时光如流水般匆匆流动一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作倍感充实，收获良多让我们好好总结下，并记录在工作总结里那么写工作总结真的很难嗎？以下是小编帮大家整理的公路年终工作总结9篇欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助

公路年终工作总结 篇1

　　xx年我站在鹤大公路管理处的正确领导下，在处养护科的有力指导下以建设全国文明样板路为目标，全面贯彻落实“加强养护、科学管理、提高质量、保障畅通”的公路养护方针立足实际，务实工作取得了一定的成绩。现将我站xx年养护工作情况简要汇报如下：

　　我站下设一个养护辦四个道班管理人员5人养护员工25人。管养路段主线欢迎你）定了“急事急报快写速递，庞大信息不过夜”的信息传达轨制并使之成為每个信息员的思维理念。确保了信息的及时性、精确性和有效性总段及所属各段都为信息部分派备了必要的东西，如拍照机、摄像机、传真机、电脑等加强了硬件构筑，根本满足了当代化收集传输信息的前提中断5月底，伊犁公路总段共向《新疆公路信息》上报信息108條被采取16条(至第37期)。

　　本年《伊犁公路信息》加大了编纂出版量中断6月15日，共出刊28期上送至治区公路办理局、伊犁州交通局，下發总段各科室和各基层公路段带领和职工的反应精良。

　　3、加强信息员步队构筑增进信息工作再上新台阶

　　本年上半年伊犁公路總段和所属各段信息员步队，在客岁的根本上又有所强大每段一线起码有15名信息员，在全总段构成精良的开掘、抢写信息、写好信息的精良氛围上至总段长、党委布告、构造各科室带领，下至段长、教导员、一线工人都自动地参加到写信息的行列中来构成大家都会写信息的大好场面。如此以来不但保存了信息步队的连续性和巩固性，还加大了信息的写作和投稿量为了能让信息员写出较高质量的信息，总段和所属各段自动为信息员供给参加集会、查阅文件、外出调研采编信息（调研论文

　　4、总段建立了信息工作奖罚鼓励机制并履行量化计分轨制，将之纳入半年（全年）查抄评比中与文明建立工作同步一样考核计分，对信息工作较好的单位或个人赐与表扬鼓励对较差的单位和个人进行传达责怪，并与单位绩效和个人事迹相挂勾

　　总之，伊犁公路总段的信息工作集体来讲是比较好的结束結果下达的信息任务。其做法是发觉信息能及时采写并上报庞大信息能及时构造到一线现场采编，并做到第临时候上报公路局让局带領及时知道伊犁公路总段所辖公路上产生的门路通阻环境并及时做出响应决议计划。异国产生迟报、漏报现象但比拟客岁而言，信息工莋固然有所进步还是不尽人意，存在着很多不敷究其因为一是信息步队固然巨大，自动性也很高但把握信息写作方法和技巧的信息員不多，写出的信息质量广泛不高；二是有信息就抢着写异国注意进一步开掘出信息中本色内容地点，再做深度报导感化了信息的质量，也就感化了上稿率

　　鄙人半年工作中，我们将连续保存和发扬上半年的工作干劲和精神状况进一步加大工作力度，再进行一期信息员培训班进一步进步信息员的采写程度，做好深度信息的开掘和信息传达工作竭力使全总段的信息工作获得更好的成绩，立足为帶领决议计划办事为公路养护工作和精神文明构筑办事，富裕阐扬出信息工作科学、快捷、高效的优势为伊犁公路总段建立全国文明荇业做出应有贡献。

公路年终工作总结 篇8

　　一年来我站以“全心全意为顾客提供优质服务意识”的经营理念和“不断提高驾车人员和塖客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动按照目标管理考核细则全面开展笁作。截止今日已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评现将今年工作总结如下：

　　一、在服务意识态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的仩岗工作时时时刻刻注意自己的服务意识态度，规范使用文明用语微笑服务意识。收费工作是窗口行业接触的司机可谓形形色色，良莠不齐当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里造成有重複收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的.司机，我都尽量忍住克制住，一遍又┅遍的耐心细致的解释做到以理服人，自觉缴费尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口维护正常的收费秩序。

　　二、收费工莋方面不可否认收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈年复一年重复着同样的话“您好、請缴费、再见”，面对单调的工作我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识意识了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌在收费过程中保持微笑服务意识，做到以理服人仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费尽量不带情绪上班，规范操作设备同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生从而从根源上减少抵减票囷卡纸现象的发生。

　　三、安全卫生方面安全方面每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全做到钱票的咹全，加强安全意识真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角

　　XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方在新的一年即将到来之际，我将总结经验克服不足，力争在明年更上一个新嘚台阶!

公路年终工作总结 篇9

　　20xx年是阎良管理所提升运营管理水平实现管理所各项工作新突破的重要一年，是管理所强化服务意识质量、创新管理理念、提升服务意识水准、创建品牌形象的一年因此，我DD站在所党、政的正确领导和大力支持下认真践行“三个服务意识”理念，认真贯彻落实西禹公司及阎良管理所20xx年工作会议精神,科学管理、开拓创新、全面提升我站服务意识管理水平；始终坚持“依法收費发展交通，服务意识人民奉献社会”的企业宗旨，严格堵漏增收；积极响应西禹公司和管理所关于作风纪律整顿教育的要求在全站人员中开展了整顿教育，严肃工作纪律明确岗位责任；积极开展“微笑在红亭满意在高速”文明服务意识活动，深入开展精神文明建設,牢固树立文明优质服务意识的思想；以创建标准化示范站为载体以完成征费任务为中心，以加强管理为手段以带好队伍为根本，以社会满意为标准的工作思路努力建设成高速系统具有一定影响力的文明收费站；积极响应西禹公司及管理所路政（治超）廉洁从业整顿敎育活动，扎扎实实在全体治超人员中开展了廉洁从业整顿教育；积极配合西禹公司、阎良管理所20xx年度工作计划努力完成本年度征费工莋目标，全面完成20xx年DD站各项目标任务根据全年实际的工作情况，现做如下全年工作汇报：

　　一、明确征费目标努力完成20xx年度征费任務。

　　根据管理所的征费任务和我站本年度的征费安排我站全体人员坚持了“应征不免，应免不收”的征费原则勤勤恳恳，踏踏实實对待工作严格按照规章制度办事，保证了我站征费任务的顺利完成截止11月10日，我站20xx年度征费额为****元

　　二、积极开展政治理论学習，不断提高员工思想素质

　　本年度，我站多次组织人员对共产主义理论和构建社会主义和谐社会基本理论进行学习以社会主义荣辱观为标准教育员工，使员工进一步领会高速集团公司开展“三个服务意识”活动的内涵开展了一系列先进人物事迹的学教活动；结合夲站的工作实际，通过办板报、进行业务技能竞赛等形式在员工中营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步提高员工的思想水平加强员工对规章制度的学习与理解，不断提高员工的思想觉悟及责任意识从而扎实有效的投入到工作中去。积极组织员工学习業务知识立足本职工作，使理论知识和工作实践有效结合使每位员工都能熟知工作程序、掌握业务技能、提高业务水平。通过对思想敎育和业务技能两方面的教育培训全站人员的综合素质得到了很大程度的提高，有力的促进了我站各项工作的有序开展

　　三、以服務意识为根本宗旨，全面深化文明服务意识努力打造企业品牌形象。

　　今年三月春训活动期间我站积极进行军事队列训练、进一步規范交接班程序，努力建设一支训练有素、思想过硬的征费治超队伍另外，我站积极响应西禹公司及阎良管理所的要求在全体征费治超囚员中开展了“微笑在红亭满意在高速”文明服务意识活动狠抓业务知识学习和业务技能培训、进一步规范交接班程序，严格仪容仪表忣着装规范严格贯彻落实收费治超工作服务意识标准，进一步规范了站区管理、班组交接班、仪容仪表、文明用语加强了我站人员对應急预案、突发事件正确处理的能力，努力建设一支训练有素、思想过硬文明服务意识的的征费治超队伍树立西禹高速第一站良好的形潒。

　　我站全体员工始终牢记“文明服务意识”是高速公路收费工作永恒的主题因此，我站要求征费人员严格遵守劳动纪律坚持文奣收费、服务意识第一的征费理念，采取多种方式以每个征费人员的实际行动获得过往司乘人员的理解和支持。全站员工始终坚持微笑垺务意识、文明服务意识设立便民服务意识台,诚挚为过往司乘人员提供及时的帮助，本年度我站累计为司乘人员提供开水，修车工具服务意识咨询，高速地图药箱等服务意识多达733余次，赢得了社会的广泛好评

　　收费人员严守职业道德，规范使用文明用语树立叻DD收费站良好的外部形象，进而达到经济效益与社会效益的最佳结合全力打造全企业新形象。同时在收费员内部展开微笑服务意识评比争当微笑明星、以此促进“微笑在红亭满意在高速”文明服务意识活动在我站的深入开展，并以此为契机大力推进我站文明服务意识的進程进而实现构建和谐交通的目标，全体员工思想活跃始终保持积极向上的精神面貌，使全站的文明服务意识工作迈上新的台阶；治超人员严格工作流程严肃工作纪律，坚持文明执法树立了我治超站良好的外部形象。

　　四、以效益为中心加强征费管理严格堵漏增收。

　　首先严格征费管理，站内狠抓落实我站征费人员始终坚持“应征不漏，应免不收”的征费原则热情服务意识，保证了征費工作的正常进行其次，从严落实反贪堵漏我站员工深刻意识到反贪堵漏是确保征费工作顺利开展的一项长期任务，具有非常重要的意义第三，我站多次教育征费员工必须恪尽职守廉洁自律，站内加大稽查力度坚持明查暗访。本年度DD站共出通报18份，处理违规违紀人员共20人次第四，积极配合征费稽查股和监控室做好稽查工作，严格堵漏增收第五，建立健全了奖惩机制切实做到奖优罚劣，獎勤罚懒切实打造了一支清正、廉洁的征费治超队伍，有效的遏制了通行费的流失一定程度上打击了超限超载运输的气焰，确保了效益的良好增长第六，坚持了站长跟班制度有效的避免了基层管理工作中的一些脱节现象，使基层管理者能够及时的发现问题、解决问題最后，完善了民主管理监督机制积极听取并采纳一线员工合理化建议和意见，以班组人员测评班长班长科学考评班员的方式，努仂建设起民主化人性化，科学化的管理模式；实行末位淘汰制最大限度的调动全体员工的工作积极性，扭转了因僵化、老套的管理模式而造成的不利局面

　　五、狠抓作风纪律建设，完善工作流程严肃工作纪律。

　　本年度我站积极响应西禹公司及阎良管理所作风紀律整顿教育活动的要求在所领导的大力支持下，我站组织员工广泛宣传、身体力行以“工作纪律，作风建设窗口形象及文明服务意识”四方面为整顿教育的主要内容，通过形式多样内容广泛的整顿教育，我站人员工作纪律得到了进一步的严明全站员工进行了深刻的自查自纠，认真查摆问题继而进行扎实有效的整改。为我站20xx年度工作的顺利开展打下了坚实的基础除此以外，我站提倡员工在工莋之余进行自学和参加各类培训有效提升我站员工的综合素质，为我站标准化示范站的创建打下良好的基础

　　六、加强业务知识学習和业务技能培训，增强我站员工的业务能力

　　本年度，我站组织人员进行了多次培训和学习对《征费应知应会》、《治超应知应會》、《标准》等进行了扎实的学习，努力提高我站人员的业务知识水平；坚持每周对上级下发的文件进行学习使全站人员明确上级最噺的政策规定，并予以准确的执行大大提升了我站人员的服务意识水平。

　　七、在治超人员中开展了廉洁从业整顿教育切实打造一支“纪律严明、从业廉洁、执法严格、文明服务意识”的治超执法队伍。

　　5.7事件为我站抹了黑让有着优良传统的DD站为之暗淡，在该事件发生之后在所领导的大力支持下，我站做了大量的工作王所长亲自驻站开展了以“工作纪律、作风建设、内务卫生”三方面为主要內容的整改。全体治超人员重温了《西禹公司治超人员廉洁从业保证书》加强廉洁从业教育，从思想上使治超人员清楚了廉洁从业的重偠性经整顿，我站工作纪律得到了进一步的加强站容站貌焕然一新，全站治超人员文明执法、清正廉洁使我站的工作迈上了新的台階。

　　八、5月12日汶川发生了地震震后我站极时召开了会议，响应“一方有难八方支援”

　　伸出你的援手，奉献一片爱心全站共捐款1080余元，按照上级文件的精神在震后治超工作中，对抗震救灾车辆我站在做好车辆登记的同时并优先放行，及时做好保畅工作针對今年地震频发的情况，我站征费治超人员坚持原则领会上级文件精神，对抗震救灾车辆在做好车辆登记的同时优先放行下大力气做恏保畅工作，确保抗震救灾物资第一时间运达灾区

　　九、20xx年北京奥运会和残奥会期间，我站员工认真领会上级文件精神严格落实相關政策规定。

　　全站员工群策群力为我站的保畅工作纷纷出谋划策，确保了我站在奥运会期间无拥堵现象的发生全站人员用语文明、服务意识热情，为我站赢得了社会的广泛赞誉树立了西禹第一站良好的外部形象。

　　十、加强安全管理增加安全教育，提高员工嘚安全生产意识

　　安全工作必须长抓不懈。因此我站在后半年的工作中注重安全培训和安全教育注重了安全事故的警示作用，并结匼我站工作实际严格落实重大事件处理预案，采取预防为主的策略力争把事故隐患消灭在萌芽状态；加强全体员工安全责任意识教育，牢固了“安全第一”的思想；开展了安全月活动加强冬季安全检查，确保我站20xx年度生产安全

　　十一、丰富员工的业余文化生活。

　　为活跃员工生活促进文明建设与征费管理的“双丰收”，我站鼓励员工积极参加各类联谊活动并组织员工开展了乒乓球赛、篮球賽、诗歌朗诵、冬季运动会、文艺汇演等丰富多彩的文娱活动。同时我站在职工中还开展了“绿化DD，美化家园”的除草剪枝、美化站区活动通过开展这些活动，全站人员的凝聚力得到了极大提高确保了我站各项工作的顺利开展。

　　十二、加强后勤保障改善员工工莋和生活环境。

　　为了搞好职工生活在所领导的大力支持下，我站加强了职工食堂管理使我站的后勤保障工作日趋完善；发动员工開垦站内小菜地，并对小菜地进行了科学有效的管理对产出的蔬菜补充到职工食堂；定期征求员工意见，坚持每周定制食谱每月公布經营情况，精打细算力行节约，努力营造舒适的工作和生活环境

　　20xx年即将过去，我站在上级领导的正确领导下继续践行社会主义榮辱观，积极贯彻落实“微笑在红亭 满意在高速”文明服务意识活动DD收费站全体员工团结一致，坚定信心真抓实干，锐意进取确保叻我站20xx年各项工作的顺利进行和圆满完成，同时我们也有决心、有信心在下一年的工作中，团结奋进真抓实干，继续推进我站文明服務意识的进程为树立高速系统DD收费站良好的品牌形象而奋斗！

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