求助，求助，微信公众号制作关注为何需要验证

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-22 13:14 标签： 微信公众号制作

　　洛阳市开元路办事处定鼎门社区微信公众号。图片来源：洛阳晚报 肖姣姣

　　洛阳市开元路办事处定鼎门社区微信公众号截图。图片来源：洛阳晚报 肖姣姣

　　洛阳市开元路办事处定鼎门社区微信公众号截图。图片来源：洛阳晚报 肖姣姣

　　随着社区数字化进程加快，传统“走家串户”的社区服务方式发生了变化。眼下，洛阳市不少社区通过建立微信公众平台、网格微信群，线上沟通结合线下落实的方式，积极探索社区管理新模式。

　　惠民信息在“指尖”上传递

　　“我母亲行动不便，可以把她的相关资料通过网络传给社区吗？”前两天，涧西区长春社区居民杨女士的孩子看到社区微信公众平台上关于发放高龄津贴的通知后留言咨询。

　　专职运营社区微信公众平台的孙静芳看到留言，及时回复、受理，很快帮杨女士办妥了认证事项。这是该社区微信公众平台运营两年多来，与居民在“指尖”上互动的一件小事。

　　“我们社区的微信公众平台还提供预约服务。”洛龙区定鼎门社区居民曹女士说，大到涉及计生、社保等惠民信息、通知，小到社区每阶段开展的公益活动、居民之间的相互帮助等，都是该社区微信公众平台推送的内容。

　　“居民到社区办事，我们会让居民扫码关注社区微信公众平台。”涧西区青岛路一社区微信公众平台运营已10个多月，该社区主任王艳梅表示，该平台把社区的服务以及与居民息息相关的信息及时“推送”给居民，让居民更多地了解社区工作，促进居民与社区间的多渠道互动。

　　“我在小区里放置了宠物拾便纸，大家可自行取用，文明遛狗，保护环境卫生。”涧西区重庆路办事处第三社区第一网格网格长王淑娟，常在她建立的网格微信群里与居民互动。

　　网格长牵头建网格微信群，线上沟通、线下落实，为居民解决问题的事儿，在该社区其他网格也不少。

　　“咱们小区老人多，出门买菜或拎重物上楼多有不便，社区联系爱心组织争取来了4个便民小推车，大家议议小推车放哪里方便些，咱们要不要弄个借用登记本？”

　　去年12月，该社区第三网格网格长赵文红在她建立的网格微信群里，及时关注居民反映的问题，采纳居民建议，帮大家干几件实事。

　　在该社区第四网格，居民家灯坏了、水停了，在网格微信群里喊一声，立马有人响应、帮忙。

　　热心居民参与共建“便民网”

　　“也不是所有居民都加入了网格微信群。”王淑娟说，线下，她在她负责的网格里发展了一批志愿者，每个楼栋也发展了几名热心居民，组建了网格人员、志愿者、热心居民共同参与的蛛网式网格管理模式，眼下，她建立网格微信群就把这种模式搬上了网。

　　“咱网格有孤寡、独居老人，有的老人求助意识薄弱，请大家平时帮忙留意，如果发现老人有意外情况，请及时联系我或帮其呼叫求助。”

　　王淑娟每次在网格微信群里“求助”，都有热心居民、志愿者响应。她说，迅速、便捷的网络互动，成了传统社区服务方式的一种补充。

　　洛龙区宝龙社区主任李焕云对此深有体会，拿该社区第五网格的网格微信群来说，召开运动会、组织爱心捐赠、义务铲雪等，不用社区人员挨家挨户动员，就有热心居民在群里自发呼吁，大家线上集思广益、线下共同出力，热情高涨。

　　线下仍是基础，提升微服务重在完善机制

　　《洛阳晚报》记者从市综治办了解到，对社区建立微信公众平台、网格微信群等，该部门并没有明确的强制性规定，但从多维度与居民沟通的角度，提倡社区利用“互联网+”的技术手段，加强社区网格信息化管理。

　　洛阳师范学院法学与社会学院副院长李华伟长期致力于社区管理研究，他认为要避免社区微信公众平台、网格微信群等流于形式，重要的是构建一个完善的运营机制，整合社区资源优势，区分不同的人群，线上线下结合推行“微信+”服务，同时建立自我评价体系，明确“我的优势在哪儿”“我能提供哪些服务”“我提供的服务与社会其他资源有何不同”等。

　　在李华伟看来，线下活动，仍然是社区工作的基础，“微信+”服务虽在沟通效率、社区动员等方面具有相对优势，但不能脱离这个基础。

　　李华伟分析，社区传统的工作模式往往具有单向性，有时还会有“敲不开门、说不上话”的尴尬，并受服务时间等限制，相对来说，“微信+”服务可发挥全天候等优势，提升基础智能服务和人工应急服务，探索更大的服务空间。（洛阳晚报记者 肖姣姣）

初中三年级, 积分 708, 距离下一级还需 292 积分

睡不醒的征途 发表于 21:24

你是武汉的吗。我的看见今天揽收了，不知道明天能不能到，我是武汉的，揽收地址也是武汉的

我是武汉的。但是我完全没有关注那个快递的进度，我其实也并不是很急着要。家里老人帮着签收的。头一个星期的周六去办的。第二个星期的星期五家人跟我说有个快递，我也没问是不是当天收到的。

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