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企业管理的本质：员工的私活(正文)
企业管理的本质：员工的私活
在一家公司中，到底什么是最重要的?　　是业务还是人员，是环境还是制度?是速度还是稳健?　　经常看到在公司中有无所事事的人，这些人有些时候是真实的空虚，有些时候是忙里偷闲，但为什么会感觉空虚呢?无所事事是没有业务造成的，那么就回到了如何能够带来业务的问题上。　　经常会看到员工在沉闷的工作环境之中忙私人的事情或者干私活的情况。这个有普遍意义的问题曾经在2003年2月期的《哈佛商业评论》中被探讨过，就是优秀员工在下班时间干私活的问题。　　文章中说，员工干私活有两方面的动机：与金钱有关的&限制动机&;获得宝贵的工作经验。　　企业需要把自己放在一个行业的高度，放在一个产业链的某一个环节，需要看自己能否为自己的员工吸引足够他们忙的业务，员工有精力而到外面去兼职，那只能说明企业在某些方面不能满足员工的需求，是企业自身的过错，而大部分企业还在用过时的标准来衡量，认为这是员工的过错。　　当然，公司针对在外兼职的现象制定相关的规定需要抓住法律和道德两条线。员工因为在外面兼职而有可能在外面惹麻烦。员工在接触外面的兼职机会时，必须说明自己的任职情况，并且同意承担由于自己&干私活&而可能给公司造成的一切后果。应该明文规定员工不得与公司抢客户，或者盗用公司商业秘密、资源、设备和时间为自己兼职的客户提供服务。　　如果员工因为兼职而影响了他的本职工作，或者是背叛了公司，公司可以随时终止与该员工是劳动合同。但是&道德委员会&的设定不能解决根本问题。加薪、升职与提高公司的文化、向心力等软的东西，让有额外精力的人忙起来，高兴起来才是问题的核心。　　当管理出现了纠纷与矛盾问题，上级领导要首先多从自身方面找原因，问题的核心与关键要对那些人脉关系的价值是否能够认同。　　当你的价值评估与兑现系统得到了大家的认可，他们就会乐于奉献自己的价值、乐于奉献自己现有的人脉关系所能够生成的价值，并乐于去开发新的人脉关系，当你让员工感觉到自己的增值，你的员工将不会吝啬于多为你奉献一些。
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从员工作私活儿看企业管理的本质
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3秒自动关闭窗口谁背叛了良心？
利益能影响一个人的态度，甚至是他的一生。在复杂的社会变迁中，很多人为了利益不择手段，乃至能够歇斯底里的疯狂喊叫，把良心当作走向巅峰的台阶！
07年六月的一天，青岛一大型装潢公司的马经理找到了我。在知道了他是H公司的总经理后，我对这位年轻有为的经理很是佩服。H房屋装潢有限公司在青岛的名气很大，可以用家喻户晓来形容。马经理年龄和我不相上下，能够在短短的几年把一个小公司经营成大品牌，的确让人刮目相看。我头脑中闪出的第一反映就是两个字——打假。因为我找不到更为合适的理由。
坐下没多久，马经理就向我说明了来意，事情的原因在此出乎了我的意料。他们公司借着改革开放的大好东风业绩蒸蒸日上，但却在人员管理方面出了问题，让一些见利忘义的员工穿了空子，现在公司面临着“业务荒”的困难。
事情是这样的,每年的春夏两季是装潢公司最为忙碌的季节，房主们多选这个季节给自己的新房作设计，这个阶段公司的营业额比同期能够高出百分之四十多，被业内人士称为“金5月”，也就是旺季的意思，可是从三月份截至到今，公司的业务量不但没能比其他季节有所增长，反倒是下降了好几个百分点，这让马经理是一头雾水，开始马经理还以为是同行业之间竞争比较激烈造成的原因，便把精力放在了技术培训上，希望能够以技服人。可效果还是不好。一些员工的反常行为让马经理如梦初醒，其实每天接到客户的电话还真就不少，按照他们正常的工作流程来讲，接待处在接到了客户的电话或者是本人的来访后，在了解到客户的要求的情况下，由本公司技术人员亲自前往客户所要求装修或是设计的地址施行实地考察，技术人员拿出了合理的装潢方案后，按照公司收费标准的框架给予客户答复，由于H公司的技术人员全部都是在外地高薪聘请来的，所以相对其他公司来讲收费标准比较高，这就导致许多老百姓能够买的起房子，确装修不起，但H公司属于是大公司，慕名而来的客户多数不会在乎钱，他们追求的是装修的质量。
“我认为是这些技术人员搞的鬼”马经理斩钉截铁的说道。
“你是跟据什么这么肯定”我不解的问道。
“他们平时的支出和收入不成正比，而且最近经常以各种理由请假”马经理接着说道。
“我明白了马经理的意思，你们的技术人员在前往装修地点和客户谈价钱的时候，抓住了一些客户爱贪小便宜的心理，故意将装修价格降了很多，然后以个人的名义收取装修费，私下里给客户装修，所以就导致了贵公司业务量下降的原因”
“张探长果然是聪明人，一语道破，我喜欢和聪明人打交道，你查到一个我给你一万，怎么样？”马经理说到
“以后叫我张强吧，我也喜欢和有能力的人相处，我很佩服你的管理能力，钱是小，你这个朋友我交定了”我回答他。
为了体现出双方的大度，我和马经理之间并没有签约合同之类的，只不过是口头协议，用马经理的话讲这叫君子协议！事情看起来到不是很难，但我终究要拿出一套方案来，因为类似的案件我还是第一次接到，按照马经理的要求，要拿到员工私自将公司技术出卖给客户，并且是以个人利益为目的的证据。所以单方面口头的证据不可取。
“其实想要将“干私活”的人揪出来不难，难的是抑制住人心，怎么才能让员工死心塌地的去为公司效力，这才是最终的目的。”我向马经理提出建议。
“生我者父母，知我者张强”马经理笑着说到。
“办法我倒是想出了一个，但我需要你的配合”我说道。
“有要求你尽管提，但要做到让大家心服口服”马经理说。
有人说我比较适合做导演，因为在办很多案子的时候我都像是在导演一场戏，把自己置身于角色当中，然后为每一步作出预置，铺垫所有能够发生的结果，这就是艺术的美，他可以运用到任何你想运用的地方。
我向马经理提出的要求很简单，一辆尚未装修的房子，然后在他们公司内部安插上我的人，马经理毫不犹豫的答应了。房子是必须有的，因为只有这样，才能抓住这些员工的把柄，也为后面的案情的进行埋下伏笔，在他们的公司安排我的眼线目的是观察被我引上钩的员工的日常行为，毕竟我们是专业的。
第二天一走，我来到了马经理提供给我的房子，屋子有一百多平方米，基本上属于是毛坯房，如果简单的装修也需要半个月左右，根据马经理所说，装修费用在三万元左右。我环视了一下四周，拨通了马经理公司的电话。接待处在向我询问完一些简单的装修要求后记下了我所要装修房屋的具体地址，并称马上派有关技术人员来我这里进行实地考察。三十分钟后，两名穿着红色工作服的技术人员来到了马经理向我提供的房子，我向他们陈述了我的装修要求，技术人员做了详细的测量后，向我报了价格，我装作非常生气的样子表示不能接受他们所提供的价格，技术人员向我表示价格是公司规定的，他们没有权利作出更改，无论我如何的讨价还价，他们的态度都始终坚持。看来这两名员工的忠实程度没有任何问题，我以价钱没有谈妥的原因回绝了两人。
看来见利忘义的人还只是一小部分，我还要继续抓“内贼”。根据马经理向我介绍的他们公司内部的一些情况我了解到，这些技术人员每人每个礼拜有三天的休息时间，所以每天在职的工作人员基本上是不固定的，这样我就可以逐一的对他们“过堂”了。第二天我以同样的要求和方式向马经理所在公司的接待处打了电话，半个小时后又来了两名员工，在谈到价钱的时候，我故伎重演，员工甲马上表示价钱可以商量，我察觉到了异常。
“二万五，如果行，就你们公司给我装修吧，多一分都不行”我特别的在公司两个字上加了重音。
“大哥，你需要的装修材料的费用很高，我给的价格已经很低了，如果这样我们就没的赚了”员工乙说到。
员工乙突然发现自己说的话有问题，马上改口说道：“公司就没的赚了”
这细微的变化没逃过我的眼睛和耳朵，我可以确定这两个人就是“内贼”既然这样价钱就不是很重要了，我作出了让步。
“二万八，我只能出这么多了，现在装修房子都装修不起了”我装作委屈的说。
“二万八就二万八，但要预交百分之三十的订金”员工甲说。
“那可不行，装修质量不合格证明办，如果这样你们公司负不负责？在了解内情的情况下，我信心十足的说。
我一提到公司负责，员工乙连忙说道：大哥你也别为难我们，你不支付给我们订金，我们也没办法去购买装修材料啊，你看这、、、、、、
“这个我不管，什么时候装修完毕，我验收以后才能付全款”我说道。
“那让我们回去跟公司领导商量一下吧”员工乙犹豫了一会说到。
两个人离开一段后，我拨通了马经理的手机，在得知两人并没有向有关管理部门反映情况后，我更加能够确定两人的身份了，我还判断两个人一定还会来找我，他们是回去商量了。果然不出我所料，第二天一早，员工甲就打来了电话。“大哥，我们回去和领导商量了，他们接受了你提出的价格、、、、、、”在利益的驱使下，他们最终没能把握住私心。
在装修的过程中，我用隐形摄像机拍摄下了一些能够证明问题的证据，以备日后而用。半个多月过去了，房子装修完毕。我以装修时间过长和质量太差等多种理由不肯拖延装修费。
“叫你们的负责人来，你看看这屋子给我装修成什么样子了，要不我找你们公司领导说说”我装作要打电话的样子。
两人不知道我在演戏，连忙说些恭维的话来安抚我：
“大哥你别生气，哪不行我再派人来弄”员工甲说。
“都我装成这个样了，我还敢让你们装吗，除非让你们领导过来跟我解释清楚，负责我就不交装修费”我说道。
我正是抓住了他俩不敢面上的心理才步步为营。两人无奈的走了。
与此同时，我安排在马经理公司的探员向我反馈回来了员工甲和员工乙的信息，这些东西至关重要。两人均为江苏南通人，并且是兄弟俩，家境不是很好，并有个生病的奶奶需要人照料，在了解完这些消息后我想到了解决问题的办法。我马上叫来了马经理，跟他商量了对策，他同意我的办法，有的时候一克蜂蜜会比一斤毒药捕到更多的苍蝇，以感动内心的方式，我觉得这是个好办法。
又过了三天，我还是拖着迟迟不肯支付，因为我们之间没有签署过任何书面合同，无论两人怎么求我，我只能无情的回绝。就在这天下无，我的眼线告诉我员工甲与乙买了两张车票。看来我的分析没错，在我没向他们预付装修费用的时候，他们购买的建筑材料一定都是在建材市场赊欠的，或者是向别人借的钱，现在装修完毕，他们拿不到装修费，不能还上所欠的钱一定是要逃跑。在一个人最困难的时候，如果能有人帮忙，那谁都会感激不尽的，他们二人虽说一时贪图利益，但做人的道理还是懂的。我立即将这重要的消息告诉了马经理，他知道该怎么去做了。
马经理以谈工作为目的，将员工甲乙二人叫道了办公司，我则躲在旁边的小屋。“你们来公司多久了？”马经理问二人。
“一年多了”两人回答。
“对目前的状况还满意吗？”马经理说。
两人对这突如其来的问话感到一阵紧张，他们认为是自己的行为暴露了出来。“挺满意的！”员工甲低着头小声的回答到。
“别着急，好好在公司干，根据你们一贯的表现，我已经向上级领导申请提拔你们二人了，以后的日子还很长”
两人听了马经理的话更为惊讶了，当然，他们并不知道原因。
马经理接着说：“听说你们都是农村的，农村人出来闯更不容易了，因为我也是农村出来的，挣钱固然重要，但要选择方式，有些钱挣到手也不舒服的，你们说呢？”
只见这时两个人汗都流到了脖子上，我能清晰的听到喘气的声音，因为此刻的空气仿佛凝聚住了，屋内的气氛顿时紧张了起来。马经理见状见缝插针：“知道你们也是因为急着用钱，我向公司说明了情况，这是两万块钱，寄回家去给奶奶看病”说着将准备好的钱递到了两个人的手上。
“马经理，我们不起你，更对不起公司，我们。。。。。。”员工乙哽咽的说道。
马经理马上打断了员工乙要说的话，说：“我早就知道了，一直没找你们就是想给你们一次机会，你们能认识到错误这很好，我希望我没看错人”
两个七尺男儿已经泣不成声的站在了马经理的面前，他们没想到一切来的这么突然，他们的命运在短暂的时间内发生了几次转变，仿佛是从天堂到地狱，从地狱又到了天堂，一切来的都太突然了！
这个案子的结果基本就是这样，马经理想要的结果我都让他得到了，人是一个成功企业组成的关键所在，哪怕是在科技发达的今天，在高端的机器设备也必须由人来完成，所以人员的管理成一大问题，怎么才能做到以德服人，这是所有企业面临的问题，但有一样不会变，那就是人心。赠人玫瑰手有余香，解决一件事的办法有很多种，无论过程怎样，结果是最美的。
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