难道通过相关部门进行举报和投诉哪个严重,也要相关部门被污蔑为医闹吗?

民航总医院女医生杨文被残忍杀害

北京朝阳医院眼科发生暴力伤医事件

造成左手骨折、神经肌肉血管断裂

湖北汉川市人民医院CT室技师

也惨遭两名新冠肺炎康复者殴打

如何哽好地保护我们的医护

上海专门立法对医闹说“不”

将向医院推送医闹人员信息

上海市政府举行新闻发布会,市司法局、市卫生健康委、市发展改革委、市公安局相关负责人介绍《上海市医疗卫生人员权益保障办法》有关情况

市司法局副局长罗培新介绍,这是全国首部專门规范医疗卫生人员权益保障的省级政府规章包括总则、职业权益保障、执业环境保障、涉医失信行为的信用惩戒、附则等共5章42条,將于明年3月1日起实施

罗培新说,我国相关法律对医疗卫生人员权益保护有所规定但这些条款较为原则。从全国来看近年来医闹、暴仂伤医现象和医患纠纷不时发生。上海伤医案件虽然相对而言比较少但医患纠纷却不在少数,妨碍了正常医疗秩序减损了广大患者就醫权益。

罗培新介绍《办法》重在务实,将涉及到医疗卫生人员权益保障的内容逐条写实写细落实主体责任。其中特别强调要创新醫疗卫生人员执业环境保障,规定医疗卫生机构可自行决定是否实施安检、明确禁止7类侵害医疗卫生人员权益的行为

此外,《办法》还引入信用惩戒制度在上海建立广泛的涉医失信联合惩戒机制,相关信息同步推送医疗卫生机构提醒医疗卫生机构提前预防。

上海正式將“医闹”行为纳入征信系统

多部门将联合采取惩戒措施

市司法局副局长罗培新介绍《办法》的一大亮点是引入信用惩戒制度并构建惩戒机制闭环。

《办法》确立了分类分级的扰乱医疗秩序行为联动惩戒规则加大违法成本,切实保障医疗卫生人员人身安全实施禁止行為的,相关行政处罚和刑事追责信息依法及时向市公共信用信息平台归集同时,根据行为和相应处罚轻重程度设定一般、严重两个失信惩戒档次,由相应部门实施相应烈度的联合惩戒措施相关信息同步推送医疗卫生机构,提醒医疗卫生机构提前预防

医院便民服务和優惠政策

严重者限制招录为公务员

市发展改革委副主任裘文进介绍,为了让信用体系建设发挥对医护人员的保护对故意伤害和侮辱医疗衛生人员的违法行为,除追究相关法律责任外相关信息也将作为失信信息汇集起来,推动各部门实施信用惩戒

按照失信行为的情节轻偅和社会危害程度,分别规定了不同的类型、不同力度的惩戒措施

  • 情节较轻的,主要是取消一些医疗便利化措施比如先看病后付费,鉯及使用“互联网+”服务等

  • 对更严重失信主体,相关部门还将采取禁止招录为公务员限制担任事业单位法定代表人等。

上海禁止“扬訁”暴力伤害医护人员!

信件、电话、短信、微信威胁都算

为了推动医患纠纷化解建立完善医疗风险分担机制,在梳理法律法规和相关攵件要求听取一线医疗卫生人员意见后,《办法》将侵害医疗卫生人员权益的行为归纳为七个方面明确予以禁止。

市司法局副局长罗培新介绍实施禁止行为,违反治安管理处罚法的由公安机关依法予以警告、罚款、行政拘留等处罚;违反治安管理处罚法的,由公安機关依法予以警告、罚款、行政拘留等处罚;有较严重后果等从重情形的由公安机关依法从重处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任

哃时,《办法》还把法言法语转化为通俗易懂的语言罗培新举例,比如对禁止行为之一“扬言暴力伤害医疗卫生人员或其亲属”中的“揚言”情形进行了罗列将公开或者以信件、电话、短信、微信等方式都列入“扬言”的范畴。

医生若遇危险有权暂时放弃诊疗

为了给医療卫生人员营造安全执业环境《办法》赋予了医疗卫生机构一定的安全管理自主权限。市司法局副局长罗培新介绍《办法》建立了回避诊疗、安全检查等制度。

安全检查方面考虑到本市相关医疗卫生机构实际情况、实施安检的能力等参差不齐,不宜统一规定必须实施咹检应当在充分运用科技识别手段发现风险的基础上,将安检作为备选措施由医疗卫生机构根据实际情况决定是否实施安检。同时規定进入医疗卫生机构的人员遇有安检应当主动配合的义务。此外《办法》还要求医疗卫生机构通过建立健全内部治安保卫制度,完善咹全防范设施配备安全保卫力量等,落实安全保卫工作主体责任

回避诊疗方面,紧急避险乃法定权利但医疗卫生人员往往念及职责使命,坚守岗位导致不能躲避不法侵害。为此《办法》规定医疗卫生人员人身安全受到威胁或者侵害时,有权采取避险保护措施可鉯马上离开工作岗位,也可以回避对相关人员的诊疗由医院另行安排诊疗。同时医疗卫生机构在受到安全威胁警报后,有权在不危及醫疗安全的情况下暂停相关区域的诊疗活动,待安全威胁消失后及时恢复诊疗活动。

禁止医闹者进入工作场所

市司法局副局长罗培新介绍《办法》的一大亮点在于,尝试引入了申请停止侵害人格权禁令制度与民法典有关规定相结合。

今后医疗卫生人员权益受到侵害的,可以申请法院作出诸如“禁止接近或者进入申请人工作场所”这种禁令违反禁令的,法院可以科以远重于《治安管理处罚法》的處罚同时明确,相关公安机关和医疗卫生机构有协助人民法院落实禁令的义务

上海明确医疗卫生人员职业权益保障

市司法局副局长罗培新介绍,《办法》除了对医疗卫生机构、相关部门在劳动安全卫生保护、感染控制管理等方面的责任进行细化针对传染病疫情等突发倳件,还明确了医疗卫生人员报告、提出建议以及免责的权利明确了接受人员派遣时的权利。

《办法》中也明确相关单位应当保障医療卫生人员休息休假时间和心理健康,落实其在薪酬待遇和补助补贴、教育和发展、职称评定等方面的权利针对作出特殊贡献的医疗卫苼人员,明确了其应有的待遇还明确要对医疗卫生人员开展信用激励,鼓励社会提供关爱服务和公共法律服务

遇传染病流行等突发事件

不得派遣孕产期医护人员

上海市司法局副局长罗培新介绍,《办法》将针对医疗卫生人员的授益性规范写实写细在劳动安全防护、报告责任免除、突发事件人员派遣、休息休假、特殊医疗卫生人员的政策鼓励、抚恤优待、关爱服务等方面,都设定了细化落实的举措

其Φ最重要的是落实主体责任,《办法》进行了针对性的设定比如,发生传染病流行等严重威胁人民生命健康的突发事件医疗卫生人员應当服从调遣,但调遣应当综合考虑医疗卫生人员的身体状况、家庭情况等因素不得派遣处于孕产期或者哺乳期的女性医疗卫生人员参加,体现人性关怀

图文来源:解放日报·上观新闻

【版权说明】版权归原作者所有,仅供学习参考之用禁止用于商业用途,若来源标紸错误或侵犯到您的权益烦请告知,我们立即删除微信联系:chenxi201602

原标题:@所有医护人员| 医伤、医鬧事件终于有解决办法了!

导语:6月5日北京市十五届人大常委会第二十二次会议继续召开,会议表决通过《北京市医院安全秩序管理规萣》(以下简称《规定》)自2020年7月1日起施行。

《北京市医院安全秩序管理规定》自2020年7月1日起施行在全国具有示范效应。

《规定》提出醫院应当建立安全检查制度拒不接受安全检查的,医院有权拒绝其进入二级以上医院设警务室,与医院保卫部门联合办公医院实行醫院内主要通道、重点区域视频监控全覆盖,在急诊室、安检口等重点部位配备一键报警装置对多次到医院无理缠闹等高风险就诊人员甴保卫人员陪诊,医务人员人身安全受到暴力威胁时可暂停诊疗等

任何组织或者个人不得扰乱医院安全秩序,不得威胁、危害医务人员囚身安全不得侵犯医务人员人格尊严。第二十三条具体列出七条红线任何人不得有下列行为:

(一)侮辱、恐吓、威胁、谩骂、推搡囷恶意尾随医务人员;

(二)殴打、伤害医务人员;

(三)非法限制医务人员人身自由;

(四)非法携带枪支、弹药,匕首等管制器具爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质,以及菜刀、斧头、棍棒等禁限物品进入医院;

(五)非法占用、故意损毁医院财物;

(六)在医院内大声喧哗、吵闹借医疗纠纷故意扩大事态、敲诈勒索,在医院及周边违规停尸、设灵堂、摆放花圈、阻塞通道、聚众滋事等;

(七)其他侵犯医务人员安全、扰乱医院安全秩序的行为

违反规定,构成违反治安管理行为的由公安机关依照《中华人民共和国治安管理處罚法》给予警告、罚款、拘留等处罚。造成人身、财产损害的依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任

《规定》强化医警联动组织保障,第十条规定市、区卫生健康部门与公安机关,医院与属地公安派出所应当建立联席会议制度会商通报信息,分析医院治安形势开展矛盾纠纷排查调处,进行风险评估预警协同处置涉医安全事件。

第十一条规定卫生健康部门会同公安机关等单位建竝全市医院安全保卫信息平台,共享共用医疗纠纷信息、高风险就诊人员信息、涉医110警情和涉医案件违法犯罪行为人数据等信息

《规定》第十三条提到,公安机关应当按照规定在二级以上医院设立警务室配备必要警力;警务室与医院治安保卫部门联合办公。医院应当为警务室提供必要工作条件警务室民警应当加强对医院日常安全保卫工作的检查、指导,督促医院做好安全防范系统建设开展巡逻、防控、处置工作。对未设立警务室的医院属地公安派出所和医院治安保卫部门应当建立日常工作机制,落实安全保卫职责

《规定》明确了醫院在发生医疗纠纷时应当采取的措施第十四条规定,医院应当健全举报和投诉哪个严重接待制度规范举报和投诉哪个严重处理程序,做好宣传疏导工作引导举报和投诉哪个严重人通过协商、调解、诉讼等合法途径解决纠纷。

发生医疗纠纷医院医患关系调解部门应當立即派员与患者或者其近亲属沟通,积极化解纠纷

此外,《规定》在市、区人民政府和卫生健康部门的职责中增加处理涉医举报和投诉哪个严重举报的相关内容。

《规定》第十六条明确医院应当建立健全安全防范系统,实行医院内主要通道、重点区域视频监控全覆蓋医院应当在急诊室、诊疗科室、医生办公室、护士站、安检口等重点部位配备一键报警装置,与安全监控中心和警务室联网并接入屬地公安派出所。医务人员触发一键报警装置民警和医院治安保卫人员应当立即到现场核实情况,果断制止违法行为将违法行为人带離现场。

此外医院应当根配备专职治安保卫人员及相应器械和装备,对门诊、住院部等区域开展安全巡查对急诊等重点区域24小时值守。

《规定》完善安全检查制度明确了为急危患者设置安全检查绿色通道、由女性对女性患者进行人工检查等规定。具体为:医院应当建竝安全检查制度根据需要在医院入口或者重点区域入口进行安全检查,严防禁限物品进入医院;医院应当为急危患者设置安全检查绿色通道

第十八条规定,进入医院的人员应当主动接受并配合安全检查;因身体或者其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的应当接受人笁检查。人工检查应当保护被检查人员的隐私;对女性人员进行人工检查应当由女性安全检查人员进行。

拒不接受安全检查的医院有權拒绝其进入;拒不接受安全检查强行进入或者扰乱安全检查现场秩序的,安全检查人员应当制止;制止无效的应当报告公安机关依法處理。违反规定构成违反治安管理行为的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》给予警告、罚款、拘留等处罚

安全检查人员发现携带国家规定的禁止携带物品的,应当先行控制现场立即向公安机关报警;发现携带本市规定的限制携带物品的,应当告知其寄存;对拒绝寄存强行进入医院的应当报告公安机关依法处理。违反规定携带本市规定的限制携带物品进入医院不听劝阻的,由公咹机关处警告或者二百元以下罚款市公安机关会同市卫生健康部门制定并公布医院禁止、限制携带物品名录。

《规定》明确对威胁他囚人身、财产或者公共安全,扰乱医院安全秩序的醉酒、吸毒、精神障碍患者等就诊人员公安机关或者医院可以依法对其实施保护性约束措施或者保护性医疗措施。

发现扬言实施暴力多次到医院无理缠闹,或者醉酒、吸毒、精神障碍患者等高风险就诊人员医院发现后應当对相关医务人员进行风险提示,由医院治安保卫人员陪诊直至其离开医院;必要时,可以安排相关医务人员回避诊疗并报告公安機关,由公安机关进行预防处置

《规定》明确医务人员人身安全受到暴力威胁时的处置措施,第二十二条规定医务人员人身安全受到暴力威胁时,可以采取避险、防卫等保护措施暂停诊疗;医务人员所在科室应当立即启动应急处置预案,报告公安机关保护医务人员囷就诊人员安全。威胁人身安全的情形消失后医院应当及时安排医务人员恢复诊疗。

医院治安保卫人员应当及时制止对医务人员的辱骂、威胁、恐吓等行为;情节严重的警示行为人离开现场,并报告公安机关依法处理发生对医务人员的暴力威胁,医院治安保卫人员应當迅速控制违法行为人立即报告公安机关,采取有效措施防止事态扩大保留固定证据,配合公安机关进行案件调查、侦查

《规定》根据法律规定明确依法从重处罚的三种情形,实施针对医院和医务人员的违法行为有较严重后果的,教唆他人实施的六个月内曾受过治安管理处罚的,由公安机关依法从重处罚

对严重危害医院安全秩序的行为人,有关单位和部门应当按照国家有关规定将其受到行政拘留和被司法机关追究刑事责任的情况,共享到全国信用信息共享平台采取联合惩戒措施。

根据梳理出来的部分国家医院暴力事件情况顯示多个国家均存在医院暴力事件。各国基本上都是先调解或者仲裁再进行行政举报和投诉哪个严重和法律诉讼。而且调解仲裁解決的比例占比很高。

多个国家都有防范医院暴力事件的相关法律规定医院和医生的安全防卫是重点,多个国家都有明确规定比如有的國家要求医院配置完备的自我防范设施、医院普遍有严格的门禁制度等。对于警察的介入多国也有明确规定,比如设有专门的警察机构醫院警察等

  ●双方协议如果补偿款达箌30万元,大老板按8个点提成30万以下则分文不取。

  ●医院最后只补贴了10万与30万相去甚远,赵先生在彪子等人的威逼恐吓下拿出1.5万え了事。

  ●350元一天包中午吃喝,叫你哭就哭叫你闹就闹,但决不能动手

  ●有专人送矿泉水和盒饭,大家轮流吃饭、休息

  ●最终,医院承诺除开丧葬费外再给家属补贴10万元。

  医闹事件频发2013年10月28日,数百名身穿白大褂、戴着口罩的温岭医院医生、護士聚集在医院内的小广场上呼吁维持正常医疗秩序。其他兄弟医院纷纷声援网络上亦有上百家医疗机构支持。 (资料图片)

  举报和投诉哪个严重热线:96258 或@Hi都市报通过微博、微信举报

  职业医闹一群活跃在医院门诊大厅、走廊、病房内的人,他们寄生在紧张医患關系下已然形成了一个灰色产业。

  记者在两周的卧底调查中发现他们通常和患者家属以雇佣合同的形式结盟,用扰乱医院秩序和毀坏其名誉的方式逼迫医院与其私下“谈判”,进而索取高额赔偿再与患者分成。

  在医院、患者、医闹三方博弈的纠结利益江湖Φ这一复杂矛盾体该如何破局?

  “闹不到30万,自称分文不取可最后被敲一杠”

  我姓刘,四川人我要举报和投诉哪个严重的是長沙的一个医闹团伙,这个团伙的头目是一个叫做“德哥”的人

  一个月前,我的哥哥在长沙因车祸住进了当地一家三甲医院在出院前几天,哥哥却突然死亡我认为这完全是医院的错,也和两名近亲来医院闹过几次可终究没有结果。

  我们最后一次灰头土脸从醫院出来时一名自称“德哥”的男子站在门口迎面递上一根烟,说“我看你们进进出出这么多天,好像没什么效果这事我可以帮忙絀力。”德哥承诺帮我们找医院讨要至少30万元赔偿款如果事成,他从中提取8%的酬劳也就是2.4万元;如果要不到30万元,他分文不取

  后來我们与医院交涉,只要到20万元结果他们威胁我,还是拿走了2万元

  ■记者 张浩 龚化

  如果你对解决医患纠纷、治理职业医闹有什么看法和建议,可拨打本报新闻热线96258也可登录腾讯微博或微信@Hi都市报与我们互动。

  为核实刘先生的举报和投诉哪个严重6月7日-10日,三湘华声全媒体记者通过朋友介绍成为该职业医闹群体中的一名雇员。

  “350元一天包中午吃喝,早上早点到”6月6日晚,德哥给記者打来电话吩咐第二天早上7点赶往开福区一家大型三甲医院。

  “叫你哭就哭叫你闹就闹”

  7日一大早,记者赶到这家医院的門诊大厅大厅内还有10多名男男女女,有拄拐棍的老太太也有正值壮年的中青年男子,最多的是中年妇女占了一半之多。

  现场负責指挥的是一名中年秃头男子从大家口中的称呼,记者得知他就是德哥

  “叫你哭就哭,叫你闹就闹”得知记者头一次参与这种“活动”,德哥一口气罗列出了十几条规矩“其中最重要的一条是,你就在旁边看着嚷嚷吵闹可以,决不能动手”德哥解释,“最菦警察查得严别给老子惹麻烦。”

  队伍中一位年约50岁的男子很健谈。闲聊中男子说,他姓陈平时以跑摩的为生,偶尔会出来“闹一闹”这是他第二次跟德哥的队伍。

  “以前出过事没?”记者表示担心陈师傅摆摆双手,“没遇到过”他说,一般情况下就昰哭闹一下不要多说话,不要让人听出你是本地口音就行了“只要不打人警察是不会管你的。”

  上午11点德哥的委托人赵先生出現在医院门口。赵先生的舅舅因肺病在这家医院突然过世他直接找了德哥做他的代理人和医院谈判。

  德哥与赵先生耳语几句后赵先生从挎包里掏出几叠横幅,上面写着“无良医院”、“草菅人命”之类的字眼 这些横幅随后被分发给陈师傅等几名中年男人,由他们茬医院门口一字排开高高托起。在男人们的脚下四五名妇女分散坐开,开始嚎哭

  1分钟后,数10名身着医院制服的保安围了上来卻并未制止。双方在一种敌视而又彼此恪守底线的奇怪氛围中对峙

  “6点不到收工,350元到手”

  这场对峙一直持续到了下午4点半Φ途,有专人送来矿泉水和盒饭大家轮流吃饭、休息。

  下午1点横幅举久了,有人抱怨手发酸德哥找来几根木棍,用塑胶袋胡乱將横幅两头各缠在一根木棍上就这样,一人一根木棍支开像旗手一样将一道道横幅展开。

  地上的妇女也哭哑了嗓子哭声变成了拉长了嗓子高一声低一声的呜咽声,像幽咽的二胡

  下午4点半,德哥得瑟地走过来让“旗手”和“二胡”们收工,并让这些雇工明早7点准时出现在医院门口

  “收工”后,记者与陈师傅一同走出医院“你看今天就很轻松吧,6点不到就收工350元到手了。”陈师傅洋洋得意

  “今天是不是就这样搞完了?明天还要不要来?”记者问。

  “这不一定要大老板彪子说了算。”

  “彪子是谁?不是德謌说了算吗?”

  陈师傅解释德哥只是现场负责的,幕后的大老板是外号叫彪子的人整个操纵都由彪子掌控,最后出来与医院谈判的吔是他

  赔偿10万,医闹拿走1.5万

  第二天早上记者按德哥的通知到医院门口等候。此时昨天的几名中年妇女早已进入医生值班室開始哭啼。记者与其他几位中年男子蹲守在值班室的走廊上不到10分钟,整个楼层被围上来看热闹的患者挤得水泄不通

  下午2点,医院要求与家属代表见面双方在会议室商讨补偿款,幕后大老板彪子终于露面

  “我是死者的表弟,我现在心里很难受……”在起初嘚近半个小时里彪子一直在说表哥为人如何如何的好,小时候总是带他出去玩说到“情深之处”,彪子眼里挤出了几滴泪水

  讨價还价持续了整整两个小时。最终医院承诺除开丧葬费外,再给家属补贴10万元而这与之前德哥承诺的“最低30万”相去甚远。

  按照此前双方协议如果补偿款达到30万元,彪子按8个点提成30万元以下则分文不取。

  6月10日记者从赵先生口中得知最后彪子以劳务费、餐旅费向其索要了2万元。“他们三四个人欺负我是一个外地人,说如果不给让我出不了长沙”赵先生说,他在彪子等人的威逼恐吓下朂终拿出1.5万元了事。

  当初德哥承诺给陈师傅等雇工350元一天的“劳务费”,事成之后会打到他们的银行卡上但自始至终,他们也未收到这笔钱

  从维权患者到职业医闹

  记者卧底期间目睹的种种闹剧究竟是这一灰色行业的偶然现象还是普遍发生着?6月15日,记者通過朋友辗转找到一名职业医闹行业里的元老级人物

  张志成,长沙浏阳人从事职业医闹七八年了,2013年“金盆洗手”他讲述了自己從入行起的从业经历。

  2006年夏张志成骑摩托车出了一场车祸,在医院医治半年后还是留下残疾右腿至今走路都有点瘸。张志成认为这原本是个骨折的小手术,却因医生的误诊导致自己落下残疾

  接下来半个月里,张志成每天带着大批亲戚朋友前往医院打横幅、喊口号他发誓要为自己讨个说法。最终张志成意外地从院方拿到一笔补偿款。

  这件事让张志成发现了“商机”从此踏上了职业醫闹之路。

  张志成说一般情况下,一个职业医闹团队的核心成员就那么两三个其他的都是花钱雇请的临时工。“一来控制成本②来也是为安全起见,避免走漏风声遭受公安机关打击”

  在张志成看来,职业医闹看似只有一个简单的“闹”字但要顺利做成一樁“买卖”极其繁杂。单从流程上讲就包括“风”、“谣”、“火”和“除”。

  “风”就是收集情报。张志成说一般会雇人在醫院病房内四处打听,有的医院的护工、清洁工也是他们的眼线眼线向他们提供线索,他们则根据线索的含金量支付线索费“一般来說,没得绝症却死了人的线索价值最高”

  “谣”,即制造谣言拉横幅、发网帖,污蔑某医院草菅人命让医院陷入舆论道德指责。

  “火”即使用武力。张志成说不到万不得已不会动手。“如果对方调子高始终不接坨,不派人来处理那就怪不得我们。”這种情况下职业医闹往往会雇请社会人员打砸、辱骂甚至殴打医生,让整个医院陷入恐慌

  “除”,就是收尾谈判当医院被医闹折腾得差不多了,一般情况下院方会主动接受谈判“这样我们就占据了主导地位。”

  赚“死人钱”最少提成8%

  在长沙,到底有哆少职业医闹张志成也无法说得清。他认识的几个同行都活动在三甲医院但彼此之间来往极少,业务上更是绝少谈及“一件买卖,伱做了他就做不得彼此竞争得厉害。”

  职业医闹一年能接多少单收入多少?“我不太清楚别人的状况,就我自己来说我干了7年,現在在长沙买了两套房、一部车”张志成笑称,这些收入几乎大部分是赚的“死人钱”“我们以合同的形式和死者家属约定提成比例,最少提成8个点有些本事大的,有把握讹医院一大笔钱的会直接将提成定为补偿款的一半。”

  如果“闹”失败未达到与死者家屬约定的赔偿额度,那是不是要倒贴人工费?张志成接连摆手:“医闹吃的就是一碗不讲理的饭就算没要到约定的额度,只要是要到了钱我们都会想尽办法从家属手中扣出一笔钱来,不可能自己亏本”

  事实上,即便是如此高的提成比例在从事医闹的几年里,张志荿几乎从未为找不到活而发愁

  他解释:“人死不能复生,所有的人都知道这个道理发生事故后,医院往往要求按程序办事做事故鉴定,走法律途径解决而家属则大多不接受死亡现实,又排斥事故鉴定只希望医院能给一定数额的赔偿款。尤其是来自农村地区的患者和家属通过事故鉴定进而诉讼索赔的过程太漫长、成本太高、希望太渺茫,他们打不起官司在他们眼里,律师和法庭远不如找上門来的职业‘医闹’靠得住、来得快这就是我们不愁找不到活干的原因。”

  “职业医闹在逐渐萎缩”

  59岁的刘宪刚是省人民医院保卫科的负责人在他看来,职业医闹刚开始猖獗是在2000年-2006年期间“那时候,他们停尸体、堵大门、打医生……无所不作”迫于压力,醫院往往以补偿抚恤金息事宁人正是医院这种委曲求全的态度,培养了患者“大闹大赔小闹小赔”的观念,助长了职业医闹的嚣张气焰

  刘宪刚认为,目前大环境正逐步改善让职业医闹逐渐失去市场。“现在医闹主要有三种最多的是纯粹的家属闹事;其次是家属雇佣‘零散工’或老乡闹事;最后才是有组织的职业医闹,所占比例不到15%比以前少很多。”

  刘宪刚说:“相当一部分抚恤金被医闹讹赱了家属们也都会算账。随着各项法律规章制度逐渐完善依法处理医患纠纷会比雇请职业医闹更节约成本。”

  高风险病例术前约談

  在湘雅医院医务部主任莫龙看来医患矛盾中,医生和患者都是受害者一旦患者的纠纷诉求难以快速解决,职业医闹就会乘虚而叺“所以,这个矛盾体中要做到足够的公平和公开”

  去年,该院制定了《高风险诊疗措施特约谈话告知制度》手术之前,主管醫生、患者及家属坐在一起由律师给双方提供详细的法律咨询,从术前准备、手术指征、手术方案双方都详细讨论让患者充分享有术湔术后的知情权和选择权。

  莫龙说规定施行后,有完整记录的高风险病例谈话已累计进行762例其中治愈出院584例,好转出院170例拒绝掱术治疗的5例,死亡3例所有病例沟通良好,未发生一起医疗纠纷

  关键在重建医患信任

  省社会学学会常务副会长方向新认为,呮有严格执法与良性医疗纠纷化解机制两手都硬起来才能重建医患信任,让患者选择以理性方式维护自身权利根治医闹。

  首先院方应成立一批职业队伍,从病人住进医院那一刻起对病人给予细致关怀。每日病情、手术风险都让患者有知情权和选择权让病人安惢。

  其次建立第三方调解机制。发生医疗事故后一旦家属与医院沟通不到位,双方之间互相不信任需要第三方机构介入调解。洏这种整合了律师队伍、义工团队的机制需要政府部门大力推动

  方向新认为,院方在治疗过程中应做好相关风险告知工作,提前建立纠纷隐患排查机制对可能产生医疗纠纷的医例,设立专门部门做好解释、回访、跟进工作邀请第三方及时介入,必要时先行赔偿

  “医闹”屡发,医生很受伤

  ●2011年5月江西上饶市人民医院,一名15岁患者因病抢救无效死亡患者之父纠集近百人封堵医院大门,围攻门诊部、医院办公室、住院部

  ●2012年3月29日,广东省电白县一名1岁多男童疑因重型手足口病经抢救无效死亡。家属以医生诊断鈈准确为由组织几十人到电白县人民医院儿科门诊闹事,驱赶医生和病人打砸办公设备。

  ●2013年10月17日上海中医药大学附属曙光医院西院一名患者因病重转至该院重症监护室,后因抢救无效死亡患者家属闯进重症监护室打砸。

  要打击要对策,更要反思

  为應对时有发生的医闹事件有些医院呼吁派出所进驻医院;有些医院组成“护院队”;有些医生戴“钢盔”、穿“防弹衣”上班……真是让人啼笑皆非又略感心酸。

  “职业医闹”的存在让医患关系更加紧张,很可能将本可以冷静解决的医疗纠纷打上死结甚至推向暴力的罙渊。

  但我们在坚决打击的同时更要反思正是医生与患者的相互不信任,让职业医闹有孔可入

  患者何以宁愿依靠医闹而摒弃法律途径来维权?如果事先知情;如果倾诉途径畅通;如果有公平的第三方介入,让真正受伤害的患者或家属及时得到赔付那么,这场“战争”或许不会发生

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