松桃：努力使群众“心暖”
作者：文叶飞
来源：当代贵州 发布时间： 04:21:57
　　松桃县委常委、宣传部部长唐永明(右二)在接受本刊记者采访时说：&在少数民族地区从事信访工作，只有拿出真诚，努力使群众&心暖&，我们才能找到解决问题的根本。&
&　　松桃自治县在信访工作中带着关爱、带着温暖去化解群众矛盾，信访案件办结率为100%，全县无集体上访、越级上访、非正常上访和群体性事件，成为建国60周年庆典期间全国唯一&无一人进京上访县&。
　　踏着春天的气息，记者来到松桃自治县大路乡大路村，村民们自行开展的民族传统体育运动会的火热场景，让我们读懂了他们的期盼与幸福。村里年近七十的李老汉高兴地对记者说：&过去，为一些小事，我们往返县城不知跑了多少趟都没有回音。现在党的政策好啊！村里的事情，县里、乡里的同志都是主动上门为我们解决好。&
　　面对发展机遇期和矛盾凸显期，怎样凝心聚力抓发展?近年来，松桃自治县各级党政部门从百姓关注的热点、难点甚至&爆点&中寻找信访工作的切入点，努力做到点点让群众明白、事事让群众满意。始终怀揣大局意识、责任意识去化解群众矛盾，体现了党和政府对广大人民群众的深切关怀，大信访凝民心、顺民意、映民生，赢得了社会各界的广泛称赞。
　　&逢四说事&信访接待日架起了干部群众之间的桥梁，温暖了民心。&
　　&疏浚源头谋长远。一年多来，我们把实施&逢四说事&制度与解决民生问题相结合，坚持把&逢四说事&制度作为一项民心工程来抓。&县委书记龙海说，&群众来访是送上门的群众工作，也是直接听取群众意见的好机会。通过推行&逢四说事&制度，不仅架起了干部和群众之间的桥梁，而且还温暖了民心。如今，信访接待已成为党委、政府了解社情民意的重要渠道。&
　　自2009年3月，松桃自治县信访联席会议办公室下发通知以来，决定在全县深入推行&逢四说事&信访接待日制度并形成长效机制，使之逐步走向规范化、常态化轨道。明确每月4日、14日、24日为群众信访接待日，由各级党委、政府领导干部，驻村的乡镇干部上门或者轮流值班，面对群众所反映的问题进行化解，旨在通过各级党委、政府领导干部与群众面对面的交流，确保&小事不出村，大事不出乡&。
　　在蓼皋镇经商十多年的湖南商人陈健激动地说：&过去，我们为了一些矛盾纠纷，想见镇长都难，更说不上见县委书记、县长啦。现在不同了，有什么事，我们都可以直接找镇长、（镇党委）书记、县长面对面的交流，这些就是&逢四说事日&带来的好处。&
　　&逢四说事&群众信访接待日制度，细化了规范登记、受理、交办、转处、复查、复核、督办、回告等事项，要求接待人员承诺必须在规定的时限内办理好信访人反映的问题，信访人承诺在办理期间不再上访。同时，还推出《信访处理意见回告卡》，直至信访人满意而归。
　　此外，该县信访局把&逢四说事&制度与新农村建设相结合，按照&渠道不乱，方向不变，各施其责，各记其功&的原则，真正做到立足于&治早、治小、治好&，就地&说事&，及时&化事&，面对面、实打实地解决群众反映的困难和问题。
　　松桃县县委、县人民政府高度重视&逢四说事&信访接待日制度的深入实施工作，明确规定：要不断健全和完善&逢四说事&信访接待日制度，建立信访工作领导责任制，由党委书记负总责，分管领导具体抓；建立信访接待公开制度，做到接待场所、接待时间、接待人员、接待程序、信访内容、办结时间、处理结果、群众意见公开；建立下访巡访工作制度，定期不定期地深入村组，深入信访事项多发村寨，主动接受和解决人民群众的诉求；建立&说事档案&，将&说事&记录、调查笔录、&一表两卡&等资料收集加强管理。积极落实责任制，对在信访&说事日&不到岗、不热情、处理不及时导致信访群众不满意的，造成激化矛盾和越级上访、集体上访事件的，将依法追究相关责任人的责任。
　　&搭建信访群众办事&绿色通道&，将&群众找我办事&变为&我为群众办事&。&
　　&要怀着对人民群众的深厚感情去做信访工作，这是我们做好各项工作的基础。一个对群众有感情的干部，不会对群众的冷暖麻木不仁。&县委副书记、县长叶德恩真诚地说，&人无难事不上访。我们要搭建信访群众办事&绿色通道&，将&群众找我办事&变为&我为群众办事&。只有这样，我们才能得到人民群众的尊重、信任和支持。&
　　松桃自治县四大班子领导干部及各级党政部门负责同志带头到信访部门参加信访接待，坚持做到开门候访、爱心接访、真心听访，带着一颗真心，以和蔼可亲的笑容、谦虚温和的语调热情接待，确保来访群众能够安心、舒心、静心地反映问题。牢固树立主动服务思想，耐心细致地做好来信来访处置工作，真正做到问题在一线解决、感情在一线融合。
　　在松桃采访，记者感受到了该县信访工作的新意和实效，也折射出各级党政部门悉心为民的诚意和笃行。
　　日13点48分，松桃自治县大路乡大路村村民李平建之妻谭玉芝、李平国之妻雷菊仙等4人一起行至渝怀铁路K461+900M处的大路乡瓦厂村鱼泉大桥时，因无法避让，被火车撞下20多米高的铁路桥下，致4人当场死亡。
　　事后，死者亲属李平建、李平国、李平均、何琴仙对原协调补偿协议不服，状告被告方组织修缮渝怀铁路松桃段大路乡的鱼泉大桥桥梁通道时，将该桥一侧水泥板拆除堆放到对侧通道，且施工现场安全监管失控，无人看管，致使原告亲属4人路过施工桥时，因火车疾驰而过坠桥身亡。
　　为依法就地、及时解决上访群众的合理诉求，县信访局局长杨洪轩先多次向县委、县政府和地区信访局汇报，并引起了地委、县委、县人民政府、县委政法委领导的高度重视。上级部门多次委派工作组与广州铁路（集团）公司协商谈判，于日共同协商妥善解决此事。至此，4名死者家属终于自愿签字，息诉罢访。
　　信访工作件件关乎民生，事事涉及民情，春风化雨解矛盾，润物无声促和谐。
　　走进松桃自治县信访局，记者发现墙上挂着100多面社会各界为表达谢忱送来的锦旗。&有时一张笑脸、一杯热茶、一声问候，也会让一个个无奈、沮丧、激动、愤怒的上访者平静下来，使他们的诉求愿望得以表达。&杨洪轩这样认为。
　　近年来，该县要求各级党政部门领导干部开展&带头参与信访接待、努力服务社会和谐&活动，要以宽阔的胸襟对待群众的诉求，要以强烈的责任感解决好群众反映的问题，要善于在信访接待中发现工作不足，在实践中不断锤炼党性、转变作风、增强本领。眼下，定期接访、领导约访、带案下访、网上查访正在苗乡大地广泛&蔓延&，已成为全县党员干部的必修课。
　　在每年召开的信访工作会上，县委书记龙海都要强调：&我们要站在人民群众的角度去想问题、办事情，关注民生，扎实推进信访工作，让老百姓的日子更有盼头、越过越舒坦。&
　　信访工作件件关乎民生，事事涉及民情。松桃推行的&逢四说事&信访接待日制度，赋予了新形势下信访工作的平民意识和向下态势，真正兑现了县委、县政府&科学发展、和谐发展&的承诺。&更难能可贵的是，各级党政部门在参与信访接待中，拿出真诚与行动，努力使群众&心暖&，既把受理信访件作为处理问题的&接受器&，更把处理信访件作为解决问题的&服务器&，积极主动、协调解决。
　　苍山浩如海，竹风清似兰。在3400平方公里的苗乡大地上，&逢四说事&信访接待日制度之花正迎风绽放，因全县上下党务政务清明而更见滋养。
　　采访手记：
　　在松桃采访的日子里，记者真正见到、听到、感受到了当地老百姓对于党和政府执政为民的由衷认同。在不同的场合，我们都听到这样一个感人的故事：当县信访局干部和县委驻村帮扶工作队几次到一位老上访户家里回访时，她激动得满眼含泪、连声道谢。
　　众所周知，信访工作做得好与坏，关键在于我们的领导干部是否体察民情、改进工作作风，不断提高执政为民的能力和水平。从一桩跨省信访疑难案的成功化解到今天所推行的&逢四说事&信访接待日制度，无不从侧面反映出松桃自治县各级党政干部始终从践行党的宗旨、密切人民群众血肉联系的高度，带着感情、带着关爱，真心实意地化民忧、解民情。
　　这些活生生撞进记者眼里、耳里的一幕幕真实，折射出的是该县信访工作不断创新所带来的新风激变。松桃县委常委、县委宣传部部长唐永明说：&在少数民族地区从事信访工作，只有拿出真诚，努力使群众&心暖&，我们才能找到解决问题的根本。&
　　我们期盼这项&民心工程&只有起点、没有终点，旷日持久地延续下去。
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【铜仁日报】孙淑仙：爱洒山村贫困儿童
时间：日&&& 信息来源：铜仁日报&&& 点击：次
　　在松桃自治县有这样一位老师，从教21年来，不仅兢兢业业的传道授业解惑，更是把母亲般的爱倾注给她所教过的每一个学生，尤其是在贫困学生和留守学生的心里，她是他们的第二个&妈妈&。她，就是任教于松桃第三完小44岁的孙淑仙。
&&&&&视频通话&解思念之苦
&&&&&爸爸，你和他*的身体还好吗，我好想你们！&好，我和你妈也想你，你要听孙老师的话，好好学习。&&&初冬的一个周末，在孙淑仙的家里，一群活泼可爱的贫困山村孩子与往常一样，坐在孙老师的电脑前，依次与远在他乡的父母视频通话。
&&&&&孩子们一年到头与父母也见不上几面，让他们与父母视频，可以减轻他们对父母的思念之苦，还可以让家长们及时了解孩子的情况。这对孩子和家长都是一件很有意义的事情。&据孙淑仙介绍，自从有了&视频通话&后，孩子们变得开朗多了，听话多了，也爱学习多了。
&&&&让贫困孩子沐浴爱的阳光
&&&&据同校的谭继英老师介绍，在孙淑仙的班上的学生，大部分都是来自农村，父母长年在外打工，孩子们缺少父母的关爱。时间长了，孙淑仙不知不觉间扮起了母亲的角色，常常带学生到家里吃饭、洗澡，帮他们洗衣服、买学习用品等。
&&&&来自太平营乡11岁的龙菊仙是小学四年级的学生，五岁时就与弟弟、奶奶在出租屋里相依为命，生活十分艰难。但她勤奋好学，也乐于助人，这一切孙淑仙看在眼里，记在心上，常常给予学习和生活上的帮助，像母亲一样照顾她。
&&&&学生杨波也是贫困家庭的孩子，母亲杳无音信多年，父亲做苦力养家，很少有时间管孩子。一次上课时，孙淑仙发现他上课极没精神，眼睛发黄，病怏怏的。带去医院检查才发现这孩子得了肝炎。治疗期间，孙淑仙天天去医院看望孩子，给他复习功课。
&&&&&为了不耽误孩子的学习，孙老师把病房当教室，把柜子当&课桌&&，给孩子辅导，这种精神很难得。&说起这件事，该校党支部书记龙正发十分感动。
&&&&&我就是你的母亲！&
&&&&龙正望从两岁起就没见过母亲。2010年的一天，孙老师在批改日记时，发现龙正望在日记中写道：孙老师，我想母亲，你能帮我实现找到母亲这个梦想吗？&看着看着，孙淑仙看后眼睛湿润了。
&&&&&做我儿子吧，我就是你母亲。&孙淑仙给龙正望的日记写下这样的批语。
&&&&接着，孙淑仙让龙正望住到了自己家里，给他买来新衣服，经常在课后给他辅导功课，不断开导他要自信、自立、自强。
&&&&一天，龙正望竟亲切地对孙淑仙喊：妈妈，我爱你。&孙淑仙感动得热泪盈眶。同样，家住平头乡最贫穷偏远的山村的11岁女孩黄菊，七岁时母亲去世，为了生计，父亲将她带到城里上学。孙淑仙在家访中发现这孩子聪明好学，成绩也好。日是留守学生黄菊的生日，这一天，孙淑仙买来生日蛋糕，叫上一堆孩子给黄菊过了一个快乐的生日。
&&&&&吃完蛋糕，我收到孙他*的熊猫毛&绒玩具礼物，这是第一次过生日，也是第一次收到礼物，太幸福了。&黄菊回忆起生日那天的画面，依旧很快乐。
&&&&孙淑仙多年来用爱和关怀教育学生，她的教育方式在潜移默化中影响了孩子们，培养了一批又一批品学兼优的学生。
&&&&助人为乐、拾金不昧、成绩优异等词汇成了孙老师班级里的标签。
&&&&&没有爱，就没有教育。&孙淑仙21年来用实际行动践行着这句教育格言，践行着她对教师职业的执着与忠诚。
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(作者：唐义长 编辑：stwyj)
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