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去哪儿网高层微博掀起“口水仗” 携程声明：不参与
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和的代笔之争还在没完没了，微博上又一场口水仗开始升温。昨天（6日）上午去哪儿网发表了严正声明《请携程就操纵媒体诋毁去哪儿网进行公开道歉》，下午携程方面也以牙还牙，称“不会参与任何一家企业为了炒作而自导自演的口水仗”。
你认为去哪儿网主动出击维权的原因是？
影响深远必须澄清
面对诋毁忍无可忍
揪住软肋重伤对手
携程网保持淡定的原因是？
看穿对手意图，不以为意
证据确凿有恃无恐
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银行从业者维权，去哪里投诉
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银行业协会，直接找总行啊
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出门在外也不愁&&&&马先生买了两瓶燕窝罐头，吃的时候却发现里面有类似蛆虫类的异物。……
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暴力维权得不偿失 非理性维权失败在哪里？
　　丁安 绘
　　因为沟通不畅，因为商家失误，因为细节上的意外，发生消费纠纷后，消费者的投诉绝大部分能解决。但个别消费者因为不合理的诉求、证据不足或使用非正常的手段维权，遭遇了维权失败。日前，市消费者权益保护委员会披露的数据显示，99%的消费投诉，在证据完备的情况下能得到妥善解决，而失败的投诉中，绝大部分是非理性维权。
　　&天价&索赔吓坏商家
　　&过度的赔偿诉求是一些调解无法进行的重要原因。&市消保委副秘书长周丽娟表示，在消费维权中，绝大多数消费者有理有节，用实事求是的态度去处理问题，促进了纠纷的解决，但也有个别消费者提出了&天价&索赔。
　　消费者王某购买了价值10元的面包，在食用过程中发现面包内有钢丝。调解一开始，王先生就提出至少赔偿5000元，几经调解，王先生将赔偿额降至1500元，并咬定不再松口，此调解也终因双方数额差距太大而失败。
　　&根据&食安法&，消费者在没有造成人身伤害前提下，可以获得面包金额10倍的赔偿，即100元。&周丽娟表示，消费维权是在法律法规前提下进行的，消费者提出远超过10倍的赔偿要求很难获得支持。&[1]&&公理何在，投诉无门，该怎么维权---去哪儿网我该拿你怎么办
　　去哪儿网确实是垃圾，忽悠顾客，相互包庇，什么赔付计划，根本不实行，打客服投诉最后投诉到的还是他们去哪儿网，这样兜兜转转都是自己人相互包庇的　　我有2次在去哪儿网上付完款后最后跟我说没房了，那时候一次是订香港的酒店，一次是订澳门的酒店，星期五星期六房源又特别紧张，最后却跟我说没房了，那时是火大，但是自己真的是要订房，那就听他的换间房。我也没时间跟他扯这么多就算了。　　这次确实是把我惹火了。我6月3日替朋友订的澳门酒店，入住时间是6月10日，一间一晚，付完款后我都特意打电话给代理商问下是不是房间已经订好了，客服跟我说已经订好了，因为是替朋友订的房间，刚好碰上了端午放3天假，公司6月10--13日去国外旅游，电话会接不通的，于是我在6月9日的时候又打电话跟客服确认，客服说我的已经预定好了，可以放心入住。直到今天6月15日开始上班了，朋友才联系上我跟我说了情况。她说那时候在澳门酒店跟她说查不到的时候都蒙了，因为是第一次去澳门，那时候酒店刚好也没有房间了，最后酒店看我朋友可怜兮兮的，大晚上，一个女孩子让人家去哪，最后腾出了一间房，但是我朋友花了1200元。简直是贵了一半多。　　6月15日我打电话跟去哪儿客服说，问她什么时候给我答复，妈逼的说尽快，我说尽快是多久妈逼的说24小时之内，我说我要投诉你们，让她提供投诉电话，妈逼的客服竟然给我的是酒店电话，让我自己跟酒店说，妈逼的我是跟你定的，不是跟酒店定的，问题是出在他们那里的，妈逼的内部查一次当天的值班客服就知道问题是出在哪了，还兜兜转转这么多··　　妈逼的去哪儿网，我跟你耗上了，不给我个答复解释跟你没完，妈逼的去哪儿网总部好像是在北京海淀区，今天我已经打了北京的消协，不知道结果会是怎么样　　现在是6月21日，我只要求去哪儿网把我支付的房费还有我在那边多付出的房费退还给我就可以了，为这个事情我已经烦心了好多天了，去哪儿网也同意赔偿我的损失，但他坚决说要我们提供入住那家酒店的发票，但是发票已经丢失了，但是我提供了那天的刷卡记录，而且那个刷卡的记录就显示了是澳门那家酒店的名称，我也打电话给澳门酒店说了这个事情，他们说因为已经开过一次发票给我们了，不能再重新开过，但是可以给我们作证我们是在那里消费过。妈逼的去哪儿网就是抓着我们没有收据这个事情，就一直都不退款给我，我打电话给北京的消协，但是好像没有对去哪儿网有影响，他让我打升级投诉，010-.但是电话一直处在忙碌中，没有人接听　　苍天啊，这让我如何是好，我应该找谁呢？有没有人能帮帮我呢？难道就这样认栽，认倒霉，公理何在？
13-06-27 & 发布
我在去哪网上定的14年5月24号从北京飞台北桃园机场的往返机票，2千7百块，3月13号在不知情的情况下就被退票了，只返还699，给去哪网客服打电话投诉，告知24小时内给答复，结果一直没有答复，我不要任何现金赔偿，只想把我的机票还给我。去哪网这么做是在砸自己的招牌，希望帮忙解决一下，跪谢
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音乐爱好者
只看了。。只记住你那几个粗口
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我也被去哪儿网坑了壹仟多。现在的社会都没有管这些得。打北京消费者投诉电话永远都是忙。有相同遭遇的应该一起联系下去告他们
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我也被去哪儿网坑了，坑了两千多。我在去哪儿网订厦门的酒店，事先打电话问客服有没有房，说暂时有，让我去付钱，我付了后又跟我说没了。
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确实郁闷，我也被忽悠了！刚定的5折机票，还没有过一个小时，确认短信都没有收到！我在系统申请退票只退机建和燃油，5折的机票票价活生生一点都不退，所有投诉客服回答就一个：去哪儿规定的！我当场就晕了，你还没出票就收会员所有机票钱，一分都不退，这样的公里在哪里？我还发现一个问题，所有机票不管几折，只要你订票都写着很小的字在最下面：成人票 只退机建和燃油不可改期 不可签转，这不是咋骗是什么？然后待你后悔想改签退票什么的就遭他们道了，他们的投诉就是个摆设！我还发现一个问题只要是票少的，你压根很难预定到儿童票，回复你的就一个答案，航空公司规定的!让他们出示航空公司的说明和通知的时候就没影了，就算你的证件上是儿童，你必须是成人票买进！所谓的证件号儿童票都是浮云！我在此呼吁广大乘客，以后都不用预定去哪儿的机票了，哪怕多出几百大洋预定航空公司的官网正票，也不要碰她们去哪网啦，这个网站现在越来越坑人啦，受不了啦！
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对这个垃圾网站服了，拒绝去哪儿
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我定的是青岛海底世界的票，广告页上说有海上观光船，订完票经销商说不包含，让我找去哪儿网问问，我给服务商启点打电话，回复说，广告发错了，我给去哪儿网客服打电话，，说15日18点之前给回复，说话跟那啥一样，至今没有回复！
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在去哪儿网的消费是没有一点保障的，希望大家在选择这个网站时一点三思，当初选择去哪儿就是看它规模大，今天订一张去成都的机票不知道怎么订的时候不知道是怎么回事儿订单上把我已往的联系人都订了，我发现不对立马打电话给给去哪儿网，时间不超过两份钟有通话记录作证，说可能是操作失误能不能不出机票，对方让我等了两分钟后回答说对不起票已出只能退机建燃油，想想就是在现场买票也不至于那么快把，后来投诉说是通过记录查询晚了十来秒所以出票了，真是扯蛋！那话务员让我等待的那么长时间就是为了等机票出来，问她们这个事怎么处理她们就是一句只退机建燃油，言下之意就是你要就要不要拉到，这么大的网站的服务就是这样，反正进入的钱就没得出，投诉无门只能在这述述苦，希望大家选择的时候要三思，最好还是找一家讲究信誉，有保障的网站，别被去哪儿坑了
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补充一点，就是这么一下几千元就没啦
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&去哪儿网，垃圾坑人网，订了深圳飞成都转九寨，往返四张机票退票，就只退燃油费建设费，共4600元只退1700，打电话投诉无门，打代理电话，已退票电话都打不通，真真垃圾网，大家不要被骗了！
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8月19日預定了酒店，並且預付了擔保金。去哪网確認短訊。結果20号抵達酒店無房可住。酒店再三查了訂單，無去哪网幫我預定的訂單。去哪网訂單顯示代理商是惠住客，結果一直到21号凌晨近一點鐘還不能幫我協調解決。最後去哪网客服聲稱訂單是代理商協程网和酒店訂的。查詢訂單不能入住原因，去哪网客服說要24小時給答覆，客服電腦上沒有註明原因。帶着孩子老人，大半夜找酒店，，，酒店很同情我們，一直陪着協調去哪网，怎麼解決這件事。去哪网1584工号的女生態度超差，我問他們投訴部電話，告訴我沒有，只能打他們客服電話。問她代理商惠住客的註冊地，方便我們維權，該客服說不知道。只告訴了一個莫名電話1;看看吧，網上訂酒店和機票連去哪网都不可信任了。建議想訂當地酒店直接與酒店聯繫吧，這種不負責任的太坑人了。
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被去哪儿坑过的人：建议同志们擦亮眼睛，不要再相信去哪儿这只土狼，世界是公平的，那些作死的东西早晚会被历史淘汰。顺便提醒一下：马云的淘宝里面也有机票预订。
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唉，去哪儿网还真是垃圾啊，我刚在打投诉电话，因为当初不知要行程单报销，只要了发票，现在要求要行程单，就要打一张而已，现在就在拉扯条了，说提供不了，他开出的发票也只是代理公司的发票，怎么不能打行程单呢，行程单是系统里的，所以报销无望了，投诉也无门！
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日在去哪网预订武汉洪山东鑫旅馆客房一间，9月13日去住，没预订信息，没法住。还得从新付款。坑人的去哪网
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我遭遇的是交易账号修改的死循环，随便搪塞你说证件不符，没其他办法了，这是流程，就没有了，从来不会为客户着想，我有N种办法证明着钱是我的但是人家才不管你
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和酒店相互包庇，砸自己招牌
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我于9月27日在去哪儿网中的幸福之旅（以下简称“它”）订购了2张从昆明-重庆的机票（东航），到9月30日才出票，出票后我马上联系了去哪儿网中的幸福之旅女客服电话里自报工号是1010号，要求再追加一张婴儿票，它说“等它查下还有没有婴儿票的”，几秒种后它告诉我“有的，70元，要不要”，我说要的，它问我有没有信用卡，我说没有，能不能用支付宝付款，它说可以。它还问我工行可以吗？我说顺便。在电话里它要告诉我账号叫我转账，我说记不得账号怕转错了，我问它可不可以把账号发到我手机上，它说可以，马上发给我，转款成功后告诉它。我等了3-4分钟的时间都没有收到短信，我就打电话去问，它说已经发了，我说没有收到信息，麻烦它重新再发下，话音刚说完就听见手机短信铃声，我就告诉它刚收到。我就请同事用同事的支付宝转70元给它发来的工商银行账户上，支付成功后手机却接连收到了3条扣款信息，我和同事都觉得不对，怎么扣了210元呢（多扣了140元）？我马上打电话又联系它（工号1010号），它说没收到，我就说我手机都收到转款成功信息了，它又说等它们叫财务的查下账户，确实多转了140元的话，会马上退还给我的。我一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。真不知道设置这个电话是干什么用的。到了下午6点了，还没有见到电话，我又打电话去问它，这时接电话的是一个男的（电话里自报工号1004），问它“怎么我订的婴儿票还没有出票，和多扣的140元时候时候可以退回”？它说它不知道，还说等它问一下它们那里的其它人事是怎么回事。我说不是有电话录音的吗？它没出气，只是说等它问下再回复我。可一等又是好久，我等不等了又打电话去，它就说财务没在，我就问它中午接待我的是一个女的工号1010号，它说没有这个人，我怕漏了什么又问它有没有1001号呢，它也说没有，我叫它查它们的账户，把多扣的140元按照支付的转款户信息退回给我，它说好的。反反复复询问的都是无结果。一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月1号的时候我又打电话问它，接电话的是个女的工号1010号，听到这个熟悉的声音，我顿时觉得真的是无语，这个代理商一点都不靠谱，所问的还是继续忽悠，明明有这个人干嘛要说没有。我就问它，9月30号的我按照它发来的账户信息（工商银行）已经付款了，还多扣了140元，怎么还没有出票？它的回答也是等它问问，回答任然是财务不在，要么是没有收到款项，最终没有任何结果。我在电话里告诉它，我要退婴儿票，它们总的要退我210元，按照支付的转款户信息退回给我。它说可以退的，一旦查到就退给我。我没法又从东航的客服里重订了一张婴儿票。打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月2日我都到重庆了，接到了它（女工号1010号）的电话，问我退款账号，我说按原来的大款账户退回去，它说看不出账户信息，重告诉它一个，我就把握的支付宝账户告诉了它，它还说，一旦查询到就退款给我。可到10月8日了，我的支付宝也没有收到退款。我在去哪里网里查代理商的时候根本就没有查询到关于“幸福之旅”的任何信息。这只能说明去哪儿网是只管收钱不管监督管理。
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去哪儿网！我想把它的大股东、管理层全拉去枪毙！全靠广告、欺骗盈利！定的机票没出票把钱扣了，到现在没退钱，真要把这钱给我吃了我砸锅卖铁也要去把他老板弄残！
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怎么投诉？我刚被扣了744
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本人至16日从福建到湖南自助游&在去哪儿网订的酒店8号晚住和平里酒店&外观可以&入住后发现没电梯&且后大厅没开灯&睡到半夜有蚊子&向总台要蚊香说没有&后来我气了凶完后几分钟服务员拿了&蚊香片&11-13凤凰江天度假村在去哪儿网现金结账&优惠价158元&到凤凰酒店不接车&公交也没经过&司机说我已经付款酒店不派车&如果没付款酒店肯定回来接&到了酒店发现住的房间与网上不一样&酒店服务员说158是特价房&并不是去哪儿网说的先付款优惠&这属于去哪儿网欺诈行为&13-16住长沙异国风情御尊酒店&我13号晚18点前入住&发现酒店在装修&电梯都是灰尘&没有早餐说含早餐&有发两袋点心&每袋装有一小盒酸乳&4块小蛋糕&这就是所谓的早餐&14号早上9点6分我准备退15-16号的两间江景房&我按照酒店人员教我发的退订号发&后来告知是13-14号取消订房&而我13-14号已经住过按去哪儿网付款了怎么可以取消&酒店经理&主管也帮忙沟通&还是一句话取消不能恢复&就不能还现每间45&两间就白白去了90元&就这事电话打了10几通&话费都花几十元&要维权&不能让这种网再欺骗其他客人&希望朋友们告知要到哪里维权
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本人至16日从福建到湖南自助游,在去哪儿网订的酒店,8号晚住和平里酒店,外观可以,入住后发现没电梯,且后大厅没开灯。睡到半夜有蚊子，向总台要蚊香，说没有。后来我气了，凶完后几分钟服务员拿了蚊香片。11日-13日住凤凰江天度假村，在去哪儿网现金结账，优惠价158元。到凤凰，酒店不肯接车，又没有公交车能到，&问了当地司机，说我已经付款酒店不派车，如果没付款酒店肯定会来接。怎么会这样！到了酒店，发现住的房间与网上不一样，酒店服务员解释说158元是特价房，当场订房才付款也是一样价格，并不是去哪儿网说的先付款有优惠，感觉被欺骗了。然后13日-16住长沙异国风情御尊酒店&我13号晚18点前入住，发现酒店还在装修，电梯都是灰尘和泡沫，说了含早餐但是没有早餐，只发了两袋点心，每袋装有一小盒优酸乳、&1块小蛋糕、3片饼干和一个小铜锣烧，这就是所谓的早餐。害我们不但没吃饱而且现在一看到这些东西就腻死。14号早上9点06分我准备退订15-16号的两间江景房，我按照酒店人员教我发的退订号码发了退订短信，&后来告知是13-14号的订单被取消订房，而我13-14号已经住过按去哪儿网付款了怎么取消？！酒店经理、主管也帮忙沟通，还是一句话取消不能恢复。就不能返还原来订单里的每间45元返现，两间就白白去了90元！为了这事电话打了10几通，我的漫游话费都花了几十元！要维权！不能让这种网再欺骗其他客人！希望朋友们告知要到哪里维权！
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大家要注意了，去哪网上订机票误导消费者，你要退机票会找各种理由推来推去。我订的机票当时因为手误将手机号输入错了，打了一天的电话，他样推来推去，也没有处理。接电话人只说交专家组了，可没有人来处理。大家上去哪网要小心。
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我于日晚，在“去哪儿网”上，想购买从哈尔滨-上海的“去程机票”（起飞7：15&，降落&10：20）二张，再购“回程机票”二张。由于对这个网站操作不熟悉，”去程机票”购好后，将”回程机票”当作“去程机票”再次购买，网站也没有任何提示，导致重复购得“去程机票”（哈尔滨-上海，同一时间，同一航班）各二张，没有购得“回程机票”。这样，同一人在同一时间、同一航班上购得二张相同的机票。购票后我发现错误，马上与客服联系，他们以出票为由，一口咬定不能退机票，只退机场建设费、燃油费及保险二人共300元。个人直接损失764元。我认为网站管理上存在重大漏洞，为什么同名同姓的人，在同一时间，同一航班上可以重复购得多张票，操作上没有任何提示，让我感到莫名其妙。这个损失不该由我们消费者埋单。我投诉了中国质量万里行，至今没有解决。该如何办？
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还以为只有我一个人受害了，早上定的票，出票的短信日期不对，打去哪儿客服电话，人家说这个责任不在我们这，你只能申请退燃油和基建，我去你妈的个B的&&怎么不去死呢
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本人于1月17日。在去哪儿订票被旗下的代理商所坑。代理商用积分套换我的现金，导致我的证件号码错误而不能更改。以至于这张价值一千八百多的机票作废。商家一分钱都不退。明显不符合航空公司的规定。严重的侵权行为。去哪儿客服明显袒护代理商，致我们消费者是损失而不顾。强烈谴责这样无良的商家。太黑心了。为什么他们犯下的错误，要让我们无辜的消费者买单。太过分了
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强力要求取消去哪儿网站，去年有朋友就被去哪儿网坑了好几百块钱，就在前几天，我很不幸运，也被坑了131，我办理退票手续，有关航空公司提出证明，只扣取20%的手续费，但是去哪儿网扣我715，我票价1404，扣了一半的费用，我问客服都扣了些什么，客服支支吾吾，她自己也说不清楚，就用这是公司规定来敷衍我，态度恶劣，后来我进行投诉，又说不用扣715，只用扣活动立减131，问题我在订票的时候发现问题就要求退票的，各种推三阻四耽搁我退票，扣费理由简直是乱七八糟，再加是航空公司也表明说去哪儿网确实是很歪，建议我投诉举报他们的欺诈行为，越想越生气，简直就是坑蒙拐骗诈，以为我们什么都不懂，侮辱我们，受骗的票友们，人多力量大，一起来举报他们的欺诈恶劣行为，强力要求取消去哪儿网站
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坑货，麻痹的，劳资艹你祖宗十八代
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