网购七日无理由退货 “知假买假”也能索赔
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旧法规定，如果消费者明知产品存在瑕疵则不可以主张惩罚性赔偿，但新消法修改为：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”即“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。
原标题：网购七日无理由退货 “知假买假”也能索赔
新消法15日起施行法官详解7大亮点记者近日从越秀法院了解到，2012年法院共收到消费者起诉生产者或销售者的产品责任纠纷案件共53件，占所有案件的1.33%，2013年收案121件，占2.67%。值得注意的是，该类型案件中，原告为“职业打假人”的案件占90%以上，普通消费者起诉各大厂家、销售商的产品责任纠纷案件可谓寥寥无几。文/记者徐一斐
通讯员杨婷、邹海媚 新《消费者权益保护法》将于今年3月15日起施行。近日，越秀法院法官对新消法的七大亮点进行解读，并结合典型案件对消费者提出了针对性的建议。案例：食品安全“退一赔十” 小郑（化名）在某大型连锁药店购买了7盒保健品合计1736元，外包装上显示配料包括“食品添加剂（D-甘露糖醇）”，小郑并没有服用购买的保健品，但其认为该添加剂违反了国家相关的食品安全标准，于是起诉了涉案产品的生产商和销售商，并要求“退一赔十”。法院审理认为本案的争议焦点在于涉案产品中添加的D-甘露糖醇是否符合食品安全标准的规定，涉案产品属于固定饮料，并非果糖，而D-甘露糖醇允许使用的范围仅限定于果糖，因此根据食品添加剂的使用规定，生产商在涉案产品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全标准。故对原告的诉求予以支持，判决生产商赔偿十倍即17360元的赔偿金给原告。法官点评：生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求生产者或销售者支付价款十倍的赔偿金，该请求并不以消费者实际发生人身损害后果为前提。七大亮点“知假买假”不影响主张赔偿权利旧法规定，如果消费者明知产品存在瑕疵则不可以主张惩罚性赔偿，但新消法修改为：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”即“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。网购商品，有权无理由七日内退货新消法规定，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即，新消法赋予了消费者无理由退货的权利。不公平不合理“格式条款”一律无效任何排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款、通知、声明、店堂告示等，其内容无效。也就是说，在现实生活中很多商家在其店内明示收取“开瓶费”、谢绝自带酒水、“货一出门恕不退换”等不合理霸王条款均不合法。更注重保障消费者个人信息新消法规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。可向网络交易平台提供者索赔网络交易平台提供者就是我们通常理解的“电商”，即天猫、淘宝等网购平台，新法规定，如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。惩罚性赔偿金额保底500元当经营者存在欺诈行为时，旧法规定要承担“退一赔一”的责任，但新法则将惩罚力度进一步加大至“退一赔三”，且最低不低于500元。消协有权提起公益诉讼新消法规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会有权代表权益被侵害的消费者向人民法院提起诉讼，这是在现行实体法律制度中首次规定消费者协会可作为公益诉讼的主体。
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48小时点击排行烟台女子超市买酱菜长毛 小票商品与实物不符遭索赔难
11:16:42 水母网
　　在超市购买的商品出现问题，去维权时才发现小票上的商品与实物不符。近日，烟台市民孙女士在消费维权中遭遇到这样的怪事。经消协调解，最终超市为孙女士更换了商品。
　　日前，烟台蓬莱市民孙女士在小区附近的超市里购买了两瓶香辣金针菇。孙女士回家后打开食用时发现，一瓶已经发霉长毛，孙女士找到超市，超市发现孙女士提供的购物小票上的商品不是香辣金针菇，而是同等价位的红糖。超市负责人认为小票与实物不符，拒绝了孙女士的要求。孙女士非常奇怪，购物小票就是当时超市提供的，只是她付款时没有细看小票，如果是超市打错了小票，超市应该承担责任。于是孙女士将此事投诉到蓬莱市消协。
　　消协接到投诉后，立即开展调解工作。该超市的负责人王经理表示，超市商品种类很多，而且商品的价格会随着季节及商场的各种优惠活动而变化。此外，自己经营的是小型超市，人手本来不够，在向电脑输入新价签时难免会出现差错，所以电脑里有时会出现不同商品共用一个价签的情况。消协认为：购物小票是消费者唯一的维权凭证，如果购买到问题商品，小票与实物不符，超市拒不承认，消费者的合法权益会受到侵害。经调解，该超市已给孙女士换货，并赔礼道歉。
　　消协提醒消费者，购物交款时，要注意核对购物小票上面的内容，如果购物小票上打印的是“顶码”商品，与消费者实际所购买的商品不符，就极易造成超市不承认销售过“问题”商品，以及消费者无法享受“三包”的情况。如果发现与所购商品不一致的话，一定要让商家开具正式发票，并在发票上注明实际购买的产品，以免遇到纠纷时无法维权。
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版权所有　技术支持：(002095)车辆保险重复索赔_百度知道
车辆保险重复索赔
我是一家保险公司的查勘定损人员，有这么个事需要大家帮帮忙，有一辆车在前不久出险，后保险杠损坏，无法修复，最后核定更换后杠一根300元，后杠喷漆费240元，共计540元。该车昨天又出险，还是后杠受损，但是该车主上次并未更换后杠，而是直接修复后继续使用，但是现在车主还要我赔根后杠给他，这肯定不可能了，因为我上次已赔付，但是其并未更换，所以这次我只能赔偿给他修理的费用240元，但是他就是不干珐俯粹谎诔荷达捅惮拉，大家有没有相关条款或者法律条文，让我可以说服他。
提问者采纳
他无法出具两次更换后保险杠的商业凭证，就无法获得两次珐俯粹谎诔荷达捅惮拉赔付，这点您不用担心。您要和他说的是，保险公司的赔付，是对车辆修复行为进行经济性补偿。无行为，无赔偿。
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车辆保险的相关知识
其他3条回答
是捷达车吧，你可以叫他拿出上次修珐俯粹谎诔荷达捅惮拉复后杠的维修发票和上次定损单，然后再和他说明这类情况如果再要索赔就属于商业欺诈行为了。实际上这240块都可以拒赔的。你跟他说明第二次赔付是要加抠的。因为第二次事故而且损失金额也小，没必要动保险。而且以后再买保险的时候，保费会跟事故率相应的提高。
你们公司索赔的时候不用提供维修发票吗第一，你可以在定损单上备注索赔时提供相对的维修发票；第二，你可以让人把刚拆开检查就知道他是修了还是换了，以事实告诉他。
最好是协商处理,按正常情况修理好后要验车,好多公司并没做,所以用条款来拒赔或是比例赔都说不过去,最好是协商学习例赔偿
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出门在外也不愁新《食品安全法》10月1日起施行 买到过期食品最低可索赔1000元
&&& 田珍祥制图
&&& 本报讯（记者田珍祥）4月24日，全国人大常委会办公厅举行新闻发布会，通告《中华人民共和国食品安全法（修订草案）》经第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议表决通过，自10月1日起正式施行。
&&& 据全国人大常委会法工委行政法室副主任黄薇介绍，新法修改力度非常大，从原来104条增加50条变成154条，对八大方面的制度构建进行了修改，并明确建立最严格的全过程监管制度。
&&& 针对保健食品生产、经营、宣传中存在的问题，新法明确要求：保健食品声称保健功能，应当具有科学依据，不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害。保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。
&&& 在消费者关注的婴幼儿配方食品方面，新法强调婴幼儿配方食品生产全程质量控制，规定婴幼儿配方食品生产企业应当建立实施从原料进厂到成品出厂的全过程质量控制，对出厂的婴幼儿配方食品实施逐批检验，保证食品安全。特别强调：婴幼儿配方乳粉的产品配方应当经国务院食品药品监督管理部门注册。注册时，应当提交配方研发报告和其他表明配方科学性、安全性的材料；不得以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，同一企业不得用同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉。
&&& 对于广受关注的转基因食品，新法增加规定：生产经营转基因食品应当按照规定进行标示。同时规定，未按规定进行标示的，没收违法所得和生产工具、设备、原料等，最高可处货值金额5倍以上10倍以下罚款，情节严重的责令停产停业，直至吊销许可证。
&&& 新法将网购食品纳入监管范围，规定了经营者保护消费者权益的义务，包括消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网的食品经营者或者食品生产者要求赔偿。
&&& 此外，新法还强化了民事法律责任的追究。一是增设了消费者赔偿首负责任制，规定食品生产和经营者接到消费者的赔偿请求以后，应该实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。二是完善了惩罚性赔偿制度。在现行《食品安全法》实行10倍价款惩罚性赔偿的基础上，又增设了消费者可以要求支付损失3倍赔偿金的惩罚性赔偿；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。三是强化了民事连带责任。在现行《食品安全法》对集中交易市场的开办者规定了连带责任的基础上，新法对网络交易第三方平台提供者未能履行法定义务，食品检验机构出具虚假检验报告，认证机构出具虚假的论证结论，使消费者合法权益受到损害的，也要求与生产经营者承担连带责任。四是强化了编造散布虚假食品安全信息的民事责任。新法增加了条款，要求编造、散布虚假食品安全信息的媒体承担赔偿责任。
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