原标题:腾讯游戏客服拒退钱
本报讯 《天天酷跑》是腾讯一款手机游戏,有较多的粉丝。昨日,福州华先生向本报反映,腾讯游戏《天天酷跑》充值成功也没有任何提示,导致他连续充了两次,共976元,之后要求腾讯游戏客服退款但遭到拒绝。
福州华先生是游戏爱好者,每天闲时玩玩手机游戏打发时间,他最近迷上了腾讯旗下一款手机游戏《天天酷跑》,但近期两次充值经历让他很闹心。
华先生说,3月6日,他通过苹果手机系统账户给《天天酷跑》游戏充值了488元,过了一分钟,系统即没有提示充值成功,也没有提示充值失败,而后他发现账户余额没有变化,于是再次充值了488元。
过了几分钟后,华先生查看账户时发现余额少了976元,他才知道是充值了两次。华先生当即联系腾讯游戏客服,但腾讯客服回复称,充值的钱一般不予退还。
昨日,记者联系苹果中国客服,其工作人员告诉记者,曾有多人反映充值问题,《天天酷跑》或存在技术漏洞。
福建方圆统一律师事务所王建徽律师认为,从技术层面讲,该游戏充值滞后才导致消费者误充;但从法律层面讲,消费者或将面临尴尬,因为充值即为认可交易,无论有无充值成功提示,都视为认同交易,因此退款须获得对方同意。
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