18. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知）
19.相比其它候选人，我们凭什么录用你？（优势展现，影响说服）
20. 新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应？（主动性，人际建立）
21. 新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定？（稳定性，适应性）
结构化面试提问问题参考（专业素质）
1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识）
2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务或集体活动任务？（主动性与责任心）
3. 请举例，由你实施过的一项新的SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次的不同思路？（标准化，创新意识）
4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成产品质量浪费？（关注现场，成本意识）
5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效分析？（分析能力，信息收集能力）
2. 中断谈话的技巧
（1）当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时：
抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。
你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。
抱歉，打断你一下，你刚才提到了XX改善的方式，我想进一步了解这方面的情况，请你举例描述。
（2）当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时：
面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。至少进行15分钟-20分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。
在交流15-20分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送候选人到门口。
来源/中人网
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多项选择题在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括()等
A.有利于全体员工树立正确的奋斗目标
B.有利于增强领导者的战略意识
C.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
D.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
E.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
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A.扭转型战略
B.机会战略
C.进攻型战略
D.防御型战略
E.多样型战略
A.拥有1200万会计大军(数量优势)
B.国际会计准则的熏陶(理论准备)
C.正在留学和已经毕业的海外会计人才
D.直接参与会计奥运会
E.国际会计师事务所工作实践经验
A.挑选使用一流工人承担岗位工作
B.系统训练使工人掌握标准化操作方法
C.实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化
D.为以后的心理学的建立创造了条件
E.为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件
A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论
E.资源基础理论
A.设计企业发展远景
B.明确企业的主要任务
C.分析企业外部环境和条件
D.掌握企业内部资源状况
E.保证行动方案的落实企业发展战略规划对人力资源有什么影响_百度文库
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企业发展战略规划对人力资源有什么影响
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&&闫维维――北京大学心理系人力资源管理专业研究生,美国人力资源协(SHRM)会员, 中央人民广播电台《城市之声》特邀嘉宾清华紫荆女性俱乐部理事会理事、资深讲师,现任天下伐谋咨询高级合伙人、礼仪学院副院长
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你可能喜欢转行做HR到底有多容易，看完你就知道了！
文/香草紫苏
有网友提问：人力资源管理专业的毕业生，目前工作两三年。平时在和同行朋友谈起HR工作的时候，他认为HR虽然做好很要技术，但是门槛很低，如果HR这边有机会，其他部门的人可以在没有任何HR经验的情况下轻而易举转型做HR，比如老板秘书、部门助理、采购部、销售部、市场部的员工，更不要说前台行政，转做HR更是方便。听完朋友的话，我有点迷茫了，转行做HR是不是真的门槛很低呢？那对于刚毕业的大学生，是不是都可以在别的行业磨练一翻，然后在希望追求稳定的时候翻身转行做HR呢？
请问，转行做HR是不是真的很容易呢？而我们这些科班出身的HR应该如何体现自己的优势呢？
可以肯定的告诉你，现有的HR从业者当中，非专业出身的HR比比皆是，大约占比70%还多。HR几乎是转行最容易，成本最少，门槛最低的职业之一。不信你往下看。
就在刚刚夏天在牛人群说，我们单位的厨师在我的鼓励下都考过二级人力资源师了，成为有证的人了。成了厨师队伍里最懂人力资源的，有朝一日不想颠大勺了，一个华丽的转身就乐意去星级酒店应聘HR了，未来的职业发展就可以规划从人力资源经理到行政总厨，升职加薪做高管，指日可待。
某次论坛新认识的的小朋友H，无意中提到自己大学学的专业是兽医，毕业后不愿意日日与动物打交道，于是一转念直接进入了HR的行业，成了一名从兽医专业脱颖而出的HR，成功打入HR内部，日日与美女同事相伴。
高考后，HR的群里讨论填报志愿的话题，大家说起来自己的专业五花八门，有通讯专业、地理专业、历史专业、英语专业、心理学、化学专业、机械自动化、会计专业、思想政治教育、法学、生态学、土木工程、桥梁与隧道、临床医学……这么多热门冷门的专业，不知道为啥大家最后殊途同归，都成了HR，还到了一个群，这要感谢三茅~
而转行做HR的理由更是千奇百怪，有人说我原本想面试销售的，面试官说现在我们有个HR的岗位空缺，觉得你挺合适的，然后就莫名其妙去上班了；有人吐槽传说中HR就是钱多事少工作轻松又有话语权的工作，所以我一激动就考了个证走上这条路了；有个妹子更搞笑，喜欢上公司的一个男HR，于是搭讪说自己喜欢人力资源想跟男神学一学，然后男朋友没撩到，自己后来却被拉去填坑了；还有一个妹子讲转行成功的原因是，面试的人说约了9个人，只有你来了，不用面试了，明天来上班吧……
所以你看，无论是从专业分布还是从转行原因上来看，转行做HR真的一点都不难，学历不重要、专业不重要、工作经验不重要、能力也不重要、智商情商要求也不高，只要你真心想做HR，积极主动一点去面试，总会有企业愿意接纳你。当然企业的规模和管理水平我们就不评价了。只要能进来，走上这个岗位，工作单位以后可以再跳槽，升级。
那么，科班出身的HR，在如此多的非专业出身HR面前，如何体现自己的专业性呢？
咳咳，其实如果你自己上学的时候没有好好学习，工作后的工作内容和公司管理水平一般，讲真，你和人家比，根本没有任何明显的优势。大家都是一个起跑线的选手。甚至，如果对方是有工作经验的人，从行业内其他岗位转行过来，学习能力强，对业务也比较了解，再加上智商情商也比你高的话，人家在开展人力资源工作时一定比你上手更快、更有成效，更能获得认可和提升。
别哭，其实也没那么绝望。哈哈，想要体现你的专业性，首先，你要确认你自己确实有专业，然后我来教你如何展示和表现出来哈~
首先，调整心态，规划职业发展。
对非专业出身的同行不要在心理上有专业优越感，同时，也不要因为HR的进入门槛不高就觉得这个职业没有发展前途。正确的认识HR这个职业，同时明确它的价值和意义，是你从事好这份职业的前提条件。无论进入的同行是什么水平，你只要明白你自己的能力在哪里，未来的目标在哪里，如何提升自己去实现自己的职业目标，就够了。其他的，其实与你关系不大。
其次，以教代学，提升专业技能。
其他管理常识和方法技能暂且不提，在人力资源相关模块来讲，专业出身的你起码有一定的理论基础和专业知识，所以面对其他非专业出身的同事或同行，在工作中，以教代学，能够更好的体现你的专业性，同时也督促你在教会别人的同时加深自己对知识的学习和掌握。成甲老师在新书《好好学习》中也提到了这个概念，学会的最高境界是会教。这就是展现你优势的最佳时机。
第三，深入业务，做个懂业务的HR。
根据二八法则，无论HR的群体总量有多大，背景有多复杂，最出众的最优秀的也只有20%。而你想要体现自己的优势，和与众不同，就要想办法让自己成为这顶尖的20%。除了在HR的专业知识模块深耕细作，加强专业的精度和深度之外，如何让自己能够贴近业务，真正了解公司的运营模式，业务发展和盈利来源，从而为企业的利润增加提供真正有用的人力资源支持和价值，才是HR最有价值的体现。
第四，综合素质的提升，打造全能型HR。
如今互联网中职场身份最火的两个词是什么？跨界和斜杠青年。
一个真正有价值的HR，被市场认可年薪超过30W的HR ，一定已经超越了我们通俗意义上的HR定义。她一定是达到了前三点的要求，并且超越了事务性工作，具备全局性和前瞻性，拥有统筹能力和系统思维，同时在职业技能、演讲沟通、文案策划、法律常识、写作技巧、自我提升和复盘成长以及影响他人方面都了独当一面的能力。这时候的HR就不再是万金油，而是已经成长蜕变成了全能王。
比如我们三茅的当家花旦：徐渤bobo姐，她就是这样的全能型HR，跑得来市场，搞得了策划，玩的了营销，培训得了客服，听得懂产品，当然在HR自身的专业领域，她的知识经验和能力早已炉火纯青。bobo姐就是那20%最有价值和优势的HR的完美诠释。
以上这些，你现在做到了多少？没做的还有多久能够达到？为了达到这些，你还需要哪些方面的学习和训练？你准备好在HR这条路上一直走下去吗？如果答案是肯定的，就从今天开始制订自我提升计划，加速成长吧。
在HR的道路上，我和你一起，不孤独~加油~
作者：香草紫苏，专栏作者，资深HR，爱写字，爱旅行，喜欢随遇而安的生活，追求简单的完美，文章理性不失温度，执我笔写我心一路同行，有爱相伴。
个人公众号：香草紫苏，xueluo8889
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